2024年物業(yè)辦公室工作總結(jié)范例（五篇）

第2頁共2頁2024年物業(yè)辦公室工作總結(jié)范例光陰荏苒，我已在我們物業(yè)管理部門服務(wù)近三個年頭，今年的時光亦已過半。在此之際，我認(rèn)為有必要對近期的工作進(jìn)行一次深入的反思，這是對工作職責(zé)的履行，更是對公司及所有辦公人員的負(fù)責(zé)任態(tài)度體現(xiàn)。我們的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)是一個團(tuán)結(jié)的整體，通過全體成員的共同努力，辦公樓的管理工作取得了令人滿意的成果，得到了上級的肯定?；仡欁晕以趫F(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)，既有值得贊揚(yáng)之處，也存在需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)，具體如下：1.辦公樓衛(wèi)生監(jiān)管工作辦公樓作為對外的窗口，整潔的環(huán)境對訪客的第一印象至關(guān)重要。同時，臟亂的環(huán)境將影響員工的工作情緒，甚至威脅他們的健康。因此，我們物業(yè)高度重視衛(wèi)生工作。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我根據(jù)員工的實(shí)際情況編制了每日衛(wèi)生巡查表，并在每天下午帶領(lǐng)值班人員對辦公樓各區(qū)域進(jìn)行細(xì)致的衛(wèi)生檢查，確保任何問題都能得到及時處理。2.殺菌消毒與人員健康記錄工作為保障辦公樓內(nèi)所有人的安全，我們迅速制定了清潔消毒方案。在督促采購部門采購充足消毒用品的同時，安排保潔部對各區(qū)域進(jìn)行消毒，特別是高頻接觸的洗手間和電梯，確保每天進(jìn)行兩次消毒。此外，我與保安人員在入口處執(zhí)行嚴(yán)格的體溫檢測和出入證檢查，所有人員必須符合規(guī)定才能進(jìn)入辦公樓。盡管這些任務(wù)繁瑣，但這是我們的職責(zé)所在，是對大家安全的必要保障。審視這段時間的物業(yè)管理工作，我雖能基本完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，但仍存在不足之處，如問題處理的周全性有待提高，工作責(zé)任感需進(jìn)一步強(qiáng)化。對于這些問題，我將在未來的工作中給予高度重視，堅(jiān)決改正并轉(zhuǎn)化為自身的優(yōu)勢。總的來說，我將持續(xù)提升自我，以更加嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，致力于提升物業(yè)管理工作的效率與質(zhì)量，為公司和所有辦公人員創(chuàng)造更安全、舒適的工作環(huán)境。2024年物業(yè)辦公室工作總結(jié)范例（二）為總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，推動____年度工作邁向新的高度，現(xiàn)將____年度物業(yè)維修工作年終總結(jié)如下：一、日常工作完成情況1.在____年度，我們圓滿完成了約____項(xiàng)零維修工作，涵蓋公共區(qū)域、業(yè)主維修及商戶維修等多個方面，贏得了業(yè)主與商戶的廣泛好評與認(rèn)可。2.我們加強(qiáng)了現(xiàn)場管理，嚴(yán)格按照管理處規(guī)章制度對小區(qū)裝修單元施工進(jìn)行監(jiān)督，確保不影響小區(qū)外觀及安全管理。同時，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造，我們要求施工單位嚴(yán)格按照工藝規(guī)范執(zhí)行，以保障中央空調(diào)系統(tǒng)及消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.今年____月，我們對崗責(zé)及工作流程進(jìn)行了全面修訂，并在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，確保崗責(zé)得到有效落實(shí)。4.我們每月準(zhǔn)確抄寫并計(jì)算水電表數(shù)據(jù)，積極配合財(cái)務(wù)部門完成水電費(fèi)及管理費(fèi)的收取工作。5.針對A、B棟走火梯的改造，我們采用節(jié)能燈替代原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器，顯著降低了成本。同時，對A、B棟走廊燈也進(jìn)行了類似改造，進(jìn)一步提升了能源利用效率。6.我們積極協(xié)助商鋪進(jìn)行用電增容線路改造，確保多家商戶（如郵政銀行、農(nóng)商銀行及二樓多家公司）的用電需求得到滿足。7.針對銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音問題，我們聯(lián)合環(huán)保局及施工單位進(jìn)行了有效處理，解決了業(yè)主的投訴，保障了業(yè)主的生活質(zhì)量。