2024年銀行年度工作總結(jié)簡單版（3篇）

第4頁共4頁2024年銀行年度工作總結(jié)簡單版在發(fā)展過程中，我們堅持并重與緊密結(jié)合的原則，形成了顯著特色。新辦法的條款詳盡且操作性強，更加貼近我行管理實際。經(jīng)過多次修訂，最終于____年____月中旬在全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上正式頒布實施。新辦法出臺后，我部迅速行動，組織服務(wù)督導(dǎo)組及全體員工深入學(xué)習(xí)辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》，開展自查自糾工作。對于發(fā)現(xiàn)的服務(wù)軟硬件問題，我們立即整改；對于暫時無法解決的問題，則及時與上級行工會溝通，并聯(lián)合分行職能部門共同研究解決方案。同時，我們還聘請了外部服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，按照新辦法要求對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查暗訪，并按月通報檢查結(jié)果。盡管新辦法實施僅____個月，但從____年的服務(wù)檢查結(jié)果來看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平已顯著提升。在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還積極組織部分機構(gòu)參與省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦舉辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并取得了優(yōu)異成績。此外，我們還接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組的驗收和檢查，均獲得了高度評價。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試方面，鑒于全省系統(tǒng)即將于____月份上線IT藍圖，分行電教室需用于藍圖培訓(xùn)，我部提前部署，要求各機構(gòu)分散組織員工加強技能訓(xùn)練。隨后，我們按照省行工會的安排，集中組織了分行員工的技能測試，全行員工踴躍參與，取得了理想成績。在對外宣傳方面，我部積極投稿至總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物，擴大分行影響力，提升我行知名度。特別是在我行被評為遼寧省精神文明先進單位標(biāo)兵后，我們抓住契機，做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部宣傳工作，并配合遼寧日報新聞?wù)居浾哌M行新聞采訪，進一步擴大了對外影響。在職工權(quán)益方面，我部積極組織員工健康體檢和乙肝疫苗接種工作，并完成了行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察及訂購合同簽訂等工作。在黨務(wù)工作方面，我們嚴格按照省行黨務(wù)工作部要求，組織各黨支部篩選入黨積極分子并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。為構(gòu)建和諧企業(yè)文化環(huán)境、活躍員工文化生活，我部還組織了一系列大型文體活動，如雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會、書畫攝影競賽活動以及“綠之約”主題登山活動等。這些活動增強了員工的向心力和分行黨委的凝聚力，取得了預(yù)期效果。此外，我部還成功承辦了省行舉辦的____年業(yè)務(wù)技能競賽活動，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。然而，在工作中我們也存在一些問題。例如，雖然服務(wù)工作管理辦法已重新修訂并詳盡化，但在日常管理中考評線條仍顯粗獷，考核精細度有待加強；在省行舉辦的____年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中我行成績不夠理想，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度需進一步加大。2024年銀行年度工作總結(jié)簡單版（二）一、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r1、存款任務(wù)達成情況良好。截至____年____月底，存款時點余額達到____萬元，較年初考核基數(shù)增加____萬元，完成當(dāng)期計劃目標(biāo)的____%。日均余額為____萬元，較考核基數(shù)增加____萬元，完成當(dāng)期計劃目標(biāo)的____%。2、電子銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升。