2018年高職組“電子商務(wù)技能”賽項(xiàng)客戶服務(wù)賽卷-賽卷6-珠寶首飾（A卷）

賽卷名稱賽卷6-珠寶首飾（A卷）賽卷背景背景資料：六福集團(tuán)由一群資深的珠寶專才創(chuàng)辦于1991年成立，是香港及中國(guó)內(nèi)地主要珠寶零售商之一。集團(tuán)主要從事各類黃金首飾、黃金裝飾品、鉆石首飾、翡翠、寶石及其它配飾之采購(gòu)、設(shè)計(jì)、零售及批發(fā)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)時(shí)有近1300間六福珠寶零售店，遍布于中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港、中國(guó)澳門、新加坡、美國(guó)及加拿大。六福珠寶官方旗艦店是由天貓官方認(rèn)證，提供鉆戒指、吊墜、項(xiàng)鏈、耳飾等產(chǎn)品，廠家直接發(fā)貨，支持專柜驗(yàn)貨，保證正品。本店已經(jīng)是折扣微利銷售，不可以議價(jià)。店鋪活動(dòng)：3月15日—3月23日，滿1500元減100元。今日金價(jià)：足金金價(jià)：341元/克；鉑金金價(jià)：330元/克；投資金條：294元/克。工費(fèi)以具體款式為準(zhǔn)，K金，鉆石與硬金工藝產(chǎn)品為定價(jià)類產(chǎn)品。產(chǎn)品種類一、六福珠寶梅花金鑲玉吊墜六福珠寶黃金和田玉吊墜梅花金鑲玉吊墜女不含項(xiàng)鏈定價(jià)2565元。產(chǎn)品參數(shù)：品牌六福珠寶規(guī)格總重：5.41克金重：1.61克鑒定證書NGTC證書鑲嵌材質(zhì)帶配石鑲鉆貴金屬成分足金售后服務(wù)店鋪保修款式吊墜價(jià)格類型定價(jià)圖案植物花卉產(chǎn)品材質(zhì)足金、和田玉產(chǎn)品工藝金鑲玉尺寸寬1.7cm含扣高2.3cm厚0.5cm產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.玉質(zhì)圓潤(rùn)：手工拋光打磨，玉質(zhì)溫潤(rùn)優(yōu)雅。2.足金鑲嵌：采用足金材質(zhì)打造生動(dòng)飽滿花型，層次分明展現(xiàn)黃金色澤。3.精致花朵：足金花朵精細(xì)鏤空雕刻，細(xì)節(jié)處細(xì)密精致，立體有型。和田玉保養(yǎng)：1.不要與硬物相碰撞或從高空摔落，以免破壞玉內(nèi)層分子結(jié)構(gòu)，影響玉的價(jià)值與美觀度。2.不要接觸油污，以免影響玉表面光彩度，如果表面有油污，要先用溫淡的肥皂水輕輕刷洗，然后用清水沖洗干凈，再用干凈的白色軟布擦干。3.不要將金鑲玉飾放在陽(yáng)光長(zhǎng)期直射的地方或靠近熱源的地方，要保持適當(dāng)?shù)臏囟龋悦忸A(yù)熱膨脹影響玉質(zhì)溫潤(rùn)的水分，影響玉質(zhì)和色澤。4.不佩戴金鑲玉飾時(shí)，需將其單獨(dú)放進(jìn)柔軟的首飾袋內(nèi)或墊有棉絮的首飾盒內(nèi)，以免擦花或碰損。5.忌化學(xué)劑，化學(xué)劑會(huì)給玉石和黃金帶來一定的損傷，例如各種洗潔劑、殺蟲劑、化妝品、香水、美發(fā)劑等，如若不小心沾上，應(yīng)及時(shí)抹除后清洗，以免造成損傷。二、六福珠寶足金優(yōu)雅花朵女戒六福珠寶足金優(yōu)雅花朵女戒，工費(fèi)70元，現(xiàn)貨，3.24g售價(jià)1139.2元（含工費(fèi)價(jià)），3.27g售價(jià)1149.1元（含工費(fèi)價(jià)），3.3g售價(jià)1159元（含工費(fèi)價(jià)）。免費(fèi)刻字，實(shí)體店終身免費(fèi)清洗保養(yǎng)。設(shè)計(jì)解析：“待到山花爛漫時(shí)，她在叢中笑”，設(shè)計(jì)師賦予每朵花情感與靈魂，用匠心工藝打造出花朵的美麗與熱情，表達(dá)出愛與幸福帶來的喜悅之情。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱六福珠寶重量3.24g、3.27g、3.3g規(guī)格熱銷花戒上市時(shí)間2017年春季鑲嵌材質(zhì)未鑲嵌素金款式戒指/指環(huán)是否商城同款是貴金屬成分足金價(jià)格類型計(jì)價(jià)貨號(hào)GMGTBR0009圖案/形狀植物花卉鑒定證書NGTC證書產(chǎn)品工藝磨砂工藝/亮面工藝指圈是否可調(diào)節(jié)是花朵尺寸寬1.4cm高0.57cm厚0.4cm產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.優(yōu)雅大氣，佩戴舒適，時(shí)尚顯膚色。2.花瓣采用磨砂工藝，打造出柔和之感，綻放出夢(mèng)幻般的美麗。3.精細(xì)拋光的戒臂，色澤亮麗，順滑舒適。4.扭臂設(shè)計(jì)，造型感十足，更能修長(zhǎng)手指。5.活口設(shè)計(jì)，可調(diào)節(jié)指圈的大小，摘戴更方便舒適。黃金保養(yǎng)與清洗保養(yǎng)：1.