廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷2（共422題）

廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷2（共9套）（共422題）廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、旭威克認(rèn)為，管理有三大職能，以下正確的是()A、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)B、計(jì)劃、組織、指揮C、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)D、計(jì)劃、組織、控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、技術(shù)技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。技術(shù)技能對(duì)于()最重要。A、基層管B、中層管理C、高層管D、各層管理標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析3、一旅游公司經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了一驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目并設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游線路且進(jìn)行了前期宣傳。因涉及與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期整整晚了一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法最能概括該經(jīng)理的管理技能狀況()A、技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱B、技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)C、技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念能力弱D、技術(shù)技能和概念能力強(qiáng)但人際技能弱標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析4、如果一位管理者在管理工作中負(fù)責(zé)尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃。那么，根據(jù)亨利．明茨伯格的管理者角色理論，該管理者扮演的角色()A、企業(yè)家B、領(lǐng)導(dǎo)者C、掛名首腦D、資源分配者標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析5、管理的二重性是指()A、科學(xué)性和藝術(shù)性B、自然屬性和社會(huì)屬性C、技術(shù)性和人文性D、實(shí)踐性和藝術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析6、亞當(dāng)．斯密對(duì)管理理論發(fā)展的貢獻(xiàn)是提出了()的觀點(diǎn)。A、勞動(dòng)分工B、勞動(dòng)定額C、獎(jiǎng)勵(lì)工資制D、“社會(huì)人”假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析7、下列管理思想，不屬于泰羅科學(xué)管理思想的有()A、管理的根本目的是謀求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B、勞資雙方要把注意力從贏利的分配轉(zhuǎn)到贏利的增加上來(lái)C、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)是直線式，指揮要統(tǒng)一D、實(shí)行職能分工標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析8、用線條表示的計(jì)劃圖表，現(xiàn)在常被用于編制計(jì)劃進(jìn)度，這種圖通常被稱為()A、甘特圖B、網(wǎng)絡(luò)圖C、控制圖D、柱狀圖標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析9、馬克斯．韋伯認(rèn)為宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)的權(quán)力是()A、理性合法的權(quán)力B、超凡的權(quán)力C、傳統(tǒng)的權(quán)力D、繼承的權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析10、“If……then……”短句是()所揭示的思想。A、權(quán)變理論學(xué)派B、決策理論學(xué)派C、系統(tǒng)理論學(xué)派D、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析11、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是()A、金牛B、明星C、幼童D、瘦狗標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析12、在波士頓矩陣中，市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低的經(jīng)營(yíng)單位被稱為()A、問(wèn)題B、明星C、金牛D、瘦狗標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析13、“5W1H”所描述的是()職能的內(nèi)容。A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析14、計(jì)劃工作的任務(wù)不僅要確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多方案中選擇盡可能好的資源配置方案，以求得合理地利用資源。這是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的()A、目的性B、普遍性C、效率性D、創(chuàng)造性標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析15、由美國(guó)管理學(xué)家彼得．德魯克創(chuàng)立的，被稱為“管理中的管理”的是()A、質(zhì)量管理B、人力資源管理C、目標(biāo)管理D、作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析16、隨著電冰箱市場(chǎng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，各冰箱廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁。不斷推陳出新。這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是()A、集中化戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、分散化戰(zhàn)略D、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析17、陽(yáng)光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作、發(fā)行，考慮到一個(gè)電視廣告沒計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐陽(yáng)光公司的業(yè)務(wù)要求()A、直線型B、職能型C、矩陣結(jié)構(gòu)D、事業(yè)部制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析18、在環(huán)境較為不確定時(shí)，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級(jí)不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)呵采取()A、機(jī)械式組織B、有機(jī)式組織C、虛擬式組織D、分權(quán)式組織標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析19、一個(gè)科學(xué)的組織變革過(guò)程需要經(jīng)過(guò)解凍、變革、再凍結(jié)這三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過(guò)程。請(qǐng)問(wèn)以下哪一項(xiàng)活動(dòng)最有可能反映一個(gè)特定的解凍行為()A、公司董事會(huì)召開專門會(huì)議針對(duì)近來(lái)出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，效益下滑的情況溝通思想，打破沉悶，再次激發(fā)企業(yè)活力B、公司總經(jīng)理召開一個(gè)各層次員工參加的座談會(huì)，對(duì)近期公司運(yùn)作中所出現(xiàn)的一些日常管理問(wèn)題進(jìn)行反思檢討C、公司總經(jīng)理簽發(fā)了一份有省政府領(lǐng)導(dǎo)親筆批示的傳真件給公司所有部門。該傳真件是一篇報(bào)道，披露由于本公司產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致一起重大人員傷亡事故D、公司專門設(shè)立了一個(gè)新的機(jī)構(gòu)，集中解決近幾年來(lái)公司一些懸而未決的重大問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析20、關(guān)于組織文化，正確的說(shuō)法是()A、變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng)B、變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容C、變化較慢，但每年都會(huì)有一些過(guò)時(shí)的內(nèi)容D、變化較快，特別是在企業(yè)管理人員變更時(shí)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析21、一般認(rèn)為，組織文化由三個(gè)層次構(gòu)成。下列各要素中，屬于組織文化核心層的是()A、一般制度、企業(yè)風(fēng)俗B、產(chǎn)品特色、企業(yè)外貌C、基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)D、設(shè)備特性、技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析22、依情境理論，下列應(yīng)采取參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的是()A、下屬既無(wú)能力叉不情愿B、下屬無(wú)能力但是對(duì)分配的工作很有積極性C、下屬有能力但是不愿意承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作D、下屬既有能力又對(duì)分配的工作很有積極性標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析23、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是()A、生理和自尊的需要B、生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析24、需要層次理論是人本主義心理學(xué)家()首次提出的。A、赫茨伯格B、奧德弗爾C、馬斯洛D、麥克利蘭標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析25、對(duì)于獨(dú)家新聞這種由一個(gè)人告知所有其他人的溝通形式屬于()A、密集式溝通B、隨機(jī)式溝通C、流言式溝通D、單線式溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、下列關(guān)于管理理論的觀點(diǎn)正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析27、韋伯認(rèn)為權(quán)利的形態(tài)有()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析28、政策指導(dǎo)矩陣中，可以選擇放棄的區(qū)域有()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析29、計(jì)劃是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析30、參謀職權(quán)主要包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析31、管理者考評(píng)應(yīng)符合的要求是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析32、組織變革的動(dòng)因有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析33、菲德勒的隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論的結(jié)論包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析34、下列說(shuō)法正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析35、溝通中遵循的原則有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、風(fēng)險(xiǎn)型決策標(biāo)準(zhǔn)答案：風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)的發(fā)生，每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，最終選擇哪個(gè)方案取決于各個(gè)方案結(jié)果的直接比較。