醫(yī)院安全保衛(wèi)服務(wù) 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

醫(yī)院安全保衛(wèi)服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報(bào)告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).目錄 1.2.1.交接班管理規(guī)程 1.2.3.初期火警處理程序 241.2.4.工作重點(diǎn)、難點(diǎn) 1.2.5.解決措施 1.2.7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.3.1.保障措施 1.3.2.防火措施 1.3.4.后勤保障措施 45 21.4.2.考核方案 1.4.3.扣分處罰說明 481.4.4.突發(fā)狀況的應(yīng)急措施 501.4.5.應(yīng)急響應(yīng) 2.1.1.處理措施 2.1.2.應(yīng)急行動 2.1.3.資源調(diào)配 2.1.4.應(yīng)急避險(xiǎn) 2.1.5.擴(kuò)大應(yīng)急 2.1.6.應(yīng)急結(jié)束 2.2.1.現(xiàn)場指揮管理 2.2.2.火災(zāi)、觸電急救預(yù)案 602.2.4.火災(zāi)現(xiàn)場的逃生預(yù)案 61 2.2.9.食物中毒緊急預(yù)案 692.2.10.電梯關(guān)人應(yīng)急預(yù)案 32.2.12.緊急停水應(yīng)急措施 2.3.1.質(zhì)量保證體系 2.3.2.管理措施 2.3.4.安全控制體系 782.3.6.煙感報(bào)警系統(tǒng) 2.3.7.送風(fēng)、排煙系統(tǒng) 2.3.8.消火栓系統(tǒng) 2.3.9.花灑噴淋系統(tǒng) 842.4.1.保障質(zhì)量方針 2.4.2.后期保障 2.4.3.人員錄用流程 2.4.5.監(jiān)督檢查服務(wù) 2.4.6.質(zhì)量目標(biāo) 3.1.計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施 3.1.1.培訓(xùn)的實(shí)施 3.1.2.培訓(xùn)方式與內(nèi)容 43.1.4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 3.1.5.保證夜間安全 3.2.質(zhì)量保證承諾等 3.2.1.質(zhì)量保證承諾 3.2.2.管理制度 3.2.3.考核評價(jià)周期 3.3.員工檔案管理制度 3.3.1.管理制度 3.3.2.檔案材料的收集與歸檔 3.3.3.檔案的查閱 3.3.4.檔案的保護(hù)與傳遞 3.3.5.檔案管理的違紀(jì)處理 3.4.投訴處理方案 3.4.1.處理方案 3.4.2.投訴的界定 3.4.3.服務(wù)部門 3.4.5.初步核實(shí)投訴 3.4.6.現(xiàn)場無法答復(fù)約定回復(fù)時間 3.4.7.調(diào)查詳情 3.4.8.給予解決方案 3.4.9.及時處理 5 4.1.組織機(jī)構(gòu) 4.1.1.服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置 4.1.4.綜合管理員崗位職責(zé) 4.2.1.分支部門 4.3.人員檔案管理 4.3.1.人員檔案管理計(jì)劃 4.3.3.檔案管理細(xì)則 4.3.4.離職人員檔案管理 4.3.5.檔案借閱權(quán)限 4.3.7.企業(yè)文件檔案管理員 4.3.8.人事檔案管理流程 4.3.9.人事檔案員權(quán)責(zé) 64.4.1.保證出勤率措施 4.4.2.專業(yè)管理工作素質(zhì)高 4.4.3.個性修養(yǎng) 4.4.4.知識和技術(shù)素質(zhì) 4.4.5.公關(guān)素質(zhì) 4.4.6.創(chuàng)新素質(zhì) 4.4.7.心理素質(zhì) 4.4.8.創(chuàng)新精神 4.4.9.寬容大度的胸懷 4.4.10堅(jiān)韌不拔的意志 4.5.管理者應(yīng)具備的能力 4.5.1.管理者能力的區(qū)別 4.5.2.管理者的特點(diǎn) 4.5.3.創(chuàng)新能力和突破自我能力 4.5.4.綜合判斷能力 5.1.1.項(xiàng)目激勵機(jī)制 5.1.2.員工生日慰問 5.1.3.企業(yè)文化激勵 5.1.5.人員流動保障 5.2.保安人員崗位調(diào)整方案 5.2.1.原則 7 5.2.5.重大活動接待 5.3.1.培訓(xùn)體系 5.3.2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職責(zé) 5.3.3.公司整體培訓(xùn)需求的確定 5.3.4.月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 5.3.5.年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批 5.3.6.人員管理培訓(xùn) 5.4.日常行為規(guī)范 5.4.1.儀表妝容 5.4.3.考勤制度 5.4.4.請假制度 5.4.5.獎懲措施 2095.5.1.調(diào)動管理 5.5.2.辭職管理 5.5.3.辭退管理 5.5.4.財(cái)務(wù)管理方案 5.5.5.公司財(cái)務(wù) 5.5.6.資金、現(xiàn)金、費(fèi)用管理 85.5.7.用品購置與管理 6.1.1.管理方案 6.1.2.從業(yè)人員服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 6.1.3.滅火方法 6.1.4.防火要點(diǎn) 6.1.5.易燃液體 6.2.人員考核培訓(xùn)方案 224 2246.2.3.培訓(xùn)檔案管理 6.3.1.考核目的 6.3.2.達(dá)到安全目標(biāo) 6.3.3.基本原則 6.3.4.工作崗位管理原則 6.4.員工管理原則 6.4.1.總則 6.4.2.人員招聘 6.4.3.人員培訓(xùn) 6.4.4.工作時間及工作守則 96.4.6.工作調(diào)動 6.4.7.勞動保護(hù)及福利 6.4.8.辭職與解聘管理制度 6.4.9.保密制度 第七章物資采購管理原則 7.1.采購管理原則 7.1.1.管理原則 7.1.2.產(chǎn)品搬運(yùn)防護(hù)管理原則 7.1.3.消防管理原則 7.1.4.考核種類 7.1.5.員工工作條例 7.2.考核范圍 7.2.1.交接班要求 7.2.3.值勤 7.2.5.保安人員素質(zhì)考核 7.2.6.門衛(wèi)崗職責(zé) 7.2.7.巡邏員職責(zé) 7.2.8.停車場崗職責(zé) 7.2.9.監(jiān)控室值班員職責(zé) 7.3.獎罰機(jī)制 7.3.1.人員考核機(jī)制 7.3.2.投訴流程處理與獎懲 7.3.3.考核具體措施 7.3.4.人員管理 7.3.5.招聘流程管理 7.3.6.院校資源 2707.3.8.績效報(bào)酬、規(guī)范管理 7.4.工器具配置 7.4.1.門崗保安裝備配備明細(xì)表 7.4.2.售后服務(wù)承諾 7.4.3.財(cái)力保障 7.4.4.售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾 第一章服務(wù)方案和承諾安全防范工作目前非常重要。根據(jù)xxx醫(yī)院現(xiàn)場實(shí)際可劃夜班崗，12點(diǎn)到次日凌晨6點(diǎn)所有進(jìn)出車輛(包括非機(jī)動車、不含地下車場車輛)按規(guī)定進(jìn)出。車庫崗做好車庫的夜間巡更執(zhí)勤：由當(dāng)日班次人員進(jìn)行，時段是晚6點(diǎn)至早6點(diǎn)，每次巡更2小時，針對區(qū)域內(nèi)各空間區(qū)域、周界、應(yīng)及時報(bào)修。禁止違規(guī)操作值班區(qū)域設(shè)施、設(shè)備，如設(shè)施、固定崗位的值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，如確實(shí)有事需要離車主(駕駛員)要耐心說服，講明：“這是消防通道，禁止遇態(tài)度蠻橫、無理取鬧的車主(駕駛員)要冷靜對待，車輛指揮引導(dǎo)人員在指揮車輛時，應(yīng)做好自身安全保依照保安員崗位性質(zhì)的有關(guān)工作要求，從工作需要出注意觀察：門衛(wèi)保安員要掌握通過觀察進(jìn)出人員的身門衛(wèi)保安員必須了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的安全防范情況和安1)定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實(shí)上時間和一是保安巡邏人員的巡查警戒僅限于巡邏路線經(jīng)過地區(qū)地附2)亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負(fù)責(zé)的區(qū)域范圍3)綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結(jié)合進(jìn)行保安巡邏人員應(yīng)按照所負(fù)責(zé)區(qū)域的實(shí)際情況和隊(duì)伍人員情況合理定制巡邏方案。