全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題23

全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題23一、判斷題1.

導(dǎo)游講解要從實際出發(fā)，最重要的是從游客的身份和地位出發(fā)。正確答案：B[解析]導(dǎo)游講解從實際出發(fā)即是從所講解的事物的具體情況出發(fā)。

2（江南博哥）.

女士入座時要雙膝并攏，以表示對客人的尊重。正確答案：B[解析]女士入座時應(yīng)雙膝并攏以顯示莊重。

3.

我國海關(guān)對入境旅客攜帶的外匯數(shù)量不做限制，在其他條件符合規(guī)定的情況下可以順利通關(guān)。正確答案：B[解析]入境游客所攜外匯數(shù)量雖不受限制，但須向海關(guān)如實申報。

4.

對在飯店酒吧醉酒的游客，導(dǎo)游應(yīng)同酒吧服務(wù)員一起將其攙扶至房間。正確答案：B[解析]應(yīng)與飯店保安人員一起將其攙扶至其房間。

5.

旅游行程單是包價旅游合同的重要組成部分。正確答案：A

6.

旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。正確答案：A

7.

《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，可以調(diào)整或變更接待計劃。正確答案：B[解析]應(yīng)是向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

8.

地方導(dǎo)游接團時，在與全程導(dǎo)游、領(lǐng)隊接頭后，應(yīng)核實旅游者的實到人數(shù)。如果發(fā)現(xiàn)旅游團的人數(shù)與接待計劃不符，地方導(dǎo)游應(yīng)及時通知組團社的計調(diào)部門。正確答案：B[解析]應(yīng)是立即通知地接社。

9.

“十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃提出，要大力推進“廁所革命”，使主要旅游景區(qū)、旅游場所、旅游線路和鄉(xiāng)村旅游點的廁所全部達到3A級標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：B[解析]達到A級標(biāo)準(zhǔn)，詳見“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃第四章第二節(jié)一。

10.

全程導(dǎo)游員在與地方導(dǎo)游員核對和商定旅游日程安排過程中，如果發(fā)現(xiàn)地方接待社對活動日程做了較大變動，應(yīng)及時向旅游團通報。正確答案：B[解析]應(yīng)是全陪及時向組團社報告。

二、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.

導(dǎo)游的講解用語和動作要文雅謙恭。這體現(xiàn)的是導(dǎo)游講解的______。A.言之有物B.言之有喻C.言之有神D.言之有禮正確答案：D[解析]導(dǎo)游講解用語和動作要文雅謙恭體現(xiàn)的是導(dǎo)游講解的言之有禮。

2.

合同是平等主體的自然人、法人及其他組織之間設(shè)立、變更、終止______權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。A.民事B.刑事C.外事D.軍事正確答案：A[解析]合同是平等主體的自然人、法人及其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。詳見《中華人民共和國合同法》第二條。

3.

《中華人民共和國憲法》第七條規(guī)定，國有經(jīng)濟是國民經(jīng)濟的______。A.先導(dǎo)B.主體C.主導(dǎo)力量D.主要力量正確答案：C[解析]《中華人民共和國憲法》第七條規(guī)定，國有經(jīng)濟是國民經(jīng)濟的主導(dǎo)力量。

4.

按照《旅行社條例》，旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)遵循的原則是______。A.自由、平等、公平、誠信B.自愿、對等、公平、誠信C.自愿、平等、公平、誠信D.自愿、平等、公正、誠信正確答案：C[解析]旅行社經(jīng)營應(yīng)遵循的原則是自愿、平等、公平、誠信。詳見《旅行社條例》第四條。

5.

按照有關(guān)旅游法規(guī)規(guī)定，導(dǎo)游參加培訓(xùn)的時間每年累計不得少于______小時。A.10B.15C.20D.24正確答案：D[解析]按照有關(guān)旅游法規(guī)規(guī)定，導(dǎo)游參加培訓(xùn)的時間每年累計不得少于24小時。詳見《導(dǎo)游管理辦法》第三十一條。

6.

風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境應(yīng)根據(jù)“______”的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。A.可充分利用B.可持續(xù)發(fā)展C.可適度修飾D.可適度規(guī)劃正確答案：B[解析]風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境應(yīng)根據(jù)“可持續(xù)發(fā)展”的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。詳見《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第二十四條。

7.

《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，未經(jīng)旅游者簽字確認，旅行社擅自違反合同約定增加購物次數(shù)、延長停留時間的，每次向旅游者支付旅游費用總額______的違約金。A.10%B.15%C.20%D.30%正確答案：A[解析]《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，未經(jīng)旅游者簽字確認，旅行社擅自違反合同約定增加購物次數(shù)、延長停留時間的，每次應(yīng)向旅游者支付旅游費用總額10%的違約金。

8.

