廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷6（共424題）

廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷6（共9套）（共424題）廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、決定管理社會(huì)屬性的是()A、生產(chǎn)方式B、生產(chǎn)力C、生產(chǎn)關(guān)系D、上層建筑標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析2、人們常說“管理是一門藝術(shù)”強(qiáng)調(diào)的是()A、管理的實(shí)踐性B、管理的復(fù)雜性C、管理的科學(xué)性D、管理的變動(dòng)性標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析3、下列不屬于管理學(xué)研究范圍的是()A、管理活動(dòng)的原理、規(guī)律和方法B、外交事件、偶發(fā)事件、動(dòng)人故事C、管理人員、組織及其他要素D、管理實(shí)踐、管理思想、管理活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析4、一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備()A、技術(shù)技能B、領(lǐng)導(dǎo)技能C、概念技能D、人際技能標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析5、為了提高信息的利用效率，必須對信息進(jìn)行()A、利用B、存儲(chǔ)C、加工D、反饋標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析6、追求創(chuàng)造性思維和盡可能多方案的決策方法是()A、德爾菲法B、頭腦風(fēng)暴法C、名義小組法D、單位組合法標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析7、把決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策的劃分標(biāo)準(zhǔn)是()A、決策目標(biāo)的影響程度不同B、決策目標(biāo)的多寡C、決策條件(或自然狀態(tài))的可控程度D、后來決策與先前決策的一致性程度標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析8、下述關(guān)于計(jì)劃工作的認(rèn)識中，哪種觀點(diǎn)是正確的()A、計(jì)劃職能最各級、各部門管理人員的一個(gè)共同職能B、從事計(jì)劃工作要求有豐富的學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)，因此，它是專屬高層主管的職能C、制訂計(jì)劃是組織中的計(jì)劃部門特有的職能D、計(jì)劃職能是直線部門主管的特有工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析9、某君到一百貨商店考察，隨閱了其規(guī)章制度手冊，有三條特別引起他的注意：①我們只售高貴時(shí)髦的衣服和各種高級用具。②貨物售出超過30天，不再退還購貨款。③在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退吲的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。試問這三條規(guī)定各自是屬于計(jì)劃層次體系中的哪一種形式()A、都是規(guī)則B、都是政策C、分別是政策、程序、規(guī)則D、分別是政策、規(guī)則、程序標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析10、企業(yè)將經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品和銷售領(lǐng)域中，屬于()A、橫向一體化戰(zhàn)略B、混合多元化戰(zhàn)略C、一體化戰(zhàn)略D、同心多元化戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析11、某組織中有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是()A、組織設(shè)計(jì)上沒有考慮統(tǒng)一指揮的原則B、管理部門選聘干部上沒有考慮到合適的人選C、組織設(shè)計(jì)忽視了對于干部的特點(diǎn)與能力要求D、組織設(shè)計(jì)沒有考慮權(quán)責(zé)對等原則標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析12、管理的幅度可以加寬的是()A、組織各項(xiàng)工作的過程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化B、工作的相互依賴程度高，經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào)C、組織環(huán)境很不穩(wěn)定，時(shí)常出現(xiàn)新情況D、下屬的工作單位在地理位置上相當(dāng)分散標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析13、下列哪項(xiàng)是扁平式組織的缺點(diǎn)()A、信息傳遞速度慢B、信息失真程度大C、不利于管理者協(xié)調(diào)與控制D、不利于發(fā)揮下級積極性標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析14、職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了()A、管理現(xiàn)代化B、管理專業(yè)化C、統(tǒng)一指揮D、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析15、塑造組織文化時(shí)，應(yīng)該注意()A、主要考慮社會(huì)要求和行業(yè)特點(diǎn)，和本組織的具體情況無關(guān)B、組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導(dǎo)向作用C、組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度D、組織文化一旦形成，就無須改變標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析16、組織文化的核心層是()A、制度層B、精神層C、中介層D、顯現(xiàn)層標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析17、關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，下列闡述中哪一項(xiàng)是正確的()A、兩者是同一個(gè)概念，只不過是論述角度不同而已B、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵大于管理的內(nèi)涵，管理是領(lǐng)導(dǎo)的一部分C、管理的內(nèi)涵大于領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能D、兩者的權(quán)力基礎(chǔ)相同標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析18、某民營企業(yè)老總覺得，自己的企業(yè)之所以能夠從無到有，在短短的8年時(shí)間里迅速發(fā)展壯大，最終成為行業(yè)排名第一的企業(yè)，主要是因?yàn)樽约憾啻纬薪恿艘恍┨貏e客戶提出的許多同行廠家均不愿承接的業(yè)務(wù)。據(jù)事后分析，當(dāng)初該企業(yè)承接的這些業(yè)務(wù)要么數(shù)量較少，要么價(jià)格太低，要么交貨期或質(zhì)量要求太高，先被同行中許多有實(shí)力與品牌影響的廠家認(rèn)為無利可圖而放棄，再由客戶找上門來的。一通過這一企業(yè)發(fā)展事例，可以得出結(jié)論()A、一個(gè)企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于要敢于做人家不敢做的事B、選擇好的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)對于企業(yè)的長期發(fā)展意義重大C、在迅速變化的環(huán)境中抓住市場機(jī)遇是企業(yè)頭等大事D、積累能夠滿足客戶各類要求的能力是企業(yè)成功的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析19、現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想()A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B、“社會(huì)人”假設(shè)C、“機(jī)器人”假設(shè)D、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析20、“人們從事工作，會(huì)有各種各樣的動(dòng)機(jī)，而每個(gè)人的動(dòng)機(jī)又各不相同。你必須知道你所接觸的每個(gè)人的不同動(dòng)機(jī)，以便掌握和開啟發(fā)揮每個(gè)人潛能的鑰匙。”這說明管理人員必須進(jìn)行()A、授權(quán)B、激勵(lì)C、人員配備D、溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析21、下列不屬于正強(qiáng)化手段的是()A、提升B、表揚(yáng)C、降級D、改善工作條件標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析22、美國學(xué)者斯蒂芬.柯維在其著作“高效領(lǐng)導(dǎo)者的七種習(xí)慣”中有一段父子溝通失敗的描述?！吧蠈W(xué)真是無聊透了?！薄霸趺椿厥?”“學(xué)的都是些不實(shí)用的東西?！薄艾F(xiàn)在的確看不出好處來，我當(dāng)年也有同樣的想法，可是現(xiàn)在覺得那些知識還蠻有用的，你就忍耐一下吧!”“我已經(jīng)耗了十年了?！薄澳阋驯M了全力了嗎?這所高中是名校應(yīng)該差不到哪兒去。”“可是同學(xué)們都有同感。”“你知不知道，把你養(yǎng)到這么大，媽媽和我犧牲了多少?已經(jīng)讀到高二了，不許你半途而廢。”“我知道你們犧牲很大，可是不值得?！薄澳銘?yīng)該多讀書，少看電視……”“爸，唉……算了，多說也沒有用?！痹斐缮鲜鰷贤ㄊ〉闹饕?zé)任在誰?為什么?()A、父子雙方，因?yàn)檫@不是真正的雙向溝通B、兒子，因?yàn)橄氡磉_(dá)的意思不清楚C、父親，因?yàn)樗c兒子以前缺少溝通D、父親，他不善于引導(dǎo)和發(fā)現(xiàn)兒子的內(nèi)心想法標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析23、當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下，需要采取權(quán)宜之計(jì)時(shí)，最好采用()A、強(qiáng)制B、回避C、遷就D、妥協(xié)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析24、下列不屬于有形成本的是()A、購買計(jì)算機(jī)B、廠房C、系統(tǒng)維護(hù)和升級D、公司信譽(yù)的降低標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析25、下列選項(xiàng)中，屬于控制方法的是()A、預(yù)算B、德爾菲法C、盈虧平衡分析法D、頭腦風(fēng)暴法標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、古典管理理論的代表人物有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D知識點(diǎn)解析：暫無解析27、管理理論叢林包括的主要學(xué)派有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識點(diǎn)解析：暫無解析28、政治法律環(huán)境是計(jì)劃工作的()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B知識點(diǎn)解析：暫無解析29、定性預(yù)測的方法有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，D，E知識點(diǎn)解析：暫無解析30、下面對組織問題的論述，正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，D，E知識點(diǎn)解析：暫無解析31、管理者考評的方式有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C知識點(diǎn)解析：暫無解析32、組織變革包括的階段有()標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C，E知識點(diǎn)解析：暫無解析33、下列屬于企業(yè)表層文化的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，D，E知識點(diǎn)解析：暫無解析34、有效溝通的要求有()標(biāo)準(zhǔn)答案：C，D，E知識點(diǎn)解析：暫無解析35、傳統(tǒng)的非預(yù)算控制方法有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，E知識點(diǎn)解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、道德標(biāo)準(zhǔn)答案：道德是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。