保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情巡查保安必須按要求做到每一小時給予各區(qū)域巡查一在巡視時，主動問候“您好”,巡邏事項(xiàng)按職責(zé)規(guī)定巡2)緊急事件處理程序凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告3)毆打暴力事件的處理程序情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處保安隊(duì)長接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)5)停電事故的處理程序6)消防報(bào)警信號處理程序消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號或電話報(bào)巡邏保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入xxx醫(yī)院現(xiàn)場、停車場內(nèi)檢指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通現(xiàn)場消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場當(dāng)值最高主管安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下通道是否突發(fā)事件處理是體現(xiàn)安保管理服務(wù)水平及服務(wù)效率的就要清楚自己和自己所負(fù)責(zé)組織的缺陷和劣勢——這些缺如何在xxx醫(yī)院現(xiàn)場內(nèi)做好安防服務(wù)的溝通和宣傳工作安保服務(wù)參與意識的宣傳和溝通問題其實(shí)質(zhì)就是對人屬于安保管理問題，應(yīng)由安保公司或主管部門解決。但是，如何在多元化采購人群中做好安防服務(wù)的溝通和宣傳突發(fā)事件處理是體現(xiàn)管理服務(wù)水平及服務(wù)效率的重要建立消防隊(duì)伍：根據(jù)消防管理“預(yù)防為主、消防結(jié)合”24小時監(jiān)控：對各區(qū)域?qū)嵭?4小時消防安全監(jiān)控，對人員雙重保障。我們將配備安防員實(shí)施24小時巡邏的所管理的安保項(xiàng)目所涉及的專業(yè)(如行政管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、財(cái)務(wù)管理等)均應(yīng)有一個全面地了解，這樣才能更好地組織“永遠(yuǎn)想在采購人前面”的思想，認(rèn)真觀察、了解采購人的實(shí)際和潛在需求，延伸和拓展服務(wù)項(xiàng)目，確保服務(wù)內(nèi)容的多節(jié)日送上祝福，遇難伸上援手”,解除員工的后顧之憂，確目經(jīng)理作為處理事件的當(dāng)事人難免因?yàn)榍榫w激動、心情緊由發(fā)揮的空間，以調(diào)動下屬的能動性去創(chuàng)造性執(zhí)行工作任聽，接到急修電話后15分鐘內(nèi)必須趕到現(xiàn)場，小問題解決不超過8小時，大問題解決不超過48小時，接到報(bào)警電話成為采購人衡量安保管理公司管理服務(wù)水平高低的一個重項(xiàng)目經(jīng)理必須具備風(fēng)險(xiǎn)意識，能夠通過細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)大問保管理主管機(jī)關(guān)政策指導(dǎo)職能，加強(qiáng)管理工作的協(xié)調(diào)和配防安全知識培訓(xùn)合格證或中華人民共和國自動消防系統(tǒng)操消防隊(duì)伍，成立消防緊急應(yīng)急分隊(duì)(成員為經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的消防安全人員)。采購人服務(wù)中心經(jīng)理為采購人服務(wù)中心消防安全管理接到報(bào)警巡邏人員2分鐘內(nèi)到達(dá)位置進(jìn)行情況處理。消防車到時間等)。配備完善的消防設(shè)施和器材，定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡構(gòu)造安全“三防體系”實(shí)行出入登記制度，在征得同意的情況下方可進(jìn)入辦公區(qū)為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制",每管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。急修及時，返工、返修率不高于2%.計(jì)劃目標(biāo)管理隸屬關(guān)系、監(jiān)督協(xié)同取合法手段對犯罪分子進(jìn)行控制，并通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處護(hù)，重點(diǎn)是保護(hù)犯罪分子經(jīng)過的通道、翻越的窗戶臺階等，序號項(xiàng)目名稱內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)總分每發(fā)現(xiàn)一次考核分值1上班時間退遲到或早退每5～30分鐘52工作著裝保安服、黑鞋53環(huán)境衛(wèi)生室內(nèi)外整潔干凈44活動范圍崗崗離開轄區(qū)45吸煙流動吸煙非吸煙點(diǎn)56飲酒崗中飲酒各種酒品7出入檢查憑證、登記88影視崗中觀看電視或碟、手機(jī)59轄區(qū)檢查職責(zé)內(nèi)容遺漏1項(xiàng)8轄區(qū)巡視范圍少到1處8轄區(qū)巡視頻次少巡1次8問題處理溝通協(xié)調(diào)及時、規(guī)范8特事報(bào)告事件描述即時準(zhǔn)確8自盜非本人財(cái)物合計(jì)每分扣減服務(wù)費(fèi)用30元保安有下列情形之一者，每次扣減服務(wù)費(fèi)200元：一個班次扣分達(dá)到5分。一個月累計(jì)扣分達(dá)到10分。六個月累計(jì)扣分達(dá)到20分。十二個月累計(jì)扣分達(dá)到30分。工作期間(在本崗位或脫崗)以談對象等為名，調(diào)戲女施工人員可能發(fā)生的工傷事件(觸電、高空墜物等)。應(yīng)急的組織措施(報(bào)告、報(bào)警、現(xiàn)場指揮等)。歸口管理部門每年對應(yīng)急預(yù)案組織一次評審，并填寫應(yīng)急預(yù)案演練或事件結(jié)案后，歸口部門要評審應(yīng)急預(yù)序號責(zé)任部門1應(yīng)急預(yù)案評審各歸口部門1次/年2應(yīng)急預(yù)案監(jiān)督檢查綜合辦公室1次/年“三快”:信息傳遞要快，做出反應(yīng)要快，采取措施要“四及時”:回復(fù)要及時，到達(dá)現(xiàn)場要及時，處理問題接到急修電話后15分鐘內(nèi)必須趕到現(xiàn)場，小問題解決不超過8小時，大問題解決不超過48小時，接到報(bào)警電話后5分鐘內(nèi)必須趕到現(xiàn)場，停電3分鐘內(nèi)必須啟動發(fā)電機(jī)等。安保人員在執(zhí)勤中遇有(或接報(bào))公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)強(qiáng)行索取或毀壞公司財(cái)物或威偷竊、損壞xxx醫(yī)院現(xiàn)場內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)掌握活動于xxx醫(yī)院現(xiàn)場范圍的人員動態(tài)，維護(hù)xxx醫(yī)查看xxx醫(yī)院現(xiàn)場內(nèi)有無煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)對有大件物品搬離xxx醫(yī)院現(xiàn)場時而出入口崗值班人員對xxx醫(yī)院現(xiàn)場非法拍照、攝像行為及時進(jìn)行制約和管第二章臨時處理措施搶險(xiǎn)車輛趕往事發(fā)現(xiàn)場和急救車輛護(hù)送傷害人員到達(dá)接警2.1.6.應(yīng)急結(jié)束回原(單位)部門，通知本公司相關(guān)部門、周邊社區(qū)及人員力無論在何時何地發(fā)現(xiàn)重病人或意外事故，都可撥打“122”交通事故報(bào)告電話要保護(hù)現(xiàn)場，并迅速撥打“122”電話報(bào)警，講清事故發(fā)生遇有火警發(fā)生時，應(yīng)迅速準(zhǔn)確撥打“119”報(bào)警并積極緣柄的工具切斷電源。切勿用金屬材料或潮濕物體救護(hù)他口內(nèi)吹氣，時間約為2秒鐘，吹氣完畢后，立即離開，再在以壓出心臟里面的血液，擠壓后迅速松開，胸部自動復(fù)原。以每分鐘60次的速度進(jìn)行。交替使用，每吹氣2—3次，再擠壓10—15次。搶救要堅(jiān)持等待時讓休克患者平臥，不用枕頭，腿部抬高30度。一般止血法：一般小傷口的出血，先用生理鹽水 汛工具(潛水泵、沙包)數(shù)量。如臺風(fēng)等造成xxx醫(yī)院現(xiàn)場內(nèi)樹木、電桿倒地，電線刮間)或隊(duì)長(白天)報(bào)告損害情況及需搶修項(xiàng)目。記錄事故全過程(記錄要點(diǎn)同前)。待醫(yī)生(或救護(hù)車)到達(dá)后，積極配合醫(yī)療人員工作。2.2.8.抗震緊急預(yù)案處理應(yīng)首先保證人身安全(包括救護(hù)人員和遇險(xiǎn)人員)。