中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理 第3版 課件 劉剛 第6-12章 傳統(tǒng)文化與團隊建設-傳統(tǒng)文化與企業(yè)社會責任

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（第3版）傳統(tǒng)文化與團隊建設06——《國語·鄭語》和實生物，同則不繼?！暯椒钚泻萌酥髁x，出發(fā)點就有問題，因為好的是自己，壞的是風氣、是事業(yè)。理解“和而不同”這一團隊的本質(zhì)特征。學會運用傳統(tǒng)管理思想在現(xiàn)實情境中推進團隊協(xié)作。學習目標5contents團隊特征：和而不同01團隊協(xié)作：心和見異02第1節(jié)團隊特征：和而不同“和而不同”是高效團隊的本質(zhì)特征，也是企業(yè)有效調(diào)配人力資源的關鍵所在。“和”代表著鮮明的目標導向與較強的凝聚力，“不同”則意味著基于異質(zhì)性帶來的能力互補、持續(xù)創(chuàng)新與風險防范。第1節(jié)團隊特征：和而不同一、和實生物《吳子·圖國》不和于國，不可以出軍；不和于軍，不可以出陳；不和于陳，不可以進戰(zhàn)；不和于戰(zhàn)，不可以決勝。是以有道之主，將用其民，先和而造大事。《國語·鄭語》和實生物，同則不繼。《荀子·王霸》上不失天時，下不失地利，中得人和，而百事不廢。第1節(jié)團隊特征：和而不同一、和實生物《孟子·公孫丑下》天時不如地利，地利不如人和?！豆茏印ば蝿萁狻飞舷虏缓停m安必危。第1節(jié)團隊特征：和而不同一、和實生物“人和”是一切組織成功的基石。對于企業(yè)也是如此，“和”是管理的最佳境界。正因為“人和”如此重要，所以團隊工作法應運而生，成為現(xiàn)代企業(yè)普遍認可并付諸實施的重要工作方法。第1節(jié)團隊特征：和而不同一、和實生物以和為貴，能有效地避免各種過激行為的發(fā)生，減少員工之間、部門之間的摩擦，起到充分團結員工、鼓舞士氣的作用，可大幅提升企業(yè)的凝聚力和競爭力。許多企業(yè)家都深諳“人和”的價值。松下幸之助比爾·蓋茨第1節(jié)團隊特征：和而不同二、和而不流“和”與“同”是兩個不同的概念?！昂汀敝傅氖恰耙运剿?，即不同的東西相加所形成的共同體；“同”則指的是“以同裨同”，即相同的東西簡單疊加在一起的結果。第1節(jié)團隊特征：和而不同二、和而不流“和”與“同”是兩個不同的概念?！昂停鄳病?，指的是樂器演奏的協(xié)調(diào)，后引申為不同事物之間相互配合默契?！巴?，合會也”，意思是口中說的都是一樣的話，表達的是重復之意。第1節(jié)團隊特征：和而不同二、和而不流對于每一位管理者而言，“和而不流”應成為他們的修身準則?！昂汀笔枪芾碚叻e累人脈、提高聲譽的基礎，“不流”則是管理者避免道德淪喪、防止意志墮落的手段。對于整個企業(yè)管理層而言，應該努力創(chuàng)造一種既和諧相處又不失監(jiān)督、既相互協(xié)作又公平競爭的良好環(huán)境。14contents團隊特征：和而不同01團隊協(xié)作：心和見異02第2節(jié)

團隊協(xié)作：心和見異一、同則不繼在“和”的基礎上，企業(yè)或團隊中有價值的個體必須體現(xiàn)出自己的獨到之處，即所謂的“不同”。否則，只能形成簡單的同一體，即“同則不繼”，企業(yè)或團隊最終將由于喪失生命力或競爭力而走向衰亡。第2節(jié)

團隊協(xié)作：心和見異一、同則不繼對于企業(yè)這個社會有機體來說，可持續(xù)發(fā)展也必須建立在員工異質(zhì)性的基礎之上。有效的管理應該包容、允許進而鼓勵個體之間的差異性。否則，如果一味追求所謂的“同”，強求統(tǒng)一，無視個體之間的差異，企業(yè)必然會因為失去活力而最終被市場淘汰出局。第2節(jié)

團隊協(xié)作：心和見異二、取長補短《墨子·耕柱》譬若筑墻然，能筑者筑，能實壤者實壤，能欣者欣，然后墻成也。顧嗣《雜興》駿馬能歷險，犁田不如牛。堅車能載重，渡河不如舟。第2節(jié)

團隊協(xié)作：心和見異二、取長補短人各有所長，亦各有所短，只有取長補短，相互協(xié)作，密切配合，才能提高效率，協(xié)作實現(xiàn)經(jīng)濟學所說的帕累托改進。團隊工作法突破了傳統(tǒng)的職能管理導向的工作方式。即使沒有完美的個人，也可能有完美的團隊，這是因為異質(zhì)性能夠確保團隊成員之間取長補短。第2節(jié)

團隊協(xié)作：心和見異二、取長補短優(yōu)秀的團隊應該努力在“和”與“不同”之間實現(xiàn)平衡。在人員配置上，要讓不同的人在知識與能力方面實現(xiàn)互補。在人員配置上，要讓不同的人在性格特點方面實現(xiàn)互補。在人員配置上，要讓不同的人在年齡構成方面實現(xiàn)互補。在人員配置上，要讓不同的人在身體條件方面實現(xiàn)互補。第2節(jié)

團隊協(xié)作：心和見異三、發(fā)而中節(jié)異質(zhì)性效用的發(fā)揮，不僅要求不同的人努力貢獻自己不同的能力，也要求不同的人充分表達自己不同的意見。所有的公司總裁都應當對只滿足于一種觀點的現(xiàn)象而憂慮，如果沒有觀點上的不同以及公開對這些不同觀點的建設性表達，一家企業(yè)就可能做出很多錯誤的決策。第2節(jié)

團隊協(xié)作：心和見異三、發(fā)而中節(jié)怎樣才能有效地鼓勵這種建設性沖突，并讓它保持在健康、有序的狀態(tài)之下呢？回過頭來，還得求助于“和”。一方面，“和”表現(xiàn)在建設性沖突的表達方式上。另一方面，“和”表現(xiàn)為建設性沖突應強化統(tǒng)一的目標導向。第2節(jié)

團隊協(xié)作：心和見異三、發(fā)而中節(jié)反復地倡導協(xié)作的意識，不斷地溝通共同的目標，自覺地訓練合作的技巧，這是團隊領導者的核心工作。就像一支優(yōu)秀的樂隊離不開優(yōu)秀的指揮一樣，一個優(yōu)秀的企業(yè)高層管理團隊也離不開一個具有人格魅力的領軍人物。1.請用儒家“和而不同”的思想來分析團隊的本質(zhì)特征。2.借鑒傳統(tǒng)管理思想，如何才能在企業(yè)中有效推動團隊協(xié)作？思考題修己以敬。修己以安人。修己以安百姓?！墩撜Z·先問》OfficePLUS.cnOfficePLUS.cn中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理

（第3版）剛柔相濟的管理之道07——《孟子·公孫丑上》先王有不忍人之心，斯有不忍人之政矣。以不忍人之心，行不忍人之政，治天下可運之掌上?！暯椒ㄖ闻d則民族興，法治強則國家強。把握法家“法者王本”的剛性管理的人性假設及主要思想。把握儒家“為政以德”的柔性管理的人性假設及主要思想。認識剛柔相濟的管理之道的價值及其在現(xiàn)實管理情境中的運用技巧。學習目標29contents法者王本與剛性管理01為政以德與柔性管理02法德結合的管理模式03第1節(jié)

法者王本與剛性管理一、人性本惡《荀子·性惡》人之性惡，其善者偽也?？档聬赫勰ノ覀兊娜耍瑫r而是因為人的本性，時而是因為人的殘忍的自私性。黑格爾人們以為當他們說人性本善時是說出了一種偉大的思想，但他們忘記了，當他們說人性本惡時，他們是說出了偉大得多的思想。第1節(jié)

法者王本與剛性管理一、人性本惡在性惡者看來，人性之所以惡，是其自然屬性所致，是與生俱來的東西，承認人性本惡并沒有壞處，也不會損害人類的偉大與尊嚴。只要管理者正視事實，就可以對員工的行為做出有效的規(guī)范和引導。第1節(jié)

法者王本與剛性管理二、奉法者強《韓非子·有度》國無常強，無常弱。奉法者強，則國強；奉法者弱，則國弱。習近平法治興則民族興，法治強則國家強。第1節(jié)