避免化妝品、香水、發(fā)膠等酸性物質(zhì)接觸金飾，影響光澤，出現(xiàn)發(fā)白、變紅等現(xiàn)象。2.避免游泳時(shí)佩戴金飾，因游泳池中的水經(jīng)過加氯處理，會(huì)令金飾氧化變得暗啞無光。3.避免大量流汗時(shí)佩戴金飾，因人體汗液會(huì)與黃金發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，令金飾出現(xiàn)黑色斑點(diǎn)，影響美觀。清洗：1.把金飾放入經(jīng)過清水稀釋后的中性洗液中，用軟布或毛刷清洗表面塵埃污垢。2.利用水柱的沖擊力清洗污垢，清潔后用軟棉布抹干或自然風(fēng)干。3.定期將金飾送至珠寶店清潔以恢復(fù)光彩。三、六福珠寶時(shí)尚鉑金手鏈六福珠寶時(shí)尚鉑金手鏈，售價(jià)1760元。實(shí)體店終身免費(fèi)清洗保養(yǎng)。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱六福珠寶鑲嵌材質(zhì)未鑲嵌材質(zhì)PT950鉑金上市時(shí)間2017年冬天款式手鏈價(jià)格1760元貨號(hào)L04TBPB0006鏈長(zhǎng)附尾鏈2.5cm，共約18.75cm工藝車花產(chǎn)品賣點(diǎn)：車花的工藝讓整個(gè)手鏈看起來很閃。珀金的保養(yǎng)與清洗鉑金是最耐磨的金屬，若出現(xiàn)刮花或損壞時(shí)，只要把首飾拿到珠寶店打磨、加金修補(bǔ)，首飾便能恢復(fù)昔日光彩，有劃痕應(yīng)盡快處理修補(bǔ)。存放鉑金首飾應(yīng)選用有軟墊或鹿皮的首飾盒單獨(dú)存放，以減少因碰撞造成的金屬移位幾率。避免接觸化學(xué)物品如漂白水、洗潔精等?？梢杂孟♂尩脑硪呵逑淬K金首飾，再用軟布吸干水分?？梢杂梅茄心バ缘牟?jí)K清除表層指紋及污跡，如抹銀布或眼鏡布等。四、六福珠寶18K金手鐲六福珠寶18K金手鐲，售價(jià)1699元，不可定制，不可刻字。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱六福珠寶規(guī)格18k玫瑰金鑲嵌材質(zhì)未鑲嵌素金上市時(shí)間2017年春夏貴金屬成分18k金款式手鐲產(chǎn)品材質(zhì)AU750參考重量約4.2g產(chǎn)品工藝亮面產(chǎn)品尺寸手鐲內(nèi)徑長(zhǎng)約5.6cm,寬約4.6cm手鐲面寬約0.1cm花型尺寸高約0.7cm,寬約0.7cm貨號(hào)L18TBKB0054R產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.神奇彈力臂：采用獨(dú)特工藝打造鐲臂彈力效果，摘戴方便。2.順滑鐲臂：精細(xì)的拋光打磨形成亮面效果，色澤亮麗，手感順滑佩戴舒服。3.靚麗的玫瑰金與簡(jiǎn)約星型相映襯，凸顯時(shí)尚小清新。K金保養(yǎng)與清洗1.避免外力撞擊。2.游泳或做家務(wù)時(shí)摘下。3.避免相互摩擦。4.定期去專業(yè)首飾店清洗，或?qū)?8K金飾品浸泡溫暖中性的肥皂水中，然后用軟毛刷輕輕擦去覆蓋在上面的油脂及灰塵，然后用清水涮洗，最后用吹風(fēng)機(jī)烘干。五、六福珠寶18K金珍珠耳釘18k金珍珠耳釘，白色珍珠，售價(jià)369元，現(xiàn)貨，不可定制，不可刻字。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱六福珠寶珍珠分類淡水珍珠顏色分類白色上市時(shí)間2017年春夏總重0.67g直徑4.8mm款式耳飾材質(zhì)18k/珍珠貨號(hào)L71TBPE20W產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.精選正圓品質(zhì)。2.經(jīng)典白色，表面光潔，瑩潤(rùn)亮澤。珍珠保養(yǎng)與清洗1.珍珠的成分是碳酸鈣，避免與酸性物質(zhì)接觸，產(chǎn)生腐蝕，使珍珠失去光澤。2.珍珠內(nèi)存在水分，要記住不能與干燥劑放在一起存放。3.下廚前應(yīng)該把珍珠脫下來，珍珠表面有微細(xì)氣孔，吸附油脂、油煙可能造成變黃。4.不用時(shí)放進(jìn)珠寶盒前，勿忘用絨布擦拭干凈珍珠表面殘留的灰塵、汗跡或油脂。5.劇烈運(yùn)動(dòng)時(shí)或者出汗較多的情況不要佩戴，洗澡避忌佩戴，避免接觸熱源。6.清洗珍珠時(shí)應(yīng)選用含有硅油的軟紙或軟布擦拭，清洗劑一般選用礦泉水、蒸餾水、無水酒精或熱開水。清洗珍珠時(shí)絕對(duì)不能用自來水沖洗，因?yàn)樽詠硭写蠖己杏米飨緞┑拇温人?。?dāng)這種次氯酸從珍珠開孔處浸入珍珠的內(nèi)部時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種生成氯化鈣的化學(xué)反應(yīng)過程，使珍珠艷麗奪目的特有光環(huán)色澤消失。對(duì)于發(fā)黑無光污損嚴(yán)重的珍珠，應(yīng)用20％的鹽水浸泡1小時(shí)，再在清水中浸泡10分鐘即可。