手機(jī)售后服務(wù)完整協(xié)議2024年

?手機(jī)售后服務(wù)完整協(xié)議2024年合同編號(hào)：____________一、甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________二、乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方為手機(jī)生產(chǎn)、銷售企業(yè)，乙方為購(gòu)買甲方手機(jī)的用戶，為明確雙方在售后服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。第一條售后服務(wù)范圍1.2甲方提供的售后服務(wù)僅限于在中國(guó)境內(nèi)（不包括港澳臺(tái)地區(qū)）。第二條售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議自乙方購(gòu)買甲方手機(jī)之日起生效，有效期為____年。第三條售后服務(wù)內(nèi)容（1）手機(jī)硬件維修；（2）手機(jī)軟件升級(jí)；（3）手機(jī)使用咨詢；（4）其他與手機(jī)售后服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。第四條售后服務(wù)條件4.1乙方在享受甲方提供的售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保手機(jī)及其配件的完整、無拆解、無進(jìn)水、無磕碰等非人為損壞現(xiàn)象。（1）超過售后服務(wù)期限；（2）手機(jī)及配件因人為原因?qū)е碌膿p壞；（3）手機(jī)及配件因不可抗力導(dǎo)致的損壞；（4）其他不符合售后服務(wù)條件的情況。第五條售后服務(wù)流程5.1乙方在需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)與甲方取得聯(lián)系，說明手機(jī)故障現(xiàn)象及需求。5.2甲方根據(jù)乙方的描述，判斷故障原因及所需服務(wù)，指導(dǎo)乙方采取相應(yīng)措施。5.3若手機(jī)故障需寄回甲方維修，乙方應(yīng)按照甲方提供的寄送地址將手機(jī)寄回，同時(shí)注明故障現(xiàn)象、需求及聯(lián)系方式。5.4甲方在收到手機(jī)后，應(yīng)盡快進(jìn)行檢測(cè)、維修，并將維修情況通知乙方。5.5甲方維修完畢后，將手機(jī)寄回乙方，乙方應(yīng)在收到手機(jī)后立即進(jìn)行驗(yàn)收。第六條保修期限及保修范圍6.1甲方承諾手機(jī)整機(jī)保修____個(gè)月，電池、充電器等配件保修____個(gè)月。6.2保修范圍包括：（1）手機(jī)硬件故障；（2）手機(jī)軟件故障；（3）其他在保修期限內(nèi)符合保修條件的問題。第七條費(fèi)用承擔(dān)7.1在保修期限內(nèi)，甲方為乙方提供免費(fèi)維修服務(wù)，乙方無需支付維修費(fèi)用。7.2超出保修期限或不符合保修條件的手機(jī)維修，乙方需按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。第八條保密條款8.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第九條違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條協(xié)議的變更、解除和終止11.1雙方同意，本協(xié)議的變更、解除和終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十二條一般條款12.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________甲方代表（簽名）：____________乙方代表（簽名）：____________簽訂日期：____年____月____日注意事項(xiàng)：1.注意服務(wù)范圍：確保甲方提供的售后服務(wù)范圍明確，避免因模糊不清導(dǎo)致糾紛。解決辦法：明確服務(wù)內(nèi)容：在合同中具體列出甲方應(yīng)提供的售后服務(wù)項(xiàng)目。2.遵守售后服務(wù)期限：乙方需注意保修期限，以免超出期限導(dǎo)致無法享受免費(fèi)服務(wù)。法律名詞解釋：保修期限：指甲方承諾對(duì)產(chǎn)品提供免費(fèi)維修服務(wù)的期限。解決辦法：核對(duì)購(gòu)買日期：確保在保修期限內(nèi)申請(qǐng)售后服務(wù)。3.保密條款：雙方需嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，防止泄露對(duì)方商業(yè)秘密。保密條款：合同中規(guī)定的關(guān)于保護(hù)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的條款。解決辦法：簽訂保密協(xié)議：在合同中設(shè)立專門的保密條款，明確保密期限和責(zé)任。4.違約責(zé)任：雙方應(yīng)明確違約行為的后果，以便在發(fā)生違約時(shí)追究責(zé)任。違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。解決辦法：設(shè)定違約金：在合同中約定違約金，作為違約方的違約賠償。5.爭(zhēng)議解決：合同中應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式和途徑。爭(zhēng)議解決：指在合同執(zhí)行過程中，對(duì)出現(xiàn)的爭(zhēng)議采取的解決方法和程序。解決辦法：明確爭(zhēng)議解決方式：如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。合同變更：指在合同有效期內(nèi)，對(duì)原合同的內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。合同解除：指在合同有效期內(nèi)，雙方當(dāng)事人提前終止合同的行為。合同終止：指合同約定的權(quán)利義務(wù)履行完畢，合同自然失效。特殊情況與補(bǔ)充條款：1.極端氣候條件下的使用：如果乙方的手機(jī)在極端寒冷或炎熱的地方使用，可能會(huì)影響手機(jī)性能。補(bǔ)充條款：如果乙方在使用過程中，因極端氣候條件導(dǎo)致手機(jī)損壞，甲方將提供特殊的維修服務(wù)，但可能需要乙方承擔(dān)部分材料費(fèi)用。2.戶外工作者或運(yùn)動(dòng)員：這類用戶可能會(huì)更頻繁地遇到手機(jī)摔落或進(jìn)水的情況。補(bǔ)充條款：針對(duì)乙方因戶外工作或運(yùn)動(dòng)導(dǎo)致的手機(jī)損壞，甲方將提供額外的保修服務(wù)，包括摔落和進(jìn)水的免費(fèi)維修。3.國(guó)際旅行者：如果乙方經(jīng)常出國(guó)，可能需要國(guó)際保修服務(wù)。補(bǔ)充條款：甲方將為乙方提供全球聯(lián)保服務(wù)，確保乙方在境外也能得到及時(shí)的手機(jī)維修服務(wù)。附件列表：1.購(gòu)買憑證：乙方購(gòu)買手機(jī)的發(fā)票或者收據(jù)，證明購(gòu)買日期和產(chǎn)品型號(hào)。2.保修卡：手機(jī)保修卡，記錄手機(jī)的序列號(hào)和保修期限。3.售后服務(wù)指南：詳細(xì)說明如何申請(qǐng)售后服務(wù)，包括聯(lián)系信息、服務(wù)流程等。旅行達(dá)人：如果你是個(gè)旅行達(dá)人，手機(jī)可能跟著你全球跑。這時(shí)候，我們可以加一條全球保修的補(bǔ)充條款，讓你的手機(jī)無論在哪里都能得到照顧。戶外愛好者：如果你喜歡戶外運(yùn)動(dòng)，手