公司安保服務(wù)采購(gòu) 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

公司安保服務(wù)采購(gòu)方案投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****報(bào)告說(shuō)明聲明：本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù). 91.1.服務(wù)組織機(jī)構(gòu) 91.1.1.組織機(jī)構(gòu) 9 1.2.1.門崗工作崗位職責(zé) 1.2.2.消防巡查崗工作崗位職責(zé) 1.2.3.人員配備管理 1.2.4.工作職能組織運(yùn)行圖 1.2.5.針對(duì)本項(xiàng)重點(diǎn)難點(diǎn)分析 1.3.1.門崗大廳崗位操作流程 1.3.2.保安員注意事項(xiàng) 1.3.3.巡邏勤務(wù) 1.3.4.其他勤務(wù)操作流程 1.3.5.緊急事件處理程序 1.3.6.盜竊等破壞事件的處理程序 1.3.7.初期火警處理程序 2 322.1.治安管理措施 2.1.1.管理措施 2.1.3.巡邏崗崗位職責(zé) 2.1.4.巡邏內(nèi)容 2.1.5.巡邏中需要注意的細(xì)節(jié) 2.1.6.巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序 2.1.8.報(bào)警處理方法 2.1.9.建立日常巡檢制度 2.1.10.其目的 2.2.1.管理規(guī)定 2.2.2.維護(hù)規(guī)定 462.2.3.車輛停放管理措施 2.2.4.針對(duì)性的管理措施方案 2.2.5.消防安全、監(jiān)控管理要點(diǎn) 492.3.解決措施 2.3.1.安全秩序管理 2.3.2.嚴(yán)格要求管理人員 2.3.3.服務(wù)周全 2.3.4.及時(shí)處理問(wèn)題 3 2.3.6.建立消防隊(duì)伍 2.4.1.服務(wù)保障措施 2.4.2.防火措施 2.4.5.安全保證制度 2.5.后勤保障措施 2.5.2.激活管理機(jī)制 2.5.5.組織架構(gòu)及人員配置 3.1.1.打架斗毆事件 3.1.2.盜竊事件 3.1.4.臨時(shí)處理措施 3.1.5.應(yīng)急行動(dòng) 3.1.6.擴(kuò)大應(yīng)急 3.1.7.應(yīng)急結(jié)束 43.2.1.火災(zāi)、觸電急救預(yù)案 3.2.2.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的逃生預(yù)案 773.2.4.機(jī)械機(jī)防墜落現(xiàn)場(chǎng)急救預(yù)案 3.2.6.抗臺(tái)緊急預(yù)案 3.2.7.抗震緊急預(yù)案 3.2.8.如遇偷竊情況安全保障 3.2.9.食物中毒緊急預(yù)案 3.2.10.電梯關(guān)人應(yīng)急預(yù)案 3.2.11.重大交通事故處置預(yù)案 3.2.12.空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 3.3.針對(duì)本項(xiàng)目的質(zhì)量保證措施 3.3.2.保證夜間安全 3.3.3.白班站崗無(wú)缺席 3.3.4.質(zhì)量保證承諾 3.3.5.服務(wù)質(zhì)量承諾 3.4.3.管理措施 3.4.4.內(nèi)容基本要求 5 4.1.1.財(cái)務(wù)管理 4.1.2.財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作 4.1.3.流動(dòng)資產(chǎn)管理 4.1.4.固定資產(chǎn)管理 4.1.5.納稅申報(bào)管理 4.2.1.培訓(xùn)體系 4.2.2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職責(zé) 4.2.3.公司整體培訓(xùn)需求的確定 4.2.4.月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 4.2.6.衛(wèi)生管理 4.3.人員培訓(xùn)方案 4.3.1.培訓(xùn)考核 4.3.2.考場(chǎng)紀(jì)律 4.3.3.內(nèi)部考核管理辦法 4.3.4.人員考核 4.3.5.達(dá)到安全目標(biāo) 4.3.6.基本原則 4.3.7.工作崗位管理原則 4.4.員工管理原則 4.4.1.總則 4.4.2.人員招聘 64.4.3.人員培訓(xùn) 4.4.4.工作時(shí)間及工作守則 4.4.5.薪資及休假、請(qǐng)假 4.4.6.工作調(diào)動(dòng) 4.4.7.辭職與解聘管理制度 4.4.8.保密制度 4.5.消防管理原則 4.5.2.火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案 4.5.3.員工工作條例 4.5.4.監(jiān)控中心管理制度 5.1.交接班要求 5.1.1.交接班要求 5.2.2.門衛(wèi)崗職責(zé) 5.2.3.門崗主要任務(wù) 5.2.4.巡邏員職責(zé) 5.2.5.停車場(chǎng)崗職責(zé) 7 5.3.獎(jiǎng)罰機(jī)制 5.3.1.人員考核機(jī)制 5.3.2.投訴流程處理與獎(jiǎng)懲 5.3.3.考核具體措施 5.3.4.素質(zhì)評(píng)價(jià)與考核 5.4.1.