知識點(diǎn)解析：暫無解析37、信息的加工標(biāo)準(zhǔn)答案：信息的加工是指對采集來的通常顯得雜亂無章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過程。知識點(diǎn)解析：暫無解析38、核心能力標(biāo)準(zhǔn)答案：核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。知識點(diǎn)解析：暫無解析39、顧客部門化標(biāo)準(zhǔn)答案：顧客部門化就是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。知識點(diǎn)解析：暫無解析40、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能力。知識點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述決策的制定過程。標(biāo)準(zhǔn)答案：決策的制定過程包括：(1)診斷問題(識別機(jī)會(huì))。(2)明確目標(biāo)。(3)擬訂方案。(4)篩選方案。(5)執(zhí)行方案。(6)評估效果。知識點(diǎn)解析：暫無解析42、簡述奧斯本頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：奧斯本頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則：(1)對別人的建議不作任何評價(jià)，將相互討論限制在最低限度內(nèi)。(2)建議越多越好，想到什么就說什么，不必考慮建議質(zhì)量。(3)鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想。(4)可以補(bǔ)充完善已有的建議以使其更有說服力。知識點(diǎn)解析：暫無解析43、什么是授權(quán)?有效地授權(quán)必須掌握哪些原則?標(biāo)準(zhǔn)答案：所謂授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，增進(jìn)員工的工作努力，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級。授權(quán)的含義有：(1)分派任務(wù)。(2)授予權(quán)力或職權(quán)。(3)明確責(zé)任。有效的授權(quán)必須掌握以下原則：(1)重要性原則。(2)適度原則。(3)權(quán)責(zé)一致原則。(4)級差授權(quán)原則。知識點(diǎn)解析：暫無解析44、簡述影響有效溝通的障礙。標(biāo)準(zhǔn)答案：影響有效溝通的障礙包括下列因素：(1)個(gè)人因素。個(gè)人因素主要包括兩大類，一類是有選擇地接受，另一類是溝通技巧的差異。(2)人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。(3)結(jié)構(gòu)因素。結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。(4)技術(shù)因素。技術(shù)因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。知識點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、如何協(xié)調(diào)正式溝通與非正式溝通的關(guān)系?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)正式溝通就是通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。這類溝通代表組織，比較慎重。(2)非正式溝通是在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞或交流。一般是形式繁多且無定型，這類溝通代表個(gè)人。非正式溝通與正式溝通有所不同，它與企業(yè)內(nèi)的非正式組織有一定的關(guān)系。其溝通對象、溝通時(shí)間及溝通內(nèi)容等一般都沒有計(jì)劃性且難以識別，其溝通主要借助于組織內(nèi)的各種社會(huì)關(guān)系來進(jìn)行(這種關(guān)系往往超越部門、單位及層次)。(3)在組織內(nèi)部，既要充分運(yùn)用正式溝通來傳遞信息，也要適當(dāng)運(yùn)用非正式溝通來傳遞信息。但是，不能過分依賴非正式溝通。因?yàn)榉钦綔贤ㄟ@種溝通方式有時(shí)易導(dǎo)致信息歪曲或出錯(cuò)，且無從查證，尤其在與員工個(gè)人利益關(guān)系較密切的問題上(如一晉升、待遇等)常常容易產(chǎn)生“謠言”(這種不實(shí)的信息散布對于組織可能會(huì)造成較大的困擾)。但是，任何組織都應(yīng)該或多或少存在非正式溝通這種途徑，這樣一個(gè)組織的溝通渠道才能順暢，才能達(dá)到信息的充分傳遞與理解。(4)舉例說明。知識點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)五維公司是一家小型民營超重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他個(gè)人的銷售業(yè)績占到了公司整個(gè)銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的超重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會(huì)上稱贊王飛，號召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機(jī)會(huì)，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個(gè)起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成五維公司一部分客戶的流失。總經(jīng)理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實(shí)沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因?yàn)槊總€(gè)人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問題是：王飛是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時(shí)客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。公司的總經(jīng)理很困惑，對王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵(lì)方法?事實(shí)上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)和組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點(diǎn)，因?yàn)樵酵?，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強(qiáng)，對薪酬要求不高，而更關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：46、組織發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，但這會(huì)引起成員的晉升機(jī)會(huì)有限，從而挫傷成員的積極性，你認(rèn)為有什么辦法可以解決嗎?標(biāo)準(zhǔn)答案：解決方法：①建立完善的人才競爭機(jī)制和干部能上能下制度，及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)崗位。②利用股權(quán)激勵(lì)手段。③建立挑戰(zhàn)性目標(biāo)。知識點(diǎn)解析：暫無解析47、這個(gè)案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵(lì)因素，為什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：晉升是激勵(lì)因素，理由如下：①因?yàn)闀x升可以增強(qiáng)員工的成就感，得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。②由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應(yīng)的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會(huì)離職。③晉升不是唯一的激勵(lì)因素，應(yīng)和其他因素結(jié)合使用。才能取得良好的激勵(lì)效果。知識點(diǎn)解析：暫無解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、對管理的理解，中西方學(xué)者有許多不同的看法。其中“管理就是決策”是哪位著名學(xué)者的觀點(diǎn)()A、泰羅B、法約爾C、孔茨D、西蒙標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙提出，“管理過程就是決策的過程”。2、在管理中經(jīng)常是“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，這在一定程度上表明對管理者來說()A、人際技能比技術(shù)技能更重要B、技術(shù)技能人際技能更重要C、概念技能比技術(shù)技能更重要D、概念技能比人際技能更重要標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：該題目考察的是管理者的技能這一知識點(diǎn)，一般考察不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同，但就該題中的“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”這一觀點(diǎn)來講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能，內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞，所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要，概念技能主要是從“領(lǐng)導(dǎo)”二字中映射出來的。3、管理的載體是()A、管理職能B、組織C、管理對象D、管理活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：管理是在組織內(nèi)部中進(jìn)行的，是指組織為達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，將各項(xiàng)職能活動(dòng)合理分配和協(xié)調(diào)的過程，管理的載體是組織。4、信息采集工作質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)是()A、所采集的信息對組織及其管理者是否有用B、所采集的信息是否完全C、所采集的信息是否新穎D、所采集的信息管理者是否喜歡標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：信息采集工作質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)是所采集的信息對組織及其管理者是否有用。5、全球化經(jīng)營的一般環(huán)境中，下列不屬于一般環(huán)境的是()A、政治與法律環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C、社會(huì)文化與自然環(huán)境D、供應(yīng)商和買方環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：全球化的一般環(huán)境包括：①政治法律環(huán)境；②經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境；③社會(huì)文化環(huán)境。供應(yīng)方與買方環(huán)境屬于任務(wù)環(huán)境。6、當(dāng)全球一體化的壓力低、當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力高時(shí)，跨國企業(yè)將采取()的競爭戰(zhàn)略。A、多國模式B、國際模式C、跨國模式D、全球模式標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：考察全球化組織模式的選擇，考生應(yīng)結(jié)合教材中全球化營的組織模式圖進(jìn)行記憶。7、某項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是()A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不確定型決策C、非程序化決策D、追蹤決策標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：本題考查決策的類型，題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策。