酒店工程設備采購技術服務方案投標方案（技術方案）

酒店工程設備采購技術服務投標方案

目錄

第一章、技術服務方案......................................2

第一節(jié)、技術服務方案...................................2

第二節(jié)、服務承諾......................................38

第三節(jié)、服務保障......................................51

第四節(jié)、技術規(guī)范偏離表................................56

第二章、交貨期保證措施...................................84

第一節(jié)、交貨期保證方案................................84

第二節(jié)、交貨期保證措施................................86

第三章、驗收計劃方案.....................................90

第一節(jié)、驗收計劃方案..................................90

第二節(jié)、驗收計劃標準.................................91

第三節(jié)、驗收計劃結論..................................95

第四章、售后服務方案.....................................97

第一節(jié)、售后服務方案..................................97

第二節(jié)、售后服務措施.................................100

第三節(jié)、售后服務承諾.................................103

第一章、技術服務方案

第一節(jié)、技術服務方案

一、整體供應方案

1、供應方案總則

(1)目的

為了保證產(chǎn)品在搬運、儲存、使用及交付過程中得到有效控制。

(2)范圍

本措施適用于采購產(chǎn)品、過程產(chǎn)品、最終產(chǎn)品交付的全過程。

(3)職責和權限

1)生產(chǎn)部門負責產(chǎn)品的包裝、運輸、儲存及管理。

2)技術部門負責下發(fā)產(chǎn)品包裝標準、制定產(chǎn)品的儲存方案，并對

不合格產(chǎn)品提出處置意見。

3)銷售部門(采購部門)負責將出廠產(chǎn)品從公司交付到顧客的運

輸過程的控制。

(4)管理

組織供應合同及技術協(xié)議簽訂后，我公司將成立專門的項目管理

機構，制定設計、生產(chǎn)、質(zhì)檢方案，并協(xié)調(diào)技術部、供應部、財務部、

質(zhì)檢部等各部門的工作，以保證供貨期。

2、材料、設備采購的質(zhì)量標準

(1)通過對影響采購質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)實施控制，確保采購物資符

合質(zhì)量標準要求。首先建立供應商檔案，包括：物資的資質(zhì)證明、合

格證、檢驗試驗報告、價格、功能、質(zhì)量等有關資料并進行綜合分析，

分類建立供應商信息檔案。選擇合格的供應商。其次對物資的驗證、

保管、發(fā)放要加以管控。驗收人員在驗收時發(fā)現(xiàn)物資質(zhì)量與要求不符，

數(shù)量有誤，品種、規(guī)格不對，技術資料以及手續(xù)不全，要認真填寫《到

貨驗收記錄》,并作好標識妥善保管及時通知采購人員。經(jīng)驗收不合

格品，驗收人員及時與采購人員聯(lián)系，將不合格品隔離。

(2)根據(jù)招標文件要求，按質(zhì)、按時、按期采購材料設備，保障

按質(zhì)、按量、按時供應到施工現(xiàn)場。做到材料、質(zhì)量證明文件的收集，

并保證真實、齊全、完整與工程施工同步。產(chǎn)品采購質(zhì)量原則是質(zhì)量

第一，質(zhì)量優(yōu)先。不合格產(chǎn)品不進入現(xiàn)場，證隨貨走，貨證同步，選

擇合格可靠的供貨單位，進貨的質(zhì)量記錄及質(zhì)量證明或試驗報告，包

括：產(chǎn)品證明書、產(chǎn)品鑒定報告及出廠檢驗合格證書、質(zhì)量保證文件

等。三無產(chǎn)品不準采購，不準進場。

3、組織供應工作原則

我們的工作原則是：以最好的服務、最好的管理創(chuàng)造出最好的業(yè)

績，我們的工作方針是：100%的產(chǎn)品質(zhì)量合格率，100%的優(yōu)良服務率，

100%的滿意度。

4、服務思路

(1)在進行物資供應時，要嚴格遵守有關政策、法規(guī)，維護國家

資產(chǎn)的完整。

(2)相關業(yè)務人員要努力提高業(yè)務能力和管理水平，掌握物資管

理工作的各項基本技能，熟悉所供物資進貨、運輸、檢驗等方面的要

求、國家標準及合同條款，以適應本工程的需要

(3)在合同簽訂后，及時制定采購供應管理辦法，制定的依據(jù)應

為建設單位頒布的相關規(guī)定、我公司IS09000標準質(zhì)量管理程序文

件。在過程中如遇未盡事宜，按照要求補充修訂管理辦法。

5、供貨組織機構組建供應小組，小組成員包括總經(jīng)理、總經(jīng)理

助理、項目經(jīng)理、項目部、綜合辦，其職責為：我公司的供貨組織機

構及職能如下：

(1)總經(jīng)理：負責全面工作，分管項目方面的重要事宜。

(2)總經(jīng)理助理：負責工程的全面管理及問題的處理。

(3)項目經(jīng)理：負責項目的全面執(zhí)行與現(xiàn)場事情處理。

(4)項目部：按計劃供貨通知單組織的供貨工作，滿足采購單位

對供貨時間及數(shù)量要求，保證工程施工的正常運行。了解施工方的需

求及數(shù)量要求，做好供貨工作。

(5)綜合辦：協(xié)調(diào)各科室的關系，承辦上級交辦的各項工作，接

待上級的檢查和客戶的來訪、財務管理、人事、保衛(wèi)、后勤方面的管

理。供應小組專門負責供應、運輸、售后服務等工作，負責與招標人

協(xié)調(diào)溝通相關事宜，主要工作內(nèi)容如下：

1)保證一定量的庫存，以確保物資供應的連續(xù)性，為工程所需提

供最有力的供應保障。

2)負責物資的采購、運輸以及處理驗收時質(zhì)量、數(shù)量索賠事宜。

3)了解物資到貨、檢驗、簽單等情況并催辦交貨運輸。

6、材料供應保證措施

我公司根據(jù)本次招標項目的承建項目特點，在充分考慮項目施工

地點的地理位置和運輸條件的基礎上，制定了保證工程所需物資按

時、按計劃供應的具體措施。

(1)合理編排供應計劃

1)我方接招標人通知后編制材料進場計劃，并及時報招標人，做

到事先有計劃，計劃得落實。

2)我公司項目部組織力量積極配合項目以確保材料供應滿足施

工進度要求。

3)材料進場及時提供材料質(zhì)保書和合格證明。材料的進場日期嚴

格遵守采購人通知，進場的材料只有在檢測報告合格后才能投入使

用。

(2)合理組織材料供應

合理地、科學地組織材料的采購、運輸、貯存，建立嚴密的計劃、

調(diào)度體系，加快材料的周轉，減少材料的占用量，按質(zhì)、按量、如期

地滿足施工需要。

(3)合理組織材料倉儲

健全倉儲材料管理制度，避免材料損失，確保材料質(zhì)量。

(4)加強材料檢查驗收

1)對用于工程的材料，進場時必須具備正式的出廠合格證和材質(zhì)

化驗單，如不具備或對檢驗證明有影響時，應補作檢驗。由于運輸?shù)?/p>

原因出現(xiàn)的局部質(zhì)量問題，應分析研究，經(jīng)處理鑒定后才能使用。

2)凡標識不清或認為有質(zhì)量問題的材料、對質(zhì)量保證資料有懷疑

或與合同規(guī)定不符的一般材料、由于工程重要程度決定應進行一定比

例抽檢的材料、需要進行追蹤檢驗以控制和保證其質(zhì)量的材料等，均

應進行抽檢。

7、質(zhì)量技術標準

(1)我方供應材料質(zhì)量符合工程建設單位為本工程編制的《招標

文件》、施工圖設計及其引用的相關國家或行業(yè)標準與規(guī)范的要求。

上述標準出現(xiàn)不一致的，應執(zhí)行最嚴格的標準。在項目開工至通過交

工驗收之日，國家、行業(yè)標準或規(guī)范出現(xiàn)修改或新頒，由招標人決定

是否采用新標準或新規(guī)范，價格不因標準和規(guī)范適用的變化而調(diào)整。

(2)材料到達招標人指定交貨地點時，我公司同時提交產(chǎn)品合格

證等質(zhì)量證明資料。

(3)招標人按法定檢驗頻率和監(jiān)理工程師共同抽樣送至有法定資

質(zhì)的試驗室檢測或第三方檢測機構作外委檢測。任何一方如對材料質(zhì)

量有異議的，可進行復檢，復檢由監(jiān)理工程師、招標人聯(lián)合取樣后，

送監(jiān)理工程師、招標人認可的第三方檢測機構復檢，檢驗結果作為最

終判斷材料是否合格的依據(jù)。如果檢驗不合格，復檢費用由我方承擔，

我公司無條件接受退貨，并承擔相關損失。

8、交貨措施

若我公司有幸中標，簽訂供貨合同后，我公司將根據(jù)合同供貨批

次數(shù)量進行貯備并庫存材料，優(yōu)先供應本項目所需材料。并根據(jù)招標

人的要求和交貨計劃，準時、安全的將貨物運至采購人指定地點。不

論我方采用何種運輸方式，我方均保證采購計劃供應量，并保證有必

要的調(diào)峰運輸能力，確保招標人的需要。我方在交貨時提供合同貨物

出廠有關質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗報告等),確保交貨質(zhì)量。

二、運輸方案

1、產(chǎn)品的包裝

(1)產(chǎn)品包裝從入庫到安裝，整個過程必須保證包裝完好無缺，

產(chǎn)品的全部檢驗及包裝材料的確認?