組織結(jié)構(gòu) 5.4.2.管理計(jì)劃 5.4.3.服務(wù)理念 5.4.4.管理定位 5.4.5.保障措施 5.4.6.服務(wù)計(jì)劃 5.4.7.服務(wù)措施 5.4.8.保安隊(duì)工作措施 執(zhí)行工作措施 5.5.健全完善治安突發(fā)事件處置 5.5.1.突發(fā)事件處置 5.5.4.交接班操作規(guī)程 5.5.5.巡查及工作日程表 89第一章服務(wù)組織機(jī)構(gòu)勤務(wù)副總財(cái)務(wù)副總總經(jīng)理助理工會(huì)主席紀(jì)檢部門特勤大隊(duì)財(cái)務(wù)部人事部四大隊(duì)后勤部安全部大隊(duì)三大隊(duì)二大隊(duì)定期向公司的項(xiàng)目上級(jí)主管部門報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)展情況人服務(wù)的員工為我司與之簽訂書面勞動(dòng)合同并且繳納了社服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效，同時(shí)保證按招標(biāo)人工作崗位要求在崗在因我司保安員過(guò)錯(cuò)或非因工作的個(gè)人行為造成招標(biāo)人我司保安員在工作期間發(fā)生的意外傷害事故或工傷事人員管理中的績(jī)效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)維持進(jìn)出口的安全及交通秩序24小時(shí)不間斷；保安人員夜間每隔2小時(shí)，全方位安全巡視一次，做好進(jìn)行火災(zāi)報(bào)警位置的確認(rèn)，通知就近管理人員核實(shí)火火災(zāi)24小時(shí)不間斷；準(zhǔn)確記錄設(shè)備運(yùn)行情況，各類數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到100%;設(shè)施表面無(wú)積塵、污漬，紙巾抹拭50厘米，紙巾基本設(shè)備出現(xiàn)故障兩分鐘內(nèi)通知專業(yè)消防設(shè)備維保人員處理，保障消防設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到100%。防器材的完好率達(dá)到100%;接到警報(bào)2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)展開勘察及現(xiàn)場(chǎng)撲救工作；的整改率達(dá)到100%。負(fù)責(zé)消防檢查和防火監(jiān)督管理(主管兼消防專管員)。負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的24小時(shí)值班，發(fā)現(xiàn)異常情況迅速通知人員進(jìn)行處理，并報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。監(jiān)視交通情況(如車輛的進(jìn)出等)。監(jiān)視外來(lái)人員進(jìn)入各區(qū)域的行為，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)保安人員夜間每隔2小時(shí)，全方位安全巡視一次，做好執(zhí)行機(jī)構(gòu)(各操作執(zhí)行機(jī)構(gòu)(各操作層員工)服務(wù)指揮機(jī)構(gòu)(客戶監(jiān)督如何處理應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保障xxx有限公司各項(xiàng)工突發(fā)事件處理是體現(xiàn)安保管理服務(wù)水平及服務(wù)效率的針對(duì)xxx有限公司現(xiàn)場(chǎng)硬件設(shè)施及人員現(xiàn)狀，消防應(yīng)急管理人員水平：不求精通，但求全面。安保管理行業(yè)，就要清楚自己和自己所負(fù)責(zé)組織的缺陷和劣勢(shì)—一這些缺如何在xxx有限公司內(nèi)做好安防服務(wù)的溝通和宣傳工作安保服務(wù)參與意識(shí)的宣傳和溝通問(wèn)題其實(shí)質(zhì)就是對(duì)人難點(diǎn)之一。屬于安保管理問(wèn)題，應(yīng)由安保公司或主管部門解決。但是，依照保安員崗位性質(zhì)的有關(guān)工作要求，從工作需要出注意觀察：門衛(wèi)保安員要掌握通過(guò)觀察進(jìn)出人員的身門衛(wèi)保安員必須了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的安全防范情況和安點(diǎn)是保安巡邏人員的巡查警戒僅限于巡邏路線經(jīng)過(guò)地區(qū)地犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員的活動(dòng)規(guī)律而不敢輕舉妄動(dòng)。保安巡邏人員應(yīng)按照所負(fù)責(zé)區(qū)域的實(shí)際情況和隊(duì)伍人員情況合理定制巡邏方案。保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情巡查保安必須按要求做到每2小時(shí)給予各區(qū)域巡查一(1)交接班管理規(guī)程凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告(3)毆打暴力事件的處理程序情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等)。