2019年山東省職業(yè)院校技能大賽高職組電子商務(wù)技能賽卷-網(wǎng)店客戶服務(wù)賽卷-賽卷5-家庭家具（A卷）

賽卷名稱賽卷5-家庭家具（A卷）賽卷背景背景資料：林氏木業(yè)是佛山市阿里順林家具有限公司旗下品牌，始創(chuàng)于2007年。服務(wù)與質(zhì)量始終是林氏木業(yè)堅(jiān)持的兩個(gè)方面，做好服務(wù)，不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量，形成消費(fèi)者心目中真正信賴的家具電商品牌。讓消費(fèi)者體驗(yàn)到網(wǎng)購家具的便捷與性價(jià)比，同時(shí)也享受到高質(zhì)量的家具品質(zhì)，這兩點(diǎn)是時(shí)代的要求，同時(shí)也是需要持續(xù)不斷的改進(jìn)與革新，以符合市場的變化和行業(yè)的發(fā)展。2012年，林氏木業(yè)確定了全品類全風(fēng)格的多品牌運(yùn)營戰(zhàn)略。涵蓋了市面上的八大主流風(fēng)格，產(chǎn)品涉及臥室、客廳、餐廳、書房等所有住宅家居環(huán)境中所需的家具。3.12日——3.15日，林氏木業(yè)天貓旗艦店所有商品實(shí)付3000元送沙發(fā)凳一個(gè)，滿5000送價(jià)值399元的煎烤機(jī)一個(gè)，滿15000元送價(jià)值799元的掃地機(jī)器人一個(gè)，滿20000元送價(jià)值1599元的海爾冰箱一個(gè)。產(chǎn)品種類一、林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床，單床（不含床頭柜），售價(jià)2999元；床+床頭柜*1,售價(jià)3899元；床+床頭柜*2，售價(jià)4799元。簡約北歐，實(shí)木腳，舒適鴨毛靠包，可拆洗設(shè)計(jì)。產(chǎn)品參數(shù)：品牌林氏木業(yè)材質(zhì)橡膠木適用人數(shù)2人產(chǎn)地廣東省是否可定制否設(shè)計(jì)元素大師設(shè)計(jì)型號R272風(fēng)格北歐形狀方形尺寸1800mm*2000mm款式定位經(jīng)濟(jì)型家具結(jié)構(gòu)其他結(jié)構(gòu)是否帶軟靠是是否帶儲物空間否是否帶床架否是否送貨上門是床頭柜尺寸長481mm*寬402mm*高405mm安裝說明情況提供安裝說明書產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.設(shè)計(jì)靈感來源于‘’懷抱‘’，舒適度與設(shè)計(jì)美感并存。2.實(shí)木條輕盈流轉(zhuǎn)，承托起棉麻、滌麻軟包，簡潔而變幻。3.鴨毛與公仔棉等比例混合，柔軟舒適，蓬松度高，更好呵護(hù)背部。拉鏈設(shè)計(jì)，讓您輕松實(shí)現(xiàn)拆洗，家里始終如清晨般干凈澄澈。4.多層實(shí)木免漆夾板，韌性好，踩踏不易斷裂，12cm高腳設(shè)計(jì)，掃地機(jī)器人可自由穿梭。5.床頭柜雙抽設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)分類收納，整潔干凈；打磨圓潤的倒圓角邊，以防磕碰。二、林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)，3+1+轉(zhuǎn)組合沙發(fā)，售價(jià)3299，無現(xiàn)貨，預(yù)售，定金100抵200，定金不退。可儲物，拉點(diǎn)靠背，調(diào)節(jié)頭靠，拆洗設(shè)計(jì)。產(chǎn)品參數(shù)：品牌林氏木業(yè)材質(zhì)木質(zhì)款式定位經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)地廣東省填充物海綿面料飾面工藝絨質(zhì)型號2040顏色咖啡色沙發(fā)組合形式L型風(fēng)格簡約現(xiàn)代圖案藝術(shù)是否送貨上門是是否可拆洗是附加功能多功能安裝說明情況提供安裝說明書產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.雙重面料，打造雙重質(zhì)感，絨布和皮料的巧妙結(jié)合，給你帶來雙重驚喜。2.可調(diào)節(jié)頭靠，有效緩解頸部疲勞，多檔調(diào)節(jié)，適應(yīng)不同倚靠姿勢的需求。3.便捷儲物扶手，小物品隨手取放，方便實(shí)用。三、林氏木業(yè)原木衣柜林氏木業(yè)原木衣柜，超強(qiáng)儲物，優(yōu)質(zhì)板材，貼心透氣孔，五金掛衣桿，售價(jià)2799元。產(chǎn)品參數(shù)：品牌林氏木業(yè)設(shè)計(jì)元素大師設(shè)計(jì)開合方式平開門式型號CP1D-D尺寸1605*620*2140mm門數(shù)量4門材質(zhì)人造板人造板種類刨花板/三聚氰胺板風(fēng)格簡約現(xiàn)代顏色原木色是否組裝組裝是否支持送貨上門支持產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.靜立一隅，能裝卻不張揚(yáng)，包容你四季衣物。2.優(yōu)質(zhì)三胺板，表面平整，不易變形，耐磨耐腐蝕的優(yōu)點(diǎn)。3.山形紋搭配安靜優(yōu)雅的荷花白，生動形象，盡顯自然。優(yōu)質(zhì)合金掛衣桿，經(jīng)久耐用。4.暗柜雙抽屜設(shè)計(jì)，靈活滿足你不同儲物需求。吊柜設(shè)計(jì)，可存放小件衣物，收納更規(guī)律。