法者王本與剛性管理二、奉法者強對于企業(yè)而言，強化制度建設，制定真正符合企業(yè)實際情況、得到員工普遍認可的規(guī)章制度，是管理層必須高度重視，并需要投入大量精力的任務。制度建設是企業(yè)規(guī)模擴大的必然結果，也是企業(yè)層級組織得以高效運行的基石，企業(yè)流程的成熟度應與企業(yè)的規(guī)模成正比。第1節(jié)

法者王本與剛性管理三、法莫如顯《韓非子·難三》：法者，編著之圖籍，設之于官府，而布之于百姓者也?！胺ā钡哪康牟⒉皇菓土P人，而是發(fā)揮威懾作用，讓人們不去做壞事，而自覺自愿地去做別人所期望的好事。第1節(jié)

法者王本與剛性管理三、法莫如顯對于企業(yè)來說也一樣，制定規(guī)章制度只是第一步，讓員工深入認識這些規(guī)章制度的重要性，并了解規(guī)章制度的具體要求，才是關鍵所在。管理層必須通過開展各種培訓，或通過自己的一言一行，讓員工了解、信守并自覺遵循這些規(guī)章制度。第1節(jié)

法者王本與剛性管理四、法不阿貴《韓非子·有度》刑過不避大夫，賞善不遺匹夫?！俄n非子·有度》法不阿貴。第1節(jié)

法者王本與剛性管理四、法不阿貴制度面前要一視同仁，應該謹慎地掌控并運用好自己手中的權力。要確保“法”的效力，例外原則切不可濫用。38contents法者王本與剛性管理01為政以德與柔性管理02法德結合的管理模式03第2節(jié)

為政以德與柔性管理一、人性本善《三字經(jīng)》人之初，性本善?！睹献印じ孀由稀啡诵灾埔玻q水之就下也。人無有不善，水無有不下?！睹献印す珜O丑上》人皆有不忍人之心。第2節(jié)

為政以德與柔性管理二、道之以德《論語·為政》道之以政，齊之以刑，民免而無恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格?！睹献印す珜O丑上》以力服人者，非心服也，力不贍也；以德服人者，中心悅而誠服也。第2節(jié)

為政以德與柔性管理二、道之以德管理者如果具有高尚的品德，員工就會對他們產(chǎn)生敬意，發(fā)自內(nèi)心地擁護他們。相反，即便管理者擁有顯赫的職位，掌握著很大的權力，如果道德品質(zhì)敗壞，員工也會棄他們而去。第2節(jié)

為政以德與柔性管理三、太上立德《左傳·襄公二十四年》太上有立德，其次有立功，其次有立言。第2節(jié)

為政以德與柔性管理三、太上立德“立功”與“立言”可能讓一位企業(yè)領導者迅速揚名立萬，但如果缺失了“立德”，最終可能讓這一切成為過眼煙云。“立德”是企業(yè)基業(yè)長青的根本，也是企業(yè)家幸福指數(shù)提升的關鍵。44contents法者王本與剛性管理01為政以德與柔性管理02法德結合的管理模式03第3節(jié)法德結合的管理模式一、人性本樸關于人性假設，老子主張“人性本樸”，即他所說的“敦兮，其若樸”（《老子》十五章）。所謂“樸”，原意是指未經(jīng)雕琢的木頭或石頭等最原始的材料。整句話的意思是人敦厚得好像是一塊沒有經(jīng)過加工的材料。第3節(jié)法德結合的管理模式一、人性本樸美國麻省理工學院斯隆管理學院的沙因提出了“復雜人”的假設，認為人的工作動機不但是復雜的，而且是多變的，因時、因地而異。一個人是否感到滿足，是否肯為企業(yè)效力，取決于他的動機構成以及他與企業(yè)之間的相互關系。第3節(jié)法德結合的管理模式二、法德并舉對于任何一個組織來說，僅僅依靠法治手段或德治手段是不夠的，必須法德并舉，剛柔結合。必須正確地認識兩者之間的關系：作為企業(yè)管理的不同手段，“法”是基礎，“德”是補充；“法”是底線，“德”是更高標準。第3節(jié)法德結合的管理模式二、法德并舉一個企業(yè)的有效運行，首先有賴于規(guī)章制度的建立、健全。制度建設到位是企業(yè)健康發(fā)展、高效運行的基礎。企業(yè)管理層還必須認識到，“法”應成為員工的底線，而“德”是對員工更高標準的要求。第3節(jié)法德結合的管理模式二、法德并舉當然，“法”與“德”之間并非涇渭分明，隨著員工整體素質(zhì)的提高和企業(yè)總體管理水平的上升，原來處于“德”的層次的期望可能會轉變?yōu)椤胺ā钡膶哟蔚囊?。如此循環(huán)往復，企業(yè)的管理水平得以不斷提升。第3節(jié)法德結合的管理模式三、外圓內(nèi)方一個真正善于領導下屬的管理者，需要有效地確保剛與柔的平衡，把握“外圓內(nèi)方”的為人處世原則?！胺健崩饨欠置鳎撬苄蔚幕A，代表著根本與原則；“圓”曲線優(yōu)美，可以減少阻力，代表著變通與順暢。第3節(jié)法德結合的管理模式三、外圓內(nèi)方由于協(xié)調(diào)人際關系是管理的核心工作，因此，溝通就顯得至關重要。此時，“外圓內(nèi)方”的管理之道體現(xiàn)為“情圓理方”。在協(xié)調(diào)人際關系時，要注重靈活性，講究方式、方法，而且要富有人情味；但在講究情感的同時，要把握住原則，守得住底線，不能一味地妥協(xié)、讓步。第3節(jié)法德結合的管理模式三、外圓內(nèi)方一個人的成功只有15%是依靠專業(yè)技術，另外85%要依靠人際關系、有效溝通等軟科學本領。在溝通過程中，“情圓理方”具體表現(xiàn)為：溝通要有明確的目標導向，而這一目標有一個基本的底線，這一底線是不可逾越的；但溝通的具體路徑是可以靈活自如地加以選擇的。1.試述法家“法者王本”的剛性管理思想的主要內(nèi)容。2.試述儒家“為政以德”的柔性管理思想的主要內(nèi)容。3.請回答實施剛柔相濟的管理之道的必要性，并說明如何在現(xiàn)實的企業(yè)管理情境中推行這一管理模式。思考題修己以敬。修己以安人。修己以安百姓?！墩撜Z·先問》OfficePLUS.cn中國人民大學出版社·北京·OfficePLUS.cn中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理

