城市綜合體2024年度物業(yè)管理費用協(xié)議書

城市綜合體2024年度物業(yè)管理費用協(xié)議書本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1城市綜合體1.2物業(yè)管理費用1.3年度物業(yè)管理費用1.4協(xié)議書第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理2.2設(shè)施設(shè)備維護2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4安全保衛(wèi)工作第三條物業(yè)管理費用標準3.1物業(yè)管理費用的計算方式3.2物業(yè)管理費用的支付方式3.3物業(yè)管理費用的調(diào)整機制第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1協(xié)議的有效期4.2續(xù)約條款4.3提前終止協(xié)議的條件第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量標準6.2業(yè)主的滿意度調(diào)查6.3服務(wù)質(zhì)量問題的解決機制第七條費用支付與結(jié)算7.1物業(yè)管理費用的支付時間7.2物業(yè)管理費用的結(jié)算方式7.3逾期支付的處理第八條保險與賠償8.1物業(yè)管理方的保險責任8.2物業(yè)管理方的賠償責任8.3業(yè)主的賠償責任第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2調(diào)解或仲裁9.3法律途徑第十條法律適用與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式第十一條通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3通知的生效時間第十二條合同的變更與解除12.1合同變更的條件12.2合同解除的條件第十三條違約責任13.1物業(yè)管理方的違約責任13.2業(yè)主的違約責任第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款的有效性第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1本合同所稱城市綜合體指的是位于____市的____綜合體項目，具體位置和面積詳見附件一。1.2物業(yè)管理費用是指物業(yè)管理方為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費用，包括物業(yè)維護與管理、設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)工作等方面的費用。1.3年度物業(yè)管理費用是指物業(yè)管理方按照本合同約定，為業(yè)主提供一年物業(yè)管理服務(wù)所應(yīng)收取的費用，具體金額詳見附件二。1.4本合同協(xié)議書是指雙方為明確物業(yè)管理費用的支付和物業(yè)管理服務(wù)的提供所簽訂的書面文件。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維護、養(yǎng)護和管理，確保其正常使用。2.2設(shè)施設(shè)備維護物業(yè)管理方應(yīng)定期對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和安全使用。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)管理方應(yīng)負責物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括清潔、消毒、垃圾收集和處理等工作。2.4安全保衛(wèi)工作物業(yè)管理方應(yīng)制定并執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，確保物業(yè)的安全和業(yè)主的人身財產(chǎn)安全。第三條物業(yè)管理費用標準3.1物業(yè)管理費用的計算方式年度物業(yè)管理費用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資和管理維修的費用等因素計算，具體計算方式詳見附件三。3.2物業(yè)管理費用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照本合同約定的時間和方式支付物業(yè)管理費用，物業(yè)管理方應(yīng)提供相應(yīng)的收費憑證。3.3物業(yè)管理費用的調(diào)整機制物業(yè)管理費用如需調(diào)整，應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并提前通知業(yè)主。第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽訂之日起生效。4.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限和相關(guān)條款。4.3在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方提前終止協(xié)議，應(yīng)提前____個月通知對方，并按照合同約定承擔相應(yīng)的違約責任。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的正常運行和業(yè)主的滿意度。物業(yè)管理方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理費用，并有權(quán)對違反合同約定的業(yè)主采取相應(yīng)的措施。5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時支付物業(yè)管理費用，并有權(quán)對物業(yè)管理方的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，維護物業(yè)的正常運行和公共秩序。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量標準物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供符合質(zhì)量標準的服務(wù)。物業(yè)管理方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自評和業(yè)主滿意度調(diào)查，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。6.2業(yè)主的滿意度調(diào)查物業(yè)管理方應(yīng)每年進行一次業(yè)主滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果報告給業(yè)主委員會。如滿意度低于____%，物業(yè)管理方應(yīng)采取措施改進服務(wù)質(zhì)量。6.3服務(wù)質(zhì)量問題的解決機制如業(yè)主對物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量有異議，可以向物業(yè)管理方提出投訴。物業(yè)管理方應(yīng)在收到投訴后____個工作日內(nèi)予以答復，并采取措施解決質(zhì)量問題。第七條費用支付與結(jié)算7.1物業(yè)管理費用的支付時間業(yè)主應(yīng)在每個合同年度開始前____個工作日支付當年的物業(yè)管理費用。7.2物業(yè)管理費用的結(jié)算方式物業(yè)管理方應(yīng)在每個合同年度結(jié)束后的____個工作日內(nèi)向業(yè)主出具物業(yè)管理費用結(jié)算報告，并結(jié)清當年度的物業(yè)管理費用。