強(qiáng)癥狀、最近就餐時間、病發(fā)時間、聯(lián)系方式，并目經(jīng)理立即組織人員將相應(yīng)的飯菜品種留樣送到衛(wèi)生部門如果中毒者沒有嘔吐的現(xiàn)象，可用手指刺激患者舌根及恢復(fù)時間，并上報(bào)領(lǐng)班或隊(duì)長。通知安保人員加強(qiáng)控制，恢復(fù)供水后，及時通知xxx醫(yī)院現(xiàn)場內(nèi)的采購人，并組織機(jī)電人員對xxx醫(yī)院現(xiàn)場內(nèi)的所有用水設(shè)施進(jìn)行檢查，做經(jīng)專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具體檢合格證明，無妨礙工作的病安保人員在工作時不得使用特種設(shè)備(如手持電動工具等),如因工作需要，確實(shí)要使用的，須報(bào)經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，由部門主管安排專業(yè)人員對其進(jìn)行培訓(xùn)后，采取防護(hù)措施，安保人員要熟悉自己工作區(qū)域和與工作有關(guān)的區(qū)域情安保人員必須熟悉和掌握與工作有關(guān)的各種執(zhí)勤用具綜合管理部負(fù)責(zé)消防檢查和防火監(jiān)督管理(主管兼消防專管員)。負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的24小時值班，發(fā)現(xiàn)異常情況迅速通知人員進(jìn)行處理，并報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。監(jiān)視交通情況(如車輛的進(jìn)出等)。監(jiān)視外來人員進(jìn)入各區(qū)域的行為，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)保安人員夜間每隔2小時，全方位安全巡視一次，做好負(fù)責(zé)xxx醫(yī)院現(xiàn)場內(nèi)安全秩序維護(hù)。交通秩序維護(hù)。車輛指揮與停放。根據(jù)xxx醫(yī)院現(xiàn)場規(guī)定，禁止非法違規(guī)懸掛務(wù)監(jiān)督務(wù)中心統(tǒng)計(jì)編制《大消防檔案》及《消防設(shè)施清單》,建立了以采購人服務(wù)中心經(jīng)理為總指揮的“義務(wù)消防隊(duì)”,制定安全服務(wù)人員到報(bào)警層觀察，同時與該層人員及時取得聯(lián)鈕降落，若以上兩種情況都不能降落時(觀察卷簾降落信號燈),可派消防維修人員到當(dāng)?shù)卮蜷_鎖匙開關(guān)強(qiáng)迫降落。這時排煙風(fēng)機(jī)自動啟動，啟動信號燈亮.若風(fēng)相不能自動啟按下“OFF”鍵，“叮咚”響聲后指向被選定的區(qū)域播按下“STOP”后再按下“OFF”鍵。當(dāng)磁帶機(jī)中放入有1)送風(fēng)a每周巡視檢查各層消防電梯前大廳加壓風(fēng)口是否靈2)排煙制部分是否處于良好狀態(tài)，同時按照設(shè)計(jì)原理進(jìn)行全面試2.3.9.花灑噴淋系統(tǒng)2.4.3.人員錄用流程我單位在多年安保管理工作的實(shí)踐中形成了一套自己為和項(xiàng)目整體形象相協(xié)調(diào)，我們在錄用各類服務(wù)人員——公司確認(rèn)。復(fù)試合格的人員報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室確錄用程序不符合合格合格試用期合格正式錄用不合格不合格不予錄用述監(jiān)督檢查的內(nèi)容進(jìn)行自查，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題必須全人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)1.合作協(xié)議框架的簽訂客服部明確采購人需求，簽訂協(xié)議，對提供2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.建立項(xiàng)目組管理團(tuán)隊(duì)，設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理、人2.在項(xiàng)目啟動前將項(xiàng)目組成員的個人簡歷3.崗位職責(zé)的訂立1.制定項(xiàng)目組管理人員崗位職責(zé)，明確工作2.崗位職責(zé)包括：安保隊(duì)長、安保人員工作4.培訓(xùn)師及培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備1.篩選有培訓(xùn)能力或經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)2.準(zhǔn)備PPT的培訓(xùn)教材(薪酬績效、社保繳納、崗位制度)5.勞動合同簽訂準(zhǔn)備準(zhǔn)備勞動合同簽訂的資料(合同書、保密協(xié)議、入職登記表、社保/住房信息登記表、員工手冊發(fā)放簽收表、工會入會登記表、銀行開卡協(xié)議書)6.員工見面會溝通材料準(zhǔn)備7.建立與采購人的溝通平臺定期或不定期與采購人溝通項(xiàng)目前期工作項(xiàng)目操作中期1.確定見面溝通會日通知員工溝通會的地點(diǎn)、時間、日期及內(nèi)容2.溝通會材料的宣講3.見面會的問與答現(xiàn)場解答員工提出的各種問題，消除員4.勞動合同的簽訂及員工手冊的發(fā)放人事助理主導(dǎo)負(fù)責(zé)合同的簽訂及表格的應(yīng)收，確保合同簽訂的有效性。發(fā)放我員工手冊便于員工及時了解各項(xiàng)規(guī)章制5.員工人事檔案的建立健全6.各類管理體系的建立健全建立安全管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、后勤管理系統(tǒng)、入職離職管理系統(tǒng)、培訓(xùn)管理系統(tǒng)。7.各崗位負(fù)責(zé)人履行其工作職責(zé)項(xiàng)目組成員到崗履行其責(zé)，建立員工溝通管理機(jī)制。1.人事/社保管理3.員工考勤記錄、請假登記、銷假記錄、工傷理賠等2.緊急事故應(yīng)急管理3.建立安全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制(預(yù)防措施的制定與實(shí)施)3.工作報(bào)告流程管理4.員工溝通會管理5.人員儲備管理3.制定實(shí)施內(nèi)部人員推薦獎勵機(jī)制6.員工投訴管理3.記錄員工投訴問題，在規(guī)定的期限予以解答7.項(xiàng)目操作回顧及改善措施1.根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行情況，與采購人進(jìn)行半年2.改善不足地方，制定相應(yīng)改進(jìn)措施，予3.1.1.培訓(xùn)的實(shí)施 (附件1),計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn)，其中培訓(xùn)費(fèi)用在2000元以上，或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師),則劃財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按表格要求填寫后提交公司對員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn))和外訓(xùn)(外派培訓(xùn))兩種。參加外訓(xùn)員工必須在本公司工作滿一年(含)以上。公司各部門應(yīng)于每年12月1日前一周制訂出本部門下計(jì)劃財(cái)務(wù)部將批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃分解為月度培訓(xùn)計(jì)準(zhǔn)和核發(fā)由計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為10元/課時。員工如因特別公務(wù)或其他緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)的，須填寫《參訓(xùn)員工請假單》,經(jīng)部門經(jīng)理審批后，于開課前一天交計(jì)劃財(cái)務(wù)部備查，特殊情況不能于一天前請假修該課程。若缺勤課時累計(jì)超過該課程總課時數(shù)1/3者，需參訓(xùn)員工上課時須將手機(jī)等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為振3.1.4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)班保安員要核對種類(角料、輕料、雜鐵、廢鋁、廢件等)、事項(xiàng)：取貨和發(fā)貨單位名稱。物資名稱。