云計(jì)算運(yùn)維與支持服務(wù)合同

云計(jì)算運(yùn)維與支持服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方公司，為提供云計(jì)算運(yùn)維與支持服務(wù)的專業(yè)公司。1.2乙方：指乙方公司，為接受云計(jì)算運(yùn)維與支持服務(wù)的企業(yè)。1.3服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方提供的云計(jì)算運(yùn)維與支持服務(wù)。1.4云計(jì)算：指通過網(wǎng)絡(luò)提供的計(jì)算服務(wù)，包括服務(wù)器、存儲、應(yīng)用軟件等資源。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)提供以下云計(jì)算運(yùn)維與支持服務(wù)：2.1.1云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控與管理；2.1.2云計(jì)算應(yīng)用的部署與維護(hù)；2.1.3云計(jì)算系統(tǒng)的安全防護(hù)與故障排除；2.1.4定期對云計(jì)算系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字生效之日起，服務(wù)期限為____年，自服務(wù)期限開始之日起計(jì)算。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：____________________元整），每年支付一次。4.3乙方應(yīng)在服務(wù)期限開始之前支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。第五章保密條款5.1甲方和乙方在履行本合同過程中可能獲得對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密等保密信息，雙方應(yīng)對對方的保密信息予以嚴(yán)格保密。5.2雙方應(yīng)采取合理措施，防止對方的保密信息泄露給第三方。5.3本保密條款在合同終止或解除后仍繼續(xù)有效，保密期限為____年。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2甲方承諾，其提供的服務(wù)將實(shí)現(xiàn)以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1系統(tǒng)可用性不低于99.9%；6.2.2故障響應(yīng)時間不超過1小時；6.2.3服務(wù)滿意度達(dá)到90%以上。6.3如甲方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照本合同第十二章的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七章服務(wù)變更7.1若乙方因業(yè)務(wù)需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知甲方。7.2甲方在接到乙方書面通知后，應(yīng)及時評估變更對服務(wù)的影響，并書面回復(fù)乙方是否接受變更。7.3服務(wù)變更如涉及費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第八章違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。8.2若甲方未能按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并要求賠償損失。8.3若乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。第九章不可抗力9.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同的，應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。9.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的事件。9.3由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減少不可抗力對合同履行的影響。第十章終止與解除10.1本合同在以下情況下終止：10.1.1服務(wù)期限屆滿；10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.3任何一方發(fā)生重大違約，經(jīng)對方書面通知后仍未能糾正。10.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理尚未履行完畢的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用結(jié)算。10.3合同終止或解除后，本合同中的保密條款、違約責(zé)任條款繼續(xù)有效。第十一章爭議解決11.1雙方因本合同的履行發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭議期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。12.2若本合同的任何條款與中華人民共和國的法律、法規(guī)相抵觸，應(yīng)以中華人民共和國的法律、法規(guī)為準(zhǔn)。第十三章一般條款13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。13.3本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四章其他14.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不違反任何法律法規(guī)，不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。14.2乙方應(yīng)合理使用甲方提供的服務(wù)，不得利用服務(wù)從事任何違法活動。第十五章附加條款15.1甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，以便乙方了解服務(wù)的運(yùn)行狀況。15.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。附加條款：雙方確認(rèn)，本合同所述條款已經(jīng)充分討論，雙方對合同內(nèi)容無任何異議，自愿承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。甲方（服務(wù)提供方）簽字：_________________________（蓋章）授權(quán)代表：__