中級(jí)客房服務(wù)員第一講本學(xué)期課程及考試介紹

2012年春季學(xué)期課程及考試介紹《中級(jí)客房服務(wù)員》備考必讀《中級(jí)客房服務(wù)員》職業(yè)技能證書

有什么用？金淑菁的故事1、為畢業(yè)2、為錢3、為就業(yè)4、為父母5、為一生職業(yè)規(guī)劃《中級(jí)客房服務(wù)員》職業(yè)技能證書

如何考？考試時(shí)間：5月中旬左右使用教材：中級(jí)技能部分

五個(gè)章節(jié)

迎客準(zhǔn)備、應(yīng)接服務(wù)、對(duì)客服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、客房用品管理

是否需要買書？考試形式：筆試+操作考試時(shí)間：筆試（1.5小時(shí)）操作：1、西式鋪床（5分鐘）2、口試（2-5分鐘）考試地點(diǎn)：

江南賓館備考安排：2月13日~~~4月底、5月初校內(nèi)備考5月初~~5月中旬考試日于考試地點(diǎn)參加培訓(xùn)備考（一周時(shí)間臨考培訓(xùn)）通過(guò)率如何？考試報(bào)名費(fèi)用多少？繳費(fèi)時(shí)間？不占用課余時(shí)間，輕松過(guò)關(guān)！必過(guò)秘笈

——（省時(shí)省力、事半功倍的好辦法）聽（每次課程必有考題出現(xiàn)）每周6節(jié)課做（操作動(dòng)手，爭(zhēng)取每課完成當(dāng)次任務(wù)！）背（三張紙）要求：1、分組：3-4人一組，選出組長(zhǎng)，將本組成員名單及電話號(hào)碼登記后，組長(zhǎng)自留一份，交課代表一份。2、理論課——多媒體教室（每周前兩次課程）操作課——實(shí)訓(xùn)樓五樓客房實(shí)訓(xùn)室（每周最后一次課程）3、每次課程之前組長(zhǎng)點(diǎn)名報(bào)數(shù)登記在案。出勤率不滿90%不包過(guò).4、每次課程按組集合。理論課小組成員必須坐在一起。操作課，每組一張床，不可私自調(diào)換。現(xiàn)在請(qǐng)分組，選出組長(zhǎng)，組長(zhǎng)名字為組名，記錄成員電話號(hào)碼，交課代表。請(qǐng)記?。好看卫碚撜n請(qǐng)自帶筆、草稿紙、筆記本。操作課必備物品每次操作課除帶以上物品外，每組自備計(jì)時(shí)器。

若檢查三次不符合要求，則第四次起于班主任辦公室自行反省并寫檢討，不得進(jìn)入操作室練習(xí)。女生必須將頭發(fā)盤起，不允許穿高跟鞋和裙子。必須化淡妝（須修剪眉毛和涂口紅）。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，女生不允許涂有色甲油。男女生均需穿著黑色鞋子進(jìn)入操作室，