風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)考卷-營(yíng)銷(xiāo)管理崗

風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)考卷營(yíng)銷(xiāo)管理崗一、選擇題（每題5分，共25分）A.未按法律法規(guī)要求進(jìn)行廣告宣傳B.產(chǎn)品質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.員工泄露客戶信息D.市場(chǎng)調(diào)研不準(zhǔn)確A.舉辦有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)B.提供虛假的產(chǎn)品信息C.開(kāi)展價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)D.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作進(jìn)行市場(chǎng)推廣A.財(cái)務(wù)部B.人力資源部C.法務(wù)部D.市場(chǎng)部A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)C.企業(yè)內(nèi)部合規(guī)要求D.企業(yè)歷史業(yè)績(jī)A.未經(jīng)授權(quán)使用他人商標(biāo)B.采取低價(jià)策略C.開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)D.與合作伙伴共同推廣產(chǎn)品二、填空題（每題5分，共25分）1.營(yíng)銷(xiāo)管理中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)主要包括：________、________、________和________。2.在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)遵循________、________、________等原則。3.企業(yè)進(jìn)行合規(guī)審查的目的是確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)符合________、________和________等方面的要求。4.營(yíng)銷(xiāo)管理人員在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)充分考慮________、________、________等因素。三、簡(jiǎn)答題（每題15分，共45分）1.簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)管理中合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)。2.請(qǐng)列舉至少三種企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中可能面臨的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。3.如何在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)？四、案例分析題（40分）1.分析該企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中可能存在的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。（10分）2.針對(duì)上述合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)的整改措施。（15分）3.結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)如何在營(yíng)銷(xiāo)管理中做好風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作。（15分）一、選擇題答案1.D2.B3.C4.D5.A二、填空題答案1.法律法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度、市場(chǎng)倫理道德、行業(yè)規(guī)范2.合法、合規(guī)、合理3.法律法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度、市場(chǎng)倫理道德4.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、企業(yè)內(nèi)部資源5.加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)、完善規(guī)章制度、建立監(jiān)督機(jī)制、開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估三、簡(jiǎn)答題答案1.主要表現(xiàn)為：違反法律法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度和市場(chǎng)倫理道德，導(dǎo)致企業(yè)面臨法律訴訟、行政處罰、聲譽(yù)損失等風(fēng)險(xiǎn)。2.虛假宣傳、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。3.加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)、設(shè)立合規(guī)部門(mén)、完善規(guī)章制度、建立監(jiān)督機(jī)制。四、案例分析題答案1.虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、可能涉及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。2.加強(qiáng)宣傳內(nèi)容的審查，確保真實(shí)可信；提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)售后服務(wù)；規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)行為，遵守市場(chǎng)規(guī)則。3.建立合規(guī)管理體系，加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)，完善規(guī)章制度，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督。理論基礎(chǔ)部分知識(shí)點(diǎn)分類(lèi)：1.法律法規(guī)知識(shí)：包括廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等。2.企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度：包括營(yíng)銷(xiāo)管理制度、合規(guī)管理制度等。3.市場(chǎng)倫理道德：誠(chéng)信、公平競(jìng)爭(zhēng)等。4.行業(yè)規(guī)范：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)自律等。各題型知識(shí)點(diǎn)詳解及示例：選擇題：考察學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理崗合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的掌握。例如，第1題考察學(xué)生對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的理解，正確答案為D，因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)研不準(zhǔn)確并不直接涉及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。填空題：考察學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理中合規(guī)原則、合規(guī)審查目的、營(yíng)銷(xiāo)策略制定因素等基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。例如，第1題要求填寫(xiě)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)，答案為法律法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度等。簡(jiǎn)答題：考察學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理中合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)措施的理解和應(yīng)用。例如，第2題要求列舉企業(yè)可能面臨的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，答案包括虛假宣傳、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。案例分析題：考察學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)分析實(shí)際問(wèn)題的能力。例如，第1題要求分析案例中企業(yè)可能存在的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，答案包括虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等。風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)考卷營(yíng)銷(xiāo)管理崗一、選擇題（每題5分，共25分）A.