2024年保險(xiǎn)公司年終總結(jié)經(jīng)典版（三篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2024年保險(xiǎn)公司年終總結(jié)經(jīng)典版在過(guò)去的一年中，____保險(xiǎn)____公司在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依托全體員工的辛勤付出與不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了顯著突破，率先在全省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入突破千萬(wàn)元的重要里程碑。本年度，公司提前兩個(gè)月完成了省公司設(shè)定的全年?duì)I銷目標(biāo)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，健康有序發(fā)展。以下結(jié)合我具體分管的工作內(nèi)容，對(duì)過(guò)去一年的成績(jī)與不足進(jìn)行客觀總結(jié)。一、工作思路我積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的各項(xiàng)重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤勉工作，務(wù)求實(shí)效，追求卓越。我?guī)ьI(lǐng)各部門(mén)員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”的核心目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，我們強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，通過(guò)不懈努力和拼搏，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為_(kāi)___保險(xiǎn)公司的持續(xù)健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。我全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹執(zhí)行。因此，我高度重視保險(xiǎn)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。我注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和管理水平。我注重提升公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。過(guò)去一年中，我始終把提高展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容來(lái)抓，并與經(jīng)理室共同實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。要使公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范并加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必將產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更加注重向管理要效益。我不斷完善各種管理制度和辦法，并真正落實(shí)到行動(dòng)中，以取得成績(jī)、創(chuàng)造效益。在業(yè)務(wù)管理方面，我主要做了以下工作：1.根據(jù)市公司下達(dá)的全年銷售任務(wù)，我制定了各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí)，我實(shí)事求是，根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種的特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)以及部室情況，確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定后，我堅(jiān)持“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的原則，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程管理和監(jiān)控，確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。2.作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理，我非常重視各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我始終注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。過(guò)去一年中，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)習(xí)知識(shí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技能上，并強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。這些學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3.我協(xié)助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度改革，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。我們建立了與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改革。初步建立了一個(gè)能上能下、能進(jìn)能出、能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。三、部室負(fù)責(zé)工作除了業(yè)務(wù)管理工作外，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部只有一名營(yíng)銷員，我的業(yè)務(wù)主要面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要與生資公司合作。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市率先推出了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的推出既為客戶提供了保險(xiǎn)保障又增加了公司保費(fèi)收入，真正實(shí)現(xiàn)了雙贏。通過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入____萬(wàn)元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)____萬(wàn)元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)____萬(wàn)元，滿期賠付率為_(kāi)___%，成為公司發(fā)展的重要保障。四、工作中的不足由于工作頭緒繁多且分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免出現(xiàn)疏漏和錯(cuò)誤。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作存在浮躁情緒，有時(shí)工作急于求成反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；在處理一些工作關(guān)系時(shí)還不夠得心應(yīng)手?？傮w而言，在過(guò)去的一年中我嚴(yán)格要求自己、克己奉公，以自身的帶頭作用在思想上提高員工的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范員工行為。在我的帶領(lǐng)下公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任以“誠(chéng)信為先、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、價(jià)值為上、服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)新、規(guī)范運(yùn)作取得了顯著成績(jī)。新的一年即將到來(lái)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈公司要想繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)必須進(jìn)一步解放思想、更新觀念、突破自我逐步加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度！2024年保險(xiǎn)公司年終總結(jié)經(jīng)典版（二）以提升效益為核心，我深入轉(zhuǎn)變個(gè)人觀念，迅速融入公司團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新性地開(kāi)展工作。面對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我強(qiáng)化了理賠服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)前線洽談，優(yōu)化客戶服務(wù)，梳理理賠人員工作流程。我主動(dòng)策劃并舉辦了多期學(xué)習(xí)班，制作了二十多個(gè)自學(xué)課程，以此激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，梳理工作流程，提升崗位技能，履行了一名普通員工應(yīng)有的職責(zé)。