四、林氏木業(yè)現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝林氏木業(yè)現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝，售價(jià)2240（預(yù)售，暫無活動優(yōu)惠）。優(yōu)質(zhì)板材，堅(jiān)硬耐磨，儲物抽屜，順暢導(dǎo)軌。產(chǎn)品參數(shù)：品牌林氏木業(yè)風(fēng)格簡約現(xiàn)代油漆工藝噴漆產(chǎn)地廣東省款式定位經(jīng)濟(jì)型桌面框架材質(zhì)人造板型號CP1M電視柜套裝設(shè)計(jì)元素大師設(shè)計(jì)顏色亮白色包裝方式組裝是否支持送貨上門是安裝說明情況提供安裝說明書產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.大容量抽屜，釋放更大收納空間，預(yù)留貼心線槽孔，家電裝配無憂。導(dǎo)軌優(yōu)質(zhì)五金打造，順滑更易推拉。2.茶幾外翻式儲物設(shè)計(jì)，方便實(shí)用，選用優(yōu)質(zhì)五金氣動桿，經(jīng)久耐用，開閉更方便。3.面板紋理清晰自然，帶有凹凸手感，4.可伸縮附柜設(shè)計(jì)，令你客廳空間更具可能性。5.邊角線條硬朗，干凈利索，簡潔清爽。五、林氏木業(yè)北歐餐桌椅組合林氏木業(yè)北歐餐桌椅組合，十年以上穩(wěn)固，全實(shí)木框架，圓角設(shè)計(jì)，一桌六椅，原價(jià)2199元，促銷價(jià)1699元。產(chǎn)品參數(shù)：品牌林氏木業(yè)型號LS003CZ1適用場景餐廳設(shè)計(jì)元素大師設(shè)計(jì)圖案其他風(fēng)格北歐適用人數(shù)6材質(zhì)橡膠木款式定位經(jīng)濟(jì)型桌面是否可調(diào)節(jié)否是否帶滾輪否是否可折疊否包裝方式組裝顏色胡桃色、原木色安裝說明詳情提供安裝說明書產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.品質(zhì)保證，天貓喵住認(rèn)證，十年以上穩(wěn)固；材質(zhì)上乘，精選進(jìn)口橡膠木。2.精心設(shè)計(jì)，邊角反復(fù)打磨，椅背貼合人體設(shè)計(jì)；造型新穎，兩色可選，高顏時(shí)尚。3.權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測認(rèn)證，甲醛符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)，安全級別更高。店鋪服務(wù)關(guān)于商品產(chǎn)品圖片均為實(shí)物照片，但由于拍攝技術(shù)、光線、顯示器等因素影響，收到的實(shí)物顏色與圖片會有差別，請以實(shí)物為準(zhǔn)。關(guān)于包裝包裝說明：根據(jù)家具材質(zhì)不同，會使用不一樣的包裝，科學(xué)合理的讓每一件家具在路上有舒適的專座，不會搖晃、碰撞，嚴(yán)密封裝，務(wù)求穩(wěn)妥。在小包裝外面，還會放置一個(gè)大紙箱，并認(rèn)真封箱，一路上有專人服務(wù)，力保每一件家具到達(dá)客戶手上是完好無損。本店所有產(chǎn)品的包裝內(nèi)都有售后服務(wù)保障卡和合格證。關(guān)于發(fā)票本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈品除外），憑開具發(fā)票在當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品售后維修站享受售后服務(wù)，全國聯(lián)保。如您需要發(fā)票，請?jiān)诮灰壮晒笈c旺旺客服聯(lián)系，確認(rèn)發(fā)票抬頭，會在15個(gè)工作日內(nèi)為您快遞寄出。發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品，不可以開成辦公用品或其他，發(fā)票抬頭無特殊要求一律開成個(gè)人，如公司購買，請?zhí)峁?zhǔn)確的發(fā)票抬頭。關(guān)于送貨入戶產(chǎn)品（包含尺寸、產(chǎn)品更換等）、地址、聯(lián)系方式等信息如有誤，請聯(lián)系客服在付款后3天內(nèi)修改，逾期不予處理，因此產(chǎn)生的其他費(fèi)用需買家承擔(dān)。本店承諾對于其店鋪內(nèi)含有“送貨入戶”或“送貨入戶并安裝”的商品，如消費(fèi)者購買該商品時(shí)填寫的詳細(xì)收貨地址（以下統(tǒng)稱“收貨地址”）在商家承諾提供“送貨入戶”或“送貨入戶并安裝”的區(qū)域內(nèi)，則向消費(fèi)者提供送貨到消費(fèi)者收貨地址（包括但不限于長途干線運(yùn)輸、同城配送、搬樓）的特殊服務(wù)。如果未履行服務(wù)承諾，需向消費(fèi)者支付300元/單的服務(wù)違約金。“送貨上門并安裝”服務(wù)僅限于商家商品描述中所涵蓋的標(biāo)準(zhǔn)配置產(chǎn)品，。“送貨上門并安裝”服務(wù)僅限從物流點(diǎn)送至樓下及安裝服務(wù)，如需搬樓。請按線上標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場支付工人上樓費(fèi)（七層以下單件3元/層/包件，七層以上6元/層/包）?！八拓浬祥T并安裝”服務(wù)僅限于室內(nèi)操作，不提供高空作業(yè)、吊裝等室外作業(yè)。關(guān)于快遞家具屬于大件商品，無法使用快遞，為保障商品的安全，需要專業(yè)物流運(yùn)輸，全友家居聯(lián)合專賣店及第三方物流為您提供配送安裝到家一站式服務(wù)，讓您真正省心。