《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》第十九條規(guī)定，航班取消、提前、延誤、航程改變時，旅客若要求改乘后續(xù)航班，承運人應(yīng)______。A.不予安排B.適當(dāng)安排C.優(yōu)先安排D.列入等候名單正確答案：C[解析]航班取消、提前、延誤、航程改變時，旅客若要求改乘后續(xù)航班，承運人應(yīng)予以安排。詳見《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》第三十三條第二款。

9.

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低在很大程度上決定著旅游產(chǎn)品______。A.交換價值的大小B.使用價值的大小C.價格的高低D.功能的多少正確答案：B[解析]導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低在很大程度上決定著旅游產(chǎn)品使用價值的大小。

10.

畫龍點睛法是一種用______來概括游覽景點突出特征的講解方法。A.華麗的辭藻B.精辟的詞語C.象征性語言D.規(guī)范性語言正確答案：B[解析]畫龍點睛法是一種用精辟的詞語來概括游覽景點突出特征的講解方法。

11.

按照我國民航規(guī)定，旅客行李在航空運輸中丟失的賠償費為每千克不超過______元。A.30B.50C.80D.100正確答案：D[解析]我國民航規(guī)定，旅客行李在航空運輸中丟失的賠償費為每千克不超過100元。

12.

因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行，或者旅游者不同意調(diào)整行程而解除合同的，應(yīng)根據(jù)《旅游法》第六十七條，返程費用由______。A.旅行社承擔(dān)B.旅行社與旅游者各承擔(dān)一半C.旅游者承擔(dān)D.旅行社與旅游者合理分擔(dān)正確答案：D[解析]因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行，或者旅游者不同意調(diào)整行程而解除合同的，應(yīng)根據(jù)《旅游法》第六十七條，返程費用由旅行社與旅游者合理分擔(dān)。

13.

導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)遵循的基本原則之一是維護游客______權(quán)益的原則。A.基本B.整體C.正當(dāng)D.合法正確答案：D[解析]導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)遵循的基本原則之一是維護游客合法權(quán)益的原則。

14.

保險公司收到賠償保險金的請求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時做出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在______日內(nèi)做出核定，但合同另有約定的除外。A.10B.15C.20D.30正確答案：D[解析]詳見《旅行社責(zé)任保險管理辦法》第二十一條。

15.

如果導(dǎo)游錯接了本旅行社另一位導(dǎo)游應(yīng)接的旅游團，經(jīng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)同意后，不再交換旅游團，但必須______。A.向游客做出說明B.與另一導(dǎo)游交換接待計劃C.向游客誠摯道歉D.與另一導(dǎo)游相互介紹游客情況正確答案：B[解析]如果導(dǎo)游錯接了本旅行社另一位導(dǎo)游應(yīng)接的旅游團，經(jīng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)同意后，不再交換旅游團，但必須與其交換接待計劃，因為兩個旅游團的接待計劃是不同的。

16.

如游客在旅游過程中遭遇財物被搶事件，導(dǎo)游領(lǐng)隊人員應(yīng)______。A.沉著應(yīng)對，進行冷處理B.奉勸游客不要反抗C.向旅行社報告D.讓旅游者想開點正確答案：C[解析]如游客在旅游過程中遭遇財物被搶事件，導(dǎo)游領(lǐng)隊人員應(yīng)向旅行社報告。

17.

某導(dǎo)游帶領(lǐng)一個入境旅游團去故宮游覽。下車前他向全團講明了游覽路線和游覽后的集合地點，可是，在游覽過程中一名對中國古建筑抱有濃厚興趣的游客走失。該導(dǎo)游經(jīng)過多方尋找仍未找到，最后打電話與下榻的飯店聯(lián)系，得知該游客已回到飯店。經(jīng)詢問，該游客說因為找不到旅游團，又不知道所乘旅游車車號，于是乘出租車返回飯店。對此，該導(dǎo)游應(yīng)該______。A.就自己工作不細致向該游客賠禮道歉B.就該游客未能跟上旅游團提出批評C.就該游客離團走失表示遺感D.就該游客走失向全團發(fā)出警示正確答案：A[解析]游客在景點游覽中走失，自行回飯店后，導(dǎo)游應(yīng)就自己工作不細致向該游客賠禮道歉。

18.

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，下列關(guān)于導(dǎo)游工作的說法中，錯誤的是______。A.未受旅行社委派的導(dǎo)游人員不能私自帶團B.在旅行社設(shè)立的柜臺前接待客人，提供咨詢服務(wù)的不屬于導(dǎo)游工作C.導(dǎo)游人員對于團隊客人必須按照組團合同的規(guī)定實施服務(wù)D.導(dǎo)游人員對于散客必須按照事先約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)實施服務(wù)正確答案：B[解析]在旅行社設(shè)立的柜臺前接待客人，提供咨詢服務(wù)也屬于導(dǎo)游工作，詳見《導(dǎo)游人員管理條例》第二條。

19.

