崗位職責(zé)的編制和說明

崗位職責(zé)的編制和說明目錄職責(zé)含義確定職責(zé)作用意義職責(zé)手冊(cè)職責(zé)范本制定原則統(tǒng)一割裂構(gòu)建方法撰寫職責(zé)職責(zé)范例營(yíng)業(yè)員企業(yè)管理部經(jīng)理行政部經(jīng)理技術(shù)部部經(jīng)理展開職責(zé)含義確定職責(zé)作用意義職責(zé)手冊(cè)職責(zé)范本制定原則統(tǒng)一割裂構(gòu)建方法撰寫職責(zé)職責(zé)范例營(yíng)業(yè)員企業(yè)管理部經(jīng)理行政部經(jīng)理技術(shù)部部經(jīng)理展開職責(zé)含義指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。崗位，是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱和等級(jí)內(nèi)容組成。職責(zé)，是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。確定職責(zé)1、根據(jù)工作任務(wù)的需要確立工作崗位名稱及其數(shù)量。2、根據(jù)崗位工種確定崗位職務(wù)范圍。3、根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率。4、明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格。5、確定各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系；6、根據(jù)崗位的性質(zhì)明確實(shí)現(xiàn)崗位的目標(biāo)的責(zé)任。作用意義1、可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置；2、有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象；3、提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才；4、是組織考核的依據(jù)；5、提高工作效率和工作質(zhì)量；6、規(guī)范操作行為；7、減少違章行為和違章事故的發(fā)生。職責(zé)手冊(cè)一般的《職責(zé)手冊(cè)》有三種類別。類別一：行為規(guī)范與形象規(guī)范。類別二：工作規(guī)范、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)要求以及勝任標(biāo)準(zhǔn)。類別三：相關(guān)職業(yè)操守手冊(cè)。[1]職責(zé)范本確定員工責(zé)任需要有明確的崗位職責(zé)規(guī)定。崗位職責(zé)說明書并不是要面面俱到，而是對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行合理有效的分工，促使有關(guān)人員明確自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，出色完成崗位職責(zé)任務(wù)。一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括如下內(nèi)容：部門名稱：直接上級(jí)：(此處輸入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頭銜）下屬部門：部門性質(zhì)：管理權(quán)限：管理職能：主要職責(zé)：舉例：人事部崗位職責(zé)部門名稱：人事部直接上級(jí)：分管副總經(jīng)理下屬部門：人事科、勞動(dòng)工資科部門性質(zhì)：人力資源開發(fā)、利用的專業(yè)管理部門管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司人事、勞動(dòng)工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司人事工作全過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專職管理管理部門，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)主要職責(zé)：可以看出，基于流程的職責(zé)分析，明確界定了每項(xiàng)職責(zé)中職位應(yīng)該扮演什么樣的角色，以及擁有什么樣的權(quán)限。要想明晰地表達(dá)出職位在各項(xiàng)職責(zé)中扮演的角色及權(quán)限，在職責(zé)描述是就要準(zhǔn)確規(guī)范地使用動(dòng)詞，就像上例中的“制定”、“審核”和“審批”等。第五步、進(jìn)行職責(zé)描述前面講到了，職責(zé)描述是要說明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果，因此，通過以上兩個(gè)步驟明確了職責(zé)目標(biāo)和主要職責(zé)后，我們就可以將兩部分結(jié)合起來，對(duì)職責(zé)進(jìn)行描述了，即：職責(zé)描述=做什么+工作結(jié)果。（二）上行法上行法與下行法在分析思路上正好相反，它是一種自下而上的“歸納法”。具體說，就是從工作要素出發(fā)，通過對(duì)基礎(chǔ)性的工作活動(dòng)進(jìn)行邏輯上的歸類，形成工作任務(wù)，并進(jìn)一步根據(jù)工作任務(wù)的歸類，得到職責(zé)描述。雖然上行法較下行法來說不是一種特別系統(tǒng)的分解方法，但在實(shí)際工作中更為實(shí)用、更具操作性。