2022年人力資源管理師四級《理論知識》試題及答案考卷8

2022年人力資源管理師四級《理論知識》試題及答案考卷

1、［題干］()是指員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無形的待

遇。

A.報酬B.獎勵C.薪金D.工資

【答案】A

【解析】報酬是指員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無形的待

遇;獎勵是指員工超額勞動的報酬，如紅利、傭金、利潤分享等;薪金

通常是以較長的時間為單位計算員工的勞動報酬，如月薪、年薪，我

們國內(nèi)常使用“薪水”一詞;工資通常以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員

工應(yīng)當獲得的勞動報酬，如計時工資(小時、日、周工資)或計件工資。

2、［題干］根據(jù)有關(guān)規(guī)定，用人單位支付給勞動者的經(jīng)濟補償金根

據(jù)勞動者在本單位的工作年限確定，每滿1年發(fā)給1個月工資的經(jīng)濟

補償金，最多不得超過()。

A.6個月工資的經(jīng)濟補償金

B.12個月工資的經(jīng)濟補償金

C.1B個月工資的經(jīng)濟補償金

D.24個月工資的經(jīng)濟補償金

【答案】B

【解析】經(jīng)勞動合同當事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動合同的,

用人單位應(yīng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當于一

個月工資的經(jīng)濟補償金，但最多不超過12個月，工作時間不滿一年的

按一年的標準發(fā)給經(jīng)濟補償金。

3、［題干］在制定績效管理方案時，應(yīng)根據(jù)()合理地進行方案設(shè)計,

并對績效管理方案進行可行性分析。

A.績效管理目標B.績效管理方法C.績效管理程序D.績效管理對象

【答案】A

【解析】根據(jù)績效管理系統(tǒng)設(shè)計的可行性原則，任何一個績效管理

方案所需的時間、人力、物力、財力，要能夠被使用者及其實施的客

觀環(huán)境和條件所允許。在制定績效管理方案時，應(yīng)根據(jù)績效管理目標

和要求，合理地進行方案設(shè)計，并對績效管理方案進行可行性分析。

4、［單選題］()是通過對生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以

及操作合理化的基礎(chǔ)上，采用分析計算或?qū)嵉販y定來制定定額的方法。

A.經(jīng)驗估工法

B.統(tǒng)計分析法

C.類推比較法

D.技術(shù)定額法

【答案】D

5、［單選］無固定期限的勞動合同是()的勞動合同。

A.任意期限

B.應(yīng)當履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

【答案】C

【解析】無固定期限的勞動合同是沒有明確約定合同終止日期的勞

動合同。在正常履行勞動合同的情況下，勞動者可以一直工作到退休。

6、［題干］某企業(yè)招用張某為職員，雙方簽有勞動合同。在()的情

況下，該企業(yè)可以提前30日以書面形式通知張某解除勞動合同，且不

承擔(dān)經(jīng)濟補償責(zé)任。

A.張某患病住院

B.張某與一同事人際關(guān)系緊張，影響了］__：=作效率和團隊協(xié)作

C.張某患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失勞動能力

D.張某不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工

作

【答案】D

【解析】企業(yè)提前30天以書面形式通知解除勞動合同、承擔(dān)經(jīng)濟

補償責(zé)任的條件為：①勞動者患病或者非因工負傷、醫(yī)療期滿后，不

能從事原工作也不能從事用人單位另行安排的工作;②勞動者不能勝任

工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;⑧勞動合同訂

立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)

當事人協(xié)商不能達成一致協(xié)議的。

7、［題干］技術(shù)等級標準包括()。

A.應(yīng)知

B.應(yīng)會

C.工作實例

D.工作實踐E,工作理論

【答案】ABC

【解析】工種的技術(shù)等級標準是指不同工種、同一工種不同級別應(yīng)

該達到的技術(shù)水平和勞動技能的標準，包括：應(yīng)知、應(yīng)會、工作實例。

8、［題干］績效管理指標的貫徹執(zhí)行必須保證績效管理的科學(xué)性、

合理性和公平性，剔除個人偏好等感情因素，這體現(xiàn)了起草績效管理

制度()的要求。

A.全面性與完整性B.相關(guān)性與有效性

C.可操作性與精確性D.公正性與客觀性.

【答案】D

【解析】公正性與客觀性是對績效管理執(zhí)行實施過程的要求，根據(jù)

這一要求，在起草績效管理制度時，績效管理指標的貫徹執(zhí)行必須保

證績效管理的科學(xué)性、合理性和公平性，剔除個人偏好等感情因素。

9、［單選］最早提出()的是貝克爾(H.S.Beeker),他認為組織承諾

是由于員工對組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一

種心理現(xiàn)象。

A.組織承諾

B.感情承諾

C.繼續(xù)承諾

D.規(guī)范承諾

【答案】A

【解析】最早提出組織承諾的是貝克爾(H.s.Becker),他認為組織

承諾是由于員工對組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織

的一種心理現(xiàn)象。阿倫和梅耶(N.J.Alien,J.P.Meyer)所進行的綜合

研究提出了三種形式的承諾。

10、［題干］無固定期限的勞動合同是()的勞動合同。

A.任意期限

B.應(yīng)當履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

【答案】C

【解析】無固定期限的勞動合同是沒有明確約定合同終止日期的勞

動合同。在正常履行勞動合同的情況下，勞動者可以一直工作到退休。

11、［單選］如果一項培訓(xùn)內(nèi)容的掌握有賴于實踐，那么這項培訓(xùn)就

適合于()

