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第第頁(yè)2024物業(yè)客服年終總結(jié)模板6篇2024物業(yè)客服年終總結(jié)篇1時(shí)間如梭,不知不覺(jué)中來(lái)xx服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)間已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路確定很漫長(zhǎng)?;仡櫰鸪踉谡衅笗?huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生更改成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工,對(duì)客服工作也由陌生變成了熟識(shí)。很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)否則,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握確定的工作技巧,并要有高度的自發(fā)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)顯現(xiàn)失誤、失職情形;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)得到了,而是在工作中經(jīng)過(guò)了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。我這一年來(lái)的緊要工作內(nèi)容:一、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共x戶,辦理交房手續(xù)xx戶,辦理裝修手續(xù)x戶,入住業(yè)主x戶;二、接受各方面信息,包含業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪;三、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函x份,整改通知單x份;溫馨提示x份;部門(mén)會(huì)議紀(jì)要x份,大件物品放行條x余份。在完成上述工作的過(guò)程中,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素養(yǎng)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中難免遇到各種各樣的阻攔和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下,尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得xx房屋與xx房屋交付的時(shí)候,因時(shí)間緊迫,人員較少,相關(guān)工作又較多而雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期,力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的幫忙工作,當(dāng)我拖著疲乏的身體參加交房工作時(shí),已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從xx遠(yuǎn)道而來(lái)的xx在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時(shí),內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作,也會(huì)特別累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的,我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自身的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無(wú)論你愉快與否,苦惱與否,都應(yīng)已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,由于你代表的不止是你個(gè)人的形象,更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中,我由幫忙工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的.同時(shí),盡量保持著微笑服務(wù),順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞,看著業(yè)主滿意的笑容,我也無(wú)比欣慰。經(jīng)過(guò)了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用,在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批判與指正時(shí)能擺正心態(tài),樂(lè)觀改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也漸漸變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也漸漸完善;工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的緊要性。細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;無(wú)論是擬就公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)得到,只有深入細(xì)節(jié),才略從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才略;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與確定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置是我自身做的第一個(gè),當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后,心中充分成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。2024物業(yè)客服年終總結(jié)篇2時(shí)間飛逝,不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)過(guò)去了,在這過(guò)去的一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫忙下,順利的完成了本職工作,現(xiàn)對(duì)這一年工作做一個(gè)總結(jié)。一、日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。二、檔案管理方面檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件料子,嚴(yán)格依照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清楚,檢索方便,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理,定期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)訂立完善資料的保密制度,定期檢查檔案情況,改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。三、樣板間方面樣板間是我們對(duì)外呈現(xiàn)的窗口,也是樹(shù)立物業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末,我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維護(hù)和修理部,確保樣板間的物品完好無(wú)損。四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高本錢(qián)、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作連續(xù)正常進(jìn)行,必需做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,并保證定時(shí)足額收繳。五、入戶服務(wù)看法調(diào)查工作我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí),樂(lè)觀走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的看法及建議,不絕提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。