基于中小學(xué)校園網(wǎng)的信息服務(wù)體系的構(gòu)建

基于中小學(xué)校園網(wǎng)的信息服務(wù)體系的構(gòu)建鎮(zhèn)江市實(shí)驗(yàn)高級中學(xué)孫明珠摘要：本文對中小學(xué)校園網(wǎng)的信息服務(wù)體系的構(gòu)建進(jìn)行的探討研究。分析研究了優(yōu)秀校園網(wǎng)信息服務(wù)體系，還對電子政務(wù)信息服務(wù)模式進(jìn)行研究，從而得出了一個基于中小學(xué)校園網(wǎng)的信息服務(wù)體系的框架。關(guān)鍵詞：中小學(xué)校園網(wǎng)信息服務(wù)構(gòu)建現(xiàn)狀分析一、關(guān)于中小學(xué)校園網(wǎng)的建設(shè)校園網(wǎng)指校園內(nèi)計算機(jī)及附屬設(shè)備互聯(lián)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)，是由計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備和軟件等構(gòu)成的為學(xué)校教育教學(xué)和管理服務(wù)的集成應(yīng)用系統(tǒng)，并可通過與廣域網(wǎng)的互聯(lián)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離信息交流和資源共享。校園網(wǎng)應(yīng)為學(xué)校的教學(xué)、管理、日常辦公、內(nèi)外交流等各方面提供全面、切實(shí)的支持。應(yīng)具備教師備課教學(xué)功能、學(xué)生學(xué)習(xí)功能、教務(wù)管理功能、行政管理功能、教育裝備(含圖書)管理功能、資源信息功能、內(nèi)外交流功能等。近年來，我國中小學(xué)校園網(wǎng)建設(shè)的發(fā)展勢頭較快。從在建或已建校園網(wǎng)來看，一些問題和傾向不容忽視。主要有：對校園網(wǎng)缺乏全面的認(rèn)識和理解；校園網(wǎng)建設(shè)缺少總體規(guī)劃和指導(dǎo)，學(xué)校建網(wǎng)放任自流；重視硬件設(shè)備的投入，輕視軟件建設(shè)和師資培訓(xùn)，致使校園網(wǎng)使用率不高；校園網(wǎng)缺乏良好的管理與維護(hù)，或缺少運(yùn)行資金，致使校園網(wǎng)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)；校園網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，可擴(kuò)展性和升級性差，售后服務(wù)跟不上，造成一些學(xué)校建網(wǎng)后的維護(hù)費(fèi)用和改造費(fèi)用過高。學(xué)校重復(fù)投資現(xiàn)象嚴(yán)重等等，這些嚴(yán)重影響著校園網(wǎng)建設(shè)的健康發(fā)展．造成投入與效益比嚴(yán)重失調(diào)。二、用戶需求分析根據(jù)我國大多數(shù)中小學(xué)的體制，可以將校園網(wǎng)的信息服務(wù)的對象分為四類：學(xué)生、教師、行政人員和普通網(wǎng)絡(luò)訪客。四類用戶的需求服務(wù)如下：用戶需要享受的信息服務(wù)學(xué)生教學(xué)、圖書、生活、醫(yī)療、后勤、就業(yè)、娛樂等教師教學(xué)、科研、圖書、生活、醫(yī)療、后勤、人事、娛樂等行政人員圖書、生活、醫(yī)療、后勤、人事、娛樂等普通網(wǎng)絡(luò)訪客公共的信息發(fā)布和信息服務(wù)具體來說，信息服務(wù)體系的構(gòu)建是為學(xué)生提供一個接觸網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、使用網(wǎng)絡(luò)的場所，培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代信息素養(yǎng)；為教師提供一個現(xiàn)代教育技術(shù)環(huán)境，提高個學(xué)科教師的教學(xué)技能、科研能力和現(xiàn)代信息素養(yǎng)；為行政人員提供一個現(xiàn)代化信息管理環(huán)境，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)管理信息化，提高工作效率；為校外的普通訪客提供一個了解該學(xué)校的平臺，展示學(xué)校風(fēng)貌，宣傳學(xué)校特色。