人力資源外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目工傷安全保障措施（技術(shù)方案）

工傷安全保障措施

第一節(jié)外包員工勞動(dòng)紀(jì)律管理

一、外包員工勞動(dòng)紀(jì)律管理標(biāo)準(zhǔn)

1.勞動(dòng)紀(jì)律依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

勞動(dòng)紀(jì)律的制訂需依據(jù)用工單位的相關(guān)需求和勞動(dòng)法

律法規(guī)的相關(guān)要求。客服部門(mén)在針對(duì)某次派遣進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律

制訂時(shí)可讓相關(guān)外包員工參與討論，討論的過(guò)程中需要體現(xiàn)

出對(duì)外包員工的尊重，這樣勞動(dòng)紀(jì)律更容易讓外包員工遵守。

2.管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

公司在進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律檢查時(shí)，需要堅(jiān)持定期與不定期檢

查相結(jié)合，普查與抽查相結(jié)合的形式進(jìn)行。定期檢查，每周

不少于一次，且事先對(duì)檢查重點(diǎn)檢查范圍進(jìn)行通知，促進(jìn)外

包員工養(yǎng)成良好的自查機(jī)制。

二、外包員工勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)范

1.總則

(1)為了規(guī)范外包員工的行為，保證用工單位經(jīng)營(yíng)活

動(dòng)的正常開(kāi)展，特制訂本規(guī)范。

(2)本規(guī)范適用于用工單位的外包員工紀(jì)律管理，下

列"員工"均代指“外包員工”。

2.日常勞動(dòng)紀(jì)律

(1)員工上下班實(shí)行打卡制度，由員工本人親自打卡，

所有員工一律不準(zhǔn)代打卡，打卡的異常情況參照考勤休假制

度中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。打卡時(shí)間為早XX之前，晚XX以后。

(2)員工上下班不打卡，以缺勤半天扣罰工資；代人

打卡每次雙方各扣罰X元。

(3)男員工不得染發(fā)、留長(zhǎng)發(fā)、剃光頭、文身，員工

著裝要求整潔；未當(dāng)班(休假)的員工進(jìn)入單位，也應(yīng)佩戴

(或出示)工作牌，以示身份。違者，保安人員均有權(quán)阻止

其進(jìn)入，不聽(tīng)勸告進(jìn)入單位的每次罰款X元。

(4)員工上班時(shí)間不得大聲喧嘩、打鬧、斗毆。對(duì)損

壞財(cái)物、影響工作的每次罰款X元，情節(jié)嚴(yán)重的由單位研究

處理。

(5)員工工作期間不得吃零食，嚴(yán)禁睡崗、離崗、串

崗、聚眾閑聊或干與工作無(wú)關(guān)的事。

(6)員工發(fā)生崗位變動(dòng)或離職的，應(yīng)及時(shí)、清楚地辦

理交接手續(xù)。不及時(shí)辦理交接手續(xù)，或交接手續(xù)不清的，勞

務(wù)外包公司將責(zé)令其限期辦清交接手續(xù)。逾期不辦或辦理不

清的，將扣罰X元，并按自動(dòng)離職處理。

(7)員工必須遵循“下級(jí)服從上級(jí)”的原則，服從管

理人員的工作安排，并按照工作的安排完成各項(xiàng)生產(chǎn)、工作

任務(wù)。

3.員工休假及請(qǐng)假紀(jì)律

(1)員工休息日參照每月員工排班表。

(2)員工請(qǐng)假或外出的，必須報(bào)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意

后方可。請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)的，由X審批；請(qǐng)假1天以上、3天

以?xún)?nèi)的，由X審批；請(qǐng)假3天以上、5天以?xún)?nèi)的，由X審批：

請(qǐng)假5天以上的，由X審批。

(3)請(qǐng)假1天以上的，必須提前以“請(qǐng)假單”的形式

提出書(shū)面申請(qǐng)。提前的時(shí)間應(yīng)與請(qǐng)假時(shí)間相等，最多不超過(guò)

10天。臨上班時(shí)提出，原則上不予批準(zhǔn)(病假除外，但休假

后須提供有效的醫(yī)院證明或藥費(fèi)單據(jù))。

(4)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗、自行休息、請(qǐng)假超假的，半

天以?xún)?nèi)記曠工半天，超過(guò)半工按實(shí)際天數(shù)記：雖已請(qǐng)假但經(jīng)

