2024年標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜技術(shù)支持服務(wù)合同樣本

2024年標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜技術(shù)支持服務(wù)合同樣本本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜1.2技術(shù)支持服務(wù)1.3合同期限1.4甲方1.5乙方第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)方式2.3服務(wù)時(shí)間第三條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)3.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條服務(wù)效果保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.2問(wèn)題解決率5.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果第十一條附則11.1合同附件11.2合同修改11.3合同解除第十二條甲方義務(wù)12.1提供必要資料12.2配合乙方工作第十三條乙方義務(wù)13.1提供技術(shù)支持服務(wù)13.2保護(hù)甲方商業(yè)秘密第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方未約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜是指符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)尺寸，用于安裝服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等信息技術(shù)設(shè)備的金屬框架，具備一定的散熱、防塵、防磁、防震等功能。1.2技術(shù)支持服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)是指乙方為甲方提供關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)、培訓(xùn)等服務(wù)。1.3合同期限合同期限是指本合同自雙方簽字蓋章之日起至合同約定的服務(wù)期滿(mǎn)之日止的期間。1.4甲方甲方是指與乙方簽訂本合同，并按照本合同約定享有乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.5乙方乙方是指與甲方簽訂本合同，并按照本合同約定向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的自然人、法人或其他組織。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜的安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)、培訓(xùn)等。2.2服務(wù)方式乙方通過(guò)電話(huà)、遠(yuǎn)程連接、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00（北京時(shí)間）。第三條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)，以保證服務(wù)質(zhì)量。3.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式，包括電話(huà)、郵箱等，以便甲方在需要時(shí)與乙方聯(lián)系。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲乙雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)人員的資質(zhì)等級(jí)進(jìn)行計(jì)算。4.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如因市場(chǎng)行情變化等原因，乙方可按照甲乙雙方約定的方式對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第五條服務(wù)效果保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的問(wèn)題。5.2問(wèn)題解決率5.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。乙方應(yīng)按照甲方的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容本合同簽訂過(guò)程中及合同執(zhí)行期間，甲乙雙方應(yīng)對(duì)雙方之間的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等保密信息予以保密。6.2保密期限甲乙雙方對(duì)保密信息的保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同約定的服務(wù)期滿(mǎn)之日止。6.3保密義務(wù)甲乙雙方在保密期限內(nèi)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露保密信息。如因違反本條規(guī)定導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方違反本合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方另行約定。如甲方違約行為給乙方造成損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。8.2乙方違約如乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方另行約定。如乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方有權(quán)要求乙方賠償損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，甲乙雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律訴訟如調(diào)解不成，甲乙雙方可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）。10.2不可抗力事件的后果如本合同簽訂后發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難，甲乙雙方應(yīng)立即互相通知，并按照雙方共同認(rèn)可的方式暫?；蚪K止合同的履行。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括甲乙雙方簽署的《技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單》、《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》等。11.2合同修改本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。11.3合同解除本合同解除的條件和方式按照雙方約定的條款執(zhí)行。如雙方?jīng)]有約定，甲乙雙方可協(xié)商解除本合同，并按照雙方約定的方式處理后續(xù)事宜。第十二條甲方義務(wù)12.1提供必要資料甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供與技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)的必要資料，包括設(shè)備參數(shù)、系統(tǒng)配置等。12.2配合乙方工作甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于提供現(xiàn)場(chǎng)支持、配合乙方進(jìn)行設(shè)備調(diào)試等。第十三條乙方義務(wù)13.1提供技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)時(shí)間，向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。13.2保護(hù)甲方商業(yè)秘密乙方應(yīng)對(duì)在提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密予以保密，并不得向任何第三方披露。第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)甲乙雙方在本合同之外的其他事項(xiàng)，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2雙方未約定的其他事項(xiàng)對(duì)于本合同未約定的其他事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)慣例和公平原則予以處理。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等。附件二：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、費(fèi)用調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：《保密協(xié)議》詳細(xì)列出甲乙雙方在合同執(zhí)行期間應(yīng)保密的信息內(nèi)容，保密期限以及保密義務(wù)等。附件四：《技術(shù)支持服務(wù)記錄表》用于記錄乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)日期、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問(wèn)題解決情況等。附件五：《服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表》用于甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，包括問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決率、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供必要資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.乙方未按照約定保護(hù)甲方商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。2.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。示例說(shuō)明：如甲方未按照約定提供必要資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成設(shè)備調(diào)試，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)要求甲方賠償因此造成的設(shè)備停機(jī)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜：符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)尺寸，用于安裝服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等信息技術(shù)設(shè)備的金屬框架。2.技術(shù)支持服務(wù)：乙方為甲方提