8、古代范蠡提出“旱則資舟，水則資車”，這句話蘊(yùn)含的管理職能是()A、計(jì)劃B、執(zhí)行C、控制D、協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：“旱則資舟，水則資車”，意思是說，在天氣大旱時(shí)，雖然江河斷流了，但不要一哄而上，爭著去做車子的生意，相反，應(yīng)投資于舟船的收購、營造，因?yàn)椤熬煤当赜芯糜辍?，那時(shí)舟船自然是搶手貨。同樣的道理，鬧水災(zāi)的時(shí)候，也不必都搶著去做船運(yùn)的生意，而應(yīng)投資于車子的經(jīng)營。這種理念反映的管理學(xué)的前饋控制的職能，類似于未雨綢繆。9、()是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄。A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、管理決策D、業(yè)務(wù)決策標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策，是日常工作中為了提高生產(chǎn)效率，工作效率所做的決策。涉及范圍小，只對局部產(chǎn)生影響。10、根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類為()A、長期計(jì)劃和短期計(jì)劃B、戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C、具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D、程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：根據(jù)內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。11、計(jì)劃與決策的關(guān)系緊密，決策是計(jì)劃的()，而計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。A、前提B、目標(biāo)C、保證D、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：決策是計(jì)劃的前提，而計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。12、某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了()原則。A、權(quán)責(zé)對等B、統(tǒng)一指揮C、集權(quán)化D、職務(wù)提高、職能分散標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：本題目中案例屬于多頭領(lǐng)導(dǎo)，違反了統(tǒng)一指揮的原則。13、下列()不是扁平結(jié)構(gòu)的組織所具有的優(yōu)點(diǎn)。A、信息傳遞速度快B、每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo)C、有利于下屬發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性D、信息失真的可能性小標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：扁平式組織結(jié)構(gòu)是指組織規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。優(yōu)點(diǎn)：①層次少，信息傳遞速度快，信息失真可能性小；②有利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性；③管理成本低。14、若一個(gè)組織共有非管理人員4096人，其中管理幅度為16，那么，其管理層次、管理人員數(shù)量分別為()A、6，365B、4，585C、3，273D、4，273標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：組織層次有四層，因?yàn)榈谝粚訛?，第二層為16，第三層為256(16*16)第四層即為員工層級為：4096(16*16*16)。但是管理層次應(yīng)有3層，員工層次屬于組織層次而非管理層次。故：共有3個(gè)管理層次，管理者數(shù)量為256+16+1=273。15、根據(jù)盧因的解凍理論，組織在變革階段的中心任務(wù)是()A、調(diào)動(dòng)員工參與變革的積極性B、改變員工的原有觀念和態(tài)度C、變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡D、分析變革因素，制定變革方案標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：識記型內(nèi)容，考生應(yīng)注意把握。16、實(shí)行事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)，在處理高層領(lǐng)導(dǎo)和事業(yè)部之間的關(guān)系時(shí)所遵循的原則是()A、分權(quán)決策，分散經(jīng)營B、分權(quán)決策，集中經(jīng)營C、集中決策，集中經(jīng)營D、集中決策，分散經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：集中決策，分散經(jīng)營是事業(yè)部組織的主要特點(diǎn)。17、“尺有所短，寸有所長”說明在進(jìn)行人員配備時(shí)()A、不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮B、應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高層職員C、學(xué)歷高的人適合所有的崗位D、就具體工作職位來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：本題考查人員配備的原則。“尺有所短，寸有所長”體現(xiàn)了人員配備的用人所長原則，即根據(jù)人的長處安排合適的工作。18、企業(yè)組織中上級主管的管理幅度是指()A、直接管理的下屬的數(shù)量B、直接管理的部門的數(shù)量C、所管理的全部下屬的數(shù)量D、所管理的全部部門的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：管理幅度是指任何主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量，這個(gè)數(shù)量是有限的。19、()指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。A、戰(zhàn)略性變革B、結(jié)構(gòu)性變革C、流程主導(dǎo)性變革D、以人為中心的變革標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：考查結(jié)構(gòu)性變革的概念，屬于組織變革類型的內(nèi)容。20、組織變革的第一步是()A、通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆B、分析變革因素，制定改革方案C、選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃D、評價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：考查組織變革的程序，考生應(yīng)記憶掌握。21、()領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進(jìn)而改變他們對問題的看法，能夠激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織或群體目標(biāo)而付出加倍的努力。A、民主型B、魅力型C、變革型D、事務(wù)型標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：考查領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型中的變革型領(lǐng)導(dǎo)者，考生應(yīng)理解區(qū)分。22、根據(jù)雙因素理論，下列可激勵(lì)員工的因素有()A、成就、晉升、工作條件、責(zé)任B、晉升、良好的人際關(guān)系、責(zé)任C、承認(rèn)、成長、成就、公司政策D、工作本身、成長、成就和責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。主要包括：工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。23、海格通信的管理者常在政府宣布與該公司大筆合同之前就已開始招聘人員，這是一種()A、前饋控制行為B、反饋控制行為C、同步控制行為D、無效的管理行為標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：本題考查前饋、反饋、同步控制的區(qū)別。題干中管理者的做法符合前饋控制中“防患于未然”的特征。24、某一個(gè)居于核心位置的溝通主體分別與其他幾個(gè)溝通主體進(jìn)行溝通，這種溝通方式為()A、鏈?zhǔn)綔贤˙、全通道溝通C、Y式溝通D、輪式溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：輪式溝通采用的是溝通主體分別與其他兒個(gè)溝通主體進(jìn)行溝通的方式。25、()是控制的最高境界。A、直接控制B、事前控制C、過程控制D、反饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：事前控制也稱前饋控制，是控制的最高境界。事前控制是活動(dòng)發(fā)生之前的控制。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、人們常說“管理是一門藝術(shù)”強(qiáng)調(diào)的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,E知識點(diǎn)解析：管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，并要求靈活運(yùn)用管理方法，巧妙達(dá)到管理效果。27、能夠有效避免決策結(jié)果受個(gè)人知識、經(jīng)驗(yàn)影響的決策方法有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識點(diǎn)解析：本題目考察的是集體決策方法的類型。28、非職位權(quán)力包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D知識點(diǎn)解析：屬識記型內(nèi)容。這個(gè)考點(diǎn)可牢記下表。29、組織文化的主要功能有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點(diǎn)解析：組織文化是管理理論的一個(gè)里程碑。其概念、層次、功能、分類，其塑造途徑都要了解。本題屬識記內(nèi)容。權(quán)利類型：淵源獎(jiǎng)賞權(quán)：欲望（利益引誘）強(qiáng)制權(quán)：恐懼（懲罰威脅）法定權(quán)：習(xí)慣觀念（組織制定）專長權(quán)：信任（知識技能）參考權(quán)利：尊敬（人格魅力）30、下列哪種情況下，組織可采用較大的管理幅度()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點(diǎn)解析：影響管理幅度的因素：(1)主管的綜合能力、理解能力。表達(dá)能力越強(qiáng)，管理幅度可以相應(yīng)增大。(2)工作內(nèi)容和性質(zhì)：①主管所處的管理層次，越接近組織的高層，其管理幅度就越?。虎谙聦俟ぷ鞯南嗨菩?，下屬從事的工作內(nèi)容和性質(zhì)相近，管理幅度就可以相對大些；③計(jì)劃的完善程度，下屬如果單純地執(zhí)行計(jì)劃，且計(jì)劃本身制訂得詳盡周到，下屬對計(jì)劃的目的和要求十分清楚，這樣，主管對下屬指導(dǎo)所需時(shí)間減少，管理幅度就可以加大；④非管理性事務(wù)的多少，主管作為不同層次組織的代表，往往需要花費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間去從事一些非管理性事務(wù)，處理這些事務(wù)所需時(shí)間越多，越不利于管理幅度的擴(kuò)大。(3)工作條件主要包括：①助手的配備情況；②信息手段的完備情況；③工作地點(diǎn)的相近性等。(4)工作環(huán)境。組織環(huán)境是否穩(wěn)定會(huì)在很大程度上影響組織活動(dòng)內(nèi)容和支持的調(diào)整頻次與幅度。環(huán)境越不穩(wěn)定，各層次主管的管理幅度就越受限制。31、美國管理學(xué)家麥克萊蘭蘭認(rèn)為人的基本需要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D,E知識點(diǎn)解析：本題屬識記型內(nèi)容。32、人力資源計(jì)劃的任務(wù)有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點(diǎn)解析：識記型題目，考生要熟悉人力資源計(jì)劃的任務(wù)。33、按照溝通主體分，溝通可分為()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識點(diǎn)解析：考查溝通的類型，考生應(yīng)注意把握。