（第3版）主編劉剛傳統(tǒng)文化與戰(zhàn)略管理08——《孫子兵法·虛實篇》水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形。能因敵變化而取勝者，謂之神?！珴蓶|熟識敵我各方面的情況，找出其行動的規(guī)律，并且應用這些規(guī)律于自己的行動。認識兵家有關“勢”的思想及其對企業(yè)戰(zhàn)略管理的價值。理解《孫子兵法》中“因敵制勝”的思想在企業(yè)動態(tài)競爭中的作用。了解兵家“退戰(zhàn)”思想的主要內(nèi)容及其對企業(yè)實施收縮戰(zhàn)略的啟示。學習目標59contents善戰(zhàn)者任勢與戰(zhàn)略制定01因敵制勝與競爭態(tài)勢02知難而退與收縮戰(zhàn)略03第1節(jié)善戰(zhàn)者任勢與戰(zhàn)略制定一、先知謂道《孫子兵法·用間篇》故明君賢將，所以動而勝人，成功出于眾者，先知也?！秾O子兵法·地形篇》知己知彼，勝乃不殆；知天知地，勝乃可全。第1節(jié)善戰(zhàn)者任勢與戰(zhàn)略制定一、先知謂道《孫臏兵法·陳忌問壘》先知勝不勝之謂知道。毛澤東摸熟自己的部隊的脾氣，又摸熟敵人的部隊的脾氣，摸熟了一切和戰(zhàn)爭有關的其他的條件……這一認識過程是非常重要的。第1節(jié)善戰(zhàn)者任勢與戰(zhàn)略制定一、先知謂道知天知地，知彼知己?！爸熘亍睂儆诤暧^環(huán)境分析的內(nèi)容，對于宏觀環(huán)境，企業(yè)雖然難以改變，但必須努力適應。“知彼”即了解對手，而深入掌握競爭對手的歷史、現(xiàn)狀，詳細地了解其優(yōu)勢、劣勢、戰(zhàn)略意圖以及核心競爭力等。“知己”則屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，是對企業(yè)的價值鏈、核心競爭力、優(yōu)劣勢等進行系統(tǒng)的自我反省。第1節(jié)善戰(zhàn)者任勢與戰(zhàn)略制定二、順勢而為《孟子·公孫丑上》雖有智慧，不如乘勢。明茨伯格戰(zhàn)略是企業(yè)與環(huán)境的中間變量，如果環(huán)境發(fā)生明顯的變化，企業(yè)戰(zhàn)略就必須做出相應的調(diào)整，這樣，企業(yè)才能長期保持較高的績效水平。第1節(jié)善戰(zhàn)者任勢與戰(zhàn)略制定二、順勢而為對于企業(yè)及其領導者來說，如果順潮流而動，就可能取得“四兩撥千斤”的效果；如果逆潮流而動，則只能是螳臂當車，最終一定會葬身于歷史的車輪之下。在產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、消費結構升級等大背景下，企業(yè)也應該重新審視已有的戰(zhàn)略是否依然具備良好的實施基礎。第1節(jié)法者王本與剛性管理三、善弈謀勢《孫子兵法·勢篇》善戰(zhàn)人之勢，如轉圓石于千仞之山者，勢也。第1節(jié)法者王本與剛性管理三、善弈謀勢善弈者謀勢，不善弈者謀子。只有那些胸懷全局的人，才能使自己滿盤皆活，立于不敗之地。跳出一時、一事、一地的局限，通過自己積極的努力，化不利為有利，將競爭態(tài)勢朝著有利于自己的方向引導。67contents善戰(zhàn)者任勢與戰(zhàn)略制定01因敵制勝與競爭態(tài)勢02知難而退與收縮戰(zhàn)略03第2節(jié)因敵制勝與競爭態(tài)勢《孫子兵法·虛實篇》水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形。能因敵變化而取勝者，謂之神。第2節(jié)因敵制勝與競爭態(tài)勢一、兵無常勢毛澤東熟識敵我雙方各方面的情況，找出其行動的規(guī)律，并且應用這些規(guī)律于自己的行動。軍隊的使用需要進步的靈活的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，沒有這一點，也是不能勝利的。對于企業(yè)來說，只有緊盯競爭對手的一舉一動，并對競爭對手未來可能采取的策略提前做出合理的預測，才能在競爭中取得主動權。第2節(jié)因敵制勝與競爭態(tài)勢二、順詳敵意《孫子兵法·九地篇》順詳敵之意。《孫子兵法·用間篇》不知敵之情者，不仁之至也。第2節(jié)因敵制勝與競爭態(tài)勢二、順詳敵意企業(yè)了解競爭對手信息的途徑，不外乎二手資料和實地調(diào)研兩種。二手資料的來源渠道廣泛。報紙、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體；各種網(wǎng)絡媒體，尤其是競爭對手的官網(wǎng)、微信公眾號及相關的專業(yè)網(wǎng)站；競爭對手的內(nèi)部報紙、雜志、資料；政府部門及行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計報表；專業(yè)論壇或行業(yè)會議。實地調(diào)研的途徑也多種多樣。一些企業(yè)的營銷機構及其人員不僅承擔著產(chǎn)品銷售的職責，而且承擔著收集市場信息，包括競爭對手信息的職責。第2節(jié)因敵制勝與競爭態(tài)勢三、因敵變化百事公司前CEO威勒·嘉洛維沒有比這更能集中你的精力了，你不斷地看到競爭對手想把你從地圖上清理出去。所謂戰(zhàn)略，從本質(zhì)上來講，是相互博弈的主體重要的、全局性的謀劃。而博弈的關鍵就是“因敵變化”，這是企業(yè)戰(zhàn)略和有效競爭的精髓。73contents善戰(zhàn)者任勢與戰(zhàn)略制定01因敵制勝與競爭態(tài)勢02知難而退與收縮戰(zhàn)略03第3節(jié)知難而退與收縮戰(zhàn)略《百戰(zhàn)奇略·退戰(zhàn)》凡與敵戰(zhàn)，若敵眾我寡，地形不利，力不可爭，當急退以避之，可以全軍。法曰：“知難而退?！薄秴亲印ち蠑场贩泊瞬蝗鐢橙?，避之勿疑。所謂見可而進，知難而退也。第3節(jié)知難而退與收縮戰(zhàn)略一、善敗不亡諸葛亮《將苑·不陳》古之善理者不師，善師者不陳，善陳者不戰(zhàn)，善戰(zhàn)者不敗，善敗者不亡。第3節(jié)知難而退與收縮戰(zhàn)略一、善敗不亡在敗局已定之時，不要怨天尤人，承認失敗是最好的選擇。在變化莫測的市場環(huán)境中，失敗并不可怕，怕的是在失敗面前執(zhí)迷不悟，一意孤行，失敗之后就此頹廢，喪失斗志。勇于承認失敗，并能從失敗中總結教訓、找出對策的企業(yè)領導者，必然會成為競爭中最終的勝出者。第3節(jié)知難而退與收縮戰(zhàn)略二、走為上計《南齊書·王敬則傳》檀公三十六策，走為上計，汝父子唯應急走耳?！度嫛ぷ邽樯稀啡珟煴軘?。左次無咎，未失常也。第3節(jié)知難而退與收縮戰(zhàn)略二、走為上計（一）絕地無留《孫子兵法·九變篇》：絕地無留。其一，外部環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，使得企業(yè)的某項競爭舉措或業(yè)務賴以開展的基礎遭到了嚴重的破壞；其二，隨著時間的推移，企業(yè)認識到：前期的某種競爭舉措屬于明顯的失誤，或者某個業(yè)務單元的競爭實力極其虛弱、經(jīng)營狀況持續(xù)惡化；其三，企業(yè)發(fā)現(xiàn)了回報率更高的資源配置方向，需要騰出資源來抓住這一投資機會，以便謀求更好的發(fā)展。第3節(jié)知難而退與收縮戰(zhàn)略二、走為上計（二）善退為能毛宗崗：善進為能，善退亦為能?！痘茨献印け杂枴罚簩崉t斗，虛則走。在競爭失利的情況下，高明的退卻是一門藝術。企業(yè)領導者需要認真地思考：何時退，怎么退，往哪里退，以便全身而退，不受損失。對于那些已經(jīng)沒有競爭潛力或者牽制主營業(yè)務發(fā)展的業(yè)務，企業(yè)適宜采用收縮戰(zhàn)略。第3節(jié)知難而退與收縮戰(zhàn)略二、走為上計（三）以退為進在企業(yè)競爭中，經(jīng)常會遇到一些不可一世、咄咄逼人的競爭對手，此時，企業(yè)不妨避讓，一則可以更加驕縱競爭對手，二則可以保存自己的實力，三則可以隔岸觀火。實施收縮戰(zhàn)略并非意味著全面的收縮。它可能是適應性收縮戰(zhàn)略，也可能是失敗性收縮戰(zhàn)略，還可能是調(diào)整性收縮戰(zhàn)略。第3節(jié)知難而退與收縮戰(zhàn)略三、有舍才得《了凡四訓》舍得者，實無所舍，亦無所得，是謂舍得。第3節(jié)知難而退與收縮戰(zhàn)略三、有舍才得企業(yè)的資源總是有限的，因此有必要通過清晰的戰(zhàn)略、高效的管理，合理配置和使用企業(yè)的資源，以實現(xiàn)更大的收益。市場機會不等于企業(yè)機會，只有那些符合企業(yè)既定戰(zhàn)略的市場機會才能演變?yōu)槠髽I(yè)機會。1.試述《孫子兵法》中“求之于勢”思想對企業(yè)戰(zhàn)略管理的啟示。2.企業(yè)如何有效地運用《孫子兵法》中“因敵而制勝”的思想更好地開展競爭？3.兵家有關“退戰(zhàn)”的思想對企業(yè)實施收縮戰(zhàn)略有何幫助？思考題修己以敬。修己以安人。修己以安百姓?！墩撜Z·先問》OfficePLUS.cnOfficePLUS.cn中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理