A.課堂培訓(xùn)

B.現(xiàn)場培訓(xùn)

C.業(yè)余自學(xué)

D.情景模擬

【答案】B

【解析】現(xiàn)場培訓(xùn)是指讓員工在工作現(xiàn)場邊工作邊學(xué)習(xí)、鍛煉的培

訓(xùn)方式，它不需要專門的培訓(xùn)場所和設(shè)備，受訓(xùn)者可以兼顧工作和學(xué)

習(xí)。如果一項培訓(xùn)內(nèi)容的掌握有賴于實踐，那么這項培訓(xùn)內(nèi)容就適合

于現(xiàn)場培訓(xùn)。

12、［題干］勞動合同終止是指勞動合同關(guān)系消滅，即勞動關(guān)系雙方

權(quán)利義務(wù)的失效，()屬于勞動合同自然終止。

A.勞動者退休

B.勞動合同約定的終止條件m現(xiàn)

C.定期勞動合同到期

D.勞動關(guān)系主體一方消滅E,以完成一定工作為期限的勞動合同規(guī)定

的工作任務(wù)完成

【答案】ACE

【解析】勞動合同終止分為自然終止和因故終止。屬于自然終止的

情形分別為：①定期勞動合同到期；②勞動者退休；③以完成一定工作

為期限的勞動合同規(guī)定的工作任務(wù)完成，合同即為終止。

13、［題干］企業(yè)員工統(tǒng)計包括()。

A.人數(shù)統(tǒng)計

B.結(jié)構(gòu)統(tǒng)計

C.背景統(tǒng)計

D.性別統(tǒng)計E,年齡統(tǒng)計

【答案】ABDE

【解析】企業(yè)員工統(tǒng)計包括人數(shù)統(tǒng)計和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計。而企業(yè)員工結(jié)構(gòu)

統(tǒng)計是指一定時期內(nèi)對整個企業(yè)或某個部門的在職員工按照一定標志,

如年齡、性別等，所進行的構(gòu)成統(tǒng)計。故選項ABDE正確。

14、［題干］()為“定義績效”確定了明確的方向，提供了信念和目

標上的支持。

A.工作崗位說明書B.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化

C.企業(yè)的人力資源政策D.考評表格的設(shè)計

【答案】B

【解析】在“定義績效”階段，工作崗位說明書為“定義績效”提

供了內(nèi)容上的技術(shù)支持，企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化為“定義績效”確定了

明確的方向，提供了信念和目標上的支持，另外，企業(yè)的人力資源政

策也對“定義績效”有一定的影響。

15、［題干］人力資源管理費用不包括()

A.招聘費用

B.培訓(xùn)費用

C.保險福利費用

D.勞動爭議處理費用

【答案】C

【解析】人力資源管理費用是企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期內(nèi)，人力資

源部門的全部管理活動的費用支出，它是計劃期內(nèi)人力資源管理活動

得以正常運行的資金保證，主要包括：招聘費用.培訓(xùn)費用.勞動爭議

處理費用。

16、［多選］單件產(chǎn)品工序、工時定額應(yīng)包括()。

A.非生產(chǎn)工作時間

B.作業(yè)時間

C.作業(yè)寬放時間

D.個人需要與休息寬放時間E,準備與結(jié)束時間

【答案】BCDE

【解析】單件產(chǎn)品工序、工時定額應(yīng)包括：①作業(yè)時間;②作業(yè)寬

放時間;③個人需要與休息寬放時間;③準備與結(jié)束時間。A項屬于非定

額時間的種類。

17、［單選］技術(shù)水平、專業(yè)技能、管理技能及相關(guān)知識經(jīng)驗的不足

或態(tài)度、觀念問題導(dǎo)致在工作中發(fā)生操作失誤、效率低下秩序混亂等

現(xiàn)象，使得個人和部門工作()，組織績效目標得不到很好的實現(xiàn)。

A.戰(zhàn)略變化

B.工作變化

C.人員變化

D.績效低下

【答案】D

【解析】績效低下。技術(shù)水平、專業(yè)技能、管理技能及相關(guān)知識經(jīng)