如能處保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)(5)停電事故的處理程序(6)消防報(bào)警信號(hào)處理程序消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)巡邏保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入xxx有限公司、停車場(chǎng)內(nèi)檢指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通第二章服務(wù)方案巡更時(shí)間要求，按每2小時(shí)循環(huán)巡更1次，(1.6)發(fā)生應(yīng)急事件負(fù)責(zé)控制xxx有限公司各個(gè)樓梯(2.2)消防設(shè)備、設(shè)施和其他公共設(shè)施是否完好。(2.3)車場(chǎng)(庫(kù)):車輛有無(wú)漏油人為損壞及異?，F(xiàn)象(2.4)樓宇外墻、樓層門窗等是否完好。檢查證件必要時(shí)檢查其所帶物品屬三無(wú)人員應(yīng)驅(qū)出管理轄巡查xxx有限公司內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)對(duì)在xxx有限公司主要出入口擺賣的小販、推銷人員，巡邏保安員應(yīng)重點(diǎn)掌握“六個(gè)要素”,即聽、看、嗅、聽(耳聽)-一異常聲音(包括水流聲、腳步聲、室內(nèi)的異常聲、呼救聲等)?？?眼觀)-一周圍情況(人員活動(dòng)情況、可疑人及物品、電梯機(jī)房、風(fēng)機(jī)房、公共照明情況、電梯按鈕、火災(zāi)隱患、消防設(shè)施情況等)。嗅(鼻嗅)-一異常味道(焦味、血腥味、油漆味、汽油味等)。問(wèn)(盤問(wèn))-一盤問(wèn)可疑人(仔細(xì)觀察其面部表情及回話想(動(dòng)腦想)-一分析判斷情況，想方設(shè)法地解決問(wèn)題。做(動(dòng)手做)-一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出相應(yīng)的處理。(如發(fā)xxx有限公司管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施全天24小時(shí)保安巡視服務(wù)，每2小時(shí)對(duì)轄區(qū)巡視1次。遇到可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)驗(yàn)證，必要時(shí)可帶到保安部處線短路等),并上報(bào)處理。水管冒水、下雨等),及時(shí)堵漏并上報(bào)處理。對(duì)于有明顯的被盜跡象應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人或中心二是建立xxx有限公司內(nèi)部消防責(zé)任制，確定各個(gè)部門每日巡邏秩序維護(hù)員巡查xxx有限公司一個(gè)重要內(nèi)容是消防控制中心24小時(shí)當(dāng)值，秩序維護(hù)員密切注意消防警報(bào)：一旦接到消防警報(bào)，即刻通知xxx有限公司巡邏秩序xxx有限公司的消防設(shè)備設(shè)施是否完好，是否存在違章用電等情況。檢查后的情況報(bào)告及整改意見交消防監(jiān)督小組存辦的消防知識(shí)培訓(xùn)課，以保證xxx有限公司的消防隊(duì)具有過(guò)2.1.10.其目的(6.1)檢閱公司人員遇到火警時(shí)的應(yīng)變能力。公司在xxx有限公司內(nèi)開辟消防宣傳欄，組織觀看消防氣常識(shí)，號(hào)召大家長(zhǎng)時(shí)間出外，須關(guān)閉電閘、氣閥、水閥，尤其是消防自動(dòng)報(bào)警及消防控制系統(tǒng)要時(shí)刻保持在工作狀(1.2)監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視閉路電視、消防報(bào)警信號(hào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)(2.3)凡監(jiān)控中心設(shè)施由專業(yè)單位負(fù)責(zé)保養(yǎng)維護(hù)內(nèi)容(1)在禁止停車路段、區(qū)域設(shè)置禁止停車警示標(biāo)志，(2)在禁止停車區(qū)域短時(shí)間停車，必須以不影響交通(3)對(duì)違章停車的處理措施如何在多元化采購(gòu)人群中做好安防服務(wù)的溝通和宣傳突發(fā)事件處理是體現(xiàn)管理服務(wù)水平及服務(wù)效率的重要建立消防隊(duì)伍：根據(jù)消防管理“預(yù)防為主、消防結(jié)合”24小時(shí)監(jiān)控：對(duì)各區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)消防安全監(jiān)控，對(duì)人員雙重保障。我們將配備安防員實(shí)施24小時(shí)巡邏的節(jié)日送上祝福，遇難伸上援手”,解除員工的后顧之憂，確(3.2)聽得進(jìn)意見(3.3)心態(tài)平穩(wěn)目經(jīng)理作為處理事件的當(dāng)事人難免因?yàn)榍榫w激動(dòng)、心情緊由發(fā)揮的空間，以調(diào)動(dòng)下屬的能動(dòng)性去創(chuàng)造性執(zhí)行工作任2.3.4.