《物流管理》實(shí)訓(xùn)題庫(kù)試卷及答案2套

PAGE第1頁(yè)

年級(jí)：年級(jí)：班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：密封線內(nèi)請(qǐng)不要答題題號(hào)一二三四五總分評(píng)卷人分?jǐn)?shù)

合分人：復(fù)查人：一、判斷題：（每題1分，共10分）分?jǐn)?shù)評(píng)卷人

商流和物流都是流通的組成部分，二者結(jié)合才能有效地實(shí)現(xiàn)商品由供方向需方的轉(zhuǎn)移過(guò)程，因此商流與相應(yīng)的物流必是合二為一、安全一致的。（）服務(wù)水平越高，物流成本肯定越高。因此，要提高物流服務(wù)水準(zhǔn)，將不可能降低物流成本。（）現(xiàn)代物流的一個(gè)重要特點(diǎn)是根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)從事一定的補(bǔ)充性加工活動(dòng)，這種加工活動(dòng)帶有完善、補(bǔ)充、增加性質(zhì)，會(huì)形成勞動(dòng)對(duì)象的附加價(jià)值。（）物流信息化的目的是利用網(wǎng)絡(luò)化、信息化的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)整個(gè)物流系統(tǒng)的優(yōu)化整合，為企業(yè)物流提供共享交互的載體，為企業(yè)提供高質(zhì)量、高水平的增值服務(wù)，提高資源的利用率，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的優(yōu)化運(yùn)作。（）產(chǎn)品密度越大，每車裝的貨物越少，運(yùn)輸成本就越高，同樣，倉(cāng)庫(kù)中一定空間內(nèi)存放的貨物也越少，這樣，庫(kù)存成本也就越高。（）零售企業(yè)的供貨由供應(yīng)商的物流管理水平?jīng)Q定，完全依賴于供貨商來(lái)經(jīng)營(yíng)零售企業(yè)的物流，會(huì)使零售企業(yè)的商品得到保證。（）制造企業(yè)和物流企業(yè)的利益是一致的，他們是一方多賺一分、另一方就會(huì)少賺一分的關(guān)系。（）快遞業(yè)物流又一個(gè)重要的特征是快遞服務(wù)提供者必須要有完善的物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)支持其業(yè)務(wù)活動(dòng)，這是由服務(wù)對(duì)象集中在城市等特征所決定的。（）由于易腐食品的時(shí)效性要求冷鏈各環(huán)節(jié)具有更高的組織協(xié)調(diào)性，所以，食品冷鏈的運(yùn)作始終是和能耗成本相關(guān)聯(lián)的，有效控制運(yùn)作成本與食品冷鏈的發(fā)展密切相關(guān)。（）物流過(guò)程不可避免地要消耗資源和能源，產(chǎn)生環(huán)境污染。為了追求眼前的經(jīng)濟(jì)利益，消耗地球資源是必須的，所以通過(guò)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)之間的平衡，實(shí)現(xiàn)生態(tài)與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展是非常困難的。（）二、單項(xiàng)選擇題：（每題1分，共10分）分?jǐn)?shù)評(píng)卷人

企業(yè)為了滿足客戶的物流需求，開(kāi)展的一系列物流活動(dòng)的結(jié)果，稱為（）。A．物流質(zhì)量B．物流成本C．物流價(jià)值D．物流服務(wù)以下哪種運(yùn)輸是不合理的：（）A．直達(dá)運(yùn)輸B．配載運(yùn)輸C．過(guò)載運(yùn)輸D．超限運(yùn)輸對(duì)物品進(jìn)行保存及對(duì)其數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行管理控制的活動(dòng)是：（）Ａ．庫(kù)存控制Ｂ．養(yǎng)護(hù)Ｃ．儲(chǔ)存Ｄ．保管置于一般容器的物品，其活性指數(shù)是：（）A．0 B．1 C．2 D．3配送中心服務(wù)范圍不應(yīng)由（）決定。A．物流服務(wù)水平 B．客戶滿意程度 C．.現(xiàn)有物流設(shè)施 D．物流作業(yè)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)下列選項(xiàng)中哪項(xiàng)不是通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)的基本服務(wù)利益（）。A．增加附加值B．生產(chǎn)支持C．現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)備D．市場(chǎng)形象（）是根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)，對(duì)成本的發(fā)生和形成過(guò)程以及影響成本的各種因素和條件施加上動(dòng)的影響，以保證實(shí)現(xiàn)物流成本計(jì)劃的一種行為。A．物流成本核算B．物流成本控制C．物流成本分析D．物流成本決策（）是運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)成本法進(jìn)行物流成本控制，也就是日?？刂啤．物流成本事前控制B．物流成本事后控制C．物流成本事中控制D．物流成本全面控制在裝卸量較大，裝卸對(duì)象固定，貨物對(duì)象不易形成大包裝的情況下適用于（）。A．間歇裝卸B．垂直裝卸C．水平裝卸D．連續(xù)裝卸配貨時(shí)，大多是按照入庫(kù)日期的“()”原則進(jìn)行。A．先進(jìn)先出B．先進(jìn)后出C．后進(jìn)先出D．任其自然三、多項(xiàng)選擇題：（每題2分，共10分）分?jǐn)?shù)評(píng)卷人

