DB12T 620-2016 城鎮(zhèn)排水管理服務(wù)規(guī)范

DB12Urbandrainagemanagementservicespecifica天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布I 1 1 1 2 3 3 3 41城鎮(zhèn)排水管理服務(wù)規(guī)范GB18918城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排CJJ60城鎮(zhèn)污水處理廠運(yùn)行、維護(hù)及安全技CJJ68城鎮(zhèn)排水管渠與泵站維護(hù)DB12/599城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排天津市城市排水和再生水利用管理?xiàng)l例城鎮(zhèn)排水設(shè)施urbandrainagefaci4.1.4檢查井井蓋平穩(wěn)，無破損，無占?jí)?，無跳響；收水井井口平整，井4.1.6實(shí)施排水管道及附屬設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時(shí)，應(yīng)設(shè)置臨時(shí)防護(hù)設(shè)施和警示標(biāo)志，夜間設(shè)置警示4.1.7養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)完工后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場，做到清挖污泥不落地，污泥斗擺放位置合理。4.2.1養(yǎng)護(hù)作業(yè)應(yīng)配備專業(yè)（保潔）工具及設(shè)備和安全救生裝備，定期打撈水面漂浮物，保持水面4.2.3養(yǎng)護(hù)作業(yè)應(yīng)定期檢查護(hù)坡、擋土墻和壓頂，發(fā)現(xiàn)裂縫、沉陷、傾斜、缺損、風(fēng)化、勾縫脫落等應(yīng)及時(shí)修理；定期整修排水河道邊坡，保持線形順直，4.4.2因污水處理設(shè)施（設(shè)備）改造、維修、更新或者污水處理工藝重大調(diào)整，需要減量運(yùn)行或者3城鎮(zhèn)排水設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修責(zé)任應(yīng)按照《天津市城市5.1.1排水管道：設(shè)施完好、違法違章行為、防護(hù)范圍內(nèi)在建工程、其他突發(fā)事件等5.1.2排水河道：設(shè)施完好、保潔作業(yè)質(zhì)量、水質(zhì)、水位、沿河口門啟閉、防護(hù)范圍內(nèi)在建5.1.3排水泵站：設(shè)施完好、機(jī)電電氣設(shè)備運(yùn)行、泵5.1.4城鎮(zhèn)污水處理廠：進(jìn)水水位、進(jìn)水泵站開啟、進(jìn)水流量讀數(shù)、出水水質(zhì)、出水流量讀5.2.2排水服務(wù)單位應(yīng)合理配備巡視管理人員。巡視管理人員應(yīng)熟悉設(shè)施情況，熟練掌握運(yùn)用5.2.3巡視管理人員應(yīng)實(shí)行動(dòng)態(tài)巡視。巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)采取處置措施，并根據(jù)實(shí)6.2排水管理部門應(yīng)對(duì)污水排入城鎮(zhèn)7.1排水服務(wù)單位應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立健全應(yīng)急處置機(jī)制，配備專門的應(yīng)急7.2排水服務(wù)單位對(duì)管轄范圍內(nèi)的排水井蓋（井篦）丟失、破損的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行安全警7.3在建項(xiàng)目和其他產(chǎn)權(quán)的排水設(shè)施發(fā)生井蓋丟失或污水外溢的，排水管理部門應(yīng)及時(shí)督7.4當(dāng)排水設(shè)施遭到易燃易爆物質(zhì)或有毒位應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門，設(shè)置警示標(biāo)志，并配合進(jìn)行處置。7.5排水管道損壞造成地面嚴(yán)重塌陷時(shí)，排水服務(wù)單位應(yīng)立即通知相關(guān)部門，并采取周邊7.6排水泵站發(fā)生電氣設(shè)備故障，排水服務(wù)單位應(yīng)及時(shí)采取措施，查找事故原因47.7排水泵站發(fā)生供電線路停電，排水服務(wù)單位應(yīng)采7.9降雨道路積水嚴(yán)重地區(qū)，排水服務(wù)單位應(yīng)啟用應(yīng)急搶險(xiǎn)排水設(shè)備并采取打開井蓋、清雜物等措施加快排水。打開井蓋應(yīng)并設(shè)專人盯防，排放后8.1.1應(yīng)建立辦事公開、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、投訴監(jiān)督等基本制度，并向社會(huì)公8.2.2排水服務(wù)接待人員應(yīng)態(tài)度熱情，無“冷、橫、硬、8.2.3排水服務(wù)熱線接聽人員應(yīng)認(rèn)真接聽，耐心解答反映的問題，做到語言規(guī)范、記錄完整，上。接聽電話的工作人員不得中途掛斷用戶電話，通話完畢應(yīng)禮8.3.1受理范圍：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、其他影響服務(wù)排水服務(wù)問題，應(yīng)于2個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)情況，8.3.4處理結(jié)果：經(jīng)查證投訴情況屬實(shí)的，責(zé)任部門要制定有效的整改措施，并向投訴人反饋8.4.1排水服務(wù)單位應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量自我評(píng)價(jià)體系，定期組織自我評(píng)價(jià)，并根據(jù)自我評(píng)價(jià)結(jié)果8.4.3