本店家具都是訂單式批量生產(chǎn)的，一般情況是15-30天左右發(fā)貨，最晚不會超過60天。發(fā)貨后一般15天左右到當(dāng)?shù)兀浀搅水?dāng)?shù)鼐蜁腥酥鲃优c客戶聯(lián)系，約定時(shí)間配送安裝。關(guān)于退換由于家具為大件商品，店內(nèi)商品均為定制生產(chǎn)，一經(jīng)售出，非質(zhì)量問題申請退換貨，客戶需支付產(chǎn)品金額20%~30%作為退換服務(wù)費(fèi)，同時(shí)承擔(dān)往返物流費(fèi)用，貨物簽收后，根據(jù)天貓規(guī)則，外包裝完好，且不影響二次銷售的，支持7天無理由退換貨經(jīng)過拍照本店確認(rèn)后，請買家保證該商品完好未使用的前提下（否則不予調(diào)換），快遞寄回調(diào)換同款或直接退貨。如產(chǎn)品有瑕疵，但是客戶可以接受并要求返現(xiàn)的，可以視具體情況給予一定額度的返現(xiàn)。由質(zhì)量問題引起的退換貨，來回運(yùn)費(fèi)由本店承擔(dān)。簽收可以本人親自簽收，也可以請別人代為簽收，不管是本人簽收還是請別人代為簽收，請一定要在快遞面前檢查是否有破損再簽，如有問題，一律拒絕簽收。售后服務(wù)三年質(zhì)保服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者購買店鋪內(nèi)含有“三年質(zhì)?！狈?wù)的商品后，若該商品在指定三年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，將根據(jù)商品的實(shí)際故障情況，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向消費(fèi)者提供維修或補(bǔ)寄零配件或更換全新商品，以確保消費(fèi)者可再正常使用該商品的附加服務(wù)，或向消費(fèi)者補(bǔ)償一定質(zhì)保基金的附加服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用由商家與消費(fèi)者協(xié)商確定，且須達(dá)成一致。如果商家未履行承諾，需向消費(fèi)者支付商品實(shí)際成交金額的15%（全額最高不超過1000元）作為違約金。所有產(chǎn)品保證正品，全國聯(lián)保，維修期間如遇到質(zhì)量問題，請致電我們的熱線400-880-0315或旺旺客服。常見問題解答：1.Q：你好，在嗎？A：親親，您好，這里是林氏木業(yè)官方旗艦店，客服小林很高興為您服務(wù)，祝您購物愉快！2.Q：你們家的這款產(chǎn)品比實(shí)體店便宜，能保證正品么？A：親，請放心。我們是天貓授權(quán)的官方旗艦店，品牌直銷，保證正品。3.Q：（3.14日）目前你們店里有什么優(yōu)惠活動嗎？A：您好，目前本店所有商品實(shí)付3000元送沙發(fā)凳一個(gè)，滿5000送價(jià)值399元的煎烤機(jī)一個(gè)，滿15000元送價(jià)值799元的掃地機(jī)器人一個(gè)，滿20000元送價(jià)值1599元的海爾冰箱一個(gè)。4.Q：你好，產(chǎn)品運(yùn)輸安全嗎？A：親親，請放心。本店根據(jù)家具材質(zhì)不同，會使用不一樣的包裝，科學(xué)合理的讓每一件家具在路上有舒適的專座，不會搖晃、碰撞，嚴(yán)密封裝，務(wù)求穩(wěn)妥。在小包裝外面，還會放置一個(gè)大紙箱，并認(rèn)真封箱，一路上有專人服務(wù)，力保每一件家具到達(dá)親手上時(shí)是完好無損的。5.Q：產(chǎn)品有合格證嗎？A：親，本店所有產(chǎn)品的包裝內(nèi)都有售后服務(wù)保障卡和合格證。6.Q：本店購買的家具可以開發(fā)票嗎？A：親親，本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈品除外），憑開具發(fā)票在當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品售后維修站享受售后服務(wù)，全國聯(lián)保。如您需要發(fā)票，請?jiān)诮灰壮晒笈c旺旺客服聯(lián)系，確認(rèn)發(fā)票抬頭，會在15個(gè)工作日內(nèi)為您快遞寄出。7.Q：問一下，你們店里的發(fā)票可以開辦公用品或其他的嗎？A：親，我們店發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品，不可以開成辦公用品或其他的哦。8.Q：如果我要更換產(chǎn)品尺寸，應(yīng)該怎么做？A：親，產(chǎn)品（包含尺寸、產(chǎn)品更換等）、地址、聯(lián)系方式等信息如有誤，請聯(lián)系客服在付款后3天內(nèi)修改，逾期不予處理，因此產(chǎn)生的其他費(fèi)用需買家承擔(dān)。9.Q：親，你們支持送貨上門嗎？A：親親，本店承諾對于店鋪內(nèi)含有“送貨入戶”或“送貨入戶并安裝”的商品，如消費(fèi)者購買該商品時(shí)填寫的詳細(xì)收貨地址（以下統(tǒng)稱“收貨地址”）在商家承諾提供“送貨入戶”或“送貨入戶并安裝”的區(qū)域內(nèi)，則向消費(fèi)者提供送貨到消費(fèi)者收貨地址（包括但不限于長途干線運(yùn)輸、同城配送、搬樓）的特殊服務(wù)。如果未履行服務(wù)承諾，向親支付300元/單的服務(wù)違約金。10.Q：你們送貨上門會提供搬樓服務(wù)嗎？A：親親，“送貨上門并安裝”服務(wù)僅限從物流點(diǎn)送至樓下及安裝服務(wù)，如需搬樓。