店鋪服務(wù)關(guān)于商品商品上架前均有專業(yè)攝影師拍攝，拍攝內(nèi)容包括：室內(nèi)拍攝、細(xì)節(jié)拍攝，全方位給客戶展示我們的商品，讓客戶看的更清，了解的更詳細(xì)，買的更放心。但產(chǎn)品因拍攝角度、拍攝光線、顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，相關(guān)工作人員會(huì)盡量減少產(chǎn)品色差，但仍請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。關(guān)于包裝包裝說明：六珠寶發(fā)貨前嚴(yán)格的全面檢查制度，包裝全程下視頻監(jiān)控下進(jìn)行，采用珠寶專屬配套包裝。并且每一個(gè)發(fā)出的貨物都是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝執(zhí)行，在您收到快遞之前，務(wù)必確認(rèn)包裝沒有破損，退換貨時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將所有配件放入包裝盒內(nèi)。每款產(chǎn)品均有禮品袋和精美首飾盒，首飾盒按照產(chǎn)品類型進(jìn)行搭配。關(guān)于發(fā)票本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈(zèng)品除外），憑開具發(fā)票在當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品售后維修站享受售后服務(wù)，全國(guó)聯(lián)保。默認(rèn)發(fā)票為電子發(fā)票，如您需要紙質(zhì)發(fā)票，請(qǐng)聯(lián)系客服。紙質(zhì)發(fā)票在退貨時(shí)需要一同寄出。發(fā)票內(nèi)容一律只開您購(gòu)買的商品，不可以開成辦公用品或其他，發(fā)票抬頭無特殊要求一律開成個(gè)人，如公司購(gòu)買，請(qǐng)?zhí)峁?zhǔn)確的發(fā)票抬頭。由于發(fā)貨量巨大，發(fā)票出現(xiàn)短缺，此類情況下我們優(yōu)先將產(chǎn)品發(fā)出，等發(fā)票補(bǔ)齊后用快遞單獨(dú)寄出，費(fèi)用我們公司承擔(dān)。關(guān)于快遞所有產(chǎn)品包郵，默認(rèn)順豐快遞，順豐未覆蓋地區(qū)將選用EMS郵政特快專遞配送，每件產(chǎn)品均由中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司全程擔(dān)保。寶貝為貴重物品，請(qǐng)你在簽收前一定要當(dāng)面驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)包裹破損或封口不完整，請(qǐng)拒收并立即聯(lián)系客服。（非節(jié)假日）每天下午5：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，5：00后次日發(fā)貨。江浙滬一般2-3天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。促銷活動(dòng)及電商節(jié)按照付款順序發(fā)貨，物流較慢，請(qǐng)諒解。關(guān)于退換所有商品均按照國(guó)家三包政策進(jìn)行售后服務(wù)，自售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7天無理由退換貨服務(wù)，15日內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，將完全按照客戶要求進(jìn)行退換，往返運(yùn)費(fèi)均有本店承擔(dān)，非質(zhì)量問題引起的退換貨，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。三個(gè)月保修，所有退換貨寶貝，請(qǐng)一律附上便簽寫明原因、旺旺號(hào)、訂單編號(hào)、收件人的信息?？套帧⒏娜?、定制等特殊商品不支持退換貨。關(guān)于會(huì)員一年內(nèi)累積消費(fèi)滿6000分（1元集1分），本店自動(dòng)為您辦理會(huì)員手續(xù)，并隨貨品寄送VIP會(huì)員卡。會(huì)員待遇如下：享受會(huì)員折扣待遇；參與會(huì)員積分換購(gòu)禮品活動(dòng)；不定期會(huì)員專項(xiàng)活動(dòng)。具體折扣及優(yōu)惠活動(dòng)請(qǐng)咨詢客服。售后服務(wù)六福珠寶在中國(guó)內(nèi)地、香港、澳門、新加坡、馬拉西亞、美國(guó)、加拿大及澳洲共有逾1500家分店，如果您在購(gòu)買及使用的過程中遇到任何問題，可以通過以下途徑尋求協(xié)助：1.持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店，享受全球分店統(tǒng)一售后服務(wù)。2.致電六福珠寶全國(guó)客服熱線400-884-6222。