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析37、管理幅度標(biāo)準(zhǔn)答案：管理幅度也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析38、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織標(biāo)準(zhǔn)答案：動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織是一種以項(xiàng)目為中心。通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織形式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析39、參謀職權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析40、民主式領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)準(zhǔn)答案：民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、管理人員的技能要求有哪幾類?不同層次管理人員的技能要求側(cè)重點(diǎn)有何不同?標(biāo)準(zhǔn)答案：組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊等行為。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析42、簡(jiǎn)述決策的制定過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)答案：決策的制定過(guò)程包括：(1)診斷問(wèn)題(識(shí)別機(jī)會(huì))；(2)明確目標(biāo)；(3)擬訂方案；(4)篩選方案；(5)執(zhí)行方案；(6)評(píng)估效果。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析43、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何對(duì)待權(quán)力。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力。權(quán)力大體可分麟：一類是職位的權(quán)力，它包括：獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和法定權(quán)；一類稱為個(gè)人的權(quán)力。它包括：專長(zhǎng)權(quán)和參考權(quán)。(2)對(duì)待權(quán)力要做到：①追求和使用積極的權(quán)力。②不可濫用權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)遵循如下使用權(quán)力的原則：不炫耀自己的權(quán)力、客觀一致地使用權(quán)力、牢記使用權(quán)力的目的是為了建立所期望的行為模式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析44、企業(yè)的預(yù)算主要包括哪幾個(gè)方面?標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)的預(yù)算主要包括：(1)收入預(yù)算；(2)支出預(yù)算；(3)現(xiàn)金預(yù)算；(4)資金支出預(yù)算；(5)資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、試述路徑一目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論。標(biāo)準(zhǔn)答案：它是羅伯特．豪斯(RobertHouse)開發(fā)的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致?！奥窂揭荒繕?biāo)”的概念來(lái)自于這種信念，即有效領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來(lái)幫助下屬，并為下屬清理各項(xiàng)障礙和危險(xiǎn)。豪斯確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，即：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為、支持型領(lǐng)導(dǎo)行為、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為。指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)指定下屬完成工作的時(shí)間安排，并對(duì)如何完成任務(wù)給予具體指導(dǎo)，讓下屬了解他們的期望，表現(xiàn)出對(duì)下屬需要的關(guān)懷與下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的建議，設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬實(shí)現(xiàn)其最佳水平。與菲德勒理論不同的是，路徑一目標(biāo)模型認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和行為是可以改變的，并使之適應(yīng)特定的環(huán)境。和其他領(lǐng)導(dǎo)情景理論一樣，路徑一目標(biāo)模型提出領(lǐng)導(dǎo)方式要適應(yīng)環(huán)境因素。該理論特別關(guān)注兩類環(huán)境因素：下屬的個(gè)人特點(diǎn)、工作場(chǎng)所的環(huán)境特點(diǎn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)斯塔福德航空公司斯塔福德航空公司是美國(guó)北部一個(gè)發(fā)展迅速的航空公司。然而，最近在其總部發(fā)生了一系列的傳聞：公司總經(jīng)理波利想賣出自己的股票。但叉想保住自己總經(jīng)理的職務(wù)，這是公開的秘密了。他為公司制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方案：一個(gè)是把航空公司的附屬單位賣掉；另一個(gè)是利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)重新振興發(fā)展。他自己曾對(duì)這兩個(gè)方案的利弊進(jìn)行了認(rèn)真的分析，并委托副總經(jīng)理本杰明提出一個(gè)參考的意見。本杰明曾為此起草了一份備忘錄，隨后叫秘書比利打印。比利打印完后即到職工咖啡廳去，在喝咖啡時(shí)比利碰到了另一位副總經(jīng)理肯尼特，并把這一秘密告訴了他。比利對(duì)肯尼特悄悄地說(shuō)：“我得到了一個(gè)極為轟動(dòng)的最新消息。他們正在準(zhǔn)備成立另外一個(gè)航空公司。他們雖說(shuō)不會(huì)裁減職工，但是，我們應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)，有所準(zhǔn)備”。這話又被辦公室的通訊員聽到了。他立即把這消息告訴他的上司巴巴拉。巴巴拉又為此事寫了一個(gè)備忘錄給負(fù)責(zé)人事的副總經(jīng)理馬丁，馬丁也加入了他們的聯(lián)合陣線，并認(rèn)為公司應(yīng)保證兌現(xiàn)其不裁減職工的諾言。第二天，比利正在打印兩份備忘錄叉被路過(guò)辦公室的探聽消息的人摩羅看見了。摩羅隨即跑到辦公室說(shuō)：“我真不敢相信公司會(huì)做出這樣的事來(lái)。我們要被賣給聯(lián)合航空公司了，而且要大量削減職工呢！”這消息傳來(lái)傳去，3天后又傳回到總經(jīng)理波利的耳朵里，波利也接到了許多極不友好，甚至敵意的電話和信件。人們紛紛指責(zé)他企圖違背諾言而大批解雇工人，有的人也表示為與別的公司聯(lián)合而感到高興。而波利則被弄得迷惑不解。根據(jù)上述材料?；卮鹣铝袃蓚€(gè)問(wèn)題：46、解釋斯塔福德航空公司在私下傳聞中所發(fā)生的一切。標(biāo)準(zhǔn)答案：斯塔福德航空公司在私下傳聞中發(fā)生了通過(guò)非正式溝通渠道信息傳遞失真的現(xiàn)象。由于錯(cuò)誤的信息被人們信以為真，員工們紛紛對(duì)公司這一戰(zhàn)略加以評(píng)論，更有甚者向總經(jīng)理發(fā)來(lái)不友好的信件或電話，一時(shí)間干擾了總經(jīng)理的工作，也為公司新的戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂與執(zhí)行增添了無(wú)形的阻力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析47、經(jīng)理波利怎樣才能使問(wèn)題得到澄清?請(qǐng)?jiān)O(shè)想三個(gè)方案。標(biāo)準(zhǔn)答案：方案一：通過(guò)正式溝通渠道來(lái)澄清問(wèn)題。如專門召開一次高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議等。方案二：通過(guò)非正式溝通渠道來(lái)澄清事實(shí)。波利可以創(chuàng)造一個(gè)情景，在他與本杰明副總談?wù)撓嚓P(guān)事情的時(shí)候，有意讓那些懷有好奇心的員工聽到部分他們所關(guān)心的問(wèn)題。他們可以講，公司并不準(zhǔn)備大規(guī)模裁員，但內(nèi)部的傳聞令他們很為擔(dān)心，應(yīng)該如何解決這一問(wèn)題等。由于這件事情與員工自身利益相關(guān)，且難以從正式渠道獲得，該消息會(huì)自然而然地通過(guò)非正式渠道傳播開來(lái)。方案三：利用時(shí)間效應(yīng)來(lái)消除小道消息的負(fù)面影響。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系可以概括為()A、相互排斥性B、內(nèi)在統(tǒng)一性C、相互關(guān)聯(lián)性D、靈活多變性標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。管理的科學(xué)性與藝術(shù)性具有內(nèi)在統(tǒng)一性。2、()道德觀認(rèn)為能給行為所及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的。A、功利主義B、權(quán)利至上C、公平公正D、社會(huì)契約標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：功利豐義道德觀認(rèn)為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來(lái)評(píng)價(jià)的道德觀。3、要確?！笆掠腥俗?，人有事做；事得其人，人得其事”，需要做好管理中的()工作。A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：保證組織中“人人有事干，事事有人干”，需要做好組織工作，要合理設(shè)置組織結(jié)構(gòu)。4、泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容不包括()A、謀求最高的工作效率B、以科學(xué)方法替代舊式的經(jīng)驗(yàn)管理C、要求管理人員和工人在精神上和思想上進(jìn)行一場(chǎng)徹底的變革D、將管理活動(dòng)劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)五大職能標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：泰羅的科學(xué)管理理念，將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離；管理的五大基本職能是法約爾提出的。5、“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資”的提出者是()A、泰羅B、巴貝奇C、甘特D、彼得.圣吉標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：要區(qū)分泰羅的“差別計(jì)件工資制”和甘特的“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”。6、世界上沒有一成不變的管理模式，并不是一個(gè)管理者熟記了管理的一般原理和原則就可以成為一名優(yōu)秀的管理者，從這個(gè)意義上講()A、管理是一門科學(xué)B、管理是一項(xiàng)任務(wù)C、管理是一個(gè)過(guò)程D、管理是一門藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：管理的藝術(shù)性指的是它的實(shí)踐性和靈活性。7、工業(yè)化初期，企業(yè)的價(jià)值觀是()A、股東利益最大化B、企業(yè)利潤(rùn)最大化C、企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化D、自覺履行社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：工業(yè)化初期，企業(yè)的價(jià)值觀是股東利益最大化。B、C、D項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)工業(yè)化中期、工業(yè)化后期、后工業(yè)化時(shí)期。8、把決策劃分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的依據(jù)是決策()A、所涉及的問(wèn)題B、環(huán)境因素的可控程度C、重要性D、主體標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：按決策的重要性，可以將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策。9、現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問(wèn)題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化，這個(gè)學(xué)派是()A、決策理論學(xué)派B、行為科學(xué)學(xué)派C、管理科學(xué)學(xué)派D、系統(tǒng)管理學(xué)派標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng)，就是用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。