及時(shí)處理問(wèn)題聽，接到電話后15分鐘內(nèi)必須趕到現(xiàn)場(chǎng)，小問(wèn)題解決不超過(guò)8小時(shí)，大問(wèn)題解決不超過(guò)48小時(shí)，接到報(bào)警電話后5分鐘內(nèi)必須趕到現(xiàn)場(chǎng)，停電3分鐘內(nèi)必須啟動(dòng)發(fā)電機(jī)等。(3.5)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可循、有法可依，避免因人為因素造成操作過(guò)程的隨意性。競(jìng)賽，貫徹國(guó)際質(zhì)量體系文件等活動(dòng))和公司資源快速提升成為采購(gòu)人衡量安保管理公司管理服務(wù)水平高低的一個(gè)重(3.6)有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能夠通過(guò)細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)大問(wèn)保管理主管機(jī)關(guān)政策指導(dǎo)職能，加強(qiáng)管理工作的協(xié)調(diào)和配防安全知識(shí)培訓(xùn)合格證或中華人民共和國(guó)自動(dòng)消防系統(tǒng)操消防安全人員)。采購(gòu)人服務(wù)中心經(jīng)理為采購(gòu)人服務(wù)中心消防安全管理2.4.1.服務(wù)保障措施接到報(bào)警巡邏人員2分鐘內(nèi)到達(dá)位置進(jìn)行情況處理。a定期清理垃圾、雜物、舊家具等可燃燒的物件。亦不b巡視及檢查生活區(qū)、生活區(qū)所有消防通道暢通，消防d制定緊急逃生路線及火警指示。安排定期的消防演c盡可能切斷電源和可燃?xì)庠础Ｏ儡嚨綍r(shí)間等)。配備完善的消防設(shè)施和器材，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡構(gòu)造安全“三防體系”實(shí)行出入登記制度，在征得同意的情況下方可進(jìn)入辦公區(qū)管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。急修及時(shí)，返工、返修率不高于2%.公司下設(shè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)“后勤管理處”,按照后勤服務(wù)計(jì)劃目標(biāo)管理隸屬關(guān)系、監(jiān)第三章后勤保障應(yīng)急預(yù)案取合法手段對(duì)犯罪分子進(jìn)行控制，并通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處護(hù)，重點(diǎn)是保護(hù)犯罪分子經(jīng)過(guò)的通道、翻越的窗戶臺(tái)階等，接到電話后15分鐘內(nèi)必須趕到現(xiàn)場(chǎng)，小問(wèn)題解決不超過(guò)8小時(shí)，大問(wèn)題解決不超過(guò)48小時(shí)，接到報(bào)警電話后5分鐘(1)應(yīng)急小組全體成員必須無(wú)條件服從組長(zhǎng)的指揮及(2)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全盤把握，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮工作，負(fù)責(zé)落(3)現(xiàn)場(chǎng)指揮聽取組長(zhǎng)人的指導(dǎo)思想后，服從總負(fù)責(zé)(4)各班隊(duì)員(不當(dāng)值班組人員在此情況下稱應(yīng)急隊(duì)3.1.5.應(yīng)急行動(dòng)搶險(xiǎn)車輛趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)和急救車輛護(hù)送傷害人員到達(dá)應(yīng)急器材調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)指揮到位應(yīng)急器材調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)指揮到位立即采取相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)處理通知回原(單位)部門，通知本公司相關(guān)部門、周邊社區(qū)及人員無(wú)論在何時(shí)何地發(fā)現(xiàn)重病人或意外事故，都可撥打緣柄的工具切斷電源。切勿用金屬材料或潮濕物體救護(hù)他交替使用，每吹氣2—3次，再擠壓10—15次。搶救要堅(jiān)持等待時(shí)讓休克患者平臥，不用枕頭，腿部抬高30度。一般止血法：一般小傷口的出血，先用生理鹽水汛工具(潛水泵、沙包)數(shù)量。間)或隊(duì)長(zhǎng)(白天)報(bào)告損害情況及需搶修項(xiàng)目。記錄事故全過(guò)程(記錄要點(diǎn)同前)。待醫(yī)生(或救護(hù)車)到達(dá)后，積極配合醫(yī)療人員工作。處理應(yīng)首先保證人身安全(包括救護(hù)人員和遇險(xiǎn)人員)。強(qiáng)目經(jīng)理立即組織人員將相應(yīng)的飯菜品種留樣送到衛(wèi)生部門如果中毒者沒有嘔吐的現(xiàn)象，可用手指刺激患者舌根及恢復(fù)時(shí)間，并上報(bào)領(lǐng)班或隊(duì)長(zhǎng)。