總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權

1、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權總辦質環(huán)字為明確本辦公室組織機構層次和管理職能，明確各崗位人員工作職權及工作接口關系，特制定本文件。本文件適用于總經(jīng)理辦公室組織機構、各崗位人員工作標準和考核之依據(jù)。一、總經(jīng)理辦公室組織機構圖1、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權主任1、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權主任1、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權總裁辦公室副主任2 1、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權總裁辦公室副主任21、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權副主任11、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權副主任21、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權副主任3 1、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權副主任11、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權副主任21、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權副主任3 1、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權文員1、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權總臺值班員設計員1、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權信1、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權文員1、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權總臺值班員設計員1、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權信息員1、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權體系管理員1、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權資料管理員1、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權接待員1、總經(jīng)理辦公室組織機構與崗位職權保潔員理員 二、總經(jīng)理辦公室職能1．負責協(xié)助總經(jīng)理制定并下達年度質量與環(huán)境目標綱要，檢查分解落實情況并向總經(jīng)理報告；2．負責公司文件檔案的管理及行政公文的制作、收發(fā)、上傳下達，檢查宣貫效果并向公司主管領導報告；3．負責管理總臺調度、商務中心，安排來訪賓客接待、會務活動，確保工作質量符合規(guī)定要求；4．負責公司指揮部辦公區(qū)域、員工宿舍、招待所、鳥苑的環(huán)境衛(wèi)生保潔及提供后勤保障；5．負責公司企業(yè)標識系統(tǒng)的設計、制作、應用、解釋，以滿足公司對外宣傳要求；6．負責公司內(nèi)部管理制度的制定并監(jiān)督實施，調查和處理各部（辦）違章違紀與員工事故，向分管領導及總經(jīng)理匯報，并按月將處理結果通報體系管理部門；7．負責公司對外相關接口職能部門、社會關系的聯(lián)絡與協(xié)調；8．負責特殊時段各項工作（預防、準備、檢查、處置）的指揮、協(xié)調，及時向總經(jīng)理匯報，并通報體系管理部門。9．負責對本部門員工持續(xù)開展業(yè)務知識及技能培訓，不斷提高員工職業(yè)技能和工作質量、環(huán)保意識。三、總經(jīng)理辦公室各崗位職權1．主任（1）負責公司日常行政事務的管理、指揮、檢查與協(xié)調，保證公司日常工作正常有序地運行；（2）負責公司文件的起草、文件檔案的管理和文秘工作；（3）負責公司對外相關接口職能部門、社會關系的聯(lián)絡與協(xié)調；（4）負責工美廣告組的平面廣告設計制作、工藝品生產(chǎn)的管理；（5）負責公司特殊時段的預防、檢查、處置的指揮協(xié)調；（6）負責總臺的管理；（7）組織制定部門“一體化”體系文件，監(jiān)督檢查體系執(zhí)行情況和效果，確保體系正常有效運行；（8）負責總經(jīng)理辦公室體系管理、監(jiān)督檢查、教育培訓工作；（9）負責公司領導的行政服務工作；（10）完成公司領導交辦的其他工作任務。2．副主任1（1）負責公司日常后勤保障的管理、指揮、檢查與協(xié)調，保證公司日常工作正常有序的運行；（2）負責辦公室前臺的管理及接待工作；（3）負責協(xié)調處理各種突發(fā)事件；（4）負責公司醫(yī)藥衛(wèi)生管理；（5）完成公司領導交辦的其他工作任務；（6）負責辦公環(huán)境、衛(wèi)生監(jiān)督管理；（7）負責總辦固定資產(chǎn)及辦公設備的管理；（8）負責檢查本部考勤制度的執(zhí)行情況；（9）負責對總經(jīng)理辦公室各班組的監(jiān)督檢查；（10）主任不在時代行主任職權。