在遵循聯(lián)社的電子銀行考核策略下，我社員工高度重視，共同努力，電子銀行業(yè)務(wù)呈現(xiàn)逐步上升態(tài)勢。截至____年____月____日，金燕卡存款余額為____萬元，較年初增加____萬元，已超額完成既定任務(wù);自助設(shè)備保持穩(wěn)定運行，為客戶提供非工作時間的取款和轉(zhuǎn)賬服務(wù)。同時，按照聯(lián)社科技部門要求，我們積極對外宣傳手機銀行、網(wǎng)上銀行，提升客戶對農(nóng)信社新興業(yè)務(wù)的接受度和使用率。（二）主要工作措施1、服務(wù)質(zhì)量顯著提升，攬儲力度加大。年初，我社組織員工走訪企事業(yè)單位、個體工商戶，大力開展攬儲活動，同時強化柜臺服務(wù)質(zhì)量。我們始終堅持以客戶為中心，從思想上樹立“服務(wù)三農(nóng)、顧客至上”的理念，以實際行動體現(xiàn)對客戶的尊重。營業(yè)室保持整潔舒適環(huán)境，員工耐心解答客戶咨詢，積極為客戶兌換殘破幣，以滿足客戶需求，贏得了廣泛好評。2、強化合規(guī)文化建設(shè)，組織員工深入學(xué)習(xí)。通過合規(guī)執(zhí)行，我們加強了合規(guī)知識的學(xué)習(xí)，定期討論合規(guī)文化建設(shè)，深刻理解合規(guī)建設(shè)對于案件防控和信用社發(fā)展的重要性。全體員工以合規(guī)為準(zhǔn)則，自我要求，營造了濃厚的合規(guī)文化氛圍，有力推動了業(yè)務(wù)發(fā)展。3、內(nèi)控管理顯著加強，員工遵紀守法和自我保護意識提高。我們嚴格執(zhí)行各項安全保衛(wèi)工作制度，針對存在問題采取整改措施，強化員工安全意識，不斷加強內(nèi)部管理和風(fēng)險防范，為經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定安全的環(huán)境。4、加大員工培訓(xùn)力度，提升員工綜合素質(zhì)。通過業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，員工學(xué)習(xí)積極性高漲，業(yè)務(wù)操作熟練度提升，服務(wù)質(zhì)量得到進一步提高，員工素質(zhì)和團隊凝聚力顯著增強。二、工作中存在的突出問題和困難（一）創(chuàng)新意識需進一步增強，柜臺業(yè)務(wù)辦理中缺乏靈活性和創(chuàng)新性，導(dǎo)致工作未能取得突破性進展。（二）部分內(nèi)部規(guī)章制度執(zhí)行不力，流于形式，管理工作有待加強，存在安全隱患。（三）對外協(xié)調(diào)能力有待提升，需要增進客戶對銀行業(yè)務(wù)流程的理解，以減少因誤解導(dǎo)致的業(yè)務(wù)阻礙。三、____年度重點謀劃項目和擬采取的工作措施____年，我們將直面困難，深入分析形勢，明確工作重點，扭轉(zhuǎn)被動局面。主要從以下幾個方面著手：（一）穩(wěn)定存款來源，積極爭取客戶。加強資金市場信息收集，利用人脈優(yōu)勢，扎實做好吸儲公關(guān)工作，為優(yōu)質(zhì)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，穩(wěn)固優(yōu)質(zhì)客戶群體。（二）推行“差異化服務(wù)”策略，重點關(guān)注優(yōu)質(zhì)客戶。利用新系統(tǒng)資源，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，根據(jù)客戶對銀行的貢獻度進行分類，為優(yōu)質(zhì)客戶群體提供差異化的“級差”服務(wù)。（三）加強與其他聯(lián)社、網(wǎng)點的溝通，借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗，推動本網(wǎng)點的快速發(fā)展，以適應(yīng)激烈的金融市場競爭。（四）為員工提供知識更新平臺，加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，提升員工專業(yè)素質(zhì)，增強客戶對我們的信任。（五）全面執(zhí)行聯(lián)社的安全保衛(wèi)工作計劃，定期組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)制度，強化對現(xiàn)金、重要空白憑證、計算機、自助存取款機等的管理。四、對全縣農(nóng)信社工作的建議農(nóng)村金融環(huán)境的多元化、開放性和競爭性日益增強，農(nóng)信社需通過改革強化自身。面對競爭壓力，我們需要不斷創(chuàng)新和改革。在產(chǎn)品設(shè)計和發(fā)展上，我們需要適應(yīng)市場競爭，推出更多元化的理財產(chǎn)品。農(nóng)信社理財產(chǎn)品的單一性是我們的短板，需要改進以吸引更多客戶。2024年銀行年度工作總結(jié)簡單版（三）1、教育產(chǎn)業(yè)的深化發(fā)展將逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實，教育消費也將隨之成為龐大的消費市場。