第4、5講 供應(yīng)鏈績(jī)效提升之贏得戰(zhàn)略匹配

模塊四供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

主講人：龔荷英

提高供應(yīng)鏈績(jī)效的關(guān)鍵:贏得戰(zhàn)略匹配一認(rèn)知供應(yīng)鏈戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的謀略，是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中整體性、長(zhǎng)期性、基本性問題的謀劃。一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略界定了該公司相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言需要滿足的客戶需求組合，以及需要建立和維持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。上世界九十年代以來(lái)，在波特所提出的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略這三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略指引下，企業(yè)幾乎都采取了價(jià)格戰(zhàn)、功能戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、品類戰(zhàn)來(lái)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一、幾個(gè)重要概念戰(zhàn)略戰(zhàn)：戰(zhàn)斗、戰(zhàn)爭(zhēng)，略：謀略、策略、計(jì)劃，戰(zhàn)略：泛指統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和策略。職能戰(zhàn)略描述了在執(zhí)行公司戰(zhàn)略的過程中，每一職能部門將采用的方法和手段。職能戰(zhàn)略在時(shí)間跨度、具體化（專門化、行動(dòng)導(dǎo)向性以及制定者等方面都與公司戰(zhàn)略不同。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來(lái)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行全局性規(guī)劃，以確定原材料的獲取、運(yùn)輸，產(chǎn)品的制造或服務(wù)的提供，以及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方式與特點(diǎn)。職能戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、人事戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略等。一、幾個(gè)重要概念戰(zhàn)略戰(zhàn)略匹配是指企業(yè)不同戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性，比如：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略要有共同目標(biāo)。共同目標(biāo)是指競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所要滿足的顧客至上理念和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略旨在建立的供應(yīng)鏈能力之間的一致性。要執(zhí)行公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，所有職能部門都必須規(guī)劃出與公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相配套的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略匹配二、深入理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略關(guān)注原材料的獲取、物料的運(yùn)輸、產(chǎn)品制造、分銷以及售后服務(wù)等相關(guān)流程是由公司自行解決還是外包。它包括供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以及庫(kù)存、運(yùn)輸、運(yùn)作設(shè)施和信息流的設(shè)計(jì)，也包括傳統(tǒng)的供應(yīng)戰(zhàn)略、運(yùn)作戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略等方面的決策。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、分銷和服務(wù)等職能，無(wú)論外包還是自行解決，都要做到與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略意欲形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相匹配。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略突破了一般戰(zhàn)略規(guī)劃僅關(guān)注企業(yè)自身的局限，通過對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的規(guī)劃來(lái)為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理關(guān)注的重點(diǎn)不是企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)本身給企業(yè)增加的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是產(chǎn)品或服務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和整個(gè)供應(yīng)鏈中運(yùn)動(dòng)的流程所創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值給企業(yè)增加的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、深入理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

示例：ZARA——快速高效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：買得起的快時(shí)尚價(jià)格遠(yuǎn)低于同等時(shí)尚程度的時(shí)裝品牌首創(chuàng)時(shí)裝零售市場(chǎng)上的快速反應(yīng)概念；每年推出12000個(gè)款式，保持一周兩次上新的頻率；產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到上架的時(shí)間不超過3周十分關(guān)注顧客和最新潮流趨勢(shì)，快速捕捉T臺(tái)上的最新流行趨勢(shì)并融入自身產(chǎn)品中；對(duì)產(chǎn)品數(shù)量的控制，既保證了產(chǎn)品的稀缺性，同時(shí)保證ZARA總能引領(lǐng)最新的時(shí)尚。二、深入理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

示例：ZARA——快速高效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略ZARA戰(zhàn)略定位：Affordablefastfashion（買得起的快時(shí)尚）為了實(shí)現(xiàn)“買得起的快時(shí)尚”這一戰(zhàn)略，ZARA以客戶為中心搭建起快速高效的ZARA的全程供應(yīng)鏈體系。產(chǎn)品組織與設(shè)計(jì)、采購(gòu)與生產(chǎn)、配送、銷售和反饋，所有環(huán)節(jié)都圍繞著目標(biāo)客戶運(yùn)轉(zhuǎn)，整個(gè)過程不斷滾動(dòng)循環(huán)和優(yōu)化。二、深入理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