符合顧客要求。

(2)產(chǎn)品入庫時，倉管員應認真檢查產(chǎn)品外包裝、標識、捆扎及合格的產(chǎn)品及包裝材料備貨

數(shù)量，不符合要求時應予以拒收。

根據(jù)包裝作業(yè)指導書要求將產(chǎn)品裝入指定規(guī)格的紙箱、木箱或木托(3)作業(yè)流程

產(chǎn)品裝箱后加固，避免產(chǎn)品磕碰或運輸途中散落

合格產(chǎn)品入庫

運輸發(fā)貨?

2、運輸保證措施

(1)在產(chǎn)品起運前15天公司將派有經(jīng)驗的相關人員對產(chǎn)品運輸

沿線及產(chǎn)品安裝現(xiàn)場進行實地勘查。現(xiàn)場勘查完畢后形成完整的運輸

方案報告，報公司運輸部門審核，最終明確產(chǎn)品的運輸路線及運輸方

案。產(chǎn)品主體到貨后，并及時與接收單位聯(lián)系，同時按招標人要求辦

理產(chǎn)品交接手續(xù)。

(2)我公司負責辦理貨物在運抵目的地途中的運輸和保險，保險

辦理為"一切險",公司將貨物完好無損地運送到招標人指定的收貨

地點。貨物在運輸途中的毀損、滅失的風險由公司辦理理賠事宜。根

據(jù)招標人的指令雙方明確產(chǎn)品的發(fā)運時間。

(3)我公司在貨物發(fā)運日期之前10天將物資名稱、數(shù)量、備妥待

運的日期通知招標人，同時把詳細的物資清單一式四份，包括合同號、

物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、箱數(shù)、總毛重、總凈重、總體積、每箱尺寸、

單價、總金額、發(fā)運站名、備妥待運的日期、和物資在運輸、儲存中

的特殊要求和注意事項等通知招標人。

(4)我公司將按交貨期負責組織設備的安全運輸(具備長途運輸

的條件)。標明合同號、收貨單位、到站，并標明防雨、防潮、防顛

覆、防碰撞及堆高等標志，以確保設備安全到達指定地點。如在運輸

中因包裝不善造成破損、丟失等均由我方負責。

(5)我公司在發(fā)運貨物后12小時之內(nèi)將合同號、物資名稱、數(shù)量、

毛重、體積、金額、運輸工具名稱、車號及啟運日期通知招標人。

(6)物資到站日期為物資交付的日期，物資到站后，招標人或招

標人委托單位應及時收貨檢查。在安裝現(xiàn)場由雙方共同開箱，清點驗

收交貨，如發(fā)現(xiàn)與裝箱單不符或破損，由我方負責按合同及時補齊或

更換。

3、安全運輸操作規(guī)程

(1)嚴格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)及工作規(guī)范，嚴肅執(zhí)行安全生產(chǎn)

操作規(guī)程，落實各項安全生產(chǎn)工作制度，組織開展安全生產(chǎn)活動和安

全知識學習，提高全員安全生產(chǎn)意識。

(2)對道路運輸駕駛人員要求做到“八不”。即："不超載超限、

不超速行車、不強行超車、不開帶病車、不開情緒車、不開急躁車、

不開冒險車、不酒后開車”。保證精力充沛，謹慎駕駛，嚴格遵守道

路交通規(guī)則和交通運輸法規(guī)。

(3)按規(guī)定查驗有關手續(xù)，符合要求的方可承運。

(4)保持車輛良好技術狀況，不配載自改裝營運車輛。

(5)做到反三違：不違反勞動紀律，不違章指揮，不違反操作規(guī)

程。

(6)發(fā)生事故時，應立即停車、保護現(xiàn)場、及時報警、搶救傷員

和貨物財產(chǎn)，協(xié)助事故調(diào)查。

(7)采取必要措施，防止貨物脫落、揚撒等。

(8)不違章作業(yè)，駕駛人員連續(xù)駕駛時間不超過4小時。

(9)貨物裝載：

1)貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關好車門，不超寬、超高、超重，

保證運輸全過程安全。

2)裝載時防止貨物混雜、破損。

3)整批貨物裝載完畢后，敞蓬車輛如需遮蓬布時必須高度注意個

人安危下嚴密，綁扎牢固，關好車門，嚴防車輛行駛途中松動和甩物

傷人。

(10)貨物運輸

1)在運貨過程中嚴格遵守交通規(guī)則，嚴禁盲目開車、超速駕駛，

要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運輸過程中發(fā)生散落或

丟失的情況。

2)行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因為違規(guī)或違章行

駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時間。

3)信息服務經(jīng)營者因提供信息失誤造成車輛空駛、貨物延滯等經(jīng)

濟損失，按照約定承擔賠償責任。

(11)貨物卸載

1)當?shù)竭_貨物的目的地時，觀察和選擇最佳的停車位置或聽從接

貨人的安排。

2)當車輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。

3)卸貨時注意貨車周圍的人員安全。

4)與收貨人(收貨單位)核對貨物后返回。

(12)安全生產(chǎn)投入有效實施制度

1)認真貫徹執(zhí)行國家規(guī)定有關安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和公司有關安

全工作的各項規(guī)章制度，在公司領導下開展工作。

2)做好安全行車的宣傳教育工作，及時表彰安全先進、遵章守紀

的先進駕駛員，總結推廣安全貨物配載規(guī)定。

3)經(jīng)常檢查使用車輛主要部件和駕駛員思想動態(tài)。

4)做好駕駛員思想工作，掌握駕駛員的思想技術狀況，關心駕駛

員的生活，為駕駛員排憂解難，保持穩(wěn)定，確保安全行車。

4、駕駛員安全生產(chǎn)管理制度

(1)貨物運輸車輛必須經(jīng)交警部門、運管部門檢驗合格得到有效

證件，駕駛員必須持有相應從業(yè)資格證方可投入營運。

(2)駕駛員要認真做好車輛的維護和例行保養(yǎng)及日常檢查工作，

保持車輛技術狀況良好，保證不開故障車，嚴格按照運輸車輛的“三

證一卡”(營運證、駕駛證、上崗證、安全卡),凡缺項、漏項、不齊、

不規(guī)范的一律不準發(fā)車。

(3)駕駛員要嚴格遵守各項安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴禁超載、

超速、疲勞駕駛。

(4)駕駛員要嚴格遵守道路安全生產(chǎn)法則、法規(guī)，實行禮讓“三

先",即“先停、先讓、先慢”的原則。

(5)駕駛員要認真做好車輛的消毒和通風工作，有效預防和控制

各種傳染病的發(fā)生和傳播。

5、運輸車輛管理

(1)公司對車輛實施統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、以達到資源共享，減

少費用，提高整體運能。

(2)運營車輛所發(fā)生的各項費用，由車隊長負責統(tǒng)一預算審核上

報。

(3)公司對運營車輛實施定車定人管理，利于對車輛技術狀況的

掌控，保證行車安全。

(4)運營車輛需按規(guī)定的統(tǒng)一地點停放，排列整齊有序，車內(nèi)外

保持整潔干凈，隨車工具和消防器材齊全完好。

(5)運營車輛需經(jīng)公安、交通部門審驗合格，達到安全技術狀況

良好，設備齊全。

(6)運營車輛相關證件齊全有效，以備公安、交通管理部門的查

驗。

(7)公司為運營車輛建立統(tǒng)一規(guī)范的車輛技術檔案。

(8)車輛的維護保養(yǎng)由車隊修理人員和司機共同來完成。車輛的

小修由維修人員和司機共同來完成。車輛的大修由車隊選擇一到兩家

信譽好，有技術實力的廠家來維修。車隊所有的維護保養(yǎng)及修理，維

修人員都要做好原始記錄，認真填寫《設備維修使用記錄表》,并交

有車隊長和維修員簽字。

(9)車隊維修人員在維修和采購配件時，一定要貨比三家，保質(zhì)

保量。采購配件時要嚴格把握好質(zhì)量關，要做到誰采購誰負責任。

(10)對車輛的易損件和潤滑油及濾芯等要備庫。

(11)車隊所有維修使用的零配件必須嚴格做好出入庫手續(xù)。

(12)要嚴格按要求做好日常的維護和保養(yǎng)，在駕駛操作時嚴格遵

循操作規(guī)程，機器如出現(xiàn)因缺油缺水等原因造成車輛的損壞，公司將

嚴懲不怠，并按維修費用20%的比例進行分攤維修費。

(13)車輛維修更換的配件要做好入庫集中堆放，維修人員和司機

不得擅自處理。

6、運輸?shù)幕緫贝胧?/p>

(1)針對影響運輸正常運行的潛在風險因素，公司將致力于通過

采取"策劃、分析和提高作業(yè)水平"等措施予以防控。由于第三方責

任、不可控因素等導致的實際發(fā)生的緊急情況時，將按照預先制定的

應急預案，“即時報告、維護現(xiàn)場、請求支援、替換替代、調(diào)整計劃”

