2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考范本（4篇）

第3頁共3頁2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考范本____年，在物業(yè)公司上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圓滿的完成了兩節(jié)、五一、百日安全無事故、國慶、等各個重大的保衛(wèi)任務(wù)。在我工作的這段時間，積極響應(yīng)公司的號召，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這段的工作是難忘、印記最深的。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂?，F(xiàn)在簡要總結(jié)一下在這段時間我的工作情況：一、增強業(yè)務(wù)知識、提高自身綜合素質(zhì)作為一名班長，是自分隊長以下全隊人的榜樣，我時刻提醒自己要加強各方面的業(yè)務(wù)知識，以便于提高自身的綜合素質(zhì)。要正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作上取得了一定的進步，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。發(fā)揚吃苦耐勞精神，面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。二、關(guān)心隊員的生活、確保隊伍的穩(wěn)定做為班長，我有責(zé)任配合分長抓好隊伍的穩(wěn)定工作。針對隊員的年齡普遍偏小，在家中又是獨生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作經(jīng)驗，隨同分隊長對每一名新入隊的隊員找其談話，了解該隊員的基本情況，有針對性的采取工作方法因人而異，并且陪他們吃第一次飯，使他們盡快融入到保安隊伍中來，主動幫主他們解決一些生活中的困難，使他們充分感受到保安大家庭的溫暖，針對現(xiàn)在保安流動性大的特點，分隊長和我積極聯(lián)系老鄉(xiāng)，親屬、朋友招收保安員，通過努力增加了隊員的人數(shù)，確保了隊伍的穩(wěn)定，提高了隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三、嚴(yán)格要求，確保重大活動和節(jié)日的安全在工作期間，我對每次保衛(wèi)工作都十分得重視，在分隊長的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮帶頭作用，積極響應(yīng)，號召大家發(fā)揮團隊合作精神，完成了各個時期的重大活動和節(jié)日的安全工作。在活動中，配合隊長組織全隊進行了宣傳動員工作，建立活動宣傳欄，張貼活動標(biāo)語，讓讓隊員都參與進來，充分調(diào)動了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊員，同時還寫了決心書。讓大家體會并認識到保衛(wèi)工作的重要性，同時提醒自己遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。利于重大活動及節(jié)日的安全開展。四、文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)物業(yè)集團除了安保工作要求高之外，對我們?nèi)粘９ぷ鞯囊笠彩謬?yán)格。特別是單位安保部提出____年為服務(wù)年之后，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際情況，在執(zhí)勤中提出主動向業(yè)主問好，并幫主員工做一些力所能及的事情。我們積極響應(yīng)，在每天早晨員工上班經(jīng)過我們的崗位時，向業(yè)主問“早上好!請您刷卡”，晚上下班后向業(yè)主說“您慢走，再見!”使業(yè)主漸漸對我們有了親切感，在工作中驗證刷卡慢慢開始配合我們工作了，特別是在工作中，針對隊業(yè)主的需要幫主時，主動提供力所能及的幫主，如有的業(yè)主自行車沒氣了，我們及時用打氣筒幫主打氣;有的車胎沒氣了，我們主動幫助更換車胎等。得到了業(yè)主一致好評，拉近了我們與業(yè)主的距離，提高了我們的服務(wù)質(zhì)量，也樹立了我們保安的良好形象!以上是我在物業(yè)公司的工作總結(jié)，雖然取得了一些成就，但還存在著一些不足。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。改寫后的結(jié)果：2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考范本（二）在保修期內(nèi)，多數(shù)維修任務(wù)未能妥善解決。直至今年初，我司采取了果斷措施，將維修人員數(shù)量增加了三倍，全天候不間斷地進行維修，并加強了對制造商的催修力度，迅速解決了存在的問題。目前，我們已鄭重承諾實現(xiàn)“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但由于設(shè)施仍處于保修期內(nèi)，部分維修工作仍無法由我司完成。盡管如此，我們?nèi)越弑M全力進行維修，特別是對于公寓內(nèi)寢室間電線混亂的問題，當(dāng)催修制造商無效時，我司維修團隊在六天六夜內(nèi)完成了全部調(diào)整，以實際行動消除了師生的困擾。最近，我司已對四棟公寓的____多盞燈泡、____多個水龍頭和幾十個沖水閥進行了更換，使公寓的設(shè)施維修完好率達到了____%以上。