請按線上標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場支付工人上樓費(fèi)哦。11.Q：你們發(fā)什么快遞？A：親，家具屬于大件商品，無法使用快遞，為保障商品的安全，需要專業(yè)物流運(yùn)輸，林氏木業(yè)聯(lián)合專賣店及第三方物流為您提供配送安裝到家一站式服務(wù)，讓您真正省心哦。12.Q：下單后會什么時(shí)候發(fā)貨？A：親親，本店家具都是訂單式批量生產(chǎn)的，一般情況是15-30天左右發(fā)貨的哦，最晚不會超過60天。發(fā)貨后一般15天左右到當(dāng)?shù)兀搅水?dāng)?shù)鼐蜁腥酥鲃优c您聯(lián)系，約定時(shí)間配送安裝的哈。13.Q：發(fā)貨后一般幾天能到？A：親親，本店發(fā)貨后一般15天左右到當(dāng)?shù)?，貨到了?dāng)?shù)鼐蜁腥酥鲃优c您聯(lián)系哦。14.Q：如果要退貨，運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)？A：親，由于家具為大件商品，店內(nèi)商品均為定制生產(chǎn)，一經(jīng)售出，非質(zhì)量問題申請退換貨，客戶需支付產(chǎn)品金額20%~30%作為退換服務(wù)費(fèi)，同時(shí)承擔(dān)往返物流費(fèi)用，由質(zhì)量問題引起的退換貨，來回運(yùn)費(fèi)由本店承擔(dān)。15.Q：如果快遞到達(dá)時(shí)，有破損，我應(yīng)該怎么辦？A：親親，如果快遞到達(dá)時(shí)商品有問題，一律拒絕簽收哦。16.Q：你好，如果我買的商品使用一年后出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)該怎么辦？A：您好，親購買了店鋪內(nèi)含有“三年質(zhì)?！狈?wù)的商品后，若該商品在指定三年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們會根據(jù)商品的實(shí)際故障情況，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向您提供維修或補(bǔ)寄零配件或更換全新商品，以確保您可再正常使用該商品的附加服務(wù)，或向您補(bǔ)償一定質(zhì)?；鸬母郊臃?wù)。服務(wù)費(fèi)用由我們與您協(xié)商確定，且須達(dá)成一致。17.Q：你們的客服電話是多少？A：您好，我們的熱線電話是400-880-0315，歡迎咨詢。18.Q：如果在維修期間如遇到質(zhì)量問題，怎么辦？A：親親，如果維修期間如遇到質(zhì)量問題，請致電我們的熱線400-880-0315或聯(lián)系旺旺客服哦。19.Q：你好，林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床多少錢？A：親親，林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床，單床（不含床頭柜），售價(jià)2999元；床+床頭柜*1,售價(jià)3899元；床+床頭柜*2，售價(jià)4799元。20.Q：林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床是什么材質(zhì)的？A：親，這款布藝床是橡膠木的哦。21.Q：林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床帶儲物空間嗎？A：您好，這款布藝床不帶儲物空間哦。22.Q：你好，林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床是軟靠嗎？A：親親，這款布藝床是軟靠的哦。23.Q：你好，這款北歐風(fēng)格床，床頭柜是什么尺寸的？A：親親，這款床頭柜尺寸是481mm*402mm*405mm的。24.Q：這款北歐風(fēng)格床可以拆洗嗎？A：親親，這款北歐風(fēng)格床是可拆洗的呢，拉鏈設(shè)計(jì)，讓您輕松實(shí)現(xiàn)拆洗，家里始終如清晨般干凈澄澈。25.Q：林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床支持送貨上門嗎？A：您好，這款北歐風(fēng)格床支持送貨上門的哦。26.Q：林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)有現(xiàn)貨嗎？A：親親，這款沙發(fā)暫時(shí)沒有現(xiàn)貨哦，但是目前在預(yù)售，定金100抵200的哦。27.Q：林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)是什么材質(zhì)的？A：親親，這款沙發(fā)是木質(zhì)的。28.Q：林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)是什么顏色的？A：親，您好，北歐布藝沙發(fā)是咖啡色的。29.Q：林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)的圖案是什么？A：親，這款沙發(fā)的圖案是藝術(shù)造型的哦。30.Q：你好，林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)的填充物是什么？A：您好，這款沙發(fā)的填充物是高回彈海綿，坐感更舒適的哦。31.Q：你好，林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)的沙發(fā)套可以拆洗嗎？A：親親，這款沙發(fā)的沙發(fā)套是可以拆洗的。