防止和消除無(wú)效作業(yè)的途徑是：（） A．提高裝卸效率 B．提高被裝卸物品的純度C．包裝要適宜 D．減少裝卸作業(yè)的距離與自營(yíng)物流相比，第三方物流的優(yōu)勢(shì)在于（）Ａ．能夠提供專業(yè)化的物流服務(wù)Ｂ．具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)Ｃ．信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)Ｄ．有利于企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力配送服務(wù)水平包括（）。A．訂貨交貨周期 B.增值服務(wù)能力 C．貨品缺貨率 D．貨品種類結(jié)構(gòu)影響物流成本的因素包括（）。A．產(chǎn)品因素B．服務(wù)因素C．空間因素D．竟?fàn)幮砸蛩赜绊懎h(huán)境的物流因素主要與（）有關(guān)。A．與粗放式的物流有關(guān)B．與缺乏合理的規(guī)劃有關(guān)C．與物流標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)D．與人健康有關(guān)

四、業(yè)務(wù)操作題：（每題10分，共60分）分?jǐn)?shù)評(píng)卷人

某物流公司市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量較好，但價(jià)格相應(yīng)也高。如果按10分制計(jì)算，服務(wù)質(zhì)量水平為7分，價(jià)格水平為9分；所以有部分客戶流失，請(qǐng)為此物流公司設(shè)計(jì)一個(gè)改進(jìn)方案。有一運(yùn)輸公司，公司的車型有5噸、10噸兩種；所有的貨物是當(dāng)天收貨當(dāng)天晚上發(fā)運(yùn)，第二天晚上能到達(dá)目的地；顧客發(fā)貨的要求是三天內(nèi)到達(dá)。運(yùn)輸公司近三天的發(fā)貨量如下表：天數(shù)地點(diǎn)石家莊北京徐州上海武漢西安第一天4噸3噸2噸9噸5噸6噸第二天2噸6噸8噸7噸12噸8噸第三天3噸1噸5噸3噸7噸5噸發(fā)運(yùn)方案如下：第一天：發(fā)石家莊5噸的車一輛、發(fā)北京5噸的車一輛、發(fā)徐州5噸的車一輛、發(fā)上海10噸的車一輛、發(fā)武漢5噸的車一輛、發(fā)西安10噸的車一輛。第二天：發(fā)石家莊5噸的車一輛、發(fā)北京10噸的車一輛、發(fā)徐州10噸的車一輛、發(fā)上海10噸的車一輛、發(fā)武漢5噸、10噸的車各一輛、發(fā)西安10噸的車一輛。第三天：發(fā)石家莊5噸的車一輛、發(fā)北京5噸的車一輛、發(fā)徐州5噸的車一輛、發(fā)上海5噸的車一輛、發(fā)武漢10噸的車一輛、發(fā)西安5噸的車一輛。試分析：近三天的運(yùn)輸哪些是不合理的，請(qǐng)給出你的方案。某零售店一般20天進(jìn)一次貨，每次進(jìn)貨時(shí)庫(kù)存量剩原進(jìn)貨量的20%左右。在4月20日進(jìn)貨，由于預(yù)測(cè)5.1市場(chǎng)銷售量較大，此次進(jìn)貨在原有進(jìn)貨量的基礎(chǔ)上增加了50%。當(dāng)在5月10日準(zhǔn)備進(jìn)貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存還有大量的貨物沒(méi)有賣出，盤點(diǎn)后統(tǒng)計(jì)庫(kù)存量還有原進(jìn)貨量的60%。問(wèn)：此時(shí)你將怎么辦？