四、安全保衛(wèi)1、在____年，全體保安人員的共同努力下，我們成功保障了師生入住的安全防范工作。然而，隨著工作的深入，我司保安的不足逐漸顯現(xiàn)，如設(shè)施配備不足、人員素質(zhì)不高、專業(yè)知識欠缺等。為此，我們在今年初實施了保安改革。首先，我們實行了淘汰制，清退了十多位原有保安。其次，我們加強了設(shè)施配備，購置了保安制服。這些改革提升了我司保安的外部形象。2、保安工作始終遵循學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制定的“外松內(nèi)緊”方針。鑒于學(xué)校地理位置的特殊性，我司嚴(yán)格執(zhí)行來訪人員登記和憑證出入制度。自去年至今，我們已登記并核實了____多人次的來訪者，確保了學(xué)生公寓的安全。3、在內(nèi)部管理上，我司保安每日召開小會，每周召開大會，進行交流與自我反省。同時，我們定期進行專業(yè)知識培訓(xùn)和消防知識學(xué)習(xí)，以及為期一個多月的軍事訓(xùn)練。此外，我們實施嚴(yán)格的保安考核制度和工作流程，以及匿名評估制度，以獎勵優(yōu)秀員工，對表現(xiàn)不佳的員工進行扣罰。4、在對外來人員的管理上，我們嚴(yán)格控制非住校人員的流動，實行來訪登記和扣押有效證件制度，并進行不定期巡邏，以確保公寓內(nèi)學(xué)生的生命財產(chǎn)安全。同時，由于建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建進行了處理，規(guī)范和控制了來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、寧靜、宜人的學(xué)生生活環(huán)境。五、清潔維護1、我司清潔部門基本能完成公司賦予的任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司和管理處的規(guī)章制度，遵循清潔工作規(guī)程，全天候保持公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等區(qū)域的清潔。同時，我們及時清理垃圾，為學(xué)生提供了干凈的居住環(huán)境。2、我們實行嚴(yán)格的清潔人員考核制度，采用師生監(jiān)督和打分制度，每月進行四次考核，以確保工作質(zhì)量。同時，我們實施了清潔人員與保安人員的互相監(jiān)督制度，雙方相互制約，相互激勵，取得了顯著效果。六、其他方面自去年以來，我處共拾到手機兩部，錢包____個，現(xiàn)金____多元，校園卡____多張，以及大量衣物和鞋子，并及時歸還失主，受到了師生的高度評價。此外，我們還提供了便民服務(wù)，如提供打氣筒免費為學(xué)生充氣，免費開鎖，____次護送生病學(xué)生就醫(yī)，____余次協(xié)助學(xué)生爬窗開門等。信息溝通過去一年，我司的信息溝通機制經(jīng)歷了從無到有，從不完善到完善的過程。目前，我們通過以下渠道與師生進行有效溝通：1、在每棟樓設(shè)立意見箱，鼓勵師生提出對我們工作的意見和建議。2、發(fā)放意見征求表，向?qū)W校相關(guān)機構(gòu)發(fā)放，以監(jiān)督和指導(dǎo)我們的工作。3、定期召開學(xué)生座談會，自去年至今已召開六次，從中我們收獲了寶貴的反饋和建議。未來，我們還將繼續(xù)開展此類會議。4、公布投訴電話，師生如對我司員工有任何不滿，可直接撥打投訴電話，我們承諾在最短時間內(nèi)給予滿意答復(fù)。5、實行回訪制度，確保回訪時間不超過____小時。6、建立面談投訴制度，師生如有不滿，可直接向我司管理部面談投訴，我們將在不超過____小時的時間內(nèi)給予回復(fù)。服務(wù)績效一直以來，我司秉持“客戶為本”“業(yè)主至上”的原則，以“一切為了您，為了您的一切”為服務(wù)宗旨，推行微笑服務(wù)。我們力求將您的事視為我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永恒的追求。我們始終盡職盡責(zé)，全心全意為師生服務(wù)。結(jié)語我們認識到，盡管在過去一年中我們?nèi)〉昧孙@著的成就，但也深刻意識到自身的不足，如公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、高昂的成本等是我們亟待解決的弱點。然而，我們也明白，這些挑戰(zhàn)也是我們進步的起點。在新的學(xué)年里，2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考范本（三）在____年____月____日，我物業(yè)公司正式入駐____小區(qū)，自此過去的一年中，全體員工秉持團結(jié)一致，堅韌不拔，勇于創(chuàng)新的精神，不斷優(yōu)化和提升公司的管理水平和服務(wù)品質(zhì)，取得了顯著的成果。我們成功構(gòu)建了一支卓越的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)新了一套科學(xué)的管理機制，樹立了先進的管理理念和方法，以及嚴(yán)謹?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。同時，我們構(gòu)建了以服務(wù)與管理相融合的專業(yè)化分工體系。一、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的管理理念自公司成立以來，我們的管理理念經(jīng)歷了從傳統(tǒng)"管理型"向現(xiàn)代"服務(wù)型"的深度轉(zhuǎn)變，摒棄了以往的權(quán)威姿態(tài)，積極倡導(dǎo)"服務(wù)育人，業(yè)主至上"的核心服務(wù)理念。