8.我們完成了地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場崗?fù)ず偷篱l的安裝工作，并增設(shè)了減速帶以提高行車安全。9.在雷暴雨期間，我們及時對小區(qū)明溝管道進(jìn)行垃圾疏通工作，并全力做好排洪防汛工作。10.我們持續(xù)跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修工作，包括修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏及維修門窗等。二、施工改造根據(jù)公司部署及集團(tuán)公司同意，工程部圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)，為公司節(jié)約了成本。具體項(xiàng)目包括：1.一樓安管部、工程部辦公室的裝修工作。2.地下車庫入口處路面的水泥鋪設(shè)工作。3.觀光電梯大堂門口無障礙通道的鋪設(shè)工作。4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚的改造工作。5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路的改造工作。三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體良好。我們嚴(yán)格按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行日常保養(yǎng)工作，并通過每日巡查確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。具體工作包括：1.配電系統(tǒng)：我們嚴(yán)格按照運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求對大廈核心配電室設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時定期對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱進(jìn)行保養(yǎng)。2.電梯系統(tǒng)：我們更新了電梯檢查方法，加強(qiáng)了乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查。通過督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除了故障隱患。今年我們成功協(xié)助____臺電梯通過了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的年檢并取得了電梯安全使用證。3.消防系統(tǒng)：我們嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定對樓宇消防設(shè)施進(jìn)行日常管理。通過全面檢修和防銹加油工作提高了消防設(shè)備的運(yùn)行可靠性。同時制定了《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格以規(guī)范保養(yǎng)工作。4.中央空調(diào)系統(tǒng)：我們每月對天面冷卻塔和冷凍水管道進(jìn)行清洗工作。并對商鋪盤管風(fēng)機(jī)進(jìn)行了普查和維修工作。今年我們還對機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行了除銹和油漆工作以提高設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能。5.發(fā)電系統(tǒng)：我們每月對發(fā)電機(jī)進(jìn)行一次保養(yǎng)工作并在保養(yǎng)時例行開機(jī)運(yùn)行____分鐘以確保停電時能快速進(jìn)行發(fā)電。6.水泵系統(tǒng)：我們每日對生活水泵房進(jìn)行____次巡查工作以確保設(shè)備的安全運(yùn)行并為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。7.弱電系統(tǒng)：我們對樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔和整理工作并積極配合電信、移動、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。8.易出問題節(jié)點(diǎn)匯總：我們要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳并進(jìn)行易出問題節(jié)點(diǎn)匯總以加強(qiáng)此部位的保養(yǎng)工作提高設(shè)施設(shè)備的安全保障。2024年物業(yè)辦公室工作總結(jié)范例（三）一、服務(wù)理念秉持"零缺陷、零故障、零隱患"的高標(biāo)準(zhǔn)，我們確認(rèn)業(yè)主的需求始終具有首要的重要性，充分準(zhǔn)備以滿足各種需求，并積極預(yù)防可能出現(xiàn)的問題。