智慧化科學(xué)健身指導(dǎo)服務(wù)規(guī)范

T/JSRA010-2023T/JSRA010-2023智慧化科學(xué)健身指導(dǎo)服務(wù)規(guī)范 T/JSRA010-2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布機(jī)構(gòu)不應(yīng)承擔(dān)識(shí)別這些專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由山東大學(xué)提出。本文件由吉林省體育局歸口。本文件起草單位：山東大學(xué)、吉林體育學(xué)院本文件主要起草人：王先亮、牛群、李凌、蘇文泉、郭佳欣、李琨、張藝萍、宋煥瑞、高晶5場(chǎng)地設(shè)備智慧化科學(xué)健身指導(dǎo)服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了智慧化科學(xué)健身指導(dǎo)服務(wù)的基本要求、機(jī)構(gòu)人員、場(chǎng)地設(shè)備、健身指導(dǎo)、服務(wù)要求、信息化服務(wù)要求、智慧化設(shè)施升級(jí)改造和服務(wù)評(píng)價(jià)。本文件適用于各類(lèi)健身機(jī)構(gòu)、團(tuán)體對(duì)進(jìn)行健身人群進(jìn)行智慧化科學(xué)健身指導(dǎo)服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T34280-2017全民健身活動(dòng)中心管理服務(wù)要求DB43/T2282-2022智慧社區(qū)健身中心建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范GB/T20647.3-2006社區(qū)服務(wù)指南第3部分：文化、教育、體育服務(wù)GB/T34280-2017全民健身活動(dòng)中心管理服務(wù)要求3術(shù)語(yǔ)和定義3.1智慧化健身服務(wù)將新一代信息技術(shù)與全民健身深度融合，促進(jìn)信息交互、深化公共服務(wù)、拓展應(yīng)用場(chǎng)景，以數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素，與其他要素不斷交叉融合，推進(jìn)全民健身公共服務(wù)逐步演化為現(xiàn)實(shí)世界和數(shù)字世界深度融合的健身指導(dǎo)服務(wù)。3.2健身指導(dǎo)由專(zhuān)業(yè)人員根據(jù)體質(zhì)健康測(cè)定結(jié)果，結(jié)合個(gè)人身體狀況、生活習(xí)慣及運(yùn)東喜好等因素，對(duì)健身提供指導(dǎo)方案。4機(jī)構(gòu)人員4.1定期組織人員進(jìn)行培訓(xùn)。工作人員應(yīng)熟悉崗位職責(zé)、環(huán)境和服務(wù)體系等相關(guān)要求。4.2工作人員應(yīng)著裝整齊、儀態(tài)端莊、舉止文明、用語(yǔ)規(guī)范，態(tài)度熱情。4.3應(yīng)經(jīng)過(guò)上崗培訓(xùn)并具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，從業(yè)人員應(yīng)取得相應(yīng)的資格證書(shū)后方可從事該項(xiàng)工作。4.4應(yīng)熟悉智慧化科學(xué)健身指導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)的操作及使用。4.5應(yīng)熟知緊急救援電話、方式，能提供基本的緊急救援服務(wù)。 T/JSRA010-20235.1智慧化管理系統(tǒng)基本要求——智慧化管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)應(yīng)遵守相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和《體育場(chǎng)館信息化管理服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定?！芡ㄟ^(guò)接口對(duì)接上級(jí)職能部門(mén)的“全民健身系統(tǒng)平臺(tái)與應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)”，并參照《全民健身信息服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)接口規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享?！哂写髷?shù)據(jù)信息收集系統(tǒng)，收集整理健身人群的體質(zhì)狀況、活動(dòng)狀況，形成直觀性、個(gè)性化的個(gè)體體質(zhì)數(shù)據(jù)檔案，并加以分析。5.2智慧化健身系統(tǒng)組成——管理系統(tǒng)分為應(yīng)用層、數(shù)據(jù)層、平臺(tái)層和基礎(chǔ)設(shè)施層?！獞?yīng)用層為智慧健身用戶端、智慧健身教練端、智慧健身管理平臺(tái)和智慧健身云平臺(tái)。——數(shù)據(jù)層為全民健身信息數(shù)據(jù)中心。——平臺(tái)層為健身設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和場(chǎng)館信息化管理服務(wù)系統(tǒng)。