10、某企業(yè)是我國(guó)一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場(chǎng)擴(kuò)張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于()A、程序化決策B、非程序化決策C、確定型決策D、非確定型決策標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策(非確定型決策)的劃分依據(jù)。11、下列各項(xiàng)中屬于中層企業(yè)文化的有()A、職工風(fēng)貌B、產(chǎn)品形象C、廠容D、規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：中層企業(yè)文化又稱制度層企業(yè)文化。12、某酒店有一年輕的高級(jí)服務(wù)員，業(yè)務(wù)棒，態(tài)度好，常常被客人稱贊。最近，酒店經(jīng)理準(zhǔn)備提拔他為副經(jīng)理，對(duì)此大家討論紛紛。你認(rèn)為哪種說(shuō)法比較貼切()A、這是從一線到中級(jí)管理層的正常提拔B、這是作業(yè)層到高級(jí)管理層的破格提拔C、這是從作業(yè)層到一線管理的正常提拔D、這是從中級(jí)到高級(jí)管理層的正常提拔標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：很明顯從服務(wù)員到副經(jīng)理的提拔過(guò)程，跳過(guò)了中層領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程，屬于破格提拔。13、“先發(fā)制人”的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，可以給企業(yè)帶來(lái)的好處是()A、可給企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù)B、有效地防止高額成本的付出C、可有效地防止需求的不確定性D、可使企業(yè)避免一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：先發(fā)制人可給企業(yè)帶來(lái)下述貢獻(xiàn)：①可給企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù)；②可使企業(yè)占據(jù)有利的市場(chǎng)地位；③可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷售渠道；④可使企業(yè)獲得有利的要素來(lái)源；⑤可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤(rùn)。14、某一研發(fā)公司又很多個(gè)同期在研的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式()A、直線職能制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則。15、采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處不包括()A、使受調(diào)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系B、了解企業(yè)管理及運(yùn)行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關(guān)系C、培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念D、有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查管理人員職務(wù)輪換的作用。D項(xiàng)屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容。16、國(guó)家商用機(jī)器公司確立的“IBM意味著服務(wù)”是()A、企業(yè)戰(zhàn)略B、重大決策C、企業(yè)文化D、規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：“IBM意味著服務(wù)”顯然屬于IBM公司的企業(yè)文化的核心精神。17、相對(duì)于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點(diǎn)敘述不正確的是()A、受控制的力度相對(duì)較小B、能夠充分地積累和進(jìn)化組織的能力C、向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與D、權(quán)力的分散使組織內(nèi)部資源的流動(dòng)速度加快標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：權(quán)力的分散性使得組織內(nèi)部資源的流動(dòng)速度減緩，進(jìn)而增大組織內(nèi)部的資源配置成本。18、公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)數(shù)量。如果當(dāng)事人甲的Q／I(報(bào)酬與投入比)小于當(dāng)事人乙的Q／I時(shí)，當(dāng)事人甲會(huì)()A、增加報(bào)酬或減少投入B、加報(bào)酬或增加投入C、減少報(bào)酬或減少投入D、減少報(bào)酬增加投入標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)公平理論，若Q甲／I甲＜Q乙／I乙，甲會(huì)覺得不公平，甲會(huì)減少投入或要求增加報(bào)酬，以求公平。19、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的()型。A、9，1B、1，9C、5，5D、9，9標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：管理方格論中，有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為包括：(1，9)型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率；(1，1)型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對(duì)工作績(jī)效和對(duì)人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績(jī)效；(5，5)型，又稱為中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；(9，1)型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；(9，9)型，又稱為團(tuán)隊(duì)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。20、“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵”，這句話最確切地體現(xiàn)了管理職能的()A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：這句話的翻版就是“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”，它形象地說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)職能的重要性。21、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于()A、高任務(wù)、高關(guān)系B、搞任務(wù)、低關(guān)系C、低任務(wù)、高關(guān)系D、低任務(wù)、低關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析22、赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監(jiān)管、人際關(guān)系、工作條件等因素，是與人們的不滿情緒相關(guān)的因素，被稱為()A、激勵(lì)因素B、領(lǐng)導(dǎo)因素C、協(xié)調(diào)因素D、保健因素標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查保健因素和激勵(lì)因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。這些因素常與工作環(huán)境有關(guān)。23、沒有明確的先行量，控制標(biāo)準(zhǔn)Z是通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)而建立起來(lái)的，這是()A、程序控制B、跟蹤控制C、自適應(yīng)控制D、最佳控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是沒有明確的先行量，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過(guò)去時(shí)刻(或時(shí)期)已達(dá)狀態(tài)K的函數(shù)，即Z值是通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)而建立起來(lái)的。24、下列不屬于成果控制方法的是()A、資本預(yù)算B、財(cái)務(wù)分析C、成本分析D、質(zhì)量分析標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：反饋控制，又稱為成果控制或事后控制，主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績(jī)?cè)u(píng)定。資本預(yù)算發(fā)生于事前，屬于典型的前饋控制。25、“根據(jù)過(guò)去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)活動(dòng)的行為”是對(duì)下述哪種控制的描述()A、前饋控制B、反饋控制C、現(xiàn)場(chǎng)控制D、實(shí)時(shí)控制標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：反饋控制亦稱成果控制或事后控制，是指根據(jù)已發(fā)生的情況對(duì)現(xiàn)在或未來(lái)進(jìn)行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，采取糾偏措施，以防止偏差進(jìn)一步發(fā)展或今后再度發(fā)生。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、決策角色主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：管理者在管理工作中表現(xiàn)為10種角色，這10種角色分為三大類：人際方面的角色，信息劣面的角色和決策方面的角色。其中，決策角色包括企業(yè)家角色、資源分配者角色、沖突管理者角色、談判者角色。27、道德發(fā)展經(jīng)歷的層次主要包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識(shí)點(diǎn)解析：道德發(fā)展要經(jīng)理三個(gè)層次：前慣例層次、慣例層次、原則層次。28、下列論述正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析29、下列屬于不確定型決策的方法有()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，不確定型決策的方法可分為樂(lè)觀原則(Maxmax)、悲觀原則(Maxmin)、后悔原則(Minimaxregret)和等可能原則(Equalprobability)等。樂(lè)觀原則又稱大中取大法，悲觀原則又稱小中取大法，后悔值原則也稱最小最大后悔法。30、從抽象到具體，計(jì)劃的表現(xiàn)形式排序正確的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,E知識(shí)點(diǎn)解析：哈羅德.孔茨和害因.韋里克從抽象到具體把計(jì)劃劃分為一種層次體系：①宗旨，或稱目的或使命；②目標(biāo)；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案(或規(guī)劃)；⑧預(yù)算。31、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征有()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D知識(shí)點(diǎn)解析：事業(yè)部制，也稱分部型組織結(jié)構(gòu)。關(guān)于這個(gè)考點(diǎn)，要掌握其最突出的特征。32、集體決策的主要方法有()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：集體決策法主要包括：頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲法。33、常見的獎(jiǎng)勵(lì)形式有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：常用的激勵(lì)手段：①職業(yè)保障；②薪酬激勵(lì)；③送股；④靈活的工作日程；⑤培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)；⑥提升；⑦表彰；⑧認(rèn)可；⑨目標(biāo)激勵(lì)。34、領(lǐng)導(dǎo)定義包括的三個(gè)要素是()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：C、D、E三項(xiàng)是領(lǐng)導(dǎo)必須具備的三個(gè)要素。35、非正式溝通的缺點(diǎn)是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解，并且，它可能促進(jìn)小集團(tuán)、小圈子的建立，影響員工關(guān)系的穩(wěn)定和團(tuán)體的凝聚力。