（第3版）傳統(tǒng)文化與企業(yè)競爭09——《孫子兵法·勢篇》凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。——毛澤東敵進我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追。了解兵家有關進攻和防御的思想及其對企業(yè)有效開展競爭的價值。掌握《孫子兵法》“正合奇勝”與儒家中庸之道的思想。借鑒兵家有關戰(zhàn)爭時機的思想，用來指導企業(yè)競爭時機的選擇與把握。了解道家“不爭之德”的思想及其對企業(yè)有效開展競合的借鑒價值。學習目標89contents靈活自如的攻防之道01正合奇勝與競爭策略02務在知時與競爭時機03不爭之德與競合策略04第1節(jié)靈活自如的攻防之道《孫子兵法·虛實篇》攻而必取者，攻其所不守也。守而必固者，守其所不攻也。故善攻者，敵不知其所守；善守者，敵不知其所攻。邁克爾·波特最成功的競爭戰(zhàn)略應將進攻和防御結合起來。第1節(jié)靈活自如的攻防之道一、攻而必?。ㄒ唬┕t有余《孫子兵法·形篇》：攻則有余。如果自身實力明顯不足，在強大的敵人面前，這種所謂的進攻無異于以卵擊石，自取滅亡。企業(yè)需要在對自身的價值鏈進行詳細剖析的基礎上，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)并致力于強化自己具有優(yōu)勢地位的價值鏈環(huán)節(jié)，并以此作為進攻競爭對手的銳利武器。第1節(jié)靈活自如的攻防之道一、攻而必取（二）可勝在敵《孫子兵法·形篇》：可勝在敵。在向競爭對手發(fā)起進攻之前，企業(yè)還必須確認：是否有能力阻止競爭對手對自己的進攻行為實施報復。第1節(jié)靈活自如的攻防之道一、攻而必?。ㄈ┕テ洳皇亍肮テ渌皇亍标P注的是進攻的路線與方向問題。選擇對手意想不到的路線或方向發(fā)起進攻，往往令它措手不及，因此，能收到“攻而必取”的奇效。企業(yè)向競爭對手發(fā)起進攻，也需要選擇合適的進攻路線與方向。第1節(jié)靈活自如的攻防之道二、守而必固（一）守則不足《孫子兵法·形篇》：守則不足?！秾O子兵法·形篇》：先為不可勝，以待敵之可勝。對于企業(yè)而言，在力量相對不足的情況下，積極采取防御戰(zhàn)略，步步為營，不失為壯大自己的好辦法。第1節(jié)靈活自如的攻防之道二、守而必固（二）不可勝在己《孫子兵法·形篇》：不可勝在己。增強自己對競爭對手的威懾力是“不可勝在己”的重要基礎。增強威懾力的手段多種多樣，可通過各種途徑向競爭對手顯示自己的報復實力。當然，對于行業(yè)領導者而言，“示強”是預防挑戰(zhàn)者進攻的重要方式，但不是唯一的方式。第1節(jié)靈活自如的攻防之道二、守而必固（三）守其不攻《孫子兵法·虛實篇》：守而必固者，守其所不攻也。填補市場空缺是建設價值鏈的重要手段，寶潔的多品牌戰(zhàn)略就是典型的例子。針對不同的細分市場，寶潔推出了具有不同特色的產(chǎn)品。封鎖銷售渠道，控制關鍵投入品，掌握核心技術，增加促銷投入，影響政府政策等，也是常用的阻擊手段。97contents靈活自如的攻防之道01正合奇勝與競爭策略02務在知時與競爭時機03不爭之德與競合策略04第2節(jié)正合奇勝與競爭策略《便宜十六策·治軍》兵以奇正為始?！秾O子兵法·勢篇》凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。第2節(jié)正合奇勝與競爭策略一、正合奇勝（一）奇正之變《孫子兵法·勢篇》：戰(zhàn)勢不過奇正，奇正之變，不可勝窮也?！秾O臏兵法·奇正》：形以應形，正也；無形而制形，奇也。奇正無窮，分也。將“正”和“奇”兩股力量緊密地結合在一起，以“正”對抗，以“奇”突破，就能夠創(chuàng)造出許多以少勝多、戰(zhàn)無不勝的經(jīng)典戰(zhàn)例，也能夠創(chuàng)造出許多以弱勝強、迅速崛起的企業(yè)奇跡。第2節(jié)正合奇勝與競爭策略一、正合奇勝（二）出奇制勝《孫子兵法·始計篇》：攻其無備，出其不意?！秾O子兵法·九地篇》：由不虞之道，攻其所不戒。在戰(zhàn)場上，出奇制勝是一支軍隊扭轉戰(zhàn)局的關鍵；在競爭中，出奇制勝則是企業(yè)實現(xiàn)跨越式大發(fā)展的契機。在天時、地利、人和全都具備的條件下，企業(yè)完全可以打破常規(guī)，在與競爭對手角逐的過程中，以全新的方式展開市場的爭奪。第2節(jié)正合奇勝與競爭策略一、正合奇勝（三）為大于細《老子》六十三章那：圖難于其易，為大于其細。天下難事，必作于易，天下大事，必作于細?！独献印妨拢菏且允ト私K不為大，故能成其大。“奇勝”必須以“正合”為基礎。如果沒有“正合”的強有力支持，“奇勝”只能是空洞的夢想。第2節(jié)正合奇勝與競爭策略一、正合奇勝（四）奇正相生“奇”與“正”相輔相成是奇正之術發(fā)揮作用的關鍵。只注重“正合”，而不努力創(chuàng)造“奇勝”的條件，必然會錯過良好的發(fā)展機遇，很難做出一番功業(yè)；只知道寄希望于“奇勝”，卻不努力去打造“正合”的基礎，則很容易落入“白日夢”的陷阱，即便一時得逞，暫時取得的勝利也難以持久。第2節(jié)正合奇勝與競爭策略二、避實擊虛（一）兵形象水《孫子兵法·虛實篇》：夫兵形象水，水之形，避高而就下；兵之形，避實而擊虛。《管子·制分》：凡用兵者，攻堅則韌，乘瑕則神。當競爭對手羽翼未豐或準備不充分的時候，當競爭對手面臨困境、疲于應付的時候，當競爭對手上下不和、離心離德的時候，當競爭對手遠道而來、尚未站穩(wěn)腳跟的時候，都是向它們發(fā)起進攻的良好時機。第2節(jié)正合奇勝與競爭策略二、避實擊虛（二）側翼戰(zhàn)當挑戰(zhàn)者試圖對行業(yè)領導者發(fā)起進攻時，側翼戰(zhàn)是“避實擊虛”的有效運用。具體來說，側翼戰(zhàn)指的就是集中優(yōu)勢資源向行業(yè)領導者防御最薄弱的環(huán)節(jié)發(fā)起進攻。挑戰(zhàn)者可以基于市場細分來確定側翼進攻的方向。第2節(jié)正合奇勝與競爭策略二、避實擊虛（三）游擊戰(zhàn)毛澤東：敵進我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追。《孫子·虛實篇》：故形人而我無形，則我專而敵分。我專為一，敵分為十，是以十攻其一也。實力再弱小的企業(yè)，只要努力創(chuàng)造條件，也能在某一特定的細分市場上形成強大的競爭優(yōu)勢，從而在競爭中脫穎而出。第2節(jié)正合奇勝與競爭策略三、以迂為直《孫子兵法·軍爭篇》軍爭之難者，以迂為直，以患為利。故迂其途，而誘之以利，后人發(fā)，先人至，此知迂直之計者也。第2節(jié)正合奇勝與競爭策略三、以迂為直（一）智者迂途《孫子兵法·軍爭篇》：先知迂直之計者勝。英國軍事理論家利德爾·哈特：避免正面強攻的作戰(zhàn)方式，而用各種手段出其不意地奇襲敵人，使敵人在物質(zhì)上遭受損失，在精神上受到打擊，以達到不進行決戰(zhàn)而制勝的目的。第2節(jié)正合奇勝與競爭策略三、以迂為直（二）以患為利兩點之間直線距離最短，但“好走的路總會埋有地雷”。企業(yè)領導者必須精通迂直之計，在很多情況下，迂回行進要比盲目向前可靠得多。第2節(jié)正合奇勝與競爭策略三、以迂為直（三）迂回之要首先，迂回進攻需要以強大的實力做保障。其次，出其不意是迂回進攻取勝的關鍵。最后，迂回進攻需要領導者面對困難不動搖。第2節(jié)正合奇勝與競爭策略四、中庸之道（一）不偏不易《中庸章句》：不偏之謂中，不易之謂庸；中者，天下之正道；庸者，天下之定理。在企業(yè)管理中，也需要合理地把握度。從空間維度而言，有些底線是堅決不能逾越的，否則就會動搖企業(yè)生存和發(fā)展的根本。從時間維度而言，有些原則是必須始終如一地堅守的，如果連最基本的價值觀都可以放棄，企業(yè)也就自毀了發(fā)展的根基。第2節(jié)正合奇勝與競爭策略四、中庸之道（二）過猶不及《論語·先進》：過猶不及?！墩撜Z·堯曰》：君子惠而不費，勞而不怨，欲而不貪，泰而不驕，威而不猛。對于企業(yè)管理層來說，“出奇”固然風光，但能不能“制勝”取決于“出奇”是否具備牢固的基礎。只有在秉承中庸原則的基礎上“出奇”，才能真正地“制勝”，所取得的勝利也才具有持久性。第2節(jié)正合奇勝與競爭策略四、中庸之道（三）矯枉過正杰克·韋爾奇：有能力、有業(yè)績、有影響力，但是對企業(yè)不認同的人，對企業(yè)的傷害最大。面對一種嚴重偏離中庸之道的偏激觀點，只能用相反的極端觀點來反駁，才能使錯誤的觀點改正過來。113contents靈活自如的攻防之道01正合奇勝與競爭策略02務在知時與競爭時機03不爭之德與競合策略04第3節(jié)