我通過(guò)傳授、幫助、指導(dǎo)的方式，使伙伴們迅速掌握人傷查勘、損失查勘流程及意健險(xiǎn)查勘流程。我規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)查勘程序，編寫(xiě)了大案查勘報(bào)告，并開(kāi)展了多元化的培訓(xùn)。利用各種時(shí)間，我為伙伴們和業(yè)務(wù)精英講解保險(xiǎn)知識(shí)、理賠流程、案例法規(guī)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、商務(wù)禮儀、展業(yè)技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，為公司的持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我著重提升客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)施定制化培訓(xùn)計(jì)劃，增強(qiáng)了理賠隊(duì)伍的建設(shè)。為了全面掌握公司各險(xiǎn)種的理賠流程和服務(wù)內(nèi)容，我深入學(xué)習(xí)條款和管理規(guī)定，迅速將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與之融合，全面提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。我深知在保險(xiǎn)行業(yè)中所肩負(fù)的重要職責(zé)和使命，我不僅是流程規(guī)范的推動(dòng)者，也是傳幫帶的實(shí)踐者。因此，我始終注重理論學(xué)習(xí)和技能提升，以科學(xué)方法指導(dǎo)工作，規(guī)范行為，強(qiáng)化責(zé)任感和事業(yè)心，以提高業(yè)務(wù)能力和履行崗位職責(zé)?！盁o(wú)規(guī)矩不成方圓”。我致力于制定和執(zhí)行規(guī)范，以推動(dòng)公司發(fā)展。我向總公司和分公司提出了多項(xiàng)改進(jìn)建議，促進(jìn)了管理效率的提升。我負(fù)責(zé)客服部的承保管理、檔案協(xié)調(diào)、大案跟蹤、醫(yī)療核損、非車險(xiǎn)查勘、人傷調(diào)查、組織培訓(xùn)、訴訟支持和客戶投訴等工作。我建立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒?，與團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。同時(shí)，我積極為業(yè)務(wù)部門(mén)提供后援支持，協(xié)助他們開(kāi)展業(yè)務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)能力，得到了廣泛的認(rèn)可。然而，我的工作中仍存在不足。有時(shí)在溝通、處理突發(fā)事件或應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)，我可能表現(xiàn)得不夠成熟，處理方式有待改進(jìn)。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，提高溝通效率，保持平和的心態(tài)，增強(qiáng)耐心和細(xì)致度，以更完善的工作表現(xiàn)回饋領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。過(guò)去的一年，我以身作則，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，感謝總經(jīng)理室的指導(dǎo)，感謝客服部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，感謝各部門(mén)的支持。我們將持續(xù)提升服務(wù)水平，鞏固客服部的基礎(chǔ)管理工作，構(gòu)建高效、規(guī)范、協(xié)作的工作環(huán)境。我深信，通過(guò)我們的共同努力，公司的明天將更加輝煌。2024年保險(xiǎn)公司年終總結(jié)經(jīng)典版（三）在過(guò)去的一年里，在公司總部的統(tǒng)一指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體成員積極貫徹總公司的戰(zhàn)略意圖和指示精神，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們持續(xù)拓展業(yè)務(wù)，全力以赴完成公司設(shè)定的任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、員工管理與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：1.制定了與團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)際情況緊密結(jié)合的管理制度，并通過(guò)部門(mén)早會(huì)等形式，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示精神，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行研討，同時(shí)組織學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)新知識(shí)和承保事項(xiàng)，確保業(yè)務(wù)員能夠正確引導(dǎo)企業(yè)認(rèn)識(shí)職工意外險(xiǎn)的重要性，減少業(yè)務(wù)逆選擇，降低賠付率。2.加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部的溝通，統(tǒng)一了工作思想和方法，并督促部門(mén)人員嚴(yán)格管理活動(dòng)量，積極協(xié)助業(yè)務(wù)員拓展業(yè)務(wù)。3.制定了“開(kāi)門(mén)紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”等業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批準(zhǔn)后，迅速進(jìn)行宣導(dǎo)，并督促全體業(yè)務(wù)員落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。4.制定了團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。二、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面：1.對(duì)于學(xué)平險(xiǎn)，我們持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要求業(yè)務(wù)員定期回訪學(xué)校，及時(shí)溝通解決問(wèn)題，確保賠款及時(shí)送達(dá)。同時(shí)，與人保公司合作，穩(wěn)定學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)，加強(qiáng)與市教育局的聯(lián)系，為今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2.對(duì)于企業(yè)職工意外險(xiǎn)，我們積極與企業(yè)主溝通，了解企業(yè)安全生產(chǎn)情況，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)的意見(jiàn)，加強(qiáng)承保審核，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們重視企業(yè)的售后服務(wù)工作，及時(shí)處理賠案，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任。三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面：盡管在總公司的政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力拓展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但受市場(chǎng)萎縮影響，業(yè)務(wù)較去年同期有所下滑。我們積極走訪企業(yè)，了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況，開(kāi)拓新市場(chǎng)，努力促進(jìn)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。四、綜合拓展部建設(shè)：今年，在總公司的指導(dǎo)下，我們從營(yíng)銷部招募了____人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。目前，意外險(xiǎn)共收保費(fèi)____萬(wàn)，取得了一定的效果。我們將繼續(xù)探索和完善這一模式，使其成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。五、建議：鑒于當(dāng)前政策環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，我們建議公司對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)給予更多重視和支持，特別是在外部環(huán)境經(jīng)營(yíng)上提供必要的協(xié)助。同時(shí)，建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參與團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，與業(yè)務(wù)員深入交流，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助。六、明年工作規(guī)劃：1.提前做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)