公眾參觀接待管理制度

公眾參觀接待管理制度1.目的與適用范圍為了規(guī)范醫(yī)院公眾參觀活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與公眾的溝通與溝通，訂立本制度。本制度適用于我院全部公眾參觀活動(dòng)。2.參觀申請(qǐng)與布置2.1參觀申請(qǐng)2.1.1任何單位或個(gè)人都可以向醫(yī)院申請(qǐng)參觀，需提前7天提交參觀申請(qǐng)，明確參觀時(shí)間、人數(shù)和目的。2.1.2參觀申請(qǐng)需通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站或電話聯(lián)系方式進(jìn)行提交。2.2參觀接待布置2.2.1醫(yī)院將依據(jù)參觀申請(qǐng)的時(shí)間、人數(shù)和目的進(jìn)行評(píng)估，協(xié)調(diào)相關(guān)科室進(jìn)行接待布置。2.2.2醫(yī)院將指定一位工作人員負(fù)責(zé)參觀接待工作，并及時(shí)與申請(qǐng)單位或個(gè)人進(jìn)行溝通和確認(rèn)。2.2.3若參觀人數(shù)過(guò)多，醫(yī)院可能會(huì)限制每次參觀的人數(shù)，確保參觀質(zhì)量和安全。2.2.4參觀活動(dòng)布置過(guò)程中，醫(yī)院將充分考慮醫(yī)院正常工作秩序和患者隱私，合理布置參觀路線和時(shí)間。3.參觀活動(dòng)須知3.1參觀時(shí)間與人數(shù)3.1.1參觀時(shí)間一般為工作日上午9:00—11:30，下午14:00—16:30、3.1.2每次參觀人數(shù)一般不超出30人，如人數(shù)過(guò)多，需提前向醫(yī)院申請(qǐng)并協(xié)商。3.2服裝要求3.2.1參觀人員應(yīng)著乾凈、文明的服裝，不得穿著拖鞋、短褲、背心等不得體的服裝進(jìn)入醫(yī)院區(qū)域。3.3行為規(guī)范3.3.1參觀人員應(yīng)保持安靜，不得隨便高聲喧嘩，以免影響醫(yī)院工作和其他患者的正常治療。3.3.2參觀期間，不得觸摸、移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備和病區(qū)里的設(shè)施，如有疑問(wèn)可向工作人員咨詢。3.3.3參觀人員不得隨便進(jìn)入病房區(qū)域，嚴(yán)禁錄像、錄音、拍照，以及散發(fā)傳單、宣傳品等行為。3.4安全注意事項(xiàng)3.4.1參觀人員應(yīng)聽(tīng)從工作人員的布置和指引，確保參觀活動(dòng)的順利進(jìn)行。3.4.2參觀人員需遵守醫(yī)院的安全法規(guī)，盡量避開與患者接觸和交談，以確保患者的隱私和醫(yī)療秩序。4.工作責(zé)任及監(jiān)督4.1工作責(zé)任4.1.1醫(yī)院指定的工作人員負(fù)責(zé)參觀接待工作，要做好接待工作的協(xié)調(diào)和組織。4.1.2參觀期間，工作人員應(yīng)全程陪伴參觀人員，并向其介紹醫(yī)院基本情況和重點(diǎn)科室的工作內(nèi)容。4.2監(jiān)督機(jī)制4.2.1醫(yī)院將建立參觀接待的監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)參觀人員的看法反饋和問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解參觀活動(dòng)的質(zhì)量和問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。4.2.2醫(yī)院將及時(shí)處理并回復(fù)參觀人員提出的問(wèn)題和建議，并樂(lè)觀改進(jìn)參觀活動(dòng)中的不足和不合理之處。5.違規(guī)處理5.1違規(guī)行為5.1.1參觀人員不依照規(guī)定的時(shí)間、地方和要求進(jìn)行參觀，或超出規(guī)定的人數(shù)參觀。5.1.2參觀人員違反行為規(guī)范，影響醫(yī)院工作秩序和正?；颊咧委?。5.2處理措施5.2.1對(duì)于違規(guī)參觀的單位或個(gè)人，醫(yī)院有權(quán)取消其參觀資格。5.2.2對(duì)于違反行為規(guī)范的參觀人員，醫(yī)院有權(quán)要求其立刻離開醫(yī)院區(qū)域，并保存進(jìn)一步采取法律措施的權(quán)利。6.宣傳與告知醫(yī)院將通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、報(bào)紙等渠道，及時(shí)發(fā)布本制度內(nèi)容和參觀注意事項(xiàng)，提示公眾關(guān)注，加強(qiáng)參觀活動(dòng)的知曉率和遵守度。7.附則本制度自發(fā)布之日起生效。醫(yī)院保存對(duì)本制度的最終解釋權(quán)，并有權(quán)對(duì)制度進(jìn)行修改和調(diào)整。以上制度訂立之目的是為了規(guī)范醫(yī)院的公眾參觀活動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)院與公眾的溝通和溝通。全部參觀單位和個(gè)人應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，如有違規(guī)行為將會(huì)受各處理和限制參觀資格。感謝各位單位和個(gè)人對(duì)我院參觀活動(dòng)的關(guān)注與支持