34、組織沖突的類型包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點(diǎn)解析：本題屬識記型內(nèi)容。需要說明的是，要注意題干要求，比如：典型的組織沖突類型主要有三種：正式組織與非正式組織之間的沖突、委員會(huì)成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突；而本題問的是組織沖突的類型，是從更廣泛的意義上來說的，其內(nèi)容應(yīng)為六個(gè)。除了上述的五個(gè)外(正式組織與非正式組織之間的沖突、個(gè)體內(nèi)部的心理沖突、委員會(huì)成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突、組織中不同部門之間的沖突)，還有組織內(nèi)部個(gè)人之間的沖突。35、下列屬于控制方法的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識點(diǎn)解析：控制方法有預(yù)算控制、人員控制、質(zhì)量控制、非預(yù)算控制、經(jīng)營審計(jì)和綜合控制方法。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、概念技能標(biāo)準(zhǔn)答案：概念技能亦稱觀念技能，是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。知識點(diǎn)解析：暫無解析37、確定型決策標(biāo)準(zhǔn)答案：確定型決策是指決策者對供決策選擇的后備選方案所處的客觀條件完全了解，每一個(gè)備選方案只有一種結(jié)果，比較其結(jié)果的優(yōu)劣就可做出決策。知識點(diǎn)解析：暫無解析38、管理幅度標(biāo)準(zhǔn)答案：管理幅度也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。知識點(diǎn)解析：暫無解析39、正強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)答案：正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。知識點(diǎn)解析：暫無解析40、同期控制標(biāo)準(zhǔn)答案：同期控制也稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。知識點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、企業(yè)不只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且也應(yīng)當(dāng)是一個(gè)倫理實(shí)體，企業(yè)不僅是“經(jīng)濟(jì)細(xì)胞”，而且是“社會(huì)公器”，因而具有倫理屬性，并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。請簡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)社會(huì)責(zé)任具體體現(xiàn)在：(1)辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久；(2)企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德的規(guī)范；(3)社區(qū)福利投資；(4)社會(huì)慈善事業(yè)；(5)自覺保護(hù)自然環(huán)境。知識點(diǎn)解析：暫無解析42、影響分權(quán)的因素有哪些?通過什么途徑來實(shí)現(xiàn)分權(quán)?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)影響組織分權(quán)程度的主要因素有：①組織規(guī)模的大?。虎谡叩慕y(tǒng)一性；③員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；④組織的可控性；⑤組織所處的成長階段。(2)分權(quán)的實(shí)現(xiàn)途徑是制度分權(quán)和授權(quán)。知識點(diǎn)解析：暫無解析43、長期以來，世界各國的許多心理學(xué)家和管理學(xué)家曾從不同角度提出了各種各樣的理論來解釋人的激勵(lì)問題。請簡述公平理論的基本內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)員工不但關(guān)心自己所得的絕對報(bào)酬，而且還關(guān)心報(bào)酬的公平性；(2)員工通過橫向和縱向兩個(gè)方向的比較來判斷其所得報(bào)酬的公平性，二這種公平性會(huì)影響員工在工作中的努力程度；(3)員工選擇的比較參照物有“其他人”“制度”和“自我”三種類型。知識點(diǎn)解析：暫無解析44、簡述沖突管理的有效方式。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)謹(jǐn)慎地選擇你想處理的沖突；(2)仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物；(3)深入了解沖突的根源；(4)妥善地選擇處理辦法(回避、遷就、強(qiáng)制、協(xié)作、妥協(xié)，可適當(dāng)進(jìn)行闡述)。知識點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、什么是集權(quán)與分權(quán)？影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有哪？標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。(2)分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。(3)影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大??；②政策的統(tǒng)一性；③員工的數(shù)量和素質(zhì)；④組織的可控性；⑤組織所處的成長階段。知識點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)公司，經(jīng)營著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克棒糖，喬氏中國食品乖，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達(dá)90多億美元。多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下任命為董事長。新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著社會(huì)介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎(jiǎng)金制，對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)1萬美元。但是，對于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1萬元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問題是，在維持原來的分權(quán)教制度下，應(yīng)如何提高對增派參謀人員必要性的認(rèn)識，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理方法。公司專門設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門根本就無法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。問題：46、比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎?標(biāo)準(zhǔn)答案：比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好?，F(xiàn)在的比特麗公司分權(quán)程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構(gòu)使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。在市場競爭日趨激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭出去比每一根手指更有力。比特麗公司需要平衡集權(quán)與分權(quán)，只有在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力。知識點(diǎn)解析：暫無解析47、你對德姆的激勵(lì)方法有何看法？標(biāo)準(zhǔn)答案：德姆的激勵(lì)方法難以達(dá)到理想的結(jié)果，微薄的獎(jiǎng)勵(lì)起不到足夠的激勵(lì)作用。要取得更好的激勵(lì)效果，可以從兩方面改進(jìn)，一是提高物質(zhì)的額度，這樣對分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會(huì)起到刺激作用；二是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)能否起到激勵(lì)作用取決于人們?nèi)〉玫某煽兒退麄儗Σ煌枰淖非蟪潭榷?，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來才能發(fā)揮最大的作用。知識點(diǎn)解析：暫無解析48、參謀人員有何作用?如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系?標(biāo)準(zhǔn)答案：參謀人員可以為直線主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作。在協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系時(shí)很有講究：首先，直線主管不能為參謀左右。參謀人員所擁有的只是輔助性職權(quán)，比如提供咨詢、建議等，直線主管廣泛聽取參謀的意見后應(yīng)做出決策。注意，只有直線主管者才是決策者，其次，參謀應(yīng)盡可能地獨(dú)立提出建議，直線主管不應(yīng)過多干涉。知識點(diǎn)解析：暫無解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第3套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、以下不屬于古典決策理論假設(shè)的是()A、決策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以獲得最佳決策B、決策條件的穩(wěn)定與否是可以被改變的C、決策者完全可以做出實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最佳決策D、運(yùn)用有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則才能形成科學(xué)決策標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：“有限理性”原則和“滿意度”原則是西蒙行動(dòng)決策理論的內(nèi)容。2、信息來源可靠性的首要決定因素是()A、誠實(shí)B、能力C、熱情D、客觀標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：信息來源可靠性的首要決定因素是客觀。3、管理的載體是()A、管理職能B、組織C、管理對象D、管理活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：管理是在組織內(nèi)部中進(jìn)行的，是指組織為達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，將各項(xiàng)職能活動(dòng)合理分配和協(xié)調(diào)的過程，管理的載體是組織。4、作為一名中層管理人員，要肩負(fù)許多方面的管理職責(zé)。下列幾項(xiàng)職責(zé)中，哪項(xiàng)通常不屬于中層管理者的工作范圍?()A、與下級談心，了解下級的工作感受B、親自制定企業(yè)的考勤制度C、經(jīng)常與上級部門溝通D、對下級的工作表現(xiàn)給予評價(jià)并及時(shí)反饋標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：一般來說，高層管理者對組織負(fù)全面的責(zé)任，側(cè)重于決定有關(guān)組織的大政方針和溝通組織與外界的聯(lián)系，制定有關(guān)整個(gè)組織發(fā)展方向的長期決策、設(shè)定組織目標(biāo)、政策和戰(zhàn)略。中層管理者承上啟下的橋梁作用?；鶎庸芾碚咧苯又笓]和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完成上級下達(dá)的計(jì)劃和指令。5、組織中的等級鏈雖然可以用來執(zhí)行統(tǒng)一的命令和保證信息的傳遞秩序，但這一路線并不總是組織中傳遞信息最迅速的途徑。為此，法約爾設(shè)計(jì)了一種既不破壞統(tǒng)一指揮原則，又能縮短信息傳遞時(shí)間的溝通方式，這種溝通方式被稱為()A、“法約爾橋”B、“法約爾模型”C、“法約爾準(zhǔn)則”D、“法約爾鏈”標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：古典管理理論在法國的杰出代表法約爾提出了著名的管理十四條原則，其中有等級鏈與跳板原則，即法約爾橋。