驗的不足或態(tài)度、觀念問題導(dǎo)致在工作中發(fā)生操作失誤、效率低下、

秩序混亂等現(xiàn)象，使得個人和部門工作績效低下，組織績效目標得不

到很好的實現(xiàn)。為防止此類現(xiàn)象的發(fā)生，必須進行相關(guān)的培訓(xùn)。

18、［題干］勞動者患病或非因公負傷，()后，不能從事原工作也不

能從事用人單位另行安排的工作的，按照規(guī)定的程序，用人單位可以

解除勞動合同。

A.60日

B.病愈

C.30日

D.醫(yī)療期滿

【答案】D

19、［單選］制定典型定額標準是()的需要。

A.經(jīng)驗估工法

B.統(tǒng)計分析法

C.類推比較法

D.技術(shù)定額法

【答案】C

【解析】類推比較法是指以現(xiàn)有同類型產(chǎn)品、零件或工序的定額為

依據(jù)，經(jīng)過分析比較推算出另一種產(chǎn)品、零件或工序定額的方法。這

種方法的優(yōu)點是制定定額簡便易行，工作量小，便于保持定額水平的

平衡，也有利于提高定額的準確性。但采用這種方法需要制定一套典

型定額標準，工作量比較大。

20、［多選］社會保險的社會性是指()的社會性。

A.保險范圍

B.保險組織

C.保險目的

D.保險流程E,保險管理

【答案】ABCE【考點】社會保險的特征

【解析】社會性包括保險范圍的社會性，各類勞動關(guān)系的勞動者均

被納入社會保險的范圍；保險目的的社會性;保險組織和管理的社會性。

21、［單選］在計算管理費用系數(shù)Y值時，要充分考慮送培單位及受

訓(xùn)者本人的承受能力，收費適可而止。一般將管理費用系數(shù)控制在()

A.1%?2%

B.3%?5%

C.8%?10%

D.10%?20%

【答案】D

【解析】在計算管理費用系數(shù)Y值時，要充分考慮送培單位及受訓(xùn)

者本人的承受能力，收費適可而止。管理費用系數(shù)一般控制在10%^20%,

不易過高。

22、［題干］影響工作滿意度的因素不包括()

A.融洽的人際關(guān)系

B.公平的報酬

C.個人特征與工作的匹配

D.自身生理心理條件

【答案】D

【解析】一般而言，員工工作滿意度來源于富有挑戰(zhàn)性的工作.公

平的報酬.支持性的工作環(huán)境.融洽的人際關(guān)系.個人特征與工作的匹配。

23、［單選］因員工離職或調(diào)動到其他部門、員工正常退休、員工短

期休假等產(chǎn)生崗位的空缺屬于()。

A.組織人力資源自然減員

B.組織業(yè)務(wù)量變化引起的人力資源需求

C.組織人力資源配置不合理引起的人力資源需求

D.組織人力資源滿負荷

【答案】A

【解析】組織人力資源自然減員會導(dǎo)致招聘需求信息的產(chǎn)生，如員

工離職或調(diào)動到其他部門、員工正常退休、員工短期休假等，都會產(chǎn)

生崗位的空缺。

24、［單選］組織信息調(diào)研的具體要求不包括()。

A.準確性

B.系統(tǒng)性

C.開發(fā)性

D.經(jīng)濟性

【答案】C

【解析】企業(yè)信息采集和處理的基本要求為:①準確性;②系統(tǒng)

性;③針對性，即有的放矢，有目的、有計劃地采集和處理企業(yè)信

息;④及時性;⑤適用性;⑥經(jīng)濟性。?##

25、［題干］經(jīng)營管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必

須是經(jīng)營管理全才是()組織結(jié)構(gòu)形式的缺點。

A.矩陣制B.直線職能制C.直線制D.事業(yè)部制

【答案】c

【解析】直線制的缺點在于：①組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性;組織內(nèi)部缺乏

橫向交流;②缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高；③經(jīng)營管理事

務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才，但這

是很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴大時，管理工作會超過個人能力

所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。

26、［單選］按國家最新規(guī)定，國家建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度,

基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工共同繳納，其中職工繳納費率一般

為本人工資收入的()。

A.2%

B.4%

C.5%

D.6%

【答案】A

【解析】國務(wù)院《關(guān)于建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險制度的決定》

（國發(fā)口998］44號）提出:基本醫(yī)療保險費由用人單位和員工共同繳納。

用人單位繳費率應(yīng)控制在員工工資總額的6%左右，員工繳費率一般為

本人工資收入的2%o

27、［題干］在單項工資管理制度制定中，支付原則、等級劃分、過

渡辦法是（）的工作內(nèi)容。

A.工資管理B.支付能力C.控制管理D.工資總額計劃

【答案】A

【解析】在企業(yè)管理制度中，工資管理制度具有重要的地位和作用。

因為工資涉及每個員工的切身利益，也關(guān)系到企業(yè)能否吸引并留住人

才，發(fā)揮其最大潛能，為企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。單項工資管理制度的

制定涵蓋該項工資管理的所有工作內(nèi)容，如支付原則、等級劃分、過

度辦法等。

28、［多選］事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于（）。

A.管理人員增多，企業(yè)費用增加

B.容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C.部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功

諉過，難以協(xié)調(diào)

D.各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益E,缺乏專

業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

【答案】BD

【解析】事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機構(gòu)重

疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視

企業(yè)整體利益。A項是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點;C項是職能制結(jié)構(gòu)的缺