等措施，在客戶的確認或授權下處置，必要時，公司將臨時改變分工

模式，由總經(jīng)理親自調(diào)配資源，消除或減輕緊急情況給客戶帶來的不

利影響。公司還將通過培訓，并制作便于攜帶的應急預案印刷品等方

法，確保每一位具體從事操作的工作人員熟悉本應急預案內(nèi)容，進而

在緊急情況發(fā)生時，采取最為恰當?shù)拇胧?/p>

(2)天氣突變應急預案

如在運輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨降雪等情況，及時對貨物

進行固定并對車輛采取防滑措施，保證貨物安全運抵指定地點。

(3)運輸故障應急預案

在運輸前，通知備用運輸機械及維修人員待命。如在途中運輸車

輛等出現(xiàn)故障，立即安排維修技術人員進行維修。如確定無法維修，

及時調(diào)用備用運輸工具，采取緊急運輸措施，保證在最短時間內(nèi)運抵

指定地點。

(4)道路緊急施工應急預案

項目部運輸經(jīng)過的路線進行反復勘察，并在起運前一天再次確認

道路狀況，掌握運輸路線的詳細資料。盡管如此，仍難以完全避免通

行受阻情況。遇到此類情況，現(xiàn)場經(jīng)理應及時采取補救措施，如難度

較大經(jīng)理將親赴現(xiàn)場，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，及時提出運輸路線整改方案，

在施工部門配合下在最短的時間內(nèi)完成對施工道路進行整改，確保運

輸順利通行。

(5)道路堵塞應急預案

在運輸過程中遇到交通堵塞情況。服從當?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的協(xié)調(diào)

指揮，加強交通管制。

(6)交通事故應急預案

在運輸發(fā)生交通事故時，現(xiàn)場人員及時保護事故現(xiàn)場，并上報經(jīng)

理、甲方及保險公司，說明情況，積極協(xié)調(diào)交警主管部門處理，必要

時，協(xié)調(diào)交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”。

(7)不可抗力應急預案

在運輸過程中有不可抗力的情況發(fā)生時，利用一切可以利用的條

件將事件及動態(tài)通知甲方，并按照甲方的授權開展工作。如果基本的

通訊條件不具備，則做好相關記錄和材料的保管工作，直到與甲方取

得聯(lián)系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影響消除后，如果具備繼

續(xù)承運的條件，項目部將在確保運輸人員安全的前提下，繼續(xù)實施運

輸計劃。

7、運輸方案設計原則

(1)安全可靠性

安全可靠是運輸方案的首要原則，為此在吊運裝載、道路運輸、

捆綁加固、裝卸實施等方案設計中，運用了科學分析和理論計算相結

合的方法，確保方案設計科學，數(shù)據(jù)準確真實，操作實施萬無一失。

(2)經(jīng)濟適用性

為了維護采購人方的經(jīng)濟利益，在本運輸方案的設計過程中，公

司對多套運輸方案進行篩選優(yōu)化，采取最優(yōu)化的技術方案，采用最適

合的運輸設備，降低運輸費用，最大限度的減少運輸成本，確保本方

案的經(jīng)濟適用性。

(3)可操作性

在運輸方案制作和審定過程中，認真細致地做好前期準備，對各

種可能出現(xiàn)的風險進行科學評估，確保設備裝載、運輸、卸裝等作業(yè)

能夠順利展開，以此建立本方案的可操作性。

(4)高效迅速性

由于本項目運輸質(zhì)量要求高、現(xiàn)場路況較為復雜等情況，因此調(diào)

動最適用的設備、人員，結合我公司操作類似項目的成功經(jīng)驗，保證

按照雙方既定的施工方案及相關規(guī)定執(zhí)行運輸操作，高效完成運輸任

務。

8、產(chǎn)品儲存

(1)庫房劃分為待驗區(qū)、成品庫、原材料區(qū)等。

(2)庫房環(huán)境按《環(huán)境因素與運行控制程序》的相關要求執(zhí)行。

(3)庫房內(nèi)特殊物品應采用特別的保護措施，如防潮、防腐措施。

(4)庫房內(nèi)的所有物資的名稱、數(shù)量、規(guī)格都必須在相應帳本上

標識清楚，做到帳卡物相符。

(5)庫房物品堆碼時，產(chǎn)品箱堆碼高度不得超過2米。

(6)庫房內(nèi)要保持通道暢通，通風良好，消防器材安置合理，符

合消防安全要求。

(7)"顧客財產(chǎn)"(對于顧客提供的原材料、輔料)放于庫房的專

門區(qū)域，建立專門的賬目，賬本"備注"欄內(nèi)應注明"顧客財產(chǎn)"。

9、服務工作時間

如有任何關于供應物資的問題，我們每天24個工作小時全天候

服務。

三、公司規(guī)章制度

1、總則

本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規(guī)章制度。本公司

員工的管理，除法令及勞動契約另有規(guī)定外，悉以本規(guī)則辦理。

2、員工日常行為規(guī)范

(1)員工必須遵紀守法，自覺維護社會公共秩序，如有違反國家

法規(guī)者，一律解職。

(2)員工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮，違反

者，按有關規(guī)定處罰。

(3)員工對內(nèi)應善盡本份，認真工作，愛惜公物，減少浪費，提

升品質(zhì)。對外應嚴守職務機密，維護公司形象。

(4)員工應樹立主人翁精神、增強責任感。

(5)員工應樹立良好的工作態(tài)度，積極上進，培養(yǎng)榮譽感。

(6)公司員工應和眾共濟，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，

擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭吵逗毆以防礙公司士氣與

團結。

(7)員工應時刻維護公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事

情。

(8)員工對職務或公事建議或請示，應循級而上，非有緊急或特

殊事件不得躍級呈報。

(9)部門經(jīng)理應秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導，以身

作則，切實執(zhí)行業(yè)務，提升工作效率。

(10)公司因業(yè)務需要而調(diào)派職務時，若為能力所能勝任者，員工

不得拒絕。

(11)認真接聽、轉接公司電話，做好電話留言。

(12)熱情接待公司來訪人員。

(13)對上級領導安排的工作任務，及時匯報工作進程，遇困難及

時匯報，做到有始有終。

(14)對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認查詢。

(15)員工不得攜帶危險品、刀器、易燃易爆等物品進入工作場所，

因而發(fā)生事故者依法論處。

(16)在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應將公司的門窗、

電腦，打印機、飲水機等設備的電源關閉。

(17)員工按照有關規(guī)定申領辦公用品，所有從公司申領的用品均

為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。

(18)員工上班時間內(nèi)不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務的行為。

(19)員工承辦事務不得收受饋贈或回扣，亦不得借機為自己或他

人圖利。

(20)員工應奉公守法，不得假籍職權貪污舞弊，亦不得假籍公司

名義在外招搖撞騙。

(21)公司員工在職務上，應注意下列事情：

1)確實掌握及了解本身職務與工作內(nèi)容范圍。

2)處理事物應明確、負責、重時效，凡事應今天事今天畢。

3)交辦事情完成后，應主動報告經(jīng)理或交辦部門知曉。

4)服從組織體制及規(guī)定，團結諧和，排除本位主義，以公司為重。

5)工作如有疑難，應即請示上級，不得借故拖延，積壓或擅做主

張。

6)在公共場合下屬不得以任何理由和借口頂撞上司(可以私下協(xié)

商)。

(22)各級領導應注意下列事情：

1)深切了解公司決策及經(jīng)營方針以及自己的職責和任務。

2)交辦部署事項，應合情合理，酌量酌時。

3)對于部署言行舉止、品德、技能，應隨時予以注意，糾正并重

視教育訓練及考核。

4)如因監(jiān)督不周，以至發(fā)生瀆職情事時，直接領導應負連帶責任。

3、聘任管理制度

(1)本公司各部門如因業(yè)務需要，必須增加人員時，應先依人員

征募流程的規(guī)定提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準后，由人事部門辦理征募事

宜，經(jīng)部門經(jīng)理應試合格。

(2)新進人員經(jīng)考試或審查合格后，經(jīng)總經(jīng)理核準后任用，若有

特殊人才或特定人員可由部門經(jīng)理書面(人員聘用申請書)呈報總經(jīng)