6、如果一個(gè)人遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違反了法律，這說明他正處于道德發(fā)展的()A、前慣例層次B、慣例層次C、原則層次D、后慣例層次標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：原則層次是指個(gè)人用來辨別是非的道德準(zhǔn)則的影響這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律一致，也可以與社會(huì)的規(guī)律或法律不一致。7、企業(yè)通過將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場，這種戰(zhàn)略被稱為()A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：市場開發(fā)是指企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品有服務(wù)打入新的區(qū)域市場。8、按照邁克爾·波特的觀點(diǎn)，以下不屬于影響行業(yè)進(jìn)入障礙的是()A、規(guī)模經(jīng)濟(jì)B、產(chǎn)品差別化C、轉(zhuǎn)移購買本成D、購買者的轉(zhuǎn)換成本標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：影響行業(yè)進(jìn)入的障礙主要有：(1)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；(2)產(chǎn)品差別化；(3)轉(zhuǎn)移購買成本；(4)資本需求；(5)在位因素；(6)政府政策。D項(xiàng)屬?zèng)Q定替代品威脅的因素。9、國內(nèi)某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定總成本是50萬元，單位變動(dòng)成本為12元，市場售價(jià)為28元，若要達(dá)到12萬元銷售毛利目標(biāo)，該產(chǎn)品銷售量應(yīng)為()A、37850件B、35120件C、38750件D、40000件標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：本題考查確定型決策的計(jì)算方法，即量本利分析法。保目標(biāo)利潤π的產(chǎn)量：Q=(F+π)／(p－v)=(F+7π)／c=(50+12)×10000÷(28－12)=620000÷16=38750件。10、美國學(xué)者邁克爾.波特提出的價(jià)值鏈分析法認(rèn)為：企業(yè)全部的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)可以分成兩大類，即()A、生產(chǎn)活動(dòng)和銷售活動(dòng)B、外部活動(dòng)和內(nèi)部活動(dòng)C、基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)D、戰(zhàn)略活動(dòng)和戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：根據(jù)價(jià)值鏈分析法，每個(gè)企業(yè)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合。企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類。11、以下不屬于定性決策方法的是()A、頭腦風(fēng)暴法B、德爾菲法C、決策樹法D、電子會(huì)議法標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：決策樹法屬于定量決策方法。12、管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是()A、負(fù)相關(guān)B、正相關(guān)C、不相關(guān)D、視情況而定標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：管理幅度越大，管理層次越少，它們之間是負(fù)相關(guān)的關(guān)系。13、相對于錐形組織結(jié)構(gòu)，扁平式組織結(jié)構(gòu)不具備的優(yōu)點(diǎn)是()A、宜于主管對下屬的監(jiān)督B、信息傳遞比較準(zhǔn)確C、信息傳遞比較迅速D、管理費(fèi)用較低標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：扁平式組織利于分權(quán)，加大了主管對下屬管理監(jiān)督的難度。14、根據(jù)盧因的解凍理論，組織在變革階段的中心任務(wù)是()A、調(diào)動(dòng)員工參與變革的積極性B、改變員工的原有觀念和態(tài)度C、變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡D、分析變革因素，制定變革方案標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：根據(jù)盧因的解凍理論，組織在變革階段的中心任務(wù)是調(diào)動(dòng)員工參與變革的積極性。15、解決直線與參謀問沖突的主要方法是()A、賦予直線管理人員參謀職權(quán)B、讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識C、允許直線人員壓制參謀人員D、把直線與參謀的活動(dòng)結(jié)合起來標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：解決直線與參謀間沖突的主要方法是直線與參謀的活動(dòng)結(jié)合起來，各司其職。16、組織設(shè)計(jì)的統(tǒng)一指揮原則可以理解為()A、組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽從最高層主管的領(lǐng)導(dǎo)B、組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽從組織核心部門主管的領(lǐng)導(dǎo)C、組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級主管直接匯報(bào)工作D、組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽從上級主管的領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級主管匯報(bào)工作，這就是組織設(shè)計(jì)的統(tǒng)一指揮原則。17、“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵”。這句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的()A、協(xié)調(diào)作用B、指揮作用C、激勵(lì)作用D、規(guī)范作用標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：這句話充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用。18、美國學(xué)者布萊克和穆頓提出了()A、領(lǐng)導(dǎo)特性論B、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C、領(lǐng)導(dǎo)方格論D、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：美國學(xué)者布萊克和穆頓提出了領(lǐng)導(dǎo)方格理論。19、領(lǐng)導(dǎo)與管理之間既緊密相連，又有很大的差異。以下能有效說明領(lǐng)導(dǎo)工作顯著特點(diǎn)的是()A、執(zhí)行，維護(hù)B、控制，短期視角C、接受現(xiàn)狀，正確地做事D、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，做正確的事標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：管理者經(jīng)營；領(lǐng)導(dǎo)者謀劃。管理者復(fù)制；領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新。管理者維持；領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展。20、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的代表人物是()A、利克特B、菲德勒C、布萊克和穆頓D、坦南鮑姆和施密特標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：菲德勒是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的代表人物，其理論稱為菲德勒權(quán)變理論。21、美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯1965年提出的公平理論，又稱為()A、期望理論B、成就需要理論C、保健-激勵(lì)理論D、社會(huì)比較理論標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：公平理論又叫作社會(huì)比較理論。22、非正式組織對組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是()A、使本組織員工意見一致B、統(tǒng)一本組織員工的行為規(guī)范C、增進(jìn)本組織員工的群體意識D、滿足正式組織員工的心理需求標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：D項(xiàng)為非正式組織的積極作用，A、B、C三項(xiàng)為正式組織的積極作用。23、吳總經(jīng)理出差兩個(gè)星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上就圍了過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個(gè)熱烈的自發(fā)辦公會(huì)，有人向吳總匯報(bào)近日工作進(jìn)展情況，有人向吳總請求。下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中現(xiàn)的新動(dòng)態(tài)。根據(jù)這種情況，你認(rèn)為下述哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征?()A、鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管理B、輪式溝通、集權(quán)式管理C、環(huán)式溝通、民主式管理D、全通道式溝通、集權(quán)式管理標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：所有人都以吳總為中心，這是輪式溝通的特征，而輪式溝通是較為集權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式。24、控制過程會(huì)因標(biāo)準(zhǔn)不合理而被人們抵制，以下不是標(biāo)準(zhǔn)不合理的原因的是()A、利益上的考慮B、管理者沒講清楚C、被認(rèn)為是管理當(dāng)局制度的硬性指標(biāo)D、方法不當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：被管理者認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不合理或過高、過嚴(yán)有三種情形：(1)利益上的考慮；(2)不理解成沒有向被管理者講清實(shí)際；(3)標(biāo)準(zhǔn)被認(rèn)為是管理當(dāng)局制定的硬性標(biāo)準(zhǔn)，從心理上抵抗。D項(xiàng)屬測定不準(zhǔn)確的影響因素。25、進(jìn)行控制的基礎(chǔ)是()A、制定標(biāo)準(zhǔn)B、衡量成效C、確定控制對象D、糾正偏差標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)，沒有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，衡量績效成糾正偏差就失去了客觀依據(jù)。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、有用信息的特征有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點(diǎn)解析：暫無解析27、決策角色主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識點(diǎn)解析：暫無解析28、跨國界的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)方式主要包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點(diǎn)解析：暫無解析29、下列論述正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點(diǎn)解析：暫無解析30、箭線式網(wǎng)絡(luò)圖一般由________構(gòu)成。