小鵬MONA M03大定用戶調(diào)研報告-2024-09-用戶

《小鵬《小鵬大定/提車用戶滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品小鵬MONAM03：爆款爆單的秘密1.小鵬MONAM03女性用戶占比38.6%，30歲以下占73.9%，均齡在28.5歲，未婚未育總占比76.5%。個人首購占71.2%，46.4%的用戶購車需要家人提供資金支持2.外觀、價格與權益、電池和續(xù)航是用戶選擇小鵬MONAM03最核心的33.品牌在選擇因中位列TOP4，雖然小鵬在中高端市場并無多強的品牌力，本次隨機抽樣調(diào)研中選擇帶高階智駕版本的用5.小鵬MONAM03最核心的競品是銀河E5和海豹06，銀河E5因底盤調(diào)校蔣保信來源：烹小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究2《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》N提告《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》調(diào)研目的、方法及樣本情況是誰在買小鵬MONAM03智能化購車時顧慮點售前服務與觸媒《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》N提告《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品調(diào)研目的：呈現(xiàn)一份真實全面的小鵬MONAM03用戶調(diào)研報告調(diào)研方法：定量研究和定性研究相結合質(zhì)量控制：質(zhì)量控制：根據(jù)車主身份驗證與問卷作答情況深訪配額：性別、年齡、婚姻、對比車型、購車情況55《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品樣本情況樣本情況款型選擇分布大定/提車用戶分布0.7%9.8%下單已提車,0.7%9.8%下單已提車,13.7%下單已鎖單,86.3%（（萬）續(xù)航版款超長續(xù)航版（12.98萬）2024款620超長航版（11.98萬）2024款515長續(xù)注：515長續(xù)航版和620超長續(xù)航版只具備L2級基礎智駕功能，如ACC、LCC；580超長續(xù)航MAX版具備高階智駕功能，如高速/城區(qū)領航輔助、自動變道輔助、匝道自動駛出（入）等功能6來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意6《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》N提告《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》歡迎八《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品小鵬MONAM03用戶是一群在意外觀，追求性價比，看重長續(xù)航，更易接受新鮮事物的90后青年基本屬性?基本屬性?90后未婚/未育?家庭年收入約22.2萬?本科及以上學歷74.5%?國家黨政機關/教育業(yè)/IT業(yè)購車動機及購車限定?上下班代步（77.1%）、具備購車經(jīng)濟條件（58.2%）為最主要購車動機?10-15萬元預算，車價要符合預算重要特征購車偏好?個人層面，首購為主（71.2%家庭層面，增換購為主（55.6%）?增換購用戶多來自大眾?續(xù)航要在600公里及以上?外觀年輕化、有活力?追求性價比，同價位配置要更多?對智駕關注程度較高，信任小鵬智駕技術來源：烹小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究8《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品小鵬MONAM03用戶的人口學特征25歲及以下 26-30歲 31-35歲 36-40歲 