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、系統(tǒng)管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：系統(tǒng)管理理論：指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過(guò)程，特別足組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析37、保健因素標(biāo)準(zhǔn)答案：保健因素：指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析38、授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：授權(quán)：指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析39、組織文化標(biāo)準(zhǔn)答案：組織文化：指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析40、同期控制標(biāo)準(zhǔn)答案：同期控制：也稱現(xiàn)場(chǎng)控制或過(guò)程控制，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡(jiǎn)述管理道德發(fā)展的三個(gè)層次六個(gè)階段。標(biāo)準(zhǔn)答案：第一層次為前慣例階段。它包括：“遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰”和“只有符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則”兩個(gè)階段。第二層次為慣例階段。它包括：“做你周圍的人所期望的事”和“通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序”兩個(gè)階段。第三層次為原則階段。它包括：“尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利”和“遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律”兩個(gè)階段。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析42、簡(jiǎn)述招聘管理人員的一般要求。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)管理的欲望。(2)良好的品德。(3)勇于創(chuàng)新的精神。(4)較高的決策能力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析43、簡(jiǎn)述復(fù)雜人假設(shè)的主要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)人有著層次和水平不同的、多種多樣的需要。(2)人會(huì)不斷產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。(3)生產(chǎn)效率的高低，主要取決于員工的士氣。(4)不存在對(duì)任何時(shí)代、任何企業(yè)或任何人都普遍適用的管理模式。(5)對(duì)員工的激勵(lì)主要來(lái)自于工作本身的挑戰(zhàn)性和責(zé)任心。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析44、簡(jiǎn)述標(biāo)桿控制的缺陷。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)標(biāo)桿管理與控制容易導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略趨同。(2)標(biāo)桿控制容易使企業(yè)陷入“落后一標(biāo)桿一又落后一又標(biāo)桿”的“標(biāo)桿管理陷阱”之中。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、根據(jù)需求層次理論，歸納總結(jié)激勵(lì)他人的基本方法。標(biāo)準(zhǔn)答案：需求層次論的主要內(nèi)容：(1)生理需求：食物、水、住所、性滿足以及其他方面的生理需要。(2)安全需求：保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要。(3)社交需求：友誼、愛情、歸屬及被接納方面的需要。(4)尊重需求：內(nèi)部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重包含地位、認(rèn)可、關(guān)注等。(5)自我實(shí)現(xiàn)需求：成長(zhǎng)與發(fā)展，發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)自我理想的需要。這是一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力。馬斯洛理論有兩個(gè)基本論點(diǎn)：(1)人是有需求的動(dòng)物，已經(jīng)得到滿足的需求不能再起激勵(lì)的作用。(2)人的需求具有層次性，只有前一層需求得到滿足后，后一層需求才顯出其激勵(lì)作用。根據(jù)需求層次理論，在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)注意：(1)激勵(lì)員工時(shí)要針對(duì)員工的需求給予合理的報(bào)酬，并且獎(jiǎng)勵(lì)品必須能在一定程度上滿足員工的需求。首先，管理者要了解員工希望從工作中得到什么，即要了解員工的需求，據(jù)此我們才能確定合適的獎(jiǎng)勵(lì)品。(2)工作目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性。人們?cè)谕瓿梢欢y度的工作任務(wù)后，會(huì)有一定的成就感，可以滿足他們的尊重或自我實(shí)現(xiàn)的需要。(3)通過(guò)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工自我激勵(lì)的能力。員工的工作熱情和工作積極性通常與他們的自身素質(zhì)有極大的關(guān)系。一般而言，自信心和進(jìn)取心越強(qiáng)，比較注重高層次的需求，因此，這樣的員工容易自我激勵(lì)，表現(xiàn)出高昂的士氣和工作熱情，從而增強(qiáng)其自我激勵(lì)的能力，這是管理者激勵(lì)和引導(dǎo)下屬行為的一種重要手段。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革當(dāng)杜邦公司剛?cè)〉脤?duì)通用汽車公司的控制權(quán)的時(shí)候，通用公司只不過(guò)是一個(gè)由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的“大雜燴”，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時(shí)的通用汽車公司由于不能達(dá)到投資人的期望而危機(jī)四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時(shí)期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來(lái)應(yīng)得利益，公司在當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理皮埃爾.杜邦支持下，艾爾弗雷德.斯隆進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項(xiàng)變革歷時(shí)十年，取得巨大成功，使通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國(guó)公司，其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來(lái)大多數(shù)美國(guó)公司和世界上著名的跨國(guó)公司所采用。在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)“統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營(yíng)”的方針，原來(lái)獨(dú)自經(jīng)營(yíng)的各工廠，依然保持各自獨(dú)立的地位，總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場(chǎng)來(lái)確定其各自的活動(dòng)。這些部門均由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，即中層經(jīng)理們來(lái)管理，它們通過(guò)下設(shè)的職能部門來(lái)協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動(dòng)，即繼續(xù)擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)制度，并且掌握這個(gè)生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設(shè)立了執(zhí)行委員會(huì)，并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個(gè)人身上。執(zhí)行委員會(huì)的時(shí)間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負(fù)擔(dān)留給生產(chǎn)部門、職能部門和財(cái)務(wù)部門。同時(shí)在總裁和執(zhí)行委員會(huì)之下設(shè)立了財(cái)務(wù)部和咨詢部?jī)纱舐毮懿块T，分別由一位副總裁負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)部擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、成本分析、審計(jì)、稅務(wù)等與公司財(cái)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)職能；咨詢部負(fù)責(zé)管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務(wù)，如技術(shù)、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報(bào)表、月報(bào)表、季報(bào)表和年報(bào)表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門制定出“部門指標(biāo)”，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和評(píng)估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)需求的變化，不時(shí)地對(duì)全公司的投入一產(chǎn)出做出預(yù)測(cè)，并及時(shí)調(diào)整公司的各項(xiàng)資源分配。公司高層管理職能部門的設(shè)立，不僅使高層決策機(jī)構(gòu)——執(zhí)行委員會(huì)的成員們擺脫了日常經(jīng)營(yíng)管理工作的沉重負(fù)擔(dān)，而且也使得執(zhí)行委員會(huì)可以通過(guò)這些職能部門對(duì)整個(gè)公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實(shí)施。這些龐大的高層管理職能機(jī)構(gòu)成了總公司的辦事機(jī)構(gòu)，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。另外，在實(shí)踐過(guò)程中，為了協(xié)調(diào)職能機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)部門及高級(jí)主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系，艾爾弗雷德.斯隆在生產(chǎn)部門間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會(huì)，加強(qiáng)了高層管理機(jī)構(gòu)與負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)部門之間廣泛而有效的接觸。實(shí)際上這些措施進(jìn)一步加強(qiáng)了公司高層管理人員對(duì)企業(yè)整體活動(dòng)的控制。問(wèn)題：46、通用公司為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革?這項(xiàng)變革成功的標(biāo)志是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。標(biāo)志：構(gòu)建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制(使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國(guó)公司，事業(yè)部制也被世界各國(guó)企業(yè)廣泛采用)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析47、通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：優(yōu)點(diǎn)：①增強(qiáng)靈活和適應(yīng)性，更能發(fā)揮各事業(yè)部的主動(dòng)性和積極性；②有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于大致方針的決策；③各事業(yè)部展開競(jìng)爭(zhēng)、比較優(yōu)劣，克服組織僵化和官僚化；③有利于“多面手”式人才的成長(zhǎng)。缺點(diǎn)：①管理層次增加、結(jié)構(gòu)重疊，管理人員和費(fèi)用增加；②各事業(yè)部之間人員互換、互相支援困難；③容易造成本位主義傾向。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第3套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’”是_________的觀點(diǎn)。()A、孔茨B、西蒙C、彼得.德魯克D、斯蒂芬.羅賓斯標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：美國(guó)管理學(xué)大師彼得.德魯克認(rèn)為，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’”。