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)B.虛假宣傳C.數(shù)據(jù)泄露D.產(chǎn)品創(chuàng)新不足A.限制交易相對(duì)人只能與其進(jìn)行交易B.為消費(fèi)者提供優(yōu)惠券C.對(duì)不同消費(fèi)者實(shí)行差別待遇D.開(kāi)展聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)A.市場(chǎng)部B.合規(guī)部C.財(cái)務(wù)部D.人力資源部A.市場(chǎng)調(diào)研B.競(jìng)品分析C.營(yíng)銷(xiāo)方案制定D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行A.惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商譽(yù)B.侵犯商業(yè)秘密C.低價(jià)傾銷(xiāo)D.提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求二、判斷題（每題5分，共25分）1.營(yíng)銷(xiāo)管理崗人員在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以隨意使用客戶數(shù)據(jù)。（）2.虛假宣傳行為包括夸大產(chǎn)品功效、虛構(gòu)交易數(shù)據(jù)等。（）3.營(yíng)銷(xiāo)管理崗人員只需關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)需關(guān)注合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。（）4.企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以不考慮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。（）5.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)只存在于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行階段。（）三、簡(jiǎn)答題（每題15分，共45分）1.簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)管理崗人員在防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)方面應(yīng)具備的基本素質(zhì)。2.請(qǐng)列舉至少三種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其危害。3.營(yíng)銷(xiāo)管理崗人員在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，如何確保合規(guī)？四、案例分析題（每題20分，共40分）1.某企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí)，使用了“國(guó)家級(jí)”、“最佳”等詞匯，被監(jiān)管部門(mén)認(rèn)定為虛假宣傳。請(qǐng)分析該企業(yè)違反了哪些法律法規(guī)，并提出相應(yīng)的整改措施。2.某企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，采取低價(jià)傾銷(xiāo)策略，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)。請(qǐng)分析該企業(yè)的行為是否構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，并提出相應(yīng)的合規(guī)建議。五、論述題（25分）請(qǐng)結(jié)合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，論述營(yíng)銷(xiāo)管理崗人員在防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)方面應(yīng)采取的措施。一、選擇題答案1.D2.A3.B4.C5.D二、判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.×三、簡(jiǎn)答題答案2.三種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為及其危害：①惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商譽(yù)，危害：損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聲譽(yù)，誤導(dǎo)消費(fèi)者；②侵犯商業(yè)秘密，危害：削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)力，破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)；③低價(jià)傾銷(xiāo)，危害：擾亂市場(chǎng)秩序，損害其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。3.營(yíng)銷(xiāo)管理崗人員在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，確保合規(guī)的措施：①嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)；②制定并執(zhí)行合規(guī)管理制度；③加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)，提高員工合規(guī)意識(shí)；④開(kāi)展合規(guī)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；⑤建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。四、案例分析題答案1.違反的法律法規(guī)：《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《廣告法》。整改措施：①立即停止使用違規(guī)詞匯；②修改宣傳材料，確保真實(shí)、合法；③加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工合規(guī)意識(shí)；④主動(dòng)向監(jiān)管部門(mén)報(bào)告，接受處罰。2.構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。合規(guī)建議：①調(diào)整價(jià)格策略，確保價(jià)格合理；②加強(qiáng)內(nèi)部合規(guī)管理，防止再次發(fā)生類(lèi)似行為；③加強(qiáng)與同行業(yè)企業(yè)的溝通，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。五、論述題答案營(yíng)銷(xiāo)管理崗人員在防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)方面應(yīng)采取的措施：①學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)法律法規(guī)，如《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《廣告法》等；②建立健全企業(yè)內(nèi)部合規(guī)管理制度，明確各部門(mén)職責(zé)；③加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)，提高員工合規(guī)意識(shí)；④開(kāi)展合規(guī)檢查，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)合規(guī)；⑤建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)；⑥加強(qiáng)與監(jiān)管部門(mén)的溝通，及時(shí)了解政策動(dòng)態(tài)。1.法律法規(guī)知識(shí)：《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《廣告法》等；2.合規(guī)管理知識(shí)：合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防范與應(yīng)對(duì)；3.營(yíng)銷(xiāo)策略知識(shí)：不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為識(shí)別、合規(guī)營(yíng)銷(xiāo)策略制定；4.案例分析能力：結(jié)合實(shí)際案例，分析問(wèn)題并提出解決方案。各題型知識(shí)點(diǎn)詳解及示例：1.選擇題：考察學(xué)生對(duì)法律法規(guī)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的理解。示例：識(shí)別虛假宣傳行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。2.判斷題：考察學(xué)生對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)及營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)的掌握。示例：認(rèn)識(shí)到隨意使用客戶數(shù)據(jù)可能存在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。3.