41-45歲46歲及以上單身戀愛已婚無孩已婚有孩高中/技校/中專及以下大專本科來源：烹小來源：烹小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究9.2%20.3%16.3%7.8%34.0%39.9%0.0%2.0%29.4%36.0%23.5%5.2%20.3%22.2%19.0%家庭平均年收入：22.2萬4.6%4.6%2.0%22.2%19.0%家庭平均年收入：22.2萬4.6%4.6%2.0%平均年齡：28.5歲女男61.4%38.6%男61.4%3.9%3.3%957.5%3.9%3.3%9《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品小鵬MONAM03用戶的人口學特征l多就職于國家黨政機關、教育和IT業(yè)，平均工作6.0年，56.7%的用戶為一般職員56.7%56.7%一般職員基層管理人員一般職員基層管理人員中級管理人員高級管理人員其他國家政黨機關教育IT業(yè)科學研究和技術服務業(yè)衛(wèi)生、社會保障和社會工作制造業(yè)批發(fā)/零售貿(mào)易業(yè)其他24.7%15.3%24.7%15.3%2.0%13.7%9.8%6.5%5.9%5.9%5.9%34.0%25.3%25.3%21.3%平均工作年限：6.0年13.3%10.0%13.3%0-1年2-3年4-6年來0-1年2-3年4-6年來源：烹小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究7-10年11-15年16-20年21年及以上《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品小鵬MONAM03用戶購車限定l用戶購車時主要限定了預算（54.3%）和鎖定目標或心儀車型（52.3%）l32.7%的用戶限定了能源類型，其中27.5%的用戶只選純電車限定了購車預算鎖定了目標或心儀車型限定了車輛燃料類型限定在轎車范圍內(nèi)選擇限定了車輛品牌限定在SUV范圍內(nèi)選擇其他l10.5%純電動車油電混動車插電混動車燃油車8.0%6.0%2.0%來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品小鵬MONAM03用戶購車預算l用戶購車預算主要限定在10-15萬元（70.6%85%的用戶認為小鵬MONAM03的定價合理/適中，其價位正好符合預算l用戶購車資金完全由個人出資占53.6%，個人和家人共同出資占36.6%，完全由家人出資占9.8%10萬元及以下10-15萬元（含）15-20萬元（含）20-25萬元（含）25萬元以上7.8%I5.2%0.7%70.6%注：30萬以上占比為0%完全由個人出資部分個人出資、部分家人完全由家人出資53.6%36.6%9.8%價格合理，物有所值價格適中，符合市場預期價格偏高，但值得購買價格有待考量，需更多優(yōu)惠無法判斷，我對價格不敏感54.9%30.1%7.8%5.9%來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品小鵬MONAM03用戶購置類型及擁車情況l個人層面，71.2%車主為首購，17.0%增購，11.8%換購；家庭層面，44.4%是首購，40.6%增購，15.0%換購l增換購用戶主要來自大眾，家庭還主要保有豐田、本田等合資品牌的車個人層面首購個人層面首購,71.2%增購,17.0%換購,11.8%家庭層面首購家庭層面首購,44.4%增購,40.6%換購,15.0%大眾寶馬福特雪佛蘭8.7%8.7%8.7%N=該題答題人數(shù)大眾11.9%豐田10.1%本田9.2%寶馬7.3%長安6.4%N=該題回答的車型總量來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品小鵬MONAM03用戶的購車關注因素l用戶關注因TOP5：電池和續(xù)航、外觀、價格與權益、智能駕駛、配置l續(xù)航希望在600公里以上，智駕中ACC、LCC、360全景影像是剛需，還希望有泊車功能方便新手停車購車關注因素用戶原聲電池和續(xù)航外觀價格與權益 智能駕駛配置音響能源類型質(zhì)量智能座艙安全性售后服務車主口碑操控舒適性空間質(zhì)保政策銷量動力補能便利性48.4%41.8%38.6%30.1%24.2%20.9%20.9%20.9%19.6%9.8%9.2%7.2%3.9%I2.6%外觀要符合審美，顏值要高：外觀蘿卜青菜各對眼。價格要符合預算：買車的話最好要在預算范圍ACC、LCC、360全景影像是剛需：我覺得有可以節(jié)省駕駛精力。