即使在面對內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時，我們始終堅守為業(yè)主和使用人服務(wù)的宗旨，贏得了廣泛的認可。然而，我們并未滿足于已取得的進步，而是以積極的姿態(tài)正視存在的問題，如服務(wù)專業(yè)性不足，服務(wù)深度不夠，員工待遇偏低以及運營成本高等。今年，我們果斷采取行動，強化安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施維護，全力以赴推進品牌建設(shè)，以提升公司的運營效率和市場競爭力。二、品牌建設(shè)的基石公司的品牌建設(shè)立足于高質(zhì)量的服務(wù)基礎(chǔ)之上，我們始終將提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù)。過去一年，我們堅定地以通過ISO體系審核為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，同時也向業(yè)主和使用人展示了我們對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。1、ISO體系的高效運行。自公司成立以來，我們明確了質(zhì)量目標(biāo)和要求，致力于實現(xiàn)服務(wù)零缺陷的目標(biāo)，以滿足業(yè)主和使用人的需求。我們持續(xù)致力于ISO體系的有效運行，以期通過審核，進一步提升了公司在服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)形象。2、以客戶滿意度為核心的質(zhì)量體系。自進駐以來，我們始終堅持以"客戶滿意，業(yè)主至上"為中心，不斷強化以業(yè)主為中心的服務(wù)理念。未來，我們將持續(xù)優(yōu)化和提升服務(wù)質(zhì)量，以實現(xiàn)服務(wù)績效的持續(xù)改進。3、構(gòu)建零缺陷的物業(yè)管理目標(biāo)。經(jīng)過深入的討論和研究，我們確定了實現(xiàn)服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患的四零缺陷目標(biāo)。這將確保我們的工作始終保持卓越，為業(yè)主提供無與倫比的物業(yè)管理體驗。2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考范本（四）____年，公司全體員工經(jīng)歷了風(fēng)雨，同心協(xié)力，持續(xù)創(chuàng)新，共同度過了面對重大人事變革、加速發(fā)展的一年。我們緊跟形勢，深化管理目標(biāo)，提升服務(wù)內(nèi)容，確保與行業(yè)發(fā)展步伐保持一致。在公司曲總及王總的英明領(lǐng)導(dǎo)下，全體成員以敬業(yè)精神、恪盡職守和持續(xù)創(chuàng)新為驅(qū)動，堅決貫徹“服務(wù)一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，我們在信息傳遞、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等多個方面取得了顯著的成效。一、組織架構(gòu)與人力資源配置遵循公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)層的調(diào)整，物業(yè)公司目前配置項目經(jīng)理____人，保潔技工____人，秩序維護部____人，并增設(shè)了____名樣板間管家，總計____人。數(shù)月以來，全體員工緊密圍繞客戶服務(wù)中心工作，扎實開展各項任務(wù)，截至____月____日，已接待客戶____人。二、強化服務(wù)特色，塑造品牌形象優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式是塑造品牌的重要手段。我們致力于提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧關(guān)系，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，通過在東昌御府舉辦公司開業(yè)、樣板間開放、開盤日管家一站式服務(wù)等活動，有效提升了品牌知名度，增強了物業(yè)服務(wù)的對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推廣。三、優(yōu)化內(nèi)部管理，發(fā)揮團隊效能公司主要由管家客服部、秩序維護部、保潔部構(gòu)成，各部門在服務(wù)中展現(xiàn)出卓越的團隊精神。我們注重提升內(nèi)部管理，強化服務(wù)理念，幾個月的工作中展現(xiàn)了出色的執(zhí)行力。各部門在面對人員流動大、崗位調(diào)整多的挑戰(zhàn)時，通過完善內(nèi)部機制，明確責(zé)任劃分，確保了工作的高效運行。（一）管家客服部：作為公司的主線，管家客服部負責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外工作，處理廣大業(yè)主的需求。面對人員變動，公司加強內(nèi)部管理，以區(qū)域劃分責(zé)任，確保服務(wù)的連續(xù)性和質(zhì)量。（二）秩序維護部：秩序維護部是公司形象的代表，其人員形象和工作責(zé)任心體現(xiàn)了服務(wù)特色。