計(jì)量單位及數(shù)—早6點(diǎn)，每次巡更2小時，針對區(qū)域內(nèi)各空間區(qū)域、周培訓(xùn)(包括按照采購人單位工作特性和要求進(jìn)行的專項(xiàng)培8、我司承諾以上管理機(jī)制有效、長效，保證在管理中1、保安隊(duì)每逢節(jié)假日進(jìn)行全方位安全檢查，特別是重2、加強(qiáng)對保安人員儀容儀表、崗容崗姿、專業(yè)技能的3、嚴(yán)格按照保安服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)搞好崗前、崗中培訓(xùn)，4、公司針對各項(xiàng)目，每月有一次評優(yōu)活動，每月有一部門在工作中發(fā)現(xiàn)我公司員工不符合要求的有權(quán)提出調(diào)自調(diào)換通知發(fā)出后，我公司最遲在2個工作日內(nèi)完成人員調(diào)配工作，特殊情況在24小時之內(nèi)完成。組員：管理業(yè)務(wù)經(jīng)理(班長)、管理員。質(zhì)檢小組每周對衛(wèi)生質(zhì)量和設(shè)施保養(yǎng)情況進(jìn)行一次全項(xiàng)目公司組長帶隊(duì)的衛(wèi)生質(zhì)量檢查考核時間原則上每衛(wèi)生管理業(yè)務(wù)經(jīng)理(班長)帶隊(duì)的衛(wèi)生質(zhì)量檢查周期為執(zhí)勤“十不準(zhǔn)”不準(zhǔn)在哨位坐、臥、依靠、吃東西、看書報(bào)、聽(收)交接班操作規(guī)程制度(體系)提要：制度名稱員工檔案管理制度管理；人力資源部對每個員工留存的檔案及個人資料里包括適用范圍：本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各層級人員以及公司全公司總(副)經(jīng)理，公司部門主管(含以上級別)對查公司企業(yè)管理部員工關(guān)系主管對不符合查閱手續(xù)的行公司企業(yè)管理部員工關(guān)系主管對員工的入職資料檔案送交公司企業(yè)管理部員工關(guān)系主管，送交歸檔材料要填寫審計(jì)處部門審查意見為準(zhǔn)。因員工本人填寫內(nèi)容前后不一按規(guī)定接聽病患及醫(yī)護(hù)人員電話和接待病患及醫(yī)護(hù)人病患及醫(yī)護(hù)人員的意見就是我們服務(wù)的重要核心也是設(shè)置24小時熱線，受理電話類投訴的工作。負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的病患及醫(yī)護(hù)人員投訴受理及統(tǒng)計(jì)上目經(jīng)理反饋投訴處理結(jié)果，并負(fù)責(zé)整理投訴信息和存檔工值班宿管人員接到合理化建議或投訴內(nèi)容要如實(shí)認(rèn)真地記錄不回避問題，屬交代待辦事情，要做到24小時內(nèi)予接待投訴者對投訴進(jìn)行登記記錄投訴內(nèi)容答復(fù)投訴判定投訴性質(zhì)判定責(zé)任人上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理重大投訴請示公司提出處理方案處理責(zé)任人通知投訴者實(shí)施處理方案投訴表格管理總結(jié)投訴意見重要投訴：重要投訴是指因公司的管理服務(wù)工作不到來訪投訴是指病患或醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為由于我們工作上的工作人員在病患或醫(yī)護(hù)人員溝通過程中耐心傾聽投訴我不是很了解，請我們項(xiàng)目經(jīng)理跟你溝通可以嗎?]并征詢?nèi)绮』蓟蜥t(yī)護(hù)人員不滿意或超出受理人能力范圍內(nèi)且獲同意后，在病患或醫(yī)護(hù)人員面前聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理[用語需要您協(xié)助幫忙”],并在聯(lián)系、確認(rèn)完畢后告知對方已經(jīng)記錄，并與病患或醫(yī)護(hù)人員約定具體的回復(fù)時間(24小時內(nèi)),以征求病患或醫(yī)護(hù)人員同意；對于不能在24小時內(nèi)進(jìn)行及時有效處理，也應(yīng)將進(jìn)展據(jù)投訴內(nèi)容，責(zé)成相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人展開進(jìn)一步的調(diào)查工如因管理責(zé)任造成的投訴，首先向病患或醫(yī)護(hù)人員致當(dāng)與病患或醫(yī)護(hù)人員就投訴解決方案達(dá)成一致處理意并在24小時內(nèi)回復(fù)給病患或醫(yī)護(hù)人員；及時將相關(guān)工作處理進(jìn)度或完成情況及時反饋給投訴受理結(jié)果的意見進(jìn)行征詢，回訪的形式可以根據(jù)實(shí)際情況以電畢后病患或醫(yī)護(hù)人員一周內(nèi)無再次投訴作為投訴關(guān)閉的判第四章項(xiàng)目人員配備常務(wù)副總紀(jì)檢部門特勤大隊(duì)后勤部人事部財(cái)務(wù)部安全部四大隊(duì)大隊(duì)二大隊(duì)三大隊(duì)崗位名稱總經(jīng)理崗位編號所在部門保安公司崗位定員1直接上級工資等級直接下級常務(wù)副總、勞資員、綜合管理員崗位分析日期求組織現(xiàn)場治安、保衛(wèi)、消防工作職責(zé)度和發(fā)展規(guī)劃工作結(jié)果位工作任務(wù)制定保安公司的各項(xiàng)工作制度和發(fā)展規(guī)劃，并上報(bào)審批工作制保衛(wèi)部組織下屬人員實(shí)施工作制度和發(fā)展規(guī)劃撰寫年度工作總結(jié)并上報(bào)工作總結(jié)保衛(wèi)部職責(zé)二務(wù)協(xié)議管理工作結(jié)果位工與項(xiàng)目部談判并簽訂服務(wù)協(xié)議作任務(wù)組織本專業(yè)公司履行協(xié)議職責(zé)三衛(wèi)、消防工作管理工作結(jié)果位工作任務(wù)按照保衛(wèi)部、項(xiàng)目部要求，組織編寫項(xiàng)目部保衛(wèi)工作計(jì)劃組織檢查、督促各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施情況，組織保安公司人員的考核工作對保安人員工作中出現(xiàn)的重要問題，組織及時追查原因，明確責(zé)任主體，提供解決方案，并提交處理報(bào)告處理報(bào)告項(xiàng)目部，保衛(wèi)部提交項(xiàng)目工作報(bào)告工作報(bào)告項(xiàng)目部，保衛(wèi)部職責(zé)四財(cái)會工作工作結(jié)果位工作任務(wù)擬定保安公司財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，控制實(shí)際費(fèi)用支出組織加強(qiáng)內(nèi)部成本核算工作組織研究降低成本的方式方法職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)保安公司內(nèi)部管理工作結(jié)果位工作任務(wù)選拔、配備、評價(jià)下屬人員，負(fù)責(zé)組織內(nèi)部人員的軍事訓(xùn)練工作指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計(jì)劃并督促執(zhí)行負(fù)責(zé)內(nèi)部人員工作的分配職責(zé)六職責(zé)表述：其他日常工作工作結(jié)果位工作任務(wù)加強(qiáng)與上級主管部門、內(nèi)部單位、召開和主持保安公司的重要會議，提交會議總結(jié)會議總結(jié)理職責(zé)七職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)權(quán)力：權(quán)限一：有權(quán)對保衛(wèi)、消防、治安工作提出建議和意見整平衡權(quán)限四：有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，對違紀(jì)員工提出處理意見權(quán)限五：有權(quán)對保安公司資金的合理使用進(jìn)行決策權(quán)限六：有對下級發(fā)生爭議的裁決權(quán)權(quán)限七：有權(quán)參加重大保衛(wèi)、消防、治安事故的調(diào)查工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各個部門、單位外部協(xié)調(diào)關(guān)系任職資格：教育水平中?；蚓哂兄屑壱陨下毞Q專業(yè)軍事教育、政法類專業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上基層公安保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)知識熟悉相關(guān)法律。掌握電力安裝施工現(xiàn)場工作生產(chǎn)特點(diǎn)。了解一般管理原理與方法。具備計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用知識技能技巧決策技能、人際關(guān)系協(xié)調(diào)技能。