某企業(yè)進(jìn)貨情況，像牛奶、果汁等商品每周進(jìn)一次貨，但有時(shí)需求量很大，周五就開(kāi)始缺貨，但采購(gòu)部說(shuō)不能多進(jìn)，由于保質(zhì)期較短。有些冷門商品需求量小，周轉(zhuǎn)慢，平均兩到三周進(jìn)一次貨，但是兩周前訂的貨，到今天還有80%剩下，這些貨占用了很多地方不說(shuō)，很多時(shí)候由于貨品存放時(shí)間太長(zhǎng)，過(guò)了保質(zhì)期，只好扔掉。請(qǐng)問(wèn)：企業(yè)進(jìn)貨存在什么問(wèn)題？你將如何解決？劉總是國(guó)內(nèi)一家機(jī)械設(shè)備制造公司的老總，最近在物流服務(wù)商（TPL）的選擇上感到很煩惱，一直拿不定主意。劉總對(duì)以前合作的大型物流服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量、貨物賠償效率都很不滿意。令劉總最煩惱的是，原來(lái)合作的服務(wù)商在價(jià)格發(fā)生變動(dòng)對(duì)其不利時(shí)，通常拒絕按照合同價(jià)格提供服務(wù)。但劉總看好其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)，如果改用中小型服務(wù)商，雖然服務(wù)稍好，但擔(dān)心配送網(wǎng)絡(luò)得不到保證。思考：請(qǐng)問(wèn)劉總該如何選擇物流服務(wù)商？海爾在進(jìn)一步探索“零庫(kù)存下的即需即供”的商業(yè)模式。2008年7月以來(lái)，海爾提出防止“兩多兩少”，即防止庫(kù)存多、應(yīng)收多，利潤(rùn)少、現(xiàn)金少。目前，海爾的庫(kù)存天數(shù)下降到了5天，是中國(guó)工業(yè)企業(yè)平均庫(kù)存天數(shù)的1／10。去年金融危機(jī)中，很多企業(yè)由于資金鏈斷裂而倒閉，海爾雖然也面臨著全球市場(chǎng)的壓力，但因?yàn)橛薪】档默F(xiàn)金流作保障，現(xiàn)在仍保持著持續(xù)發(fā)展。思考：海爾提出防止“兩多兩少”，對(duì)其物流成本的控制有何影響？

五、案例分析：（每題10分，共10分）分?jǐn)?shù)評(píng)卷人

隨著電子商務(wù)的興起，武漢中百超市也推出了“中百購(gòu)物網(wǎng)”，顧客可以選擇網(wǎng)上訂購(gòu)本超市商品或非本超市商品，并推出“送貨上門服務(wù)”。送貨方式有以下幾種：1．門店送貨上門。您在網(wǎng)上訂購(gòu)超市類商品，就近服務(wù)門店會(huì)按您所要求的時(shí)間和指定的地址，送貨到您家。2．中百網(wǎng)送貨上門。在網(wǎng)上訂購(gòu)非超市類商品，中百網(wǎng)會(huì)按您所要求的時(shí)間和指定的地址，送貨到您家。3．顧客自提。您在網(wǎng)上選購(gòu)的商品，可到中百電子商務(wù)公司提貨（地址：武漢市江漢區(qū)江漢路xxx號(hào)中百商廈xxxx室）。4．郵局郵寄。假如您要求的送貨地點(diǎn)不在我們的送貨范圍內(nèi)，中百將委托郵局把可以郵寄的商品郵寄到你的送貨地點(diǎn)。目前中百已開(kāi)通送貨上門服務(wù)的地區(qū)有：江漢區(qū)、江岸區(qū)、橋口區(qū)、漢陽(yáng)區(qū)、武昌區(qū)、關(guān)山區(qū)、洪山區(qū)。問(wèn)題：對(duì)武漢中百超市推出“送貨上門服務(wù)”進(jìn)行利弊分析?！段锪鞴芾怼吩嚲硪淮鸢敢弧⑴袛囝}：（每題1分，共10分）

