淺談班主任溝通的原則與技巧

淺談班主任溝通的原則與技巧班主任是班級的領導者、組織者和管理者。合格班主任不僅要具備較強的組織能力和凝聚能力，還要有與他人良好的溝通能力。溝通是思想的對話、情感的交流、信息的互換。師生之間的溝通狀況直接影響著教育教學的效果。實踐證明，激發(fā)學生良好的心理動機，調(diào)動其積極性和創(chuàng)造熱情，離不開有效的情感溝通和適當?shù)臏贤记?。良好的師生溝通應注重以下幾個原則：（一）堅持全面關心學生，體現(xiàn)“主觀能動，結合實施”的原則。關心，是情感激勵的首要因素。處處為學生著想，竭力幫助困難學生，熱情化解學生憂思，真切地關心他們體貼他們，這樣會使他們感受到老師的親情，從而激發(fā)出他們強烈的親情感。在關心過程中，應體現(xiàn)“主觀能動，結合實施”的原則，既要關心他們的學習、生活，盡可能地幫助他們排憂解難，又要啟發(fā)引導他們樹立正確的人生觀、價值觀，樹立遠大理想，在關心幫助他們的同時，引導他們看到自身在班集體中的地位和責任，在學習中，以主人翁的姿態(tài)積極主動參與思考，獨立有效地克服困難，解決問題。（二）堅持充分理解學生，體現(xiàn)“拓寬渠道，雙向溝通”的原則。理解可以給人以友善，給人以安慰，給人以鼓舞，給人以心理上的平衡。青少年學生在生理、心理上發(fā)展尚未成熟，對理解的需求顯得更為強烈。因此，教師必須提高心理溝通藝術，才能取得相互理解，具體要做到：1、坦誠相待。我們要想真正理解學生，必須以誠相待，虛心聽取學生意見，收集學生反映的問題，注意學生的言行，用坦誠架構理解的橋梁；2、主動接觸。在細心觀察中求理解，努力創(chuàng)造與學生溝通的條件，擴大與學生的接觸面，這樣才能增強相互間的聯(lián)系，才能在細心觀察中了解學生所想，才能由此及彼，由表及里，把握學生心理活動，增進雙方的理解；3、換位思考。對任何事物的看法，教師與學生都不可能完全一致，如果教師只強調(diào)自己的觀點，忽視學生的感受，就易讓學生產(chǎn)生逆反心理，學生就會疏遠你，拒絕你，甚至討厭你。所以教師要設身處地從學生的角度去觀察、分析、了解學生的心情，找出產(chǎn)生不同看法的原因，讓學生感到老師是理解自己的。學生才能接受你。（三）堅持充分尊重學生，體現(xiàn)“因人制宜，有疏有教”的原則。師生在人格上是平等的，教師要尊重學生的人格。充分尊重學生，可密切師生感情，讓學生有話能講，有言敢發(fā)，煥發(fā)學生創(chuàng)造熱情，激發(fā)奮發(fā)向上、銳意進取心理。真正的尊重，應當體現(xiàn)“因人制宜，有疏有教”的原則。首先，既不全責備，也不全認同，對學生進步過程中表現(xiàn)出來的錯誤、問題和不足，不能放棄批評、無原則遷就，而應實事求是，予以合理的評價，提出改正意見，督其改正，并引導學生實事求是，正確地看待自我。其次既不壓抑思考，也不放任自流，對學生敢想敢為，勇于探索的思想行為不能濫加壓制，堵塞思路，甚至代替思考，應當因人而異，予以正確的引導、教誨，使學生及時修正自己的“藍圖”，改正自己的行為，努力適應社會現(xiàn)實的要求。總之，在處理問題、批評學生時要就事論事，不要詆毀學生的品性與人格。其實，這就是對學生尊重。（四）堅持充分信任學生，體現(xiàn)“情理相濟，造就提高”原則。要使學生保持歡快的、進取的狀態(tài)，就需要慎用批評，善于贊美。每個學生都有自己的長處和閃光點。教師如果能發(fā)現(xiàn)學生的閃光點并予以肯定，則原本小小的一個長處可以得到加倍的發(fā)展，并帶動學生其它方面的發(fā)展。學生有了過錯，教師不能一味批評，而應為了讓學生意識到問題并解決問題，幫助學生改進。有時教師寬容一點，給學生一個“臺階下”，保護學生的自尊心，會取得更好的效果。蘇霍姆林斯基說：有時寬容引起的道德震動，比處罰更強烈。