示例：ZARA——快速高效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略由設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)分析專家和采購(gòu)人員組成商務(wù)團(tuán)隊(duì)，共同開發(fā)新產(chǎn)品，形成快速、高效、準(zhǔn)確的集中設(shè)計(jì)模式。ZARA在全球各地都有時(shí)尚買手幫助其收集流行產(chǎn)品，它們被依照類別、款式及風(fēng)格進(jìn)行改頭換面，重新組成產(chǎn)品系列。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始，剔除產(chǎn)品中一切與時(shí)尚無(wú)關(guān)的因素，保證產(chǎn)品的時(shí)尚、品質(zhì)與低價(jià)。快速、取巧、緊跟時(shí)尚的產(chǎn)品開發(fā)模式二、深入理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

示例：ZARA——快速高效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略快速的采購(gòu)、生產(chǎn)系統(tǒng)，將產(chǎn)品生產(chǎn)周期控制在一周左右把大量精力放在預(yù)測(cè)面料需求的種類和數(shù)量上，快速響應(yīng)生產(chǎn)需求，同時(shí)通過原料的預(yù)測(cè)預(yù)防成品失敗帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。40%的原料來(lái)源于集團(tuán)內(nèi)部；剩余60%來(lái)源于外部供應(yīng)商，每家供應(yīng)商的份額不超過4%。分散采購(gòu)的模式保證了ZARA在采購(gòu)活動(dòng)中擁有話語(yǔ)權(quán)，驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商滿足自身需求；同時(shí)防止對(duì)某一家供應(yīng)商形成依賴，鼓勵(lì)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)以獲得更多的利益二、深入理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

示例：ZARA——快速高效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略為應(yīng)對(duì)各類需要，ZARA主要購(gòu)買原坯布或標(biāo)準(zhǔn)化的半成品，根據(jù)需要進(jìn)行染色后再生產(chǎn)，迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上花色變換的潮流。自己設(shè)立了22個(gè)高度自動(dòng)化的染色、剪裁中心，負(fù)責(zé)ZARA50%的產(chǎn)品，而剩余50%人力密集型的工作外包給外部供應(yīng)商制造。在西班牙總部，ZARA有方圓200英里的生產(chǎn)基地，其中ZARA自建了22個(gè)染色、裁剪中心，其周邊有500家左右的工廠或家庭作坊，ZARA把這200英里的范圍內(nèi)架設(shè)地下傳送帶網(wǎng)絡(luò)，所有工廠之間由傳送帶緊密相連。在一個(gè)很小的輻射范圍內(nèi)集成了設(shè)計(jì)、染色、裁剪、縫制等功能，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫生產(chǎn)。分工明確的生產(chǎn)模式二、深入理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

示例：ZARA——快速高效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略全球調(diào)配體系，任何門店均在兩天內(nèi)送達(dá)利用小批量多批次的供貨方式，每周兩次，向各地專賣店進(jìn)行新品配送，銷售超過兩周的商品也將被及時(shí)更換。A、B為位于西班牙的兩大物流中心，C、D、E為位于墨西哥、巴西、阿根廷的三個(gè)小型倉(cāng)庫(kù)，在西班牙及智利設(shè)有兩個(gè)空運(yùn)基地ABC墨西哥D巴西E阿根廷二、深入理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

示例：ZARA——快速高效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略卓越的信息系統(tǒng)幫助ZARA供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)設(shè)計(jì)師們根據(jù)當(dāng)天的發(fā)貨數(shù)量、銷售數(shù)量，以及時(shí)尚元素來(lái)設(shè)計(jì)新款式，改進(jìn)現(xiàn)有款式；在決定具體款式所用布料、剪裁方式以及價(jià)格時(shí)，設(shè)計(jì)師必須先訪問數(shù)據(jù)庫(kù)。在ZARA的倉(cāng)庫(kù)中，產(chǎn)品信息都是通用的、標(biāo)準(zhǔn)化的，這使得ZARA能快速、準(zhǔn)確地下達(dá)生產(chǎn)指令。卓越的產(chǎn)品信息和庫(kù)存管理系統(tǒng)，使得ZARA的團(tuán)隊(duì)能夠管理數(shù)以千計(jì)的布料、各種規(guī)格的裝飾品、設(shè)計(jì)清單和庫(kù)存商品分銷配送中心擁有每小時(shí)能分檢超過60000件的衣服的讀取工具。各地收集來(lái)的時(shí)尚資訊、各專賣店的消費(fèi)者需求信息不斷進(jìn)入總部辦公室的數(shù)據(jù)庫(kù)二、深入理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

