城市軌道交通服務(wù)員（城市軌道交通行車值班員）考核要素細目表與考核內(nèi)容結(jié)構(gòu)表

（%）（%）（%）55表（%）（%）（%）表（%）（%）（%）技師555555——55——————————————————————表55————表————城市軌道交通服務(wù)員（城市軌道交通行車值班員五級）理論知識考核要素細目表（征求意見稿）AAA5XXZXXXXXXXXXXXXBXXXXXAXXXXXXBXXXXXXXBCXXXDXXXXXEXFXXXXXXXXXXAXXXXB織XXXXXXXXXXXXXACDEXXXXXXXXYXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXYYYYXXBXXXFXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXAXXXZBXXXXYXXBCYXXXDXXXXZYYCA5XXXXXXXBXXXXXXXXAXXXXXXXXXXXD理BXXXXXXXXXXXXXXXXXXYXXXXXXXXXXXXXXXXXXCXXZXXXX）））XXXYY附錄說明:2、鑒定點共229個，其中X:213個，占比93%；Y:12個，占比3、主要參考文獻:李俊輝主編，城市軌道交通行車組織.北京:人民于濤主編，城市軌道交通票務(wù)管理（第3版）.北京:任義娥主編，城市軌道交通客運服務(wù)（第2版）.北京:人民交通出李俊輝主編，城市軌道交通行車組織.北京:人民孟祥虎、孫巧玲主編，城市軌道交通應急處理.北京:人民交通袁希平、胥留德主編，職業(yè)道德與安全教程（第二版）.北京:科學方振龍周佩秋主編，城市軌道交通客運崗位實務(wù).北京:北京理工大凌小平主編，城市軌道交通站務(wù)管理.成都:電子科技蘇元多主編，城市軌道交通行車組織.成都:電郁長松主編，城市軌道交通運營管理.成都:電子科技大城市軌道交通服務(wù)員（城市軌道交通行車值班員四級）理論知識考核要素細目表（征求意見稿）AAA5XXXXXXXXXBXBAXBXXXXXXXXC識XYXDXXYXXEXXXXXXFXYXXXZXAXXXXXXXXXXXXXXXYXXXXXYXYYZXXXXABCDXXXXXXXXXXZXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXBXXXXXXXXYXBAXXXZB進XXXXXYXCXXXXXXXXDXXXXXA障XXXC5XBXXXXCXXXXXXXXXXAXXXXXXXXXXXXXXYXYXXXXXD理BCXXXXXXXXXXXXXXXXYXXXXXXXXXXXXYXXXXXXXXXYXXXXZ附錄說明:2、鑒定點共226個，其中X:207個，占比92%；Y:14個，占比3、主要參考文獻:李俊輝主編，城市軌道交通行車組織.北京:人民于濤主編，城市軌道交通票務(wù)管理（第3版）.北京:任義娥主編，城市軌道交通客運服務(wù)（第2版）.北京:人民交通出李俊輝主編，城市軌道交通行車組織.北京:人民孟祥虎、孫巧玲主編，城市軌道交通應急處理.北京:人民交通袁希平、胥留德主編，職業(yè)道德與安全教程（第二版）.北京:科學方振龍周佩秋主編，城市軌道交通客運崗位實務(wù).北京:北京理工大凌小平主編，城市軌道交通站務(wù)管理.成都:電子科技蘇元多主編，城市軌道交通行車組織.成都:電郁長松主編，城市軌道交通運營管理.