理核準后方可任用。

(3)部門經(jīng)理應將核準后的新進人員資料(應征資料)及人員任用

申請書一并送交人事部門依新進人員手續(xù)辦理。

(4)新進人員于報道七天內(nèi)，應繳交下列文件，否則不予任用。

1)身份證影本(需繳驗正本)。

2)個人人事資料及三個月內(nèi)半身照片四張。

3)其它必備的證件。

(5)新進人員交齊上述文件并經(jīng)過試用期后，人事部門方可辦理

加入社會保險手續(xù)。

(6)經(jīng)公司錄用新進人員到職起2-3個月內(nèi)為考察期，考察期間

薪資是以當?shù)毓べY水平給予?？疾炱跐M合格后進入試用期，職員試用

期為1至2個月，但成績優(yōu)良者，可縮短其試用時間。期滿考核合格

者，方得正式雇用并簽訂勞動合同。

(7)考察期間或試用期間經(jīng)考核：

1)不適用者，公司得隨時無條件予以解雇，其薪資按照實際工作

天數(shù)核算。但總共在本公司服務未滿十五天而自動離職者不予發(fā)放薪

資。

2)品行不良或服務成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予

以解雇。

3)表現(xiàn)特優(yōu)者，得由部門經(jīng)理簽報總經(jīng)理核準縮短試用期限(試

用期最短為十五個工作天)。

(8)試用人員的考核依據(jù)：

1)工作能力與表現(xiàn)——對工作熟練、謹慎及勝任度。

2)對公司的自信力——是否有認同公司的經(jīng)營理念與策略。

3)敬業(yè)精神——對所交付的工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完成。

4)出勤記錄——有無遲到、早退、曠職等記錄。

5)榮譽感——是否具有團對精神及意識。

6)親和力——是否待人接物和睦相處、坦誠真實。

(9)試用期滿人員，由直屬部門經(jīng)理予以考核，以書面(試用期滿

薪資調(diào)整表),呈報總經(jīng)理考核的，方為正式任用(薪資調(diào)整實施天從

正式任用天算起)。

(10)有下列情事的一者，非經(jīng)總經(jīng)理特別核準者一概不得錄用：

1)負案在身且尚在緩刑期或被褫權尚未復權者。

2)原在其它公司和機關服務時，未辦離職手續(xù)、名聲很差或被解

職免職者。

(11)服務年資自到職天算起，停薪留職或服役期間不予計算。辭

職或退休后復經(jīng)任用者其原有年資不予連續(xù)計算(除特殊情況經(jīng)總經(jīng)

理核準外)。

4、作息與考勤制度

(1)作息時間：

1)星期一至五：8:00——17:00。

2)中午休息時間：11:30——13:30。

3)本公司為雙休制。

(2)周日及國家法定假天均休息，但考慮到本公司業(yè)務的特殊性，

將安排人員進行輪流值班。

(3)員工上下班一律親自打卡(簽到),經(jīng)總經(jīng)理核準免打卡(簽到)

者除外。

(4)遲到(早退):

1)朝、夕會未到并未請假者給與相應處罰。

2)上班遲到15分鐘之內(nèi)者為遲到。

3)上班遲到15分鐘至1小時者，以曠工半天計。

4)無故遲到1小時以上者，以曠職1天計。

5)提早下班15分鐘之內(nèi)者為早退。

6)提前下班15分鐘至1小時者，以曠工半天計。

7)提前下班1小時以上者，以曠職1天計。

8)于一個月內(nèi)遲到及早退合計超過三次(含三次)者不予發(fā)放全

勤獎金。

9)于一個月內(nèi)遲到及早退合計超過三次(含三次)者，每三次視為

曠工一天。

10)以上情況均會根據(jù)情況給予罰款，因處罰得來的罰款本公司

一律不歸為己有，勻平均補貼給所有員工。

(5)因業(yè)務，須于晚間或假日加班者，應事先呈報部門經(jīng)理以便

列入考核。

(6)外出洽公者，若預知會延誤上、下班時間者應事先報備部門

經(jīng)理簽字，方可免除上、下班打卡(簽到)。在外恰公無法于上、下班

前趕回公司者，應以電話報備部門免除上、下班打卡(簽到),但次日

須請部門經(jīng)理在出勤卡上補簽確認。

(7)財務部負責每月員工出勤的統(tǒng)計，作為當月工資發(fā)放的依據(jù)。

5、請假制度

(1)員工確因事或因病需要請假時須填寫請假單，按規(guī)定程序辦

理請假手續(xù)。

(2)事假：

1)每月請假不得超過兩天，超過者原則上不給予批準，具體視特

殊情況而定。

2)全年請假不得超過十五天，每次不得超過連續(xù)五天。

3)一次請假超過十天(含)者，須辦理停薪留職手續(xù)。

4)事假為無薪給假，(以天數(shù)為計算單位)。

(3)病假：

1)凡請病假經(jīng)領導簽字，全年累積不得超過三十天。

2)病假連續(xù)兩天以上(含)請附醫(yī)師診斷證明。

(4)產(chǎn)假：

1)女性員工分娩前后給假五十六天(產(chǎn)婦產(chǎn)檢可提前請產(chǎn)假或產(chǎn)

