2024年咨詢顧問年終工作總結(jié)樣本（2篇）

第3頁共3頁2024年咨詢顧問年終工作總結(jié)樣本我已正式轉(zhuǎn)崗，從項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)樽稍冾檰?。在以往的小型?xiàng)目管理中積累的經(jīng)驗(yàn)，以及各位資深同事的指導(dǎo)，使我得以順利地完成了幾次售前支持任務(wù)。以下是對這些售前支持工作的總結(jié)：1、YC客戶：這是轉(zhuǎn)崗后首次與銷售部同事共同進(jìn)行客戶溝通，主要由銷售部經(jīng)理主導(dǎo)。這次交流讓我受益匪淺，對明源銷售部的同事有了全新的認(rèn)識。在實(shí)施部門時，需要深入理解業(yè)務(wù)和產(chǎn)品細(xì)節(jié)，但如何在有限的交流中以生動的方式突出我們系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，對個人的綜合能力要求更高：1）人際交往能力：從客戶的簡短話語中推斷其關(guān)注點(diǎn)、職位和偏好；2）演講技巧：通過演講引導(dǎo)客戶深入思考；3）客戶視角思考：制定針對性的解決方案；4）應(yīng)變能力：面對客戶的挑戰(zhàn)，需保持冷靜并妥善應(yīng)對；5）適時把握建議權(quán)：在客戶對信息化建設(shè)無從下手時，提出我們的專業(yè)建議，起到了關(guān)鍵作用。2、RS成本：首次向客戶展示我們的成本系統(tǒng)，由于對成本系統(tǒng)有較深入的理解，演示效果良好：1）演示需結(jié)合業(yè)務(wù)背景，清晰闡述系統(tǒng)架構(gòu)；2）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)亮點(diǎn)時，輔以實(shí)際案例增強(qiáng)說服力；3）演示后，幫助客戶提煉系統(tǒng)的核心優(yōu)勢；4）觀察客戶反應(yīng)，對感興趣的部分深入探討，并記錄下來，以備后續(xù)跟進(jìn)。3、ZZ成本：以PPT形式向客戶介紹系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，由于會議安排的不足，效果受到一定影響，但個人表現(xiàn)尚可：1）充分準(zhǔn)備，不僅梳理了亮點(diǎn)，還制定了“1+3+5”的實(shí)施保障策略；2）客戶對演講風(fēng)格有較高要求；3）需要改進(jìn)：對公司服務(wù)體系的介紹不夠有力，需與客服部門進(jìn)一步協(xié)調(diào)；4）變更管理：需全面介紹事前和事中的變更控制措施。4、RH成本、銷售溝通：此次交流效果不佳，原因包括：1）個人狀態(tài)欠佳，影響了現(xiàn)場表現(xiàn)；2）雖然準(zhǔn)備充分，但與銷售團(tuán)隊的側(cè)重點(diǎn)不一致；3）RH珠海公司對我們的服務(wù)滿意度低，其IT負(fù)責(zé)人在交流中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的抵觸；4）未能解決珠海公司的所有疑慮，他們建議延長考察期，甚至引入競爭對手；5）對客戶提出的業(yè)務(wù)難題，我缺乏有效的解決方案，需要向公司資深同事尋求建議。通過這四次交流，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)值得特別關(guān)注：1）每次溝通都是學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會，需認(rèn)真對待并進(jìn)行反思；2）重視日常積累，做到厚積薄發(fā)；3）理論知識與實(shí)際案例分析同樣重要，要了解行業(yè)標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模式和應(yīng)用現(xiàn)狀；4）與銷售部門的協(xié)同演練至關(guān)重要。2024年咨詢顧問年終工作總結(jié)樣本（二）在短暫的兩個月實(shí)習(xí)期內(nèi)，我經(jīng)歷了與單位共同成長的時光。在此，我深感對單位同事和領(lǐng)導(dǎo)的感激之情。以下是對實(shí)習(xí)期間工作的回顧以及對未來工作的展望。**一、工作回顧**在實(shí)習(xí)期間，我主要參與了可研報告編制的前期工作、評審會的準(zhǔn)備工作以及項(xiàng)目評審。1.我負(fù)責(zé)了技工學(xué)校新校區(qū)建設(shè)可研報告編制的前期資料收集工作。這包括搜集技工學(xué)校校區(qū)建設(shè)規(guī)模的相關(guān)國家政策與規(guī)范，了解校區(qū)功能分區(qū)的用地限制條件、學(xué)校在校生規(guī)模以及技工學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。同時，我也查找了當(dāng)?shù)氐牟牧蟽r格，并咨詢了相關(guān)造價人員，對學(xué)校校區(qū)建設(shè)投資財政評估分析有了一定的掌握?；谶@些信息，我確定了校區(qū)的建設(shè)具體內(nèi)容，對每個建筑單體進(jìn)行了投資估算，并計算出了大致的項(xiàng)目總投資、投資資金來源以及工程項(xiàng)目資金回收期。通過這一工作，我對技工學(xué)校建設(shè)的相關(guān)國家政策、財政投資、學(xué)校建設(shè)內(nèi)容、配套設(shè)施以及普通建筑單體的單方造價有了深入了解，并對工程財務(wù)分析有了進(jìn)一步的認(rèn)識。2.我還參與了棚戶區(qū)改造可研評審會和商業(yè)樓申請報告的評審會。這兩個項(xiàng)目的本質(zhì)區(qū)別在于資金來源，棚戶區(qū)改造主要依賴國家補(bǔ)助，而商業(yè)樓則主要依賴民間資本。因此，在評審過程中，側(cè)重點(diǎn)也有所不同。棚戶區(qū)改造的可研評審更注重項(xiàng)目內(nèi)在，包括項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)容、規(guī)模、技術(shù)方法、投資合理性以及相關(guān)政策要求等；而商業(yè)樓申請報告評審則更側(cè)重于項(xiàng)目的外在影響，如對項(xiàng)目所在縣市的經(jīng)濟(jì)、社會、交通、水利水運(yùn)的影響等。通過參與評審會議，我與不同領(lǐng)域的專家進(jìn)行了交流，了解了不同性質(zhì)、不同種類項(xiàng)目的關(guān)注焦點(diǎn)以及可能出現(xiàn)的問題。這使我更加認(rèn)識到咨詢中心在項(xiàng)目建設(shè)中的職責(zé)與地位。**二、參與活動**在實(shí)習(xí)期間，我參加了由咨詢中心組織的三八婦女節(jié)植樹活動。在張主任的帶領(lǐng)下，我們驅(qū)車前往桃花島，度過了一個愉快而充實(shí)的日子。此次活動不僅豐富了我們的業(yè)余生活，還緩解了工作壓力，增進(jìn)了員工之間的感情。我希望能繼續(xù)參與中心的其他活動，與同事們互相了解、增進(jìn)感情并增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。**三、工作展望**目前，我接觸的工作內(nèi)容主要包括文本編制與參與評審會。我認(rèn)為這兩者是相輔相成的。通過參與評審會議，我可以了解各領(lǐng)域?qū)＜壹靶姓块T對項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)注焦點(diǎn)；而在文本編制過程中，我可以形成一整套的思路，對評審會中可能出現(xiàn)的問題有所認(rèn)識。因此，在未來的工作中，我將繼續(xù)跟隨項(xiàng)目四部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，認(rèn)真記錄專家及各部門提出的問題并及時請教；同時更新對國家新政策的認(rèn)識并了解國家建設(shè)的走向；此外我還將擴(kuò)大工作涉取面并深入學(xué)習(xí)各種