錯(cuò)的題：1、2、3、5、6、7、8、10對(duì)的題：4、9二、單項(xiàng)選擇題：（每題1分，共10分）1—5題：DDDBC6—10題：AＤＣDA三、多項(xiàng)選擇題：（每題2分，共10分）1、BCD2、ABCD3、ABC4、ACD5、ABC四、業(yè)務(wù)操作題：（每題10分，共60分）1、答：價(jià)格可以保持不變，提高服務(wù)質(zhì)量，走高端路線。適當(dāng)降低價(jià)格，招來(lái)顧客，形成規(guī)模效益，同時(shí)降低成本。2、試分析：近三天的運(yùn)輸哪些是不合理的，請(qǐng)給出你的方案。答：近三天的運(yùn)輸不合理的現(xiàn)象主要是車輛虧噸，沒(méi)有合裝車輛。方案：第一天發(fā)石家莊的4噸貨、發(fā)北京的3噸貨和第二天發(fā)石家莊的2噸貨合裝一輛10噸的車；第二天發(fā)北京的6噸貨和第三天發(fā)石家莊的3噸貨、發(fā)北京的1噸貨合裝一輛10噸的車；第一天發(fā)發(fā)徐州2噸貨和第二天發(fā)徐州8噸貨合裝一輛10噸的車；第三天：發(fā)徐州5噸的車一輛；第一天：發(fā)上海10噸的車一輛，第二天發(fā)上海7噸貨和第三天發(fā)上海3噸貨合裝一輛10噸的車；發(fā)往武漢的方案不變；第一天發(fā)西安6噸貨和第二天發(fā)西安4噸貨合裝一輛10噸的車；第二天發(fā)西安剩的4噸貨和第三天發(fā)西安5噸貨合裝一輛10噸的車。3、問(wèn)：此時(shí)你將怎么辦？答：此時(shí)不再進(jìn)貨，進(jìn)行市場(chǎng)促銷活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，找出原因。再?zèng)Q定以后的進(jìn)貨量。4、請(qǐng)問(wèn)：企業(yè)進(jìn)貨存在什么問(wèn)題？你將如何解決？答：（1）、每次訂多少貨不能一概而論。（2）、周轉(zhuǎn)快同時(shí)保質(zhì)期比較短的產(chǎn)品，如：牛奶、面包，如果采購(gòu)部不同意增加每次的訂貨量，可以增加訂貨次數(shù)，這樣，既可使平均存貨量有所減少，同時(shí)又減少了缺貨的可能性。（3）、周轉(zhuǎn)慢的商品，一次不訂這么多貨，因?yàn)檎嫉胤秸假Y金，還會(huì)過(guò)期而造成浪費(fèi)。5、思考：請(qǐng)問(wèn)劉總該如何選擇物流服務(wù)商？答：（1）企業(yè)自身物流需求的特點(diǎn)。（2）第三方物流提供者的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（3）第三方物流提供者是自擁資產(chǎn)還是非自擁資產(chǎn)。（4）第三方物流提供者的客戶服務(wù)能力。（5）第三方物流服務(wù)的地理范圍。6、思考：海爾提出防止“兩多兩少”，對(duì)其物流成本的控制有何影響？答：現(xiàn)代物流是對(duì)流動(dòng)方式的一場(chǎng)革命，它作為一種先進(jìn)的管理技術(shù)和組織方式，對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化組合。在信息化時(shí)代，企業(yè)唯一要抓住的就是速度，誰(shuí)能以最快的速度提供給用戶最快的服務(wù)，誰(shuí)就能贏。因此，企業(yè)的物流流程必須與用戶的需求相一致。是可以降低物流總成本的系統(tǒng)化作業(yè)。五、案例分析：（每題10分，共10分）問(wèn)題：對(duì)武漢中百超市推出“送貨上門服務(wù)”進(jìn)行利弊分析。年級(jí)：年級(jí)：班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：密封線內(nèi)請(qǐng)不要答題題號(hào)一二三四五總分評(píng)卷人分?jǐn)?shù)