假未休完者可轉換為年假)。

2)妊娩三個月以上流產(chǎn)者，給假十天。

3)未滿三個月流產(chǎn)者，以病假處理。

4)服務滿一年以上者，請假期間基本工資照發(fā)。未滿者減半發(fā)給。

(5)婚假：請假期間基本工資照發(fā)。

(6)公假：

1)公司派遣學習、考察、辦事或特別指定任務、拜訪客戶者。

2)請假期間薪資照發(fā)。

(7)工傷假：

1)員工因執(zhí)行職務而受傷或致病者，須申請工傷假。

2)工傷假在一年(含)的內(nèi)者，基本工資照發(fā)。

(8)請假時依下列規(guī)定呈報核準：一般員工請假兩天以內(nèi)(含)由

副總經(jīng)理核準。三天以上由總經(jīng)理核準。

(9)凡請事假先申請，如因患病或特殊狀況者或不可抗力因素，

不能事先申請時，應先以電話向所屬部門經(jīng)理報備并向人事部門負責

人報備，但應于假后兩天內(nèi)補辦請假手續(xù)。逾期則視為曠工。

(10)凡國家法定節(jié)假日的前后，不得請假。

(11)事假、病假的規(guī)定天數(shù)，年度中途到職者按比例計算。

(12)員工請假期間無論假別或天數(shù)，應覓妥職務代理人，來負責

一切事物事宜，否則視同曠職。

(13)員工有下列事情的一者，視為曠職論，曠職一律扣薪三天以

示懲戒，凡一個月內(nèi)曠職累計達三天者，予以解職處分：

1)未經(jīng)準假而擅離職守或缺席者。

2)無故遲到或早退1小時以上者。

3)凡未事先請假，而逾期未補辦請假手續(xù)者。

4)凡事先請假未覓妥職務代理人者。

5)停薪留職，未辦妥手續(xù)者。

(14)員工有下列事情之一者，須辦理停薪留職：

1)請病假一次在十天以上者。

2)請事假一次在十天以上者。

3)因案被法院拘留十天以上者，但經(jīng)判決不起訴或無罪確定者。

4)因特殊事由需停薪留職者。

(15)停薪留職者，請辦妥停薪留職手續(xù)方為生效，否則視曠職論。

(16)員工停薪留職期間，除停發(fā)薪資外并停止享有公司一切的福

利。

(17)停薪留職最長以三個月為限，其原因消除后，應于三天內(nèi)自

請復職，否則視同自動離職。停薪留職人員，概不保留底缺，如原服

務部門無缺額或業(yè)務上已無需要時可以不批準其復職。

6、離職制度

(1)員工擅自離職者，應以下列規(guī)定辦理：

1)經(jīng)理及會計人員于三十天前，一般職員于十五天前，書面形式

呈請核準。

2)離職須填寫離職申請表、工作交接表、客戶資源信息交接表與

物品交接表。

3)未依規(guī)定辦妥離職手續(xù)而離職者，除不發(fā)給當月薪資及獎金

外，公司若因而蒙受損失時，將視情節(jié)予以追訴。

(2)員工有下列事情之一者，公司可不經(jīng)預告，直接解雇并送有

關部門處理：

1)利用公司名義在外招搖撞騙，證據(jù)確鑿者。

2)向外泄露公司機密，造成公司重大損失者。

3)偷竊或侵占公司財務或營私舞弊或挪用公款者。

4)對公司人員實行暴行脅迫或重大侮辱行為。

5)故意損毀公司物品或機器設備者。

6)攜帶危險禁品或防礙公共安全的物品進公司或釀成以外災害

者。

7)有煽動員工怠工或罷工的具體事實者。

(3)員工有下列事情之一者，公司可以不經(jīng)預告，直接解雇：

1)工作態(tài)度惡劣，嚴重影響公司工作環(huán)境者。

2)在公司不自尊自重、使公司員工理念偏激，擾亂正常工作秩序

者。

3)連續(xù)曠職三天或一個月內(nèi)曠職達三次者。

4)與廠商勾結或收受廠商財務，證據(jù)確鑿者。

5)未經(jīng)許可，兼任其它職務或兼營與本公司相近的業(yè)務者。

6)有其它重大過失或不檢行為導致較嚴重后果者。

7、移交制度

(1)凡本公司任職的人員如遇人事變動、離職、調(diào)職等，均應辦

理移交手續(xù)。手續(xù)辦妥后方可離開原職，未完成移交手續(xù)而離開者，

公司將扣發(fā)所有薪資，直至辦妥移交手續(xù)后補發(fā)(移交手續(xù)不得超過

一個月),若因移交不清或未辦理移交手續(xù)，而使公司受損時，公司

將追究當事人責任。

(2)員工移交事項如下：

1)個人保管或使用的公司物品。

2)本公司或部門有關的印章。

3)本部門及個人保管的客戶資源信息。

4)未辦完或未結案的重要業(yè)務資料。

5)本部門保管的其它所有資料，包括電子資料。

8、獎懲制度

(1)員工的獎勵分下列二種：

1)嘉獎——根據(jù)功績做相應嘉獎。

2)特別貢獻獎——獎金上不封頂，也有可能是帶薪旅游或實物獎

品，由公司董事會視具體情況而定。

(2)員工有下列表現(xiàn)之一者，予以嘉獎：

1)對公司有特殊良好表現(xiàn)者。

2)品行端正，工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務者。

3)熱心服務，有具體事實并經(jīng)主管經(jīng)理提報批準者。

(3)員工有下列表現(xiàn)之一者，予以小功：

1)對公司業(yè)務、企劃或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行有一定成

效者。

2)全年全勤，無遲到、早退及請假者。

3)檢舉違規(guī)、損害公司利益的行為而使公司及時防范者。

(4)員工有下列表現(xiàn)之一者，予以大功：

1)遇災后，為公司搶救有功者。

2)替公司開源節(jié)支，節(jié)省重大支出，有具體事實并經(jīng)過經(jīng)理提報

批準者。

3)揭發(fā)重大不軌活動，經(jīng)查屬實者。

(5)員工有下列表現(xiàn)之一者，予以特別貢獻獎：

1)一年內(nèi)記大功三次者。

2)對公司業(yè)務、企劃或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行有巨大成

效者。

3)工作定期考察，考績優(yōu)良，未曾曠職或受記過以上處分者。

4)對公司有特殊貢獻，堪為全公司員工表率者。

(6)員工有下列行為之一者，予以懲戒：

1)上班時間后有吃早餐、零食等行為。

2)上班期間非公務需求而閱讀報紙者。

3)公話私用，屢教不改者。

(7)員工有下列行為之一者，予以警告：

1)未經(jīng)許可，擅自在公司推銷物品者。

2)未經(jīng)許可，帶外人進入工作場所或讓外人使用公物者。

3)態(tài)度傲慢，不服從負責人員指派工作者。

(8)員工有下列行為之一者，予以小過：

1)工作時間內(nèi)，作其他事情，如睡覺、下棋。

2)利用職權為自己或他人圖利者。

3)為他人做不實的證明者。

4)偷拆他人或公司的信件者。

5)對上級人員有關職務上的查詢，有故意隱瞞或作不實的報告

者。

6)代人打卡或簽到(托人者同)而證據(jù)確鑿者。

7)遺失公司支票、匯票等重要票據(jù)，但未造成重大損失者。

(9)員工有下列行為之一者，予以大過：

1)有瀆職，失職等情況，后果較嚴重者。

2)違反命令或有威脅、侮辱主管的行為者。

3)為逃避或轉嫁責任，做虛假記錄或報告者。

4)在工作時酗酒滋事或擾亂秩序者。

5)怠工、罷工者。

6)其它關系情節(jié)重大者。

(10)員工遺失公司財物，除不可抗力因素外，均應負賠償責任并

視情況進行處分：

1)遺失現(xiàn)金者，照遺失金額賠償。

2)遺失支票者，經(jīng)止付無效而被冒領者，按票面金額賠償。

3)遺失貨品者，照市場價金額賠償。

4)遺失其它財物者，照購買價金額賠償。

(11)各部門負責人對其下屬人員有包庇縱容或未盡監(jiān)督考核者，

應負連帶責任，如情節(jié)重大者調(diào)職降級。

9、員工福利制度

(1)本公司正式員工可享受本公司一切福利待遇。

(2)正式員工均參加社會保險，享有各項保險權利。

(3)公司可視情況，不定期舉辦員工聚餐、郊游等集體活動。

(4)員工與配偶若同時服務于本公司者，其各項福利可享雙份。

(5)部門經(jīng)理隨時呈報表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)公司評審后視情況發(fā)

