《物流數(shù)據(jù)分析》課件-任務(wù)7.4 配送時(shí)效分析

任務(wù)7.4配送時(shí)效分析【任務(wù)目的】1.掌握訂單時(shí)效性分析在供應(yīng)鏈管理中的目的和意義；2.熟練掌握通過函數(shù)、圖表等工具進(jìn)行訂單時(shí)效性分析的具體步驟；3.培養(yǎng)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力；4.培養(yǎng)細(xì)致負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)?！局R(shí)鏈接】1.物流時(shí)效的衡量對(duì)于消費(fèi)者而言，物流時(shí)效是影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響對(duì)物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)；對(duì)于企業(yè)而言，物流時(shí)效則影響到企業(yè)的供應(yīng)鏈計(jì)劃，生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的效率直接受其影響；對(duì)于物流服務(wù)提供商而言，物流時(shí)效則代表企業(yè)的運(yùn)作效率，時(shí)效性高的服務(wù)商可以為客戶提供更加快速的物流服務(wù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。衡量物流時(shí)效性主要有兩個(gè)因素：一是交貨準(zhǔn)時(shí)率，二是交貨提前期。產(chǎn)品交貨提前期能反映企業(yè)的運(yùn)作水平高低，準(zhǔn)時(shí)交貨率能反映企業(yè)的誠(chéng)信和競(jìng)爭(zhēng)力，這兩大指標(biāo)也成了客戶對(duì)物流時(shí)效優(yōu)化追求的方向。2.相關(guān)函數(shù)應(yīng)用（1）IF和AND函數(shù)【格式】=IF（判斷條件的表達(dá)式，條件成立返回的值，不成立返回的值）【作用】判斷是否滿足某個(gè)條件時(shí)，滿足返回一個(gè)值，不滿足則返回另一個(gè)值。【格式】=AND(待驗(yàn)證條件1，待驗(yàn)證條件2，…）【作用】多個(gè)參數(shù)條件同時(shí)滿足，則返回“TRUE”。只要有一個(gè)參數(shù)的邏輯值為假，則返回“FALSE”。（2）COUNTIF和COUNTIFS函數(shù)【格式】=COUNTIF（統(tǒng)計(jì)區(qū)域，統(tǒng)計(jì)條件）【作用】計(jì)算區(qū)域中滿足給定條件的單元格的個(gè)數(shù)。【說明】條件的形式，可以是數(shù)字、表達(dá)式或文本，常需要用雙引號(hào)括起來?！靖袷健?COUNTIFS（條件區(qū)域1，條件1，條件區(qū)域2，條件2，…）【作用】計(jì)算多個(gè)區(qū)域內(nèi)符合指定條件的單元格的個(gè)數(shù)。（3）WEEKNUM函數(shù)【格式】=WEEKNUM（日期，返回值的類型）【作用】返回特定日期在該年的周數(shù)。此函數(shù)可采用兩種機(jī)制：機(jī)制1：包含1月1日的周為該年的第1周，其編號(hào)為第1周；機(jī)制2：包含該年的第一個(gè)星期四的周為該年的第1周，其編號(hào)為第1周。此機(jī)制是ISO8601指定的方法，通常稱作歐洲周編號(hào)機(jī)制?！竟ぷ魅蝿?wù)】S配送中心負(fù)責(zé)嘉年華超市在成都地區(qū)的所有門店的商品配送業(yè)務(wù)，配送訂單時(shí)效要求中午12點(diǎn)前的訂單，于當(dāng)天24點(diǎn)前送達(dá)，中午12點(diǎn)后的訂單，于第二天中午12點(diǎn)前送達(dá)，否則為延誤。請(qǐng)根據(jù)S配送中心2021年3月份業(yè)務(wù)明細(xì)：1.統(tǒng)計(jì)3月每周的運(yùn)單準(zhǔn)時(shí)率（3月29/30/31日默認(rèn)為第5周）。2.用線性圖直觀表示配送中心2021年3月份每周的運(yùn)單準(zhǔn)時(shí)率，橫軸顯示第幾周，縱坐標(biāo)顯示準(zhǔn)時(shí)率，并標(biāo)注出數(shù)據(jù)標(biāo)簽，主標(biāo)題“3月份運(yùn)單準(zhǔn)時(shí)率”?！