工商管理《市場(chǎng)調(diào)查分析》課程教學(xué)大綱

《市場(chǎng)調(diào)查分析》課程教學(xué)大綱一、課程基本情況課程代碼：1071139006課程名稱（中/英文）：市場(chǎng)調(diào)查分析/MarketingResearch&Analysis課程類別：專業(yè)必修課程開課學(xué)期：第三學(xué)期學(xué)分：2總學(xué)時(shí)：32理論學(xué)時(shí)：24實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐學(xué)時(shí)：8適用專業(yè)：工商管理適用對(duì)象：本科先修課程：管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息技術(shù)基礎(chǔ)開課學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院二、課程簡(jiǎn)介《市場(chǎng)調(diào)查分析》是工商管理專業(yè)一門重要的專業(yè)必修課程，是介于社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)之間的邊緣學(xué)科專業(yè)，與經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科均聯(lián)系緊密。內(nèi)容涉及市場(chǎng)調(diào)查分析的有關(guān)概念、類別、功能、作用；市場(chǎng)調(diào)查的一般程序、步驟以及策劃過程；市場(chǎng)調(diào)查分析實(shí)踐中常用的重要方法；收集整理、分析、處理市場(chǎng)信息或數(shù)據(jù)的技術(shù)；撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的能力。本課程是培養(yǎng)工商管理專業(yè)學(xué)生所必備的市場(chǎng)調(diào)研技能所開設(shè)的專業(yè)必修課程。本課程在教學(xué)內(nèi)容方面著重基本知識(shí)、基本理論和基本技能的講解；在培養(yǎng)實(shí)踐能力方面通過對(duì)學(xué)生五方面能力即認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的能力、設(shè)計(jì)問卷的能力、搜集市場(chǎng)信息的能力、資料整理的能力和市場(chǎng)分析能力的訓(xùn)練著重培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研思維和方法分析并解決實(shí)際問題的能力。在本課程第一章導(dǎo)論中，加入思政要素，使學(xué)生對(duì)習(xí)近平同志的相關(guān)思想和理論等能有針對(duì)性的掌握，與市場(chǎng)調(diào)研的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法結(jié)合運(yùn)用，并能綜合運(yùn)用相關(guān)理論對(duì)實(shí)際市場(chǎng)問題進(jìn)行分析，初步養(yǎng)成具有解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生朝著勇于創(chuàng)新、服務(wù)祖國的方向去發(fā)展。三、課程教學(xué)目標(biāo)1.課程對(duì)畢業(yè)要求的支撐【指標(biāo)點(diǎn)1.1】具有較高的政治覺悟和理論素養(yǎng)，具備堅(jiān)定的中國的特色社會(huì)主義信念和科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。【指標(biāo)點(diǎn)2.1】掌握數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、英語等與專業(yè)相關(guān)的工具性知識(shí)?！局笜?biāo)點(diǎn)2.2】具備利用數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)及級(jí)英語等工具性知識(shí)進(jìn)行數(shù)學(xué)分析、計(jì)算機(jī)應(yīng)用及英語應(yīng)用能力?！局笜?biāo)點(diǎn)4.1】掌握工商管理的基本理論、基本知識(shí)及相關(guān)的定性與定量分析方法?！局笜?biāo)點(diǎn)4.2】具備一定的利用工商管理專業(yè)基本理論、基本知識(shí)及相關(guān)定性與定量分析方法分析與解決工商管理實(shí)際問題的能力。【指標(biāo)點(diǎn)7.1】掌握文獻(xiàn)檢索、調(diào)查與數(shù)據(jù)處理的基本方法；【指標(biāo)點(diǎn)7.2】能夠應(yīng)用所掌握的文獻(xiàn)檢索、調(diào)查與數(shù)據(jù)處理的基本方法去進(jìn)行調(diào)查和數(shù)據(jù)分析。2.課程教學(xué)目標(biāo)（1）具有較高的政治覺悟和管理理論素養(yǎng)、堅(jiān)定的中國特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀，廣泛了解市場(chǎng)營銷與市場(chǎng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)知識(shí)，具備一定的人文素養(yǎng)。（2）熟悉市場(chǎng)、市場(chǎng)信息，市場(chǎng)調(diào)查的概念，掌握市場(chǎng)調(diào)查的作用。（3）掌握市場(chǎng)調(diào)查方案策劃和設(shè)計(jì)的技巧，以及市場(chǎng)調(diào)查策劃書的編制方法。（4）掌握調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)方法及技巧。（5）能夠運(yùn)用各種資料收集方法，如詢問法，觀察法和實(shí)驗(yàn)法搜集市場(chǎng)信息。（6）熟悉如何對(duì)調(diào)查資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，整理和分類，掌握運(yùn)用各種指標(biāo)表現(xiàn)描述數(shù)據(jù)。