通知安保人員加強(qiáng)控制，恢復(fù)供水后，及時(shí)通知xxx有限公司內(nèi)的采購(gòu)人，并組織機(jī)電人員對(duì)xxx有限公司內(nèi)的所有用水設(shè)施進(jìn)行檢查，做人員對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的所有用水設(shè)施進(jìn)行檢查，做好書面記班保安員要核對(duì)種類(角料、輕料、雜鐵、廢鋁、廢件等)、事項(xiàng)：取貨和發(fā)貨單位名稱。物資名稱。計(jì)量單位及數(shù)發(fā)貨日期。運(yùn)輸車輛號(hào)碼。發(fā)貨員簽字。物資監(jiān)裝：檢查、夜間巡更執(zhí)勤：由當(dāng)日班次人員進(jìn)行，時(shí)段是晚6點(diǎn)一早6點(diǎn)，每次巡更2小時(shí)，針對(duì)區(qū)域內(nèi)各空間區(qū)域、周12小時(shí)內(nèi)區(qū)域不間斷巡邏。采購(gòu)人單位和我司均有對(duì)保安隊(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查權(quán)日期間的安全檢查，包括水、電、氣、門窗、消防器材、保自調(diào)換通知發(fā)出后，我公司最遲在2個(gè)工作日內(nèi)完成人員調(diào)配工作，特殊情況在24小時(shí)之內(nèi)完成。經(jīng)專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具體檢合格證明，無(wú)妨礙工作的病安保人員在工作時(shí)不得使用特種設(shè)備(如手持電動(dòng)工具等),如因工作需要，確實(shí)要使用的，須報(bào)經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，由部門主管安排專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)后，采取防護(hù)措施，安保人員要熟悉自己工作區(qū)域和與工作有關(guān)的區(qū)域情安保人員必須熟悉和掌握與工作有關(guān)的各種執(zhí)勤用具內(nèi)部相關(guān)制度(財(cái)務(wù)管理、崗前培訓(xùn)、人員考核、組織管理、業(yè)務(wù)質(zhì)量控制等)第四章財(cái)務(wù)管理總則第三條財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)和方法(二)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算的管理，提高會(huì)計(jì)資訊的及時(shí)性和(三)監(jiān)督公司財(cái)產(chǎn)的構(gòu)建、保管和使用，配合綜管部(四)按期編制各類會(huì)計(jì)報(bào)表，做好分析、考核工作。財(cái)務(wù)人員要認(rèn)真執(zhí)行<<會(huì)計(jì)法>>,堅(jiān)決按公司財(cái)務(wù)制度辦第九條會(huì)計(jì)人員根據(jù)不同的帳務(wù)內(nèi)容采用定期對(duì)會(huì)計(jì)第十二條銀行存款的管理：出納人員必須每日進(jìn)行登管理制度》(以下簡(jiǎn)稱本制度),作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與及崗位(含職級(jí))調(diào)整的依據(jù)之一。和未來(lái)1年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。每年1月30日前，計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計(jì)劃，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、管理與組織：本制度由行政部全權(quán)負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督執(zhí)上班期間，不得在穿拖鞋(含拖鞋式?jīng)鲂?、不整齊、請(qǐng)不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走同事之間或部門內(nèi)部討論問(wèn)題時(shí)，應(yīng)避免影響他人工有事離開或下班離開辦公位時(shí)，請(qǐng)將座椅推入辦公桌機(jī)、復(fù)印機(jī)等),收好所有資料和文件，最后離開者請(qǐng)關(guān)閉除指定地點(diǎn)外，在公司任何地方(包括衛(wèi)生間)都禁止4.3.1.培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進(jìn)行4.3.2.考場(chǎng)紀(jì)律日常運(yùn)作整體運(yùn)作流程的具體運(yùn)行，按ISO9001質(zhì)量保證體系要4.3.4.人員考核服務(wù)人員上崗率達(dá)100%。格率100%。服務(wù)所在部門負(fù)責(zé)人滿意度95%以上。服務(wù)對(duì)象滿意度達(dá)到率達(dá)90%以上。4.3.5.達(dá)到安全目標(biāo)不發(fā)生因未執(zhí)行采購(gòu)人定期工作或巡視不到位發(fā)生的范圍的違章記分(或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi))事件。