()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點(diǎn)解析：暫無解析31、組織文化的特征主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點(diǎn)解析：暫無解析32、目標(biāo)的作用是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識點(diǎn)解析：暫無解析33、授權(quán)原則主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識點(diǎn)解析：暫無解析34、下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系的說法正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,E知識點(diǎn)解析：暫無解析35、傳統(tǒng)的非預(yù)算控制方法有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識點(diǎn)解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、古典管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：古典管理理論：形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)的、以物為中心的“物本”管理理論，它認(rèn)為經(jīng)濟(jì)利益是驅(qū)動(dòng)員工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要?jiǎng)恿?，在研究方法上?cè)重于從靜態(tài)的觀點(diǎn)分析管理活動(dòng)的一般規(guī)律。代表性的理論主要有泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的組織管理理論和韋伯的行政組織體系理論等。知識點(diǎn)解析：暫無解析37、戰(zhàn)略性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：戰(zhàn)略性計(jì)劃：指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。知識點(diǎn)解析：暫無解析38、決策標(biāo)準(zhǔn)答案：決策：是指管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程。知識點(diǎn)解析：暫無解析39、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能力。知識點(diǎn)解析：暫無解析40、最佳控制標(biāo)準(zhǔn)答案：最佳控制：是指控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成的控制。知識點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述法約爾關(guān)于經(jīng)營和管理的概念。標(biāo)準(zhǔn)答案：法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，管理只是其中的一種。這六種基本活動(dòng)是：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。所謂“經(jīng)營”，就是努力確保六種固有活動(dòng)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，以便把組織擁有的資源變成最大的成果，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理活動(dòng)是指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。知識點(diǎn)解析：暫無解析42、簡述目標(biāo)的特點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)的特點(diǎn)有：①目標(biāo)的層次性；②目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性；③目標(biāo)的多樣性；④目標(biāo)的可考核性；⑤目標(biāo)的可接受性；⑥目標(biāo)的挑戰(zhàn)性；⑦目標(biāo)的伴隨信息反饋性。知識點(diǎn)解析：暫無解析43、“人往高處走，水往低處流”這句俗話主要體現(xiàn)了哪個(gè)管理學(xué)原理?標(biāo)準(zhǔn)答案：這句俗語形象地描述了人們不斷追求更高需求層次的愿望，主要體現(xiàn)了馬斯洛的需求層次理論。該理論系統(tǒng)地闡述人類需求的規(guī)律。該理論包括三個(gè)基本點(diǎn)：(1)人的需求分為五個(gè)層次，即生理需求、安全需求、社交需求、自尊或受人尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。(2)這五種需要并非并列的，而足從低到高排列的。(3)人的行為是由主導(dǎo)需要決定的。知識點(diǎn)解析：暫無解析44、簡述優(yōu)秀的管理者實(shí)現(xiàn)有效談判要遵循的原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)理性地分析談判的事件；(2)理解你的談判對手；(3)抱著誠意開始談判；(4)堅(jiān)定與靈活相結(jié)合。知識點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、試說明“將在外君命有所不受”所蘊(yùn)含的管理思想。標(biāo)準(zhǔn)答案：這句話蘊(yùn)含的主要管理思想是集權(quán)與分權(quán)。(1)集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：①有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中決策；②有利于協(xié)調(diào)各部門的利益；③有利于管理工作的專業(yè)化；④有利于提高工作效率。集權(quán)的缺點(diǎn)：①組織適應(yīng)性差；②組織缺乏靈活性；③信息傳遞速度慢；④影響組織成員的工作熱情。(2)分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：①有利于決策的合理化；②有利于培養(yǎng)管理專家；③有利于提高組織的適應(yīng)能力；④有利于提高組織成員的積極性；⑤有利于將高層管理者從日常事務(wù)中解脫出來，集中精力解決組織發(fā)展的重大問題。分權(quán)的缺點(diǎn)：①易產(chǎn)生本位主義，相互協(xié)調(diào)困難，統(tǒng)一指揮與調(diào)度不夠靈活；②一些管理職能結(jié)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，管理費(fèi)用增加。集權(quán)與分權(quán)是一個(gè)相對的概念，兩者沒有好壞之分，只有適合與不適合之分。一個(gè)組織是實(shí)行集權(quán)管理，還是實(shí)行分權(quán)管理，不能一概而論，要視具體情況而定。知識點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)科創(chuàng)公司的困境蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只有極個(gè)別的具有高技術(shù)含量的企業(yè)，科創(chuàng)公司就是其中之一。它原是一家國有企業(yè)，主要生產(chǎn)變壓器。但經(jīng)營不佳，虧損嚴(yán)重。為了加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市政府決定以比較低的價(jià)格把科創(chuàng)公司讓民營企業(yè)家向科買斷產(chǎn)權(quán)，組建股份有限公司。買斷的條件是在原有的四百多個(gè)工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比較優(yōu)良素質(zhì)的企業(yè)家，受過高等教育，在特區(qū)搞過經(jīng)營。接手后，他進(jìn)行兩項(xiàng)改革：一是提高科技開發(fā)的投入比重；二是提高銷售成本比例。前者由1％提高5％，后者由3％提高到12％。兩項(xiàng)措施都比較有力地推動(dòng)了企業(yè)的經(jīng)營。不過，這些高比例的銷售費(fèi)用中相當(dāng)一部分被產(chǎn)品推銷人員用來作為回扣或向有關(guān)人員送禮打開市場。向科認(rèn)為，現(xiàn)在該企業(yè)的產(chǎn)品雖然在同行業(yè)中市場占有率不算最高，但前景很樂觀。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企業(yè)留下的部分工人。估計(jì)不需要多長時(shí)間，保留的一百多個(gè)工人中相當(dāng)多的工人都要被解雇。向科認(rèn)為，他已陷入經(jīng)濟(jì)與道德、企業(yè)自身發(fā)展與履行社會(huì)責(zé)任的困境中。首先，作為本地的窗口企業(yè)，它的發(fā)展必將推動(dòng)地域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，然而，提高銷售成本會(huì)滋長企業(yè)經(jīng)營中的一些不道德現(xiàn)象，形成不正當(dāng)?shù)母偁?。其次，低價(jià)買斷產(chǎn)權(quán)時(shí)，承諾接受一百多名工人，實(shí)踐證明，相當(dāng)一部分難以達(dá)到他的管理要求。于是，要么花大量經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)這些工人，要么解雇他們。這樣做，一方面不能履行改制時(shí)的承諾，另一方面會(huì)導(dǎo)致新的社會(huì)問題。為了本企業(yè)的發(fā)展，向科選擇了后者。問題：46、你認(rèn)為，在這種困境中，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何抉擇?標(biāo)準(zhǔn)答案：向科用加大銷售成本來推銷產(chǎn)品在短期內(nèi)是有效果的，但從長遠(yuǎn)角度考慮問題，卻陷入了經(jīng)濟(jì)與道德、自身發(fā)展與社會(huì)責(zé)任的困惑中。如何抉擇，答題者可談自己的認(rèn)識。知識點(diǎn)解析：暫無解析47、能否存在兩全齊美的措施？如果不行，選擇解決問題的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)在哪里?標(biāo)準(zhǔn)答案：能否存在兩全其美的措施，應(yīng)該說是會(huì)存在的。如同今天國有企業(yè)體制改革中，也會(huì)出現(xiàn)減少企業(yè)員工的情況，這是不可回避的現(xiàn)實(shí)。問題是如何解決困難，日本企業(yè)的做法是可以參考的。因此，解決困難途徑的思路是：①設(shè)法安排好富余員工，不推向社會(huì)；②加大產(chǎn)品科技投入，提高產(chǎn)品的市場價(jià)值；③重視可持續(xù)發(fā)展，節(jié)約并用好資源。知識點(diǎn)解析：暫無解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第4套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、最早提出管理的五大職能和有效管理的十四項(xiàng)原則的是()A、泰羅B、韋伯C、盧桑斯D、法約爾標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：法約爾的一般管理理論可以概括為“5＋6＋14”，即五大職能、六項(xiàng)活動(dòng)、14項(xiàng)原則。2、英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密提出的()理論成為科學(xué)管理的重要理論基礎(chǔ)。()A、勞動(dòng)分工B、差別計(jì)件工資制度C、均衡生產(chǎn)D、成本計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密在其代表作《國富論》中提出的勞動(dòng)分工是科學(xué)管理理論的重要理論基石。3、梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出()A、非正式組織的存在不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B、正式組織有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、正式組織應(yīng)該設(shè)法取締非正式組織D、正式組織中存在非正式組織標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出一個(gè)重要結(jié)論：企業(yè)中存在著非正式組織，感情和邏輯是的形成非正式組織的原因因。4、因開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位的先河而被稱為“人事管理之父”的是()A、巴貝奇B、亞當(dāng)斯C、歐文D、哈爾西標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：羅伯特.歐文是一位成功的職業(yè)管理家。開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位的先河，人們稱之為“人事管理之父”。