分析判斷和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)經(jīng)歷法規(guī)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)，取得崗位培訓(xùn)合格證書工作條件及其它使用工具設(shè)備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電話以及一般辦公用品工作環(huán)境獨(dú)立辦公室工作時間特征偶爾加班目標(biāo)分解給各分包商和各管理部門，使項(xiàng)目按照崗位名稱常務(wù)副總崗位編號所在部門保安公司崗位定員1直接上級總經(jīng)理工資等級直接下級勞資員、綜合管理員崗位分析日期本職：協(xié)助經(jīng)理開展保安公司各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場保安工作落實(shí)和人員管理職責(zé)一目部服務(wù)協(xié)議管理工作結(jié)果位工作任務(wù)參加與項(xiàng)目部談判并簽訂服務(wù)協(xié)議協(xié)助組織本專業(yè)公司履行協(xié)議職責(zé)二施現(xiàn)場保安工作工作結(jié)果位工作任務(wù)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定保安工作計(jì)劃細(xì)則組織制定保安設(shè)施和裝備的采購計(jì)劃和預(yù)算采購計(jì)劃和預(yù)算衛(wèi)部組織落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施情況對保安工作中出現(xiàn)的重要問題，負(fù)責(zé)及時追查原因，及時匯報(bào)上級并提交處理意見處理意見經(jīng)理提交項(xiàng)目工作報(bào)告工作報(bào)告經(jīng)理職責(zé)三職責(zé)表述：現(xiàn)場保安人員的管理工作結(jié)果位工作任務(wù)選拔、配備、評價(jià)現(xiàn)場保安人員，做好保安人員的思想政治工作指導(dǎo)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人制定階段工作計(jì)劃并督促執(zhí)行組織現(xiàn)場保安人員的軍事訓(xùn)練工作負(fù)責(zé)現(xiàn)場保安人員工作的分配職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)保安公司的黨群工作經(jīng)理完成)工作結(jié)果位工作任務(wù)負(fù)責(zé)保安公司黨風(fēng)建設(shè)、思想政治建設(shè)、精神文明建設(shè)工作負(fù)責(zé)保安公司黨的建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)工會、共青團(tuán)支部按照《工會法》和《團(tuán)章》自主開展工作撰寫黨群工作總結(jié)工作總結(jié)記職責(zé)五工作工作結(jié)果位工作任務(wù)處理好與保衛(wèi)部、項(xiàng)目部、當(dāng)?shù)卣块T的工作關(guān)系提交會議總結(jié)會議總結(jié)經(jīng)理職責(zé)六職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)權(quán)力：權(quán)限一：有權(quán)對保衛(wèi)、消防、治安工作提出建議和意見行調(diào)整平衡權(quán)限三：有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，對違紀(jì)員工提出處理意見權(quán)限四：有對下級發(fā)生爭議的裁決權(quán)權(quán)限五：有權(quán)參加重大保衛(wèi)、消防、治安事故的調(diào)查工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各個部門、單位外部協(xié)調(diào)關(guān)系所需記錄文文件：匯報(bào)文件或報(bào)告、工作計(jì)劃、工作總結(jié)任職資格：教育水平中?；蚓哂兄屑壱陨下毞Q專業(yè)軍事教育、政法類專業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上基層公安保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)知識掌握相關(guān)法律。熟悉電力安裝施工現(xiàn)場工作生產(chǎn)特點(diǎn)。了解一般管理原理與方法。具備計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用知識技能技巧決策技能、人際關(guān)系協(xié)調(diào)技能。一定分析判斷和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)經(jīng)歷取得崗位培訓(xùn)合格證書工作條件及其它使用工具設(shè)備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電話、對講機(jī)以及一般辦公用品工作環(huán)境般辦公室和施工現(xiàn)場工作時間特征偶爾加班備注：定期向公司的項(xiàng)目上級主管部門報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)展情況崗位名稱勞資兼會計(jì)崗位編號所在部門保安公司崗位定員1直接上級總經(jīng)理工資等級直接下級無崗位分析日期本職：負(fù)責(zé)保安公司的人事勞資管理工作，成本核算、分析工作，財(cái)務(wù)手續(xù)辦理工作職責(zé)與工作任務(wù)：果位職責(zé)職責(zé)表述：制定保安公司勞資管理制度和計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí)工作任務(wù)根據(jù)公司勞資管理制度，起草保安公司勞資管理細(xì)則，經(jīng)審批后組織落實(shí)則經(jīng)理根據(jù)公司勞資管理規(guī)劃，起草保安公司勞資管理計(jì)劃，經(jīng)審批后組織實(shí)施劃經(jīng)理職責(zé)二職責(zé)表述：結(jié)合項(xiàng)目合同要求，實(shí)施保安公司施工現(xiàn)場勞資管理工作果位工作任務(wù)檢查勞動紀(jì)律考勤報(bào)表經(jīng)理起草保安公司人員的獎金發(fā)放方案，提交上級審批案經(jīng)理負(fù)責(zé)保安公司人員的工資、獎金的造表、發(fā)放工作職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對保安公司成本的核算和分析果位三工作任務(wù)負(fù)責(zé)本公司進(jìn)行核算，并登記各有關(guān)輔助臺賬寫出成本分析報(bào)告并提出分析意見職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)辦理報(bào)銷手續(xù)果分送單位工作任務(wù)按照公司、保安公司規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷單據(jù)審核按照公司、保安公司規(guī)定報(bào)銷并建立相關(guān)報(bào)表職責(zé)五職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他質(zhì)量管理任務(wù)權(quán)限一：保安公司勞資標(biāo)準(zhǔn)的參與制定權(quán)權(quán)限二：有權(quán)對加強(qiáng)考勤、考核的方式方法提出建議權(quán)限三：有權(quán)對違紀(jì)員工進(jìn)行批評教育，并提出處理意見權(quán)限四：對內(nèi)部獎金分配有建議權(quán)權(quán)限五：相關(guān)資料、信息的索取權(quán)內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司人力資源部、財(cái)務(wù)部、保安公司內(nèi)部人員外部協(xié)調(diào)關(guān)系教育水平中專或具有初級以上職稱專業(yè)勞資、財(cái)會等專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷受過上崗培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識了解企業(yè)勞資、財(cái)會管理知識，了解公司相關(guān)規(guī)章制度技能技巧數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)處理能力、財(cái)務(wù)分析能力、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力使用工備計(jì)算機(jī)、計(jì)算器、檔案柜等一般辦公設(shè)備工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間所需記錄文檔工作計(jì)劃、工作總結(jié)、勞資管理文件、保安公司財(cái)務(wù)報(bào)表等基礎(chǔ)資料名稱綜合管理員崗位編號部門保安公司崗位定員1上級經(jīng)理工資等級下級崗位分析日期本職：負(fù)責(zé)保安公司日常性行政事務(wù)工作職主結(jié)果分送單位工作任務(wù)制定保安公司各項(xiàng)行政工作計(jì)劃，提交上級審批后實(shí)施計(jì)劃直接上級撰寫工作總結(jié)總結(jié)直接上級職責(zé)表述：負(fù)責(zé)保安公司行政文秘服務(wù)工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)撰寫以保安公司名義上報(bào)和外發(fā)的綜合性文字資料(總結(jié)、報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)、情