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文檔簡介

一、項目管理(一)項目組織管理以及分工項目領導小組質量審計用戶方項質量審計術人員術人員我方客戶經理廠商技術我方項目經理我方技術負責人(二)崗位要求及職責說明項目實施的整個過程中的重大問題進行決策，負責項目整體指導工2、客戶實施負責人3、項目經理做好日常資源管理工作，并直接控制項目管理計劃(P8小時內安排技術人24小時內聯(lián)系設備員廠家派員到場協(xié)助處理原故障設備帶回維修(2)、主要原輔材料必須有2家以上的供應商。1、產品故障報修的響應時間：每天8:30至17:30期間，隨時務人員趕到現(xiàn)場不超過8小時。每次故障的第一次上門解決問題率達2、如果產品故障在檢修8小時后仍無法排除，我公司會在24小進行處理，保修期內保修職責范圍內所產生費用由我公司自行承擔。3、服務響應時間：實行電話即時響應，24小時及時應答。4、解決問題時間：一般性的故障在8個小時內解決，不包括來回

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