綜合性物業(yè)管理服務(wù)合同2024版草案

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

綜合性物業(yè)管理服務(wù)合同2024版草案本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同相關(guān)術(shù)語1.2適用法律法規(guī)第二條物業(yè)范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)第四條合同期限4.1起始日期4.2終止日期4.3提前終止條件第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條合同的履行6.1甲方義務(wù)6.2乙方義務(wù)6.3合同履行監(jiān)督第七條保險(xiǎn)責(zé)任7.1乙方保險(xiǎn)責(zé)任7.2甲方保險(xiǎn)責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任第十二條合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓條件12.2轉(zhuǎn)讓程序第十三條輔助條款13.1物業(yè)安全13.2環(huán)境保護(hù)13.3應(yīng)急預(yù)案第十四條附則14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同相關(guān)術(shù)語（3）物業(yè)：指甲方擁有的物業(yè)資產(chǎn)，包括建筑物、設(shè)施設(shè)備、場地等。（4）物業(yè)管理：指乙方對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、維修、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)活動(dòng)。（5）服務(wù)期限：指本合同約定的乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的起始和終止時(shí)間。1.2適用法律法規(guī)本合同的訂立、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二條物業(yè)范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍乙方管理的物業(yè)范圍包括：（1）建筑物：包括住宅、商業(yè)、辦公等不同用途的建筑物。（2）設(shè)施設(shè)備：包括給水、供電、供暖、空調(diào)、電梯、消防等設(shè)施設(shè)備。（3）場地：包括綠化、停車場、道路等場地。2.2服務(wù)內(nèi)容乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：（1）物業(yè)維護(hù)：包括設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)、檢查等工作。（2）物業(yè)安保：包括門禁管理、巡邏檢查、安全保障等工作。（3）環(huán)境衛(wèi)生：包括垃圾收集、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。（4）客戶服務(wù)：包括物業(yè)咨詢、投訴處理、協(xié)調(diào)溝通等工作。（5）其他服務(wù)：根據(jù)甲方需求，乙方提供的其他物業(yè)管理服務(wù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、舒適、便利。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方或甲方指定的第三方的服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并采取相應(yīng)措施。3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)乙方應(yīng)確保甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度達(dá)到約定的指標(biāo)。具體的滿意度指標(biāo)由雙方另行約定。第四條合同期限4.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。4.2終止日期本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，自動(dòng)終止。4.3提前終止條件（1）雙方協(xié)商一致提前終止本合同。（2）甲方違反本合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害乙方合法權(quán)益，乙方書面通知甲方后，甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正的。（3）乙方嚴(yán)重違反本合同規(guī)定，甲方書面通知乙方后，乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正的。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括：（1）物業(yè)維護(hù)費(fèi)用：包括設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)、檢查等費(fèi)用。（2）物業(yè)安保費(fèi)用：包括安保人員工資、安保設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用。（3）環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用：包括清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用。（4）其他服務(wù)費(fèi)用：包括客戶服務(wù)、協(xié)調(diào)溝通等費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的期限和方式，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用情況。（2）如因政策調(diào)整、市場變化等原因，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用發(fā)生較大變化的，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第六條合同的履行6.1甲方義務(wù)（1）保證物業(yè)的安全、合法使用，遵守物業(yè)管理規(guī)定。（2）按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。（3）協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)，提供必要的信息和條件。6.2乙方義務(wù)（1）按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）尊重甲方合法權(quán)益，保密甲方商業(yè)秘密。（3）遵守相關(guān)法律法規(guī)，依法納稅，合規(guī)經(jīng)營。6.3合同履行監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出改進(jìn)建議。乙方應(yīng)及時(shí)回復(fù)甲方提出的合理建議，并采取改進(jìn)措施。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。具體違約金數(shù)額和計(jì)算方式由雙方另行約定。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。具體違約金數(shù)額和計(jì)算方式由雙方另行約定。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交____仲裁委員會(huì)仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。（2）因政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因，需要變更合同內(nèi)容的。10.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致終止合同。（2）甲方違反本合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害乙方合法權(quán)益，乙方書面通知甲方后，甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正的。（3）乙方嚴(yán)重違反本合同規(guī)定，甲方書面通知乙方后，乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正的。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，予以保密。11.2保密期限保密期限為合同終止后____年。11.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓條件（1）雙方協(xié)商一致。（2）受讓人符合法律法規(guī)規(guī)定的條件。12.2轉(zhuǎn)讓程序（1）雙方簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議，明確轉(zhuǎn)讓內(nèi)容、條件、責(zé)任等。（2）將轉(zhuǎn)讓協(xié)議提交相關(guān)部門備案。第十三條輔助條款13.1物業(yè)安全乙方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，確保物業(yè)安全。13.2環(huán)境保護(hù)乙方應(yīng)遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，確保物業(yè)管理服務(wù)過程中的環(huán)境保護(hù)。13.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定并執(zhí)行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的及時(shí)性和有效性。第十四條附則14.1合同附件本合同附件包括：（1）物業(yè)基本情況說明書。（2）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。（3）其他雙方認(rèn)為需要附加的資料。14.2合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同修訂歷史記錄本合同自成立以來，共修訂____次。具體修訂內(nèi)容見修訂記錄。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明書詳細(xì)描述物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)的地理位置、面積、設(shè)施設(shè)備、物業(yè)用途等信息。附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用構(gòu)成，包括物業(yè)維護(hù)費(fèi)用、物業(yè)安保費(fèi)用、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用等。附件三：合同修訂歷史記錄記錄本合同自成立以來所做的修訂次數(shù)以及每次修訂的內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。3.甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的。4.乙方違反相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方遭受損失的。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)違約金，具體數(shù)額和計(jì)算方式由雙方另行約定。示例說明：如果甲方未能按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付逾期付款違約金。2.乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約金，具體數(shù)額和計(jì)算方式由雙方另行約定。示例說明