實(shí)例分析一、某小學(xué)服務(wù)系統(tǒng)該校的校園網(wǎng)信息服務(wù)體系分為對外（Internet）和對內(nèi)（Intranet）兩個區(qū)域，對外，以文章、圖片、論壇等欄目頻道為主；對內(nèi)，則以各類管理、教學(xué)系統(tǒng)為主。所有應(yīng)用系統(tǒng)的入口都集成在網(wǎng)站的主頁上，可以最快捷地讓教師與學(xué)生進(jìn)入。該校網(wǎng)站欄目按功能規(guī)劃合理，還有一個強(qiáng)大的后臺系統(tǒng)，能動態(tài)發(fā)布文章、圖片、軟件、音樂等等；每位老師都有自己的用戶名和口令，有不同的管理和發(fā)布權(quán)限，形成了一定的網(wǎng)站信息良性互動。該校采用的具體服務(wù)系統(tǒng)如下：（一）信息管理系統(tǒng)該系統(tǒng)定位于學(xué)校的信息檔案管理平臺。此類系統(tǒng)軟件該校采用的是“浙大網(wǎng)絡(luò)校校通”。學(xué)校的最重要的信息與檔案可歸納為幾塊：教務(wù)信息，包括課程、課務(wù)、課表、工作量等；教師檔案，如個人基本資料、論文發(fā)表、獲獎情況、學(xué)歷進(jìn)修、培訓(xùn)考核等；學(xué)生的學(xué)籍、考試成績、德育評語、綜合素質(zhì)等；總務(wù)信息，主要包括校產(chǎn)信息。該校的理念是，一個功能強(qiáng)大且靈活的信息管理系統(tǒng)，能為不同的職能部門，不同的學(xué)科教研組分配不同的管理與錄入權(quán)限，能及時的登記各類信息，且平衡各教職員工的工作量。（二）辦公OA系統(tǒng)該系統(tǒng)定位于學(xué)校的行政管理、公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)與教師的日常辦公助理。網(wǎng)絡(luò)OA系統(tǒng)，提供了強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)化、電子化支持，可以方便各部門、各學(xué)科組間的公文傳遞、文件學(xué)習(xí)和發(fā)布通知；方便教師向教導(dǎo)處、教科室等部門進(jìn)行電子報文；實(shí)現(xiàn)信息的即時公布，實(shí)現(xiàn)學(xué)校文書的統(tǒng)一存檔。該校有兩個校區(qū)，借助該系統(tǒng)，能更方便地實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、協(xié)同工作。（三）多媒體教學(xué)點(diǎn)播系統(tǒng)該系統(tǒng)定位于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多媒體點(diǎn)播系統(tǒng)與教學(xué)資源庫。該校引入“嵌入式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)專用計算機(jī)（NetComputer）”組建成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多媒體點(diǎn)播系統(tǒng)，開展課堂多媒體教學(xué)。教師們能在多個普通教室里同時實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多媒體課件點(diǎn)播、音頻視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上沖浪、接管計算機(jī)、雙向視頻觀摩等功能。此系統(tǒng)也促使教學(xué)資源庫的建設(shè)、豐富。教師需要在課堂上點(diǎn)播服務(wù)器上資源庫中的課件、音視頻等，促使其從教學(xué)光盤、Internet尋找多媒體資源，通過電腦上的“資源上傳”客戶端就能方便地加入到資源庫中，全校共享。教師既是資源的使用者，又是資源的建設(shè)者。（四）在線自主性學(xué)習(xí)系統(tǒng)在線自主性學(xué)習(xí)平臺使教師和學(xué)生可以在任何網(wǎng)絡(luò)終端，通過自己的界面進(jìn)行學(xué)習(xí)，真正做到學(xué)習(xí)的自主；同時也可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。