職場溝通英語智慧樹知到答案2024年青島職業(yè)技術學院

職場溝通英語青島職業(yè)技術學院智慧樹知到答案2024年緒論單元測試

一般來說，溝通由三個要素組成，即溝通的（）。

A:信息本身B:載體C:客體D:主體

答案:BCD溝通是發(fā)送者通過某種載體和渠道將信息、感情、思想傳遞給接收者，并獲取理解和認同的過程。（）

A:錯B:對

答案:B我們說教下級行動方法時要教行動方法而不宜教給其價值觀，是因為價值觀不重要。（）

A:對B:錯

答案:B一般來說，做好對下級輔導的三個步驟的正確順序是：（）。

A:植入目標B:實戰(zhàn)演習C:行動主體D:發(fā)現(xiàn)盲區(qū)

答案:ABD部門與部門之間、人與人之間都是需要合作的，當你幫助了身邊所有的人以后，所有的人都會加倍回報給你。（）

A:錯B:對

答案:B以下表揚適用于同級同事的是：（）。

A:Niceone.B:Youmadeit.C:Longover-due.D:Soproudofyou.

答案:ABCD適度溝通強調下屬與領導的關系要保持在一個有利于工作、事業(yè)及二者正常關系的適當范圍內，形成和諧的工作環(huán)境。溝通既不能“不及”，也不可“過分”。（）

A:對B:錯

答案:A一般來說，“上級領導”具有以下哪些特點？（）

A:位高權重、能力過人B:穩(wěn)重老練、人脈廣泛C:大局為重、掌控力強

答案:ABC

第一章測試

一般來說，贊美的時候，常用的方法有（）。

A:相對主義贊美B:解構式贊美

答案:AB你是一個善于創(chuàng)造性思考的人英文表述為Youarean“outside-of-the-box”thinker.。（）

A:對B:錯

答案:A拒絕在溝通中可以（）。

A:展現(xiàn)自信B:表達愿望

答案:AB“Goodluck”，字面意思是祝你好運，結合上下文語境，可以委婉地表示拒絕。（）

A:錯B:對

答案:B一般來說，勸說過程中讓別人相信你的關鍵是（）。

A:真誠B:堅定

答案:AB如果別人遇到了煩惱，我們在安慰、勸說她之前，一定要多傾聽對方的訴說。（）

A:對B:錯

答案:A實施有效提問時，SPAH框架中分別包含（）。

A:Help幫助B:Problem問題C:Action行動D:Situation背景

答案:ABCDSPAH框架中A代表action行動。（）

A:錯B:對

答案:B以下是高語境文化的特點是（）。

A:話里有話，需要不斷揣摩弦外之音B:一般是“生人社會”C:一般是“熟人社會”D:不會把話說的很直白

答案:ACD《甄嬛傳》在海外不太容易被觀眾熱捧的原因是因為高低語境文化的差異。低語境文化的觀眾很難習慣高語境文化“繞彎彎”式的說話方式。（）

A:錯B:對

答案:B在自我表達方面，歐美文化的特點包括（）

A:喜歡開門見山的談話方式，盡量避免引起對方的誤解。B:用言語不斷繞圈子是不自信的表現(xiàn)C:注重照顧對方的感受，努力維護雙方關系的和諧。D:認為表達自己情感的最好方式就是自信的直接表達

答案:ABD喜歡用演繹的邏輯，喜歡開門見山的談判風格。先提出觀點或問題，后面不斷佐證。這是中國人談話的特點。（）

A:對B:錯

答案:B西方低語境文化中語言表達方面的特點是（）

A:重視語言的表達功能，重視鍛煉語言的清晰表達和邏輯思維能力B:小到大的學習、培訓中重視辯論能力的養(yǎng)成C:語言表達清晰、邏輯清楚是一個人思維敏捷、有思想深度的表現(xiàn)D:演講會給人比較穩(wěn)重謹慎的感覺，注重字斟句酌，盡量避免錯誤。