2、下列選項(xiàng)中，屬于管理者扮演的決策角色的是()A、企業(yè)家B、聯(lián)絡(luò)者C、傳播者D、領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：管理者扮演的決策角色有：企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色。3、提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論的是()A、科學(xué)管理理論B、組織管理理論C、系統(tǒng)管理理論D、權(quán)變管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：泰羅主張將計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能，由所有工人和部分工長(zhǎng)承擔(dān)執(zhí)行職能。4、“己所不欲，勿施于人”、“換位思考”、“將心比心”、“設(shè)身處地”等習(xí)語(yǔ)里所隱含的道德觀是________道德觀。()A、權(quán)利至上B、公平公正C、社會(huì)契約D、推己及人標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：推己及人道德觀是中國(guó)儒家道德觀的高度概括。而“己所不欲，勿施于人”、“換位思考”均是儒家道德觀的體現(xiàn)。5、企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)是()A、核心能力B、規(guī)模C、顧客D、戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)是核心能力。一種方式是核心能力通過(guò)一體化、多元化和加強(qiáng)型戰(zhàn)略形式在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張，另一種方式是核心能力通過(guò)出售核心產(chǎn)品、非核心能力的虛擬運(yùn)作和戰(zhàn)略聯(lián)盟等戰(zhàn)略形式在企業(yè)間擴(kuò)張。6、當(dāng)一個(gè)企業(yè)僅擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)時(shí)，其國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要方式是()A、出口B、合同安排C、直接投資D、進(jìn)口標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：非股權(quán)安排又被稱為合同安排。非股權(quán)安排是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。7、通常用來(lái)指導(dǎo)組織戰(zhàn)術(shù)決策的目標(biāo)是()A、長(zhǎng)期目標(biāo)B、中期目標(biāo)C、短期目標(biāo)D、近期目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：長(zhǎng)期目標(biāo)通常用來(lái)指導(dǎo)組織的戰(zhàn)略決策；中期目標(biāo)通常用來(lái)指導(dǎo)組織的戰(zhàn)術(shù)決策，短期目標(biāo)通常用來(lái)指導(dǎo)組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)。8、驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量不包括()A、供應(yīng)商B、潛在進(jìn)入者C、替代品生產(chǎn)商D、互補(bǔ)品生產(chǎn)商標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量包括：行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)商、潛在入侵者、供應(yīng)商和買方。9、下列不屬于組織結(jié)構(gòu)特性的是()A、復(fù)雜性B、分權(quán)性C、規(guī)范性D、集權(quán)性標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來(lái)描述。10、確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對(duì)工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，這屬于()A、滾動(dòng)計(jì)劃法B、目標(biāo)管理法C、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D、混合多元化標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對(duì)各工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的。11、采用匿名通信和反復(fù)征求意見的預(yù)測(cè)方法稱為()A、趨勢(shì)外推法B、邊際效應(yīng)法C、德爾菲法D、專家會(huì)議法標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：德爾菲法不允許小組成員面對(duì)面溝通，做到匿名性；擬定意見征詢表，經(jīng)過(guò)反復(fù)分析，最終形成最終意見。12、組織文化從本質(zhì)上是代表組織所共有的價(jià)值觀體系，具有無(wú)形性和對(duì)員工軟約束性的特點(diǎn)。但也有許多學(xué)者認(rèn)為組織文化也涉及物質(zhì)層和制度層的建設(shè)，關(guān)于它們之間的關(guān)系，你最贊同哪種看法?()A、廠容廠貌、產(chǎn)品外觀與包裝等是組織文化的一種外部體現(xiàn)，因而與精神文化一起構(gòu)成了完整的組織文化B、物質(zhì)文化、制度文化和精神文化都是完整的組織文化建設(shè)的重要組成部分C、工作制度和責(zé)任制度等是組織文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，與精神文化一起構(gòu)成了完整的組織文化D、既然組織文化的核心是精神范疇，就不應(yīng)當(dāng)包括物質(zhì)層面和制度層面標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化均是組織文化建設(shè)的組成要素。13、“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”說(shuō)明在進(jìn)行人員配備時(shí)()A、不能對(duì)員工的工作要求過(guò)于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮B、應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高層員工C、學(xué)歷高的人工作表現(xiàn)不一定好，學(xué)歷低的人也會(huì)有驚人的表現(xiàn)D、就具體的工作職位來(lái)說(shuō)，應(yīng)安排最擅長(zhǎng)該工作的人標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”體現(xiàn)了人員配備原則中的因材器使原則，即根據(jù)不同人才能的不同，安排最合適的工作。14、對(duì)于組織的看法，你認(rèn)為哪種正確?()A、正式組織中不存在非正式組織B、正式組織中也存在非正式組織C、非正式組織中通常會(huì)傳遞小道消息，因此應(yīng)盡量消除非正式組織D、非正式組織是由企業(yè)管理者用非正式的方式建立的標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：任何正式組織都存在非正式組織。非正式組織：組織成員在共同工作的過(guò)程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例。15、下列_______不是扁平結(jié)構(gòu)的組織所具有的優(yōu)點(diǎn)。()A、信息傳遞速度快B、每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)C、有利于下屬發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性D、信息失真的可能性小標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：由于管理的層次較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；同時(shí)，上級(jí)主管對(duì)下屬的控制也不會(huì)太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。16、根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的變量不包括()A、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系B、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)C、組織規(guī)模D、職位權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，按照領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為八種。17、“上梁不正下梁歪”體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)具有()A、法定權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、表率權(quán)D、強(qiáng)制權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：“上梁”不正影響到“下梁”，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的表率權(quán)。18、讓組織各級(jí)主管人員全面了解組織的不同工作內(nèi)容，從而得到各種不同的經(jīng)驗(yàn)，為其今后在較高層次上的任職打下基礎(chǔ)，這屬于()A、理論培訓(xùn)B、提升C、職務(wù)輪換D、輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：職務(wù)輪換有助于受訓(xùn)人全面了解整個(gè)組織的不同工作情況，積累和掌握各種不同的工作經(jīng)驗(yàn)，從而提高他們的組織和管理協(xié)調(diào)能力，為其今后的發(fā)展和升遷打下基礎(chǔ)。19、以亞當(dāng)斯為主要代表人物的學(xué)派提出的理論是()A、公平理論B、權(quán)變理論C、領(lǐng)導(dǎo)情境理論D、期望理論標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：亞當(dāng)斯提出了公平理論，并給出了公平感計(jì)算公式：Qa／Ia=Qb／Ib。20、根據(jù)弗魯姆提出的期望理論，我們得到的最重要的啟示是()A、目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵B、期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵C、存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)該引起領(lǐng)導(dǎo)者注意D、應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)組合標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)弗魯姆的期望理論，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合。21、下列溝通方式中，哪一種方式有利于分權(quán)?()A、鏈?zhǔn)綔贤˙、全通道式溝通C、輪式溝通D、環(huán)式溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：通過(guò)溝通方式來(lái)體現(xiàn)分權(quán)，也即在信息溝通過(guò)程中是只有較少層次的傳遞還是有較多層次的傳遞。層次少，相對(duì)集權(quán)。層次多，相對(duì)分權(quán)。在溝通的五種形態(tài)中，鏈?zhǔn)叫畔贤ㄊ且詥尉€、按順序進(jìn)行的，即層層往下傳遞。層次較多，利于分權(quán)。22、某一個(gè)居于核心位置的溝通主體分別與其他幾個(gè)溝通主體進(jìn)行溝通，這種溝通方式為()A、鏈?zhǔn)綔贤˙、全通道溝通C、Y式溝通D、輪式溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：輪式溝通采用的是溝通主體分別與其他幾個(gè)溝通主體進(jìn)行溝通的方式。23、如果員工甲認(rèn)為，與員工乙相比，自己的報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，員工甲會(huì)采取的行為是()A、增加自己的投入B、主動(dòng)減少自己的投入C、努力增加員工乙的報(bào)酬D、使乙減少投入標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：當(dāng)員工得到的報(bào)酬與自己相近的人相比較低時(shí)，他會(huì)主動(dòng)減少自己的投入。24、在財(cái)務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是()A、流動(dòng)比率B、速度比率C、負(fù)債比率D、盈利比率標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：負(fù)債比率即企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率。25、目前很多高校都實(shí)施了“學(xué)評(píng)教”活動(dòng)，高校對(duì)教學(xué)的這種控制活動(dòng)屬于()A、前饋控制B、同期控制C、反饋控制D、跟蹤控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：“學(xué)評(píng)教”屬于典型的反饋控制。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、信息的篩選原則包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析27、一個(gè)組織有各種類型的管理人員，可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。