（五）FTP系統(tǒng)（六）圖書系統(tǒng)該系統(tǒng)定位于學(xué)校的數(shù)字圖書館。數(shù)字圖書館既是知識網(wǎng)絡(luò)，又是知識中心，同時是完整的知識定位系統(tǒng)。故學(xué)校的“數(shù)字圖書館”能對傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書實(shí)施管理和提供數(shù)字圖書的在線閱讀。除了能在線閱讀外，用戶能向書庫中添加來自網(wǎng)上或電子光盤中的數(shù)字圖書；不斷增加新書，還能出版自己的數(shù)字校園期刊。（七）數(shù)據(jù)備份與病毒監(jiān)控當(dāng)校園網(wǎng)各類應(yīng)用系統(tǒng)建立起來后，都要有一個數(shù)據(jù)安全的保障系統(tǒng)。這是一個比較成功的基于校園網(wǎng)的信息服務(wù)體系，有以下幾點(diǎn)值得我們借鑒：Ⅰ分為對內(nèi)和對外兩個區(qū)域，既能同時對外界提供信息服務(wù)，展示本校特色，又能使本校內(nèi)部工作不被干擾；Ⅱ所有應(yīng)用系統(tǒng)的入口都集中在網(wǎng)站的主頁上，使用戶查找信息快捷方便，操作簡單；Ⅲ網(wǎng)站欄目按功能規(guī)劃合理，子系統(tǒng)全面但不拖沓；Ⅳ老師和學(xué)生都有自己的權(quán)限，可以自己動態(tài)發(fā)布信息，可以保證信息資源的新鮮性和豐富性。二、東南及沿海地震數(shù)據(jù)資源信息服務(wù)系統(tǒng)東南及沿海地震數(shù)據(jù)資源信息服務(wù)系統(tǒng)以汕頭地震臺監(jiān)測數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合周邊其他臺站的數(shù)據(jù)形成統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，通過Internet向廣大希望使用地震數(shù)據(jù)的有關(guān)部門和研究人員提供獲取數(shù)據(jù)的途徑，各地地震臺站、地方地震局和地震辦通過網(wǎng)絡(luò)只要打開系統(tǒng)WEB頁面就可方便快速獲取最新地震數(shù)據(jù)和資源信息，實(shí)現(xiàn)了地震數(shù)據(jù)資源信息的即時、主動式共享。我們的校園網(wǎng)信息服務(wù)系統(tǒng)也需要一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫。三、遠(yuǎn)程教育信息服務(wù)系統(tǒng)“遠(yuǎn)程教育信息服務(wù)系統(tǒng)軟件平臺”由天津市環(huán)球愛賽系統(tǒng)集成技術(shù)有限公司、天津理工學(xué)院以及美國開智公司共同研發(fā)。產(chǎn)品主要應(yīng)用于學(xué)歷教育、職業(yè)教育、終身教育和技能培訓(xùn)等遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域。另外，此教學(xué)平臺已被確定為中國與歐盟合作科技第五框架協(xié)議項(xiàng)目——高等職業(yè)遠(yuǎn)程教育多級培訓(xùn)中心（北京、上海、天津）的首選軟件。此平臺的主要功能模塊有如下：遠(yuǎn)程教育信息服務(wù)系統(tǒng)軟件平臺遠(yuǎn)程教育信息服務(wù)系統(tǒng)軟件平臺教師模塊學(xué)生模塊教學(xué)管理員模塊系統(tǒng)管理員模塊公共功能模塊教師學(xué)生教務(wù)技術(shù)員訪客此信息服務(wù)系統(tǒng)也是借助一個統(tǒng)一的平臺，然后按照用戶種類的不同劃分子模塊，再把子模塊相互聯(lián)系起來。筆者認(rèn)為一個完善高效的校園網(wǎng)信息服務(wù)體系應(yīng)該包括合理有效的信息服務(wù)管理機(jī)制、結(jié)構(gòu)合理適應(yīng)時代的信息服務(wù)平臺、高素質(zhì)的服務(wù)人員和高水準(zhǔn)的服務(wù)水平。它應(yīng)該更迅速、更主動地服務(wù)，促使信息合理有效地存儲和流通。