32.Q：你好，林氏木業(yè)原木衣柜有幾扇門？A：您好，這款原木衣柜是4門的。33.Q：您好，這款林氏木業(yè)原木衣柜是什么材質(zhì)的？A：您好，這款林氏木業(yè)原木衣柜的材質(zhì)是人造板。34.Q：這款林氏木業(yè)原木衣柜的尺寸是多少？A：親親，這款林氏木業(yè)原木衣柜的尺寸是1605*620*2140mm。35.Q：這款林氏木業(yè)原木衣柜的掛衣桿是什么材質(zhì)的？A：親，這款衣柜的掛衣桿是精選優(yōu)質(zhì)合金打造的哦，承重力強(qiáng)超，持久耐用。36.Q：你好，這款原木衣柜開合方式是哪種？A：您好，這款原木衣柜開合方式是平開門式哦。37.Q：這款原木衣柜是什么顏色的？A：親親，這款原木衣柜是原木色的哦。38.Q：你好，這款北歐餐桌椅組合多少錢？A：您好，這款餐桌椅組合，一桌六椅，原價(jià)2199元，促銷價(jià)1699元。39.Q：這款北歐餐桌椅組合是什么材質(zhì)的？A：親親，這款北歐餐桌椅組合材質(zhì)是橡膠木的哦。40.Q：這款北歐餐桌椅組合支持送貨上門嗎？A：親親，這款北歐餐桌椅組合支持送貨上門的哦。41.Q：你好，這款北歐餐桌椅組合的餐桌會不會晃？A：親，請放心。這款北歐餐桌椅組合是天貓喵住認(rèn)證，十年以上穩(wěn)固的哦，滿滿的一桌菜也不用擔(dān)心桌面晃動哦。42.Q：這款北歐餐桌椅組合材質(zhì)安全嗎，有甲醛嗎？A：親，這款北歐餐桌椅組合是經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測認(rèn)證，甲醛符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)，安全級別更高哦。43.Q：你好，這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝售價(jià)是多少？A：親親，這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝售價(jià)2240哦。44.Q：這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝有優(yōu)惠活動嗎？A：親親，這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝只接受預(yù)定，暫無優(yōu)惠活動哦。45.Q：這款茶幾電視柜組合套裝是什么風(fēng)格的？A：親，這款茶幾電視柜組合套裝是簡約現(xiàn)代風(fēng)格的哦。46.Q：這款茶幾電視柜組合套裝材質(zhì)是什么？A：親，這款茶幾電視柜組合套裝桌面框架材質(zhì)是人造板的哦。47.Q：這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝支持送貨上門嗎？A：親，支持送貨上門哦。48.Q：這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝是什么顏色的？A：親親，這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝是亮白色的哦。49.Q：這款現(xiàn)代簡約電視柜長度可以調(diào)節(jié)嗎？A：親，這款現(xiàn)代簡約電視柜是伸縮附柜設(shè)計(jì)，您可自由調(diào)節(jié)哦。50.Q：親，我家裝修風(fēng)格是現(xiàn)代風(fēng)格，這款茶幾電視柜組合套裝適合嗎？A：親，這款茶幾電視柜組合套裝是非常適合的哦。客戶服務(wù)問題@買家1你好，在嗎？親親，您好，這里是林氏木業(yè)官方旗艦店，客服小林很高興為您服務(wù)，祝您購物愉快！售前1.00產(chǎn)品有合格證嗎？親，本店所有產(chǎn)品的包裝內(nèi)都有售后服務(wù)保障卡和合格證。售前1.00如果我要更換產(chǎn)品尺寸，應(yīng)該怎么做？親，產(chǎn)品（包含尺寸、產(chǎn)品更換等）、地址、聯(lián)系方式等信息如有誤，請聯(lián)系客服在付款后3天內(nèi)修改，逾期不予處理，因此產(chǎn)生的其他費(fèi)用需買家承擔(dān)。售前1.00你們發(fā)什么快遞？親，家具屬于大件商品，無法使用快遞，為保障商品的安全，需要專業(yè)物流運(yùn)輸，林氏木業(yè)聯(lián)合專賣店及第三方物流為您提供配送安裝到家一站式服務(wù)，讓您真正省心哦。售前1.00@買家2下單后會什么時(shí)候發(fā)貨？親親，本店家具都是訂單式批量生產(chǎn)的，一般情況是15-30天左右發(fā)貨的哦，最晚不會超過60天。發(fā)貨后一般15天左右到當(dāng)?shù)?，到了?dāng)?shù)鼐蜁腥酥鲃优c您聯(lián)系，約定時(shí)間配送安裝的哈。售前1.00你們送貨上門會提供搬樓服務(wù)嗎？親親，“送貨上門并安裝”服務(wù)僅限從物流點(diǎn)送至樓下及安裝服務(wù)，如需搬樓。請按線上標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場支付工人上樓費(fèi)哦。售前1.00發(fā)貨后一般幾天能到？親親，本店發(fā)貨后一般15天左右到當(dāng)?shù)?，貨到了?dāng)?shù)鼐蜁腥酥鲃优c您聯(lián)系哦。售前1.00這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝有優(yōu)惠活動嗎？親親，這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝只接受預(yù)定，暫無優(yōu)惠活動哦。售前1.00@買家3你好，這款北歐餐桌椅組合多少錢？