（7）掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫方法及技巧。3.主要教學(xué)內(nèi)容與課程教學(xué)目標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系課程教學(xué)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法目標(biāo)1：具有較高的政治覺悟和管理理論素養(yǎng)、堅(jiān)定的中國特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀，廣泛了解市場(chǎng)營銷與市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)知識(shí)，具備一定的人文素養(yǎng)。第一章市場(chǎng)調(diào)查概論§1-1市場(chǎng)1.授課2.案例教學(xué)3.項(xiàng)目式教學(xué)4.講練結(jié)合目標(biāo)2：熟悉市場(chǎng)、市場(chǎng)信息，市場(chǎng)調(diào)查的概念，掌握市場(chǎng)調(diào)查的作用。第一章市場(chǎng)調(diào)查概論§1-2市場(chǎng)信息與市場(chǎng)調(diào)查1.授課2.案例教學(xué)3.項(xiàng)目式教學(xué)4.講練結(jié)合目標(biāo)3：掌握市場(chǎng)調(diào)查方案策劃和設(shè)計(jì)的技巧，以及市場(chǎng)調(diào)查策劃書的編制方法。第二章市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的策劃§2-1市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容§2-2市場(chǎng)調(diào)查的類型§2-3市場(chǎng)調(diào)查的程序§2-4市場(chǎng)調(diào)查策劃書的編制1.授課2.案例教學(xué)3.項(xiàng)目式教學(xué)4.講練結(jié)合目標(biāo)4：掌握調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)方法及技巧。第三章市場(chǎng)調(diào)查問卷與測(cè)量技術(shù)§3-1問卷的設(shè)計(jì)§3-2態(tài)度測(cè)量技術(shù)1.授課2.案例教學(xué)3.項(xiàng)目式教學(xué)4.講練結(jié)合目標(biāo)5：能夠運(yùn)用各種資料收集方法，如詢問法，觀察法和實(shí)驗(yàn)法搜集市場(chǎng)信息。第四章市場(chǎng)調(diào)查方法§4-1二手資料的收集方法§4-2詢問調(diào)查法§4-3觀察調(diào)查法§4-4實(shí)驗(yàn)調(diào)查法第五章抽樣調(diào)查技術(shù)§5-1基本概念§5-2隨機(jī)抽樣設(shè)計(jì)§5-3非隨機(jī)抽樣1.授課2.案例教學(xué)3.項(xiàng)目式教學(xué)4.講練結(jié)合目標(biāo)6：熟悉如何對(duì)調(diào)查資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，整理和分類，掌握運(yùn)用各種指標(biāo)表現(xiàn)描述數(shù)據(jù)。第六章調(diào)查資料的整理與分析§6-1調(diào)查資料的處理§6-2描述性統(tǒng)計(jì)分析§6-3交叉列表分析1.授課2.案例教學(xué)3.項(xiàng)目式教學(xué)4.講練結(jié)合目標(biāo)7：掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫方法及技巧第七章市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告§7-1市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用和種類§7-2市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)§7-3市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告準(zhǔn)備§7-4市場(chǎng)調(diào)查成果的口頭報(bào)告1.授課2.案例教學(xué)3.項(xiàng)目式教學(xué)4.講練結(jié)合四、教學(xué)內(nèi)容第一章市場(chǎng)調(diào)查概論1、明確市場(chǎng)、市場(chǎng)信息、市場(chǎng)調(diào)查的含義。2、掌握市場(chǎng)調(diào)查的作用。市場(chǎng)調(diào)查的含義。市場(chǎng)調(diào)查的作用。第二章市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的策劃1、了解市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、基本類型和程序。2、掌握市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的策劃及方案的撰寫。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和市場(chǎng)調(diào)查的程序。市場(chǎng)調(diào)查策劃書的撰寫。第三章市場(chǎng)調(diào)查問卷與測(cè)量技術(shù)1、明確問卷的概念、作用；問卷的類型；問卷的結(jié)構(gòu)。2、掌握問卷設(shè)計(jì)的原則、問卷設(shè)計(jì)的步驟；問題的主要類型及詢問方式、問句的答案設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的幾個(gè)問題。3、了解態(tài)度測(cè)量的含義、類型及方法。問卷的結(jié)構(gòu)，問卷設(shè)計(jì)的步驟。