點;E項是直線制結(jié)構(gòu)的缺點。

29、［單選題］()是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)。

A.培訓(xùn)需求分析

B.培訓(xùn)規(guī)劃

C.培訓(xùn)組織實施

D.培訓(xùn)效果評估

【答案】A

30、［單選］以下有關(guān)崗位技能工資制的說法錯誤的是()。

A.建立在崗位評價的基礎(chǔ)上

B.由崗位工資和技能工資組成

C.有利于提高員工的業(yè)務(wù)水平

D.崗位工資和技能工資的比例很容易確定

【答案】D

【解析】崗位技能工資制由崗位工資與技能工資兩部分組成，其中

技能工資的優(yōu)點是建立在崗位評價的基礎(chǔ)上，有利于調(diào)動員工努力提

高技術(shù)、業(yè)務(wù)水平的積極性;缺點是崗位工資與技能工資所占的比例難

以確定。

31、［題干］現(xiàn)代勞動經(jīng)濟學(xué)所要研究的勞動力是指()。

A.能從事勞動的人

B.具有勞動能力與就業(yè)要求

C.在一定年齡之內(nèi)

D.從事或能夠從事某種職業(yè)勞動的全部人口E,一定范圍內(nèi)的人口

【答案】BCD

【解析】現(xiàn)代勞動經(jīng)濟學(xué)所要研究的勞動力是指在一定年齡之內(nèi)，

具有勞動能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動的全部人口,

包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會勞動力。

32、［題干］我國勞動法調(diào)整的主要對象是()。

A.勞務(wù)關(guān)系

B.勞動關(guān)系

C.與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他關(guān)系

D.勞動者在勞動過程中與其他勞動者之間的關(guān)系

【答案】B

33、［題干］我國社會保障體系包括()。

A.社會保險

B.社會救助

C.社會福利

D.社會優(yōu)撫E,社會管理

【答案】ABCD

34、［單選］()不屬于人力資源管理行為失誤所導(dǎo)致的間接成本。

A.員工缺乏工作主動性

B.較高的離職率

C.員工不愿意和管理人員交流

D.工作上互相抵觸

【答案】B

【解析】由人力資源管理行為失誤所造成的間接成本具體表現(xiàn)為：

①在工作態(tài)度方面，表現(xiàn)為員工工作熱情不高，缺乏工作主動性、積

極性和創(chuàng)造性，得過且過，不滿情緒積累等;②在交流方面，表現(xiàn)為員

工不愿與管理人員交流，不愿提供真實的反饋而導(dǎo)致管理者決策失

誤;③在工作關(guān)系方面，表現(xiàn)為員工與管理人員缺乏相互信任和尊重，

工作上不配合、互相防范。

35、［簡答題］簡述績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成，以及績效管理系統(tǒng)與人力

資源其他子系統(tǒng)的關(guān)系。

【答案】（1）績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成（P258）:在績效指標上有考評者、

考評程序、考評方法、被考評者;在橫向分工與縱向分解上以考評結(jié)果

為主;在功能上，包括戰(zhàn)略導(dǎo)向、過程監(jiān)測、問題診斷、進度控制、人

員激勵。（2）績效管理系統(tǒng)與人力資源其他子系統(tǒng)的關(guān)系:1）工作分享

是績效指標設(shè)定的基礎(chǔ)?？冃е笜梭w系包括關(guān)鍵績效指標、崗位職責(zé)

指標以及崗位勝任特征指標等。2）績效管理為員工培訓(xùn)提供了依據(jù)。

員工培訓(xùn)需求的來源大致有兩個:工作分析和績效管理。工作分析提供

了員工勝任工作的標準能力水果，而績效考評的結(jié)果反映了員工現(xiàn)有

水平和標準水平的差距，為培訓(xùn)提供了依據(jù)。3）績效管理為人員配置

提供了依據(jù)。在企業(yè)中，工作崗位所要求的專業(yè)知識和技能水平都不

同，而員工又都各具優(yōu)勢和劣勢。企業(yè)用人就要揚長避短隊，對于王

作崗位的客觀要求，可以通過工作崗位分析來衡量和確定。4）績效管

理是薪酬調(diào)整的依據(jù)。企業(yè)應(yīng)該盡可能使績效考評評價系統(tǒng)與報酬升

降之間有比較直接的關(guān)系，即按照考評結(jié)果決定工資報酬的升降幅度,

從而充分調(diào)動員工的積極性。

36、［題干］以下關(guān)于工作要項的說法不正確的是（）

A.它可能是大量的非重復(fù)性活動

B.一個崗位的工作要項約4?8個

C.它可能是對組織結(jié)果有重大影響的活動

D.抓住了工作要項就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)