常見問題解答：1.Q：你好，在嗎？A：您好，歡迎光臨，客服小花很高興為您服務(wù)，祝您購(gòu)物愉快！2.Q：你們家的這款產(chǎn)品比專柜便宜，能保證正品么？A：親，請(qǐng)放心。我們是品牌授權(quán)的官方旗艦店，廠家直接發(fā)貨，保證正品。3.Q：目前你們店里有什么優(yōu)惠活動(dòng)嗎？A：您好，3月15日—3月23日，滿1500元減100元。4.Q：為什么回復(fù)這么慢？A：親，不好意思，讓您久等了。5.Q：今日金價(jià)怎樣？A：您好，足金金價(jià)：341元/克；鉑金金價(jià)：330元/克；投資金條：294元/克。6.Q：剛才我看你們店鋪頁(yè)面上說這款產(chǎn)品會(huì)有一定的色差，如果我收到貨發(fā)現(xiàn)顏色我不喜歡，想換成別的顏色，我想問一下寄回運(yùn)費(fèi)是由誰(shuí)承擔(dān)？A：您好，如果符合“7天無理由退換貨”規(guī)定且非質(zhì)量問題情況下，客戶需要退換貨，寄回的運(yùn)費(fèi)由客戶自己承擔(dān)。7.Q：產(chǎn)品會(huì)不會(huì)有色差？A：親，商品上架前均有專業(yè)攝影師拍攝，拍攝內(nèi)容包括：室內(nèi)拍攝、細(xì)節(jié)拍攝，全方位給客戶展示我們的商品，但產(chǎn)品因拍攝角度、拍攝光線、顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，相關(guān)工作人員會(huì)盡量減少產(chǎn)品色差，但仍請(qǐng)您以實(shí)物為準(zhǔn)哦。8.Q：你們的產(chǎn)品包裝運(yùn)輸安全嗎？A：親，請(qǐng)放心。我們都是采用珠寶專屬配套包裝的哦。9.Q：你們是開紙質(zhì)的發(fā)票嗎?A：親親，我們?nèi)曩?gòu)物發(fā)票執(zhí)行電子發(fā)票，如果需要紙質(zhì)發(fā)票，請(qǐng)?jiān)谙聠吻奥?lián)系在線客服。10.Q：?jiǎn)栆幌?，你們店里的發(fā)票可以開辦公用品或其他的嗎？A：親，發(fā)票內(nèi)容一律只開您購(gòu)買的商品，不可以開成辦公用品或其他。11.Q：你們發(fā)什么快遞？A：親，本店默認(rèn)順豐快遞，順豐未覆蓋地區(qū)將選用EMS郵政特快專遞配送。12.Q：首飾都是貴重品，快遞運(yùn)輸安全嗎？A：親，請(qǐng)放心，我們的每件產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中均由中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司全程擔(dān)保。13.Q：下單后什么時(shí)候發(fā)貨?A：您好，（非節(jié)假日）每天下午5：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，5：00后次日發(fā)貨。促銷活動(dòng)及電商節(jié)按照付款順序發(fā)貨，請(qǐng)諒解。14.Q：發(fā)貨后要多久才能到？A：親，江浙滬一般2-3天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。促銷活動(dòng)及電商節(jié)物流較慢，請(qǐng)諒解。15.Q：您好，如果收到貨后不喜歡，可以退貨嗎？A：親，本店所有商品均按照國(guó)家三包政策進(jìn)行售后服務(wù)，自售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7天無理由退換貨服務(wù)，刻字、改圈、定制等特殊商品是不支持退換貨的哦。16.Q：怎么辦理會(huì)員？A：親親，一年內(nèi)累積消費(fèi)滿6000分（1元集1分），本店會(huì)自動(dòng)為您辦理會(huì)員手續(xù)的哦，并隨貨品寄送出您的VIP會(huì)員卡。17.Q：會(huì)員有什么優(yōu)惠嗎？A：親，您好，本店的會(huì)員待遇如下：享受會(huì)員折扣待遇；參與會(huì)員積分換購(gòu)禮品活動(dòng)；不定期會(huì)員專項(xiàng)活動(dòng)。18.Q：如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，應(yīng)該怎樣進(jìn)行售后？A：親親，如果您在購(gòu)買及使用的過程中遇到任何問題，可以持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店，享受全球分店統(tǒng)一售后服務(wù)或致電六福珠寶全國(guó)客服熱線400-884-6222。19.Q：您好，這款梅花金鑲玉吊墜多少錢？A：您好，這款梅花金鑲玉吊墜2565元。20.Q：這款梅花金鑲玉吊墜可以便宜一點(diǎn)嗎？A：親，本店已經(jīng)是折扣微利銷售，不可以議價(jià)的哦。21.Q：這款梅花金鑲玉吊墜的玉石是什么材質(zhì)的？A：親親，這款梅花金鑲玉吊墜是和田玉的哦。22.Q：這款梅花金鑲玉吊墜有多大？A：親親，這款梅花金鑲玉吊墜寬1.7cm，含扣高2.3cm，厚0.5cm。