要有自動倒車入庫功能：上次坐朋友的小鵬來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究14《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品小鵬MONAM03用戶的購車選擇因素l外觀、價格與權益、電池和續(xù)航是用戶選擇小鵬MONAM03最重要的3個因素，且斷崖式領先于其他因素l品牌在選擇因中排名第4，小鵬在中高端市場并無多強的品牌力，但進入15萬以下價位時有降維打擊之效l智駕僅排名第5，不是最重要成功因素；智能座艙排名第8，影響更弱外觀價格與權益電池和續(xù)航智能駕駛配置能源類型智能座艙音響車主口碑舒適性銷量操控空間售后服務安全性動力質(zhì)量補能便利性質(zhì)保政策51.6% 47.1% 46.4%29.4%28.8%24.2%22.2%17.7%10.5%9.2%.8.5%7.8%7.8%.6.5%.6.5%a4.6%I2.6%I2.0%外觀好看、協(xié)調(diào)，設計低趴：外形比中配續(xù)航超600公里，滿足出行需求：中小鵬務實、注重智駕，智駕技術比較先ACC、LCC好用，不會畫龍，全系標配輔助泊車功能：ACC，LCC真的好用，而不來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究15《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品小鵬MONAM03的對比車型l核心競品是銀河E5、海豹06、Model3、ModelY、大眾ID.3l如果不買小鵬MONAM03，14.1%的車主會買銀河E5，12.6%的車主會買海豹06，10.4%的車主會買Model3比亞迪吉利銀河 特斯拉極氪領克小米長安深藍零跑小鵬北汽極狐哪吒大眾長安啟源沒有對比其他品牌54.9%35.3%28.8%20.3%海豹06銀河E5極氪007小米SU79.8%9.2%7.2%秦LModelY深藍SL03極氪001零跑C10元UP海豹DM大眾ID.3海豚零跑C11銀河E8領克07EM-P銀河L631.1%銀河E531.1%28.1%25.2%8.9%8.9%8.9%8.9%8.9%8.1%8.1%7.4%海豹06Model3ModelY大眾ID.3銀河E5海豹06來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品11.8%的用戶沒做任何對比，直接鎖定M03●11.8%的車主沒有對比其他品牌，這些車主喜歡M03的外觀，認為它有較高性價比，且認可小鵬的品牌調(diào)性和科技實力是,88.2%?好看*2來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究17《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品核心競品戰(zhàn)敗給小鵬MONAM03的原因車型競品戰(zhàn)敗因車主原聲銀河E5海豹06本高幕掛擋，不符合駕駛習慣n價格超過預算ModelYn要出改款，購買即為舊款n價格超過預算年或者明年初。來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究18《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品典型用戶畫像看重顏值愛智能的IT男，對比海豹06和Model3基本信息：沈先生，29歲，已婚有孩工作情況：IT行業(yè)程序員興趣愛好：體育運動、玩英雄聯(lián)盟、看書性格特征：較真、理性購車：首購，預算20萬及以下動機：家有小寶寶，有車出行方便、老婆上下班通勤關注：n能源類型：純電車n續(xù)航：標定續(xù)航要在600公里及以上n銷量：銷量要高一點n安全性：要有AEB、預警類功能n音響：剛需，音質(zhì)好一點n智能座艙：車機要流暢、好用n智能駕駛：要有輔助泊車、360全景影像宋PLUS銷量高海豹06開起來平淡無奇，沒有驚喜銷量好性價比與小鵬M03不相上下不少朋友已購買外觀年輕、有活力空間大Model3混動系統(tǒng)有負面評價，高速上動力受限或失速電池度數(shù)小需要維護兩套系統(tǒng)，成本高外觀簡潔，有對稱美三電系統(tǒng)遙遙領先一體化底盤安全性好ModelY新款屏幕掛擋，不符合駕駛習慣按鍵轉(zhuǎn)向燈，不是懷擋空間大有免息政策要出改款新款可能會是屏幕掛擋，不符合駕駛習慣來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究19《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品典型用戶畫像看重顏值愛智能的IT男，望改善懸架和后排空間基本信息：沈先生，基本信息：沈先生，29歲，已婚有孩工作情況：IT行業(yè)程序員興趣愛好：體育運動、玩英雄聯(lián)盟、看書性格特征：較真、理性n純電轎車，有個性，高顏值，實車比官圖好看：實車比官圖好看！其實M03第一場預熱會上，我全程看完，當時小鵬一直提的概念叫基于AI美學打造，超高顏值超好看。我當時看了官圖，心想，這是什么審美？但當我看了實車，我覺得這款車在15w這個價格，確實做到了有個性高顏值。n語音交互靈敏、車機流暢：準確高效的語音交互，可以幫你干很多事，不智障。