不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負(fù)主要責(zé)任的治《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法(修正案)》令6號(hào))《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》公安部令第112號(hào)桌內(nèi)物品擺放必須整潔，清理出的物品應(yīng)放在垃圾桶在工作時(shí)間內(nèi)請(qǐng)勿大聲喧嘩(包括打電話)以免影響他員工離開前應(yīng)整理桌面，椅子歸位，關(guān)上抽屜，(以離開半小時(shí)為考核界限)。下班后關(guān)閉電腦；最后離開的員工要關(guān)閉所有供熱(包括飲水機(jī))和制冷電器設(shè)備。4.4.1.總則第一條為建立和健全公司人事管理制度提高工作效率規(guī)范員工行為在勞資雙方發(fā)生分歧時(shí)有據(jù)可循根據(jù)國(guó)家有4.4.2.人員招聘第五條人員招聘程序是由用人部門主管到人事部門填薦給用人部門由用人部門再次篩選后由公司副總復(fù)試最后由總經(jīng)理決定是否經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理相關(guān)手續(xù)應(yīng)聘第七條新進(jìn)員工未按聘用程序辦理手續(xù)上班的公司不第八條有下列情況之一者公司拒絕聘用若在錄用時(shí)本人有意隱瞞者公司發(fā)現(xiàn)后當(dāng)即以除名處理公司不承擔(dān)任何前約定試用期滿考核合格人員簽訂《企業(yè)勞動(dòng)合同書》,合4.4.3.人員培訓(xùn)第十二條所有參加培訓(xùn)人員必須于培訓(xùn)后三日內(nèi)提交第十三條由公司外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工從受訓(xùn)起到離1.上班期間遲到、早退現(xiàn)金罰款5元曠工現(xiàn)金罰款503.員工委托或自己代人簽到、人為偽造出勤記錄者均第十七條員工在工作期間內(nèi)非經(jīng)主管批準(zhǔn)不得會(huì)見隱第十八條公司員工應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)不得任意浪費(fèi)、損壞、移動(dòng)和據(jù)為私有任何財(cái)物未經(jīng)許可不得攜帶出公司范第二十一條公司員工對(duì)公司相關(guān)工作或技術(shù)的一切秘密不得泄漏違者將按有關(guān)規(guī)定予以處理情節(jié)嚴(yán)重將移送司私事或聊天同事之間交談或接聽電話應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了溫和禮貌以免影響其他同事工作時(shí)不得從事與本職工作無(wú)關(guān)的事第二十三條根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)性質(zhì)員工進(jìn)行計(jì)時(shí)和考核工第二十四條因工作需要員工在正常工作時(shí)間以外加班節(jié)等國(guó)家法定假日公司根據(jù)實(shí)際情況來(lái)安排假期具體安排三天以內(nèi)含三天由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)請(qǐng)期超過(guò)三天的需由本的意外事故可適當(dāng)延長(zhǎng)超過(guò)七天的需要市級(jí)以上醫(yī)院證明父母去世可享受3天假期。期滿后仍不能上班者以自動(dòng)離職處理公司將與其解除勞動(dòng)第二十六條公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要可隨時(shí)調(diào)動(dòng)員工第二十八條公司在有條件的時(shí)候每年將組織相關(guān)的活第二十九條公司按國(guó)家勞動(dòng)管理等有關(guān)規(guī)定對(duì)符合條第三十條有下列情況之一員工可以辭職2、員工本人確有特殊原因經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的。員工辭職必第三十一條有下列情況之一公司可以辭退員工解除勞動(dòng)合同3或因其他原因需要解除勞動(dòng)合同的。第三十二條凡解除合同關(guān)系的員工都必須無(wú)條件在七送交相關(guān)部門簽辦并獲準(zhǔn)后方可離崗，否則公司不予清算。4.4.8.保密制度第三十三條為保守公司秘密維護(hù)公司權(quán)益特制定本保資料對(duì)公司的重要性任何對(duì)該機(jī)密及資料有關(guān)內(nèi)容的泄露第三十四條員工應(yīng)將收授與所從事工作有關(guān)的機(jī)密資人員接觸并確保該技術(shù)秘密以及公司有關(guān)的機(jī)密資料不致考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)(5元1分)分值備注儀容儀表1.不穿公司配發(fā)的工作服不佩3分2.頭發(fā).胡須.指甲不符合標(biāo)準(zhǔn)3分違反1處扣1分3.制服與便服混合穿的。2分4分違反1處扣1分5.帽子不帶武裝帶不扎領(lǐng)帶不打橡膠棒不拿違反1處扣1分4分漬違反一處扣1分2分崗位制度違反一處扣0.5分2分2.翹腿.脫鞋.腳翹桌上.穿拖鞋坐著仰躺違反一處扣0.5分3分3.