23.Q：這款梅花金鑲玉吊墜有多重？A：親，這款吊墜總重5.41克，金重1.61克。24.Q：這款梅花金鑲玉吊墜不戴時(shí)應(yīng)該怎么存放？A：親，不佩戴金鑲玉飾時(shí)，需將其單獨(dú)放進(jìn)柔軟的首飾袋內(nèi)或墊有棉絮的首飾盒內(nèi)，以免擦花或碰損哦。25.Q：這款梅花金鑲玉吊墜萬一接觸了油污怎么辦？A：親親，盡量不要接觸油污，以免影響玉表面光彩度。如果表面有油污，要先用溫淡的肥皂水輕輕刷洗，然后用清水沖洗干凈，再用干凈的白色軟布擦干。26.Q：這款足金優(yōu)雅花朵女戒多少錢？A：親，這款女戒3.24g售價(jià)1139.2元（含工費(fèi)價(jià)），3.27g售價(jià)1149.1元（含工費(fèi)價(jià)），3.3g售價(jià)1159元（含工費(fèi)價(jià)）。27.Q：你好，這款足金優(yōu)雅花朵女戒可以刻字嗎？A：親親，可以的，這款女戒免費(fèi)刻字的哦。28.Q：如果這款足金優(yōu)雅花朵女戒刻字后收到貨不喜歡，還可以退貨嗎？A：親親，刻字后的商品是不支持退換貨的哦。29.Q：這款足金優(yōu)雅花朵女戒的設(shè)計(jì)理念是什么？A：親，是很浪漫的寓意呢?！按缴交€漫時(shí)，她在叢中笑”，設(shè)計(jì)師賦予每朵花情感與靈魂，用匠心工藝打造出花朵的美麗與熱情，表達(dá)出愛與幸福帶來的喜悅之情。30.Q：您好，這款足金優(yōu)雅花朵女戒是足金的嗎？A：您好，這款女戒是足金的哦。31.Q：這款足金優(yōu)雅花朵女戒采用的什么工藝？A：您好，這款女戒采用的是磨砂工藝和亮面工藝。32.Q：這款足金優(yōu)雅花朵女戒可以調(diào)節(jié)指環(huán)大小嗎？A：親，這款女戒采用活口設(shè)計(jì)，可調(diào)節(jié)指圈的大小，讓您摘戴更方便舒適。33.Q：這款足金優(yōu)雅花朵女戒如何保養(yǎng)？A：親親，這款女戒很好保養(yǎng)，您只需記住三點(diǎn)就好：1.避免化妝品、香水、發(fā)膠等酸性物質(zhì)接觸金飾，影響光澤，出現(xiàn)發(fā)白、變紅等現(xiàn)象。2.避免游泳時(shí)佩戴金飾，因游泳池中的水經(jīng)過加氯處理，會(huì)另金飾氧化變得暗啞無光。3.避免大量流汗時(shí)佩戴金飾，因人體汗液會(huì)與黃金發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，令金飾出現(xiàn)黑色斑點(diǎn)，影響美觀。34.Q：這款時(shí)尚鉑金手鏈多少錢？A：親，這款手鏈?zhǔn)蹆r(jià)1760元。35.Q：這款時(shí)尚鉑金手鏈的鉑金純度是多少？A：親，這款手鏈的珀金采用的是PT950鉑金，即含有95%鉑金成份。36.Q：這款時(shí)尚鉑金手鏈的鏈長(zhǎng)是多少？A：您好，這款手鏈附尾鏈2.5cm，共約18.75cm。37.Q：這款時(shí)尚鉑金手鏈采用的是什么工藝？A：親，這款手鏈采用的是車花工藝，讓整個(gè)手鏈看起來很閃的哦。38.Q：這款時(shí)尚鉑金手鏈要如何保養(yǎng)？A：親，鉑金是最耐磨的金屬，若出現(xiàn)刮花或損壞時(shí)，只要把首飾拿到珠寶店打磨、加金修補(bǔ)，首飾便能恢復(fù)昔日光彩，有劃痕應(yīng)盡快處理修補(bǔ)。存放鉑金首飾應(yīng)選用有軟墊或鹿皮的首飾盒單獨(dú)存放，以減少因碰撞造成的金屬移位幾率。39.Q：這款18K金手鐲可以刻字嗎？A：親，這款18K金手鐲是不可以刻字的。40.Q：這款18K金手鐲采用的是什么工藝？A：親親，這款18K金手鐲采用的是亮面工藝。41.Q：這款18K金手鐲尺寸多少？A：親，這款手鐲內(nèi)徑長(zhǎng)約5.6cm，寬約4.6cm，手鐲面寬約0.1cm。42.Q：這款18K金手鐲的花型有多大？A：您好，這款手鐲的花型高約0.7cm,寬約0.7cm。43.Q：這款18K金手鐲含金量多少？A：您好，這款手鐲的采用的是AU750金，即含有75%黃金成份。44.Q：這款18K金手鐲是什么顏色的？A：親，這款手鐲是玫瑰金色。45.Q：這款18K金珍珠耳釘多少錢？A：您好，這款耳釘369元。46.Q：這款18K金珍珠耳釘可以刻字嗎？A：親，這款耳釘是不可以刻字的哦。47.Q：這款18K金珍珠耳釘?shù)目傊厥嵌嗌伲緼：親。這款耳釘?shù)目傊厥?.67g。48.Q：這款18K金珍珠耳釘?shù)亩斸樖鞘裁床馁|(zhì)的。A：親，這款耳釘?shù)亩斸樀牟馁|(zhì)是18K金。49.Q：這款18K金珍珠耳釘?shù)恼渲槭鞘裁捶N類的？A：您好，這款耳釘?shù)恼渲槭堑渲椤?0.Q：這款18K金珍珠耳釘運(yùn)動(dòng)時(shí)可以帶嗎？A：親，劇烈運(yùn)動(dòng)時(shí)或者出汗較多的情況盡量不要佩戴?？蛻舴?wù)問題@買家1你好，在嗎？您好，歡迎光臨，客服小花很高興為您服務(wù)，祝您購(gòu)物愉快！售前1.00目前你們店里有什么優(yōu)惠活動(dòng)嗎？您好，3月15日—3月23日，滿1500元減100元。售前1.00怎么辦理會(huì)員？