確認(rèn)為請(qǐng)假理由虛假的，收回批準(zhǔn)，按曠工處理。

(5)連續(xù)曠工5天以上按自動(dòng)離職處理：6個(gè)月內(nèi)累計(jì)

曠工達(dá)5天的，辭退。

(6)員工未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自調(diào)整工作時(shí)間的、

換班的，雙方各罰款X元。

4.違紀(jì)懲罰規(guī)定

(1)員工參與賭博活動(dòng)，一經(jīng)查獲，將給予開(kāi)除處分，

并移交公安機(jī)關(guān)處理。

(2)員工之間發(fā)生肢體沖突，打人者首先罰款X元，

嚴(yán)重或造成惡劣影響的將移交公安機(jī)關(guān)處理。

(3)嚴(yán)禁員工酒后上班。員工未按規(guī)定執(zhí)行，酒后上

班或上班時(shí)間內(nèi)飲酒的，扣罰X元并強(qiáng)制要求其暫離崗位；

造成責(zé)任事故的，除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償外，根據(jù)情節(jié)輕重，由單

位另行研究處理。

(4)員工偷竊財(cái)物，或者把公司及他人財(cái)物占為己有

或換取錢(qián)財(cái)?shù)?，一?jīng)發(fā)現(xiàn)，立即追回非法所得，處以被盜物

資10倍以上且不低于X元的經(jīng)濟(jì)處罰，并給予開(kāi)除處理。

給公司造成其他經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重、

涉嫌犯罪的，將移交司法機(jī)關(guān)處理。

(5)對(duì)工作中隱瞞、轉(zhuǎn)移、掩蓋事故者，罰款X元以

上，甚至開(kāi)除。對(duì)工作中犯有明顯錯(cuò)誤卻推諉責(zé)任者，追究

其原有責(zé)任并加重處罰X元/次。

(6)公司員工不得隨意打聽(tīng)他人的薪資待遇情況，或

是透露自己及他人的薪資待遇情況，否則將處以X元罰款：

因此而造成不良影響的，給予開(kāi)除。

第二節(jié)外包員工工傷處理

一、外包員工工傷處理標(biāo)準(zhǔn)

1.原則標(biāo)準(zhǔn)

公司必須要根據(jù)“預(yù)防為主，控制為輔”的原則，建立

健全工傷預(yù)防防護(hù)措施，消除可能引發(fā)工傷事故的不安全環(huán)

境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正引起事故的不安全行為，將安全意識(shí)貫

徹到每個(gè)外包員工的行動(dòng)中。

2.制度標(biāo)準(zhǔn)

公司應(yīng)該建立健全工傷事故解決制度和方案，能夠保證

一旦發(fā)生工傷事故能夠明確責(zé)任利益，做到公平處理，妥善

處理。

3.應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)

公司建立健全工傷事故應(yīng)急措施與方案，一旦發(fā)生工傷

事故，在首先保護(hù)事故受害者生命的前提下，根據(jù)應(yīng)急方案

將工廠損失控制在最小范圍內(nèi)。

4.工傷責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定："用工單位分立、合并、轉(zhuǎn)讓

的，承繼單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)原用工單位的工傷保險(xiǎn)責(zé)任；原用工

單位已經(jīng)參加工傷保險(xiǎn)的，承繼單位應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)亟?jīng)辦機(jī)構(gòu)辦

理工傷保險(xiǎn)變更登記。用工單位實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)的，工傷保險(xiǎn)

責(zé)任由職工勞動(dòng)關(guān)系所在單位承擔(dān)。職工被借調(diào)期間受到工

傷事故傷害的，由原用工單位承擔(dān)工傷保險(xiǎn)責(zé)任，但原用工

單位與借調(diào)單位可以約定補(bǔ)償辦法。企業(yè)破產(chǎn)的，在破產(chǎn)清

算時(shí)依法撥付應(yīng)當(dāng)由單位支付的工傷保險(xiǎn)待遇費(fèi)用?！蓖獍?/p>

員工發(fā)生意外傷害事故，被認(rèn)定為工傷的應(yīng)該由勞務(wù)外包公

司承擔(dān)工傷責(zé)任。

二、外包員工工傷處理規(guī)范

1.目的

為規(guī)范外包員工工傷事故處理流程，明確各級(jí)人員責(zé)任，

保障外包員工與企業(yè)的利益，特制訂本規(guī)范。

2.范圍

本規(guī)范適用于公司全體外包員工。

3.職責(zé)