務在知時與競爭時機《呂氏春秋·首時》事之難易，不在小大，務在知時。《孫臏兵法·兵失》兵用力多，功少，不知時者也。第3節(jié)

務在知時與競爭時機一、兵不貴久（一）兵貴神速《孫子兵法·作戰(zhàn)篇》：兵聞拙速，未睹巧之久也。斯托克《時間：下一個競爭優(yōu)勢來源》：企業(yè)應努力縮短從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售的時間，以加快對顧客需求的響應速度，從而獲得競爭優(yōu)勢。錢伯斯：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會打敗慢的。比爾·蓋茨《未來時速：數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)與商務新思維》：在未來10年中，企業(yè)的變化會超過過去50年的總和。第3節(jié)

務在知時與競爭時機一、兵不貴久（二）動如脫兔加快對市場的響應速度，需要企業(yè)努力縮短價值鏈中各環(huán)節(jié)的響應時間。就研發(fā)環(huán)節(jié)而言，企業(yè)需要精確地感知并預測顧客需求的變化趨勢，并對顧客需求的變化及顧客的定制化要求做出迅速的反應。需要注意的是，“速勝”并不意味著企業(yè)可以囫圇吞棗，管理層切忌心態(tài)浮躁。第3節(jié)

務在知時與競爭時機一、兵不貴久（三）致人而不致于人《孫子兵法·虛實篇》：善戰(zhàn)者，致人而不致于人。市場競爭中的先動者，包括最早推出全新的產(chǎn)品、率先實施大幅度的降價、第一個開展大規(guī)模的促銷活動等的企業(yè)，通常是那些資源和能力占優(yōu)勢的企業(yè)。第3節(jié)

務在知時與競爭時機二、后于人以待其衰（一）彼竭我盈采取“后于人”的策略，一方面，可以驕敵、疲敵，通過暫時示弱，讓敵人從思想上松懈下來，通過不斷拖延，讓敵人在體力上感覺疲乏；另一方面，可以不斷地積蓄己方的斗志，充分做好進攻前的各種準備工作。第3節(jié)

務在知時與競爭時機二、后于人以待其衰（二）后發(fā)制人后發(fā)制人屬于防守反攻型策略，首先要求的是，面對強大的對手，能夠保全自己。只有先保全自己，才有可能發(fā)展、壯大，并尋找機會打擊對手。第3節(jié)

務在知時與競爭時機二、后于人以待其衰（三）模仿創(chuàng)新對于眾多的企業(yè)而言，模仿創(chuàng)新不失為一種行之有效的競爭手段。與軍爭有所不同的是，企業(yè)的模仿創(chuàng)新需要注意規(guī)避相關的法律風險。第3節(jié)

務在知時與競爭時機三、君子時中《中庸》第二章君子之中庸也，君子而時中。《孫子兵法·九地篇》合于利而動，不合于利而止。第3節(jié)

務在知時與競爭時機三、君子時中具備速戰(zhàn)速決、先發(fā)制人的條件，而不立刻采取行動，那是保守主義，必然會錯失拓展市場及獲利的良機；而實力尚不具備、條件尚不完備，卻貿(mào)然發(fā)起進攻，那是冒險主義，必然遭到競爭對手的迎頭痛擊，導致?lián)p兵折將、丟失城池。123contents靈活自如的攻防之道01正合奇勝與競爭策略02務在知時與競爭時機03不爭之德與競合策略04第4節(jié)

不爭之德與競合策略《老子》六十八章善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒；善勝敵者，不與；善用人者，為之下。第4節(jié)

不爭之德與競合策略一、不爭善勝（一）不爭是爭《老子》七十三章：天之道，不爭而善勝?！独献印妨拢阂云洳粻帲侍煜履芘c之爭。企業(yè)也可能面臨類似的情形。競爭對手的進攻有時需要企業(yè)做出反應才能產(chǎn)生效果。在一些行業(yè)中，企業(yè)之間的依存關系非常強，只有“不爭”，才有助于形成對所有的企業(yè)都有利的外部環(huán)境。第4節(jié)

不爭之德與競合策略一、不爭善勝（二）不爭無尤《老子》八章：夫惟不爭，故無尤。在很多情形下，企業(yè)越是去“爭”，犯錯誤的概率就越大，越容易給其他競爭對手以可乘之機；而只有暫時保持“不爭”的狀態(tài)，靜觀時變，才能無過無失。第4節(jié)

不爭之德與競合策略一、不爭善勝（三）壓力催長邁克爾·波特提：好的競爭對手可以讓自己保持競爭優(yōu)勢。所謂好的競爭對手，就是那些對企業(yè)的發(fā)展有促進作用，不會與企業(yè)形成惡性競爭的競爭對手；反之，則是壞的競爭對手。好的競爭對手就像一面鏡子或一個標桿，可以讓企業(yè)認識到自身的不足或差距，防止產(chǎn)生自滿的情緒，從而不斷地改進自己，在經(jīng)營管理創(chuàng)新或者技術創(chuàng)新方面做出持續(xù)的努力。第4節(jié)

不爭之德與競合策略一、不爭善勝（四）自強者勝寶潔公司：當對手關注我們的時候，我們在關注消費者。競爭可以有兩種基本的途徑：一種是打擊對手，另一種是提升自我。當然，也可能是兩者的結合，即在打擊對手的同時做到自我的提升。第4節(jié)

不爭之德與競合策略二、弱者道之用《老子》四十章弱者道之用?！独献印肺迨率厝嵩粡?。第4節(jié)

不爭之德與競合策略二、弱者道之用（一）柔弱勝剛強《老子》三十六章：柔弱勝剛強?！独献印菲呤拢喝酥踩崛酰渌酪矆詮?。萬物草木之生也柔脆，其死也枯槁。故堅強者死之徒，柔弱者生之徒。《老子》七十八章：天下莫柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝。第4節(jié)

不爭之德與競合策略二、弱者道之用（二）知雄守雌《老子》二十八章：知其雄，守其雌，為天下溪?！独献印菲呤拢罕鴱妱t滅，木強則折。強大處下，柔弱處上。第4節(jié)

不爭之德與競合策略二、弱者道之用（三）潤物細無聲《伊索寓言》：北風和太陽為誰的能量更大而爭論不休，它們決定，誰能將行人的衣服脫下來，誰就獲得了勝利。于是，北風呼呼地用力刮著，卻沒能將行人的衣服刮下來，而且隨著風勢的增強、溫度的下降，行人將衣服越裹越緊，最后還添加了新的衣服。北風終于刮疲倦了，便讓位給太陽。太陽將陽光暖暖地灑向行人，隨著溫度不斷升高，行人一件一件地將衣服脫下來，最后甚至跳到河里去洗澡。最終，“柔弱”的陽光戰(zhàn)勝了“剛強”的北風。第4節(jié)

不爭之德與競合策略三、合縱連橫合縱連橫是戰(zhàn)國時期諸侯爭霸所采取的戰(zhàn)略選擇。合縱指的是南北縱列的國家之間的聯(lián)合，共同阻止齊、秦兩國兼并弱國；連橫指的是通過事奉一個強國來進攻別的弱國，以達到擴展疆域的目的。在同行業(yè)企業(yè)之間，也存在許多“合縱連橫”的機會。企業(yè)有必要基于自己的核心競爭力，與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。第4節(jié)

不爭之德與競合策略三、合縱連橫第4節(jié)