突發(fā)事件或者安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施，依法履行______。A.救助義務(wù)B.報告義務(wù)C.警示義務(wù)D.協(xié)助義務(wù)正確答案：B[解析]突發(fā)事件或者安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報告義務(wù)。詳見《中華人民共和國旅游法》第八十一條。

20.

導(dǎo)游員帶領(lǐng)建筑業(yè)的旅游團參觀北京頤和園時，詳細介紹了該景區(qū)的建筑特色，該導(dǎo)游員的講解主要體現(xiàn)的是______原則。A.客觀性B.準(zhǔn)確性C.靈活性D.針對性正確答案：D[解析]導(dǎo)游帶領(lǐng)建筑業(yè)的旅游團參觀北京頤和園時，對他們詳細介紹了該景區(qū)的建筑特色，該導(dǎo)游的講解主要體現(xiàn)的是針對性原則。

三、多項選擇題(每題的備選答案中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)1.

我國的自然保護區(qū)的區(qū)域構(gòu)成依法分為______。A.核心區(qū)B.緩沖區(qū)C.延伸區(qū)D.觀測區(qū)E.實驗區(qū)正確答案：ABE[解析]C、D項不符合《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》，詳見該《條例》第十八條。

2.

遵紀守法、文明旅游是旅游者的重要義務(wù)。主要包括______。A.遵守社會秩序和社會公德B.尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰C.愛護資源、保護環(huán)境D.遵守文明旅游行為規(guī)范E.不得損害他人合法權(quán)益正確答案：ABCD[解析]E項不屬于旅游者的義務(wù)，詳見《旅游法》第十三條。

3.

下列關(guān)于全國人大職權(quán)的說法中，正確的是______。A.選舉國家主席、副主席B.選舉國務(wù)院總理、副總理C.選舉最高人民法院院長、最高人民檢察院檢察長D.決定特別行政區(qū)的設(shè)立與制度E.批準(zhǔn)省、自治區(qū)和直轄市建置正確答案：ACDE[解析]B項總理、副總理是由中華人民共和國主席的提名決定的，詳見《憲法》第六十二條。

4.

下列各項權(quán)利中，屬于侵權(quán)責(zé)任法調(diào)整對象的是______。A.健康權(quán)B.監(jiān)護權(quán)C.所有權(quán)D.選舉權(quán)E.訴訟權(quán)正確答案：ABC[解析]D項選舉權(quán)系選舉法調(diào)整的對象，E項訴訟權(quán)系訴訟法調(diào)整的對象，詳見《侵權(quán)責(zé)任法》第二條。

5.

導(dǎo)游星級評價指標(biāo)除了技能水平、從業(yè)年限外，還有______。A.學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷B.學(xué)歷高低C.獎懲情況D.執(zhí)業(yè)經(jīng)歷E.社會評價正確答案：ACDE[解析]B項不符合規(guī)定，詳見《導(dǎo)游管理辦法》第三十條。

6.

中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)的存在和發(fā)展對我國的好處是有利于______。A.吸引外資B.引進技術(shù)C.引進設(shè)備D.引進先進管理方法E.交流互鑒正確答案：ABCD[解析]E項交流互鑒是相互的，不符合題意。

7.

為防止旅游團誤機事故的發(fā)生，地陪導(dǎo)游員應(yīng)該______。A.認真核對旅游團離站交通票據(jù)的日期、時間和離站地點B.離站前的旅游活動不要安排到范圍廣或偏遠的景點C.將自己保存的旅游團交通票據(jù)及時交還旅游者D.勸阻旅游者離站前自行外出購物和進行自由活動E.帶領(lǐng)旅游團游客赴機場時在時間上要留有余地正確答案：ABDE[解析]C項不符合題意，因為與誤機無關(guān)。

8.

旅游意外保險的保障范圍主要有______。A.人身意外保險B.醫(yī)療費用保障C.個人財物保障D.精神損害保障E.個人法律責(zé)任保障正確答案：ABCE[解析]D項精神損害保障不包括在旅游意外保險范圍，詳見360百科旅游意外保險第五條(一)至(五)。

9.

旅游團中部分旅游者提出自費觀看文娛演出，請旅行社幫助聯(lián)系購票。此時，地陪導(dǎo)游員應(yīng)該______。A.將旅游者的要求轉(zhuǎn)告旅行社有關(guān)部門，請其與娛樂單位聯(lián)系并報價B.將旅行社有關(guān)部門的報價告知旅游者，征得他們的意見C.旅游者認可后，再轉(zhuǎn)告旅行社有關(guān)部門并請其代為預(yù)訂演出票D.旅行社有關(guān)