標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 44456-2024 電子競技場館運營服務(wù)規(guī)范》這一標(biāo)準(zhǔn)文件，旨在為電子競技場館的運營與服務(wù)設(shè)定統(tǒng)一、專業(yè)的指導(dǎo)原則，以促進電競行業(yè)的健康發(fā)展和提升服務(wù)質(zhì)量。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了多個關(guān)鍵方面：

  1. 基本要求：規(guī)定了電子競技場館應(yīng)具備的基本條件，包括但不限于場地設(shè)施的安全性、網(wǎng)絡(luò)通訊的高速穩(wěn)定、以及符合賽事需求的專業(yè)設(shè)備配置。

  2. 場地與設(shè)施：詳細(xì)說明了場館的空間布局、觀眾席位設(shè)置、比賽區(qū)域劃分、后臺及休息區(qū)的配置標(biāo)準(zhǔn)，確保為選手和觀眾提供舒適、專業(yè)的環(huán)境。

  3. 技術(shù)與設(shè)備：明確要求了電子競技比賽所需的技術(shù)支持系統(tǒng)，如高配電腦、專業(yè)電競外設(shè)、直播與轉(zhuǎn)播設(shè)備、以及比賽管理系統(tǒng)等，強調(diào)了技術(shù)設(shè)備的先進性和可靠性。

  4. 信息服務(wù)：規(guī)定了場館應(yīng)提供的信息公告服務(wù)，包括賽事日程、隊伍介紹、成績公布等，要求采用多渠道發(fā)布，確保信息的及時性和準(zhǔn)確性。

  5. 安全管理：強調(diào)了安全措施的重要性，包括消防安全、網(wǎng)絡(luò)安全、人員安全等，要求建立完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。

  6. 服務(wù)人員：對場館工作人員的專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)態(tài)度、以及崗位職責(zé)進行了規(guī)范，確保提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)。

  7. 賽事運營：從賽事組織、報名管理、賽制安排到獎項設(shè)置，為各類電子競技賽事的順利進行提供了標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。

  8. 環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展：提倡環(huán)保理念，要求在場館建設(shè)和運營過程中考慮節(jié)能減排、資源循環(huán)利用，推動綠色電競發(fā)展。

  9. 消費者權(quán)益保護：明確了對消費者權(quán)益的保護措施，涉及票務(wù)服務(wù)、商品銷售、投訴處理等方面，確保消費者的合法權(quán)益不受侵害。

  10. 評估與改進：提出了服務(wù)質(zhì)量和運營效率的評估方法，鼓勵定期進行自我檢查和第三方評價，根據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2024-08-23 頒布
  • 2024-12-01 實施
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文檔簡介

ICS03200

CCSA.12

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T44456—2024

電子競技場館運營服務(wù)規(guī)范

Specificationsforoperationandserviceofelectronicsportsarena

2024-08-23發(fā)布2024-12-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T44456—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語定義和縮略語

3、………………………1

總體要求

4…………………2

服務(wù)設(shè)備設(shè)施

5……………3

服務(wù)環(huán)境

6…………………5

人員要求

7…………………6

服務(wù)內(nèi)容

8…………………6

安全管理要求

9……………8

服務(wù)質(zhì)量評價與改進

10……………………9

附錄資料性電子競技場館功能區(qū)劃分及要求

A()……………………10

參考文獻

……………………13

Ⅰ

GB/T44456—2024

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任

。。

本文件由中華人民共和國文化和旅游部提出

。

本文件由全國網(wǎng)絡(luò)文化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC391)。

本文件起草單位深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司南京匯智互娛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司中國互聯(lián)網(wǎng)

:、、

上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)協(xié)會廣州網(wǎng)易計算機系統(tǒng)有限公司完美世界北京軟件科技發(fā)展有限公司中國聯(lián)合

、、()、

網(wǎng)絡(luò)通信有限公司中國電信集團有限公司中國移動通信集團有限公司羅技中國科技有限公司

、、、()、

北京聯(lián)盟電競互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司上海網(wǎng)魚信息科技有限公司浙江杰拉科技有限公司中南建筑設(shè)

、、、

計院股份有限公司陜西綠樹網(wǎng)絡(luò)文化傳播股份有限公司安徽星云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司魔杰電競

、、、

北京文化發(fā)展有限公司華碩電腦上海有限公司艾德蒙科技武漢有限公司成都自定義雷瑪科

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技有限公司廣州博冠信息科技有限公司寧波傲風(fēng)科技有限公司

、、。

本文件主要起草人張魯濱郭陽聶蔚青梅述家代威張丹楊瑞馬帥劉劍羅霄恒劉航李秋香

:、、、、、、、、、、、、

金泗濤邱杰王勝韜孫志明梁楠曹揚劉墨涵趙明義喬婷婷馮蘭曉李曉薛蕾黃澤源石偉偉

、、、、、、、、、、、、、、

岑曙煒朱志堅秦浩白進中林峰張智丞王力胡華芳陳銳軍黃華李楊敏杜宇飛余斌秦旭鋒

、、、、、、、、、、、、、、

邢曉琪黃思遠(yuǎn)王立杰

、、。

Ⅲ

GB/T44456—2024

電子競技場館運營服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了電子競技場館運營服務(wù)的總體要求服務(wù)設(shè)備設(shè)施服務(wù)環(huán)境人員要求服務(wù)內(nèi)容

、、、、、

安全管理要求服務(wù)質(zhì)量評價與改進

、。

本文件適用于規(guī)范電子競技場館的運營服務(wù)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

圖形符號安全色和安全標(biāo)志第部分安全標(biāo)志和安全標(biāo)記的設(shè)計原則

GB/T2893.11:

安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB2894

文化娛樂場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB9664

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范

GB37487

公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求

GB37488

建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

GB50034

3術(shù)語定義和縮略語

、

31術(shù)語和定義

.

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

311

..

電子競技electronicsports

在信息技術(shù)營造的虛擬環(huán)境中通過電子技術(shù)和電子設(shè)備采用統(tǒng)一的競賽規(guī)則在有限時間內(nèi)進

,,,

行的人與人之間的智力對抗活

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