問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的幾個(gè)問題。第四章市場(chǎng)調(diào)查方法1、了解文案調(diào)查法的含義、作用、程序；理解文案調(diào)查法的特點(diǎn)及適用范圍。2、掌握詢問調(diào)查法的分類、優(yōu)缺點(diǎn)、應(yīng)用范圍及技巧。3、掌握觀察調(diào)查法的分類、優(yōu)缺點(diǎn)、應(yīng)用范圍及實(shí)施流程。4、了解實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的分類、優(yōu)缺點(diǎn)、應(yīng)用范圍。本章重點(diǎn)：文案調(diào)查法、詢問調(diào)查法、觀察調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍和實(shí)施步驟。文案調(diào)查法、詢問調(diào)查法、觀察調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的實(shí)施技巧。第五章抽樣調(diào)查技術(shù)1、理解抽樣調(diào)查的概念、特點(diǎn)及相關(guān)術(shù)語。2、了解抽樣誤差的概念。3、掌握常用的隨機(jī)抽樣方法和抽樣程序。4、了解非隨機(jī)抽樣方法。常用的隨機(jī)抽樣方法，抽樣程序。隨機(jī)抽樣方法即簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，分層抽樣，分群抽樣及等距抽樣的抽樣過程。第六章調(diào)查資料的整理與分析1、掌握調(diào)查資料的審核。2、了解資料的整理、分類和錄入。3、掌握市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析以及調(diào)查資料的描述。調(diào)查資料的審核，統(tǒng)計(jì)圖、統(tǒng)計(jì)表的設(shè)計(jì)。調(diào)查資料的描述。第七章市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1、明確市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的概念、意義、特點(diǎn)2、了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的類型。3、掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)、撰寫技巧和注意事項(xiàng)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)及撰寫方法。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫技巧。五、教學(xué)安排序號(hào)教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)對(duì)應(yīng)課程教學(xué)目標(biāo)對(duì)應(yīng)畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)理論實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐總學(xué)時(shí)1第一章市場(chǎng)調(diào)查概論2021、21.1、4.1、4.2、7.1、7.22第二章市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的策劃4261、2、31.1、4.1、4.2、3第三章市場(chǎng)調(diào)查問卷與測(cè)量技術(shù)4261、2、44.1、4.2、7.1、7.24第四章市場(chǎng)調(diào)查方法6281、2、54.1、4.2、7.1、7.25第五章抽樣調(diào)查技術(shù)2021、2、54.1、4.2、7.1、7.26第六章調(diào)查資料的整理與分析2241、2、62.1、2.2、7.1、7.27第七章市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告4041、2、71.1、2.1、2.2、4.1、4.2、7.1、7.2合計(jì)24832六、課程考核方式1.課程考核方式本課程成總成績包括形成性評(píng)價(jià)（平時(shí)成績）、實(shí)驗(yàn)性評(píng)價(jià)（實(shí)驗(yàn)成績）和結(jié)果性評(píng)價(jià)（期末成績），形成性評(píng)價(jià)（平時(shí)成績）占20%，實(shí)驗(yàn)性評(píng)價(jià)（實(shí)驗(yàn)成績）占20%，結(jié)果性評(píng)價(jià)（期末考試成績）占60%。形成性評(píng)價(jià)主要包括出勤（8%）和課下作業(yè)（12%），實(shí)驗(yàn)性評(píng)價(jià)（實(shí)驗(yàn)成績）主要包括四次實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目（分別占25%），期末考試要求學(xué)生撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，滿分100分，折算60%計(jì)入總成績。2.課程教學(xué)目標(biāo)的考核方式序號(hào)課程教學(xué)目標(biāo)考核內(nèi)容考核方式1目標(biāo)1：具有較高的政治覺悟和管理理論素養(yǎng)、堅(jiān)定的中國特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀，廣泛了解市場(chǎng)營銷與市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)知識(shí)，具備一定的人文素養(yǎng)。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活的基礎(chǔ)上，加深對(duì)市場(chǎng)的概念、構(gòu)成要素及具體分類的了解，以及市場(chǎng)調(diào)查的產(chǎn)生與發(fā)展。