合分人：復(fù)查人：一、判斷題：（每題1分，共10分）分?jǐn)?shù)評(píng)卷人

儲(chǔ)存使物品安全放置一段時(shí)間，從而實(shí)現(xiàn)了物品在“供應(yīng)鏈”中上下環(huán)節(jié)的銜接，并調(diào)節(jié)上下環(huán)節(jié)流量的差異，從而保持了生產(chǎn)與流通的正常，使社會(huì)再生產(chǎn)不斷發(fā)展。（）商品儲(chǔ)存管理主要就是保證商品的安全。（）（）運(yùn)輸、配送與保管是物流服務(wù)的中心內(nèi)容，而運(yùn)輸與配送是物流體系中所有靜態(tài)內(nèi)容的核心，保管則是惟一的動(dòng)態(tài)內(nèi)容。（）運(yùn)輸服務(wù)越快，轉(zhuǎn)移中的存貨就越少，可以利用的運(yùn)輸間隔就起長(zhǎng)。隱性成本可以用定量分析的方法進(jìn)行估算。（）產(chǎn)品價(jià)值越大，對(duì)其所需使用的運(yùn)輸工具要求就越高，倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存成本也隨產(chǎn)品價(jià)值的增加而增加。高價(jià)值意味著存貨中的高成本。（）播種法適用于大批量、少品種、訂單較少的揀選作業(yè)。（）快遞業(yè)物流又一個(gè)重要的特征是快遞服務(wù)提供者必須要有完善的物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)支持其業(yè)務(wù)活動(dòng)，這是由服務(wù)對(duì)象集中在城市等特征所決定的。（）由于易腐食品的時(shí)效性要求冷鏈各環(huán)節(jié)具有更高的組織協(xié)調(diào)性，所以，食品冷鏈的運(yùn)作始終是和能耗成本相關(guān)聯(lián)的，有效控制運(yùn)作成本與食品冷鏈的發(fā)展密切相關(guān)。（）物流過(guò)程不可避免地要消耗資源和能源，產(chǎn)生環(huán)境污染。為了追求眼前的經(jīng)濟(jì)利益，消耗地球資源是必須的，所以通過(guò)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)之間的平衡，實(shí)現(xiàn)生態(tài)與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展是非常困難的。（）二、單項(xiàng)選擇題：（每空1分，共10分）分?jǐn)?shù)評(píng)卷人

物流系統(tǒng)的輸出是（）。A．物流情報(bào)B．流通加工C．產(chǎn)品配送D．物流服務(wù)各種運(yùn)輸方式之所以均有生存和發(fā)展空間，是因?yàn)椋ǎ?。A．各種運(yùn)輸方式的市場(chǎng)對(duì)象完全不一樣B．各種運(yùn)輸方式的成本不一樣C．各種運(yùn)輸方式的速度不一樣D．各種運(yùn)輸方式均擁有自己固有的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征和優(yōu)勢(shì)，以及運(yùn)輸市場(chǎng)的多樣性需求下列（）對(duì)配送作業(yè)的描述是正確的。A．配送作業(yè)是一個(gè)有規(guī)律性的作業(yè)方式，波動(dòng)性非常小B．配送作業(yè)具有反復(fù)無(wú)常的特點(diǎn)，經(jīng)常受作業(yè)環(huán)境的影響C．配送作業(yè)的對(duì)象是不變的D．只要使用配送，就一定能降低成本，增加效益4．置于一般容器的物品，其活性指數(shù)是：（）A．0 B．1 C．2 D．35．配送中心服務(wù)范圍不應(yīng)由（）決定。A．物流服務(wù)水平 B．客戶滿意程度 C．.現(xiàn)有物流設(shè)施 D．物流作業(yè)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)6．下列選項(xiàng)中哪項(xiàng)不是通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)的基本服務(wù)利益（）。A．增加附加值B．生產(chǎn)支持C．現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)備D．市場(chǎng)形象7．（）是根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)，對(duì)成本的發(fā)生和形成過(guò)程以及影響成本的各種因素和條件施加上動(dòng)的影響，以保證實(shí)現(xiàn)物流成本計(jì)劃的一種行為。A．物流成本核算B．物流成本控制C．物流成本分析D．物流成本決策8．（）是運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)成本法進(jìn)行物流成本控制，也就是日?？刂啤．物流成本事前控制B．物流成本事后控制C．物流成本事中控制D．物流成本全面控制9．在裝卸量較大，裝卸對(duì)象固定，貨物對(duì)象不易形成大包裝的情況下適用于（）。A．間歇裝卸B．垂直裝卸C．水平裝卸D．連續(xù)裝卸10．配貨時(shí)，大多是按照入庫(kù)日期的“()”原則進(jìn)行。A．先進(jìn)先出B．先進(jìn)后出C．后進(jìn)先出D．任其自然三、業(yè)務(wù)操作題：（每題12分，共48分）分?jǐn)?shù)評(píng)卷人