5、在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候，管理者扮演的角色是()A、企業(yè)家角色B、沖突管理者角色C、資源分配者角色D、職工角色標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：本題目屬于識記內(nèi)容。6、根據(jù)涉及時(shí)間長短及范圍廣狹的綜合性標(biāo)準(zhǔn)將計(jì)劃分類為()A、程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃B、具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃C、戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃D、長期計(jì)劃與短期計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：根據(jù)涉及時(shí)間長短及范圍廣狹的綜合計(jì)劃分類為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。7、在決策因素中，決策者無法控制但又對決策后果起重大影響的要素是()A、決策方案B、決策環(huán)境C、決策變量D、決策評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：決策環(huán)境受外部影響較大，較不可控。8、作為一名中層管理人員，要肩負(fù)許多方面的管理職責(zé)。下列不屬于中層管理者的工作范圍的是()A、制定企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃B、與下級談心，了解下級的工作感受C、經(jīng)常與上級部門溝通D、對下級的工作表現(xiàn)給予評價(jià)并及時(shí)反饋標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：A選項(xiàng)顯然足高層管理者的工作職責(zé)。9、以下不屬于全球化經(jīng)營的一般環(huán)境的是()A、政治與法律環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境C、文化環(huán)境D、供應(yīng)商環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：供應(yīng)商環(huán)境屬于全球化管理的任務(wù)環(huán)境，其余三項(xiàng)是全球化管理的一般環(huán)境。10、企業(yè)通過改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售，這是()A、市場開發(fā)戰(zhàn)略B、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略C、市場滲透戰(zhàn)略D、市場營銷戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：加強(qiáng)型戰(zhàn)略包括市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)。產(chǎn)品開發(fā)指企業(yè)通過改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售。11、組織結(jié)構(gòu)中最早使用的最簡單的一種結(jié)構(gòu)類型是()A、職能制B、事業(yè)部制C、直線一職能制D、直線制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：直線制最簡單，所有的管理職能都由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)，是組織結(jié)構(gòu)中最早使用的一種結(jié)構(gòu)類型。12、下列技術(shù)類型中，集權(quán)程度比較高的是()A、單件小批量生產(chǎn)B、大批量生產(chǎn)C、連續(xù)生產(chǎn)D、間斷生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機(jī)式結(jié)構(gòu)最為有效，即適合采用分權(quán)程度高的模式。大批量生產(chǎn)企業(yè)與機(jī)械式結(jié)構(gòu)相匹配則效果最為有效，即適合采用集權(quán)程度比較高的模式。13、組織內(nèi)部提升和外部招聘各有利弊，適合采用內(nèi)部提升的方式的情況是()A、選拔關(guān)鍵性的主管人員時(shí)B、需要對公司戰(zhàn)略進(jìn)行重大修改時(shí)C、組織有持續(xù)發(fā)展的既定戰(zhàn)略D、以上情況都不適宜標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：組織在選拔高層管理人才一般是內(nèi)部提升優(yōu)先，但是關(guān)鍵性的主管人員不等于高層管理人才，所以A選項(xiàng)錯(cuò)誤?！肮緫?zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整時(shí)”適合外部選聘，以便更好地對原有戰(zhàn)略調(diào)整，當(dāng)戰(zhàn)略不變時(shí)適合內(nèi)部提升以保證其組織對原有戰(zhàn)略的執(zhí)行。14、多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為()A、沖突對組織無益，而且是有害的B、沖突對組織無益，但也無害C、沖突對組織有益，并可激發(fā)組織活力D、沖突對快速發(fā)展的組織而言，不會(huì)產(chǎn)生任何影響標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對組織無益，而且是有害的。15、某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)責(zé)任委派給一位生產(chǎn)部的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門直接向自己匯報(bào)每天的生產(chǎn)進(jìn)度，而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門下發(fā)各種生產(chǎn)指令?？偨?jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過程中的()原則。A、權(quán)責(zé)對等B、專業(yè)分工C、分權(quán)化D、統(tǒng)一指揮標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：本題主要考查組織設(shè)計(jì)的原則。總經(jīng)理一方面授權(quán)他人管理，另一方面又直接管理，明顯違反了組織設(shè)計(jì)中的統(tǒng)一指揮原則。16、一般認(rèn)為，組織文化結(jié)構(gòu)有()個(gè)層次。A、一B、二C、三D、四標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：組織文化包括精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次。17、企業(yè)面對下列哪項(xiàng)環(huán)境最有可能采取集權(quán)的管理方式?()A、組織面臨的環(huán)境具有高速不確定性B、企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，且分支機(jī)構(gòu)地域分布十分廣泛C、管理人員的素質(zhì)普遍較高D、組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：集權(quán)的管理方式適用于簡單、工藝單一或企業(yè)面對重大危險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的環(huán)境。18、持久有形、可以核實(shí)的溝通方式是()A、口頭方式B、書面方式C、非語言方式D、電子媒介方式標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：書面溝通的優(yōu)點(diǎn)是：持久、有形，可以核實(shí)；缺點(diǎn)是：效率低、缺乏反饋。19、組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，高效的組織對組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是()A、高，機(jī)械式B、低，機(jī)械式C、低，有機(jī)式D、高，有機(jī)式標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：佩羅的觀點(diǎn)：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低，這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高。20、一個(gè)尊重需求占主導(dǎo)地位的人，下列最能產(chǎn)生激勵(lì)效果的措施是()A、升職B、提薪C、解聘威脅D、安全保障標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：根據(jù)需求層次理論，只有同層次的激勵(lì)才能滿足同層次的需要。一個(gè)尊重需求占主導(dǎo)地位的人，升職產(chǎn)生的激勵(lì)效果最為明顯。21、美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人類的需要可分為五個(gè)層次，其由低到高的順序?yàn)?)A、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要B、安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要C、尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要D、生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：本顥考杏馬斯洛需要層次論的相關(guān)內(nèi)容，屬識記內(nèi)容。22、預(yù)算也被稱為()A、規(guī)劃B、規(guī)則C、方案D、數(shù)字化的計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：預(yù)算是用數(shù)字編制未來某一時(shí)期的計(jì)劃，是用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)表，也被稱為數(shù)字化的計(jì)劃。23、某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；調(diào)研預(yù)計(jì)乙新產(chǎn)品將供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施()A、均屬于前饋控制B、均屬于反饋控制C、前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D、前者屬反饋控制，后者屬前饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：本題考查對控制類型的認(rèn)識。眾所周知，按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。要注意對三大控制內(nèi)涵的認(rèn)識、理解。24、下列各項(xiàng)中，主要核對企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性的是()A、外部審計(jì)B、管理審計(jì)C、內(nèi)部審計(jì)D、全面審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：外部審計(jì)主要核對企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性性。25、企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比是()A、流動(dòng)比率B、速動(dòng)比率C、負(fù)債比率D、盈利比率標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：速動(dòng)比率是衡量企業(yè)資產(chǎn)流動(dòng)性的_個(gè)指標(biāo)，是流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、科學(xué)管理理論的代表人物主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識點(diǎn)解析：暫無解析27、法約爾認(rèn)為企業(yè)除管理外的經(jīng)營活動(dòng)包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點(diǎn)解析：法約爾認(rèn)為任何企業(yè)都有六種基本活動(dòng)，即技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理。28、下列關(guān)于管理理論的觀點(diǎn)正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識點(diǎn)解析：B項(xiàng)錯(cuò)誤，管理理論最早出現(xiàn)在西方；E項(xiàng)錯(cuò)誤，古典管理理論是指科學(xué)管理理論、管理過程理論、理想行政組織體系理論。