答案:ABC高權力距離文化中，權力和權威不會影響個體，對于公平更加重視。每個組織層級的人都認為自己接近權力，分享決策過程。（）

A:對B:錯

答案:B通過傾聽，我們可以實現(xiàn)以下目標（）

A:傾聽能夠獲得更多重要信息。B:傾聽是對他們的一種鼓勵，可以調動對方的積極性。C:傾聽有助于實際問題的解決，提高工作效率。D:加深彼此理解，改善人際關系。

答案:ABCD一般來說，在溝通的四大媒介（聽、說、讀、寫）中，花費時間最多的是在聽別人說話。（）

A:錯B:對

答案:B

第二章測試

具有多時制文化特點的地區(qū)和國家包括（）。

A:南亞B:歐洲C:非洲D:西亞

答案:ACD在西方國家出席非正式的社交活動，特別是應邀去同事或朋友家做客，通常應該提前或準時到。（）

A:對B:錯

答案:B在亞洲文化中，微笑可以表達的含義有（）。

A:欣賞B:掩飾痛苦C:害羞D:愉快

答案:ABCD西方人交談時通常會直視對方的眼睛。（）

A:錯B:對

答案:B以下屬于高接觸文化的國家是（）。

A:法國B:中國C:俄羅斯D:西班牙

答案:ACD生活在比較寒冷地區(qū)的人們身體接觸比較少，都屬于低接觸文化。（）

A:錯B:對

答案:A霍夫斯泰德的文化尺度理論主要包含以下（）文化尺度。

A:男性文化與女性文化B:個體主義與集體主義C:權力距離D:不確定性回避

答案:ABCD美國文化屬于女性特征明顯的文化。（）

A:對B:錯

答案:B下列文化和數(shù)字禁忌匹配的是（）。

A:美國人忌諱13B:日本人忌諱數(shù)字4C:日本人忌諱星期五D:中國人忌諱數(shù)字4

答案:ABD紅色在西方也可以表示喜慶。（）

A:錯B:對

答案:A以下屬于中國文化模式特點的是（）。

A:以家庭為中心B:重視變革C:重視人情D:集體主義

答案:ACD中國人常常強調“溫故知新”“以史為鑒”，用歷史為現(xiàn)在的生活或行為找到依據(jù)或借鑒。（）

A:錯B:對

答案:B

第三章測試

英派斯秉承的企業(yè)健身文化是“運動改變你”。（）

A:對B:錯

答案:A在商務宴請時，假如你邀請的客人級別特別高或者名氣特別大，下列哪類餐廳更適合他：（）

A:隱居餐廳B:特色餐廳C:菜系餐廳D:著名餐廳

答案:A在商務宴請時，如果客人比較小資，喜歡時尚，可以邀請他到年輕人經(jīng)常打卡的餐廳就餐。（）

A:對B:錯

答案:A在商務宴請時，為了表達誠意，我們在點菜時應該盡量多點些生猛海鮮，以表示對宴請的重視。（）

A:錯B:對

答案:A中餐就餐時，座位安排應遵循的原則有：（）。

A:特殊原則B:面門為上C:中座為尊D:右高左低

答案:ABCD商務宴請中，敬酒前應考慮好敬酒的順序，分清主次，一般應以年齡、職位、賓主身份為判斷，確定先后順序。（）

A:對B:錯

答案:A貴賓指的是指到訪的省、市、部甚至國家領導以及機關各部門或集團領導邀請的主要專業(yè)、客戶、投資方、外國朋友等來賓。（）

A:對B:錯

答案:A根據(jù)來訪人員的級別、訪問對象、來訪內容的重要程度，可以將貴賓分為不同的級別，具體分類有：（）。

A:三級貴賓B:二級貴賓C:一級貴賓

答案:ABC接待工作在禮儀方面應做到嚴謹、熱情、周到、細致。（）

A:對B:錯

答案:A商務接待的程序包含：（）。

A:準備B:接待C:送客D:預約

答案:ABCD壓力面試能否通過的關鍵是看你的現(xiàn)場反映。（）

A:錯B:對

答案:B面對壓力面試，我們正確的做法有：（）。

A:鎮(zhèn)靜、平和的回應質疑和挑剔。B:欲揚先抑，以柔克剛。

答案:AB面試官問:“你覺得你最大的優(yōu)點是什么？”回答這個問題時要結合崗位描述和核心能力用具體的事例來證明。（）

A:錯B:對

答案:B面試官問題一般可以分為幾大類，如（）。

A:價值觀導向B:專業(yè)素質C:品德認知D:核心能力

答案:ABCD面試過程中，面試者回答問題的言辭內容重要，舉止也同樣重要。（）

A:對B:錯

答案:A一般來說，面試時，男士著裝可以穿（）。

A:商務休閑裝businesscasualB:商務正裝businessformal

答案:AB

第四章測試

華住logo圖形中,有一滴水包裹“H”的形象，它都有什么含義？（）。

A:HomeB:HospitalityC:HopeD:Hotel

答案:ABCD華住酒店集團不是一個上市公司。（）

A:錯B:對

答案:A東方甄選的成功，可以歸因于（）。

A:鄉(xiāng)村振興、扶持三農(nóng)的國家大政方針B:知識性極強的雙語知識帶貨C:主播的人格魅力

答案:ABC隨著時代的發(fā)展進步，當下的消費者更愿意為知識和文化買單，有了文化底蘊的商品，更具購買價值和增值潛力。（）

A:對B:錯

答案:A華為的服務總體上經(jīng)歷了哪三個階段（）

A:產(chǎn)品化B:國際化C:規(guī)范D:建立

答案:ACD在華為服務的產(chǎn)品化階段，服務就是利潤，推出對不同客戶群體的個性化服務、一站式服務、人性關懷服務。（）

A:錯B:對

答案:B海爾集團為了實現(xiàn)企業(yè)質量控制與保障而采取的“三步走”的戰(zhàn)略，包含以下哪幾項：（）

A:推出“砸冰箱”措施，促進員工內省與反思B:提出質量理念C: