安徽省綠安物業(yè)管理有限公司質量手冊

文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001（版次：A0）受控文件，未經批準，不得復制--1--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001受控文件，未經批準，不得復制--2--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001受控文件，未經批準，不得復制--3--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001123456789123456789受控文件，未經批準，不得復制--4--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001受控文件，未經批準，不得復制--5--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001本手冊經審核、批準頒布后成為公司的質量本手冊是證實公司具有能夠穩(wěn)定并持續(xù)提供受控文件，未經批準，不得復制--6--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001受控文件，未經批準，不得復制--7--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001受控文件，未經批準，不得復制--8--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-0011234567894.1+4.25.1+5.2+5.3+5.4+5.56受控文件，未經批準，不得復制--9--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001GB/T19000-2008idtISO90GB/T19001-2008idtISO90用，在使用一段時間后，通過評審和確認來確保文件的有效性。受控文件，未經批準，不得復制--10--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-0010.6.8本手冊的新版本頒發(fā)時，舊版本即受控文件，未經批準，不得復制--11--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001實施時間：2010年5月20日 測算、物業(yè)的交接驗收、入伙管理、客戶二次裝修管理、受控文件，未經批準，不得復制--12--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001受控文件，未經批準，不得復制--13--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001）；受控文件，未經批準，不得復制--14--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001受控文件，未經批準，不得復制--15--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001受控文件，未經批準，不得復制--16--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-0018.13負責組織公司員工的培訓及考核工作，制定受控文件，未經批準，不得復制--17--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001質量方針:受控文件，未經批準，不得復制--18--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001解釋：90%以上的顧客的滿意度經測評達到“較滿意”及以受控文件，未經批準，不得復制--19--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-0013.3各相關職能部門負責確保公司設計開發(fā)、生產和服受控文件，未經批準，不得復制--20--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001ISO9001:2008管理體系的核心要素及其相互作用，受控文件，未經批準，不得復制--21--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-0014.4文件分發(fā)應按批準的發(fā)放范圍發(fā)放，并加規(guī)定的標記，），5.1文件更改，應按原規(guī)定的授權人和審批權受控文件，未經批準，不得復制--22--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-0015質量活動中所使用的記錄表（單）應填寫8質量記錄按使用范圍實施分類歸口保存，其貯存環(huán)境受控文件，未經批準，不得復制--23--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001傳、培訓、教育、考核和內部質量審核等活動，確保質量方受控文件，未經批準，不得復制--24--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001受控文件，未經批準，不得復制--25--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001），受控文件，未經批準，不得復制--26--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001d)改進、預防和糾正措施的狀況，包括a)管理者代表主持評審會議，各部門負責人和有關a)質量管理體系及其過程的改進，包括對質量方針b)與顧客要求有關的物業(yè)服務的改進，對現(xiàn)有物業(yè)服務符合要求的評受控文件，未經批準，不得復制--27--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001受控文件，未經批準，不得復制--28--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001受控文件，未經批準，不得復制--29--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001管理轄區(qū)內基礎設施及服務用設備管理及維護保養(yǎng),每年年底根受控文件，未經批準，不得復制--30--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001對新開發(fā)項目的承接策劃和對已承接項目服務質量持受控文件，未經批準，不得復制--31--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001質量計劃中應明確為確保質量計劃的實施及受控文件，未經批準，不得復制--32--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001b)顧客沒有明示，但為貫徹以“顧客為關注焦點”的理念，a)各管理處對顧客要求進行初步評審，屬委托服b)新開發(fā)物業(yè)項目在承接前物業(yè)管理部對顧客要求進行初步評審后，上報分管領導評受控文件，未經批準，不得復制--33--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001受控文件，未經批準，不得復制--34--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001關部門及財務部應及時通知辦公室暫停該供方的服務資格，對于供方出現(xiàn)的一般問題，如屬于產品質量問題，對于分包服務的采購由需求部門直接向歸口職能部受控文件，未經批準，不得復制--35--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001實施時間：2010年5月20日 4.1.3物業(yè)管理部根據獲得的服務信息，考慮公司的服務能力，指導各a)各客戶服務中心負責與顧客聯(lián)絡，妥善處理他們b)各客戶服務中心負責對顧客滿意度進行測量，確定他們的現(xiàn)出來，因此多數情況下用最終檢驗的方法對對服務的控制只能通過控制過程來達到，因此，對b)對所使用的服務設備的認可，包括對過程能力及維護保養(yǎng)有嚴格要求，受控文件，未經批準，不得復制--36--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001受控文件，未經批準，不得復制--37--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001受控文件，未經批準，不得復制--38--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-0014.4.3管理處組織相關部門負責所貯存區(qū)域的規(guī)劃，負責配置適當a)物品分區(qū)、分類堆放整齊，標識清晰可見，當實受控文件，未經批準，不得復制--39--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001b)不使用電爐、電烙鐵、大功率電燈等會過分發(fā)熱的電器，配備足夠4.4.5所有貯存物品需建立臺帳，保持帳與物一致，倉庫管理人員4.5.1除標識、搬運、包裝、貯存過程采用正確方法外，辦公室相受控文件，未經批準，不得復制--40--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001受控文件，未經批準，不得復制--41--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001實施時間：2010年5月20日 滿意主要原因，采取相應措施，并將匯總后的信息、受控文件，未經批準，不得復制--42--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-0014.4.2受審方對受審結果制定糾正措施，并負責實施。實施與結果4.4.3對內審中不符合的處理結果將受控文件，未經批準，不得復制--43--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-0014.1.3記錄所出現(xiàn)不符合項的分布，當發(fā)現(xiàn)不符合項）：受控文件，未經批準，不得復制--44--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001）：）：）：受控文件，未經批準，不得復制--45--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001實施時間：2010年5月20日 7.1對服務分包方的質量控制由品質部和物業(yè)處按照公司和部門的服務質量檢查標準受控文件，未經批準，不得復制--46--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-0016所有不合格的性質及隨后所采取的任何措施，均受控文件，未經批準，不得復制--47--文件名稱：質量手冊版次：A0文件編號：LA-QM-001實施時間：2010年5月20日 受控文件，未經批準，不得復制--48--文件名稱：質量手