六、經(jīng)驗(yàn)與收獲一年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不絕積累,思想認(rèn)得上還是工作本領(lǐng)上都有了較大的進(jìn)步,已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中顯現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理本領(lǐng)、綜合分析本領(lǐng)、協(xié)調(diào)做事本領(lǐng)和文字言語(yǔ)表達(dá)本領(lǐng)等方面,經(jīng)過(guò)半年的磨練都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),酷愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。樂(lè)觀提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng),爭(zhēng)取工作的自動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。七、來(lái)年工作計(jì)劃1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作,明確任務(wù),做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。3、結(jié)合實(shí)際情況,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2024物業(yè)客服年終總結(jié)篇3在xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,物業(yè)部客服依據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不絕發(fā)展的近況,樂(lè)觀應(yīng)對(duì)新的形式和需要,結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情況,分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)得和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì);一、理論聯(lián)系實(shí)際,樂(lè)觀開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作一個(gè)好的客服管理及服務(wù),人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決議性的作用,針對(duì)xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題,xx年偏重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn):1、培訓(xùn)形式多種多樣,譬如:理論講解、實(shí)操、討論等,從根本上使客服人員的綜合素養(yǎng)上了一個(gè)臺(tái)階。2、本著走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想,我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí),使我們的視野更加的開(kāi)闊,管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步調(diào)。3、樂(lè)觀應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī),xx年xx新出臺(tái)的最緊要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī),針對(duì)這一情況,商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)布置客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn),通過(guò)這次的學(xué)習(xí),使我們的工作更加的游刃有余,同時(shí),物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員打開(kāi)學(xué)習(xí)、討論,并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核,使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶,為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備,確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展,截止xx年底未顯現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。二、xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè),必需做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依,嚴(yán)格依照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),xx年4月份,樂(lè)觀準(zhǔn)備了相關(guān)的資料,將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審,堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。2024物業(yè)客服年終總結(jié)篇4作為物業(yè)客服,現(xiàn)一年過(guò)去了,感覺(jué)時(shí)間好快呀。這一年我在物業(yè)的客服工作整體比較順利,但是工作中也會(huì)遇到一些委屈,但是最終是過(guò)去了。下面是我們這一年的工作:一、完成接待工作我是物業(yè)的前臺(tái)客服,我不但要給他打個(gè)電話,也要接待客戶。每天接待客戶至少有x人,我會(huì)認(rèn)真的服務(wù)客戶。有來(lái)訪客戶,我通常是先登記客戶信息,然后在叫人去為客戶引導(dǎo)。在電話中我也是很認(rèn)真的接待客戶,努力為客戶供應(yīng)他想要的信息,微笑服務(wù),各項(xiàng)禮儀規(guī)范到位,給來(lái)訪客戶一個(gè)良好的印象。每天都可以接待好客戶,如此也就獲得領(lǐng)導(dǎo)和客戶的信任,都很稱贊我的認(rèn)真工作。二、服務(wù)好業(yè)主當(dāng)業(yè)主需要幫忙時(shí),我會(huì)盡量幫忙到業(yè)主解決問(wèn)題,先是詢問(wèn)業(yè)主有什么問(wèn)題,把業(yè)主提的問(wèn)題記錄在案,留下業(yè)主的信息,然后找人解決業(yè)主的問(wèn)題。本年度,由于業(yè)主有多次掉過(guò)鑰匙,為此幫他們重新辦理了鑰匙。業(yè)主住房有問(wèn)題,我們第一時(shí)間上業(yè)主家里了解情況,在找到問(wèn)題后,立馬去解決,總之就是以業(yè)主為準(zhǔn),盡努力去服務(wù)業(yè)主,讓業(yè)主住的舒心,管理好瑣碎的事情。三、學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范我是客服,而且還是前臺(tái)的,所以是我們物業(yè)的門(mén)面,為了讓自身在業(yè)主和客戶面前的印象更好,我還努力學(xué)習(xí)了各種禮儀,去漸漸的規(guī)范自身的服務(wù)和行為,盡量做好客服的工作。我參加禮儀培訓(xùn),從形體、面部神色以及語(yǔ)言上去學(xué)習(xí)禮儀,把自身變成一個(gè)有禮貌、服務(wù)良好的客服,認(rèn)真為物業(yè)服務(wù),讓禮儀深入到全身。為我們物業(yè)營(yíng)造一個(gè)更好的形象。四、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)即使是客服,我也在樂(lè)觀學(xué)習(xí),尤其是自身的專業(yè)知識(shí),我掌握的還不足,因此我在空閑的時(shí)間里,還是去努力的閱讀,努力吸取知識(shí),讓自身工作更加專業(yè),為業(yè)主及客戶供應(yīng)更好的服務(wù)工作。新一年要來(lái)了,我內(nèi)心帶著希望去迎接,我期望自身明年有好的發(fā)展,在客服崗位上能夠獲得更好的成績(jī),在我們物業(yè)成為優(yōu)秀的客服人員。那么我會(huì)奔著這個(gè)目標(biāo)加油的,努力前進(jìn),讓自身的本領(lǐng)可以再度有提升,真正的成為一名本領(lǐng)強(qiáng)的客服。將來(lái),我來(lái)了,不會(huì)退縮的,確定會(huì)把屬于自身的那份成就拿獲得的。