親親，一年內(nèi)累積消費(fèi)滿6000分（1元集1分），本店會(huì)自動(dòng)為您辦理會(huì)員手續(xù)的哦，并隨貨品寄送出您的VIP會(huì)員卡。售前1.00如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，應(yīng)該怎樣進(jìn)行售后？親親，如果您在購(gòu)買及使用的過程中遇到任何問題，可以持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店，享受全球分店統(tǒng)一售后服務(wù)或致電六福珠寶全國(guó)客服熱線400-884-6222。售前1.00@買家2您好，這款梅花金鑲玉吊墜多少錢？您好，這款梅花金鑲玉吊墜2565元。售前1.00這款梅花金鑲玉吊墜有多重？親，這款吊墜總重5.41克，金重1.61克。售前1.00下單后什么時(shí)候發(fā)貨?您好，（非節(jié)假日）每天下午5：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，5：00后次日發(fā)貨。促銷活動(dòng)及電商節(jié)按照付款順序發(fā)貨，請(qǐng)諒解。售前1.00你們是開紙質(zhì)的發(fā)票嗎?親親，我們?nèi)曩?gòu)物發(fā)票執(zhí)行電子發(fā)票，如果需要紙質(zhì)發(fā)票，請(qǐng)?jiān)谙聠吻奥?lián)系在線客服。售前1.00@買家3這款足金優(yōu)雅花朵女戒多少錢？親，這款女戒3.24g售價(jià)1139.2元（含工費(fèi)價(jià)），3.27g售價(jià)1149.1元（含工費(fèi)價(jià)），3.3g售價(jià)1159元（含工費(fèi)價(jià)）。售前1.00這款足金優(yōu)雅花朵女戒的設(shè)計(jì)理念是什么？親，是很浪漫的寓意呢?！按缴交€漫時(shí)，她在叢中笑”，設(shè)計(jì)師賦予每朵花情感與靈魂，用匠心工藝打造出花朵的美麗與熱情，表達(dá)出愛與幸福帶來的喜悅之情。售前1.00你好，這款足金優(yōu)雅花朵女戒可以刻字嗎？親親，可以的，這款女戒免費(fèi)刻字的哦。售前1.00如果這款足金優(yōu)雅花朵女戒刻字后收到貨不喜歡，還可以退貨嗎？親親，刻字后的商品是不支持退換貨的哦。售前1.00@買家4這款時(shí)尚鉑金手鏈多少錢？親，這款手鏈?zhǔn)蹆r(jià)1760元。售前1.00這款足金優(yōu)雅花朵女戒多少錢？親，這款女戒3.24g售價(jià)1139.2元（含工費(fèi)價(jià)），3.27g售價(jià)1149.1元（含工費(fèi)價(jià)），3.3g售價(jià)1159元（含工費(fèi)價(jià)）。售前1.00您好，這款梅花金鑲玉吊墜多少錢？您好，這款梅花金鑲玉吊墜2565元。售前1.00怎么辦理會(huì)員？親親，一年內(nèi)累積消費(fèi)滿6000分（1元集1分），本店會(huì)自動(dòng)為您辦理會(huì)員手續(xù)的哦，并隨貨品寄送出您的VIP會(huì)員卡。售前1.00@買家5這款時(shí)尚鉑金手鏈采用的是什么工藝？親，這款手鏈采用的是車花工藝，讓整個(gè)手鏈看起來很閃的哦。售前1.00這款18K金手鐲采用的是什么工藝？親親，這款18K金手鐲采用的是亮面工藝。售前1.00這款18K金手鐲含金量多少？您好，這款手鐲的采用的是AU750金，即含有75%黃金成份。售前1.00這款時(shí)尚鉑金手鏈的鉑金純度是多少？親，這款手鏈的珀金采用的是PT950鉑金，即含有95%鉑金成份。售前1.00@買家6這款18K金手鐲可以刻字嗎？親，這款18K金手鐲是不可以刻字的。售前1.00這款18K金手鐲是什么顏色的？親，這款手鐲是玫瑰金色。售前1.00首飾都是貴重品，快遞運(yùn)輸安全嗎？親，請(qǐng)放心，我們的每件產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中均由中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司全程擔(dān)保。售前1.00您好，如果收到貨后不喜歡，可以退貨嗎？親，本店所有商品均按照國(guó)家三包政策進(jìn)行售后服務(wù)，自售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7天無理由退換貨服務(wù)，刻字、改圈、定制等特殊商品是不支持退換貨的哦。售前1.00@買家7這款18K金珍珠耳釘多少錢？您好，這款耳釘369元。售前1.00這款18K金珍珠耳釘?shù)恼渲槭鞘裁捶N類的？您好，這款耳釘?shù)恼渲槭堑渲?。售?.00這款18K金珍珠耳釘可以刻字嗎？親，這款耳釘是不可以刻字的哦。售前1.00如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，應(yīng)該怎樣進(jìn)行售后？親親，如果您在購(gòu)買及使用的過程中遇到任何問題，可以持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店，享受全球分店統(tǒng)一售后服務(wù)或致電六福珠寶全國(guó)客服熱線400-884-6222。