(1)培訓(xùn)部：負(fù)責(zé)定期開(kāi)展安全教育知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)

員工安全意識(shí)，嚴(yán)格要求員工按規(guī)定佩戴勞保用品。

(2)客服部門(mén)：外包員工發(fā)生工傷事故時(shí)負(fù)責(zé)工傷事

故報(bào)案、認(rèn)定、理賠整個(gè)處理流程。

(3)所有外包員工：需有較強(qiáng)的安全意識(shí)觀念，了解

工作的安全隱患處，確保個(gè)人安全。

4.事故處理流程

(1)一般輕微可以在用工單位內(nèi)部處理的工傷，由傷

者到部門(mén)辦公室領(lǐng)取醫(yī)藥物品處理，較為嚴(yán)重需急救的由事

故部門(mén)立即送往工傷定點(diǎn)醫(yī)院治療。

(2)發(fā)生工傷事故后處理流程。由用工單位于當(dāng)日24

小時(shí)內(nèi)將《工傷報(bào)告》提交客服部門(mén)，以便出勤統(tǒng)計(jì)及工傷

報(bào)案，未在24小時(shí)內(nèi)提出《工傷報(bào)告》,按派遣協(xié)議相關(guān)規(guī)

定執(zhí)行，所有的《工傷報(bào)告》須由總經(jīng)理簽字審核。

(3)外包員工醫(yī)療終結(jié)后，須將所有的醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)

(以工傷定點(diǎn)醫(yī)院所開(kāi)出的票據(jù)發(fā)準(zhǔn))交于客服部門(mén)，住院

治療的外包員工要有醫(yī)院出具的"人院通知單"及“出院證

明”。

5.保險(xiǎn)申報(bào)、認(rèn)定、理賠流程

(1)工傷申報(bào)

1)工傷申報(bào)時(shí)間：必須在事故發(fā)生起一個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)。

2)工傷申報(bào)需提供的材料："工傷認(rèn)定申請(qǐng)表"、外包

員工病歷本原件及其復(fù)印件、工卡復(fù)印件、傷者的身份證復(fù)

印件、公司公章、醫(yī)療發(fā)票原件。

3)"工傷認(rèn)定申請(qǐng)表"中的受傷簡(jiǎn)述依據(jù)《工傷報(bào)告》

詳細(xì)填寫(xiě)完整，由客服部門(mén)經(jīng)理簽名，并讓傷者本人在工傷

認(rèn)定申請(qǐng)書(shū)上簽字并加按指?。喝缓笥蓜趧?wù)外包公司法人代

表簽名同意工傷申報(bào)。結(jié)案時(shí)帶上本人及報(bào)案時(shí)所需資料，

醫(yī)療發(fā)票需原件即可結(jié)案(處理工傷需帶上工傷本人及其真

實(shí)有效身份證)。

(4)工傷申報(bào)時(shí)不須帶傷者本人，報(bào)案結(jié)案一起時(shí)必

須帶上傷者本人。

(2)工傷鑒定

1)在報(bào)案后兩個(gè)月內(nèi)，須工傷鑒定需到社保機(jī)構(gòu)開(kāi)具

"工傷鑒定通知單",依通知單指定醫(yī)院及指定時(shí)間做工傷

鑒定。

2)工傷鑒定后憑“領(lǐng)取鑒定結(jié)果通知單”于通知單指

定時(shí)間到鑒定中心領(lǐng)取鑒定結(jié)果。

(3)工傷理賠

1)工傷理賠時(shí)帶齊工傷報(bào)案及認(rèn)定時(shí)所有資料，并帶

上傷者本人達(dá)到評(píng)級(jí)程度的人員須附帶傷者一寸彩照及傷

殘部位四寸彩照。

2)對(duì)于傷殘程度達(dá)到評(píng)級(jí)的，依照法律規(guī)定的理賠標(biāo)

準(zhǔn)進(jìn)行理賠，未達(dá)到傷殘程度的由社保單位將醫(yī)療費(fèi)用直接

轉(zhuǎn)賬人勞務(wù)外包公司銀行賬號(hào)。

3)理賠時(shí)需帶上勞務(wù)外包公司銀行賬號(hào)及傷者本人銀

行賬號(hào)。

4)特別注意：對(duì)于CT檢查費(fèi)及其他非工傷所必需的住

院醫(yī)療費(fèi)用，必須先報(bào)社保中心審批方可進(jìn)行，急診需五個(gè)