緦?shí)施步驟】1.判斷訂單是否延誤2.判斷訂單創(chuàng)建時(shí)間是當(dāng)月第幾周3.統(tǒng)計(jì)每周訂單情況4.繪制運(yùn)單準(zhǔn)時(shí)率線性圖【實(shí)施步驟】1.判斷訂單是否延誤根據(jù)明細(xì)判斷每筆訂單是否延誤，若客戶簽收時(shí)間晚于承諾到貨時(shí)間，或商品仍為在途狀態(tài)，尚無明確簽收時(shí)間，則為訂單延誤，否則為準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。在G列新增一列“是否延誤”，使用IF和OR函數(shù)嵌套，判斷“客戶簽收時(shí)間”與“承諾到貨時(shí)間”關(guān)系，在G2單元格輸入公式，如下圖所示，并快速填充。【實(shí)施步驟】2.判斷訂單創(chuàng)建時(shí)間是當(dāng)月第幾周WEEKNUM函數(shù)可計(jì)算某一日期為當(dāng)年第幾周，若要求某一日期為當(dāng)月第幾周，可用WEEKNUM函數(shù)計(jì)算：WEEKNUM(該日期的當(dāng)年周數(shù))-WEEKNUM(該日期當(dāng)月1號(hào)的當(dāng)年周數(shù))+1。在H列新增一列“周數(shù)”，使用WEEKNUM函數(shù)分別計(jì)算每筆運(yùn)單創(chuàng)建時(shí)間屬于3月的第幾周，在H2單元格輸入公式，如下圖所示，并快速填充。【實(shí)施步驟】3.統(tǒng)計(jì)每周訂單情況創(chuàng)建一張空白表，按周統(tǒng)計(jì)每周的訂單數(shù)量、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)數(shù)量及比例、延遲送達(dá)數(shù)量及比例。（1）統(tǒng)計(jì)每周訂單數(shù)量根據(jù)上述對(duì)運(yùn)單創(chuàng)建時(shí)間的判斷，使用COUNTIF函數(shù)分類統(tǒng)計(jì)每周創(chuàng)建訂單的數(shù)量?！緦?shí)施步驟】3.統(tǒng)計(jì)每周訂單情況（2）統(tǒng)計(jì)每周準(zhǔn)時(shí)/延誤送達(dá)訂單數(shù)量及比例根據(jù)上述對(duì)訂單是否準(zhǔn)時(shí)送達(dá)和對(duì)運(yùn)單創(chuàng)建時(shí)間的判斷，使用COUNTIFS函數(shù)統(tǒng)計(jì)每周準(zhǔn)時(shí)/延誤送達(dá)訂單數(shù)量及比例?！緦?shí)施步驟】4.繪制運(yùn)單準(zhǔn)時(shí)率線性圖選中J1:J6，M1:M6單元格，插入“帶數(shù)據(jù)標(biāo)記的折線圖”，添加“數(shù)據(jù)標(biāo)簽元素”，修改主標(biāo)題為“3月份運(yùn)單準(zhǔn)時(shí)率”，如下圖所示。【任務(wù)小結(jié)】訂單時(shí)效性分析主要用于事后評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)輸能力、訂單處理能力等服務(wù)管理水平，同時(shí)可用于事中對(duì)延誤訂單報(bào)警提示、跟蹤異常訂單信息等。是客戶衡量物流企業(yè)服務(wù)水平、物流企業(yè)對(duì)服務(wù)水平自我審查并改進(jìn)的重要績(jī)效指標(biāo)分析。計(jì)算過程中，首先需應(yīng)用IF、OR函數(shù)嵌套使用判斷訂單是否延誤，再應(yīng)用WEEKNUM、COUNTIF函數(shù)計(jì)算每周訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率，最后使用折線圖繪制線性圖，并進(jìn)行圖表可視化處理。本任務(wù)是對(duì)EXCEL函數(shù)和圖表處理的綜合使用。【實(shí)踐訓(xùn)練】M配送中心負(fù)責(zé)家樂福超市在成都地區(qū)的所有門店的商品配送業(yè)務(wù)，配送訂單時(shí)效要求中午12點(diǎn)前的訂單，于當(dāng)天24點(diǎn)前送達(dá)，中午12點(diǎn)后的訂單，于第二天中午12點(diǎn)前送達(dá)，否則為延誤。請(qǐng)根據(jù)M配送中心2021年11月份業(yè)務(wù)明細(xì)：1.