【答案】A

【解析】工作要項是指工作結(jié)果對組織有重大影響的活動或大量的

重復(fù)性活動。一項工作往往由許多活動構(gòu)成，但考評不可能針對每一

個工作活動進行;一個崗位的工作要項，一般不應(yīng)超過4?8個要項;抓

住了工作要項就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考評。

37、［題干］對勞動法律關(guān)系主體表述正確的是()。

A.企業(yè)工會組織是勞動法律關(guān)系主體之一

B.勞動法律關(guān)系主體是勞動法律的參加者

C.勞動法律關(guān)系主體是勞動者和用人單位

D.勞動法律關(guān)系主體是勞動權(quán)利和義務(wù)的承擔(dān)者E,勞動法律關(guān)系主

體是勞動權(quán)利和義務(wù)指向的對象

【答案】BCD

【解析】A項勞動合同的主體具有特定性：一方是自然人，即勞動

者;另一方是法人或非法人經(jīng)濟組織，即用人單位。E項勞動法律關(guān)系

主體既是勞動權(quán)利主體，又是勞動義務(wù)主體，而不是勞動權(quán)利和義務(wù)

指向的對象。

38、［單選］()是進行培訓(xùn)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

A.培訓(xùn)預(yù)算

B.培訓(xùn)經(jīng)費

C.培訓(xùn)設(shè)施

D.培訓(xùn)基地

【答案】B

【解析】培訓(xùn)經(jīng)費是進行培訓(xùn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作所必須具備

的場地、設(shè)施、培訓(xùn)師等的資金保證。能否確保培訓(xùn)經(jīng)費的來源并合

理地分配及使用培訓(xùn)經(jīng)費，不僅直接關(guān)系到培訓(xùn)的規(guī)模、水平及程度,

而且也關(guān)系到培訓(xùn)者與受訓(xùn)者能否有很好的心態(tài)來對待培訓(xùn)。

39、［題干］員工管理人員教程培訓(xùn)的設(shè)計一般按照四個級別進行，

其具體培訓(xùn)內(nèi)容包括()

A.管理理論教程

B.人際關(guān)系教程

C.基礎(chǔ)管理教程

D.高級管理教程E,總體管理教程

【答案】ACDE

40、［單選］使用排序法進行崗位評價包括四個步驟，分別是：獲取

崗位信息、()、選擇報酬因素、對崗位進行排序。

A.對崗位進行分類

B.選擇等級參照物并劃分等級標準

C.確定薪酬評價標準

D.收集崗位信息

【答案】B

【解析】對崗位進行分類是使用崗位歸類法進行崗位評價的步驟；

收集崗位信息是要素計點法的步驟;確定薪酬評價標準是要素比較法的

步驟之一。

41、［題干］定員標準的形式一般可分為()。

A.單項定員標準和綜合定員標準

B.單位用工標準和服務(wù)比例標準

C.企業(yè)定員標準和單位用工標準

D.行業(yè)通用標準和企業(yè)定員標準

【答案】B

42、［題干］員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種行為投資，和其他投資一樣，也

要從投入產(chǎn)出的角度考慮()的問題。

A.效益大小

B.遠期效益

C.近期效益

D.時間長短E,效果好壞

【答案】ABC

43、［題干］人本管理中人的需要是()。

A.社會的人的需要B.企業(yè)投資者的需要

C.企業(yè)全體員工的需要D.企業(yè)獲取的需要E,企業(yè)人的智力需要

【答案】ABC

44、［單選］決策樹的分析程序包括：①剪枝決策;②計算期望值;③

繪制樹形圖。排序正確的是()。

A.①②③

B.③②①

C.③①②

D.①③②

【答案】B

【解析】決策樹是以決策節(jié)點為出發(fā)點，引出若干方案枝，每條方

案枝代表一個方案。方案枝的末端有一個狀態(tài)節(jié)點，從狀態(tài)節(jié)點引出

若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀念的決策方法。決策樹的分

析程序為：①繪制樹形圖;②計算期望值;③剪枝決策。

45、［題干］影響工作滿意度的因素不包括()

A.融洽的人際關(guān)系

B.公平的報酬

C.個人特征與工作的匹配

D.自身生理心理條件

【答案】D

【解析】一般而言，員工工作滿意度來源于富有挑戰(zhàn)性的工作.公

平的報酬.支持性的工作環(huán)境.融洽的人際關(guān)系.個人特征與工作的匹配。

46、［單選］()適用于涉及面廣、不要求很快見效的培訓(xùn)任務(wù)。

A.崗前培訓(xùn)

B.在崗培訓(xùn)

C.脫產(chǎn)培訓(xùn)

D.過渡性教育培訓(xùn)

【答案】B

【解析】在崗培訓(xùn)的優(yōu)點是簡單易行、成本較低，不需要另外添加

設(shè)備、場所，有時也不需要專職的培訓(xùn)師，而是利用現(xiàn)有的人力、物

力來培訓(xùn)，培訓(xùn)對象不用脫離工作崗位，可以不影響生產(chǎn)或工作。缺

點是這種培訓(xùn)往往缺乏良好的組織，較不規(guī)范，不易較快地取得效果。

因此，這種培訓(xùn)一般用于涉及面廣、不要求很快見效的培訓(xùn)任務(wù)。

47、［多選］造成績效信息失真的原因包括()。

A.使用實地調(diào)查法采集信息

B.組織內(nèi)部績效信息傳輸渠道不暢

C.績效信息提供者提供虛假數(shù)據(jù)