示例：ZARA——快速高效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略銷售體系的主要策略統(tǒng)一店面管理與形象設(shè)計(jì)，打造品牌形象；在一流城市的黃金地段開店店；所有專賣店都是自己運(yùn)營(yíng)，店面的陳列、家具、櫥窗都是由總部統(tǒng)一設(shè)計(jì)。不依靠促銷建立品牌忠誠(chéng)度每年僅兩次促銷活動(dòng)保持產(chǎn)品的稀缺性；執(zhí)行“缺貨”策略，部分款式一家店只有十幾件，以稀缺性來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望；每種款式產(chǎn)品上架時(shí)間不會(huì)超過3周，每種款式補(bǔ)貨一次，而未賣出的產(chǎn)品被運(yùn)到該國(guó)的其它分店或西班牙總部?！把笫[圈式”擴(kuò)張，快速提高市場(chǎng)占有率；洋蔥圈模式能在短時(shí)間內(nèi)，在一個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)獲得較集中的市場(chǎng)占有率；以此提高分銷配送效率。二、深入理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

示例：京東——智慧供應(yīng)鏈戰(zhàn)略2017年3月2日，京東在“京東Y事業(yè)部”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，對(duì)劉強(qiáng)東提出的“智能商業(yè)-供應(yīng)鏈”戰(zhàn)略做出解讀：即從消費(fèi)者洞察作為原點(diǎn)，借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，融合京東過去12年的零售經(jīng)驗(yàn)積累，與各方合作伙伴一起，打造敏捷、智慧、開放的零售供應(yīng)鏈，不斷滿足日益變化的用戶期望，共享消費(fèi)時(shí)代的品質(zhì)生活。圍繞四個(gè)源動(dòng)力，形成覆蓋“商品、價(jià)格、計(jì)劃、庫(kù)存、協(xié)同”五大領(lǐng)域的智慧供應(yīng)鏈解決方案。四大源動(dòng)力數(shù)據(jù)挖掘人工智能流程再造技術(shù)驅(qū)動(dòng)到2017年底，預(yù)計(jì)自動(dòng)化商品補(bǔ)貨在消費(fèi)品、服飾家居、大家電、3C數(shù)碼等核心品類中將覆蓋80%以上的采購(gòu)場(chǎng)景日常的非促銷價(jià)格調(diào)整80%以上可以由系統(tǒng)自動(dòng)處理。將有百家企業(yè)接入開放的京東智慧供應(yīng)鏈系統(tǒng)，全面提升智慧運(yùn)營(yíng)能力基于京東數(shù)年的線上銷售數(shù)據(jù)，人工智能算法將幫助京東更好地進(jìn)行商品選擇、價(jià)格優(yōu)化和庫(kù)存平衡。二、深入理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

示例：1號(hào)店和聯(lián)合利華——“4步走”戰(zhàn)略第一步直供模式第二步：綠色通道項(xiàng)目第三步：聯(lián)合促銷計(jì)劃預(yù)測(cè)第四步：緊急需求滿足2013.1，從聯(lián)合利華指定經(jīng)銷商覆蓋轉(zhuǎn)變?yōu)橛陕?lián)合利華倉(cāng)庫(kù)直供模式，帶來(lái)以下提高：?客戶訂單滿足率提升30+%；?1號(hào)店生意量增長(zhǎng)100+%；?庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)降低了25%。

2013年4月為聯(lián)合利華開通綠色通道服務(wù)，極大地提高了倉(cāng)庫(kù)收貨效率并降低了在途時(shí)間：

訂單到收貨流程降低了70%以上；倉(cāng)庫(kù)收貨等待時(shí)間降低一半以上；卸貨時(shí)間降低了超過40%。聯(lián)合利華和1號(hào)店定期回顧生意并預(yù)測(cè)大型活動(dòng)，對(duì)于重點(diǎn)單品的銷售做合理預(yù)測(cè)，此舉使聯(lián)合利華極大改善了重點(diǎn)單品大需求訂單時(shí)的客戶滿足率：?對(duì)訂單滿足率的提高有很大貢獻(xiàn)；?降低庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)1/4。