其中按不同的管理層次，可將管理人員劃分為()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析28、彼得.德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的應(yīng)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明：管理者要具備的能力包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析29、下列各項(xiàng)屬于按計(jì)劃的表現(xiàn)形式劃分的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析30、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析31、確定正確的組織價(jià)值觀的兩個(gè)前提是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析32、下列________情況，組織可以適當(dāng)擴(kuò)大管理幅度。()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析33、個(gè)體對(duì)待組織變革的阻力，主要表現(xiàn)在()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析34、正式溝通的優(yōu)點(diǎn)有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析35、為了實(shí)現(xiàn)有效的控制，必須要注意()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、數(shù)量管理學(xué)派標(biāo)準(zhǔn)答案：數(shù)量管理學(xué)派：產(chǎn)生于二戰(zhàn)期間，以現(xiàn)代科學(xué)成果為手段運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域的人、財(cái)物進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析、并做出最優(yōu)規(guī)劃和對(duì)策。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析37、指導(dǎo)性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：指導(dǎo)性計(jì)劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)，它指出重點(diǎn)但不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析38、參謀職權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：參謀職權(quán)：是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析39、法定性權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：法定性權(quán)力：由個(gè)人在組織中的地位決定的權(quán)力，憑借這種權(quán)力，可以獲得相應(yīng)的權(quán)威地位。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析40、統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：管理人員通過(guò)對(duì)過(guò)去的資料或未來(lái)的預(yù)測(cè)，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，對(duì)比自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)，實(shí)行有效的控制的方法。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、如何理解管理的二重性?標(biāo)準(zhǔn)答案：管理的二重性是包括：①生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，它主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)社會(huì)化程度；②與社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，它以實(shí)現(xiàn)特定生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動(dòng)為目的。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析42、簡(jiǎn)述決策的方法有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)定性決策方法：①集體決策方法：a．頭腦風(fēng)暴法．b．名義小組技術(shù)；c．德爾菲技術(shù)。②有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法：a．經(jīng)營(yíng)單位組合分析法．b．政策指導(dǎo)矩陣。(2)定量決策方法：①確定型決策方法：包括線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等。②不確定型決策方法：包括小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法。③風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是決策樹法。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析43、簡(jiǎn)述控股型組織的優(yōu)缺點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：控股型組織是實(shí)行分公司分權(quán)的一種形式，它是在非相關(guān)領(lǐng)域開展多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)常用的一種組織形式，它的優(yōu)缺點(diǎn)如下：優(yōu)點(diǎn)：母公司和子公司在法律上各為獨(dú)立法人，相對(duì)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，子公司有較強(qiáng)的責(zé)任感和經(jīng)營(yíng)積極性。缺點(diǎn)：母公司對(duì)子公司的影響間接、緩慢，同時(shí)缺乏必要的戰(zhàn)略聯(lián)系和協(xié)調(diào)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析44、簡(jiǎn)述平衡積分卡控制的優(yōu)點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：采用平衡積分卡作為控制工具的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位；(2)平衡積分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，并與各部門和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)；(3)平衡積分卡使戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)經(jīng)營(yíng)層面達(dá)成一致；(4)平衡積分卡有助于短期成果和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、某公司經(jīng)營(yíng)形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來(lái)解釋這種現(xiàn)象，談?wù)剬?duì)管理實(shí)踐的啟示。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)這種情況很有可能是公司在激勵(lì)的方法上有失公允。(2)公平理論告訴我們，激勵(lì)中一個(gè)重要因素就是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。一個(gè)人對(duì)于自己所得到的報(bào)酬盡管從絕對(duì)量上來(lái)看不算少，也比較滿意，但是，未必就會(huì)產(chǎn)生很大的滿足感，因?yàn)?，他還會(huì)把自己得到的報(bào)酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認(rèn)為公平了，才會(huì)有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報(bào)酬在比較中不公平，就會(huì)產(chǎn)生不滿，降低工作的積極性，甚至?xí)x擇離開這個(gè)組織。(3)由此，也給我們管理工作者在管理實(shí)踐中很多啟示。比如，這要求我們?cè)诖_定激勵(lì)的方式和激勵(lì)的水平時(shí)，要公平、公正、公開；要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵(lì)；要考慮多種因素，注意激勵(lì)效果。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)施恩公司的錯(cuò)誤決策小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長(zhǎng)孫，1979年他接管施恩公司控制權(quán)，那時(shí)，問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)，而糟糕的計(jì)劃和決策使已有的問(wèn)題雪上加霜。在20世紀(jì)70年代，施恩公司不斷投資于他的強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場(chǎng)。但是進(jìn)入80年代，市場(chǎng)轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國(guó)生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯(cuò)過(guò)了這兩次市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)太慢，管理者專注于消減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場(chǎng)份額迅速地被更富有遠(yuǎn)見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。或許，施恩公司最大的錯(cuò)誤是沒有認(rèn)識(shí)到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開發(fā)海外市場(chǎng)和利用國(guó)外的生產(chǎn)條件。一直到20世紀(jì)70年代末，施恩公司才開始加入國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時(shí)，臺(tái)灣地區(qū)不斷擴(kuò)張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的一種策略，施恩公司開始少量進(jìn)口臺(tái)灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標(biāo)在美國(guó)市場(chǎng)上出售。1981年，當(dāng)施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí)，公司采取了也許是最愚蠢的行動(dòng)。管理者不是與工人談判解決問(wèn)題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設(shè)備遷往臺(tái)灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。作為交換條件，施恩公司可以在美國(guó)市場(chǎng)上以施恩商標(biāo)經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國(guó)公司所言：“施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司?！钡?984年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬(wàn)輛自行車，以施恩商標(biāo)銷售，占施恩公司銷售額的70％。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識(shí)，在美國(guó)市場(chǎng)上建立了自己的商標(biāo)。到1992年，英特爾公司和中國(guó)內(nèi)地的自行車公司，已經(jīng)在世界市場(chǎng)上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標(biāo)出售的，而施恩公司怎么樣了?當(dāng)它的市場(chǎng)份額在1992年10月跌落到5％時(shí)，公司開始申請(qǐng)破產(chǎn)。問(wèn)題：46、你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?標(biāo)準(zhǔn)答案：所犯錯(cuò)誤：①?zèng)]有做好長(zhǎng)期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。②市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時(shí)應(yīng)對(duì)，反映出計(jì)劃缺少?gòu)椥?。③沒有及時(shí)安排新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。④競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場(chǎng)的選擇、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析47、你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?