況等)對上呈報(bào)或?qū)ο骂C發(fā)的文件和與有關(guān)單位來往的函復(fù)文稿，進(jìn)行政策性和文字審查文件的登記、擬辦、傳閱、催辦、報(bào)刊、雜志、信函、電報(bào)的收發(fā)工作保安公司文件材料的打字、復(fù)印和信息電傳工作職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)來訪人員的接待工作結(jié)果分送單位三工作任務(wù)受保安公司領(lǐng)導(dǎo)指派，參加各項(xiàng)外事活動職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)保安公司會議管理工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，落實(shí)會議室的使用安排好保安公司辦公會議，準(zhǔn)備議題和會議材料做好會議記錄，并提交會議報(bào)告報(bào)告直接上級職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)保安公司辦公用品和保安設(shè)施的管理工作結(jié)果分送單位建立保安公司管理的資產(chǎn)和低值易耗品臺賬職責(zé)六職責(zé)表述：完成上級交辦的其他材料工作任務(wù)權(quán)限一：對保安公司布置的行政工作和任務(wù)，有權(quán)進(jìn)行檢查與督促權(quán)限二：有權(quán)拒絕不符合規(guī)定的印信使用要求權(quán)限三：有權(quán)檢查保安公司在文件處理過程中并提出處理意見關(guān)系公司、項(xiàng)目部相關(guān)部門或員工，保安公司內(nèi)部員工關(guān)系水平中專或具有初級以上職稱專業(yè)行政管理、企業(yè)管理、文秘類相關(guān)專業(yè)經(jīng)歷上崗培訓(xùn)、文秘培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)從事相關(guān)工作1年以上知識計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、文字寫作、具備保安專業(yè)相關(guān)知識技巧文字表達(dá)能力、辦公軟件應(yīng)用能力其它：設(shè)備計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電話、一般辦公設(shè)備環(huán)境非獨(dú)立辦公室特征正常工作時間，根據(jù)需要加班文檔計(jì)劃、總結(jié)、記錄等備注保安員禁止未經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門許可的考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在我院拍每天不少于8次對醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行全面的消防安全巡對破壞醫(yī)院形象和聲譽(yù)的行為及時果斷制止并立即上發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理并報(bào)告。維持進(jìn)出口的安全及交通秩序24小時不間斷。保安人員夜間每隔2小時，全方位安全巡視一次，做好24小時不間斷記錄消防、聯(lián)動設(shè)備的運(yùn)行情況。進(jìn)行火災(zāi)報(bào)警位置的確認(rèn)，通知就近管理人員核實(shí)火火災(zāi)24小時不間斷。準(zhǔn)確記錄設(shè)備運(yùn)行情況，各類數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到100%。設(shè)施表面無積塵、污漬，紙巾抹拭50厘米，紙巾基本設(shè)備出現(xiàn)故障兩分鐘內(nèi)通知專業(yè)消防設(shè)備維保人員處理，保障消防設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到100%。防器材的完好率達(dá)到100%。接到警報(bào)2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場展開勘察及現(xiàn)場撲救工作。的整改率達(dá)到100%。負(fù)責(zé)公司各級干部和各部門負(fù)責(zé)人和所有人員的人事檔案人力資源部負(fù)責(zé)管理(建立、接轉(zhuǎn)、保存、整理)本公員工合法終止/解除勞動合同時，由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人檔案表封存保管。員工人事檔案應(yīng)經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦員工終止/解除勞動關(guān)系時，應(yīng)歸進(jìn)員工的材料歸入人事檔第一種員工入職前及入職后提供的個人資料，簡稱員工個人資料及入職后補(bǔ)充的資料(如學(xué)歷變更的證書復(fù)印第二種員工入職前及入職后需與公司簽訂的合同及協(xié)在職人員管理權(quán)限A類人員的檔案除總經(jīng)理有特別規(guī)住房補(bǔ)貼、探親假的車費(fèi)報(bào)銷、電話補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼(公司幫忙付房租的)、合同期滿兌現(xiàn)的福利等，這些需復(fù)印一份個人有涉及到薪酬福利的申請如住房公積金繳費(fèi)比例簽訂其他特別相關(guān)協(xié)議的并有必要建立電子檔案或給員工辦理離職時，負(fù)責(zé)辦理離職手續(xù)的HR應(yīng)查看檔案及電子檔案是否有特別規(guī)定會影響到目前離職事宜或離職每月初3號前對上個月離職人員的檔案進(jìn)行分列管理：A類人員及B類人員中的部門經(jīng)理的離職檔案，用文件夾裝子女及兄弟姐妹等)的檔案。借閱檔案人嚴(yán)禁涂改、圈劃、保證員工檔案的資料及齊全完整、安全保密和使用方根據(jù)國家檔案局的有關(guān)規(guī)定、遵守檔案工作的法律法防蟲蛀、防哂、防潮、防老鼠等措施，以防范為主要工4.3.7.企業(yè)文件檔案管理員利用專業(yè)檔案管理軟件或辦公軟件等工具進(jìn)行檔案管檔案的管理員工檔案按照管理(任免)權(quán)限實(shí)行分級管接保管。(境)不歸及死亡員工檔案仍按上述分工管理。檔案管理人員于15日內(nèi)將其檔案轉(zhuǎn)至戶口所在地的街事(管理)檔案資料移交清單》移交人力資源部。公司員工的人事管理檔案，必須是一級部部長(含)以內(nèi)，由所在部門負(fù)責(zé)將員工到職后形成的人事資料收集完收取員工相關(guān)證件時，應(yīng)向?qū)Ψ匠鼍呤論?jù)(一式二份),一份交對方，一份存入檔案袋(盒)查驗(yàn)。人事資料收集、歸檔后，人事管理專員應(yīng)在檔案袋(盒)人力資源部人事管理專員在對收集上來的各項(xiàng)人事資的有關(guān)規(guī)定，定期填寫《人事(管理)檔案資料移交清單》。列情形之一時，方可查、借閱人事(管理)檔案：查、借閱及復(fù)印人事(管理)檔案的手續(xù)：查閱人事(管理)檔案的手續(xù)a.須查閱人員(管理)檔案時，查閱人持所屬一級部部長簽批的《人事(管理)檔案查閱/借閱單》,經(jīng)查閱人事(管理)檔案，必須在檔案室內(nèi)完成；不準(zhǔn)將借閱人事(管理)檔案的手續(xù)：須借閱人員(管理)檔案時，借閱人持所屬一級部部長簽批的《人事(管理)檔案人事(管理)檔案的借閱期限，一般為十五天，特殊情歸還檔案時，檔案管理人員應(yīng)依《人事(管理)檔案查認(rèn)無誤后，在《人事(管理)檔案查閱/借閱單》備注欄中注確因工作需要，要求復(fù)印人事資料者，在《人事(管理)人事(管理)檔案的借閱及復(fù)印者，應(yīng)注意資料的保密準(zhǔn)的《離職(調(diào)動)交接表》到檔案室辦理。人事管理專員案袋(盒)上注明離職日期和原因。證件的歸還：檔案管理員應(yīng)詳細(xì)記錄證件借用者的姓相關(guān)表單：《人事(管理)檔案資料移交清單》、《人事(管理)檔案查閱/借閱單》。遵守法定的工時長度和作息時間，合理控制非作業(yè)時4.4.3.個性修養(yǎng)把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企理所當(dāng)然地成為社會各組織發(fā)展運(yùn)營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)管理者實(shí)施成功管理的一個最重要因素就是具有較強(qiáng)調(diào)一致和默契配合；可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競爭意富，以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要。4.4.8.創(chuàng)新精神資源。那么,管理者如何實(shí)現(xiàn)時間的高效性呢?筆者認(rèn)為：時間的因素。4.4.10.堅(jiān)韌不拔的意志法約爾傳統(tǒng)的管理定義為：管理就是預(yù)見(預(yù)測)、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)(指揮)、協(xié)調(diào)和控制。德魯克對現(xiàn)代管理的定義為：管理就是實(shí)踐而不是實(shí)任何單位都包括管理人員和工作人員兩部分。