二、內(nèi)部運(yùn)營1.人力資源：目前，公司已構(gòu)建了豐富的人力資源庫，擁有專業(yè)技能和綜合能力突出的專業(yè)人才，以及能提供策略建議的企業(yè)策劃人員，為公司發(fā)展創(chuàng)造了廣闊空間。2.規(guī)章制度：初期，由于公司初創(chuàng)，相關(guān)制度和考核體系尚不完善，對員工工作造成了一定困擾。遵循"依法依規(guī)，有約可依"的原則，我們迅速建立了一系列規(guī)章制度，包括崗位職責(zé)、管理制度和崗位考核辦法，明確了職責(zé)，劃分了權(quán)限，為員工日常工作提供了指導(dǎo)和依據(jù)。3.維修服務(wù)：去年學(xué)生入住時，四棟學(xué)生公寓以超常規(guī)速度建成，導(dǎo)致接管后的維修工作面臨挑戰(zhàn)。去年至今，技術(shù)維修部共收到師生報(bào)修單數(shù)千份。由于去年維修力量不足，且設(shè)施尚在保修期內(nèi)，多數(shù)問題未能及時解決。今年初，我們增加了三倍的維修人員，不分晝夜地工作，同時加大了對供應(yīng)商的催修力度，迅速解決了遺留問題。目前，我們已實(shí)現(xiàn)"小修不過夜，大修不過三"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但由于設(shè)施仍在保修期內(nèi)，仍有部分維修事項(xiàng)無法完成。盡管如此，我們?nèi)越弑M全力進(jìn)行維修，如公寓內(nèi)寢室電線混亂的問題，在供應(yīng)商無效響應(yīng)的情況下，我們的維修人員在六天六夜內(nèi)完成了全部調(diào)整，以實(shí)際行動解決了師生的困擾。近期，我們又更換了四棟公寓數(shù)千盞燈泡和數(shù)百個水龍頭及數(shù)十個沖水閥，使公寓內(nèi)配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了90%以上。4.安保管理：20__年，全體保安人員共同努力，圓滿完成了師生入住的安全防范工作。但隨著工作的深入，我公司保安的不足逐漸顯現(xiàn)，如設(shè)施落后、人員素質(zhì)低、專業(yè)知識不足等。今年初，我們進(jìn)行了保安改革，淘汰了十幾名保安，增設(shè)了設(shè)施，購置了保安制服，提升了保安的外在形象。同時，我們遵循學(xué)校"外松內(nèi)緊"的安保方針，嚴(yán)格執(zhí)行來訪人員登記和憑證出入制度。自去年至今，共登記來訪人員數(shù)萬人次，確保了學(xué)生公寓的安全。在內(nèi)部管理上，我們保安部門堅(jiān)持每日小會、每周大會，進(jìn)行交流與自我批評，同時開展專業(yè)知識培訓(xùn)，進(jìn)行了六次專業(yè)培訓(xùn)和兩次消防知識學(xué)習(xí)，以及一個多月的軍事訓(xùn)練。我們還實(shí)行嚴(yán)格的保安考核制度和工作流程，以及匿名評估制度，獎勵優(yōu)秀保安，扣罰表現(xiàn)不佳的保安。在對外來人員的管理上，我們嚴(yán)格控制流動人員，實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制度，并進(jìn)行不定期巡邏，確保公寓內(nèi)學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時，我們對早期的違章搭建進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制了來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、寧靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。三、信息溝通1.意見箱：每棟公寓設(shè)立意見箱，鼓勵師生提出對我們工作的意見。2.意見征求表：向?qū)W校相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們監(jiān)督和指導(dǎo)我們的工作。3.學(xué)生座談會：自去年以來，我們共召開了六次學(xué)生座談會，收集了寶貴的意見和建議，未來我們還將繼續(xù)此類會議。4.投訴電話：設(shè)立投訴熱線，師生對我們的服務(wù)有任何不滿，可以直接撥打，我們承諾給予滿意的答復(fù)。5.回訪制度：確?；卦L時間不超過24小時。6.面談投訴制：師生如有不滿，可直接向我們管理部面談投訴，我們將在不超過24小時內(nèi)給予答復(fù)。四、服務(wù)成效自始至終，我們秉持"客戶為尊、業(yè)主至上"的原則，踐行"一切為了您，為了您的一切"的服務(wù)理念，提供微笑服務(wù)。我們力求將您的事當(dāng)作我們的事，將您的小事當(dāng)作我們的大事，以您的滿意作為我們永恒的追求。我們盡職盡責(zé)，服務(wù)師生。五、結(jié)語我們認(rèn)識到，盡管在過去一年中取得了顯著的成就，但我們同樣深感自身的不足，如公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營模式、高昂的成本等是我們的致命弱點(diǎn)。