1號(hào)店對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)反應(yīng)能力有極高的要求，聯(lián)合利華啟動(dòng)了緊急需求項(xiàng)目，例如在為“雙11活動(dòng)”備貨中，有以下提升：為1號(hào)店的生意額提高了近一倍；比正常訂單反應(yīng)速度縮短了1周多時(shí)間（減少了25%）。二、深入理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

庫(kù)存策略運(yùn)輸策略設(shè)施策略信息策略變動(dòng)靈活性1、循環(huán)庫(kù)存的部署策略；2、安全庫(kù)存的部署策略；3、季節(jié)庫(kù)存的部署策略。1、運(yùn)輸方式的選擇；2、路徑和網(wǎng)絡(luò)的選擇；3、自營(yíng)與外包；4、反應(yīng)能力和盈利水平的權(quán)衡。1、節(jié)點(diǎn)布局。2、設(shè)施能力大小。3、選擇生產(chǎn)方式，是按訂單還是按庫(kù)存生產(chǎn)。4、選擇倉(cāng)儲(chǔ)方式。5、反應(yīng)能力和盈利水平的權(quán)衡。1、推動(dòng)型或拉動(dòng)型。2、如何進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與信息共享。

在產(chǎn)品種類增多、產(chǎn)品生命周期縮短、顧客要求增加、供應(yīng)鏈所有權(quán)分裂、全球化的情況下，如何保持供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的變動(dòng)靈活性？供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決策的基本內(nèi)容供應(yīng)鏈戰(zhàn)略之二供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配如如何實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所設(shè)計(jì)的優(yōu)先滿足的顧客需求組合目標(biāo)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略旨在建立的供應(yīng)鏈能力目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)一致？實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配三、如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配供應(yīng)鏈戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略匹配第一步理解顧客第二步理解供應(yīng)鏈第三步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配(一)第一步:理解顧客要理解顧客，企業(yè)必須明確目標(biāo)顧客群的需要。顧客的需求存在很大差異，不過也正是由于這些差異，企業(yè)在發(fā)展方向上才有了完全不同的戰(zhàn)略目標(biāo)。三、如何贏得戰(zhàn)略匹配7-11連鎖店山姆會(huì)員店低廉的價(jià)格購(gòu)物便捷訂購(gòu)的數(shù)量能接受的響應(yīng)時(shí)間產(chǎn)品的價(jià)格要求服務(wù)水平顧客需求差異需求的產(chǎn)品品種產(chǎn)品革新率三、如何贏得戰(zhàn)略匹配——分析顧客需求差異顧客需求特點(diǎn)的重要衡量指標(biāo)

——隱性需求不確定性需求不確定性隱性需求不確定性需求不確定性是指顧客對(duì)某種產(chǎn)品的需求是不確定的隱性需求不確定性是由供應(yīng)鏈必須滿足的那部分需求所存在的不確定性，也就是指供應(yīng)鏈予以滿足的需求部分和顧客期望的屬性是不確定的。顧客需求特點(diǎn)的重要衡量指標(biāo)

——隱性需求不確定性顧客需求特性對(duì)隱性需求不確定性的影響顧客需求變化引起隱性需求不確定性變化顧客需求變化引起隱性需求不確定性變化需求量變化范圍增大增加：因?yàn)樾枨笞兓龃螳@取產(chǎn)品的渠道增多增加：因?yàn)榭偟南M(fèi)需求被更多的渠道分?jǐn)偺崆捌诳s短增加：因?yàn)轫憫?yīng)時(shí)間減少產(chǎn)品更新加快增加：因?yàn)樾庐a(chǎn)品的需求更不確定所需產(chǎn)品品種增多增加：因?yàn)槊恳环N產(chǎn)品的需求更難分解服務(wù)水平提高增加：因?yàn)槠髽I(yè)被迫處理例外需求被動(dòng)顧客需求特點(diǎn)的重要衡量指標(biāo)

