企業(yè)質(zhì)量保證與質(zhì)量控制管理制度

企業(yè)質(zhì)量保證與質(zhì)量掌控管理制度最終修訂日期：2022年4月10日第一章總則第一條本制度旨在確保企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶滿意度，保護企業(yè)聲譽，對各級員工進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證與質(zhì)量掌控管理規(guī)定。第二條本制度適用于企業(yè)全體員工，各級管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守并履行相應(yīng)責(zé)任。第三條企業(yè)質(zhì)量保證與質(zhì)量掌控管理工作應(yīng)遵從法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，連續(xù)改進(jìn)和提高，以滿足客戶需求。第二章質(zhì)量管理組織與職責(zé)第四條企業(yè)應(yīng)設(shè)立質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)訂立質(zhì)量管理計劃、制度和政策，組織實施質(zhì)量管理工作。第五條質(zhì)量管理部門的職責(zé)包含：1.訂立和修訂質(zhì)量管理制度、工作程序和規(guī)范；2.確定質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)，監(jiān)測和評估質(zhì)量績效；3.組織質(zhì)量培訓(xùn)和教育，提高員工質(zhì)量意識和本領(lǐng)；4.管理質(zhì)量異常處理和改進(jìn)活動；5.組織和管理內(nèi)外部質(zhì)量審核；6.建立和管理質(zhì)量文檔和記錄。第六條各級管理人員應(yīng)充分認(rèn)得質(zhì)量管理的緊要性，樹立質(zhì)量第一的理念，確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。第七條項目負(fù)責(zé)人應(yīng)對本項目質(zhì)量負(fù)責(zé)，并組織實施相應(yīng)的質(zhì)量管理措施。項目人員應(yīng)搭配并樂觀參加質(zhì)量管理活動，確保項目質(zhì)量達(dá)標(biāo)。第三章質(zhì)量管理活動第八條企業(yè)應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，包含以下重要方面：1.質(zhì)量計劃：訂立和實施質(zhì)量管理計劃，明確質(zhì)量目標(biāo)和工作任務(wù)；2.質(zhì)量掌控：確保產(chǎn)品和服務(wù)符合要求，包含過程掌控和產(chǎn)品檢驗；3.質(zhì)量改進(jìn)：依據(jù)質(zhì)量管理體系的監(jiān)測結(jié)果，訂立和實施相應(yīng)的改進(jìn)措施；4.質(zhì)量評審：定期進(jìn)行質(zhì)量管理評審，確保質(zhì)量管理體系有效運行。第九條企業(yè)應(yīng)建立并執(zhí)行質(zhì)量問題處理流程，包含以下重要步驟：1.接受質(zhì)量問題報告：任何員工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時向質(zhì)量管理部門報告；2.質(zhì)量問題調(diào)查：質(zhì)量管理部門將組織調(diào)查質(zhì)量問題的原因和影響；3.質(zhì)量問題處理：依據(jù)調(diào)查結(jié)果，訂立相應(yīng)的矯正和防備措施，確保仿佛問題不再發(fā)生；4.質(zhì)量問題關(guān)閉：在矯正和防備措施得以有效執(zhí)行后，質(zhì)量管理部門將關(guān)閉質(zhì)量問題。第十條企業(yè)應(yīng)建立并執(zhí)行供應(yīng)商管理制度，確保從供應(yīng)商獲得的料子和服務(wù)符合質(zhì)量要求。第十一條企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核和外部審核，以驗證質(zhì)量管理體系的有效性和符合性。第四章員工培訓(xùn)和責(zé)任第十二條企業(yè)應(yīng)訂立員工培訓(xùn)計劃，包含以下內(nèi)容：1.質(zhì)量管理知識和技能培訓(xùn)；2.產(chǎn)品和服務(wù)培訓(xùn)；3.質(zhì)量掌控方法和工具培訓(xùn)；4.隱患排查和處理培訓(xùn)。第十三條企業(yè)應(yīng)建立并執(zhí)行員工責(zé)任制度，包含以下重要內(nèi)容：1.各級管理人員應(yīng)對本職工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)；2.員工應(yīng)按要求執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量管理程序和規(guī)范；3.員工應(yīng)樂觀參加質(zhì)量改進(jìn)活動，提出合理化建議。第十四條企業(yè)應(yīng)定期開展質(zhì)量管理培訓(xùn)和教育活動，提高員工質(zhì)量意識和本領(lǐng)。第五章文件和記錄管理第十五條企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量文檔和記錄管理制度，包含以下重要內(nèi)容：1.編制和掌控質(zhì)量管理制度、工作程序和規(guī)范；2.管理產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量記錄；3.管理質(zhì)量問題處理和改進(jìn)的記錄；4.管理質(zhì)量審核的記錄。第十六條企業(yè)應(yīng)對質(zhì)量文檔和記錄進(jìn)行分類、編號和歸檔，以確保其安全可靠。第六章附則第十七條對于不遵守本制度的員工，將按規(guī)定進(jìn)行處理，包含批判教育、訓(xùn)誡、處分和追究法律責(zé)任等。第十八條本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)質(zhì)量管理部門全部，可以依據(jù)工作需要進(jìn)行修訂。第十九條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，并作為企業(yè)的基礎(chǔ)性制度納入考核體系中。備注：本制度由企業(yè)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)訂立、解釋和管理，并