車機流暢，有更多的玩法，參數(shù)就不說了，8155不夠強，但是體驗很流暢。n全系標配輔助泊車功能，ACC、LCC好用，不會畫龍：智能泊車，隨便都能停，這個真的是新手福音！ACC，LCC是真的好用，而不是畫龍的那種擺設，對于新手很友好。n安全類預警功能提升駕駛安全性：3D地圖，12個雷達，360帶來的各種安全預警和全方位的環(huán)境掌控，避免意外發(fā)生。產(chǎn)品改進點：改裝懸架、安裝對外放電、提升n購車歷程：2023年八九月份開始看車，買車主要是家用，讓老婆上下班通勤。看過比亞迪、特斯拉、極氪、小米、領克、啟源、深藍等多個品牌的車，著重對比了Model3/Y、海豹06，最終因小鵬MONAM03在同價位智能化水平高而選擇。n改進點：愿意加錢改裝懸架、安裝對外放電，提升后排乘坐舒適性。外放電對電車而言是一個很基礎的功能。沒有外放電確實比較遺憾如果有的話，我去露營時可以解決一下我的場景需求，也很重要，主要這個要不了多少成本，砍掉不太好。我其實很希望小鵬出的這款產(chǎn)品售價可以定價到14-15萬級別，把懸掛、后排空間改善好，再加上外放電，可能智駕不要那么領先，把它打造成15萬級的全能小鋼炮，而不是像現(xiàn)在缺點非常明顯。來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究20《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品典型用戶畫像體制內(nèi)單身女青年，對比銀河E5、零跑C10/C11基本信息：夏女士，28歲，未婚工作情況：公務員興趣愛好：旅游性格特征：活潑、開朗、樂觀購車：個人首購，預算14萬以下動機：需要新車上下班代步、游玩關注：n安全：最重要的因素是安全n電池和續(xù)航：續(xù)航扎實一點n外觀：外觀不能很丑，整體舒服、簡潔、有質(zhì)感，不老舊n內(nèi)飾：接受不耐臟但是需要看起來舒服n舒適性：要有座椅通風n智能泊車：有更好，沒有也接受n能源類型：插混電池容量小，不耐用銀河E5安全性較好座椅舒適，包裹性強全景天幕高級電動遮陽簾方便實用內(nèi)飾質(zhì)感較好空間較大領跑C10/C11像開船，容易暈車不舒適雷達識別障礙物的精準度需提升續(xù)航滿足日常通做工工藝較差勤（增程）價格符合預算五菱星光S車標設計和整體外觀不協(xié)調(diào)車標設計和整體外觀不協(xié)調(diào)來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品典型用戶畫像體制內(nèi)單身女青年，被M03顏值和自動泊車打動，喜歡小鵬干脆無套路基本信息：夏女士，基本信息：夏女士，28歲，未婚工作情況：公務員興趣愛好：旅游性格特征：活潑、開朗、樂觀n因銀河E5駕駛體驗像坐船轉(zhuǎn)而選擇小鵬：最終我決定要買的時候是因為舒適性，銀河E5試駕時候超級暈車，就像在坐船。n大品牌值得信賴：我覺得大品牌要更靠譜一點的，除了吉利銀河、比亞迪、小鵬這樣同價位車品牌算是做的比較好的，其他的品牌比如說起源A05我都沒有再去考慮。n同價位標配自動泊車：在10-15萬的價位段，唯一一款全系標配自動泊車。n配置選擇上，真誠無套路：上來就是標配就沒有那么多套路，我覺得低配加一萬塊錢，給的東西最多的，中配給了座椅通風、加熱，還給了10度的續(xù)航，我覺得這一點非常真誠，非常好。n購車歷程：有一次在我刷抖音突然刷到他99塊錢定金可以抵3000，現(xiàn)在非常后悔當時沒有交這個錢?？匆娺@輛車就覺得它的外形挺好看的，比較像轎跑。試乘的時候是和我媽媽一起去的，老人家可能對車不是很了解，銷售也很有耐心的跟她講解這個車，之后下定也非常迅速。n產(chǎn)品吸引點：最開始決定我去試駕的是有一個轉(zhuǎn)向輔助的功能非常吸引我，但是我在實際體驗這個功能很雞肋。一是因為屏幕反光看不清楚，第二個是當我轉(zhuǎn)彎的時候，大腦需要快速的進行反應判斷情況，如果我看屏幕，再從屏幕接收信息，再到大腦去反應，還不如我一扭頭直接看接收信息更迅速。n品牌吸引點：從這輛車說上線就全系標配自動泊車這些功能，我覺得對這個品牌形象來說，讓我們覺得它非常的干脆沒有套路，購買起來非常的輕松、愉快！不像傳統(tǒng)的那種品牌摳摳搜搜，套路比較多。