售前1.00@買家8這款時(shí)尚鉑金手鏈多少錢？親，這款手鏈?zhǔn)蹆r(jià)1760元。售前1.00這款18K金珍珠耳釘多少錢？您好，這款耳釘369元。售前1.00這款足金優(yōu)雅花朵女戒多少錢？親，這款女戒3.24g售價(jià)1139.2元（含工費(fèi)價(jià)），3.27g售價(jià)1149.1元（含工費(fèi)價(jià)），3.3g售價(jià)1159元（含工費(fèi)價(jià)）。售前1.00您好，這款梅花金鑲玉吊墜多少錢？您好，這款梅花金鑲玉吊墜2565元。售前1.00@買家9這款梅花金鑲玉吊墜不戴時(shí)應(yīng)該怎么存放？親，不佩戴金鑲玉飾時(shí)，需將其單獨(dú)放進(jìn)柔軟的首飾袋內(nèi)或墊有棉絮的首飾盒內(nèi)，以免擦花或碰損哦。售前1.00您好，如果收到貨后不喜歡，可以退貨嗎？親，本店所有商品均按照國(guó)家三包政策進(jìn)行售后服務(wù)，自售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7天無理由退換貨服務(wù)，刻字、改圈、定制等特殊商品是不支持退換貨的哦。售前1.00這款梅花金鑲玉吊墜有多重？親，這款吊墜總重5.41克，金重1.61克。售前1.00這款梅花金鑲玉吊墜可以便宜一點(diǎn)嗎？親，本店已經(jīng)是折扣微利銷售，不可以議價(jià)的哦。售前1.00@買家10你好，這款足金優(yōu)雅花朵女戒可以刻字嗎？親親，可以的，這款女戒免費(fèi)刻字的哦。售前1.00這款足金優(yōu)雅花朵女戒采用的什么工藝？您好，這款女戒采用的是磨砂工藝和亮面工藝。售前1.00這款足金優(yōu)雅花朵女戒多少錢？親，這款女戒3.24g售價(jià)1139.2元（含工費(fèi)價(jià)），3.27g售價(jià)1149.1元（含工費(fèi)價(jià)），3.3g售價(jià)1159元（含工費(fèi)價(jià)）。售前1.00這款足金優(yōu)雅花朵女戒可以調(diào)節(jié)指環(huán)大小嗎？親，這款女戒采用活口設(shè)計(jì)，可調(diào)節(jié)指圈的大小，讓您摘戴更方便舒適。售前1.00@買家11這款18K金珍珠耳釘?shù)亩斸樖鞘裁床馁|(zhì)的。親，這款耳釘?shù)亩斸樀牟馁|(zhì)是18K金。售前1.00怎么辦理會(huì)員？親親，一年內(nèi)累積消費(fèi)滿6000分（1元集1分），本店會(huì)自動(dòng)為您辦理會(huì)員手續(xù)的哦，并隨貨品寄送出您的VIP會(huì)員卡。售前1.00首飾都是貴重品，快遞運(yùn)輸安全嗎？親，請(qǐng)放心，我們的每件產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中均由中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司全程擔(dān)保。售前1.00@買家12你們家的這款產(chǎn)品比專柜便宜，能保證正品么？親，請(qǐng)放心。我們是品牌授權(quán)的官方旗艦店，廠家直接發(fā)貨，保證正品。售前1.00這款梅花金鑲玉吊墜的玉石是什么材質(zhì)的？親親，這款梅花金鑲玉吊墜是和田玉的哦。售前1.00這款梅花金鑲玉吊墜萬一接觸了油污怎么辦？親親，盡量不要接觸油污，以免影響玉表面光彩度。如果表面有油污，要先用溫淡的肥皂水輕輕刷洗，然后用清水沖洗干凈，再用干凈的白色軟布擦干。售前1.00@買家13今日金價(jià)怎樣？您好，足金金價(jià)：341元/克；鉑金金價(jià)：330元/克；投資金條：294元/克。售前1.00這款足金優(yōu)雅花朵女戒如何保養(yǎng)？親親，這款女戒很好保養(yǎng)，您只需記住三點(diǎn)就好：1.避免化妝品、香水、發(fā)膠等酸性物質(zhì)接觸金飾，影響光澤，出現(xiàn)發(fā)白、變紅等現(xiàn)象。2.避免游泳時(shí)佩戴金飾，因游泳池中的水經(jīng)過加氯處理，會(huì)另金飾氧化變得暗啞無光。3.避免大量流汗時(shí)佩戴金飾，因人體汗液會(huì)與黃金發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，令金飾出現(xiàn)黑色斑點(diǎn)，影響美觀。售前1.00您好，這款足金優(yōu)雅花朵女戒是足金的嗎？您好，這款女戒是足金的哦。售前1.00@買家14這款18K金手鐲尺寸多少？親，這款手鐲內(nèi)徑長(zhǎng)約5.6cm，寬約4.6cm，手鐲面寬約0.1cm。售前1.00這款18K金手鐲含金量多少？您好，這款手鐲的采用的是AU750金，即含有75%黃金成份。售前1.00下單后什么時(shí)候發(fā)貨?您好，（非節(jié)假日）每天下午5：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，5：00后次日發(fā)貨。促銷活動(dòng)及電商節(jié)按照付款順序發(fā)貨，請(qǐng)諒解。售前1.00@買家15這款時(shí)尚鉑金手鏈的鏈長(zhǎng)是多少？