中小學(xué)校園網(wǎng)信息服務(wù)體系的構(gòu)建原則一、加強(qiáng)信息資源建設(shè)是做好信息服務(wù)的前提要做好校園網(wǎng)的信息服務(wù)，首先，校園網(wǎng)上要有內(nèi)容，也就是要有信息資源。校園網(wǎng)信息資源的匱乏和應(yīng)用的不足已成為校園網(wǎng)發(fā)展的瓶頸之一。校園網(wǎng)上的資源這里可以分為本地資源和外接資源。本地資源可以是學(xué)校從外面買來的教學(xué)資源庫，也可以是學(xué)校組織專門人員或本校師生制作或收集的素材資源。具體包括課件素材資源，為學(xué)校教師制作課件提供一些素材；優(yōu)秀課件資源，收集各學(xué)科教師做的一些優(yōu)秀課件，供廣大師生參考；教研論文資源，收集各教師的優(yōu)秀論文，供教師相互交流借鑒；學(xué)科知識資源，提供各個學(xué)科的相關(guān)資料，如考試資料、試題等。外接資源是利用校園網(wǎng)的鏈接功能鏈接本地網(wǎng)絡(luò)以外的資源。網(wǎng)絡(luò)時代的核心精神是共享、協(xié)作、融合，建成各種學(xué)校的協(xié)作關(guān)系，最大限度整合資源,共同建設(shè)、共同擁有、共同使用，是未來的發(fā)展趨勢。和政府的門戶網(wǎng)站一樣，中小學(xué)校園網(wǎng)是足額小的門戶網(wǎng)站，一定要多鏈接一些有用有價值的網(wǎng)站。二、圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是校園網(wǎng)信息服務(wù)的重要組成部分校園網(wǎng)的迅速發(fā)展，使任何人在任何地方、任何時候存儲和檢索大量的信息資源成為可能。隨著計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)在圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中的應(yīng)用，圖書館的電子信息資源及數(shù)字信息服務(wù)亦發(fā)展迅速。從校園網(wǎng)提供的服務(wù)內(nèi)容來看，信息管理服務(wù)占很大比重，而且在基本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，有很多請求也是面向信息管理服務(wù)的。最受校園網(wǎng)用戶關(guān)注的，是圖書館的信息資源，尤其是館藏電子信息資源。有人曾作過調(diào)查，在全部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)請求中，面向本校圖書館信息服務(wù)的平均占60%左右。在校園網(wǎng)環(huán)境下，高校師生越來越喜歡通過校園網(wǎng)訪問圖書館的數(shù)字信息資源。甚至每天通過校園網(wǎng)訪問本校圖書館的讀者人次數(shù)，還超過親自來館的讀者人次數(shù)。當(dāng)然，中小學(xué)的圖書館從建設(shè)規(guī)模和資源方面和高校可能沒法比，但這種理念必須要重視，在有限的條件下提供最大最多的圖書館信息服務(wù)，以高校的經(jīng)驗(yàn)為鑒，逐步形成具有中小學(xué)特色的圖書館信息服務(wù)。在信息時代，圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是校園網(wǎng)的重要組成部分，不可或缺。三、樹立管理重于技術(shù)的思想信息服務(wù)體系不是將資源進(jìn)行簡單的羅列和堆積，而是要按照一定的知識體系和結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類組織，以便用戶能夠方便快捷地找到所需的信息。這里不僅需要一定的網(wǎng)頁制作技術(shù)，更重要的是需要了解用戶的需求心理和獲取信息的方式。然后對校園網(wǎng)上的信息進(jìn)行分門別類，用最清楚的框架把它們呈現(xiàn)給廣大用戶。信息的管理很重要，所以每個學(xué)校都應(yīng)該有一個專門的信息中心，信息中心的工作人員就進(jìn)行平時積累信息的管理，對網(wǎng)站資源進(jìn)行整合。當(dāng)然，校園網(wǎng)也需要技術(shù)上的支持，但樹立信息管理的思想比技術(shù)更重要。