管理人方面的意見和建議；而有的卻是自己認(rèn)定的事自己做主決小團(tuán)體的利益放在首位。管理者的人格就可充分地表現(xiàn)出管理者要開展自己的工作，至少應(yīng)該具備如下10種執(zhí)之所以把創(chuàng)新能力和突破自我能力放在10種能力的首市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是不斷適應(yīng)供求變化，價(jià)格隨行就信息成為企業(yè)制勝的要素之一。管理者應(yīng)該具有這樣的能要求管理者不僅要掌握管理的一般技術(shù)，更要具備專業(yè)能問題的發(fā)現(xiàn)、分析和對策的提出只是解決了問題的一第五章保安隊(duì)伍穩(wěn)定措施合每個員工實(shí)際工作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表揚(yáng)及言語鼓勵。對于達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫熱情。二是完不成目標(biāo)的員工在被幫助情況下更加努力工予50元的工齡工資補(bǔ)貼，以此類推，工齡工資300元封作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。口頭嘉獎(本部門實(shí)施)?？陬^批評(本部門實(shí)施)。降職、降級、開除處理。隨時修改公司對勞動力管理的制度以適應(yīng)不斷變化的勞動人員缺失〈10%,持續(xù)時間〈一周人員缺失〉10%,持續(xù)時間〉一周及時由公司職能部門調(diào)度公司范圍內(nèi)其他項(xiàng)目可調(diào)劑及時由公司職能部門調(diào)研人員缺失嚴(yán)重的項(xiàng)目內(nèi)部管5.2.1.原則禁忌5.2.3.立崗看好大門，要做到車輛進(jìn)出隨時開關(guān)，保證24小時不上崗期間必須滿腔熱情地回答來訪及參觀人員提出的可疑人員(情況)應(yīng)立即報(bào)告或果斷處理。巡查時發(fā)現(xiàn)火警隱患或不安全因素應(yīng)及時報(bào)告并積極熱情接待外單位到xxx醫(yī)院現(xiàn)場聯(lián)系工作或訪客，應(yīng)查了解并熟悉xxx醫(yī)院現(xiàn)場各部門領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)，掌握xxx醫(yī)院現(xiàn)場內(nèi)通道情況。負(fù)責(zé)xxx醫(yī)院現(xiàn)場內(nèi)消防、照明器材等方面的巡查，熟設(shè)施設(shè)備與操作臺上不得堆放雜物，監(jiān)控室內(nèi)不準(zhǔn)干私認(rèn)真履行職責(zé)，與各方互動，共同維護(hù)xxx醫(yī)院現(xiàn)場內(nèi)要時報(bào)警“110”,保障xxx醫(yī)院現(xiàn)場財(cái)產(chǎn)、采購人及采購型車和面包車車輛在泊位有序停放，嚴(yán)禁停放2噸以上的貨區(qū)域內(nèi)的治安防范，禁止小商小販進(jìn)入xxx醫(yī)院現(xiàn)場內(nèi)、在責(zé)任感認(rèn)真觀察，不得隨意向外人提供本xxx醫(yī)院現(xiàn)場監(jiān)控對重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行錄像，實(shí)施24小時對xxx醫(yī)院現(xiàn)場的各個管理制度》(以下簡稱本制度),作為各級人員培訓(xùn)實(shí)施與及崗位(含職級)調(diào)整的依據(jù)之一。和未來1年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。每年1月30日前，計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計(jì)劃，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、管理與組織：本制度由行政部全權(quán)負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督執(zhí)上班期間，不得在穿拖鞋(含拖鞋式?jīng)鲂?、不整齊、請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走同事之間或部門內(nèi)部討論問題時，應(yīng)避免影響他人工有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌機(jī)、復(fù)印機(jī)等),收好所有資料和文件，最后離開者請關(guān)閉除指定地點(diǎn)外(如咖啡吧),在公司任何地方(包括衛(wèi)生間)都禁止吸煙。半天計(jì)算，請假1天，由公司主管批準(zhǔn)，請假1至3天，需經(jīng)理簽字同意。3天(含)以上，除以上部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意重新逐級簽字同意。如員工已在異地而無法直接辦理手續(xù)虛假人員回公司后必須至行政部報(bào)到并及時辦理補(bǔ)辦各部門中層以上人員請假無論天數(shù)必須指明職務(wù)代理導(dǎo)一次50元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報(bào)批評在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，三次及款50元，三次及以上將對責(zé)任人予以警告、通報(bào)批評直至警告。第二次違反除警告外，績效扣分，并予以經(jīng)濟(jì)處罰10-50元。第三次違反，予以經(jīng)濟(jì)處罰100元，并在公司內(nèi)嚴(yán)禁在公司內(nèi)對上級領(lǐng)導(dǎo)直接以姓名相稱，違者罰款所有罰款將作為員工活動經(jīng)費(fèi)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后使員工不服從主管的領(lǐng)導(dǎo)或者工作分配的，罰款10—100500元，情節(jié)嚴(yán)重或造成惡劣影響的，可給予開除處理。交《離職申請》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)公司嚴(yán)格執(zhí)行(中華人民共和國會計(jì)法)、(會計(jì)人員職權(quán)條例)。(會計(jì)人員工作規(guī)則)等法律法規(guī)關(guān)于會計(jì)核公司以單價(jià)2000元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為子設(shè)備(如微機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等)。運(yùn)輸工具。其他設(shè)各類固定資產(chǎn)折舊年限為：房屋及建筑物35年。機(jī)器設(shè)備10年。電子設(shè)備、運(yùn)輸工具5年。其他設(shè)備5年。程度估算累計(jì)折舊入賬，原價(jià)累計(jì)折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積報(bào)廢的固定資產(chǎn)的變價(jià)收入(減除清理費(fèi)用后的凈額)收款單位(人)。工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，不得直接兌付現(xiàn)第六章內(nèi)務(wù)管理方案被罩顏色每個項(xiàng)目要統(tǒng)一(淡色)。并與被子前沿取齊。膠、布、拖鞋的順序放置鞋子均左壓右，扣好(皮棉鞋不扣),鞋跟朝外。每人一般不超過三雙。b不應(yīng)使用拖板容易使電路過荷而不易d有問題的電器，如電線松脫或破損，都不可使用，應(yīng)g接上或拔出插頭前，應(yīng)先將電源關(guān)掉，以免在插頭處h不應(yīng)阻塞電器的透氣孔不能散發(fā)的熱力會引發(fā)火1不得私自更改、轉(zhuǎn)駁或干擾室內(nèi)的電路此等工程6.2.1.培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進(jìn)行日常運(yùn)作整體運(yùn)作流程的具體運(yùn)行，按ISO9001質(zhì)量保證體系要服務(wù)人員上崗率達(dá)100%。格率100%。不發(fā)生因未執(zhí)行采購人定期工作或巡視不到位發(fā)生的范圍的違章記分(或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi))事件。不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負(fù)主要責(zé)任的治《中華人民共和國勞動法(修正案)》《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》中華人民共和國國務(wù)院第564號令《中華人民共和國消防法》(中華人民共和國主席令第6號)《社會消防技術(shù)服務(wù)管理規(guī)定》公安部令129號《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》公安部令第112號桌內(nèi)物品擺放必須整潔，清理出的物品應(yīng)放在垃圾桶在工作時間內(nèi)請勿大聲喧嘩(包括打電話)以免影響他員工離開前應(yīng)整理桌面，椅子歸位，關(guān)上抽屜，(以離開半小時為考核界限)。