29、實(shí)踐中計(jì)劃的組織施行之有效的方法主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識點(diǎn)解析：暫無解析30、與外部招聘相比，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D,E知識點(diǎn)解析：A項(xiàng)屬于外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。31、組織文化的制度層包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點(diǎn)解析：D、E項(xiàng)屬于組織文化的物質(zhì)層。32、下列對民主式領(lǐng)導(dǎo)者的說法正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點(diǎn)解析：E項(xiàng)說法正好相反，民主式領(lǐng)導(dǎo)者更能為組織培育21世紀(jì)需要的智力資源。33、處理沖突的策略主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點(diǎn)解析：通常處理沖突的辦法有五種：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作。要掌握不同沖突情景的具體處理策略。34、關(guān)于反饋控制，正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D知識點(diǎn)解析：反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。反饋控制主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容。B、E項(xiàng)屬于現(xiàn)場控制，C項(xiàng)屬于前饋控制。35、控制的必要性主要是因?yàn)?)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點(diǎn)解析：管理控制的必要性主要是由下述原因決定的：①環(huán)境的變化；②管理權(quán)力的分散；③工作能力的差異。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、國際化經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)答案：國際化經(jīng)營：指涉及兩個(gè)或更多國家的經(jīng)營活動(dòng)，或者說其經(jīng)營活動(dòng)被國界以某種方式所分割，一般來說，如果一個(gè)企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動(dòng)超越了一國國界，即進(jìn)行商品、勞務(wù)、資本、技術(shù)等形式的經(jīng)濟(jì)資源的跨國傳遞和轉(zhuǎn)化，那么這個(gè)企業(yè)就是在開展國際化經(jīng)營。知識點(diǎn)解析：暫無解析37、風(fēng)險(xiǎn)型決策標(biāo)準(zhǔn)答案：風(fēng)險(xiǎn)型決策：也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)的發(fā)生，每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，最終選擇哪個(gè)方案取決于各個(gè)方案結(jié)果的直接比較。知識點(diǎn)解析：暫無解析38、組織沖突標(biāo)準(zhǔn)答案：組織沖突：指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。知識點(diǎn)解析：暫無解析39、顧客部門化標(biāo)準(zhǔn)答案：顧客部門化：根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。知識點(diǎn)解析：暫無解析40、正強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)答案：正強(qiáng)化：獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。知識點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述管理者需要具備的三類基本技能及其含義。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)技術(shù)技能是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力。(2)人際技能是指管理者處理人事關(guān)系的技能。(3)概念技能是指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。知識點(diǎn)解析：暫無解析42、從組織外招聘主管。標(biāo)準(zhǔn)答案：外部招聘的優(yōu)勢：(1)具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”。(2)有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。(3)能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。知識點(diǎn)解析：暫無解析43、繪出邁克爾.波特“五力競爭模型”的圖形。標(biāo)準(zhǔn)答案：需要說明的是：畫圖題既要有圖，也要有文字性的東西。另外，不一定拘泥于書中的樣子，只要把東西詮釋好就行了。比如，本題的畫法，比較典型的有周三多、楊文士、孔茨等。不論采用那種畫法，只要能自圓其說就可以了?？忌趯W(xué)習(xí)《管理學(xué)》階段，書里有些不論從考試還是實(shí)際應(yīng)用方面都有必要進(jìn)行總結(jié)。知識點(diǎn)解析：暫無解析44、簡述雙因素理論中雙因素的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)雙因素是指保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是維持因素，有維持現(xiàn)狀作用，保健因素處理得不好，會(huì)引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵(lì)的作用，只能起維持作用，所以保健因素又可稱為“維持因素”。(2)激勵(lì)因素是指起激勵(lì)作用因素，與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。知識點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、小張是MR計(jì)算機(jī)公司的軟件開發(fā)人員并擔(dān)任項(xiàng)目的技術(shù)主管，由于業(yè)績突出，公司總經(jīng)理找他談話，準(zhǔn)備提拔他為部門經(jīng)理，但被小張拒絕了。試用麥克萊蘭的成就需要理論對小張的這種行為加以分析。標(biāo)準(zhǔn)答案：成就需要理論是由美國管理學(xué)家大衛(wèi).麥克蘭提出的。成就需要理論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。即，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。它主要包括三種：成就的需要、依附的需要、權(quán)力的需要。成就的需要是指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作技能以及超過別人。依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。權(quán)力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。作為技術(shù)主管的小張主要需是對成就的需要，希望完成高難度的技術(shù)的工作，掌握復(fù)雜的工作技能，并超過別人，以獲得自己心理的滿足，而不是擁有職位權(quán)力來影響和控制他人。所以，他拒絕被提拔為部門經(jīng)理。知識點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)施恩公司的錯(cuò)誤決策小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長孫，1979年他接管施恩公司控制權(quán)，那是，問題已經(jīng)出現(xiàn)，而糟糕的計(jì)劃和決策使已有的問題上加霜。在20世紀(jì)70年代，施恩公司不斷投資于他的強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場。但是進(jìn)入80年代，市場轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯(cuò)過了這兩次市場轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，對市場的變化反應(yīng)太慢，管理者專注于削減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施愚公司的市場份額迅速地被更富有遠(yuǎn)見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石?；蛟S，施恩公司最大的錯(cuò)誤是沒有認(rèn)識到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開發(fā)海外市場和利用國外的生產(chǎn)條件。一直到20世紀(jì)70年代末，施恩公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時(shí)，臺(tái)灣地區(qū)不斷擴(kuò)張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對付競爭的一種策略，施恩公司開始少量進(jìn)口臺(tái)灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標(biāo)在美國市場上出售。1981年，當(dāng)施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí)，公司采取了也許是最愚蠢的行動(dòng)。管理者不是與工人談判解決問題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設(shè)備遷往臺(tái)灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。作為交換條件，施恩公司可以在美國市場上以施恩商標(biāo)經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國公司所言：“施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司?！钡?984年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車，以施恩商標(biāo)銷售，占施恩公司銷售額的70％。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識，在美國市場上建立了自己的商標(biāo)。到1992年，英特爾公司和中國內(nèi)地的自行車公司，已經(jīng)在世界市場上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標(biāo)出售的，而施恩公司怎么樣了?當(dāng)它的市場份額在1992年10月跌落到5％時(shí)，公司開始申請破產(chǎn)。問題：46、施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致公司最終破產(chǎn)?標(biāo)準(zhǔn)答案：所犯錯(cuò)誤：①?zèng)]有做好長期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向：②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時(shí)應(yīng)對，反映出計(jì)劃缺少彈性；③沒有及時(shí)安排新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃；④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇。競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上。知識點(diǎn)解析：暫無解析47、施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制定什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?標(biāo)準(zhǔn)答案：①加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品；②及時(shí)拓展海外市場；③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量；④安排企業(yè)管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。知識點(diǎn)解析：暫無解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第5套一、單項(xiàng)選擇