標(biāo)準(zhǔn)答案：①加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。②及時(shí)拓展海外市場(chǎng)。③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效高，完善企業(yè)激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第4套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用技術(shù)、工具、方法等的能力稱為()A、人際技能B、技術(shù)技能C、概念技能D、以上都不正確標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、一個(gè)組織有各種類型的管理人員，可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。其中按不同的管理層次，可將管理人員劃分為()A、綜合管理者和職能管理者B、直線管理人員和參謀管理人員C、高層管理者、中層管理者、基層管理者D、以上選項(xiàng)都不對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析3、對(duì)西方管理理論發(fā)展具有重大影響，成為管理過(guò)程學(xué)派理論基礎(chǔ)的是()A、韋伯的組織理論B、泰羅的科學(xué)管理理論C、法約爾的一般管理理論D、亞當(dāng).斯密的《國(guó)富論》標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析4、運(yùn)用管理理論與實(shí)踐的歷史文獻(xiàn)，全面考察管理的歷史演變、重要的管理思想和流派的方法是()A、歷史研究的方法B、案例分析法C、比較研究的方法D、歸納演繹法標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析5、亞當(dāng).斯密在《國(guó)富論》中強(qiáng)調(diào)了()A、人際關(guān)系的重要性B、決策的重要性C、勞動(dòng)分工的重要性D、計(jì)劃的重要性標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析6、下列()措旋與提高組織的道德標(biāo)準(zhǔn)或提升員工的道德修養(yǎng)無(wú)關(guān)。A、對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)B、以市場(chǎng)占有率最高而不是利潤(rùn)最大化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)C、建立道德準(zhǔn)則D、建立正式的保護(hù)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析7、彼得.德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的應(yīng)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明了()A、充分掌握管理理論是成為有效管理者的前提B、管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理論C、有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的應(yīng)用能力D、有效的管理者應(yīng)注意管理技術(shù)與工具的應(yīng)用能力標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析8、關(guān)于決策的概念，敘述不正確的是()A、決策貫穿了管理的全過(guò)程B、決策是管理的核心所在C、最優(yōu)決策是要追求理想條件下的最優(yōu)目標(biāo)，而理想條件實(shí)際難以達(dá)到D、合理的決策就是最優(yōu)決策標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析9、下列哪一項(xiàng)不屬于計(jì)劃的功能()A、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策B、保證決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、為實(shí)施控制提供依據(jù)D、利于各種資源的合理配置標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析10、計(jì)劃工作的任務(wù)不僅要確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多方案中選擇盡可能好的資源配置方案，以求得合理地利用資源。這是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的()A、目的性B、普遍性C、效率性D、創(chuàng)造性標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析11、某企業(yè)在某產(chǎn)品成功推向女性市場(chǎng)之后，又先后將與該產(chǎn)品相關(guān)的系列產(chǎn)品推向市場(chǎng)。該企業(yè)所采用的這種戰(zhàn)略被稱為()A、市場(chǎng)擴(kuò)展戰(zhàn)略B、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略C、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略D、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析12、作為一名中層管理人員，要肩負(fù)許多方面的管理職責(zé)。下列幾項(xiàng)職責(zé)中，哪項(xiàng)通常不屬于中層管理者的工作范圍()A、與下級(jí)談心，了解下級(jí)的工作感受B、親自制定企業(yè)的考勤制度C、經(jīng)常與上級(jí)部門溝通D、對(duì)下級(jí)的工作表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)并及時(shí)反饋標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析13、某酒店有一年輕的高級(jí)服務(wù)員，業(yè)務(wù)棒，態(tài)度好，常常被客人稱贊。最近，酒店經(jīng)理準(zhǔn)備提拔他為副經(jīng)理，對(duì)此大家議論紛紛。你認(rèn)為哪種說(shuō)法比較貼切()A、這是作業(yè)層到高級(jí)管理層的破格提拔B、這是從一線到中級(jí)管理層的正常提拔C、這是從作業(yè)層到一線管理層的正常提拔D、這是從中級(jí)到高級(jí)管理層的非正常提拔標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析14、部門擁有的做出決策、發(fā)布命令的權(quán)力屬于()A、決策職權(quán)B、職能職權(quán)C、參謀職權(quán)D、直線職權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析15、在A公司的董事會(huì)上，組織的管理層次問(wèn)題引起了各位董事的高度注意。它們普遍認(rèn)為，公司的效率不高主要是公司的管理層次太多。在尋找減少層次的討論中，你認(rèn)為下面哪一個(gè)因素將會(huì)使組織的管理層次減少()A、下屬水平下降B、非管理事務(wù)增加C、計(jì)劃較為抽象D、信息手段改善標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析16、采取工作輪換的方式來(lái)培訓(xùn)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于()A、提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B、減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C、增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力D、考查受訓(xùn)者的人際關(guān)系能力標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析17、能夠防止“彼得現(xiàn)象”產(chǎn)生的管理人員的培訓(xùn)方法是()A、設(shè)置代理職務(wù)B、設(shè)立助理職務(wù)C、工作輪換D、工作豐富化標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析18、面向過(guò)程的組織變革，主要是打破()A、部分界限B、職能碉堡C、縱向?qū)哟蜠、溝通障礙標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析19、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)不同，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是()A、做正確的事B、正確地做事C、接受現(xiàn)狀D、控制和結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析20、布萊克和穆頓在管理方格理論中對(duì)最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了詳細(xì)分析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是()A、對(duì)生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩rB、對(duì)生產(chǎn)和下屬的關(guān)心度都很小，領(lǐng)導(dǎo)僅扮演“信使”的角色C、注重創(chuàng)造一種良好的人際環(huán)境，不關(guān)心任務(wù)完成情況D、對(duì)下屬和任務(wù)都給予中等程度的關(guān)心，維持正常的生產(chǎn)效率和說(shuō)得過(guò)去的士氣標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析21、下列不屬于正強(qiáng)化手段的是()A、提升B、表?yè)P(yáng)C、降級(jí)D、改善工作條件標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析22、美國(guó)學(xué)者斯蒂芬.柯維在其著作“高效領(lǐng)導(dǎo)者的七種習(xí)慣”中有一段父子溝通失敗的描述?！吧蠈W(xué)真是無(wú)聊透了?！薄霸趺椿厥?”“學(xué)的都是些不實(shí)用的東西?！薄艾F(xiàn)在的確看不出好處來(lái)，我當(dāng)年也有同樣的想法，可是現(xiàn)在覺得那些知識(shí)還蠻有用的，你就忍耐一下吧！”“我已經(jīng)耗了十年了?！薄澳阋驯M了全力了嗎?這所高中是名校應(yīng)該差不到哪兒去。"“可是同學(xué)們都有同感?！薄澳阒恢?，把你養(yǎng)到這么大，媽媽和我犧牲了多少?已經(jīng)讀到高二了，不許你半途而廢。”“我知道你們犧牲很大，可是不值得?！薄澳銘?yīng)該多讀書，少看電視……”“爸，唉……算了，多說(shuō)也沒有用?！痹斐缮鲜鰷贤ㄊ〉闹饕?zé)任在誰(shuí)?為什么?()A、父子雙方，因?yàn)檫@不是真正的雙向溝通B、兒子，因?yàn)橄氡磉_(dá)的意思不清楚C、父親，因?yàn)樗c兒子以前缺少溝通D、父親，他不善于引導(dǎo)和發(fā)現(xiàn)兒子的內(nèi)心想法標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析23、當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵、爭(zhēng)執(zhí)不下，需要采取權(quán)宜之計(jì)時(shí)，最好采用()A、強(qiáng)制B、回避C、遷就D、妥協(xié)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析24、某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專家在售貨現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售人員的售貨進(jìn)行指導(dǎo)，這是一種()A、現(xiàn)場(chǎng)控制B、預(yù)算控制C、反饋控制D、前饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析25、企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性越大，償債能力就()A、越強(qiáng)B、越弱C、不變D、無(wú)法判斷標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、管理者在管理活動(dòng)中承擔(dān)的基本職能有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析27、信息加工的步驟有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析28、政策指導(dǎo)矩陣中，可以選擇放棄的區(qū)域有()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析29、下列屬于計(jì)劃工作原理的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析30、管理人員招聘的基本標(biāo)準(zhǔn)包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析31、管理者考評(píng)的方式有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析32、組織變革包括的階段有()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析33、下列屬于企業(yè)表層文化的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析34、管理方格圖設(shè)計(jì)的維度包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析35、最早提出平衡積分卡概念的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)答案：國(guó)際化經(jīng)營(yíng)涉及兩個(gè)或更多的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或者說(shuō)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被國(guó)界以某種方式所分割，一般來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動(dòng)民工超越了一個(gè)國(guó)界，即進(jìn)行商品、勞務(wù)。