給各種獎勵，具體參照第八章的員工獎勵制度。

(6)公司年終結算如有盈利，對于全年無重大過失員工發(fā)放年終

獎金，發(fā)放標準如下：

1)服務滿一年者發(fā)放月薪一個月，未滿一年者按比例發(fā)放。

2)未到年終離職者不發(fā)。

(7)公司年終結算如有盈利，根據(jù)考核，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工

進行調(diào)薪。

(8)公司每逢重大節(jié)慶日(春節(jié)、中秋節(jié)等)向員工發(fā)放禮品或禮

金，其金額視公司業(yè)務盈余及財政狀況而定。

(9)每月18日作為公司工資發(fā)放日，發(fā)放前月工資。

10、衛(wèi)生與安全制度

(1)公司員工應共同維護好環(huán)境及公共衛(wèi)生，隨時整理工作環(huán)境，

保持整潔。

(2)公司全體員工，均有防止或搶救火災及其它災害的責任。

(3)員工發(fā)現(xiàn)有突發(fā)狀況時，應及時反映上級與及隨機應變，做

必要的安全處理措施。

(4)員工在值勤職務時需要使用公司車輛，應先報備核準，并需

先了解其性能，檢查車況。行車時亦需遵守交通規(guī)則，倘有違規(guī)罰款

時須自行處理。

(5)員工每天上下班離開公司時，應檢查電燈、門窗、電腦、電

器等，以防盜竊或火災發(fā)生。

11、培訓制度

(1)公司為鼓勵員工進修，充實專業(yè)知識，提高工作效率，擬辦

理在職員工教育培訓，增強自身各方面素質(zhì)。

(2)培訓項目分為：

1)新員工由人事部門發(fā)放公司規(guī)章制度并進行解讀和釋疑。

2)各部門按照擬定的培訓教程對新員工進行崗前培訓。

3)在崗員工將根據(jù)不同階段，接受公司的再培訓計劃。

4)公司將視不同情況，對員工進行針對性的培訓。

四、財務會計制度

1、總則

(1)為加強公司財務管理規(guī)范會計核算，根據(jù)《公司法》、《會計

法》、公司章程以及其他相關法律法規(guī)，結合公司具體情況，制定本

制度。

(2)本制度制定的原則和宗旨是：規(guī)范管理、穩(wěn)健高效、量入為

出。最有效地利用一切資源，用最少的物化勞動及活勞動，獲取最大

的經(jīng)濟效益及社會效益，保障公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

(3)本制度是處理本公司所有財務事項的規(guī)范和準則，適應公司

所有部門。

2、會計機構與會計人員

(1)公司設財務部，并根據(jù)需要配備相應會計人員和出納，財務

部經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理管理好財務會計工作。

(2)出納員不得兼管、會計檔案保管和債權債務帳目的登記工作。

(3)財務部按規(guī)定設置賬簿，財會人員都要認真執(zhí)行崗位責任制，

各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記帳、算

帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、帳目清楚、日清

月結。

(4)財會人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對

于違反財經(jīng)紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕

執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理報告。

(5)財會人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財務人員調(diào)動工作或因故

離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離

職。移交交接包括移交人經(jīng)管的所有相關憑證、賬冊、報表、重要資

料、檔案、印章等。交接工作必須由財務經(jīng)理監(jiān)交。

3、流動資產(chǎn)的管理

(1)流動資產(chǎn)的性質(zhì)和范圍：流動資產(chǎn)是指可以在一年內(nèi)或者超

過一年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者耗用的資產(chǎn)，包括貨幣資金、短期

投資、應收賬款、預付賬款、其它應收款及存貨等。

(2)嚴格執(zhí)行國家現(xiàn)金管理制度和銀行結算辦法，按國務院頒布

的《現(xiàn)金管理暫行條例》規(guī)定范圍使用現(xiàn)金。

(3)應收賬款、預付賬款、其它應收款的管理。

(4)對應收賬款、其它應收款要及時登記所發(fā)生的每筆往來款項，

準確反映其形成、回收及增減變化情況，每月終了進行核對，在確保

相符的基礎上，及時回收貨款。使貨款盡快轉化為貨幣資金，提高資

金運作效率。

(5)嚴格控制預付貨款，一般情況下，必須貨到付款，不準預付。

要切實做到根據(jù)生產(chǎn)需要和資金情況確定采購批量。對其它應收款做

到往來清晰并及時清收。

(6)壞賬損失采用直接轉銷法。

4、存貨管理制度

(1)存貨是指在生產(chǎn)經(jīng)營過程中持有以備出售、或者仍然處在生

產(chǎn)過程，或者在生產(chǎn)或提供勞務過程中將消耗的材料和物料等。包括：

各類材料、包裝物、低植易耗品、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品、及發(fā)出

商品等。

(2)存貨的計價原則：采用實際成本法。

(3)購入存貨的實際成本：包括買價、運輸費、裝卸費、運輸保

險費等費用及途中合理損耗，入庫前的加工、整理及挑選費用等。

(4)自制存貨的實際成本：包括自制過程中實際發(fā)生的直接材料

費、直接人工費、其他直接費用和應分攤的間接制造費用，間接制造

費用應以合理的標準分配給有關的成本對象。

(5)委托外單位加工存貨的實際成本包括：實際耗用的材料或半

成品以及加工費和往返運雜費及應計入成本的稅金。

(6)投資者投入的存貨，按照評估確認或者合同、協(xié)議約定的價

值計價。

(7)接受捐贈的存貨，按照發(fā)票賬單所列金額加企業(yè)負擔的運輸

費、保險費、繳納的稅金等做為實際成本，無發(fā)票帳單的，按照同類

存貨的市價計價。

(8)盤盈的存貨，按照同類存貨的市場價格計價入賬。

(9)領用、發(fā)出和結存的計價方法：公司所有材料的日常領用、

發(fā)出均采用實際成本計價、按加權平均法計算出材料成本。

(10)清查、盤點及處理原則：存貨至少應當每會計年度終了進行

一次全面的盤點清查。期間可以進行不定期盤點，盤點結果與賬面記

錄及時核對，對于盤盈、盤虧、毀損與報廢的存貨及時查明原因，報

公司領導批準后及時處理。

(11)存貨的期末計價：存貨在期末時應按成本與可變現(xiàn)價值就低

計量，對可變現(xiàn)凈值低于成本的差額，計提存貨跌價準備。

5、固定資產(chǎn)管理制度

(1)固定資產(chǎn)的計價：固定資產(chǎn)按取得時的實際成本計價。

(2)固定資產(chǎn)的折舊：折舊的計提方法采用年限平均法，按月計

提折舊。

(3)固定資產(chǎn)的凈殘值率是按固定資產(chǎn)的原值的0—5%確定。

(4)固定資產(chǎn)管理權限：公司對所有固定資產(chǎn)的數(shù)量、原值、已

提折舊、凈值、規(guī)格型號、建置年月、設備狀況、大修理記錄等分別

設賬、卡進行管理，辦理固定資產(chǎn)驗收和提出申請報廢、停用、封存、

改良、維修等手段，領導批準后方可進行。年終對固定資產(chǎn)進行全面

清查、盤點做到賬實相符。保證固定資產(chǎn)的完整無損。

(5)固定資產(chǎn)的增加，固定資產(chǎn)增加必須按公司批準下達預算項

目進行，不得擅自購置增加固定資產(chǎn)。

(6)固定資產(chǎn)的報廢，對固定資產(chǎn)必須正常進行維護、保養(yǎng)，充

分發(fā)揮其性能，不能只管用，不管修，更不能任意拆除報廢，如確需

報廢，寫出報廢原因的報告書，報有關領導批準，辦理報廢轉帳手續(xù)。

(7)固定資產(chǎn)管理。發(fā)生的固定資產(chǎn)修理支出，計入有關部門費

用，根據(jù)實際，規(guī)定一次支出金額較小的中、小修，可一次計入成本

費用。固定資產(chǎn)大修理費用采用預提或待攤方式在兩次大修理間隔期

內(nèi)，分期平均攤銷或預提。

(8)固定資產(chǎn)清查，為保證固定資產(chǎn)在使用過程中的安全、完整、

達到賬實相符，必須對固定資產(chǎn)進行定期或不定期地清查。

(9)固定資產(chǎn)期末計價。固定資產(chǎn)應當在期末時按照賬面價值與

可收回金額就低計量，對可收回金額低于賬面價值的差額，應當計提

固定資產(chǎn)減值準備。

6、無形資產(chǎn)和其他非流動資產(chǎn)

(1)無形資產(chǎn)是指公司長期使用，但是沒有實物形態(tài)的長期資產(chǎn)，

包括專利權、非專利權、商標權、土地使用權、商譽等。

(2)投資者做為資本金或者合作條件投入的無形資產(chǎn)，按照評估

確認或者合用協(xié)議約定的金額作價。

(3)購入的無形資產(chǎn)，按照實際支付的買價、手續(xù)費及其他資本

性支出作為入帳價值。

(4)自行開發(fā)并經(jīng)法律程序申請取得的無形資產(chǎn)，按取得時發(fā)生

的注冊費、聘請律師費、申請登記費等費用支出計價

(5)接受捐贈的按照所付單據(jù)的金額入帳，如果無法取得單據(jù)，

參照同類無形資產(chǎn)的市價即重置成本計價入賬。

(6)無形資產(chǎn)的攤銷：無形資產(chǎn)計價入賬后，應從受益之日起，

在有效使用期限內(nèi)平均攤入管理費用，無殘值。無形資產(chǎn)的有效期限

按照下列原則確定：

(7)法律和合同分別規(guī)定有效期限和受益年限的，按照法定有效

期限與合同或者公司申請書規(guī)定的受益年限就短的原則確定。

(8)法律無規(guī)定有效期限，公司合同規(guī)定受益年限的，按照合同

或者公司申請書規(guī)定的受益年限確定。

(9)法律和合同均未規(guī)定法定有效期限和受益年限的，按照不超

過10年的期限攤銷。

(10)長期待攤費用：長期待攤費用是指企業(yè)已經(jīng)支出，但攤銷期

在1年以上的各項費用，包括開辦費、租入固定資產(chǎn)改良及計價期限

在1年以上的固定資產(chǎn)大修理等費用。

(11)開辦費是指企業(yè)在籌建期間發(fā)生的不應計入有關資產(chǎn)成本

的各項費用支出，包括籌建期間人員工資、辦公費、培訓費、印刷費、

銀行借款利息、注冊登記費以及不能計入固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的支

出。開辦費在開始生產(chǎn)經(jīng)營、取得營業(yè)收入時停止收集，開始在生產(chǎn)

經(jīng)營當月起分三年攤銷。

(12)經(jīng)營租入固定資產(chǎn)改良支出是能增加租入固定資產(chǎn)的效用

或延長使用壽命的改裝、翻修、改建等支出，如果支出的數(shù)額較大，

并受益期超過一年的作為長期待攤費用核算，支出費用在租賃有效期

限內(nèi)分期平均攤銷。

(13)固定資產(chǎn)大修理費是指固定資產(chǎn)大修理所發(fā)生的支出，其攤

銷方法應在兩次大修理間隔期平均攤入成本費用。

7、成本和費用的管理

(1)成本和費用管理是公司財務管理的核心內(nèi)容，努力降低成本

費用，不斷提高公司運營效率，使公司保持成本領先地位。

(2)成本費用管理堅持統(tǒng)一領導，分級核算的原則，實行財務部、

車間二級核算，執(zhí)行公司下達的成本、費用計劃，并層層分解，落到

實處。

(3)產(chǎn)品成本核算，采用制造成本法核算，生產(chǎn)經(jīng)營過程中實際

消費的直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費用，計入產(chǎn)品生

產(chǎn)成本。

(4)將應計入本月產(chǎn)品成本的各種要素費用，在各種產(chǎn)品之間按

照成本項目進行分配和歸集，計算出各種產(chǎn)品的成本。

(5)對既有完工產(chǎn)品，又有在產(chǎn)品、半成品，按月初的產(chǎn)品費用

與本月生產(chǎn)費用之和，在完工產(chǎn)品與月末在產(chǎn)品之間進行分配和歸

集，算出該種完工產(chǎn)品成本。

(6)成本的計算方法，采用品種法計算，攤入成本的費用分為直

接費用和間接費用。

(7)成本費用的匯集、分配和計算，嚴格執(zhí)行權責發(fā)生制原則。

(8)期間費用是指不能直接歸屬于某個特定產(chǎn)品成本的費用，它

容易確定其發(fā)生的期間，而難以判別其所屬的產(chǎn)品，因而在發(fā)生的當

期應從當期的損益中扣除，期末無余額。期間費用包括管理費用、財

務費用和營業(yè)費用。

8、銷售收入、利潤及其分配

(1)銷售收入是指公司銷售產(chǎn)品和提供勞務等經(jīng)營業(yè)務中實現(xiàn)的

營業(yè)收入，包括產(chǎn)品銷售收入和其它業(yè)務收入。

(2)產(chǎn)品銷售收入包括銷售產(chǎn)成品、半成品、提供工業(yè)性勞務等

取得的收入。

(3)其他業(yè)務收入包括材料銷售、固定資產(chǎn)出租、外購商品銷售、

包裝物出租、以及提供非工業(yè)勞務等取得的收入。

(4)銷售收入確認原則：企業(yè)已將商品所有權上的主要風險和報

酬轉移給購貨方，且沒有保留管理權也沒有對售出商品實施有效控

制，收入和成本能可靠計量，相關經(jīng)濟利益很可能流入公司。

(5)交款提貨銷售，指貨款已經(jīng)收到，發(fā)票帳單和提貨單已經(jīng)交

給對方，無論產(chǎn)品是否發(fā)出，都作為收入的實現(xiàn)。

(6)預收貨款銷售，以商品、產(chǎn)品發(fā)出或勞務提供是確認收入的

實現(xiàn)。

(7)委托其他單位代銷的商品產(chǎn)品、收到代銷單位的代銷清單后，

不管款項是否收到，確認收入的實現(xiàn)。

(8)其他方式，以發(fā)出商品、產(chǎn)品或提供勞務已提供，將發(fā)票、

帳單交給買方，并取得收入索取憑證時確認。

(9)利潤是指企業(yè)在一定會計期間的經(jīng)營成果。利潤包括收入減

去費用后的凈額、直接計入當期利潤的利得和損失等。

(10)直接計入當期利潤的利得和損失，是指應當計入當期損益、

會導致所有者權益發(fā)生增減變動的、與所有者投入資本或者向所有者

分配利潤無關的利得或者損失

(11)凈利潤=主營業(yè)務利潤+其他業(yè)務利潤-期間費用+投資收益+

營業(yè)外收支凈額-所得稅

(12)營業(yè)外支出管理，營業(yè)外收入和營業(yè)外支出是指與企業(yè)生產(chǎn)