D.采用本企業(yè)人力資源部門自己編制的績效考評表格E,績效信息監(jiān)

督機制的缺失

【答案】BCE

【解析】造成績效信息失真的原因有多個方面，既可能是由考評主

體的主觀因素所導(dǎo)致的，也可能是因為客觀因素或條件所造成的，具

體原因主要包括以下三個方面：L組織內(nèi)部績效信息傳輸渠道不暢。

組織是一個多層級的架構(gòu)，這樣的系統(tǒng)使績效信息在上、下級以及橫

向傳遞的過程中，會由于個別部門和人員不予配合、績效信息在傳遞

過程中受到干擾等原因，出現(xiàn)過時、堵塞和丟失的情況，最終影響績

效信息的質(zhì)量。2.績效信息提供者提供虛假數(shù)據(jù)?？冃Ч芾碇贫韧?/p>

造成績效信息與部門利益、個人利益發(fā)生直接聯(lián)系。而當考評指標成

為衡量業(yè)績和決定獎罰的唯一標準時，在考評對象達不到績效考評標

準的情況下，受利益的驅(qū)動，考評對象可能會采取非理性的行為——

篡改、虛報、瞞報有關(guān)信息來獲取考評利益。3.績效信息監(jiān)督機制的

缺失。監(jiān)督制度是相關(guān)部門或人員提供真實績效信息的重要保證。如

果監(jiān)督機制不完善，監(jiān)督不到位，為考評主體提供的數(shù)據(jù)資料的可靠

程度就會降低。如果沒有有效的監(jiān)督體系，績效信息的采集就會處于

無人監(jiān)管的境地，人力資源部門就無法有效杜絕績效信息虛假和不準

確等問題。

48、［題干］()是企業(yè)在編制年度生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)計劃同時，必須

編制以改善勞動條件，防止和消除傷亡事故和職業(yè)病為目的的技術(shù)措

施計劃的管理制度。

A.安全生產(chǎn)責(zé)任制度

B.安全生產(chǎn)檢查制度

C.安全生產(chǎn)教育制度

D.安全技術(shù)措施計劃管理制度

【答案】D

【解析】安全技術(shù)措施計劃管理制度是企業(yè)編制年度生產(chǎn)、技術(shù)、

財務(wù)計劃的同時，必須編制以改善勞動條件，防止和消除傷亡事故和

職業(yè)病為目的的技術(shù)措施計劃的管理制度。其計劃項目主要包括：安

全技術(shù)措施，勞動衛(wèi)生措施，輔助性設(shè)施建設(shè)、改善措施以及勞動安

全衛(wèi)生宣傳教育措施等。

49、［題干］崗位抽樣的特點包括()。

A.節(jié)約費用

B.節(jié)省時間

C.使用范圍廣

D.數(shù)據(jù)真實可靠E,增加了工作量

【答案】ABCD

【解析】崗位抽樣的特點：1.使用范圍廣，可用于各類單位的崗位

研究;2.節(jié)省時間，節(jié)約費用;3.取得的數(shù)據(jù)真實可靠，能消除被觀測

人員在生理心理上的影響;4.測定人員不必整天連續(xù)在工作現(xiàn)場進行觀

察，減少了工作量，避免了觀測帶來的疲勞和厭煩情緒。

50、［題干］勞動合同的變更指雙方當事人就已訂立的勞動合同和（）

達成修改或補充的法律行為。

A.合同期限B.工作條件C.合同條款D.勞動報酬

【答案】C

51、［題干］企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進人戰(zhàn)略不包括（）

A.購并戰(zhàn)略

B.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C.合資戰(zhàn)略

D.多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

【答案】D

【解析】進入戰(zhàn)略是企業(yè)要進入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購

并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

52、［題干］解除勞動合同應(yīng)符合法律規(guī)定，下列各項中符合規(guī)定的

是（）。

A.小張患職業(yè)病并被確認喪失部分勞動能力

B.小王不能勝任目前工作，經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任工作，并且不服從

安排

C.小玲生育后，一直在家哺乳孩子

D.小沈感冒引發(fā)肺炎，連續(xù)一周沒上班，但在醫(yī)療期內(nèi)

【答案】B

【解析】企業(yè)提前30天以書面形式通知解除勞動合同、承擔(dān)經(jīng)濟

補償責(zé)任的條件為：①勞動者患病或者非因工負傷、醫(yī)療期滿后，不

能從事原工作也不能從事用人單位另行安排的工作;②勞動者不能勝任

工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;⑧勞動合同訂

立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)

當事人協(xié)商不能達成一致協(xié)議的。

53、［題干］企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)

的重要保證，包括()。

A.人力資源管理制度體系建設(shè)的程序

B.人員需求與供給預(yù)測

C.人力資源現(xiàn)狀分析

D.人力資源費用計劃E,制度化管理

【答案】AE

【解析】企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的

重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)