崗上唱歌聽音樂(lè)看書看報(bào)或進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)違反一處扣1分5分3分2分6.抽煙.喝酒.吃零食.酒后上崗.7.竄崗脫崗睡崗打盹5分鐘以內(nèi)扣3分5分鐘向上扣10分8.遲到早退、一次扣2分、無(wú)故曠工一次扣10分分9.工作不交接或交接不清，交接無(wú)雙方簽字違反一處扣1分3分10.崗上打架斗毆聚眾鬧事直接辭退并扣20分11.值班記錄不填寫或填寫不清楚違反一項(xiàng)扣1分2分工作態(tài)度1.對(duì)采購(gòu)人不禮貌、不文明、違反一處扣2分4分2.對(duì)工作不認(rèn)真、不細(xì)致、沒有耐心違反一處扣1分3分3.見到采購(gòu)人或來(lái)客不起立、不問(wèn)好、不微笑違反一處扣1分3分4.在工作中與采購(gòu)人爭(zhēng)吵違反一次扣3分3分5.領(lǐng)導(dǎo)或采購(gòu)人安排的工作不2分落實(shí)，違反一次扣2分6.對(duì)工作有爭(zhēng)議的安排先服從后申述，違反一次扣3分3分7.工作中不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)或采購(gòu)人違反一次扣2分4分8.對(duì)待工作不拖沓不積壓不抱怨不挑揀違反一次扣1分4分9.不按采購(gòu)人要求違規(guī)操作違反一次扣5分5分5分工作紀(jì)律1.工作中頂撞領(lǐng)導(dǎo)的一次扣55分2.私自調(diào)班的一次扣3分3分4分4.越權(quán)匯報(bào)工作的一次扣2分2分5.采購(gòu)人信件包裹等物品不及時(shí)發(fā)放一次扣2分丟失照價(jià)賠償2分6.應(yīng)急突發(fā)事件不及時(shí)回報(bào)一次扣5分回報(bào)不及時(shí)嚴(yán)重辭退5分放不整齊一次5分5分8.不準(zhǔn)私自闖入采購(gòu)人房間或辦公場(chǎng)所違反一次5分5分9.崗位上不做與損壞公司形象的事違反一次5分嚴(yán)重辭退。5分“六條禁令”保安員違反“六條禁令”的行為隱瞞不報(bào)、壓每天要對(duì)各種儀器設(shè)備進(jìn)行清潔，保持室內(nèi)無(wú)塵等衛(wèi)閱(調(diào)用)申請(qǐng)表》,經(jīng)理批準(zhǔn)簽名后方可。占用(長(zhǎng)用)中心之通信設(shè)備。崗序扣分項(xiàng)目備位0注管理處負(fù)責(zé)人不按時(shí)上交工作計(jì)劃的；月工作計(jì)劃完成情況經(jīng)23不按時(shí)上交考勤和違反《行政制度》上相關(guān)規(guī)定45無(wú)故缺席或不準(zhǔn)時(shí)參加公司會(huì)議、培訓(xùn)的；6789違反公司規(guī)定而遭采購(gòu)人、員工投訴的(酌情處責(zé)任區(qū)內(nèi)部門的崗位職責(zé)、工作流程及考核規(guī)定責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生偷盜或其他治安案件，丟失或損失錢財(cái)物折合為3000元以下的，并要負(fù)責(zé)消除負(fù)責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生偷盜或其他治安案件，丟失或損失錢財(cái)物折合為3000元(含3000元)以上或發(fā)生刑事案件的，并要負(fù)責(zé)消除負(fù)發(fā)生重大或特大案件(除政府追究其責(zé)任外，如是嚴(yán)重失職公司另作處理)。責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，嚴(yán)重交通堵塞公司巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求限期整改的而未能及責(zé)任區(qū)內(nèi)檔案(產(chǎn)權(quán)資料技術(shù)資料\工作記錄)擅自挪用公款的；未按時(shí)上報(bào)資金使用預(yù)算表在管理過(guò)程中能夠集中采購(gòu)人的意見提出完善管理建議且被公司采納?？蛻?內(nèi)務(wù))組考核細(xì)則崗位序號(hào)扣分項(xiàng)目備注管理員儀容儀表不整潔；未按要求著裝、佩戴；未掛2電話鈴響三聲未接聽；用語(yǔ)不規(guī)范；語(yǔ)氣不和345在崗大聲喧嘩、吵鬧、吃零食、坐姿不正、抽煙等現(xiàn)象6無(wú)故脫崗、無(wú)人頂替，造成影響的7上班時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的書、資料或做與工作89投訴、反映問(wèn)題、要求服務(wù)未及時(shí)處理或回訪對(duì)客戶的承諾沒按時(shí)完成、回訪造成客戶投訴發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或自己不能解決的問(wèn)題不處理不上報(bào)上級(jí)交辦的事情或計(jì)劃工作在期限內(nèi)無(wú)故未完對(duì)各類《通知》格式未按公司統(tǒng)一規(guī)定的。技術(shù)基礎(chǔ)資料等資料不齊、保管不善、存放無(wú)秩序的。共用部位(備份)鑰匙保管不善、領(lǐng)辦無(wú)手續(xù)擅自挪用公款的?？蛻糁苯咏晦k的事情在期限內(nèi)未完成又沒記錄未按服務(wù)中心要求建立健全和做好各類臺(tái)賬對(duì)工作不跟蹤使工作脫節(jié)造成客戶投訴的(按接待工作原則)。