經(jīng)營無直接關系的各項收入和支出。營業(yè)外收入包括：固定資產(chǎn)的盤

盈、處理固定資產(chǎn)凈收益，罰款收入等。營業(yè)外支出包括：固定資產(chǎn)

盤虧、報廢、毀損和出售凈損失，非常損失。公益救濟性捐贈，賠償

金、違約金，被沒收的財物損失，稅收的滯納金和罰款等。

(13)利潤總額的分配順序：利潤由公司財務按規(guī)定進行統(tǒng)一分

配，按國家規(guī)定做相應的調(diào)整后，依法繳納所得稅，繳納所得稅后的

利潤，除國家另有規(guī)定外，按照下列順序分配：A提取法定盈余公積、

法定公益金。B提取任意盈余公積。C其他按規(guī)定應分配和未分配的

利潤。

9、財務報告

(1)財務報告：財務報告是反映公司某一特定日期財務狀況和某

一會計期間經(jīng)營成果，現(xiàn)金流量的文件，包括會計報表、會計報表附

注及財務情況說明書。

(2)公司按照國家財政部門的規(guī)定的報表種類及格式上報，月、

季主要報表是：資產(chǎn)負債表、損益表。年度報表是：資產(chǎn)負債表、。

利潤表、現(xiàn)金流量表。財務情況說明書：主要說明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基

本情況，利潤實現(xiàn)和分配，資金增減和周轉。對本期或者下期財務狀

況產(chǎn)生重大影響的事項，資產(chǎn)負債表日后至報財務報告以前發(fā)生的對

企業(yè)財務狀況產(chǎn)生重大影響的事項，以及需要說明的其他事項。

(3)公司財務根據(jù)登記完整，核實無誤的帳簿記錄編制報表，做

到數(shù)字真實，計算準確，內(nèi)容完整，資料齊全，各種鉤稽關系銜接。

(4)報表及說明要報送及時，印章齊全，書寫認真。

(5)公司將財務報表作為企業(yè)財務管理的重要內(nèi)容，切實抓細抓

好，不斷提高報表質(zhì)量，適應管理的要求，用以知道經(jīng)營管理工作。

(6)財務報告及財務報送時間。公司財務部于次月15日前報出財

務報表。

第二節(jié)、服務承諾

一、供貨質(zhì)量保證

(一)供貨質(zhì)量承諾

我公司承諾，工程質(zhì)量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準

及其它相關標準。提供的所有產(chǎn)品都是全新的，且符合采購單位的設

計要求。所購產(chǎn)品來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產(chǎn)品入庫，絕不以次

好，為采購單位提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。為保證工程質(zhì)量，由

我公司專職質(zhì)檢員對產(chǎn)品實行跟蹤檢查，嚴格按《質(zhì)量管理制度》、

《質(zhì)量檢驗、監(jiān)督制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量獎罰制度》執(zhí)行，保證工程質(zhì)量

合格。負責貨物的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控

制，使得按時保質(zhì)地完成貨物到現(xiàn)場。貨物到達采購方指定地點后，

組織雙方相關人員進行到貨驗收，保證符合合同要求。做好工程設備

材料和輔材的儲存和堆放管理。負責全過程的質(zhì)量問題處理，并承擔

相應的責任，確保產(chǎn)品和工程的質(zhì)量。提供全生命的產(chǎn)品售后技術服

務。提供所有產(chǎn)品的“三包”服務。

(二)供貨質(zhì)量保證辦法

1、抓好設計關，整個技術方案遵循相關標準，與設計方的原有

設計保持一致，并通過設計會審、設計交流等活動使設計方和系統(tǒng)集

成方思想、認識上達到一致，以確保方案的實用性、合理性及可靠性。

2、把好質(zhì)量關，確保產(chǎn)品的實用、質(zhì)量可靠、合理，并提供優(yōu)

質(zhì)的售后服務。

3、加強質(zhì)量法制教育，提高全體施工人員質(zhì)量意識。

4、管理組織崗位落實，健全工程項目質(zhì)量工作的二/三級檢查管

理制度，加強施工質(zhì)量檢查，配備專業(yè)檢查人員。

5、項目部嚴格遵守本投標人公司頒布的質(zhì)量手冊、程序文件及

作業(yè)指導書。

6、加強原材料的進場質(zhì)量檢驗工作，作好記錄，堅持不合格不

施工的原則。

7、加強產(chǎn)品保護措施，提高職工產(chǎn)品的保護意識。

(三)供貨質(zhì)量保證措施

為了完成我司的供貨質(zhì)量承諾，保證項目全過程中的貨物質(zhì)量。

本項目建設，特別對所有項目設備在運輸、存放保管、施工過等過程

中，采取必要的保護措施。我公司負責所有的保障措施工作。招標人

配合，提供相關的協(xié)助工作。

1、質(zhì)量監(jiān)督管理措施成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項目

質(zhì)量監(jiān)督的負責人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和清晰的職責分工。嚴

格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項目質(zhì)量監(jiān)督制度。對產(chǎn)品和原材料供應

商進行認證、評估和監(jiān)督。監(jiān)督和管理對購入產(chǎn)品和材料的檢驗評估

工作。監(jiān)督和管理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量評估、產(chǎn)品資料的審核。監(jiān)督和管

理產(chǎn)品材料的運輸、到貨驗收、貨物更換等全過程的產(chǎn)品質(zhì)量。監(jiān)督

整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。定期參加工作會議，向項

目負責人匯報產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成果。

2、產(chǎn)品出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施把好原材料采購的質(zhì)量關，必

須符合國家質(zhì)量標準和產(chǎn)品設計要求。嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求

進行生產(chǎn)質(zhì)量的管理，組建質(zhì)量管理體系領導小組。明確各級人員的

職責。

3、產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保障措施成立專門的采購部門，對采購的

整個計劃負責。制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目

名稱、工程使用部位、規(guī)格、數(shù)量及價格要求。合同規(guī)定的質(zhì)量保證

規(guī)范、標準。工程技術規(guī)范的要求。采購進度計劃。運輸和交貨條件。

質(zhì)量鑒定和檢查方法。所有進場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗

單據(jù)以備審核。選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障貨物的質(zhì)量。

4、現(xiàn)有主要設備和檢測設施的保障措施明確項目所需的主要設

備和檢測設施類型和數(shù)量清單。確保有足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量。對

設備和檢測設施進行定期的檢測和保養(yǎng)維護。

5、到貨驗收時的質(zhì)量保障措施貨物按照計劃運送到招標人指定

地點之后，負責人和我公司工程師共同接收貨物并驗收。按照供貨清

單，核對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。進行開箱驗收。如果貨物不符合合

同標準要求或者損壞缺少，不予簽收。我公司負責更換或者補貨，保

證不影響施工進度。

6、現(xiàn)場存放中的貨物質(zhì)量保障措施工程用設備材料需要在現(xiàn)場

存放的，項目部必須設立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經(jīng)理指

定專人負責管理，并接受管理部庫管員的指導與監(jiān)管。項目部要根據(jù)

工程實際進度，合理安排領用材料數(shù)量。

7、施工過程中的貨物質(zhì)量保障措施指定完善的貨物領用制度，

并嚴格執(zhí)行。項目部要根據(jù)合同要求和工程施工計劃，合理安排施工

順序，防止工程在后續(xù)工程中遭受損壞。

8、驗收、交付之前的貨物質(zhì)量保障措施工程最終檢驗合格后，

項目部要盡快組織工程交付與驗收。在交付驗收之前，如果合同書規(guī)

定由我方負責成品保護，項目部要派專人值班看護，并建立成品保護

交接班制度。

9、在輸送到施工現(xiàn)場的過程中，需要做好必要的包裝。防止造

成表面刮花，嚴重的損毀。

二、供應管理制度

1、部門設置說明

(1)總經(jīng)理職能

領導和動員全體員工認真貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章

等，在"合法經(jīng)營，質(zhì)量為本"的思想指導下進行經(jīng)營管理。對公司

所經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量負全面領導責任。合理設置并領導質(zhì)量組織機構，

保證其獨立、客觀地行使職權充分發(fā)揮其質(zhì)量把關職能，支持其合理

意見和要求，提供并保證其必要的質(zhì)量活動經(jīng)費。

總經(jīng)理崗位職責

1)掌管公司重大事項的決策權。

2)向全體員工傳達滿足客戶要求和法律法規(guī)要求的重要性意識。

3)制定并頒布質(zhì)量方針，營造企業(yè)價值觀。

4)制定公司總質(zhì)量目標，并批準各部門質(zhì)量目標。

5)任命各部門經(jīng)理、管理者代表。

6)批準質(zhì)量管理制度和程序文件。

7)合理配置資源，確保各部門正常動作。

8)重視客戶意見和投訴處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)