您好，這款餐桌椅組合，一桌六椅，原價(jià)2199元，促銷價(jià)1699元。售前1.00這款北歐餐桌椅組合支持送貨上門嗎？親親，這款北歐餐桌椅組合支持送貨上門的哦。售前1.00下單后會什么時(shí)候發(fā)貨？親親，本店家具都是訂單式批量生產(chǎn)的，一般情況是15-30天左右發(fā)貨的哦，最晚不會超過60天。發(fā)貨后一般15天左右到當(dāng)?shù)兀搅水?dāng)?shù)鼐蜁腥酥鲃优c您聯(lián)系，約定時(shí)間配送安裝的哈。售前1.00發(fā)貨后一般幾天能到？親親，本店發(fā)貨后一般15天左右到當(dāng)?shù)兀浀搅水?dāng)?shù)鼐蜁腥酥鲃优c您聯(lián)系哦。售前1.00@買家4你好，在嗎？親親，您好，這里是林氏木業(yè)官方旗艦店，客服小林很高興為您服務(wù)，祝您購物愉快！售前1.00林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床是什么材質(zhì)的？親，這款布藝床是橡膠木的哦。售前1.00這款北歐風(fēng)格床可以拆洗嗎？親親，這款北歐風(fēng)格床是可拆洗的呢，拉鏈設(shè)計(jì)，讓您輕松實(shí)現(xiàn)拆洗，家里始終如清晨般干凈澄澈。售前1.00林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)有現(xiàn)貨嗎？親親，這款沙發(fā)暫時(shí)沒有現(xiàn)貨哦，但是目前在預(yù)售，定金100抵200的哦。售前1.00@買家5你好，林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)的沙發(fā)套可以拆洗嗎？親親，這款沙發(fā)的沙發(fā)套是可以拆洗的。售前1.00林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)是什么顏色的？親，您好，北歐布藝沙發(fā)是咖啡色的。售前1.00你好，林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)的填充物是什么？您好，這款沙發(fā)的填充物是高回彈海綿，坐感更舒適的哦。售前1.00你好，如果我買的商品使用一年后出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)該怎么辦？您好，親購買了店鋪內(nèi)含有“三年質(zhì)?！狈?wù)的商品后，若該商品在指定三年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們會根據(jù)商品的實(shí)際故障情況，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向您提供維修或補(bǔ)寄零配件或更換全新商品，以確保您可再正常使用該商品的附加服務(wù)，或向您補(bǔ)償一定質(zhì)?；鸬母郊臃?wù)。服務(wù)費(fèi)用由我們與您協(xié)商確定，且須達(dá)成一致。售前1.00@買家6你好，林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床是軟靠嗎？親親，這款布藝床是軟靠的哦。售前1.00林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床帶儲物空間嗎？您好，這款布藝床不帶儲物空間哦。售前1.00林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床支持送貨上門嗎？您好，這款北歐風(fēng)格床支持送貨上門的哦。售前1.00這款北歐餐桌椅組合支持送貨上門嗎？親親，這款北歐餐桌椅組合支持送貨上門的哦。售前1.00@買家7這款茶幾電視柜組合套裝是什么風(fēng)格的？親，這款茶幾電視柜組合套裝是簡約現(xiàn)代風(fēng)格的哦。售前1.00這款茶幾電視柜組合套裝材質(zhì)是什么？親，這款茶幾電視柜組合套裝桌面框架材質(zhì)是人造板的哦。售前1.00這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝是什么顏色的？親親，這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝是亮白色的哦。售前1.00這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝支持送貨上門嗎？親，支持送貨上門哦。售前1.00@買家8你好，林氏木業(yè)原木衣柜有幾扇門？您好，這款原木衣柜是4門的。售前1.00您好，這款林氏木業(yè)原木衣柜是什么材質(zhì)的？您好，這款林氏木業(yè)原木衣柜的材質(zhì)是人造板。售前1.00親，你們支持送貨上門嗎？親親，本店承諾對于店鋪內(nèi)含有“送貨入戶”或“送貨入戶并安裝”的商品，如消費(fèi)者購買該商品時(shí)填寫的詳細(xì)收貨地址（以下統(tǒng)稱“收貨地址”）在商家承諾提供“送貨入戶”或“送貨入戶并安裝”的區(qū)域內(nèi)，則向消費(fèi)者提供送貨到消費(fèi)者收貨地址（包括但不限于長途干線運(yùn)輸、同城配送、搬樓）的特殊服務(wù)。如果未履行服務(wù)承諾，向親支付300元/單的服務(wù)違約金。售前1.00如果快遞到達(dá)時(shí)，有破損，我應(yīng)該怎么辦？親親，如果快遞到達(dá)時(shí)商品有問題，一律拒絕簽收哦。售前1.00@買家9這款北歐餐桌椅組合是什么材質(zhì)的？親親，這款北歐餐桌椅組合材質(zhì)是橡膠木的哦。售前1.00你好，這款北歐餐桌椅組合的餐桌會不會晃？親，請放心。