3．副主任2（1）負責管理總臺的日常工作；（2）負責公司無線通訊指揮、聯(lián)絡工作，確保無線通訊指揮聯(lián)絡正常溝通；（3）組織制訂總臺的崗位規(guī)范和操作規(guī)程，并督促和檢查其落實情況；（4）負責組織總臺業(yè)務技術培訓和考核；（5）負責來信、來訪的接待，處理總辦范圍內(nèi)的員工、游客的投訴與抱怨；（6）負責景區(qū)內(nèi)辦公、值班住宿環(huán)境、衛(wèi)生監(jiān)督管理.4．副主任3（1）負責公司VIP客人的接待，負責公司接待免費入園、乘車、用餐、住宿、禮品的通知；（2）負責與景區(qū)VIP接待的協(xié)調；（3）負責VIP客人的攝影、錄像工作。5．總臺值班員負責當班時間內(nèi)全部工作，做好值班記錄，并與下班人員做好交接；當班員（A班）將前一天的工作記錄在8：00前匯總報公司領導；負責公司特殊時段（防火、防盜、防事故、防自然災害的四防）的無線聯(lián)絡工作，在臺風暴雨季節(jié)，負責每天上報天氣變化情況并登記，提前作好防范工作，以免臺風暴雨突然襲擊；監(jiān)控各部門、各頻道對講機的使用情況。6．資料員（1）熟悉公司質量與環(huán)境方針和目標指標、公司概況，收集和提供本部適用的法律法規(guī)、標準和其他要求；（2）負責本部體系文件及相關資料的收發(fā)、分類登記、保管、更改、借閱和作廢/失效文件的處置；（3）負責本部記錄表格的制發(fā)、歸檔、分類、保存，過期失效記錄的處置；（4）根據(jù)質量與環(huán)境管理工作需要，向主任或體系管理部門提供相關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)或材料。7．信息員（1）負責本部質量與環(huán)境信息的收集、分類，并及時報送體系管理部門匯總；（2）負責監(jiān)督本部所反饋質量與環(huán)境信息的執(zhí)行、落實情況；（3）信息員有權越級反映有關信息。8．體系管理員（1）結合本部的實際情況，制定年度體系工作計劃、年度體系教育培訓計劃及年度體系監(jiān)督檢查計劃等，并報部門領導和體系管理部門審批；（2）負責編制本部第三層次質量與環(huán)境管理體系文件及相關記錄表格，并結合實際運行情況逐步進行修改、完善；（3）負責落實、監(jiān)督本部體系文件運行時的各項記錄工作；（4）協(xié)助主任做好本部的體系教育培訓工作，不斷提高員工的自身素質；（5）與各部門做好協(xié)調工作；（6）配合體系管理部門完成一些臨時性體系工作。9．文員（1）負責公司各類文件的收、發(fā)；（2）負責公司及辦公室文件資料的起草、編輯；（3）負責總辦電話的接聽、記錄、傳達；（4）負責公司各種會議前的準備、通知和記錄的整理；（5）負責公司領導交辦的各項秘書工作任務。（6）做好開源、節(jié)流、降耗等成本核算工作；（7）負責公司組織的會議、活動中的行政管理工作；（8）協(xié)助總辦主任處理日常行政事務；10．接待員（1）負責來訪客人的接待工作，并上報相關領導；（2）負責公司招待所管理工作；（3）負責公司女員工宿舍管理；（4）負責指揮部藥箱保管；11．檔案管理員（1）負責收集各部門在工作中形成的、對公司今后工作中具有察考利用價值的文件；（2）負責文件的整理、保管、鑒定和劃分保管期限；（3）負責指導各部門文件材料的形成、積累、整理和歸檔工作；（4）監(jiān)督各部門文件材料的收集和整理；（5）采取有效措施對檔案進行安全保管；（6）對保管期限已滿的檔案進行鑒定，對確無保存價值的檔案登記造冊，按有關規(guī)定，經(jīng)主管領導批準后，進行監(jiān)銷。12．工美設計員（1）負責工美廣告組（廣告制作、工藝品）的管理和考核；（2）組織園區(qū)游覽觀光導向及警示標志的設計、制作和維護管理；（3）負責心愿帶等手工旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)；（4）負責公司各種大型活動的現(xiàn)場廣告制作以及節(jié)慶氣氛裝飾；（5）負責工美廣告組設備的管理、保養(yǎng)；（6）開源節(jié)流，掌握好原材料的合理使用；（7）負責組織本組技能培訓；（8）落實總經(jīng)理辦公室安排的各種事項；（9）負責工美廣告組的安全工作；13．保潔員（1）負責辦公區(qū)、公共廁所及指定生活區(qū)的清潔工作；（2）按規(guī)定要求，檢查上述區(qū)域的各類設施，發(fā)現(xiàn)異常及時報修；（3）掌握當日的接待任務及抵離時間，根據(jù)規(guī)范服務質量要求，對特定區(qū)域加強衛(wèi)生清潔；（4）負責鳥苑的衛(wèi)生清潔工作，并負責鳥苑飼養(yǎng)工作；14．宿舍管理員（1）負責宿舍防火、防盜及作息時間的管理工作；（2）檢查、督促員工按規(guī)定做好宿舍內(nèi)務整理和衛(wèi)生清潔工作；（3）建立住宿員工檔案；（4）對住宿管理中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時上報分管領導；（5）負責宿舍樓的各寢室公共財產(chǎn)財產(chǎn)維修登記和鑰匙管理工作；（6）負責宿舍樓的公共場所衛(wèi)生的打掃和保潔工作，使整個住宿環(huán)境干凈整潔；（7）發(fā)現(xiàn)