不爭之德與競合策略三、合縱連橫（一）合縱連橫：對其他競爭對手通過與同行業(yè)中的其他企業(yè)結盟，可以鞏固自己在行業(yè)中的競爭地位，共同對抗行業(yè)中其他強有力的競爭對手。第4節(jié)

不爭之德與競合策略三、合縱連橫（二）合縱連橫：對買方同行業(yè)的企業(yè)之間加強合作有助于改善整個行業(yè)的形象，增加買方對本行業(yè)產(chǎn)品的需求。第4節(jié)

不爭之德與競合策略三、合縱連橫（三）合縱連橫：對供應商同行業(yè)企業(yè)之間可以聯(lián)合采購，以集成采購批量，提升相對于原材料、零部件供應商的議價權，降低采購價格。這種聯(lián)合采購方式在汽車制造業(yè)中使用得較為普遍。第4節(jié)

不爭之德與競合策略三、合縱連橫（四）合縱連橫：對潛在進入者與替代品面對潛在進入者與替代品的威脅，同行業(yè)企業(yè)之間可以聯(lián)合起來，共同采取行動，抵制它們的進入，甚至可以聯(lián)合起來集體游說政府有關部門，以為整個行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。第4節(jié)

不爭之德與競合策略三、合縱連橫（五）供應鏈管理與外包競合的思想不僅可以用于處理同行業(yè)企業(yè)之間的關系，而且可以用于處理企業(yè)與其供應鏈合作伙伴之間的關系。企業(yè)可以從某些非核心的價值鏈環(huán)節(jié)中退出，通過外包與上下游企業(yè)建立緊密的供應鏈管理關系。第4節(jié)

不爭之德與競合策略四、上兵伐謀《孫子兵法·謀攻篇》上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。將“上兵伐謀”的思想運用到企業(yè)中來，強調(diào)的是“不爭”并不是被動地等著別人來進攻，而是讓“爭”更具有藝術性、隱蔽性，不容易引發(fā)競爭對手“以牙還牙”的反擊。第4節(jié)

不爭之德與競合策略四、上兵伐謀（一）不戰(zhàn)而屈人之兵《孫子兵法·謀攻篇》：百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。在企業(yè)開展并購的過程中，這一策略經(jīng)常被采用。一方面，企業(yè)在市場競爭中擺出大舉進攻的陣勢，不斷向競爭對手施加壓力；另一方面，積極與競爭對手進行溝通，表達出并購競爭對手的強烈意愿。第4節(jié)

不爭之德與競合策略四、上兵伐謀（二）攻心為上攻心為上是以智取勝的基本要求。在競爭中，心戰(zhàn)是比力戰(zhàn)更有效的競爭手段。進行實力的比拼，即便取勝，也會有所損耗；而進行心智的比拼，找準競爭對手的軟肋，就能一舉突破競爭對手的防線，讓競爭對手防不勝防。第4節(jié)

不爭之德與競合策略四、上兵伐謀（三）尋找藍海錢·金和勒妮·莫博涅《藍海戰(zhàn)略：超越產(chǎn)業(yè)競爭，開創(chuàng)全新市場》：市場分為“紅?！保╮edocean）和“藍海”（blueocean）兩種。藍海戰(zhàn)略思想的提出具有重要的價值：它號召企業(yè)更多地去開辟增量市場，而不僅僅局限于在存量市場展開競爭；它號召企業(yè)更多地關注價值創(chuàng)新，而不是開展價格戰(zhàn)；它號召企業(yè)擺脫競爭的零和博弈，而追求競爭的正和博弈。1.試述兵家有關進攻和防御思想的主要內(nèi)容，并說明其對企業(yè)有效開展競爭的啟示。2.如何理解《孫子兵法》中“正合”與“奇勝”的關系？在競爭“出奇”的過程中，儒家的中庸之道對企業(yè)有何啟示？3.兵家思想對企業(yè)有效地選擇和把握競爭時機有何啟示？4.企業(yè)如何借鑒道家所提出的“不爭之德”思想來實施競合策略？思考題修己以敬。修己以安人。修己以安百姓。——《論語·先問》OfficePLUS.cnOfficePLUS.cn中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理

（第3版）主編劉剛傳統(tǒng)文化與危機管理10——《左傳·襄公十一年》書曰：“居安思危?！彼紕t有備，有備無患?！暯诫S著我國社會主要矛盾變化和國際力量對比深刻調(diào)整，我國發(fā)展面臨的內(nèi)外部風險空前上升，必須增強憂患意識、堅持底線思維，隨時準備應對更加復雜困難的局面。了解傳統(tǒng)文化中“禍福相倚”的思想，認識危機的特征。了解傳統(tǒng)文化中有關危機預防的思想。了解傳統(tǒng)文化中有關危機處理的思想。學習目標150contents危機與危機管理01安不忘危與危機預防02臨事而靜與危機處理03第1節(jié)危機與危機管理一、危機的內(nèi)涵關于什么是危機，《辭?！分杏袃蓷l解釋：一是指潛伏的禍機；二是指生死成敗的緊要關頭。對于企業(yè)來說，危機是對其基本目標的實現(xiàn)構成威脅，要求它必須在極短的時間之內(nèi)做出關鍵性決策和進行緊急回應的突發(fā)性事件。第1節(jié)危機與危機管理一、危機的內(nèi)涵危機具有以下特性：第一，突發(fā)性。第二，危害性。第三，公眾性。第四，緊迫性。第1節(jié)危機與危機管理二、危機管理的特征危機管理是一個典型的非程序化決策過程。這種非程序化決策過程與危機管理所面臨的特殊環(huán)境密切相關：其一，決策時間有限。其二，決策信息不完備。其三，資源緊缺。第1節(jié)危機與危機管理二、危機管理的特征事先制訂危機管理計劃是彌補決策時間有限、決策信息不完備、資源緊缺等不足的有效措施。危機管理計劃的本質(zhì)就在于：針對可能發(fā)生的危機情境提前制定相應的反應方案，在一定程度上將危機管理的非程序化決策轉變?yōu)槌绦蚧瘺Q策，提高決策的時效性和決策的效果。155contents危機與危機管理01安不忘危與危機預防02臨事而靜與危機處理03第2節(jié)安不忘危與危機預防一、生于憂患與危機意識《孟子·告子下》生于憂患，死于安樂。《伶官傳序》禍患常積于忽微，而智勇多困于所溺。第2節(jié)安不忘危與危機預防一、生于憂患與危機意識福的背后之所以隱藏著禍，是因為許多人缺乏居安思危的意識。所謂最安全的狀態(tài)也就可能演變?yōu)樽钗ｋU的狀態(tài)。對于任何人和任何組織而言，缺乏危機意識本身就是最大的危機。第2節(jié)安不忘危與危機預防一、生于憂患與危機意識首先，管理層自身應具備強烈的危機意識。這樣，才能使企業(yè)不至于在戰(zhàn)略上迷失方向，在不經(jīng)意間陷入危機的泥潭之中。其次，管理層要善于在企業(yè)中傳遞危機意識。危機管理并不只是企業(yè)管理層或某些職能部門，而應成為企業(yè)每個職能部門以及每位員工共同面對的課題。第2節(jié)安不忘危與危機預防一、生于憂患與危機意識樹立危機意識的好處其一，使企業(yè)員工時刻提防危機的危害性，在工作中盡量避免不當?shù)男袨?，以消除引發(fā)企業(yè)危機的各種誘因；其二，使企業(yè)員工善于發(fā)現(xiàn)危機發(fā)生的征兆，將危機消弭于無形；其三，即便危機發(fā)生，也可以使企業(yè)避免不必要的慌亂，及時采取各項處理措施，防止危機進一步惡化和擴散。第2節(jié)安不忘危與危機預防二、防患未然與危機預防企業(yè)的危機管理應該從事前做起，在機制上避免危機的發(fā)生，在誘因引發(fā)危機之前就將其消除。企業(yè)應該建立危機預控機制，提前對可能引發(fā)危機的各種誘因采取清除措施，盡最大可能避免危機的發(fā)生。對于不同種類的潛在危機，危機預控可以選擇不同的策略。第2節(jié)安不忘危與危機預防二、防患未然與危機預防企業(yè)有必要建立靈敏的危機預警系統(tǒng)。一般而言，危機預警系統(tǒng)主要由危機監(jiān)測、危機評估、危機預報等三個子系統(tǒng)構成。第2節(jié)安不忘危與危機預防二、防患未然與危機預防美國學者史蒂文·芬克創(chuàng)建的危機晴雨表，是一種行之有效的危機預警的定量分析方法。危機晴雨表分別以危機發(fā)生概率和危機影響值為橫坐標與縱坐標。第2節(jié)安不忘危與危機預防三、有備無患與危機管理計劃《左傳·隱公五年》不備不虞，不可以師。第2節(jié)安不忘危與危機預防三、有備無患與危機管理計劃在危機管理中，“有備無患”關注的是危機管理計劃的制訂。企業(yè)應根據(jù)自己所處行業(yè)的特點以及可能發(fā)生的危機的類型，制訂一整套危機管理計劃，明確怎樣防止危機爆發(fā)，一旦危機爆發(fā)之后應如何做出有針對性的反應。第2節(jié)安不忘危與危機預防三、有備無患與危機管理計劃危機管理計劃包括這些方面的內(nèi)容危機事件的界定危機管理的目標危機管理的原則危機管理小組的建立危機調(diào)查的內(nèi)容與方法危機發(fā)展過程的記錄危機處理對策的提出危機溝通策略的制定166contents危機與危機管理01安不忘危與危機預防02臨事而靜與危機處理03第3節(jié)臨事而靜與危機處理一、疾雷不及掩耳與迅速反應機制《六韜·軍勢》疾雷不及掩耳，迅電不及瞑目。用它來指導企業(yè)危機處理的過程，就要求企業(yè)管理層在危機爆發(fā)之后迅速反應。第3節(jié)臨事而靜與危機處理一、疾雷不及掩耳與迅速反應機制首先，反應速度體現(xiàn)在組織機構的落實上。其次，反應迅速體現(xiàn)在危機溝通上。再次，反應迅速體現(xiàn)在危機調(diào)查之中。最后，反應迅速體現(xiàn)在危機處理意見的提出上。第3節(jié)臨事而靜與危機處理二、慎終如始與危機處理閉環(huán)《老子》六十四章慎終如始，則無敗事。第3節(jié)臨事而靜與危機處理二、慎終如始與危機處理閉環(huán)在危機事態(tài)基本得到控制之后，企業(yè)應對危機處理的結果進行評估。在對危機處理結果進行全面評估的基礎上，危機管理小組應撰寫書面的危機處理總結。在必要的時候，還應當通過媒體向外部利益相關者公布危機處理結果。第3節(jié)臨事而靜與危機處理二、慎終如始與危機處理閉環(huán)在解決了危機發(fā)生后的“救火”問題之后，為了使企業(yè)盡快從危機的陰影中擺脫出來，需要做好危機處理的善后工作：首先，盡快消除危機的消極影響。其次，進一步提高危機管理技能。最后，改進管理制度，減少管理漏洞。第3節(jié)臨事而靜與危機處理三、化危為機與危機利用巴爾扎克不幸，是天才的進身之階，信徒的洗禮之水，能人的無價之寶，弱者的無底深淵。第3節(jié)臨事而靜與危機處理三、化危為機與危機利用危機帶來的機會包括兩個方面：一方面，危機的爆發(fā)使企業(yè)認識到自己的不足，如果能對癥下藥，就可以有效克服自己的缺點。另一方面，危機的爆發(fā)往往使企業(yè)成為公眾關注的焦點，如果企業(yè)采取的危機處理措施得當，不僅可以使企業(yè)化險為夷，轉危為安，而且可以充分利用危機，提升企業(yè)形象，形成新的發(fā)展機遇。1.借鑒傳統(tǒng)文化中有關危機管理的思想，企業(yè)應如何做好危機預防工作？2.借鑒傳統(tǒng)文化中有關危機管理的思想，在危機爆發(fā)之后，企業(yè)在危機處理過程中應重點關注哪些問題？思考題修己以敬。修己以安人。修己以安百姓?！墩撜Z·先問》OfficePLUS.cn中國人民大學出版社·北京·OfficePLUS.cn中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理