容。Be兩項是人員規(guī)劃的內(nèi)容;D項與企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃同屬

于人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。

54、［單選］績效的特點不包括()

A.多因性

B.多維性

C.動態(tài)性

D.可控性

【答案】D

【解析】績效的特點包括：①多因性，工作績效的優(yōu)劣不是由員工

的態(tài)度、能力這些個體的主觀能力的單一因素決定的，而是受制于主、

客觀的多種因素。②多維性，績效是工作結(jié)果的總稱，包括工作任務(wù)

執(zhí)行和完成情況的多個方面。在設(shè)計考評維度時尤應(yīng)注意。③動態(tài)性,

在不同的考評期間，績效的考評者尤應(yīng)注意工作任務(wù)實現(xiàn)的難易程度、

工作的物理環(huán)境以及人際關(guān)系變化對績效的動態(tài)影響。

55、［單選題］下列關(guān)于工作崗位分析方法的表述，不正確的是()。

A.活動記錄法采集的信息真實可靠，投入費用低

B.設(shè)計信息法有助于掌握現(xiàn)有人一機總體系統(tǒng)的性質(zhì)和特征

C.關(guān)鍵事件法有助于鑒別出本崗位工作的中心內(nèi)容和重要項目

D.日志法是操作者對其工作活動的情況進行登記記錄的信息采集方

【答案】A

56、［多選］按照績效考評主體的不同，可將績效考評分為()。

A.上級考評

B.同級考評

C.下級考評

D.自我考評E,外部考評

【答案】ABCDE

【解析】績效考評可以分為以下五種形式的考評：上級考評、同級

考評、下級考評、自我考評、外部考評。

57、［多選題］進行工資項目的預(yù)算，要從前期工作著手，前期工作

的內(nèi)容包括()。

A.分析當?shù)乇灸甓茸畹凸べY標準

B.分析當年同比的消費者物價指數(shù)

C.分析當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展水平

D.分析公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況E,分析人工成本預(yù)測預(yù)警信息

【答案】ABD

58、［題干］下列各項不屬于能力考評項目的是()。

A.知識B.經(jīng)驗閱歷C.技能熟練程度D.工作質(zhì)量

【答案】D

【解析】能力考評項目包括：經(jīng)驗閱歷、知識、技能熟練能力、判

斷能力、創(chuàng)新能力、改善能力、企劃能力、協(xié)調(diào)能力、研究能力、計

劃能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力等。

59、［題干］直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)

系按()方式建立。

A.平行系統(tǒng)B.垂直系統(tǒng)C.0型系統(tǒng)D.X型系統(tǒng)

【答案】B

【解析】直線制又稱軍隊式結(jié)構(gòu)，是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)

形式。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機構(gòu)，自上而

下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

60、［題干］工廠安全技術(shù)規(guī)程主要內(nèi)容包括()的安全措施

A.廠房

B.生產(chǎn)輔助

C.道路

D.電氣設(shè)備E,機器設(shè)備

【答案】ACDE

61、［題干］企業(yè)在()階段的工作要幫助新員工建立與同事和工

作團隊的關(guān)系，形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。

A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B.晉升培訓(xùn)C.崗位資格培訓(xùn)D.崗前培訓(xùn)

【答案】D

【解析】企業(yè)在崗前培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工

作團隊的關(guān)系，形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的

目的是消除員工新進公司產(chǎn)生的焦慮。

62、［題干］影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括()。

A.產(chǎn)品的需求彈性B.工會的力量C.企業(yè)的薪酬策略D.職務(wù)或崗位

【答案】D

【解析】除ABC三項外，影響企業(yè)整體薪酬水平的因素還包括：①

生活費用與物價水平；②企業(yè)工資支付能力;③地區(qū)和行業(yè)工資水平;④

勞動力市場供求狀況;D項屬于影響員工個人薪酬水平的因素。

63、［單選］崗位寫實的原則不包括O。

A.寫實人員應(yīng)積極引導(dǎo)被調(diào)查者

B.寫實人員應(yīng)善待被觀察者

C.寫實人員不可向被調(diào)查者施令

D.寫實人員一般是一線主管

【答案】D

64、［題干］屬于企業(yè)組織信息的分析的是()。

A.可靠性分析

B.數(shù)理統(tǒng)計分析

C.綜合比較分析

D.統(tǒng)計報表分析E,案例分析

【答案】ABC

【解析】企業(yè)組織信息的分析包括可靠性分析、數(shù)理統(tǒng)計分析以及

綜合比較分析。

65、［題干］王女士懷孕三個月，但她近期在工作中嚴重失職，給企

業(yè)利益造成重大損害，則企業(yè)依法()。

A.解除勞動合同，但需提前三十日書面通知解除勞動合同

B.不得解除勞動合同

C.解除勞動合同，不必提前三十日書面通知

D.很難確定

【答案】B

【解析】不得解除勞動合同的條件主要是針對用人單位而言的，當

同時出現(xiàn)可以解除與不可以解除勞動合同的條件時，用人單位應(yīng)服從

不得解除勞動合同的條件，即后者的法律效力大于前者。不得鋸除勞

動合同的條件是：①患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或部分喪失

勞動能力的;②患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;③女職工在孕期、

產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;④法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

