項目管理能力評估模型知多少

項目管理能力評估模型知多少

引言今天，對于項目商務(wù)負(fù)責(zé)人和項目管理工程師而言，如何使項目獲得成功，如何沉淀優(yōu)秀的項目管理經(jīng)驗，已成為勢在必行的需求。為了更進(jìn)一步提升項目管理資質(zhì)水平，國際項目管理研究機(jī)構(gòu)和組織，定義了不同的項目管理能力評估標(biāo)準(zhǔn)，以便不同國家、不同行業(yè)、不同組織的項目能夠互相交流學(xué)習(xí)，同時激勵項目團(tuán)隊不斷提高，提升組織項目管理水平。今天，筆者來帶大家看一看有哪些主流的項目管理能力評估模型。一、基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)(1)TQM(TotalQualityManagement)全面質(zhì)量管理模型，是對一個組織以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者及社會等相關(guān)方受益而建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，從而提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動，達(dá)到長期成功的管理途徑。是改善企業(yè)運營效率的一種重要方法。TQM的核心理念包括：顧客滿意：顧客即所提供產(chǎn)品的接受者，可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的。附加價值：用最小的投入獲取最大的功能價值，追求組織最大的經(jīng)營績效和個人最大的工作績效。持續(xù)改善：建立以PDCA循環(huán)為基礎(chǔ)的持續(xù)改善的管理體系IPMA在研究TQM的基礎(chǔ)上，在卓越項目成功的定義上，引入了TQM的基本理念，即：卓越項目應(yīng)是一個“讓利益相關(guān)方均滿意”的項目;卓越項目應(yīng)是一個能給企業(yè)或社會帶來附加價值的項目;卓越項目應(yīng)是一個能夠通過PDCA持續(xù)改進(jìn)的進(jìn)程。這三大理念奠定了PE模型的基礎(chǔ)評估思路，無論是指標(biāo)的設(shè)定還是評估方式的設(shè)計都將圍繞這三大理念進(jìn)行。下圖為標(biāo)準(zhǔn)選擇的詳細(xì)列表說明。

(2)EFQM(EuropeanFoundationforQualityManagement)愈來愈多的管理者關(guān)注業(yè)務(wù)卓越化管理，而歐洲品質(zhì)管理基金會建立的EFQM業(yè)務(wù)卓越模型(EuropeanFoundationforQualityManagement)簡稱EFQM模型，則給組織提供了一個用于自我業(yè)務(wù)評價和改進(jìn)的工具。EFQM模型承認(rèn)有各種各樣的辦法達(dá)到可持續(xù)的卓越績效。但是，EFQM同時假定，不管是從績效、員工、顧客，還是從社會角度來衡量，達(dá)到卓越的前提必須是，在有力的領(lǐng)導(dǎo)下，戰(zhàn)略決策通過人際合作、資源及流程得到貫徹執(zhí)行。EFQM模型是歐洲大陸使用最廣的質(zhì)量管理架構(gòu)，模型是一個非硬性規(guī)定的全面質(zhì)量管理架構(gòu)，包括9個原則，其中5個屬于“引擎”(Enablers)，4個屬于“結(jié)果”(Results)?！耙妗痹瓌t指導(dǎo)企業(yè)怎么做?！敖Y(jié)果”原則指導(dǎo)企業(yè)達(dá)到具體目標(biāo)?！耙妗睂?dǎo)致“結(jié)果”，來自“結(jié)果”的反饋幫助進(jìn)一步提高“引擎”。這九個基本原則包括：引擎類原則：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略與策劃、人力、合作關(guān)系和資源、過程;結(jié)果類原則：顧客結(jié)果、員工結(jié)果、社會結(jié)果、主要績效結(jié)果IPMA在研究EFQM的基礎(chǔ)上，在設(shè)計PE模型上主要引入了兩個核心內(nèi)容：卓越項目的成功應(yīng)是在高效領(lǐng)導(dǎo)下，在正確戰(zhàn)略指引下，在合理資源過程管控下，實現(xiàn)社會、利益相關(guān)方、成員及績效多方面的成功;PE模型將以“引擎”+“結(jié)果”的模式作為基本指標(biāo)結(jié)構(gòu)。