——隱性需求不確定性

隱性需求不確定性與產(chǎn)品屬性的關(guān)系產(chǎn)品屬性隱性需求不確定性產(chǎn)品屬性隱性需求不確定性產(chǎn)品邊際利潤(rùn)低低平均脫銷率1%-2%低高高10%-40%高平均預(yù)測(cè)誤差10%低平均期末被迫降價(jià)0%低40%-100%高10%-25%高顧客需求特點(diǎn)的重要衡量指標(biāo)

——隱性需求不確定性

隱性需求不確定性圖譜低隱性需求不確定性高隱性需求不確定性稍微不確定的需求稍微確定的需求純功能性產(chǎn)品，如汽油定型商品，如牙膏已有商品新款，如新款小汽車全新產(chǎn)品，如智能手機(jī)三、如何贏得戰(zhàn)略匹配——第二步:理解供應(yīng)鏈同顧客需求一樣，供應(yīng)鏈也有許多不同的特性，也可以采用同樣的方法，找出一個(gè)衡量指標(biāo)，用以描述所有供應(yīng)鏈特點(diǎn)，將供應(yīng)鏈放在同一個(gè)圖譜上研究。這個(gè)指標(biāo)就是供應(yīng)鏈響應(yīng)能力和盈利水平之間的權(quán)衡。費(fèi)舍爾根據(jù)產(chǎn)品需求特點(diǎn)將供應(yīng)鏈分為兩大類功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品供應(yīng)鏈戰(zhàn)略有效性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略反應(yīng)性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略費(fèi)希爾根據(jù)產(chǎn)品的需求模特點(diǎn)將供應(yīng)鏈戰(zhàn)略劃分為兩類：有效性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和反應(yīng)性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。功能性產(chǎn)品包括可以從大量零售店買到的主要商品，這些產(chǎn)品滿足基本需求，需求穩(wěn)定且可以預(yù)測(cè)，并且生命周期長(zhǎng)。但是，穩(wěn)定性意味著競(jìng)爭(zhēng)較激烈，進(jìn)而導(dǎo)致利潤(rùn)較低。創(chuàng)新性產(chǎn)品指滿足特定需求而生產(chǎn)的產(chǎn)品，企業(yè)在產(chǎn)品式樣上或技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新以滿足顧客的特殊需求。盡管創(chuàng)新性產(chǎn)品能使企業(yè)獲得更高的利潤(rùn)，但是，創(chuàng)新性產(chǎn)品的新穎卻使需求不可預(yù)測(cè)，而且產(chǎn)品的壽命周期一般較短。有效性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是指能夠以最低成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、成品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)鹊墓?yīng)鏈戰(zhàn)略。由于功能性產(chǎn)品的需求可以預(yù)測(cè)，生產(chǎn)該類產(chǎn)品的企業(yè)可以采取各種措施降低成本，在低成本的前提下妥善安排訂單、完成生產(chǎn)和產(chǎn)品交付，使供應(yīng)鏈存貨最小化和生產(chǎn)效率最大化。反應(yīng)性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是強(qiáng)調(diào)快速對(duì)需求做出反應(yīng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品是創(chuàng)新性產(chǎn)品。這是因?yàn)閯?chuàng)新性產(chǎn)品所面臨的市場(chǎng)是非常不確定的，產(chǎn)品的壽命周期也比較短，企業(yè)面臨的重要問題是快速把握需求的變化并能夠及時(shí)對(duì)變化做出有效反應(yīng)以適應(yīng)需求的變化。高效率供應(yīng)鏈高響應(yīng)能力供應(yīng)鏈?zhǔn)滓繕?biāo)低成本下滿足需求快速響應(yīng)需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略最小成本，最大績(jī)效模塊化設(shè)計(jì)以延遲產(chǎn)品差異價(jià)格戰(zhàn)略價(jià)格是主要消費(fèi)驅(qū)動(dòng)，邊際利潤(rùn)低價(jià)格非主要消費(fèi)驅(qū)動(dòng)，邊際利潤(rùn)高制造戰(zhàn)略通過高效利用實(shí)現(xiàn)低成本保持能力柔性以滿足意外需求庫(kù)存戰(zhàn)略最小化庫(kù)存以降低成本保持緩沖庫(kù)存以滿足意外需求提前期戰(zhàn)略在不增加成本的條件下縮短提前期即使增加成本也要盡量縮短提前期供應(yīng)商戰(zhàn)略基于成本和質(zhì)量選擇供應(yīng)商基于速度、柔性和質(zhì)量選擇供應(yīng)商運(yùn)輸戰(zhàn)略極大依賴于低成本運(yùn)輸方式極大依賴于快速運(yùn)輸方式