生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)一箱餅干，之后到經(jīng)銷商，又將它送到零售店里，從超市的貨架上買走餅干。從它走下生產(chǎn)流水線那一刻起，到你拿到手中為止，中間究竟經(jīng)過(guò)多少個(gè)環(huán)節(jié)、轉(zhuǎn)運(yùn)了多少輛卡車、進(jìn)出了多少個(gè)倉(cāng)庫(kù)、到過(guò)多少個(gè)配送中心？請(qǐng)寫出它的物流過(guò)程。舉例說(shuō)明物流活動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值。請(qǐng)寫出物流業(yè)已有的或應(yīng)制訂的物流標(biāo)準(zhǔn)。（至少寫出五個(gè)以上）請(qǐng)為以下商品選擇運(yùn)輸包裝，并說(shuō)明理由。商品有：①掛面②瓶裝飲料③手機(jī)④小麥⑤充氣膨化食品等。

四、案例分析一：（每題16分，共16分）分?jǐn)?shù)評(píng)卷人

假設(shè)你是淘寶賣家，現(xiàn)在北京，需要給澳大利亞的買家發(fā)送物品，由于是小禮品重量約在300克，買家希望能夠以較低廉的運(yùn)費(fèi)，在1周內(nèi)收到貨物。訂單不大，是一個(gè)首飾盒。該用何種方式，何種具體方法才能在最短時(shí)間內(nèi)，以相對(duì)便宜的價(jià)格安全地寄出？大概花多少錢？多長(zhǎng)時(shí)間？如何跟蹤貨物運(yùn)輸情況？

五、案例分析二：（每題16分，共16分）分?jǐn)?shù)評(píng)卷人

北京“依狼”成衣品牌的老總林華近來(lái)遭遇了不少的“物流困擾”。這不剛走進(jìn)辦公室，一個(gè)加盟商的電話就讓林華的眉頭打了個(gè)結(jié)?！傲挚偅銈兊降走@回請(qǐng)的是哪家物流公司呀。沒(méi)有送到專賣店就算了，我們自己到托運(yùn)站取。接到貨一看，嚇了一跳，外面包裹的箱子都破了，有的連里面的編織袋也磨破了。好幾件衣服都沒(méi)法看，臟兮兮的全是褶兒，叫我們?cè)趺促u呀？我們可是交了錢的，一套好幾千呢！”林華無(wú)奈地回復(fù)：“您放心，我們會(huì)對(duì)每一位加盟商負(fù)責(zé)的。那些包裝破損的衣服，如果您愿意收，我們會(huì)給您補(bǔ)償干洗熨燙費(fèi)用的?！睊鞌嚯娫挘秩A的怒火終于爆發(fā)了。這已經(jīng)記不清是這家物流公司第幾次出問(wèn)題了，態(tài)度惡劣不說(shuō)，取貨送貨遲，還缺損嚴(yán)重。剛過(guò)的“情人節(jié)”，和所有的商家一樣，依狼公司也搞了一系列的促銷活動(dòng)。但二月十三日促銷活動(dòng)開(kāi)始，翹首盼望的情侶到二月十五日也沒(méi)看到促銷服裝的影子，總經(jīng)理辦公室的電話都快被打爆了。后來(lái)林華才知道，這家物流公司的線路出了問(wèn)題，那批促銷的服裝二月十六日才勉強(qiáng)送到。一向態(tài)度溫和的林華和那家物流公司的老總大吵一架，還差點(diǎn)打起官司。思考：針對(duì)以上情況，考慮企業(yè)選擇的第三方物流服務(wù)商時(shí)應(yīng)遵循的原則。

《物流管理》題庫(kù)試卷二答案一、判斷題：（每題1分，共10分）

錯(cuò)的題是：2、3、4、5、8、1