來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究22《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》N提告《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》雪化《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品小鵬MONAM03用戶關注智駕，但不愿為高階智駕買單l67.3%的用戶對智能駕駛很關注&非常關注，但較不關注高階智駕l用戶決策時會選擇配置更多，性價比更高的中配，而不是具備高階智駕的頂配用戶對智能駕駛的關注程度用戶對很不關注,0.7%一般關注,30.7%非常不關注,非常關注&很關注,67.3%外觀價格與權益電池和續(xù)航智能駕駛 51.6% 47.1% 46.4%29.4%28.8%來源：烹小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究基礎智駕功能自適應遠近光定速巡航自適應巡航車道保持輔助全速自適應巡航輔助泊車360度全景影像高速領航輔助城市領航輔助89.5%9.8%0.7%9.8%n2024款620超長續(xù)航版(12.98萬)n2024款515長續(xù)航版(11.98萬)n2024款580超長續(xù)航Max版(15.58萬)《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品小鵬MONAM03用戶關注智能駕駛的具體內(nèi)容l小鵬MONAM03用戶最關注視覺方案，認為視覺方案較先進，但是更希望激光雷達做補充方案l也較關注360度全景影像，認為對新手友好，駕駛補盲智駕方案智駕硬件基礎智駕功能高階智駕功能高速領航輔助城市領航輔助自適應遠近光定速巡航自適應巡航高速領航輔助城市領航輔助自適應遠近光定速巡航自適應巡航車道保持輔助全速自適應巡航輔助泊車360度全景影像雷達數(shù)量攝像頭數(shù)量芯片算力激光雷達方案視覺方案需要激光雷達做PlanB，相輔相成更適合應對極端情況更加安全和方便。來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究25《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品智能駕駛配置/功能對用戶的吸引力l小鵬MONAM03在智能駕駛功能或配置方面較受用戶關注，APA超級智能輔助泊車功能的吸引力較強，但沒有該功能也會購買該車的人數(shù)占了一半左右APA超級智能輔助泊車 ACC自適應巡航LCC車道居中輔助車道保持輔助自動切換遠近光30.1%沒有這個功能，我也會購買但會覺得可惜這個功能只是我購車的加分項，不構成重要的影響因素這個功能，極大促使我選擇購買沒有這個功能我將不會購買22.9%22.9%22.2%超級智能輔助泊車功能是主要吸引力給到全系標配。泊車功能是用戶的期望型需求，不被滿足時不會對購車決策有較大影響續(xù)航、安全還有舒適度。來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品小鵬MONAM03用戶對智能駕駛功能的預設使用頻率及價格認知l47.7%的用戶希望日后每天都使用智能駕駛功能l66%的用戶認為高階智駕功能的價格在10000元以下每天都使用每周使用2-3次每月使用2-3次偶爾使用完全不使用47.7%27.5%l3.9%20.3%0.7%5000元以下5000-10000元(含)10000-15000元(含)15000-20000元(含)20000元以上29.4% 36.6%I2.6%智駕的好用程度決定了使用頻率來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品智能座艙配置/功能對用戶的吸引力l小鵬MONAM03在智能座艙功能/配置方面較受用戶青睞，但也有部分用戶認為需提升品質(zhì)l車機趣味功能排名靠后，對用戶吸引力較小，甚至成為反向功能車機系統(tǒng)語音交互導航系統(tǒng)座艙芯片智能互聯(lián)APP豐富性車載網(wǎng)絡37.3%24.2%9.8%9.8%3DUI人車交互mn26.8%中控屏尺寸較大，觀感好，但希望提升屏幕分辨率電子木魚等趣味功能對實用主義者來說是反向功能全，是個減分項。來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品主動安全功能對用戶的吸引力l主動安全功能較受用戶的關注，尤其主動剎車、預警類功能能夠在緊急情況下避險預警類功能主動剎車車道保持輔助盲區(qū)監(jiān)測駕駛疲勞檢測47.1%46.4%41.8%24.8%21.6%前向/后向碰撞預警主動剎車盲區(qū)監(jiān)測預警車道偏離預警開門預警45.8%39.9%33.3%25.5%主動剎車等主動安全功能可以應對突發(fā)情況來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品小鵬MONAM03用戶對廠商智能化實力的感知l小鵬MONAM03用戶認為智能座艙和智能駕駛實力排名前五的廠商有小鵬、特斯拉、華為、小米及蔚來l用戶認為小鵬在智能座艙和智能駕駛方面的實力都強于特斯拉、華為、小米小鵬特斯拉 華為 小米 蔚來 理想 極氪比亞迪 吉利長安8.237.664.980.560.45小鵬特斯拉 小米 華為 蔚來 理想 極氪比亞迪 吉利廣汽8.217.250.650.22用戶認為小鵬在智能化方面領先其他廠商候也是這樣的情況。