量問題的解決，和質(zhì)量改進。

9)主持季、年度質(zhì)量分析會和全員質(zhì)量管理工作例會。

10)主持對本企業(yè)質(zhì)量管理工作的檢查和考核。

2、質(zhì)量管理部職能

(1)負責建立一個質(zhì)量管理體系。實施質(zhì)量否決權，指導各部門

質(zhì)量活動編制質(zhì)量制度，并保證實施質(zhì)量培訓。執(zhí)行國家有關監(jiān)督管

理的法律、法規(guī)及規(guī)章等有關政策的規(guī)定，負責公司的全面質(zhì)量管理

工作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。

(2)負責起草或修訂公司有關質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度、質(zhì)量工

作規(guī)劃，并指導督促執(zhí)行。

(3)負責產(chǎn)品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查處理及報告。

(4)協(xié)助開展對公司員工進行有關產(chǎn)品質(zhì)量管理方面的教育或培

訓工作。

(5)定期向質(zhì)量管理領導小組匯報質(zhì)量工作開展情況，對存在問

題提出改進措施，對在質(zhì)量工作中取得成績的部門和個人，以及質(zhì)量

事故的處理，提出具體獎懲意見。

(6)指導并督促本部門員工做好有關質(zhì)量工作。

(7)開展對公司員工進行有關產(chǎn)品質(zhì)量管理方面的教育和培訓

(8)負責執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量驗收制度和產(chǎn)品入庫驗收過程、負責產(chǎn)品

驗收入庫等相關工作。

3、驗收組職能

(1)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量驗收制度和產(chǎn)品入庫驗收程序，主要負責

產(chǎn)品入庫驗收工作。組織學習產(chǎn)品質(zhì)量專業(yè)知識，努力提高驗收工作

水平。

(2)驗收人員憑到貨通知單或隨貨同行逐批進行驗收，在入庫憑

證上簽字，與保管員辦理交接手續(xù)。驗收人員對產(chǎn)品的漏檢、錯檢負

具體質(zhì)量責任。

(3)對驗收不符合驗收內(nèi)容、不符合相關法定標準和質(zhì)量條款或

其他懷疑質(zhì)量異常的產(chǎn)品，填寫拒收報告單，并通知質(zhì)管部處理。

(4)及時填寫有關報表和驗收記錄，并簽字負責，按規(guī)定保存?zhèn)?/p>

查。

4、庫管組職能

(1)組織本部門人員認真學習和貫徹有關方針政策和質(zhì)量管理制

度。

(2)負責搞好庫容、庫貌、環(huán)境衛(wèi)生，注意防火、防盜、防鼠、

防蟲、防霉變。

(3)督促指導保管員嚴把入庫、在庫養(yǎng)護、出庫關，對把關不嚴

造成的后果負具體責任。

(4)指導保管員日常工作。定期對本部門員工的崗位做培訓工作。

5、庫管員職責

(1)按“安全、方便、節(jié)約”的原則，堆垛整齊、牢固、五距規(guī)

范，合理利用倉容，并按規(guī)定做好貨位編號、層批數(shù)量、包標明顯。

(2)設立保管貨位卡，按批正確記載產(chǎn)品進、存、出動態(tài)，保證

帳(電腦)貨相符。堅持日記月清，月對季盤，并及時分析，反饋產(chǎn)品

庫存結構及適銷情況。

(3)做好產(chǎn)品管理工作，嚴格按“出庫單”及相關規(guī)定發(fā)貨。

(4)負責填寫“不合格產(chǎn)品報告、處理審批表”。

(5)負責按照"出庫單"備貨，逐批復核出庫產(chǎn)品，清點核對配

送單位、品名、規(guī)格、數(shù)量，做到數(shù)量準確、質(zhì)量完好、包裝牢固、

標志清晰。

(6)倉庫保管員憑驗收員簽字或蓋章收貨。對貨與單不符、質(zhì)量

異常、包裝不牢或破損、標志模糊等情況，有權拒收并報告企業(yè)有關

部門處理。

(7)自覺學習產(chǎn)品業(yè)務知識，提高保管工作技能。

6、質(zhì)量跟蹤、產(chǎn)品不良事件檢測、產(chǎn)品召回組職能

(1)負責產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、產(chǎn)品不良事件檢測、產(chǎn)品召回和不良事

件報告、根據(jù)不良事件等級及時上報國家不良反應檢測中心。

(2)健全登記產(chǎn)品信息、供應商信息、產(chǎn)品流向信息發(fā)現(xiàn)不合格

產(chǎn)品能夠及時追回。協(xié)助開展對公司員工進行有關產(chǎn)品質(zhì)量管理方面

的教育或培訓工作。

(3)經(jīng)營產(chǎn)品質(zhì)量追溯、質(zhì)量跟蹤、不良事件報告、根據(jù)不良事

件等級及時上報國家不良反應檢測中心。

7、采購部職能

(1)組織學習并執(zhí)行上級質(zhì)量方針、政策、法規(guī)和指令。嚴格遵

守《監(jiān)督管理條例》,正確理解并積極推進本公司質(zhì)量體系的正常進

行。

(2)牢固樹立"合法經(jīng)營、質(zhì)量為本”的思想，按照“按需進貨，

擇優(yōu)選購"原則指導業(yè)務經(jīng)營活動，當經(jīng)營數(shù)量、進度與質(zhì)量發(fā)生矛

盾時，應在保證質(zhì)量的前提下，求數(shù)量和進度，嚴把“計劃采購”第

一關。編制購貨計劃時應征求質(zhì)量管理部門意見。

(3)檢查督促本采購部門工作，堅持采購的產(chǎn)品必須是從具有法

定資格的供貨單位購進的，并收集供貨單位的合法證照等資質(zhì)的證明

材料，建立供貨單位檔案。

(4)督促檢查本部門簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，配合質(zhì)量管理部門搞好

審核工作，并檢查收集有關的資料，經(jīng)質(zhì)管部門審核合格報總經(jīng)理批

準后方可進貨。

(5)在掌握經(jīng)營進度的同時，掌握質(zhì)量動態(tài)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時

與質(zhì)管部門聯(lián)系，對重大質(zhì)量的改進措施在本部門的落實負責。制定

采購部門中工的業(yè)務培訓計劃并組織實施，加強對采購人員的質(zhì)量意

識教育并進行質(zhì)量意識考核。

8、采購員職責

(1)堅持“按需進貨，擇估采購”的原則，把好進貨質(zhì)量關。

(2)負責填寫《購進計劃表》,并具體實施。

(3)向財務部提供資金需求和付款計劃。

(4)收集供應商和市場信息資料，建立、健全供應商檔案。

(5)負責供應商的前期考察、篩選，供應商業(yè)績考核、評價，認

真審查供貨單位的法定資格。

(6)負責產(chǎn)品貨源和價格行情的調(diào)研。

(7)協(xié)助質(zhì)量部完成首營品種及首營企業(yè)的供應商審計，向供應

商索取首營品種的檢驗報告書，必要時配合質(zhì)量部對其進行現(xiàn)場考

核。

(8)負責采購合同的起草，并提交審核、批準，合同必須明確必

要的質(zhì)量條款，并索取質(zhì)量標準。

(9)堅持采購的產(chǎn)品必須是從具有法定資格的供貨單位購進的，

并收集供貨單位的合法證照等資質(zhì)的證明材料，建立供貨單位檔案。

(10)負責將采購記錄(合同)輸入微機系統(tǒng)，索取合法票據(jù)，到貨

后與微機核對，做到三者相符。

(11)負責通知產(chǎn)品返廠及報損的工作。

9、銷售部職能

(1)組織學習執(zhí)行《監(jiān)督管理條例》等有關條例，規(guī)范銷售員工

作行為。

(2)了解本公司庫存產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量情況，產(chǎn)品營銷宣傳應嚴

格執(zhí)行國家有關廣告管理的法律法規(guī)。

(3)建立產(chǎn)品銷售記錄，記載產(chǎn)品的銷售日期、規(guī)格型號、購貨

單位、單價、數(shù)量等項內(nèi)容。

10、銷售員職責

(1)負責公司與銷售人員的聯(lián)系，傳達公司的管理規(guī)定與指令，

詢問市場信息、質(zhì)量動態(tài)或不良反應信息，并及時上報。

(2)負責客戶電話訂貨記錄。

(3)負責各類資料、票據(jù)的分類及歸檔管理。

(4)負責與庫管員聯(lián)系及時發(fā)運銷售人員所需產(chǎn)品。

(5)負責對應收貨款進行統(tǒng)計上報。

(6)做好銷售人員的報帳等服務工作。

11、售后服務部職能

(1)產(chǎn)品售出后，業(yè)務部門應定期進行質(zhì)量跟蹤及售后服務。

(2)業(yè)務員要會同工程技術人員對用戶進行現(xiàn)場技術指導，包括：

設備的安裝等系列服務。

(3)對用戶在使用產(chǎn)品過程中發(fā)生的問題要認真對待及時給予解

決并詳細做好記錄。對產(chǎn)品質(zhì)量問題要積極與供貨單位或生產(chǎn)廠家聯(lián)

系，在規(guī)定的時間內(nèi)給予修復或調(diào)換。

(4)因用戶使用不當