——基礎(chǔ)設(shè)施層為健身中心所需的健身設(shè)備和智能化設(shè)備。6智慧化健身指導(dǎo)6.1健身指導(dǎo)內(nèi)容——為健身參與人員提供體育知識(shí)的傳授、咨詢和健身方法的指導(dǎo)?！_(kāi)展體育技能和體育競(jìng)賽組織方法的培訓(xùn)?！M織健身人群開(kāi)展日常性的健身活動(dòng)?！M織健身人群進(jìn)行體質(zhì)測(cè)定評(píng)估?！⒔∩砣巳旱捏w質(zhì)狀況、活動(dòng)狀況等個(gè)性化檔案?！贫ㄟm合不同人群、不同身體狀況的針對(duì)性運(yùn)動(dòng)處方。6.2健身方案制定——應(yīng)遵循安全性、全面發(fā)展、循序漸進(jìn)和個(gè)性化原則制定健身方案?！∩碇笇?dǎo)人員應(yīng)根據(jù)受試者的體質(zhì)健康測(cè)定結(jié)果，結(jié)合受試者的年齡、性別、職業(yè)、生活方式和運(yùn)動(dòng)鍛煉狀況等因素，結(jié)合智慧化健身系統(tǒng)評(píng)估的結(jié)果制定健身指導(dǎo)方案。6.3實(shí)施智慧化科學(xué)健身指導(dǎo)——健身指導(dǎo)人員應(yīng)遵循健身個(gè)體的體質(zhì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行全面診斷，在此基礎(chǔ)上，依托健身場(chǎng)地和健身器材，對(duì)健身者提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和動(dòng)作示范。 T/JSRA010-2023——應(yīng)加強(qiáng)健身鍛煉的醫(yī)務(wù)監(jiān)督工作，引導(dǎo)健身人員進(jìn)行自我監(jiān)督，注意控制運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度、運(yùn)動(dòng)時(shí)間等因素，常用指標(biāo)有心率、血壓和心電圖等，防止運(yùn)動(dòng)過(guò)量或意外損傷?！獙?duì)患有慢性疾病的健身人員應(yīng)告知其遵醫(yī)囑?！獞?yīng)引導(dǎo)健身者在鍛煉期間遵循健康生活方式——應(yīng)注意場(chǎng)地器材、氣候季節(jié)等健身環(huán)境因素，以確保健康安全。6.4智慧化科學(xué)健身評(píng)估——在實(shí)施健身指導(dǎo)方案后，應(yīng)定期對(duì)健身指導(dǎo)方案的制定及實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)價(jià)，結(jié)合智慧健身系統(tǒng)檔案分析結(jié)果，適時(shí)調(diào)整健身指導(dǎo)方案?！∩硇Чu(píng)價(jià)指標(biāo)參考體質(zhì)健康測(cè)定指標(biāo)。——健身效果評(píng)價(jià)前后的測(cè)試項(xiàng)目應(yīng)保持一致。7智慧化服務(wù)要求7.1基于統(tǒng)一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)體育場(chǎng)館信息化、智慧步道、體育公園、賽事活動(dòng)管理、健身器材管理、個(gè)人運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、二代健身器材管理的系統(tǒng)集成。7.2將受眾在不同時(shí)段、不同地點(diǎn)所進(jìn)行的健身數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)與自身體測(cè)、體檢等生理數(shù)據(jù)有效融合分析，通過(guò)多源數(shù)據(jù)的匯聚、分析，為受眾提供專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)處方指導(dǎo)，在全民健身、慢性病恢復(fù)、應(yīng)對(duì)老齡化、青少年體質(zhì)提升方面提供主動(dòng)健康服務(wù)能力的智慧健身服務(wù)體系。7.3利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)體育與信息科技的有機(jī)融合。7.4建立存儲(chǔ)個(gè)人數(shù)據(jù)、健身數(shù)據(jù)、場(chǎng)所數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)等全民健身相關(guān)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)中心，使智慧化科學(xué)健身指導(dǎo)能夠從宏觀發(fā)展趨勢(shì)到個(gè)體精準(zhǔn)指導(dǎo)的全尺度數(shù)據(jù)服務(wù)。8服務(wù)評(píng)價(jià)8.1投訴處理——應(yīng)制定投訴受理和處理制度，設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)并配備相關(guān)人員?！獞?yīng)對(duì)外公布投訴電話、投訴處理程序、時(shí)限等信息，公布的信息應(yīng)準(zhǔn)確、有效，處理投訴或反饋時(shí)長(zhǎng)應(yīng)在7個(gè)工作日以內(nèi)（含7個(gè)工作日）?！獞?yīng)及時(shí)處理、保存投訴信息，記錄完整詳實(shí)并歸檔，