66、［題干］崗位調(diào)查的目的是()。

A.為進行崗位分析提供資料

B.為改進工作崗位的設(shè)計提供信息

C.為制定各種人事文件提供資料

D.為工作崗位評價與工作崗位分類提供必要依據(jù)E,收集有關(guān)信息，

以便系統(tǒng)、全面地對崗位進行描述

【答案】BCDE

【解析】工作崗位調(diào)查是以工作崗位為對象，采用科學(xué)的調(diào)查方法,

收集各種與崗位相關(guān)的信息和資料的過程。工作崗位調(diào)查的目的是：

①收集各種相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)、全面、深人地對崗位進行

描述;②為改進工作崗位的設(shè)計提供信息;③為制定各種人事文件(如崗

位規(guī)范工作說明書等)進行崗位分析提供資料;④為工作崗位評價與工

作崗位分類提供必要的依據(jù)。

67、［單選］員工直接薪酬不包括()。

A.基本工資

B.員工福利

C.獎金

D.津貼

【答案】B

【解析】薪酬可分為貨幣薪酬和非貨幣薪酬，貨幣薪酬又可分為直

接薪酬和間接薪酬。其中，直接薪酬包括基本工資、績效工資、獎金、

津貼等，一般以現(xiàn)金形式支付。

68、［多選］我國的養(yǎng)老保險由（）組成。

A.基本養(yǎng)老保險

B.企業(yè)年金

C.員工個人儲蓄性養(yǎng)老保險

D.醫(yī)療保險E,失業(yè)保險

【答案】ABC

【解析】我國的養(yǎng)老保險由基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金、員工個人儲

蓄性養(yǎng)老保險三部分構(gòu)成。

69、［題干］經(jīng)過系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，有計劃，分階段地實施

的變革方式稱為（）。

A.改良式變革

B.爆破式變革

C.計劃式變革

D.突發(fā)式變革

【答案】C

【解析】計劃式變革是指對改革方案經(jīng)過系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃,

然后有計劃、分階段地實施的一種變革方式，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合。

這種方式比較理想，現(xiàn)代組織設(shè)計理論主張盡量采用這種方式。

70、［題干］計件工資制的組成不包括（）。

A.工作物等級

B.時間定額

C.勞動定額

D.計件單價

【答案】B

【解析】計件工資制的組成包括三個部分：工作物等級、勞動定額、

計件單價。

71、［題干］環(huán)境是影響績效的重要因素，比如（）。

A.勞動場所的布局B.任務(wù)的性質(zhì)工作設(shè)計的質(zhì)量

C.員工的技巧與能力的水平D.公司所處的市場競爭程度E,社會、

政治、經(jīng)濟狀況

【答案】ABDE

【解析】環(huán)境因素首先是指企業(yè)內(nèi)部的客觀條件，如勞動場所的布

局與物理條件(如室溫、通風(fēng)、粉塵、噪聲、照明等)、任務(wù)的性質(zhì)、

工作設(shè)計的質(zhì)量工具、設(shè)備與原料的供應(yīng)、上級的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與方式、

公司的組織與規(guī)章制度、工資福利、培訓(xùn)機會以及企業(yè)的文化、宗旨

及氛圍等。環(huán)境因素當然也包括企業(yè)之外的客觀環(huán)境，如社會政治、

經(jīng)濟狀況、市場競爭強度等宏觀條件，但這些因素的影響都是間接的。

72、［多選］企業(yè)編寫校園招聘記錄表需要獲取應(yīng)聘者的有關(guān)信息，

內(nèi)容包括()。

A.應(yīng)聘者的姓名

B.應(yīng)聘者的專業(yè)

C.應(yīng)聘者的興趣

D.通過面試考查分析得到的應(yīng)聘者能力情況E,應(yīng)聘者的家庭狀況

【答案】ABD

【解析】編寫校園招聘記錄表各個項目時，企業(yè)需要獲取應(yīng)聘者的

有關(guān)信息。內(nèi)容包括兩部分：①應(yīng)聘者的基本信息，如姓名、專業(yè)、

成績等;②招聘者通過面試，經(jīng)考查分析得到的應(yīng)聘者所具備的能力情

況。

73、［題干］()是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。

A.光環(huán)效應(yīng)

B.投射效應(yīng)

C.首因效應(yīng)

D.刻板印象

【答案】C

74、［單選］不同崗位和行業(yè)對績效考評的標準、方式和內(nèi)容要求不

同，因此績效考評應(yīng)具有()。

A.針對性

B.導(dǎo)向性

C.指向性

D.多維性

【答案】A

【解析】績效考評具有層次性和針對性，不同的崗位、不同的部門

和不同的行業(yè)對績效考評的標準、方式和內(nèi)容是不同的。

75、［多選］一般來說，企業(yè)人工成本包含的基本項目有()

A.工資項目

B.涉及到員工利