在學生的錯誤或挑釁面前，教師應表現(xiàn)出成熟的風度，這不僅可避免師生間的矛盾，也會讓學生從教師身上學到正確處理問題的態(tài)度和方法。幾乎所有的學生都希望自己能成為老師眼中的好學生，期望得到老師的肯定和關懷。尤其是處于弱勢的學生，更需要老師的肯定。因此，我們在充分信任學生，引導學生不失自信心理，正確評價自我。幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀，樹立正確的理想和信念，從而加強自身思想品德、能力等方面的修養(yǎng)，不斷完善自我。“關心、理解、尊重、信任”是增強師生間情感的紐帶，是溝通師生間心靈的橋梁，也是構筑良好師生關系的保證。只有與學生進行有效的溝通，才能了解他的性格品德、內(nèi)心世界。對不同情景和不同的學生，教師除了要重視溝通內(nèi)容外，還要重視溝通的技巧。1、注重語言技巧。老師的語言要親切、自然、風趣、幽默，這樣既能增強語言的感染力和說服力，也有助于使談話氣氛變得輕松愉快，可消除學生不必要的顧慮，使他們能敞開心扉，說出的心里話。遺憾的是，在教育實踐中有些教師使用尖酸嘲諷的語言，這樣不僅會降低語言的說服力和感染力，相反會產(chǎn)生巨大的破壞力，激起學生的怨恨心理和報復幻想，甚至閉鎖心靈、厭學、逃學、自殺等嚴重后果。（1）幽默。幽默是人際關系中必不可少的“潤滑劑”。幽默的教師一走進學生中間，學生就會感到快樂，溝通自然通暢了。（2）委婉。在師生的溝通中，教師直言不諱效果一般不夠好。如果把話語磨去一些“棱角”，使對方在聽話時仍能感到自己是被尊重的，也許就能既從理智上，又在情感上接受了老師的意見。（3）含蓄。如某老師在全班同學面前介紹一位因犯錯誤逃學剛來報到的學生時說：“由于大家都知道原因，某同學終于在今天回到了自己班級……”這種說法既不傷同學的面子也不會被全班同學誤解為包庇。（4）善用比喻、類比、舉例等語言修辭方法即使很復雜的問題，也可用簡單的比喻講出來。還可以采用“反語”、“模糊”等2、要積極聆聽。良好的溝通，需要耐心的聆聽對方，了解對方的感受。教師對學生積極聆聽的態(tài)度，會使其覺得受到重視并肯定自己的價值，要避免在學生講話時，急于表達自己的反應，注意力不集中等。3、體態(tài)語的應用。在體態(tài)語的應用中，最常用的是眼神和面部表情的運用。（1）眼神的應用：嚴肅注視讓學生心靈震撼，吐露真情：關注注視讓學生感受到鼓勵，從而讓學生能積極思維并認真的與教師溝通；親密注視能使學生感到關心體貼，產(chǎn)生巨大的溫暖效應。出一些特殊的情況外，教師要避免使用消極的眼神，如呆視、漠視、怒視等。（2）面部表情：一個人的面部可以產(chǎn)生豐富的表情，表示關注，饒有興趣的面部表情；表示詢問及疑問的表情；表示滿意和贊揚的表情；表示親切、友善、嚴肅、認真的表情……這些在師生溝通的中會產(chǎn)生強大的作用。（3）注意配合使用還有其他的體態(tài)語，如手勢、方位、角度等。4、注重學生氣質的類型。在教育任性、倔強而沖動的學生時，老師要保持克制與冷靜，采用“冷處理”方能“以柔克剛”；對沉著堅定、埋頭苦學的學生批評時要溫和；對活潑好動但常常有始無終的學生，批評時要有耐心，循循善誘；對于文靜內(nèi)向的學生，要特別注意動之以情。5、適當保持沉默。有意識的沉默也是一種重要的口語技巧。教師有意識的沉默也是一種有效的批評辦法。沉默時表情要嚴肅、眼神要專注，使學生在沉靜、嚴肅的氣氛中感覺到教師的不滿和責備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省中檢查自己的不足或過錯。教育是一項艱巨的任務，只靠班主任顯然是不夠的，而是要靠各種力量的齊抓共管。因而班主任要注重與學生家庭溝通，如通過家訪、電訪、家長會等，讓老師和家長共享學生在學校和在家的表現(xiàn)信息，把學校、社會、家庭合成一體，形成教育的合力，達到互相促進的目的。在班級管理中還要凝聚任課教