成都:電子科技大城市軌道交通服務(wù)員（城市軌道交通行車值班員三級）理論知識考核要素細目表（征求意見稿）AAA5XXXXXXXXBXXBA5XXXXXBXXXC識XYXDXXXEXXXXXXXXZFXXXXAAYXXXXXXBXYYXXXXZYXXXXXXXXXXXXXXXXXCXZXXXXXBAXYYXXXXXXXXB復XXXXXCZXYXXXXXXXDYXXXBXXXCAXXXXXXXXYXXXXXXXXXBXXXXXXXXXXXXXXXXD理ABXXXXXXXXXXYXYXXXXXXXXXXXXXXYXXXXXXXYXCYYZXXXXXXXXXXXXXXXXXEAXXXXBXXXXXXXXXXXXXCXXXX）））XX附錄說明:2、鑒定點共224個，其中X:203個，占比91%；Y:16個，占比3、主要參考文獻:李俊輝主編，城市軌道交通行車組織.北京:人民于濤主編，城市軌道交通票務(wù)管理（第3版）.北京:任義娥主編，城市軌道交通客運服務(wù)（第2版）.北京:人民交通出李俊輝主編，城市軌道交通行車組織.北京:人民孟祥虎、孫巧玲主編，城市軌道交通應急處理.北京:人民交通袁希平、胥留德主編，職業(yè)道德與安全教程（第二版）.北京:科學方振龍周佩秋主編，城市軌道交通客運崗位實務(wù).北京:北京理工大凌小平主編，城市軌道交通站務(wù)管理.成都:電子科技蘇元多主編，城市軌道交通行車組織.成都:電郁長松主編，城市軌道交通運營管理.成都:電子科技大城市軌道交通服務(wù)員（城市軌道交通行車值班員）技能考核內(nèi)容結(jié)構(gòu)表（征票票織織織控555555555555555555征征求意見稿）55555555城市軌道交通服務(wù)員（城市軌道交通行車值班員五級）技能考核要素細目表（征求意見稿）鑒定范圍一級鑒定點代碼重要程度比例鑒定比重選考方式代碼重要程度試題量A（12:0:0）行車組織與施工組織任選一項行車工作交接X1站臺安全監(jiān)控X1正常情況下的行車組織X1非正常情況下的行車組織X1車站監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備監(jiān)控及操作X1施工組織X1B（4:0:0）客運與服務(wù)設(shè)施設(shè)備報修X1任選一項乘客事務(wù)處理X1客運組織X1服務(wù)應急處理X1C票務(wù)運作售檢票設(shè)備運行保障X2售檢票設(shè)備大面積故障處理X2D應急情況處理環(huán)境變化應急處理X8設(shè)備故障應急處理X3乘客事務(wù)應急處理X6附錄說明:1、操作技能鑒定要素細目表的制定參照國家職業(yè)技能標準《城市軌道交通服務(wù)員》(2021年版)的要求和范圍制定，職業(yè)編碼:4-02-01-07；2、鑒定點共15個，其中X:15個，占比100%；Y:0個，占比0%；Z:0個，占比0%；3、主要參考文獻:李俊輝主編，城市軌道交通行車組織.北京:人民交通出版社，2021.08于濤主編，城市軌道交通票務(wù)管理（第3版）.北京:人民交通出版社，2021.06任義娥主編，城市軌道交通客運服務(wù)（第2版）.北京:人民交通出版社，2021.12李俊輝主編，城市軌道交通行車組織.北京:人民交通出版社，2021.08孟祥虎、孫巧玲主編，城市軌道交通應急處理.北京:人民交通出版社，2021.05方振龍、周佩秋主編，城市軌道交通客運崗位實務(wù).北京:北京理工大學出版社，2015.08凌小平主編，城市軌道交通站務(wù)管理.成都:電子科技大學出版社，2019.11蘇元多主編，城市軌道交通行車組織.成都:電子科技大學出版社，2019.10郁長松主編，城市軌道交通運營管理.成都:電子科技大學出版社，2019.09楊旭麗主編，城市軌道交通票務(wù)管理.