這款北歐餐桌椅組合是天貓喵住認(rèn)證，十年以上穩(wěn)固的哦，滿滿的一桌菜也不用擔(dān)心桌面晃動哦。售前1.00這款茶幾電視柜組合套裝是什么風(fēng)格的？親，這款茶幾電視柜組合套裝是簡約現(xiàn)代風(fēng)格的哦。售前1.00這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝有優(yōu)惠活動嗎？親親，這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝只接受預(yù)定，暫無優(yōu)惠活動哦。售前1.00@買家10林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)的圖案是什么？親，這款沙發(fā)的圖案是藝術(shù)造型的哦。售前1.00這款林氏木業(yè)原木衣柜的尺寸是多少？親親，這款林氏木業(yè)原木衣柜的尺寸是1605*620*2140mm。售前1.00你好，這款原木衣柜開合方式是哪種？您好，這款原木衣柜開合方式是平開門式哦。售前1.00你們發(fā)什么快遞？親，家具屬于大件商品，無法使用快遞，為保障商品的安全，需要專業(yè)物流運(yùn)輸，林氏木業(yè)聯(lián)合專賣店及第三方物流為您提供配送安裝到家一站式服務(wù)，讓您真正省心哦。售前1.00@買家11你好，這款北歐風(fēng)格床，床頭柜是什么尺寸的？親親，這款床頭柜尺寸是481mm*402mm*405mm的。售前1.00這款北歐風(fēng)格床可以拆洗嗎？親親，這款北歐風(fēng)格床是可拆洗的呢，拉鏈設(shè)計(jì)，讓您輕松實(shí)現(xiàn)拆洗，家里始終如清晨般干凈澄澈。售前1.00林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)是什么材質(zhì)的？親親，這款沙發(fā)是木質(zhì)的。售前1.00@買家12如果在維修期間如遇到質(zhì)量問題，怎么辦？親親，如果維修期間如遇到質(zhì)量問題，請致電我們的熱線400-880-0315或聯(lián)系旺旺客服哦。售前1.00你好，這款北歐餐桌椅組合的餐桌會不會晃？親，請放心。這款北歐餐桌椅組合是天貓喵住認(rèn)證，十年以上穩(wěn)固的哦，滿滿的一桌菜也不用擔(dān)心桌面晃動哦。售前1.00這款北歐餐桌椅組合支持送貨上門嗎？親親，這款北歐餐桌椅組合支持送貨上門的哦。售前1.00@買家13（3.14日）目前你們店里有什么優(yōu)惠活動嗎？您好，目前本店所有商品實(shí)付3000元送沙發(fā)凳一個(gè)，滿5000送價(jià)值399元的煎烤機(jī)一個(gè)，滿15000元送價(jià)值799元的掃地機(jī)器人一個(gè)，滿20000元送價(jià)值1599元的海爾冰箱一個(gè)。售前1.00本店購買的家具可以開發(fā)票嗎？親親，本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈品除外），憑開具發(fā)票在當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品售后維修站享受售后服務(wù)，全國聯(lián)保。如您需要發(fā)票，請?jiān)诮灰壮晒笈c旺旺客服聯(lián)系，確認(rèn)發(fā)票抬頭，會在15個(gè)工作日內(nèi)為您快遞寄出。售前1.00如果我要更換產(chǎn)品尺寸，應(yīng)該怎么做？親，產(chǎn)品（包含尺寸、產(chǎn)品更換等）、地址、聯(lián)系方式等信息如有誤，請聯(lián)系客服在付款后3天內(nèi)修改，逾期不予處理，因此產(chǎn)生的其他費(fèi)用需買家承擔(dān)。售前1.00@買家14你好，林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床多少錢？親親，林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床，單床（不含床頭柜），售價(jià)2999元；床+床頭柜*1,售價(jià)3899元；床+床頭柜*2，售價(jià)4799元。售前1.00你好，這款北歐餐桌椅組合多少錢？您好，這款餐桌椅組合，一桌六椅，原價(jià)2199元，促銷價(jià)1699元。售前1.00這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝有優(yōu)惠活動嗎？親親，這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝只接受預(yù)定，暫無優(yōu)惠活動哦。售前1.00@買家15這款現(xiàn)代簡約電視柜長度可以調(diào)節(jié)嗎？親，這款現(xiàn)代簡約電視柜是伸縮附柜設(shè)計(jì)，您可自由調(diào)節(jié)哦。售前1.00這款茶幾電視柜組合套裝是什么風(fēng)格的？親，這款茶幾電視柜組合套裝是簡約現(xiàn)代風(fēng)格的哦。售前1.00你好，這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝售價(jià)是多少？親親，這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝售價(jià)2240哦。售前1.00@買家16這款原木衣柜是什么顏色的？親親，這款原木衣柜是原木色的哦。售前1.00您好，這款林氏木業(yè)原木衣柜是什么材質(zhì)的？您好，這款林氏木業(yè)原木衣柜的材質(zhì)是人造板。售前1.00這款林氏木業(yè)原木衣柜的掛衣桿是什么材質(zhì)的？