下班后關(guān)閉電腦；最后離開的員工要關(guān)閉所有供熱(包括飲水機(jī))和制冷電器設(shè)備。第一條為建立和健全公司人事管理制度提高工作效率規(guī)范員工行為在勞資雙方發(fā)生分歧時有據(jù)可循根據(jù)國家有6.4.2.人員招聘第五條人員招聘程序是由用人部門主管到人事部門填薦給用人部門由用人部門再次篩選后由公司副總復(fù)試最后由總經(jīng)理決定是否經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理相關(guān)手續(xù)應(yīng)聘第七條新進(jìn)員工未按聘用程序辦理手續(xù)上班的公司不第八條有下列情況之一者公司拒絕聘用若在錄用時本人有意隱瞞者公司發(fā)現(xiàn)后當(dāng)即以除名處理公司不承擔(dān)任何前約定試用期滿考核合格人員簽訂《企業(yè)勞動合同書》,合6.4.3.人員培訓(xùn)第十二條所有參加培訓(xùn)人員必須于培訓(xùn)后三日內(nèi)提交第十三條由公司外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工從受訓(xùn)起到離開公司時個人承擔(dān)的培訓(xùn)費(fèi)用以每年2逐年遞減合同期滿不至18:30,具體調(diào)整時間由公司辦公室另行通知。1.上班期間遲到、早退現(xiàn)金罰款5元曠工現(xiàn)金罰款502.當(dāng)年累計(jì)遲到、早退十二次以上、曠工一次以上將3.員工委托或自己代人簽到、人為偽造出勤記錄者均第十七條員工在工作期間內(nèi)非經(jīng)主管批準(zhǔn)不得會見隱第十八條公司員工應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)不得任意浪費(fèi)、損壞、移動和據(jù)為私有任何財(cái)物未經(jīng)許可不得攜帶出公司范第二十一條公司員工對公司相關(guān)工作或技術(shù)的一切秘密不得泄漏違者將按有關(guān)規(guī)定予以處理情節(jié)嚴(yán)重將移送司私事或聊天同事之間交談或接聽電話應(yīng)該簡潔明了溫和禮貌以免影響其他同事工作時不得從事與本職工作無關(guān)的事第二十三條根據(jù)公司經(jīng)營性質(zhì)員工進(jìn)行計(jì)時和考核工第二十四條因工作需要員工在正常工作時間以外加班1、法定假日清明節(jié)、春節(jié)、元旦、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)等國家法定假日公司根據(jù)實(shí)際情況來安排假期具體安排2、請假員工無特殊情況一律不準(zhǔn)請假。員工請假累計(jì)三天以內(nèi)含三天由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)請期超過三天的需由本的意外事故可適當(dāng)延長超過七天的需要市級以上醫(yī)院證明3、婚假公司鼓勵員工晚婚，符合晚婚條件的員工可憑結(jié)婚證、雙方身份證可一次享受3天婚假。4、喪假員工的直系親屬指配偶、父母、子女、配偶的父母去世可享受3天假期。5、產(chǎn)假持有計(jì)劃生育指標(biāo)的女員工產(chǎn)假為三個月從正期滿后仍不能上班者以自動離職處理公司將與其解除勞動第二十六條公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要可隨時調(diào)動員工工。在部門內(nèi)部調(diào)動工作時，需送交資料到人事部第二十八條公司在有條件的時候每年將組織相關(guān)的活第二十九條公司按國家勞動管理等有關(guān)規(guī)定對符合條2、員工本人確有特殊原因經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的。員工辭職必第三十一條有下列情況之一公司可以辭退員工解除勞動合同3或因其他原因需要解除勞動合同的。第三十二條凡解除合同關(guān)系的員工都必須無條件在七送交相關(guān)部門簽辦并獲準(zhǔn)后方可離崗，否則公司不予清算。第三十三條為保守公司秘密維護(hù)公司權(quán)益特制定本保資料對公司的重要性任何對該機(jī)密及資料有關(guān)內(nèi)容的泄露第三十四條員工應(yīng)將收授與所從事工作有關(guān)的機(jī)密資人員接觸并確保該技術(shù)秘密以及公司有關(guān)的機(jī)密資料不致第七章物資采購管理原則物資采購時必須嚴(yán)格按照采購原則、采購計(jì)劃進(jìn)行采7.1.4.考核種類考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)(5元1分)分值扣分原因儀容儀表1.不穿公司配發(fā)的工作服不佩戴3分2分4.卷褲腿.卷袖子.披衣敞懷.未扣5.帽子不帶武裝帶不扎領(lǐng)帶不打橡膠棒不拿違反1處扣1分6.未穿黑皮鞋，制服上有明顯污漬違反一處扣1分2分制度1.手插口袋.背手.抱手.勾肩搭背違反一處扣0.5分2分2.翹腿.脫鞋.腳翹桌上.穿拖鞋.坐著仰躺違反一處扣0.5分3分3.崗上唱歌聽音樂看書看報(bào)或進(jìn)行娛樂活動違反一處扣1分5分4.崗上隨地坐臥.隨地吐痰.亂扔垃圾違反一處扣1分3分5.崗上聚眾聊天.會客.違反一處扣1分2分6.抽煙.喝酒.吃零食.酒后上崗.違反一處扣4分16分7.竄崗脫崗睡崗打盹5分鐘以內(nèi)扣3分5分鐘向上扣10分8.遲到早退、一次扣2分、無故曠工一次扣10分12分雙方簽字違反一處扣1分3分10.崗上打架斗毆聚眾鬧事直接辭退并扣20分20分11.值班記錄不填寫或填寫不清楚違反一項(xiàng)扣1分2分工作態(tài)度一處扣2分4分心違反一處扣1分3分3分4.在工作中與采購人爭吵違反一次扣3分3分5.領(lǐng)導(dǎo)或采購人安排的工作不落實(shí)，違反一次扣2分2分6.對工作有爭議的安排先服從后申述，違反一次扣3分3分7.工作中不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)或采購人4分違反一次扣2分8.對待工作不拖沓不積壓不抱4分9.不按采購人要求違規(guī)操作違反一次扣5分5分5分工作紀(jì)律5分3分3.無故不參加會議的一次扣4分4分4.越權(quán)匯報(bào)工作的一次扣2分2分5.采購人信件包裹等物品不及時發(fā)放一次扣2分丟失照價(jià)賠償2分6.應(yīng)急突發(fā)事件不及時回報(bào)一次扣5分回報(bào)不及時嚴(yán)重辭退5分不整齊一次5分5分8.不準(zhǔn)私自闖入采購人房間或辦公場所違反一次5分5分9.崗位上不做與損壞公司形象的事違反一次5分嚴(yán)重辭退。5分“六條禁令”每天要對各種儀器設(shè)備進(jìn)行清潔，保持室內(nèi)無塵等衛(wèi)閱(調(diào)用)申請表》,經(jīng)理批準(zhǔn)簽名后方可。占用(長用)中心之通信設(shè)備。崗位序號扣分項(xiàng)目備注管理處負(fù)責(zé)人1不按時上交工作計(jì)劃的；月工作計(jì)劃完成情況經(jīng)23不按時上交考勤和違反《行政制度》上相關(guān)規(guī)定45無故缺席或不準(zhǔn)時參加公司會議、培訓(xùn)的；6對公司之規(guī)章制度不熟悉。78隱瞞責(zé)任區(qū)內(nèi)不良事件真相的。9違反公司規(guī)定而遭采購人、員工投訴的(酌情處責(zé)任區(qū)內(nèi)員工對自己工作職責(zé)、流程不明確責(zé)任區(qū)內(nèi)部門的崗位職責(zé)、工作流程及考核規(guī)定責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生偷盜或其他治安案件，丟失或損失錢財(cái)物折合為3000元以下的，并要負(fù)責(zé)消除負(fù)面影響。責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生偷盜或其他治安案件，丟失或損失錢財(cái)物折合為3000元(含3000元)以上或發(fā)生刑事案件的，并要負(fù)責(zé)消除負(fù)發(fā)生重大或特大案件(除政府追究其責(zé)任外，如是嚴(yán)重失職公司另作責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，嚴(yán)重交通堵塞公司巡查發(fā)現(xiàn)的問題要求限期整改的而未能及時整改的。責(zé)任區(qū)內(nèi)檔案(產(chǎn)權(quán)資料\技術(shù)資料\工作記錄)及鑰匙保管不全或保管不條理。自設(shè)“小金庫”的并無資金去向記錄的責(zé)任區(qū)受到送錦旗或獎狀表揚(yáng)。責(zé)任區(qū)受到上級領(lǐng)導(dǎo)或新聞媒介通報(bào)表揚(yáng)在管理過程中能夠集中采購人的意見提出完善管理建議且被公司采納。為公司制造明顯的經(jīng)濟(jì)效益。及時有效地處理突發(fā)事件，(突發(fā)事件是指發(fā)生火警、嚴(yán)重浸水、臺風(fēng)、暴雨、打架、搶劫、偷盜或?yàn)楣就旎亟?jīng)濟(jì)損失達(dá)人民幣200元以上之事件等)消除消極影響(獎勵處理人，以書面形式上呈公司審批方加分)。客戶(內(nèi)務(wù))組考核細(xì)則崗位序號扣分項(xiàng)目備注管理1儀容儀表不整潔；未按要求著裝、佩戴；未掛牌員2電話鈴響三聲未接聽；用語不規(guī)范；語氣不和善345在崗大聲喧嘩、吵鬧、