工作日后到社保中心補(bǔ)辦申請(qǐng)，無(wú)審批申請(qǐng)的，社保站不予

受理。

6.工傷假計(jì)算。

(1)一天以下的工傷假只需填寫(xiě)“請(qǐng)假單”注明工傷，

經(jīng)用工單位同意，派遣公司客服部門(mén)審批即可；一天以上三

天以?xún)?nèi)工傷假必須附有《工傷報(bào)告》且經(jīng)用工單位同意審核，

派遣公司客服部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上的工傷假須由用工單

位及勞務(wù)外包公司總經(jīng)理核準(zhǔn)，未按此程序進(jìn)行的，概以事

假論處。

(2)在醫(yī)療終結(jié)后休養(yǎng)期間工傷假，傷者需到用工單

位報(bào)到，由用工單位相關(guān)負(fù)責(zé)人安排力所能及且不影響病情

的工作。

第三節(jié)勞動(dòng)事務(wù)咨詢(xún)及爭(zhēng)議處理

一、勞動(dòng)事務(wù)咨詢(xún)服務(wù)

(一)公司將對(duì)所有與我們合作的企業(yè)，進(jìn)行常年的勞

動(dòng)事務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。我們將運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)及多年的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)

助用工單位建立健全各項(xiàng)管理制度、并進(jìn)行勞動(dòng)政策咨詢(xún)。

(二)我公司擁有長(zhǎng)期從事勞動(dòng)人事管理工作的專(zhuān)業(yè)人

士，并聘請(qǐng)了多位政府勞動(dòng)部門(mén)的在職或退休專(zhuān)家擔(dān)任顧問(wèn)，

他們精通勞動(dòng)人事政策，經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)策恰當(dāng)，可為企業(yè)提

供良好的勞動(dòng)事務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。

二、勞動(dòng)爭(zhēng)議的含義

本公司和勞動(dòng)者之間在用工管理過(guò)程中所發(fā)生的各種

糾紛。下列事項(xiàng)屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理范圍：

(一)因開(kāi)除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職

發(fā)生的爭(zhēng)議；

(二)因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)

保險(xiǎn)的規(guī)定發(fā)生的爭(zhēng)議；

(三)因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議(如解除、終止、變

更勞動(dòng)合同或未簽訂勞動(dòng)合同及事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定等情

況引發(fā)的爭(zhēng)議);

(四)法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律法規(guī)處理的其

他勞動(dòng)爭(zhēng)議。

三、勞動(dòng)糾紛的提出

(一)接到仲裁庭的仲裁通知后應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)通知并將全

部相關(guān)文件轉(zhuǎn)交給指定人員。如當(dāng)日內(nèi)無(wú)法轉(zhuǎn)交原件的，應(yīng)

先以?huà)呙杓蚺恼盏确绞教峤弧?/p>

(二)指定人員應(yīng)在接到通知后的24小時(shí)內(nèi)，理清申

請(qǐng)人的請(qǐng)求、事實(shí)與理由，作出初步判斷，并在96小時(shí)內(nèi)

就案件事實(shí)作出說(shuō)明，表明公司立場(chǎng)，并提交相應(yīng)的證據(jù)材

料(包括但不限于勞動(dòng)合同、考勤記錄、工資發(fā)放證明、社

會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)證明、離職證明、辭職信，其他解除勞動(dòng)合同的

證明和能支持公司主張、反駁對(duì)方提出的仲裁申請(qǐng)的證據(jù))。

證據(jù)材料以復(fù)印件/掃描件形式提交并提示原件信息以備查。

(三)在接到反饋信息后，于48小時(shí)內(nèi)給出案件的初

步評(píng)估意見(jiàn)，于24小時(shí)內(nèi)做出和解、調(diào)解或應(yīng)訴的決定。

(四)接到應(yīng)訴通知后將依據(jù)已掌握的證據(jù)材料于指定

期限屆滿(mǎn)之前向仲裁庭提交應(yīng)訴材料。

(五)依據(jù)已收到的證據(jù)材料準(zhǔn)備應(yīng)訴答辯。

四、勞務(wù)爭(zhēng)議處理流程

當(dāng)我公司外派員工違反相關(guān)規(guī)定等原因，開(kāi)除、除名、

辭退外包職工、解除合同和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議，

或因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生

的爭(zhēng)議，或因發(fā)行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議，或因國(guó)家法律、法

規(guī)、規(guī)定應(yīng)當(dāng)處理的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議，外派員工和我公司均可