二、項目管理標(biāo)準(zhǔn)(1)PM-BOK(Projectmanagementbodyofknowledge)今天，項目管理已成為一個系統(tǒng)全面獨立的管理專業(yè)，而作為最早推出的項目管理專業(yè)知識體系，項目管理知識體系(PM-BOK)已經(jīng)在全球獲得了普遍認(rèn)可。所謂“普遍認(rèn)可”，是指PM-BOK中收錄梳理的知識、方法、工具，在大多數(shù)時候，都適用于大多數(shù)項目，并且其價值和有效性都已獲得驗證，使用這些知識、方法、工具，能夠提高很多項目成功的可能性。從其知識領(lǐng)域劃分上，分為如下十個板塊：1、項目整合管理2、項目范圍管理3、項目時間管理4、項目成本管理5、項目質(zhì)量管理6、項目人力資源管理7、項目溝通管理8、項目風(fēng)險管理9、項目采購管理10、項目干系人管理(2)OPM3(OrganizationalProjectManagementMaturityModel)組織項目管理成熟度模型(OPM3)是評估組織通過管理單個項目和項目組合來實施自己戰(zhàn)略目標(biāo)能力的方法，也是幫助組織提高市場競爭力的方法。OPM3是目前國際上最具影響力的項目管理成熟度模型之一，其從組織的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩個層面定義了通過項目實施組織戰(zhàn)略的過程能力。OPM3模型的基本構(gòu)成有以下要素：最佳實踐(BestPractices)：是指經(jīng)實踐證明和得到廣泛認(rèn)同的比較成熟的做法，即某行業(yè)目前所公認(rèn)的實現(xiàn)既定目標(biāo)的最佳途徑或方法。關(guān)鍵性能指標(biāo)(KPI)：能夠定量或定性的確定與一種能力相關(guān)的輸出是否存在及其存在的程度。路徑(pathways)：識別能力整合成“最佳實踐”的路徑，包括一個“最佳實踐”內(nèi)部的和不同“最佳實踐”之間的各種能力的相互關(guān)系。在PE模型設(shè)計中，參考OPM3的內(nèi)容主要包括：最佳實踐的展示：在PE模型的指標(biāo)框架下，對卓越項目的評定，主要即針對“最佳實踐”的水平做出評定，判定項目中的“最佳實踐”是否經(jīng)過證明?是否能夠形成知識積累?是否能夠廣泛推廣?PE模型在其指標(biāo)框架下，也將所有的卓越項目的“最佳實踐”進(jìn)行了積累和梳理，并據(jù)此為企業(yè)發(fā)展項目管理能力提供指導(dǎo)依據(jù)。

(3)ICB(IPMACometenceBaseline)國際項目管理專業(yè)資質(zhì)基準(zhǔn)(ICB)是IPMA開發(fā)的一個通用的國際標(biāo)準(zhǔn)，對項目管理資質(zhì)認(rèn)證所要求的能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了定義和評價。ICB將項目管理能力定義為：知識+經(jīng)驗+個人素質(zhì)，從技術(shù)范疇、行為范疇以及環(huán)境范疇三個大范疇中挑選出46個項目管理能力要素，ICB第三個版本中提出了將項目管理人員的能力要素劃分為三個模塊：三、IPMA卓越項目管理模型(IPMAProjectExcellenceModel)IPMA國際項目管理大獎是由世界上成立最早的項目管理專業(yè)組織國際項目管理協(xié)會(InternationalProjectManagementAssociation)設(shè)立的一個專業(yè)獎項，國際項目管理大獎評選的依據(jù)是“卓越項目管理模型”(ProjectExcellenceModel)。PE模型是IPMA一直致力于研究卓越項目的管理特征，在積累了大量的成功項目數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，參考一些成熟的管理模型，推出了自己的大獎評估模型，從演變歷史上，大獎評估模型經(jīng)理了三次大的調(diào)整，自2015年起，IPMA正式發(fā)布了最新的評估模型，即為PE模型(IPMAProjectExcellenceModel)。PE模型主要參考了以上介紹的兩大類標(biāo)準(zhǔn)，即基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)和項目管理標(biāo)準(zhǔn)。從模型的架構(gòu)和基本理念上，IPMA主要基于全面質(zhì)量管理(TQM)和歐洲質(zhì)量管理模型(EFQM)完成了PE模型的設(shè)計工作。在PE模型的設(shè)計上，除了參考通用的管理模型外，IPMA依托多年積累的項目管理理論，將自身開發(fā)的多個項目管理模型有機(jī)融入到PE模型中，主要包括三大項目管理標(biāo)準(zhǔn)模型，這三大模型的關(guān)系如下圖所示：