中小學(xué)校園網(wǎng)信息服務(wù)體系框架筆者認(rèn)為，信息服務(wù)體系是信息體系和服務(wù)體系的集成和融合，下圖是一個完整的中小學(xué)校園網(wǎng)信息服務(wù)體系的總體框架：基于中小學(xué)校園網(wǎng)的信息服務(wù)體系教務(wù)管理系統(tǒng)基于中小學(xué)校園網(wǎng)的信息服務(wù)體系教務(wù)管理系統(tǒng)檔案管理系統(tǒng)總務(wù)管理系統(tǒng)電子辦公系統(tǒng)數(shù)字圖書館系統(tǒng)電子題庫系統(tǒng)電子測評系統(tǒng)視頻音頻點(diǎn)播系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂系統(tǒng)在線交流系統(tǒng)公共信息瀏覽及下載系統(tǒng)外部資源鏈接系統(tǒng)用戶認(rèn)證安全保障系統(tǒng)（數(shù)據(jù)備份、病毒防護(hù)）數(shù)據(jù)庫計算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以上信息服務(wù)體系基本能滿足所有用戶，包括學(xué)生、教師、行政人員和普通訪客的需求。教務(wù)管理系統(tǒng)是對教務(wù)信息進(jìn)行整理發(fā)布。如對學(xué)生選課、課表安排、考試安排等信息的管理。檔案管理系統(tǒng)是對在校人員的檔案進(jìn)行管理，如對個人基本信息、進(jìn)校時間、獲獎情況、教師科研情況、學(xué)生成績等信息存檔?？倓?wù)管理系統(tǒng)是對除教學(xué)之外的學(xué)校其他事情進(jìn)行管理，比如后勤的管理，校產(chǎn)信息的管理，財務(wù)信息的管理等。電子辦公系統(tǒng)，不光在校園網(wǎng)上，在政府電子政務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)到處都可以看到此系統(tǒng)的身影，的確，此系統(tǒng)在公文傳遞、通知發(fā)布、文件學(xué)習(xí)等方面都大大方便了人們的工作，地位逐日提高。數(shù)字圖書館系統(tǒng)，前面也提到了，數(shù)字圖書館是校園網(wǎng)的非常重要的組成部分。在數(shù)字圖書館里，人們可以進(jìn)行圖書查閱、期刊檢索、學(xué)術(shù)論文瀏覽、在線閱讀……圖書館里儲藏了豐富的信息資源，對教師的教學(xué)科研、學(xué)生的學(xué)習(xí)都有很大幫助。當(dāng)然，數(shù)字圖書館的資源建設(shè)也要重視。電子題庫系統(tǒng)主要是服務(wù)學(xué)生，對歷年的經(jīng)典考試題目進(jìn)行存檔，供各位老師同學(xué)借鑒參考。電子測評系統(tǒng)可以包括老師對學(xué)生的評價，學(xué)生對老師的評估，還有同事之間同學(xué)之間的互評等等。最后，利用此系統(tǒng)還可進(jìn)行在線考試、在線閱卷，方便了教師的工作。視頻音頻點(diǎn)播系統(tǒng)里包含各種多媒體資源，圖片、文字、音樂，還有各種各樣的課件、教案等，有教師學(xué)生自己做的，也有從外面引進(jìn)的。電子郵件系統(tǒng)，為學(xué)校的每位老師甚至工作人員都提供一個電子郵箱，以自己學(xué)校網(wǎng)站域名為后綴，方便大家平時的溝通聯(lián)絡(luò)。如無錫市安鎮(zhèn)中心小學(xué)有了電子郵件系統(tǒng)后，教師向雜志社的投稿數(shù)量明顯增加。網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂系統(tǒng)，在網(wǎng)上放置優(yōu)秀的課程教材以及講稿教案,課上未完全吸收領(lǐng)會的學(xué)生可以繼續(xù)學(xué)習(xí),另外還會放置一些擴(kuò)展性知識的課程，有興趣的同學(xué)可以自主學(xué)習(xí)，擴(kuò)展知識領(lǐng)域。在線交流系統(tǒng)可以包括論壇、聊天室、博客等等，總之給關(guān)大師生提供一個課下交流的平臺，教師可以通過網(wǎng)上聊天室暢談彼此的教學(xué)方法、感受以及經(jīng)驗(yàn),互通有無；學(xué)生之間也可以相互探討學(xué)習(xí)體會；最重要的是在這個平臺上學(xué)生可以就一些問題向老師提問，由?？平處煂栴}進(jìn)行解答。公共信息瀏覽及下載系統(tǒng)，可以包含學(xué)校介紹，學(xué)校風(fēng)采展示等信息，還可以包括一些重要通知