然而，我們也明白，這些也是我們進(jìn)步的起點(diǎn)。在新的學(xué)年里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)借鑒，提升專業(yè)水平，提高物業(yè)管理品質(zhì)，滿足業(yè)主和使用者的需求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的飛躍發(fā)展。2024年物業(yè)辦公室工作總結(jié)范例（四）回顧____，我在工作中經(jīng)歷了非同尋常的歷程。帶著謙遜和探索的心態(tài)，我踏入了____物業(yè)，開啟了一段涵蓋既有領(lǐng)域又充滿未知的新篇章。一年光陰如梭，在部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事們的鼎力支持下，我迅速適應(yīng)并圓滿履行了物業(yè)管理員的職責(zé)。一、物業(yè)管理工作主要包括日常維修、客戶投訴處理、收費(fèi)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生管理，以及組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和接待上級檢查等任務(wù)。____年，我們重點(diǎn)推進(jìn)了管理費(fèi)催繳及公共設(shè)施設(shè)備的整改工作，通過與各部門的緊密協(xié)作，大部分任務(wù)已順利完成。二、辦公室工作辦公室工作對我來說是一片新的天地，涉及文書處理、檔案管理、文件審批等多個方面。面對繁復(fù)的事務(wù)性工作，我需要強(qiáng)化工作意識，提高效率，確保各項(xiàng)事務(wù)處理得當(dāng)，避免疏漏和錯誤。三、存在的不足盡管我以敬業(yè)愛崗的態(tài)度積極開展工作，取得了一些成績，但也存在一些不足，包括：1.作為物業(yè)管理員，我在工作中仍需不斷學(xué)習(xí)和探索，以提升工作效率。2.在部分工作協(xié)調(diào)上，我還需要進(jìn)一步改進(jìn)，以確保各環(huán)節(jié)的順暢運(yùn)行。3.我在為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)方面的能力有待加強(qiáng)。4.我需要加強(qiáng)與部門領(lǐng)導(dǎo)及同事間的溝通，以建立更有效的協(xié)作環(huán)境。四、未來努力的方向1.我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域，特別是房地產(chǎn)和相關(guān)物業(yè)法規(guī)的知識。2.我將秉持實(shí)事求是的原則，強(qiáng)化部門間的協(xié)調(diào)，共同營造團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。3.我將致力于提高提供決策數(shù)據(jù)的能力，以支持公司的有效決策。4.我將加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，以增進(jìn)理解和合作。____年，我收獲了成長，面對了挑戰(zhàn)，也獲得了寶貴的啟示。展望____年，我將以更堅(jiān)定的信心和努力，迎接新的一年，持續(xù)提升自我，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2024年物業(yè)辦公室工作總結(jié)范例（五）自年初以來，我在安保崗位上的工作已告一段落，這段經(jīng)歷對我的個人發(fā)展大有裨益。從事安保工作讓我感到充實(shí)，這半年的時光確實(shí)讓我在專業(yè)上取得了顯著的進(jìn)步，也是對我自身能力的有力證明?？偟膩碚f，我在過去的六個月中始終保持謹(jǐn)慎細(xì)致，以積極的心態(tài)面對每一項(xiàng)任務(wù)，我在潛移默化中不斷自我提升，如今已能更好地適應(yīng)工作要求。我深信，這半年的工作經(jīng)歷在很大程度上激勵著我，使我更加認(rèn)識到細(xì)節(jié)的重要性，對此我毫無保留地堅(jiān)信并將持續(xù)積累，以提升自我，無論現(xiàn)在還是將來，我都能做得更出色。在工作中，我始終表現(xiàn)出色，與團(tuán)隊(duì)中的每一位同事保持良好關(guān)系，同時與小區(qū)業(yè)主建立有效的溝通，努力增進(jìn)對業(yè)主的了解，這對我工作有所幫助。過去半年，我已做好充分準(zhǔn)備，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行了深入思考，確保此類情況不再發(fā)生。我所積累的一切都是我必須做好的，只有持續(xù)努力，才能看到自身的成長與進(jìn)步。我期待在這一點(diǎn)上做得更好，對于需要主動承擔(dān)的任務(wù)，我將始終保持安保工作的熱情，積累更多經(jīng)驗(yàn)。在日常工作中，我不斷強(qiáng)化這方面的經(jīng)驗(yàn)，這讓我感到十分滿意。我愿意在這一領(lǐng)域更加投入，這是毋庸置疑的。只有積累了豐富的