阿里巴巴服務(wù)條款

阿里巴巴服務(wù)條款2024年通用合同編號：__________鑒于：1.甲方愿意接受乙方提供的服務(wù)；2.乙方愿意向甲方提供服務(wù)；雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）商品信息發(fā)布服務(wù)；（2）商品交易服務(wù)；（3）物流配送服務(wù)；（4）售后服務(wù)；（5）其他相關(guān)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。二、服務(wù)費用2.1甲方應(yīng)按照乙方的收費標(biāo)準(zhǔn)，支付服務(wù)費用。2.2服務(wù)費用支付方式如下：（1）甲方通過等支付平臺向乙方支付服務(wù)費用；（2）甲方支付的服務(wù)費用，乙方應(yīng)及時予以確認，并提供相應(yīng)的服務(wù)。三、服務(wù)期限3.1本服務(wù)條款自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。3.2除非雙方達成書面一致意見，否則本服務(wù)條款到期后自動續(xù)約____年。四、權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù)：（1）提供真實、準(zhǔn)確的商品信息；（2）按照約定支付服務(wù)費用；（3）遵守國家法律法規(guī)，不得利用乙方平臺從事違法活動；（4）尊重乙方及其員工的合法權(quán)益，不得侵犯乙方商業(yè)秘密。4.2乙方權(quán)利義務(wù)：（1）提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；（2）按照約定及時確認甲方支付的服務(wù)費用；（3）為甲方提供售后服務(wù)，解決交易過程中出現(xiàn)的問題；（4）保護甲方隱私和商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本服務(wù)條款的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本服務(wù)費用總額的____%。5.2甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。六、爭議解決6.1雙方在簽訂本服務(wù)條款過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本服務(wù)條款一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本服務(wù)條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：阿里巴巴（中國）有限公司簽訂日期：______________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方指定商品甲方應(yīng)在合同開始后的七個工作日內(nèi)，向乙方提供具體需要銷售的商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、型號、價格等。如甲方提供的商品信息不符合乙方平臺銷售規(guī)則，乙方有權(quán)要求甲方進行調(diào)整。2.甲方商品供應(yīng)甲方應(yīng)保證向乙方供應(yīng)的商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求。如甲方供應(yīng)的商品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方或消費者遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.甲方促銷活動甲方有權(quán)在乙方平臺上自主開展促銷活動。如甲方開展促銷活動，應(yīng)提前七個工作日將活動方案通知乙方，乙方應(yīng)給予支持。但甲方促銷活動不得違反國家法律法規(guī)及乙方平臺規(guī)定。4.甲方數(shù)據(jù)共享甲方同意在合同期間，與乙方共享銷售數(shù)據(jù)、用戶評價等信息。雙方同意，此類數(shù)據(jù)信息僅用于改進商品及服務(wù)、提升用戶體驗，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方平臺服務(wù)乙方應(yīng)保證平臺服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保甲方商品的正常展示和交易。如因乙方平臺原因?qū)е录追缴唐蜂N售受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方銷售支持乙方應(yīng)提供必要的銷售支持和售后服務(wù)，協(xié)助甲方解決交易過程中出現(xiàn)的問題。如甲方在交易過程中遭受消費者投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后的24小時內(nèi)予以處理。3.乙方價格調(diào)整乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身政策調(diào)整平臺服務(wù)費用。如乙方調(diào)整服務(wù)費用，應(yīng)提前一個月通知甲方，甲方有權(quán)在通知生效后一個月內(nèi)提出終止合同。4.乙方廣告推廣乙方同意在合同期間，為甲方提供廣告推廣服務(wù)，推廣費用由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)按照乙方制定的廣告投放方案進行投放，不得違反國家法律法規(guī)及乙方平臺規(guī)定。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介服務(wù)如雙方在合同期間選擇使用第三方中介服務(wù)，應(yīng)就中介服務(wù)的類型、費用、責(zé)任等事項達成一致，并書面告知乙方。如第三方中介服務(wù)導(dǎo)致甲方商品銷售受損，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.第三方中介費用甲方應(yīng)按照約定向第三方中介支付服務(wù)費用。如甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)，直至甲方支付完畢。3.第三方中介責(zé)任第三方中介應(yīng)對甲方商品的銷售、運輸、售后等環(huán)節(jié)提供協(xié)助，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如第三方中介未能履行協(xié)助義務(wù)或?qū)е录追缴唐蜂N售受損，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第三方中介變更如甲方需更換第三方中介，應(yīng)提前一個月通知乙方，并書面告知乙方新的中介信息。如甲方未通知乙方擅自更換中介，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。一、附件列表：1.甲方商品信息表2.乙方平臺服務(wù)規(guī)則3.甲方促銷活動方案4.乙方廣告推廣方案5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.商品質(zhì)量檢驗報告7.售后服務(wù)政策8.物流配送協(xié)議9.違約金計算公式10.合同履行證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供商品信息，或提供的商品信息不符合乙方平臺銷售規(guī)則。2.甲方供應(yīng)的商品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方或消費者遭受損失。3.甲方開展促銷活動違反國家法律法規(guī)及乙方平臺規(guī)定。4.甲方未按約定與乙方共享銷售數(shù)據(jù)和用戶評價等信息。5.乙方未保證平臺服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，導(dǎo)致甲方商品銷售受損。6.乙方未提供必要的銷售支持和售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方交易過程受阻。7.乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方披露甲方商品銷售數(shù)據(jù)和用戶評價等信息。8.乙方未按約定時間調(diào)整平臺服務(wù)費用，或未提前通知甲方。9.第三方中介服務(wù)未按約定提供，或?qū)е录追缴唐蜂N售受損。10.第三方中介未按約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，導(dǎo)致甲方遭受損失。三、法律名詞及解釋：1.商品信息：指商品的名稱、規(guī)格、型號、價格等相關(guān)信息。2.促銷活動：指甲方在乙方平臺上進行的降價、打折、贈品等銷售促進行為。3.售后服務(wù)：指甲方在銷售商品后，為消費者提供的退換貨、維修等服務(wù)。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。5.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供商品銷售協(xié)助服務(wù)的第三方公司。6.平臺服務(wù)費用：指乙方為甲方提供平臺服務(wù)，甲方應(yīng)支付的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品信息不符合規(guī)定：甲方應(yīng)按照乙方平臺銷售規(guī)則修改商品信息，確保符合要求。2.商品質(zhì)量問題：甲方應(yīng)確保供應(yīng)的商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如有問題，應(yīng)立即更換或退款。3.促銷活動違規(guī)：甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及乙方平臺規(guī)定開展促銷活動，避免違規(guī)。4.數(shù)據(jù)共享問題：甲方和乙方應(yīng)共同遵守數(shù)據(jù)共享條款，確保信息安全。5.平臺服務(wù)不穩(wěn)定：乙方應(yīng)加強平臺服務(wù)穩(wěn)定性，如出現(xiàn)問題，應(yīng)及時修復(fù)并通知甲方。6.售后服務(wù)不及時：乙方應(yīng)加強售后服務(wù)團隊建設(shè)，提高服務(wù)效率，確保消費者滿意度。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方在乙方平臺上銷售商品。2.甲方開展促銷活