資本，技術(shù)等形式的經(jīng)濟(jì)資源的跨國(guó)傳遞和轉(zhuǎn)化，那么這個(gè)企業(yè)就是在開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析37、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而是組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析38、具體性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：具體性計(jì)劃是指有明確規(guī)定的目標(biāo)和一套可實(shí)行的操作方案的計(jì)劃。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析39、參謀職權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析40、感召性權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：感召性權(quán)力是指由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡(jiǎn)述國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征。標(biāo)準(zhǔn)答案：與國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)相比，從事國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)有著以下顯著的特征：(1)跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)。(2)多元化經(jīng)營(yíng)。(3)資源共享。(4)全球化戰(zhàn)略和一體化管理。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析42、簡(jiǎn)述計(jì)劃與決策的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)答案：區(qū)別：這兩項(xiàng)工作需要解決的問(wèn)題不同，決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容及方式的選擇，而計(jì)劃則對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。聯(lián)系：(1)決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。(2)在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析43、什么是授權(quán)?有效地授權(quán)必須掌握哪些原則?標(biāo)準(zhǔn)答案：所謂授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，增進(jìn)員工的工作努力，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。授權(quán)的含義有：(1)分派任務(wù)。(2)授予權(quán)力或職權(quán)。(3)明確責(zé)任。有效的授權(quán)必須掌握以下原則：(1)重要性原則。(2)適度原則。(3)權(quán)責(zé)一致原則。(4)級(jí)差授權(quán)原則。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析44、簡(jiǎn)述影響有效溝通的障礙。標(biāo)準(zhǔn)答案：影響有效溝通的障礙包括下列因素：(1)個(gè)人因素。個(gè)人因素主要包括兩大類，一類是有選擇地接受，另一類是溝通技巧的差異。(2)人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來(lái)源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。(3)結(jié)構(gòu)因素。結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。(4)技術(shù)因素。技術(shù)因素主要包括語(yǔ)言、非語(yǔ)言暗示、媒介的有效性和信息過(guò)量。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、從決策的全過(guò)程角度，有人提出：有效的決策必須實(shí)現(xiàn)“決策制定時(shí)的民主，決策實(shí)施時(shí)的專斷”。對(duì)這種“民主專斷制”，你有何評(píng)論?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)我認(rèn)為，這種觀點(diǎn)是正確的。(2)決策就是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。(注：決策的概念很多，只要回答其中的一種即可。)決策的過(guò)程包括：①發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；②確定目標(biāo)；③擬訂方案；④選擇方案；⑤執(zhí)行方案；⑥檢查評(píng)價(jià)和反饋處理。(3)決策的分類方法很多，其中按參與決策者的多少，可將決策分為：個(gè)人決策、集體決策；集體決策是指多個(gè)人一起做出的決策，個(gè)人決策則是指單個(gè)人做出的決策。集體決策的優(yōu)點(diǎn)有：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認(rèn)可；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。但集體決策也有一些缺點(diǎn)，如花費(fèi)時(shí)間較多、產(chǎn)生“從眾現(xiàn)象”以及責(zé)任不明等。個(gè)人決策速度快、效率高，但個(gè)人決策創(chuàng)意不如群體決策。(4)根據(jù)個(gè)人決策和集體決策的優(yōu)缺點(diǎn)，我們可以認(rèn)為：重大決策須民主決策；執(zhí)行決策須專斷決策。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)缺乏溝通引發(fā)的問(wèn)題情景1：工作為啥沒有完成?下面是某部門主管和員工的對(duì)話：主管：月初布置給你的工作任務(wù)完成了嗎?員工：我的工作需要財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)支持，但財(cái)務(wù)部未提供，所以沒有辦法完成。主管：財(cái)務(wù)部為什么不提供數(shù)據(jù)?員工：財(cái)務(wù)部的人說(shuō)，各部門的數(shù)據(jù)沒有報(bào)給他們，以致無(wú)法進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，當(dāng)然就提供不出我們工作所需的數(shù)據(jù)。主管：那你干嗎不向我及時(shí)匯報(bào)?員工：幾天前，你正出差在外，我打電話給你，要求你參加財(cái)務(wù)部主持的一個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，你說(shuō)趕不回來(lái)，不參加。情景2：我的錢怎么少了?員工：咦，這回發(fā)的績(jī)效工資怎么少了這么多?主管：你上個(gè)月工作沒做好，扣了你20分。員工：我加班加點(diǎn)賣力干，工作到底哪里沒做好?根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：46、分析上述事件屢屢發(fā)生的原因是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：上述事件發(fā)生的原因是缺乏有效的溝通。其實(shí)，只要主管能采用合適的績(jī)效溝通方法，是可以取得滿意的結(jié)果的。從事件一可看出該員工未能及時(shí)完成月度工作任務(wù)，直接原因是財(cái)務(wù)部未能提供其所需要的數(shù)據(jù)，而非員工不努力。這正需要進(jìn)行績(jī)效溝通。一方面，主管出差在外，對(duì)財(cái)務(wù)部所舉行會(huì)議的內(nèi)容沒有仔細(xì)研究；另一方面，員工沒有就該會(huì)議可能對(duì)其工作任務(wù)造成的影響及時(shí)向主管匯報(bào)，沒有向主管解釋清楚會(huì)議內(nèi)容。一般而言，主管出差在外，員工可采取的有效績(jī)效溝通方法：定時(shí)向主管發(fā)送電子郵件或保持電話聯(lián)系，隨時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況、存在的困難和問(wèn)題，進(jìn)行有效的溝通。從事件二我們發(fā)現(xiàn)，員工的發(fā)奮努力并沒有換得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，反而被處罰，其原因在于主管與員工之間缺乏績(jī)效溝通，主管沒有對(duì)員工開展績(jī)效指導(dǎo)，沒有明確員工的工作方向，造成員工的努力白費(fèi)。此問(wèn)題可以通過(guò)一對(duì)一面談的方式予以解決。主管應(yīng)在工作過(guò)程中及時(shí)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行明確的評(píng)價(jià)和反饋，和員工一起對(duì)工作中的無(wú)效行為進(jìn)行分析和糾正，幫助員工改進(jìn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析47、根據(jù)案例談?wù)勂髽I(yè)如何進(jìn)行績(jī)效溝通?標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)進(jìn)行績(jī)效溝通的必要性。只有持續(xù)的績(jī)效溝通才能達(dá)到有效的績(jī)效管理，才能將績(jī)效管理納人日常工作中，這便是績(jī)效溝通的效力。首先，績(jī)效溝通能及時(shí)變更目標(biāo)和工作任務(wù)，保證工作過(guò)程的動(dòng)態(tài)和有效性。其次，持續(xù)不斷的績(jī)效溝通也是管理者與員工的共同需要。企業(yè)在進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通時(shí)應(yīng)注意以下幾方面：第一，抉擇不同績(jī)效管理階段溝通的側(cè)重點(diǎn)?？?jī)效輔導(dǎo)階段：溝通的目的主要有兩個(gè)，一個(gè)是員工匯報(bào)工作進(jìn)展或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和解決辦法；另一個(gè)是主管人員對(duì)員工的工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時(shí)糾正?？?jī)效評(píng)價(jià)和反饋階段：?jiǎn)T工與主管進(jìn)行溝通主要是為了對(duì)員工在考核期內(nèi)的工作進(jìn)行合理公正和全面的評(píng)價(jià)。同時(shí)，主管還應(yīng)當(dāng)就員工出現(xiàn)問(wèn)題的原因與員工進(jìn)行溝通分析，并共同確定下一階段改進(jìn)的重點(diǎn)。第二，正確使用績(jī)效溝通方法。正式方法：①定期的書面報(bào)告。②一對(duì)一正式會(huì)談。③定期的會(huì)議溝通。非正式方法：非正式的會(huì)議、閑聊、吃飯時(shí)進(jìn)行的交談等。無(wú)論是正式溝通還是非正式溝通，應(yīng)遵循如下的溝通原則：①溝通時(shí)要把重心放在“我們”上面。“我們?nèi)绾谓鉀Q這個(gè)問(wèn)題?”、“我們?nèi)绾问顾菀滓恍＂谝寙T工知道你需要什么、想要什么和期待什么，以便員工為你進(jìn)行準(zhǔn)備。③不要僅僅看到問(wèn)題，更要看到成績(jī)。對(duì)員工的成績(jī)及時(shí)肯定并給予祝賀。④鼓勵(lì)員工自己評(píng)價(jià)他們的進(jìn)展和工作情況?？傊?，采取的溝通方式要因人因事而異。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第5套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、()被稱為“科學(xué)管理之父”。A、亞當(dāng)．斯密B、羅伯特．歐文C、亨利．法約爾D、泰羅標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：識(shí)記型內(nèi)容，考生應(yīng)掌握。2、越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按()順序排列。A、概念技能，技術(shù)技能，人際技能B、技術(shù)技能，概念技能，人際技能C、概念技能，人際技能，技術(shù)技能D、人際技能，技術(shù)技能，概念技能標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：概念技能對(duì)高層管理者最重要，人際技能次之，技術(shù)技能最不重要。3、梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)，闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)－－人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，下列屬于人際關(guān)系學(xué)說(shuō)內(nèi)容的是()A、能力與工作相適應(yīng)B、企業(yè)存在著非正式組織C、標(biāo)準(zhǔn)化D、首創(chuàng)精神標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容?！澳芰εc