（第3版）主編劉剛傳統(tǒng)文化中的創(chuàng)新與權變11——《韓非子·五蠹》不期修古，不法?？伞！囆∑讲灰孕碌乃枷?、觀點去繼承、發(fā)展馬克思主義，不是真正的馬克思主義者。掌握法家“事因于世”創(chuàng)新思想的主要內(nèi)容，樹立創(chuàng)新意識。認識“懸權而動”思想的管理價值，學會在現(xiàn)實情境中有效地運用權變管理。學習目標180contents事因于世與創(chuàng)新管理01懸權而動與權變管理02第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理一、惟手熟爾《賣油翁》：我亦無他，惟手熟爾。賣油翁所講的“惟手熟爾”的道理，用現(xiàn)代管理學的語言來說，就是經(jīng)驗曲線效應。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理一、惟手熟爾引發(fā)經(jīng)驗曲線效應的原因多種多樣。將經(jīng)驗曲線效應用好、用足，是企業(yè)提升競爭力，進而提升業(yè)績的重要手段。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理二、不法?？伞俄n非子·五蠹》不期修古，不法常可?！肚f子·天運》故禮義法度者，應時而變者也。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理二、不法?？擅恳粭l經(jīng)驗曲線都有著非常強的自我強化和路徑依賴機制，使人們不自覺地強化自己的選擇，不輕易偏離自己所選擇的路徑。在企業(yè)一步一步走向成功的過程中，會逐漸形成能夠為顧客創(chuàng)造特殊的價值卻又不容易被競爭對手所模仿的獨特競爭優(yōu)勢，這種競爭優(yōu)勢被普拉哈拉德和哈默爾稱為核心競爭力。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理二、不法常可核心競爭力雖然能夠促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，但當它不能適應環(huán)境的變化時，原來促進企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的積極因素將成為阻礙企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的消極因素，這就是倫納德·巴頓所說的核心競爭力剛性。造成核心競爭力剛性的根本原因在于企業(yè)對以前活動的路徑依賴。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理二、不法?？山?jīng)驗曲線并非“萬應靈藥”，經(jīng)驗的積累帶來的平均成本的下降總是有一定限度的。當?shù)竭_極限之后，平均成本便會趨于穩(wěn)定，在環(huán)境突變的情況下，還會轉而上升。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理三、事異備變《韓非子·五蠹》世異則事異，事異則備變?！渡叹龝ら_塞》世事變而行道異也。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理三、事異備變熊彼特創(chuàng)新是指把一種從來沒有過的關于生產(chǎn)要素的“新組合”引入生產(chǎn)體系。引進新產(chǎn)品引進新技術開辟新市場控制原材料新的供應來源實現(xiàn)工業(yè)的新組織第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理三、事異備變在企業(yè)實施技術創(chuàng)新的過程中，很容易出現(xiàn)以下幾種錯誤的傾向：其一，在以職能管理為基本導向的企業(yè)組織結構中，僅僅將技術創(chuàng)新看作工程部門或研發(fā)部門的事情。其二，將技術創(chuàng)新看作純粹的費用支出，而不是一種具有很高回報率的投資行為。其三，忽視技術創(chuàng)新的需求端管理。其四，對技術創(chuàng)新的過程缺乏有效的管理。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理四、不謀于眾《商君書·更法》論至德者，不和于俗；成大功者，不謀于眾。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理四、不謀于眾對于企業(yè)而言，在創(chuàng)新的過程中，轉換成本障礙始終存在。對創(chuàng)新構成障礙的轉換成本主要包括兩種類型：其一是客觀存在的轉換成本，其二是人為設置的轉換成本。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理四、不謀于眾要想突破轉換成本導致的創(chuàng)新的生理極限，首先要求企業(yè)管理層對創(chuàng)新帶來的經(jīng)驗曲線的變化有一個正確的認識。如果創(chuàng)新已成定局，則管理層，特別是一把手的堅持極為關鍵，就像鄧小平同志所說的那樣：“看準了的，就大膽地試，大膽地闖?！?93contents事因于世與創(chuàng)新管理01懸權而動與權變管理02第2節(jié)懸權而動與權變管理一、權宜應變《論語·子罕》可與共學，未可與適道；可與適道，未可與立；可與立，未可與權。盧桑斯《管理導論：一種權變學說》。菲德勒權變領導模型。第2節(jié)懸權而動與權變管理一、權宜應變通過大量的研究，菲德勒將領導者所面臨的管理情境因素概括為三大類，三大類因素共組合出八種環(huán)境情境。上下級關系好差任務結構明確不明確明確不明確職位權力強弱強弱強弱強弱情境類別12345678情境特征有利中間狀態(tài)不利有效的領導方式任務型關系型不明確任務型第2節(jié)懸權而動與權變管理二、因利制權《孫子兵法·始計篇》因利而制權。《孫子兵法·九變篇》君命有所不受?！顿Y治通鑒》權不可豫設，變不可先圖。與時遷移，應物變化，設策之機也。第2節(jié)懸權而動與權變管理二、因利制權在領導藝術方面，存在著一個有趣的4P組合，很能說明“因利而制權”的價值：其一，公開表揚，私下批評；其二，私下表揚，公開批評；其三，公開表揚，公開批評；其四，私下表揚，私下批評。第2節(jié)懸權而動與權變管理三、經(jīng)主權從有效的權變必須置于“經(jīng)主權從”的大框架之下。所謂“經(jīng)”，是與“權”相對應的概念，“經(jīng)”是織造物的縱線，后又指南北方向的道路，引申為規(guī)矩、原則。也就是說，“權”指的是權變，注重的是靈活性；而“經(jīng)”指的是規(guī)矩，注重的是原則性。第2節(jié)懸權而動與權變管理三、經(jīng)主權從首先，權不逾經(jīng)。其次，權變有度。最后，權不多用。1.試述法家有關創(chuàng)新管理的主要思想。2.請比較兵家與儒家權變管理的相關思想。思考題修己以敬。修己以安人。修己以安百姓?！墩撜Z·先問》OfficePLUS.cn中國人民大學出版社·北京·OfficePLUS.cn中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理