7.3逾期支付的處理如業(yè)主逾期支付物業(yè)管理費用，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付____%的滯納金，作為物業(yè)管理方的損失賠償。第八條保險與賠償8.1物業(yè)管理方的保險責任物業(yè)管理方應(yīng)購買并維持必要的保險，包括但不限于物業(yè)綜合保險、公共責任保險等，以保障物業(yè)和業(yè)主的利益。物業(yè)管理方應(yīng)在發(fā)生保險事故時，及時通知業(yè)主，并協(xié)助處理相關(guān)事宜。8.2物業(yè)管理方的賠償責任物業(yè)管理方在提供物業(yè)管理服務(wù)過程中，如因過失導致業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。但物業(yè)管理方對于業(yè)主的故意行為或不可抗力造成的損失不承擔賠償責任。8.3業(yè)主的賠償責任業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，如因違反規(guī)定導致物業(yè)損壞或他人損害的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，解決在合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。9.2調(diào)解或仲裁如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解，或向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。9.3法律途徑如調(diào)解或仲裁未能解決爭議，雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。10.2如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定予以解釋和執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。第十一條通知與送達11.1雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)以郵遞方式送達對方指定的地址。11.2通知的生效時間應(yīng)以收件方的實際收件日期為準。第十二條合同的變更與解除12.1合同的變更任何一方如欲變更本合同的任何條款，應(yīng)提前writtennoticetotheotherparty,andthechangeshallnotbeeffectiveunlessagreeduponbothpartiesinwriting.12.2合同的解除雙方同意，在合同履行期間，如發(fā)生不可抗力或其他約定情形，導致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。解除合同應(yīng)以書面形式通知對方，并在通知到達對方時生效。第十三條違約責任13.1物業(yè)管理方的違約責任如物業(yè)管理方未能按照合同約定提供服務(wù)或違反合同約定，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。13.2業(yè)主的違約責任如業(yè)主未能按照合同約定支付費用或違反合同約定，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)管理方的損失等。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附加條款的有效性本合同附件及補充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：城市綜合體項目詳細信息詳細描述城市綜合體的地理位置、建筑面積、設(shè)施設(shè)備列表等信息。附件二：年度物業(yè)管理費用計算明細詳細列出物業(yè)管理費用的計算方式、收費標準、費用構(gòu)成等。附件三：物業(yè)管理費用支付方式及時間表詳細說明業(yè)主支付物業(yè)管理費用的銀行賬戶信息、支付時間、支付周期等。附件四：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標準詳細列舉物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標準、服務(wù)承諾等。附件五：物業(yè)管理方的保險證明文件提供物業(yè)管理方所購買的保險的保單副本或保險公司的確認函。附件六：業(yè)主滿意度調(diào)查表提供用于收集業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)滿意度的調(diào)查表模板。附件七：物業(yè)管理制度詳細列出物業(yè)管理方的管理制度，包括但不限于物業(yè)維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的規(guī)定。附件八：合同變更與解除的申請流程詳細說明合同變更與解除的書面申請流程、審批程序等。附件九：違約金計算公式及標準提供違約金計算的公式和標準，以及計算違約金的示例。附件十：爭議解決方式及機構(gòu)信息詳細列出調(diào)解組織、仲裁機構(gòu)和人民法院的信息，以及選擇爭議解決方式的流程。說明二：違約行為及責任認定：1.業(yè)主逾期支付物業(yè)管理費用。2.物業(yè)管理方未能按照合同約定提供服務(wù)。3.物業(yè)管理方違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準。4.雙方未能按照合同約定履行通知與送達義務(wù)。違約責任認定標準：1.業(yè)主逾期支付物業(yè)管理費用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付2%的滯納金作為物業(yè)管理方的損失賠償。2.物業(yè)管理方未能按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實際情況賠償業(yè)主的損失，并支付違約金。3.物業(yè)管理方違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準的，應(yīng)根據(jù)實際情況進行服務(wù)質(zhì)量改進，并支付違約金。4.如雙方未能按照合同約定履行通知與送達義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。示例說明：假設(shè)物業(yè)管理方未能按照合同約定提供環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)，導致物業(yè)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況不佳，業(yè)主投訴后物業(yè)管理方未能及時改進。根據(jù)合同約定，物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)實際情況賠償業(yè)主的損失，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.城市綜合體：指位于特定地理位置的大型綜合體項目，包含商業(yè)、住宅、辦公等多種功能區(qū)域。2.物業(yè)管理費用：指物業(yè)管理方為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費用，包括物業(yè)維護與管理、設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)工作等方面的費用。3.年度物業(yè)管理費用：指物業(yè)管理方按照本合同約定，為業(yè)主提供一年物業(yè)管理服務(wù)所應(yīng)收取的費用。4.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)管理方按照合同約定，為業(yè)主提供的物業(yè)維護與管理、設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)工