利用上行法撰寫職責(zé)的步驟是：第一步、羅列和歸并基礎(chǔ)性的工作活動(dòng)（工作要素），并據(jù)此明確列舉出必須執(zhí)行的任務(wù)；第二步、指出每項(xiàng)工作任務(wù)的目的或目標(biāo)；第三步、分析工作任務(wù)并歸并相關(guān)任務(wù)；第四步、簡(jiǎn)要描述各部分的主要職責(zé)；第五步、把各項(xiàng)職責(zé)對(duì)照職位的工作目的，完善職責(zé)描述。撰寫職責(zé)在企業(yè)咨詢服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)牽涉到寫作的事對(duì)企業(yè)員工而言有兩難。一難是用文字描述流程運(yùn)行的目標(biāo)難，二難是崗位職責(zé)寫作難。崗位職責(zé)寫作難，難度之大超乎我的想象。流程目標(biāo)界定雖然難，但企業(yè)員工還能寫出百分之十，崗位職責(zé)寫作難，難在企業(yè)人員幾乎沒有一人能獨(dú)立寫出一份合格的崗位職責(zé)?？赡苡腥藭?huì)說，是不是夸張了一點(diǎn)？或者說那也只是某些企業(yè)人員素質(zhì)差？不是！這兩者都不是！一點(diǎn)不夸張！即使某些企業(yè)，都有名校MBA畢業(yè)的。但是就是他們首次寫出的崗位職責(zé)仍然過不了關(guān)。因?yàn)樗麄儧]有清楚明白地表述出自己工作的內(nèi)容，他們把工作要達(dá)到的要求堆砌在一起，而應(yīng)該主抓的工作卻遺漏了。他們使用了太多的修飾詞，甚至表決心的話語也夾雜其中。有的崗位職責(zé)就像決心書。另外，將崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)混雜在一起也不可取。為什么多數(shù)人寫不好自己的崗位職責(zé)？因?yàn)樗涣私庾约旱穆氊?zé)是什么。為什么許多人寫出來的崗位職責(zé)讓人理解不了？因?yàn)樘嘟炭茣o出的范本不規(guī)范。為什么其他企業(yè)的崗位職責(zé)不可參考？因?yàn)椴煌钠髽I(yè)對(duì)同名崗位的職責(zé)要求不一樣。崗位職責(zé)很好寫，它的用語普通的不能再普通，它不能使用修飾詞，不能用形容詞，不能用比喻，不能用夸張，它必須客觀理性、平白直說，所謂“有一說一，有二說二”用在崗位職責(zé)寫作上最為貼切。崗位職責(zé)要寫好也很難，多一字不行，少一語有誤，多一項(xiàng)不行，少一項(xiàng)更不行。多一字工作變性，少一項(xiàng)工作落空。寫崗位職責(zé)不需要生花妙筆，寫崗位職責(zé)需要樸實(shí)文風(fēng)，不能嬌柔做作，必須字斟句酌。古人講寫詩功夫在詩外，看來，寫崗位職責(zé)功夫也在寫作之外，那就是你必須清楚該崗位負(fù)責(zé)的全部事項(xiàng)。也就是說確定崗位職責(zé)在前，寫好崗位職責(zé)在后。如何確定崗位職責(zé)呢？那還得從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解開始，然后進(jìn)行企業(yè)決策分類，再?gòu)慕M織架構(gòu)設(shè)置到崗位配置入手，進(jìn)行職能細(xì)分和流程梳理，才能搞清楚該崗位承接的事項(xiàng)和承擔(dān)的工作。職責(zé)明確是寫好崗位職責(zé)的前提和基礎(chǔ)。茲舉實(shí)例一份，供網(wǎng)友們借鑒參考:附：某制造企業(yè)行政部物業(yè)科基建監(jiān)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)基建工程詢價(jià)。2.負(fù)責(zé)基建工程隊(duì)選擇報(bào)批。3.負(fù)責(zé)基建預(yù)算報(bào)批。4.負(fù)責(zé)基建合同草簽。5.負(fù)責(zé)基建施工管理。6.負(fù)責(zé)組織基建工程驗(yàn)收。7.負(fù)責(zé)組織基建工程結(jié)算報(bào)批。8.負(fù)責(zé)基建合同、基建檔案管理。9.遵守公司的規(guī)章制度。10.完成上級(jí)交辦的其它工作。職責(zé)范例營(yíng)業(yè)員1.執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到們情況2.準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們3.將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面4.跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨5.負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換[1]企業(yè)管理部經(jīng)理1.負(fù)責(zé)企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的推進(jìn)與實(shí)施工作2.負(fù)責(zé)企業(yè)投資與項(xiàng)目開放方案的審議，并參與投資決策工作3.負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)行各項(xiàng)規(guī)章制度的草擬與完善工作4.負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)各個(gè)部門工作的開展情況進(jìn)行收集、匯總、分析，并提出改進(jìn)建議5.負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的實(shí)施工作行政部經(jīng)理1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草企業(yè)重要文稿2.負(fù)責(zé)企業(yè)資料、信息管理以及宣傳報(bào)道日常行政事務(wù)管理工作3.負(fù)責(zé)企業(yè)日常安全保衛(wèi)及消防管理工作4.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、對(duì)