（第3版）主編劉剛傳統(tǒng)文化與企業(yè)社會責任12——《左傳·成公二年》禮以行義，義以生利，利以平民，政之大節(jié)也?！暯綀猿止桨荩蛟炱胶馄栈莸陌l(fā)展模式?！按蟮乐幸?，天下為公?！卑l(fā)展的目的是造福人民。要讓發(fā)展更加平衡，讓發(fā)展機會更加均等、發(fā)展成果人人共享，就要完善發(fā)展理念和模式，提升發(fā)展公平性、有效性、協(xié)同性。了解儒家“兼濟天下”的思想，樹立社會責任意識。了解儒家義利觀的主要內(nèi)容，并認識其在企業(yè)社會責任建設中的作用。認識傳統(tǒng)文化對企業(yè)打造社會資本的價值。學習目標206contents儒家的社會責任思想01儒家義利觀與企業(yè)社會責任02無信不立與社會資本03第1節(jié)儒家的社會責任思想一、社會責任：忠恕之道《周禮·大司徒疏》中心曰忠，如心曰恕?！端臅戮浼ⅰふ撜Z集注》盡己之謂忠，推己之謂恕。第1節(jié)儒家的社會責任思想一、社會責任：忠恕之道企業(yè)社會責任這一概念最早于1923年由謝爾頓提出，一般而言是指企業(yè)在追求利潤最大化的同時，對社會應承擔的責任或應盡的義務。企業(yè)公民理念則強調(diào)，企業(yè)與個人一樣，都是社會的公民，應全面考慮企業(yè)對所有利益相關者的影響，關注并主動承擔各種社會責任。企業(yè)是社會的器官，應具備社會責任意識，重視社會責任建設，與社會協(xié)調(diào)發(fā)展。第1節(jié)儒家的社會責任思想二、底線思維：獨善其身（一）君子固窮《論語·衛(wèi)靈公》：君子固窮，小人窮斯濫矣。在對企業(yè)社會責任進行了20多年系統(tǒng)研究的基礎上，卡羅爾于1979年提出了企業(yè)社會責任金字塔模型，將企業(yè)社會責任分為經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任、慈善責任四個部分。第1節(jié)儒家的社會責任思想二、底線思維：獨善其身（二）窮不失義《孟子·盡心上》：窮不失義?！睹献印る墓隆罚焊毁F不能淫。對于大多數(shù)企業(yè)來說，履行社會責任不是高調(diào)地從事各種慈善事業(yè)，而是致力于減少乃至消除自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動給社會公眾帶來的外部不經(jīng)濟。第1節(jié)儒家的社會責任思想二、底線思維：獨善其身（三）任重道遠《論語·泰伯》：士不可以不弘毅，任重而道遠。守住法律、倫理的底線是企業(yè)承擔社會責任的基本要求，履行慈善責任則是企業(yè)承擔社會責任的高層次要求。第1節(jié)儒家的社會責任思想三、社會責任建設：兼濟天下（一）人皆可以為堯舜《孟子·告子下》：人皆可以為堯舜?！睹献印じ孀酉隆罚汗侍鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。要想做一個成功且有社會責任感的企業(yè)家，必須在心志、學識、身體等各方面做好充分的準備，經(jīng)受住各種嚴峻的挑戰(zhàn)。第1節(jié)儒家的社會責任思想三、社會責任建設：兼濟天下（二）為生民立命《張子語錄》：為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學，為萬世開太平?！墩撜Z·述而》：德之不修，學之不講，聞義不能徙，不善不能改，是吾憂也?！妒酚洝ちH藺相如列傳》：先國家之急，而后私仇《范文正公集》卷七：先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。第1節(jié)儒家的社會責任思想三、社會責任建設：兼濟天下（三）以德報德《論語·憲問》：以德報德。企業(yè)在慈善事業(yè)上的投資與企業(yè)績效之間存在一定的關聯(lián)性，這種關聯(lián)性能夠給企業(yè)帶來聲譽和財富的雙重效應，形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。215contents儒家的社會責任思想01儒家義利觀與企業(yè)社會責任02無信不立與社會資本03第2節(jié)儒家義利觀與企業(yè)社會責任一、儒家的義利統(tǒng)一思想《中庸》第二十章義者，宜也?！睹献印るx婁上》義，人之正路也?！盾髯印妵贩蛄x者，所以限禁人之為惡與奸者也。第2節(jié)儒家義利觀與企業(yè)社會責任一、儒家的義利統(tǒng)一思想《論語·述而》富而可求也，雖執(zhí)鞭之士，吾亦為之?！睹献印じ孀由稀酚F者，人之同心也?！盾髯印s辱》凡人有所一同：饑而欲食，寒而欲暖，勞而欲息，好利而惡害，是人之所生而有也。第2節(jié)儒家義利觀與企業(yè)社會責任一、儒家的義利統(tǒng)一思想企業(yè)社會責任的實踐最初發(fā)端于西方發(fā)達國家，企業(yè)社會責任的概念最早由西方學者提出，企業(yè)社會責任的理論體系也源自西方。在構建企業(yè)社會責任體系的過程中，中國企業(yè)可以借鑒西方許多先進的管理技術與方法。在企業(yè)社會責任建設的過程中，儒家的義利觀可以提供豐富的思想養(yǎng)料，構成企業(yè)社會責任建設的思想基礎。第2節(jié)儒家義利觀與企業(yè)社會責任二、基本要求：見利思義《論語·里仁》富與貴，是人之所欲也，不以其道得之，不處也。貧與賤，是人之所惡也，不以其道得之，不去也?！墩撜Z·述而》不義而富且貴，于我如浮云?！墩撜Z·泰伯》邦有道，貧且賤焉，恥也；邦無道，富且貴焉，恥也。第2節(jié)儒家義利觀與企業(yè)社會責任二、基本要求：見利思義《孟子·滕文公下》非其道，則一簞食不可受于人；如其道，則舜受堯之天下，不以為泰?！睹献印とf章上》非其義也，非其道也，祿之天下，弗顧也；系馬千乘，弗視也；非其義也，非其道也，一介不以與人，一介不以取諸人?！睹献印ち夯萃跎稀吠鹾伪卦焕?？亦有仁義而已矣。第2節(jié)儒家義利觀與企業(yè)社會責任二、基本要求：見利思義《荀子·修身》保利棄義，謂之至賊《荀子·禮論》人生而有欲，欲而不得，則不能無求，求而無度量分界，則不能不爭。爭則亂，亂則窮。先王惡其亂也，故制禮義以分之，以養(yǎng)人之欲，給人之求。第2節(jié)儒家義利觀與企業(yè)社會責任二、基本要求：見利思義《大學》所惡于上，毋以使下；所惡于下，毋以事上；所惡于前，毋以先后；所惡于后，毋以從前；所惡于右，毋以交于左；所惡于左，毋以交于右?！吨杏埂肥┲T己而不愿，亦勿施于人。第2節(jié)儒家義利觀與企業(yè)社會責任三、中間要求：義以生利《左傳·成公二年》禮以行義，義以生利，利以平民，政之大節(jié)也?！睹献印ち夯萃跎稀防衔崂希约叭酥?；幼吾幼，以及人之幼。天