企業(yè)級(jí)IT服務(wù)高效化服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT服務(wù)高效化服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（服務(wù)提供方）：第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的IT服務(wù)高效化服務(wù)；1.1.2“服務(wù)需求方”指甲方，即本合同的服務(wù)需求提出者；1.1.3“服務(wù)提供方”指乙方，即本合同的服務(wù)提供者；1.1.4“合同”指本企業(yè)級(jí)IT服務(wù)高效化服務(wù)合同；1.1.5“服務(wù)期間”指本合同約定的服務(wù)開始日至服務(wù)終止日的期間。第二章合同主體2.1甲方為具有獨(dú)立法人資格的企事業(yè)單位或其他合法組織，具備簽訂和履行本合同的資格和權(quán)限。2.2乙方為專業(yè)的IT服務(wù)提供方，具備提供本合同項(xiàng)下服務(wù)的能力和資質(zhì)。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方根據(jù)甲方需求，提供以下服務(wù)：3.1.1IT基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)及優(yōu)化；3.1.2系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)遷移和備份；3.1.3網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、信息安全咨詢和培訓(xùn)；3.1.47×24小時(shí)技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)；3.1.5其他與IT服務(wù)高效化相關(guān)的服務(wù)。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自服務(wù)開始之日起計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用：4.2.1甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用；（2）后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按照雙方約定的周期支付；（3）具體支付方式、金額及時(shí)間詳見附件。4.2.2乙方在提供服務(wù)過程中發(fā)生的額外費(fèi)用，如差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等，由甲方另行承擔(dān)。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；5.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；5.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)，提供必要的資料、設(shè)備和人員支持；5.1.4甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；5.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；5.2.3乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中的信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露；5.2.4乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用服務(wù)過程中獲得的甲方信息從事違法活動(dòng)。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過____分鐘；6.1.2系統(tǒng)可用性不低于____%；6.1.3數(shù)據(jù)備份完整率要求達(dá)到100%；6.1.4系統(tǒng)安全防護(hù)能力符合國家信息安全標(biāo)準(zhǔn)。6.2若乙方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取以下措施：6.2.1及時(shí)排查原因并修復(fù)故障；6.2.2對(duì)影響服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)；6.2.3給予甲方相應(yīng)的服務(wù)補(bǔ)償。第七章保密與信息安全7.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中獲取的甲方信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。7.2乙方應(yīng)采取以下措施保證甲方信息安全：7.2.1建立完善的信息安全防護(hù)體系；7.2.2對(duì)乙方員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)；7.2.3定期對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：8.1.1支付甲方違約金，金額為合同總金額的____%；8.1.2賠償甲方因違約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失；8.1.3承擔(dān)甲方因追究乙方違約責(zé)任而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。8.2若甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金，金額為逾期付款金額的____%。第九章爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2在爭(zhēng)議解決過程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余條款。第十章合同的變更、終止與解除10.1本合同一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行。如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2在合同有效期內(nèi)，如發(fā)生以下情況之一，雙方可協(xié)商解除合同：10.2.1不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行；10.2.2法律、法規(guī)變化導(dǎo)致合同無法履行；10.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同解除后，雙方應(yīng)辦理以下事項(xiàng)：10.3.1乙方應(yīng)停止提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)；10.3.2甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)部分的費(fèi)用；10.3.3雙方互不追究對(duì)方因解除合同而產(chǎn)生的損失。第十一章違約賠償11.1若乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約賠償責(zé)任：11.1.1對(duì)甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償；11.1.2對(duì)甲方間接經(jīng)濟(jì)損失的賠償，包括但不限于甲方業(yè)務(wù)中斷、商譽(yù)損失等；11.1.3支付合同違約金，違約金計(jì)算方式為合同總金額的_____%。11.2若甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約賠償責(zé)任：11.2.1對(duì)乙方直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償；11.2.2對(duì)乙方間接經(jīng)濟(jì)損失的賠償，包括但不限于乙方信譽(yù)損失、業(yè)務(wù)中斷等；11.2.3支付合同違約金，違約金計(jì)算方式為合同總金額的_____%。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓和分包12.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3若乙方需將本合同項(xiàng)下的服務(wù)分包給第三方，應(yīng)事先征得甲方的書面同意，并保證第三方具備提供相應(yīng)服務(wù)的能力。第十三章不可抗力13.1若發(fā)生不可抗力事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等，導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。13.2在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方可暫停履行合同義務(wù)，但應(yīng)及時(shí)恢復(fù)履行，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。13.3若不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同，互不追究對(duì)方責(zé)任。第十四章一般條款14.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。14.2本合同的未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十五章附則15.1本合同一式