弄虛作假、刻意隱瞞、知情不報(bào)造成影響或后注：1、以上均按逐項(xiàng)1-3分扣分；2、37條、38條按違反情節(jié)嚴(yán)重程度處理。第五章考核范圍接班人員須在交接本上簽名后由交班人員帶回門崗交崗位的交接班完成后，所有下班人員到集合地點(diǎn)由主場(chǎng)的保安人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并通知主管負(fù)責(zé)人和撥打雙眼裸視0.8以上，無(wú)色盲，身體健康，無(wú)紋身。保安隊(duì)長(zhǎng)組織隊(duì)員完成具體的保安員工作，其主要職服從命令，聽從指揮，積極完成項(xiàng)目主管(班長(zhǎng))臨時(shí)看好大門，要做到車輛進(jìn)出隨時(shí)開關(guān)，保證24小時(shí)不擔(dān)負(fù)本單位重要目標(biāo)的安全守衛(wèi)，重要物品的武裝押巡邏員必須沿線認(rèn)真地檢查巡視，檢查各部位鎖門情道閘(值班)崗保安員在班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)責(zé)任車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)，值班員必須指揮車輛按次序整齊停熟練地掌握本中心的各種機(jī)器性能、作用和操作方法 梯控制等),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和可疑情況，迅速呼叫巡邏警員認(rèn)真查看消防控制柜(箱),識(shí)別報(bào)警信號(hào)，核實(shí)報(bào)警查看各個(gè)位置和查看消防控制柜、電梯進(jìn)程顯示器轉(zhuǎn)動(dòng)情人員管理中的績(jī)效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)客戶服務(wù)中心按崗位工作目標(biāo)對(duì)所有員工進(jìn)行跟蹤考5.3.3.考核具體措施有效投訴一次扣當(dāng)月考核分10-50分。享受通訊補(bǔ)貼關(guān)閉通訊工具的一次扣當(dāng)月考核分30分。無(wú)故不完成當(dāng)月工作計(jì)劃(含年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃)的，按情節(jié)輕重每條扣除1—10分。未按規(guī)定操作的，按情節(jié)輕重每次扣除1—10分。工程維修未達(dá)到及時(shí)率等每個(gè)點(diǎn)扣2分。嚴(yán)重過(guò)失的視情節(jié)輕重每次扣除10—100分。對(duì)相關(guān)部門考核檢查時(shí)提出的問(wèn)題不及時(shí)整改和回復(fù)扣分以滿100分為限。各項(xiàng)滿意率達(dá)到100%,部門每人加30分。門每人加20分。表?yè)P(yáng)，公司嘉獎(jiǎng)，每人每次加1-5分，年累計(jì)不超過(guò)30當(dāng)年全勤、無(wú)病事假的員工加全勤分20分。門主管5分。年累計(jì)加分以100分為限。人員管理中的績(jī)效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)常務(wù)副總紀(jì)檢部門特勤大隊(duì)人事部后勤部財(cái)務(wù)部四大隊(duì)安全部大隊(duì)三大隊(duì)二大隊(duì)保安員各崗位注意一般問(wèn)題嚴(yán)重問(wèn)題處理及時(shí)匯報(bào)匯報(bào)經(jīng)理形式報(bào)告管理系統(tǒng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范化司機(jī)保安勞務(wù)派遣服務(wù)工作因其區(qū)域特色更決定了其公司將持續(xù)致力于建立健全保安人員各項(xiàng)工作制度和(4.2)嚴(yán)把入口，確保質(zhì)量并取得保安資格(證書)。(4.3)加強(qiáng)督查，嚴(yán)格考評(píng)(4.4)持續(xù)培訓(xùn)，提升素質(zhì)更加符合xxx有限公司的實(shí)際需要。我公司的培訓(xùn)包含入職前基礎(chǔ)培訓(xùn)(入司、崗前)、職業(yè)技能培訓(xùn)(含突發(fā)事件培訓(xùn))、軍事體能訓(xùn)練、思想教育培訓(xùn)等主要四大板塊，同時(shí)接受所服務(wù)xxx有限公司組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓保安人員與xxx有限公司融為一體。我公司的每一次培訓(xùn)都將有明確的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)另外，我公司將根據(jù)xxx有限公司工作實(shí)際，配合xxx1)保安應(yīng)知法、懂法、守法、依法辦事，必須嚴(yán)格遵3)保安要有高度的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，受過(guò)正4)保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保安進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理與監(jiān)督，駐至客戶單位的保安隊(duì)員進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)處理解