在____地區(qū)，____工學(xué)院堪稱最具代表性的典范。因此，我將該學(xué)院設(shè)為首要的業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，經(jīng)過不懈努力，____工學(xué)院已將大量結(jié)算業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至我____銀行，開啟了銀校合作的新篇章：通過我行的現(xiàn)金流量已超過____萬元，日均存款穩(wěn)定在____萬元以上，存款最高余額接近____萬元；我行與該院成功簽署了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方更廣闊的合作前景奠定了堅實基礎(chǔ)；我行已向該院發(fā)放貸款____萬元，并為____名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款____萬元，為雙方的長遠合作奠定了穩(wěn)固的基石。2、秉持大營銷的觀念，我們已成功將____電器公司培育為我行的核心客戶。____電器公司作為一家具有發(fā)展?jié)摿Φ碾娖髋l(fā)企業(yè)，其現(xiàn)金流量巨大。通過主動出擊和積極拓展，該公司現(xiàn)已成為我行的重要基本客戶，存款平均余額達到____萬元，最高時點數(shù)為____萬元，其在我行的結(jié)算量高達____億元。3、在本外幣業(yè)務(wù)上，我們與重慶東建機械廠建立了良好的合作關(guān)系。經(jīng)過持續(xù)的努力，該廠于____年____月在我行開設(shè)了本外幣結(jié)算賬戶，合作狀況十分理想：全年外匯結(jié)算量達到____萬美元，結(jié)售匯____萬美元；人民幣日均存款為____萬元，存款最高時點數(shù)為____萬元；通過我行簽發(fā)的保證金銀行承兌匯票總額為____萬元和____萬元；辦理押匯____筆，總額為____萬美元。我們通過緊密合作，建立了穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系。四、我們策劃并實施了支行存款工作勞動競賽活動，全面推行全員營銷策略。為使“存款立行”的理念深入人心，激發(fā)全體員工攬存的積極性，我們根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，組織了包括駕駛員、保安和炊事員在內(nèi)的存款工作勞動競賽。為此，我們還制定了《關(guān)于開展10—5____元以上新開戶競賽活動的辦法》，強化了全員營銷意識，發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力推動了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。五、我們制定了《重點客戶服務(wù)與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度。鑒于我行作為小銀行的實際情況，我們必須以重點客戶為目標(biāo)，強化重點客戶和項目管理。在對____坡地區(qū)及我行客戶市場進行深入分析后，我們篩選出《支行目標(biāo)客戶名單》，并制定了《重點客戶服務(wù)與管理的實施細則》，對重點客戶實施定期訪問和實時監(jiān)控。為確保重點客戶管理制度的實施，我們還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了堅實基礎(chǔ)，得到了分行相關(guān)部門的高度評價。在積極拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，我們重點推進了____證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)，為建立長期的銀證合作關(guān)系，加強銀證合作奠定了基礎(chǔ)。六、我們建立了定期例會制度，優(yōu)化了勞動組合，工作質(zhì)量和效率顯著提高。同時，我們強化了貸款風(fēng)險管理，資產(chǎn)質(zhì)量得到顯著改善。在嚴格控制貸款投向的同時，加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理落實清欠和結(jié)息工作。在對不良貸款的管理上，我們實行一戶一策，指定專人上門催收，既催債務(wù)人，又催保證人，取得了顯著的催收效果：在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和保全部及支行的共同努力下，成功收回了新隆基、____等公司在我行的有問題貸款____萬元；收回____年欠息近____萬元。這不僅提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，也提升了支行的經(jīng)濟效益。七、未來展望進入新的世紀，我將繼續(xù)在____銀行的舞臺上，秉持全新的理念，時刻銘記“無功