2024物業(yè)客服年終總結(jié)篇5隨著神話中“年”的靠近,我們辭別了任務(wù)繁重的20xx年,迎來(lái)了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,我于去年年初被提升為客服中心主管?,F(xiàn)就過(guò)去一年的緊要工作進(jìn)行回顧、思考,希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn),更上臺(tái)階。作為業(yè)服中心的主管,我的工作緊要是:整理好各崗位上的資料并歸檔,做好購(gòu)水電情況的核對(duì),并及時(shí)增補(bǔ)相關(guān)數(shù)據(jù),幫忙勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄,做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作,做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計(jì)并上報(bào),檢查督促前臺(tái)崗位的接待工作,落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo),幫忙同事處理好較為多而雜的售水電業(yè)務(wù),協(xié)調(diào)與業(yè)主較為多而雜的相關(guān)業(yè)務(wù),以及負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類投訴與回訪等等。一年以來(lái),我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé),貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策,執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度,較好的做了日常接待工作:首先,團(tuán)結(jié)同事,樂(lè)于助人,較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為,假如和同事的關(guān)系都搞不好,更不要說(shuō)去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班,我以身作則,嚴(yán)于律己,起到較好的楷模作用。與全體文員一起,團(tuán)結(jié)全都,為我們前臺(tái)各項(xiàng)接待工作的順利開(kāi)展,為讓業(yè)主滿意作出自身應(yīng)有的核心作用。其次,及時(shí)做好新員工的培訓(xùn)。前臺(tái)文員始終人數(shù)較少,尤其在去年底今年初,隨著xxx的相繼離職,給我們部門(mén)的工作銜接帶來(lái)確定影響。在及時(shí)增補(bǔ)人員后,通過(guò)我手把手的演示,耐性認(rèn)真的講解,讓她們?cè)诒M可能短的時(shí)間內(nèi)初步實(shí)現(xiàn)了上崗要求。在我們高效、有序的組織下,能夠輕重緩急妥當(dāng)處理各項(xiàng)服務(wù)工作。另外,及時(shí)組織相關(guān)費(fèi)用的催收。依據(jù)任務(wù)分工,我緊要負(fù)責(zé)住房與門(mén)面物業(yè)費(fèi)的催繳。每季度首月上旬督促物管員對(duì)臨街門(mén)面進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳工作,另外,及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。嚴(yán)格實(shí)行痕跡管理,即徹底解脫過(guò)去事情異常又無(wú)記錄的情況,全部存在異常的情況都有書(shū)面記錄,業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時(shí)對(duì)單元門(mén)維護(hù)和修理業(yè)主投訴建議會(huì)議記錄等進(jìn)行整理歸檔。再有,及時(shí)完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。補(bǔ)錄全部小區(qū)的車庫(kù)雜屋資料。還有,能按質(zhì)按量完成公司交代的其他緊要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查,清理全部車庫(kù)雜屋水電費(fèi)。一年以來(lái),雖然我的各項(xiàng)工作都能取得確定成績(jī),但我知道自身也存在很多不足。如對(duì)待多而雜問(wèn)題的處理上,分析問(wèn)題解決問(wèn)題的本領(lǐng)還有待提高,作為領(lǐng)班,個(gè)人有時(shí)專注于個(gè)人工作,對(duì)前臺(tái)的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理。針對(duì)以上問(wèn)題,今后我的努力方向是:首先要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)本領(lǐng),進(jìn)一步提高工作效率;其次要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫,多投入更多的精力,抓好團(tuán)隊(duì)管理,使自身綜合本領(lǐng)不絕得到提高,使公司的窗口更加規(guī)范高效。另外,我在xxx公司工作的五年多時(shí)間里,積累了很多工作經(jīng)驗(yàn),尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面,總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:(一)只有擺正自身的位置,心態(tài)平和,態(tài)度虛心,才略又快又好的做好各項(xiàng)服務(wù)工作,贏得業(yè)主的滿意;(二)只有堅(jiān)固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才略除掉業(yè)主的掛念,贏得業(yè)主的信任。最終,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時(shí)信任我們xxx物業(yè)公司在20xx年各項(xiàng)工作能更上一層樓。附一:業(yè)服中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)1.入住情況:到20xx年12月31日止,xxx小區(qū)總計(jì)交房數(shù):xxx戶(其中);未交房數(shù):xx戶(其中)。2.相關(guān)費(fèi)用:收取停車費(fèi)總計(jì)xxx元。物業(yè)費(fèi)xxx元,物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)率xx。長(zhǎng)期欠交房屋物管費(fèi)(一年以上)戶數(shù):xx戶共計(jì)欠交房屋物管費(fèi):¥xxxxx(附錄詳單)3.水電異常:20xx年共處理售水電異常報(bào)告xxx次,其中與業(yè)主協(xié)商補(bǔ)回公司透支水xxxx噸,補(bǔ)回因機(jī)械表不轉(zhuǎn)的水xxx噸,補(bǔ)回透支電xxx度,補(bǔ)繳電費(fèi)xxx元,共計(jì)收回?fù)p失xxx元。4.接待有效投訴共計(jì)xxxx次,均做好解答和回訪工作。2024物業(yè)客服年終總結(jié)篇6我是xx物業(yè)公司的客服主管。我的工作緊要包含:xx會(huì)所接待大廳固定資產(chǎn)的管理,水吧服務(wù)的管理,保安、保潔的管理,會(huì)所水、電相關(guān)工作的管理,以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個(gè)公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng),工作內(nèi)容雖然龐雜,但是在同事們的共同努力下,順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)。今年已經(jīng)尾聲,現(xiàn)在我對(duì)自身本年度的工作簡(jiǎn)單作以總結(jié)。一、接待大廳資產(chǎn)管理定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn),對(duì)有問(wèn)題的硬件設(shè)施及時(shí)聯(lián)系維護(hù)和修理維護(hù)。為美化大廳環(huán)境,今年特別更換了花藝擺件,新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來(lái)訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。二、水吧
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