簡(jiǎn)答題：考察學(xué)生對(duì)合規(guī)管理及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的認(rèn)識(shí)。示例：列舉不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為及其危害。4.案例分析題：考察學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)分析實(shí)際問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力。示例：分析企業(yè)低價(jià)傾銷(xiāo)行為是否構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。5.論述題：考察學(xué)生對(duì)合規(guī)管理知識(shí)體系的掌握及論述能力。示例：論述營(yíng)銷(xiāo)管理崗人員防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的措施。風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)考卷營(yíng)銷(xiāo)管理崗一、選擇題（每題5分，共25分）A.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)B.虛假宣傳C.數(shù)據(jù)泄露D.產(chǎn)品創(chuàng)新不足A.限制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告投放B.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)C.舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)D.與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議A.企業(yè)應(yīng)確保產(chǎn)品質(zhì)量，不得以次充好B.企業(yè)有權(quán)拒絕消費(fèi)者退換貨要求C.企業(yè)應(yīng)尊重消費(fèi)者隱私，不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息D.企業(yè)應(yīng)履行售后服務(wù)承諾A.向客戶贈(zèng)送小禮品B.向客戶支付正常傭金C.向客戶支付回扣D.向客戶贈(zèng)送公司宣傳資料A.廣告內(nèi)容可以適當(dāng)夸大產(chǎn)品功能B.廣告內(nèi)容必須真實(shí)、合法，不得含有虛假信息C.廣告可以貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品D.廣告可以未經(jīng)授權(quán)使用他人肖像二、判斷題（每題5分，共25分）1.營(yíng)銷(xiāo)管理人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中，可以隨意承諾客戶無(wú)法實(shí)現(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容。（）2.企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，應(yīng)主動(dòng)了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保營(yíng)銷(xiāo)行為合規(guī)。（）3.營(yíng)銷(xiāo)管理人員在處理客戶投訴時(shí)，可以推諉責(zé)任，不予以解決。（）4.企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以未經(jīng)客戶同意，向其發(fā)送商業(yè)廣告。（）5.營(yíng)銷(xiāo)管理人員在簽訂合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)審查合同條款，確保合同內(nèi)容合規(guī)。（）三、簡(jiǎn)答題（每題15分，共45分）1.簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)管理中合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的主要類(lèi)型及防控措施。2.請(qǐng)列舉至少三個(gè)與營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)的法律法規(guī)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其內(nèi)容。3.在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，如何平衡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？四、案例分析題（每題20分，共40分）1.某企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí)，使用了“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”等絕對(duì)化詞語(yǔ)，被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)定為虛假宣傳。請(qǐng)分析該企業(yè)在此過(guò)程中可能存在的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施。2.某企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，與多家經(jīng)銷(xiāo)商簽訂協(xié)議，要求經(jīng)銷(xiāo)商不得銷(xiāo)售其他品牌同類(lèi)產(chǎn)品。請(qǐng)分析該企業(yè)可能面臨的反壟斷風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的解決方案。五、論述題（30分）結(jié)合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，論述在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，如何構(gòu)建企業(yè)合規(guī)管理體系，防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。一、選擇題答案1.D2.A3.B4.C5.B二、判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.√三、簡(jiǎn)答題答案1.營(yíng)銷(xiāo)管理中合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的主要類(lèi)型包括：不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、虛假宣傳、商業(yè)賄賂、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不足等。防控措施包括：建立健全合規(guī)管理制度、加強(qiáng)員工合規(guī)培訓(xùn)、定期進(jìn)行合規(guī)檢查、完善投訴舉報(bào)機(jī)制等。2.《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《廣告法》。3.平衡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的方法有：了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)、制定合規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)策略、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、提高員工合規(guī)意識(shí)等。四、案例分析題答案1.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：虛假宣傳、違反《廣告法》。整改措施：刪除違規(guī)廣告內(nèi)容、加強(qiáng)廣告審查、對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰等。2.反壟斷風(fēng)險(xiǎn)：限制競(jìng)爭(zhēng)、違反《反壟斷法》。解決方案：解除獨(dú)家銷(xiāo)售協(xié)議、調(diào)整銷(xiāo)售策略、加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作等。五、論述題答案構(gòu)建企業(yè)合規(guī)管理體系，防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的方法有：制定合規(guī)政策和程序、設(shè)立合規(guī)管理部門(mén)、開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)、建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制、完善合規(guī)激勵(lì)機(jī)制等。1.法律法規(guī)：《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等。2.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型：不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、虛假宣傳、商業(yè)賄賂、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不足等。3.合規(guī)管理措施：建立健全合規(guī)管理制度、加強(qiáng)員工合規(guī)培訓(xùn)、定期進(jìn)行合規(guī)檢查、完善投訴