出勤、課堂討論2目標(biāo)2：熟悉市場(chǎng)、市場(chǎng)信息，市場(chǎng)調(diào)查的概念，掌握市場(chǎng)調(diào)查的作用。市場(chǎng)信息的概念、功能、特點(diǎn)和分類，市場(chǎng)調(diào)查的定義和作用、功能。出勤、案例討論、課下作業(yè)3目標(biāo)3：掌握市場(chǎng)調(diào)查方案策劃和設(shè)計(jì)的技巧，以及市場(chǎng)調(diào)查策劃書的編制方法。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容包括市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查、商品需求和供給的調(diào)查，以及市場(chǎng)營銷相關(guān)方面的調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查的類型，重點(diǎn)是按調(diào)查的功能分為探索性、描述性、因果性和預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查。按照明確調(diào)查目的、確定實(shí)施計(jì)劃和整理資料并提出報(bào)告的程序完成市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查策劃書的基本格式和撰寫時(shí)應(yīng)注意的問題。出勤、案例討論、課下作業(yè)、實(shí)驗(yàn)作業(yè)、期末考試4目標(biāo)4：掌握調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)方法及技巧。問卷的概念、結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)的程序及設(shè)計(jì)技巧。態(tài)度測(cè)量技術(shù)的含義、類型和態(tài)度測(cè)量的方法。出勤、案例討論、實(shí)驗(yàn)作業(yè)、期末考試5目標(biāo)5：能夠運(yùn)用各種資料收集方法，如詢問法，觀察法和實(shí)驗(yàn)法搜集市場(chǎng)信息。二手資料及文案調(diào)查法的含義，文案調(diào)查法的特點(diǎn)、作用，二手資料的來源，文案調(diào)查法的方式方法和步驟。詢問調(diào)查法的概念、特點(diǎn)，面談?wù){(diào)查，郵寄調(diào)查，電話調(diào)查和網(wǎng)上調(diào)查。觀察調(diào)查法的概念、種類，觀察工具，觀察法的構(gòu)成，觀察法的應(yīng)用，觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的概念、形式、基本要素，常見的實(shí)驗(yàn)形式，實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的步驟，優(yōu)缺點(diǎn)。抽樣調(diào)查的概念、特點(diǎn)，抽樣程序，常用的抽樣方法。出勤、案例討論、課下作業(yè)、情景模擬、實(shí)驗(yàn)作業(yè)、期末考試6目標(biāo)6：熟悉如何對(duì)調(diào)查資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，整理和分類，掌握運(yùn)用各種指標(biāo)表現(xiàn)描述數(shù)據(jù)。調(diào)查資料的檢查和編輯，調(diào)查資料的分類，編碼，數(shù)據(jù)錄入，調(diào)查數(shù)據(jù)的描述。出勤、案例討論、實(shí)驗(yàn)作業(yè)、期末考試7目標(biāo)7：掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫方法及技巧市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用和種類，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告準(zhǔn)備，市場(chǎng)調(diào)查成果的口頭報(bào)告。出勤、案例討論、實(shí)驗(yàn)作業(yè)、期末考試3.成績?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（重點(diǎn)為平時(shí)成績的評(píng)定辦法）考核環(huán)節(jié)考核結(jié)果及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估項(xiàng)目及權(quán)重優(yōu)秀（90~100分）良好（80~90分）中等（70~80分）及格（60~70分）不及格（<60分）出勤（8分）沒有遲到、曠課、請(qǐng)假、早退等情況沒有遲到、曠課、早退等情況，有請(qǐng)假的情況偶爾出現(xiàn)遲到、曠課、請(qǐng)假、早退等情況多次出現(xiàn)遲到、曠課、請(qǐng)假、早退等情況，但經(jīng)提醒及時(shí)改進(jìn)經(jīng)常出現(xiàn)遲到、曠課、請(qǐng)假、早退等情況，經(jīng)提醒仍然不思改進(jìn)作業(yè)（12分）作業(yè)能夠獨(dú)立完成，完成質(zhì)量優(yōu)秀，能夠靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和理論解決問題，并獲得正確結(jié)論作業(yè)能夠獨(dú)立完成，完成質(zhì)量較高，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和理論解決問題，并獲得正確結(jié)論作業(yè)能夠獨(dú)立完成，完成質(zhì)量基本符合要求，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和理論解決問題，并獲得有效結(jié)論作業(yè)基本能夠獨(dú)立完成，部分題目解答存在抄襲現(xiàn)象，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和理論解決問題的能力基本符合要求作業(yè)不能獨(dú)立完成，存在抄作業(yè)現(xiàn)象期