注重智能駕駛等技術，用技術攻下用戶心智家比較做實事的企業(yè)。來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究30《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》N提告《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》專題——專題——?購車時顧慮點?涉及小鵬MONAM03用戶的主要顧慮內(nèi)容、扭力梁懸架、無終身質(zhì)保、該車型脫胎于滴滴方面的顧慮點《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品購車時有顧慮的用戶占比為48.4%l近5成用戶購車時有顧慮，主要集中在電池和續(xù)航、空間、質(zhì)保政策、扭力梁非獨立懸架、安全性、售后服務、價格和權益等方面否,51.6%否,51.6%是,48.4%顧慮項目TOP10(N=74)電池和續(xù)航空間質(zhì)保政策扭力梁安全性 售后服務價格與權益舒適性質(zhì)量無對外放電25.7%23.0%20.3%20.3%17.6%17.6%提及頻次顧慮內(nèi)容顧慮項目提及頻次顧慮內(nèi)容顧慮項目提及頻次顧慮內(nèi)容顧慮項目提及頻次顧慮內(nèi)容顧慮項目空間質(zhì)保政策扭力梁非獨立懸架安全性價格與權益舒適性質(zhì)量無對外放電售后服務14來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究32《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品小鵬MONAM03用戶對扭力梁懸架的關注度l79.1%的用戶會關注扭力梁懸架，關注度較高l用戶最關注扭力梁的舒適性（75.2%比較在意駕駛體驗，其次比較關注操控性（48.4%）與結構的堅固性（34.6%）扭力梁懸架的關注度關注扭力梁懸架的具體內(nèi)容關注,關注,79.1%不關注,20.9%舒適性操控性結構的堅固性價格成本維護保養(yǎng)空間利用率其他 75.2%48.4%34.6%26.1%I3.3%扭力梁懸掛上限低，期望后期能花錢升級或者新一代產(chǎn)品升級成獨立懸架家用，在意底盤舒適性來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品較多用戶對無終身質(zhì)保有擔憂l43.1%的用戶對小鵬MONAM03無終身質(zhì)保有些許擔憂l但也有部分用戶認為終身質(zhì)保條件嚴苛，沒有也能接受，不屬于基本需求沒有終身質(zhì)保，令我有些許擔憂比一些競品的質(zhì)保期限短，沒有優(yōu)勢質(zhì)保期限短，我非常不滿意我對此無所謂質(zhì)保期限在我的換車周期內(nèi)，足夠了質(zhì)保期限長，我很滿意3.3%9.8%7.7%20.3%43.1%三電無終身質(zhì)保，擔心后續(xù)維保部分用戶認為終身質(zhì)保不是基礎需求，沒有也能接受來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品小鵬MONAM03用戶對該車脫胎于滴滴的顧慮l82.4%的用戶沒有營運網(wǎng)約車的打算，家用屬性突出l41.2%的用戶對該車脫胎于滴滴有顧慮，主要顧慮點是品牌形象大打折扣會,3.3%不會,82.4%暫未考慮,不會,82.4%有一些顧慮非常有顧慮有很大顧慮完全沒有顧慮不太有顧慮無所謂32.7%3.3%33.3%4.6%20.9%品牌形象大打折扣市場定位不夠明確可能會忽視舒適性可能會忽視個性化需求售后責任主體不明晰85.7%85.7%52.4%41.3%41.3%22.2%對品牌形象有顧慮這個品牌的好感度下降。對舒適性有顧慮來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究35《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》N提告《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》《小鵬MONAM03大定/提車用戶調(diào)研報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品售前