您好，這款手鏈附尾鏈2.5cm，共約18.75cm。售前1.00你們的產(chǎn)品包裝運(yùn)輸安全嗎？親，請(qǐng)放心。我們都是采用珠寶專屬配套包裝的哦。售前1.00你們發(fā)什么快遞？親，本店默認(rèn)順豐快遞，順豐未覆蓋地區(qū)將選用EMS郵政特快專遞配送。售前1.00@買家16這款梅花金鑲玉吊墜可以便宜一點(diǎn)嗎？親，本店已經(jīng)是折扣微利銷售，不可以議價(jià)的哦。售前1.00這款梅花金鑲玉吊墜有多重？親，這款吊墜總重5.41克，金重1.61克。售前1.00今日金價(jià)怎樣？您好，足金金價(jià)：341元/克；鉑金金價(jià)：330元/克；投資金條：294元/克。售前1.00@買家17這款18K金手鐲的花型有多大？您好，這款手鐲的花型高約0.7cm,寬約0.7cm。售前1.00這款18K金手鐲是什么顏色的？親，這款手鐲是玫瑰金色。售前1.00如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，應(yīng)該怎樣進(jìn)行售后？親親，如果您在購(gòu)買及使用的過程中遇到任何問題，可以持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店，享受全球分店統(tǒng)一售后服務(wù)或致電六福珠寶全國(guó)客服熱線400-884-6222。售前1.00@買家18這款18K金珍珠耳釘運(yùn)動(dòng)時(shí)可以帶嗎？親，劇烈運(yùn)動(dòng)時(shí)或者出汗較多的情況盡量不要佩戴。售前1.00這款18K金珍珠耳釘可以刻字嗎？親，這款耳釘是不可以刻字的哦。售前1.00這款18K金珍珠耳釘?shù)恼渲槭鞘裁捶N類的？您好，這款耳釘?shù)恼渲槭堑渲?。售?.00@買家19你們家的這款產(chǎn)品比專柜便宜，能保證正品么？親，請(qǐng)放心。我們是品牌授權(quán)的官方旗艦店，廠家直接發(fā)貨，保證正品。售前1.00產(chǎn)品會(huì)不會(huì)有色差？親，商品上架前均有專業(yè)攝影師拍攝，拍攝內(nèi)容包括：室內(nèi)拍攝、細(xì)節(jié)拍攝，全方位給客戶展示我們的商品，但產(chǎn)品因拍攝角度、拍攝光線、顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，相關(guān)工作人員會(huì)盡量減少產(chǎn)品色差，但仍請(qǐng)您以實(shí)物為準(zhǔn)哦。售前1.00這款梅花金鑲玉吊墜可以便宜一點(diǎn)嗎？親，本店已經(jīng)是折扣微利銷售，不可以議價(jià)的哦。售前1.00@買家20問一下，你們店里的發(fā)票可以開辦公用品或其他的嗎？親，發(fā)票內(nèi)容一律只開您購(gòu)買的商品，不可以開成辦公用品或其他。售前1.00會(huì)員有什么優(yōu)惠嗎？親，您好，本店的會(huì)員待遇如下：享受會(huì)員折扣待遇；參與會(huì)員積分換購(gòu)禮品活動(dòng)；不定期會(huì)員專項(xiàng)活動(dòng)。售前1.00如果這款足金優(yōu)雅花朵女戒刻字后收到貨不喜歡，還可以退貨嗎？親親，刻字后的商品是不支持退換貨的哦。售前1.00@買家21這款足金優(yōu)雅花朵女戒可以調(diào)節(jié)指環(huán)大小嗎？親，這款女戒采用活口設(shè)計(jì)，可調(diào)節(jié)指圈的大小，讓您摘戴更方便舒適。售前1.00今日金價(jià)怎樣？您好，足金金價(jià)：341元/克；鉑金金價(jià)：330元/克；投資金條：294元/克。售前1.00為什么回復(fù)這么慢？親，不好意思，讓您久等了。售前1.00@買家22這款梅花金鑲玉吊墜的玉石是什么材質(zhì)的？親親，這款梅花金鑲玉吊墜是和田玉的哦。售前1.00首飾都是貴重品，快遞運(yùn)輸安全嗎？親，請(qǐng)放心，我們的每件產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中均由中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司全程擔(dān)保。售前1.00你們的產(chǎn)品包裝運(yùn)輸安全嗎？親，請(qǐng)放心。我們都是采用珠寶專屬配套包裝的哦。售前1.00@買家23這款時(shí)尚鉑金手鏈采用的是什么工藝？親，這款手鏈采用的是車花工藝，讓整個(gè)手鏈看起來很閃的哦。售前1.00如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，應(yīng)該怎樣進(jìn)行售后？親親，如果您在購(gòu)買及使用的過程中遇到任何問題，可以持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店，享受全球分店統(tǒng)一售后服務(wù)或致電六福珠寶全國(guó)客服熱線400-884-6222。售前1.00目前你們店里有什么優(yōu)惠活動(dòng)嗎？您好，3月15日—3月23日，滿1500元減100元。售前1.00@買家24這款梅花金鑲玉吊墜有多重？親，這款吊