企業(yè)級(jí)CEM系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)CEM系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________一、合同主體及定義1.1甲方為一家專業(yè)提供企業(yè)級(jí)CEM（客戶體驗(yàn)管理）系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)的企業(yè)。1.2乙方為一家需進(jìn)行企業(yè)級(jí)CEM系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)的公司。二、合同標(biāo)的2.1甲方同意向乙方提供企業(yè)級(jí)CEM系統(tǒng)的升級(jí)服務(wù)。2.2乙方同意接受甲方提供的企業(yè)級(jí)CEM系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1甲方將為乙方提供以下服務(wù)：3.1.1對(duì)乙方現(xiàn)有的企業(yè)級(jí)CEM系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。3.1.2提供系統(tǒng)升級(jí)過程中的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。3.1.3系統(tǒng)升級(jí)后的維護(hù)與優(yōu)化服務(wù)。四、服務(wù)期限4.1本合同服務(wù)期限自雙方簽署之日起算，共計(jì)____個(gè)月。4.2若乙方對(duì)服務(wù)期限有特殊要求，雙方可另行協(xié)商并在合同附件中予以明確。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1乙方應(yīng)支付給甲方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元（大寫：___元整）。5.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：5.2.1合同簽署后，乙方支付合同總額的___%作為預(yù)付款。5.2.2甲方完成系統(tǒng)升級(jí)并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后，乙方支付剩余的___%作為尾款。5.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照甲方提供的付款方式支付，并保證付款憑證的妥善保管。六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供服務(wù)。6.2甲方保證所提供的服務(wù)符合我國相關(guān)法律法規(guī)的要求，并保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.3若乙方對(duì)甲方的服務(wù)不滿意，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到滿意效果。七、保密條款7.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。八、違約責(zé)任8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。8.2若因甲方原因?qū)е路?wù)未能按期完成，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并按照乙方實(shí)際損失予以賠償。九、爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十、合同的變更、解除與終止10.1本合同一經(jīng)簽署，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。10.2若雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更或解除。10.3在合同履行過程中，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除本合同。十一、其他約定11.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)。11.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并在合同附件中予以明確。十二、合同生效12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。十三、附加條款13.1本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。13.2雙方應(yīng)保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。十四、附件14.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：14.1.1服務(wù)內(nèi)容與范圍明細(xì)表14.1.2支付方式與時(shí)間表14.1.3技術(shù)支持與咨詢服務(wù)內(nèi)容十五、其他15.1本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)共同遵守，如有未盡事宜，可另行協(xié)商解決。六、服務(wù)驗(yàn)收及交付6.1乙方應(yīng)在甲方完成系統(tǒng)升級(jí)后的___個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)簽署驗(yàn)收報(bào)告，并將驗(yàn)收報(bào)告副本交予甲方。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量為準(zhǔn)。6.4若乙方對(duì)升級(jí)服務(wù)有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，并提供書面材料。6.5若驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋進(jìn)行必要的整改，直至驗(yàn)收合格。七、售后服務(wù)與維護(hù)7.1甲方在系統(tǒng)升級(jí)完成后，應(yīng)提供___個(gè)月的免費(fèi)售后服務(wù)。7.2售后服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)故障排除、操作培訓(xùn)、系統(tǒng)優(yōu)化等。7.3乙方在售后服務(wù)期內(nèi)提出的合理服務(wù)請求，甲方應(yīng)在___小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。7.4售后服務(wù)期滿后，甲乙雙方可另行簽訂維護(hù)合同，約定后續(xù)的服務(wù)事宜。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與使用權(quán)8.1甲方保證所提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2系統(tǒng)升級(jí)后的軟件著作權(quán)歸甲方所有，乙方擁有該軟件的使用權(quán)。8.3乙方不得對(duì)升級(jí)后的系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、Depilation或反編譯。8.4未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)成果轉(zhuǎn)讓或授權(quán)給第三方使用。九、不可抗力9.1由于不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本合同的，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。9.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等不可預(yù)測、不可避免且不可克服的事件。9.3受不可抗力影響的一方，在合理期限內(nèi)未能履行合同義務(wù)的，不應(yīng)被視為違約。十、合同的修改與補(bǔ)充10.1本合同的修改或補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。10.2任何修改或補(bǔ)充均構(gòu)成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.3未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得單方面修改本合同。十一、適用法律與管轄11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。11.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。十二、通知12.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式作出，并通過掛號(hào)郵件、郵件或傳真等方式送達(dá)。12.2通知在發(fā)送后___日內(nèi)，視為已送達(dá)對(duì)方。十三、合同的完整性13.1本合同包含了甲乙雙方關(guān)于企業(yè)級(jí)CEM系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)的全部協(xié)議和承諾。13.2本合同取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議，并對(duì)雙方具有約束力。十四、合同副本14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，兩份合同具有同等法律效力。十五、其他事項(xiàng)15.1本合同中未涉及的事項(xiàng)，雙方應(yīng)本著公平、公正、誠信的原則協(xié)商解決。15.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期至服務(wù)完成及售后服務(wù)期滿之日止。十一、合同的轉(zhuǎn)讓11.1除非本合同另有規(guī)定，任何一方未得到另一方事先書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2若一方發(fā)生合并、分立或被收購等重大變更，應(yīng)立即通知對(duì)方，并保證繼受主體繼續(xù)履行本合同的權(quán)利和義務(wù)。十二、合同的終止12.1如果一方違反本合同的任何實(shí)質(zhì)性條款，且未能在收到另一方書面通知后___個(gè)工作日內(nèi)糾正該違約行為，另一方有權(quán)終止本合同。12.2在合同終止后，除本合同明文規(guī)定外，雙方對(duì)已履行的部分不再享有權(quán)利，也不承擔(dān)義務(wù)。十三、合同爭議解決13.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十四、一般條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2本合同的條款解釋發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)以合同文本為準(zhǔn)。十五、附件15.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.2.1技術(shù)規(guī)格書15.2.2