親，這款衣柜的掛衣桿是精選優(yōu)質(zhì)合金打造的哦，承重力強(qiáng)超，持久耐用。售前1.00@買家17本店購買的家具可以開發(fā)票嗎？親親，本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈品除外），憑開具發(fā)票在當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品售后維修站享受售后服務(wù)，全國聯(lián)保。如您需要發(fā)票，請?jiān)诮灰壮晒笈c旺旺客服聯(lián)系，確認(rèn)發(fā)票抬頭，會在15個(gè)工作日內(nèi)為您快遞寄出。售前1.00問一下，你們店里的發(fā)票可以開辦公用品或其他的嗎？親，我們店發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品，不可以開成辦公用品或其他的哦。售前1.00你們家的這款產(chǎn)品比實(shí)體店便宜，能保證正品么？親，請放心。我們是天貓授權(quán)的官方旗艦店，品牌直銷，保證正品。售前1.00@買家18你好，在嗎？親親，您好，這里是林氏木業(yè)官方旗艦店，客服小林很高興為您服務(wù)，祝您購物愉快！售前1.00你們發(fā)什么快遞？親，家具屬于大件商品，無法使用快遞，為保障商品的安全，需要專業(yè)物流運(yùn)輸，林氏木業(yè)聯(lián)合專賣店及第三方物流為您提供配送安裝到家一站式服務(wù)，讓您真正省心哦。售前1.00你好，產(chǎn)品運(yùn)輸安全嗎？親親，請放心。本店根據(jù)家具材質(zhì)不同，會使用不一樣的包裝，科學(xué)合理的讓每一件家具在路上有舒適的專座，不會搖晃、碰撞，嚴(yán)密封裝，務(wù)求穩(wěn)妥。在小包裝外面，還會放置一個(gè)大紙箱，并認(rèn)真封箱，一路上有專人服務(wù)，力保每一件家具到達(dá)親手上時(shí)是完好無損的。售前1.00@買家19下單后會什么時(shí)候發(fā)貨？親親，本店家具都是訂單式批量生產(chǎn)的，一般情況是15-30天左右發(fā)貨的哦，最晚不會超過60天。發(fā)貨后一般15天左右到當(dāng)?shù)?，到了?dāng)?shù)鼐蜁腥酥鲃优c您聯(lián)系，約定時(shí)間配送安裝的哈。售前1.00如果要退貨，運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)？親，由于家具為大件商品，店內(nèi)商品均為定制生產(chǎn)，一經(jīng)售出，非質(zhì)量問題申請退換貨，客戶需支付產(chǎn)品金額20%~30%作為退換服務(wù)費(fèi)，同時(shí)承擔(dān)往返物流費(fèi)用，由質(zhì)量問題引起的退換貨，來回運(yùn)費(fèi)由本店承擔(dān)。售前1.00如果在維修期間如遇到質(zhì)量問題，怎么辦？親親，如果維修期間如遇到質(zhì)量問題，請致電我們的熱線400-880-0315或聯(lián)系旺旺客服哦。售前1.00@買家20你好，林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)的填充物是什么？您好，這款沙發(fā)的填充物是高回彈海綿，坐感更舒適的哦。售前1.00林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)是什么材質(zhì)的？親親，這款沙發(fā)是木質(zhì)的。售前1.00林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)有現(xiàn)貨嗎？親親，這款沙發(fā)暫時(shí)沒有現(xiàn)貨哦，但是目前在預(yù)售，定金100抵200的哦。售前1.00@買家21你好，林氏木業(yè)原木衣柜有幾扇門？您好，這款原木衣柜是4門的。售前1.00這款林氏木業(yè)原木衣柜的掛衣桿是什么材質(zhì)的？親，這款衣柜的掛衣桿是精選優(yōu)質(zhì)合金打造的哦，承重力強(qiáng)超，持久耐用。售前1.00這款原木衣柜是什么顏色的？親親，這款原木衣柜是原木色的哦。售前1.00@買家22這款北歐餐桌椅組合是什么材質(zhì)的？親親，這款北歐餐桌椅組合材質(zhì)是橡膠木的哦。售前1.00你好，這款北歐餐桌椅組合的餐桌會不會晃？親，請放心。這款北歐餐桌椅組合是天貓喵住認(rèn)證，十年以上穩(wěn)固的哦，滿滿的一桌菜也不用擔(dān)心桌面晃動哦。售前1.00如果快遞到達(dá)時(shí)，有破損，我應(yīng)該怎么辦？親親，如果快遞到達(dá)時(shí)商品有問題，一律拒絕簽收哦。售前1.00@買家23這款北歐餐桌椅組合材質(zhì)安全嗎，有甲醛嗎？親，這款北歐餐桌椅組合是經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測認(rèn)證，甲醛符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)，安全級別更高哦。售前1.00你好，這款北歐餐桌椅組合多少錢？您好，這款餐桌椅組合，一桌六椅，原價(jià)2199元，促銷價(jià)1699元。售前1.00發(fā)貨后一般幾天能到？親親，本店發(fā)貨后一般15天左右到當(dāng)?shù)?，貨到了?dāng)?shù)鼐蜁腥酥鲃优c您聯(lián)系哦。售前1.00@買家24這款現(xiàn)代簡約電視柜長度可以調(diào)節(jié)嗎？親，這款現(xiàn)代簡約電視柜是伸縮附柜設(shè)計(jì)，您可自由調(diào)節(jié)哦。售前1.00這款茶幾電視柜組合套裝材質(zhì)是什么？親，這款茶幾電視柜組合套裝桌面框架材質(zhì)是人造板