上海:上海交通大學出版社，2019.08城市軌道交通服務(wù)員（城市軌道交通行車值班員四級）技能考核要素細目表（征求意見稿）鑒定范圍一級鑒定點代碼重要程度比例名稱鑒定比重選考方式代碼名稱重要程度試題量A行車組織與施工組織30%任選一項001正常情況下的行車組織X1002非正常情況下的行車組織X1必考003車站控制室內(nèi)的設(shè)備監(jiān)控及操作X1必考004施工組織X1B客運與服務(wù)必考001設(shè)備設(shè)施報修X1任選一項002乘客事務(wù)處理與跟進X1003客運組織X1004服務(wù)應急處理X1C票務(wù)運作必考001售檢票設(shè)備運行保障X2必考002票務(wù)安全監(jiān)督X2必考003售檢票設(shè)備大面積故障處理X2D應急情況處理50%必考001環(huán)境變化應急處理X5必考002設(shè)備故障應急處理X3必考003乘客事務(wù)應急處理X6附錄說明:1、操作技能鑒定要素細目表的制定參照國家職業(yè)技能標準《城市軌道交通服務(wù)員》(2021年版)的要求和范圍制定，職業(yè)編碼:4-02-01-07；2、鑒定點共14個，其中X:14個，占比100%；Y:0個，占比0%；Z:0個，占比0%；3、主要參考文獻:李俊輝主編，城市軌道交通行車組織.北京:人民交通出版社，2021.08于濤主編，城市軌道交通票務(wù)管理（第3版）.北京:人民交通出版社，2021.06任義娥主編，城市軌道交通客運服務(wù)（第2版）.北京:人民交通出版社，2021.12李俊輝主編，城市軌道交通行車組織.北京:人民交通出版社，2021.08孟祥虎、孫巧玲主編，城市軌道交通應急處理.北京:人民交通出版社，2021.05方振龍周佩秋主編，城市軌道交通客運崗位實務(wù).北京:北京理工大學出版社，2015.08凌小平主編，城市軌道交通站務(wù)管理.成都:電子科技大學出版社，2019.11蘇元多主編，城市軌道交通行車組織.成都:電子科技大學出版社，2019.10郁長松主編，城市軌道交通運營管理.成都:電子科技大學出版社，2019.09楊旭麗主編，城市軌道交通票務(wù)管理.上海:上海交通大學出版社，2019.08城市軌道交通服務(wù)員（城市軌道交通行車值班員三級）技能考核要素細目表（征求意見稿）鑒定范圍一級鑒定點代碼重要程度比例鑒定比重選考方式代碼重要程度試題量A行車組織與施工組織運營前檢查X1施工組織X1非正常情況下的行車組織X1B客運與服務(wù)任選一項乘客服務(wù)標準級及服務(wù)設(shè)備設(shè)施監(jiān)控X1乘客事務(wù)處理與回復X1客運組織X1服務(wù)應急處理X1C票務(wù)運作任選一項乘客服務(wù)標準及服務(wù)設(shè)備設(shè)施監(jiān)控X1乘客事務(wù)處理與回復X1客運組織X1服務(wù)應急處理X1D應急情況處理環(huán)境變化應急處理X4設(shè)備故障應急處理X1乘客事務(wù)應急處理X3E車站運作選考方式車站生產(chǎn)信息統(tǒng)籌處理X1班組管理X1技術(shù)傳承X1附錄說明:1、操作技能鑒定要素細目表的制定參照國家職業(yè)技能標準《城市軌道交通服務(wù)員》(2021年版)的要求和范圍制定，職業(yè)編碼:4-02-01-07；2、鑒定點共14個，其中X:14個，占比100%；Y:0個，占比0%；Z:0個，占比0%；3、主要參考文獻:李俊輝主編，城市軌道交通行車組織.北京:人民交通出版社，2021.08于濤主編，城市軌道交通票務(wù)管理（第3版）.北京:人民交通出版社，2021.06任義娥主編，城市軌道交通客運服務(wù)（第2版）.北京:人民交通出版社，2021.12李俊輝主編，城市軌道交通行車組織.北京:人民交通出版社，2021.08孟祥虎、孫巧玲主編，城市軌道交通應急處理.北京:人民交通出版社，2021.05方振龍周佩秋