PE模型的架構(gòu)設(shè)計，能邊界的通過三個層次來反映項目的全部管理狀態(tài)。第一層次(基礎(chǔ)層次)：領(lǐng)域Areas——卓越項目的主要組成部分(人員及目標(biāo)、過程及資源、結(jié)果)。前兩點與項目管理狀態(tài)直接相關(guān)，第三個與項目成果直接相關(guān)。針對領(lǐng)域的評估能很好的反饋出實施水平，全面展示項目實施成果的核心能力。第二層次(知識層次)：標(biāo)準(zhǔn)Criteria——基于卓越項目的核心領(lǐng)域，針對領(lǐng)域中的關(guān)鍵要素，形成可測量、可持續(xù)發(fā)展、可及時反饋標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，這是企業(yè)最有價值的知識積累。第三層次(展示層次)：案例Examples——第三層次主要是指實踐中常見的優(yōu)秀項目。通過對案例的分析研究，除提高項目團(tuán)隊的管理水平，不斷改善企業(yè)的項目環(huán)境外，還能通過項目實踐，不管改善項目標(biāo)準(zhǔn)(第二層次)，最終提升項目領(lǐng)域的完善(第一層次)。(1)A——人員及目標(biāo)與人員及目標(biāo)相關(guān)的管理領(lǐng)域是卓越項目模型的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的管理人員、清晰的目標(biāo)設(shè)定，對推動項目進(jìn)步，達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。具體分為：(A1)領(lǐng)導(dǎo)力和價值觀;(A2)目標(biāo)和戰(zhàn)略;(A3)項目團(tuán)隊，合作伙伴和供應(yīng)商。(2)B——過程及資源針對項目過程和資源的管理水平，代表著項目實施過程中的高效、可持續(xù)發(fā)展的管理模式。這一領(lǐng)域的成果也為項目管理水平的不斷創(chuàng)新和改善提供了堅實的基礎(chǔ)。具體分為：(B1)項目過程管理和資源管理(B2)其他關(guān)鍵流程和資源管理(3)C——成果項目成果是項目卓越模型領(lǐng)域中的一個必要的證明，也是項目中各種利益相關(guān)者的實際收益的系統(tǒng)表現(xiàn)。對成果的評定將證明，在項目實踐中，優(yōu)秀的項目管理方法、高效的管理水平，必將獲得所有利益相關(guān)方均滿意的卓越的項目成果。具體分為：(C1)客戶滿意度(C2)項目團(tuán)隊滿意度(C3)其他利益相關(guān)者的滿意度(C4)項目的結(jié)果及對環(huán)境的影響文章來源于微信公眾號：超級項目管理聯(lián)盟引言今天，對于項目商務(wù)負(fù)責(zé)人和項目管理工程師而言，如何使項目獲得成功，如何沉淀優(yōu)秀的項目管理經(jīng)驗，已成為勢在必行的需求。為了更進(jìn)一步提升項目管理資質(zhì)水平，國際項目管理研究機(jī)構(gòu)和組織，定義了不同的項目管理能力評估標(biāo)準(zhǔn)，以便不同國家、不同行業(yè)、不同組織的項目能夠互相交流學(xué)習(xí)，同時激勵項目團(tuán)隊不斷提高，提升組織項目管理水平。今天，筆者來帶大家看一看有哪些主流的項目管理能力評估模型。一、基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)(1)TQM(TotalQualityManagement)全面質(zhì)量管理模型，是對一個組織以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者及社會等相關(guān)方受益而建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，從而提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動，達(dá)到長期成功的管理途徑。是改善企業(yè)運營效率的一種重要方法。TQM的核心理念包括：顧客滿意：顧客即所提供產(chǎn)品的接受者，可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的。附加價值：用最小的投入獲取最大的功能價值，追求組織最大的經(jīng)營績效和個人最大的工作績效。持續(xù)改善：建立以PDCA循環(huán)為基礎(chǔ)的持續(xù)改善的管理體系IPMA在研究TQM的基礎(chǔ)上，在卓越項目成功的定義上，引入了TQM的基本理念，即：卓越項目應(yīng)是一個“讓利益相關(guān)方均滿意”的項目;卓越項目應(yīng)是一個能給企業(yè)或社會帶來附加價值的項目;卓越項目應(yīng)是一個能夠通過PDCA持續(xù)改進(jìn)的進(jìn)程。這三大理念奠定了PE模型的基礎(chǔ)評估思路，無論是指標(biāo)的設(shè)定還是評估方式的設(shè)計都將圍繞這三大理念進(jìn)行。下圖為標(biāo)準(zhǔn)選擇的詳細(xì)列表說明。

(2)EFQM(EuropeanFoundationforQualityManagement)愈來愈多的管理者關(guān)注業(yè)務(wù)卓越化管理，而歐洲品質(zhì)管理基金會建立的EFQM業(yè)務(wù)卓越模型(EuropeanFoundationforQualityManagement)簡稱EFQM模型，則給組織提供了一個用于自我業(yè)務(wù)評價和改進(jìn)的工具。EFQM模型承認(rèn)有各種各樣的辦法達(dá)到可持續(xù)的卓越績效。但是，EFQM同時假定，不管是從績效、員工、顧客，還是從社會角度來衡量，達(dá)到卓越的前提必須是，在有力的領(lǐng)導(dǎo)下，戰(zhàn)略決策通過人際合作、資源及流程得到貫徹執(zhí)行。EFQM模型是歐洲大陸使用最廣的質(zhì)量管理架構(gòu)，模型是一個非硬性規(guī)定的全面質(zhì)量管理架構(gòu)，包括9個原則，其中5個屬于“引擎”(Enablers)，4個屬于“結(jié)果”(Results)?！耙妗痹瓌t指導(dǎo)企業(yè)怎么