按以下流程辦理：

(一)工作職責(zé)

1.發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后，本公司提出處理申請(qǐng)，本公司啟動(dòng)

應(yīng)急機(jī)制，選派代表處理履行相應(yīng)法律行為；

2.公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員負(fù)責(zé)向雙方了解情況，收集有

關(guān)資料。并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)前期工作。

3.公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況確定是否

受理，并進(jìn)行閱批。

4.公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員負(fù)責(zé)承辦具體事宜。

5.公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員負(fù)責(zé)實(shí)施。

6.由本公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，該委員會(huì)由

職工代表、企業(yè)代表、企業(yè)工會(huì)代表組成。調(diào)解委員會(huì)調(diào)解

勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人雙方自愿原則，經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，

制作調(diào)解協(xié)議書(shū)；

7.經(jīng)公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解不成的，本公司將在

勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起XX日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書(shū)

面申請(qǐng)；

8.仲裁裁決一般應(yīng)在受理申請(qǐng)之日起XX日內(nèi)作出，對(duì)

仲裁裁決不服的，本公司將在收到仲裁裁決書(shū)之日起XX日

內(nèi)向法院提起訴訟。

(二)管理程序

開(kāi)始

接受當(dāng)事人書(shū)面申請(qǐng)

調(diào)查核實(shí)

否

是否

屬實(shí)

是

受理

協(xié)商

擬寫(xiě)調(diào)節(jié)書(shū)

是支否

審核

批準(zhǔn)

下發(fā)調(diào)解書(shū)

調(diào)解

調(diào)解情況反饋

記錄流程

結(jié)束

(三)工作要求

1.接待當(dāng)事人并接受書(shū)面申請(qǐng)，XX日之內(nèi)書(shū)面通知當(dāng)事

人，書(shū)面記錄，當(dāng)事雙方簽字。

2.將調(diào)查核實(shí)的材料以書(shū)面的形式以及本人申請(qǐng)?zhí)峤?/p>

工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。

3.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)閱批要求實(shí)施。

4.書(shū)面通知當(dāng)事人。

5.通過(guò)協(xié)商協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系，消除矛盾，但不強(qiáng)迫；如

不愿協(xié)商可以向企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。

5.以書(shū)面的形式向勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)提交調(diào)解材料。

7.本公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員根據(jù)審核批準(zhǔn)的要求進(jìn)行

受理。

8.以書(shū)面的形式通知當(dāng)事人。

9.本公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員做好調(diào)解記錄。

10.送交調(diào)解雙方簽字認(rèn)可，從收到調(diào)解書(shū)XX日之內(nèi)向

XX區(qū)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)。

11.調(diào)解的非強(qiáng)制性，不具備法律效力，本身需要靠當(dāng)

事人的自我約束；所有原始資料保存。

五、勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商方案

勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方當(dāng)事人(員工與員工所在部門(mén)、

員工與人力資源部)可在合法及兼顧雙方利益的前提下進(jìn)行

協(xié)商；協(xié)商有利于自愿達(dá)成協(xié)議，解決爭(zhēng)議，消除隔閡，加

強(qiáng)團(tuán)結(jié)，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化；任何一方不能強(qiáng)迫對(duì)方進(jìn)

行協(xié)商，一方不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以向人力資源部人

事管理科申請(qǐng)調(diào)解。

六、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解方案

經(jīng)業(yè)務(wù)部代表公司與有爭(zhēng)議的員工進(jìn)行協(xié)商后，不能解

決勞動(dòng)爭(zhēng)議的，由公司組成調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。如果員工

不愿意調(diào)解，爭(zhēng)議員工也可直接申請(qǐng)縣(區(qū))勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁

部分進(jìn)行處理。

(一)調(diào)解委員會(huì)成員構(gòu)成

公司調(diào)解委員會(huì)由經(jīng)理、法律顧問(wèn)、公司邀請(qǐng)的用工單

位負(fù)責(zé)人、外派員工工會(huì)代表XX人組成。公司項(xiàng)目經(jīng)理或

項(xiàng)目副經(jīng)理作為公司的代表，是參與調(diào)解的一方當(dāng)事人。有

勞動(dòng)爭(zhēng)議的外派員工，是參與調(diào)解的另一方當(dāng)事人。發(fā)生爭(zhēng)

議的員工在XX人以上的，并有共同理由的，應(yīng)當(dāng)推舉代表

參加調(diào)解。

(二)調(diào)解委員會(huì)的義務(wù)