高效率供應(yīng)鏈和高響應(yīng)能力供應(yīng)鏈的對(duì)比三、如何贏得戰(zhàn)略匹配——第二步:理解供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈響應(yīng)能力需求數(shù)量的大范圍變化短的提前期高的服務(wù)水平多樣性(大量品種)產(chǎn)品高產(chǎn)品創(chuàng)新能力這些能力越高，供應(yīng)鏈就越靈敏這些能力越高，成本越高成本一響應(yīng)有效邊界改進(jìn)技術(shù)響應(yīng)成本低低高高高效性敏感性稍微敏感性稍微高效性綜合鋼廠：生產(chǎn)計(jì)劃提前期為數(shù)周至數(shù)月，品種柔性小服飾：傳統(tǒng)庫(kù)存生產(chǎn)，數(shù)周的提前期大多數(shù)自動(dòng)化產(chǎn)品：二至數(shù)周內(nèi)交付，品種多戴爾：幾天內(nèi)交付定制個(gè)人計(jì)算機(jī)圖3-5供應(yīng)鏈響應(yīng)能力三、如何贏得戰(zhàn)略匹配——第二步:理解供應(yīng)鏈三、如何獲取戰(zhàn)略匹配——第三步:實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略匹配區(qū)響應(yīng)性供應(yīng)鏈確定性需求隱性需求不確定性譜不確定性需求供應(yīng)鏈響應(yīng)譜高效性供應(yīng)鏈圖3-6供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的匹配區(qū)圖中的每一個(gè)點(diǎn)都代表供應(yīng)鏈響應(yīng)能力和隱性需求不確定性的一種組合隱性需求不確定性代表顧客需求特點(diǎn)，也就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力代表著供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略定位。陰影區(qū)域代表了兩種戰(zhàn)略互相匹配的組合區(qū)域三、如何獲取戰(zhàn)略匹配——第三步:實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配智能手機(jī)，是一種全新的產(chǎn)品，結(jié)合費(fèi)舍爾理論及表3-2，可以驗(yàn)證其的確具有高度的隱性需求不確定性，必須采用高響應(yīng)的供應(yīng)鏈策略。再考慮日用品供應(yīng)。日用品需求的隱性需求不確定性較小，價(jià)格是消費(fèi)的主要驅(qū)動(dòng)，商家必須采用高效的供應(yīng)鏈策略以降低成本。因此，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配，就要求隱性需求不確定性越高對(duì)應(yīng)的供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力也越高,由此形成戰(zhàn)略匹配區(qū)。面食，面食是一種消費(fèi)性產(chǎn)品，它擁有較為穩(wěn)定的需求，其隱性需求不確定性大大低于掌上計(jì)算機(jī)。如果面食制造商選擇了高反應(yīng)能力的供應(yīng)鏈，根據(jù)顧客需求采用小烤爐烘制、用聯(lián)邦快遞送貨，勢(shì)必是驚人的高價(jià)。因此，如果設(shè)計(jì)一條高盈利水平的供應(yīng)鏈，把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在降低成本上，更符合大多數(shù)顧客的需求。日用品需求的隱性需求不確定性較小，價(jià)格是消費(fèi)的主要驅(qū)動(dòng)，商家必須采用高效的供應(yīng)鏈策略以降低成本。因此，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配，就要求隱性需求不確定性越高對(duì)應(yīng)的供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力也越高,由此形成戰(zhàn)略匹配區(qū)。三、如何獲取戰(zhàn)略匹配——第三步:實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配，企業(yè)價(jià)值鏈中所有職能戰(zhàn)略都必須支持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈的低層策略，如制造策略、庫(kù)存策略、提前期策略