負(fù)責(zé)調(diào)解本公司內(nèi)部發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，在法律規(guī)定的期

限內(nèi)完成調(diào)解工作。接收地方勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的業(yè)務(wù)指

導(dǎo)，為上級(jí)仲裁機(jī)構(gòu)了解本公司勞動(dòng)爭(zhēng)議的情況提供必要的

幫助。

(三)調(diào)解委員會(huì)的權(quán)利

1.有決定勞動(dòng)爭(zhēng)議的受理、立案權(quán)；

2.有向當(dāng)事人雙方的調(diào)查取證權(quán)；

3.有監(jiān)督檢查調(diào)解協(xié)商的執(zhí)行權(quán)。

(四)雙方當(dāng)事人的權(quán)利

1.申請(qǐng)調(diào)解、提出調(diào)解要求；

2.有權(quán)同意或拒絕參加調(diào)解；

3.有權(quán)接受或拒絕調(diào)解意見(jiàn)；

4.有權(quán)不經(jīng)調(diào)解直接向上級(jí)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；

5.如果調(diào)解委員會(huì)不受理當(dāng)事人的調(diào)解申請(qǐng)，有權(quán)要求

作出說(shuō)明。

(五)雙方當(dāng)事人的義務(wù)

1.如實(shí)陳述勞動(dòng)爭(zhēng)議的案情，不得捏造事實(shí)，偽造證據(jù)；

2.配合調(diào)解委員會(huì)的調(diào)查和取證工作；

3.依法維護(hù)自己的權(quán)利，但不得無(wú)理糾纏；

4.對(duì)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議應(yīng)當(dāng)自覺(jué)執(zhí)行；

5.遵守調(diào)解紀(jì)律、尊重對(duì)方當(dāng)事人的權(quán)利，在調(diào)解過(guò)程

中，不得有激化矛盾的言行。

(六)調(diào)解的勞動(dòng)爭(zhēng)議范圍

1.因錄用、調(diào)動(dòng)、開(kāi)除、辭退、辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的

爭(zhēng)議；

2.因公和非因公病、傷殘、死亡和待聘、離退休、培訓(xùn)、

社會(huì)保險(xiǎn)和生活福利待遇方面發(fā)生的爭(zhēng)議；

3.因獎(jiǎng)懲產(chǎn)生的爭(zhēng)議；因工作報(bào)酬發(fā)生的爭(zhēng)議；

4.因執(zhí)行、變更、解除、終止聘用合同發(fā)生的爭(zhēng)議；

5.因女職工特殊保護(hù)及未成年工問(wèn)題發(fā)生的爭(zhēng)議；

6.其他涉及人事勞資的爭(zhēng)議。

(七)調(diào)解原則

1.及時(shí)處理，盡量減少影響及防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展；

2.在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，公平、合理處理；

3.依法處理并兼顧公司、員工利益，維護(hù)公司外部聲譽(yù)；

4.當(dāng)事人在適用規(guī)章制度上一律平等。

(八)調(diào)解程序及期限

調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，無(wú)嚴(yán)格程序要求，一般包括

調(diào)解準(zhǔn)備、調(diào)解開(kāi)始、實(shí)施調(diào)解、調(diào)解終止等幾個(gè)階段。調(diào)

解申請(qǐng)應(yīng)于爭(zhēng)議發(fā)生之日起XX內(nèi)向公司法務(wù)部提出，法務(wù)

部應(yīng)在XX日之內(nèi)作出是否受理的決定，對(duì)不受理的，應(yīng)說(shuō)

明理由。

(九)下列情形之一的不予受理

1.一般的民事糾紛；調(diào)解申請(qǐng)人不是勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人；

2.已經(jīng)經(jīng)過(guò)勞動(dòng)仲裁裁決或法院判決的勞動(dòng)爭(zhēng)議。

(十)調(diào)解取證

1.向勞動(dòng)爭(zhēng)議的雙方當(dāng)事人調(diào)查，聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的意

見(jiàn)和要求，搜集有關(guān)證據(jù)；

2.了解與爭(zhēng)議有關(guān)的勞動(dòng)法律、法規(guī)及企業(yè)內(nèi)規(guī)章制度

與勞動(dòng)聘用合同的規(guī)定；

3.召開(kāi)調(diào)查調(diào)委會(huì)委員全體會(huì)議，對(duì)調(diào)查取