企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可保護(hù)性服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可保護(hù)性服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方），負(fù)責(zé)向乙方提供本合同項(xiàng)下的企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可保護(hù)性服務(wù)。1.2乙方：指乙方（服務(wù)需求方），接受甲方提供的企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可保護(hù)性服務(wù)。1.3IT系統(tǒng)：指甲乙雙方約定的，乙方使用的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備等信息技術(shù)設(shè)施。1.4可保護(hù)性服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方的IT系統(tǒng)提供的保護(hù)性服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)監(jiān)控、安全防護(hù)等。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方承諾按照本合同約定，為乙方的IT系統(tǒng)提供以下服務(wù)：2.1.1數(shù)據(jù)備份：甲方應(yīng)保證乙方IT系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)得到定期備份，備份頻率不低于每周一次，并在備份成功后通知乙方。2.1.2系統(tǒng)監(jiān)控：甲方應(yīng)對乙方IT系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，發(fā)覺異常情況及時(shí)通知乙方。2.1.3安全防護(hù)：甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段，保證乙方IT系統(tǒng)的安全，防止病毒、黑客攻擊等安全風(fēng)險(xiǎn)。2.2甲方在提供服務(wù)過程中，如需使用第三方產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)事先征得乙方同意，并保證第三方產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全性符合本合同要求。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2雙方同意，在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1乙方在本合同生效之日起7個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同總價(jià)款的50%作為預(yù)付款。4.1.2乙方在合同服務(wù)期屆滿后，根據(jù)甲方實(shí)際提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量及成果，支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方開具正規(guī)發(fā)票，乙方憑發(fā)票進(jìn)行支付。4.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違反本合同約定，未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)的10%。5.2乙方違反本合同約定，未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為本合同總價(jià)款的1%。5.3甲方因自身原因?qū)е乱曳絀T系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.4雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同約定，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶信息等保密信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2保密信息不包括以下內(nèi)容：（1）已公開的信息或已成為公共知識(shí)的信息；（2）第三方合法提供的信息；（3）接收方已獨(dú)立開發(fā)的信息。6.2保密期限6.2.1本合同的保密義務(wù)自本合同生效之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。6.2.2即使本合同終止或履行完畢，雙方仍應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至該保密信息成為公共知識(shí)。6.3保密措施6.3.1雙方應(yīng)對保密信息采取合理、有效的保密措施，以防止保密信息的泄露、損毀或丟失。6.3.2雙方應(yīng)對因違反保密義務(wù)而給對方造成的一切損失承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。7.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八章合同變更、終止和解除8.1合同變更8.1.1雙方同意，合同的任何變更均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。8.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同。8.2合同終止8.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽本合同，合同自然終止。8.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。8.3合同解除8.3.1任何一方違反本合同約定，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除合同。8.3.2不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以協(xié)商解除合同。第九章違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約行為。9.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)的10%。9.2違約賠償9.2.1由于一方違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償對方的實(shí)際損失。9.2.2雙方同意，違約賠償?shù)淖罡呦揞~為本合同總價(jià)款的50%。第十章其他條款10.1合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.3合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.4通知與送達(dá)10.4.1雙方之間的通知、送達(dá)均應(yīng)以書面形式作出，并通過掛號(hào)郵件、特快專遞或郵件等方式進(jìn)行。10.4.2通知、送達(dá)的有效時(shí)間為通知或送達(dá)文件簽署后的第三個(gè)工作日。10.5合同的完整性和修改10.5.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可保護(hù)性服務(wù)的完整協(xié)議，取代了雙方之前就本事項(xiàng)所進(jìn)行的任何口頭或書面談判、協(xié)議。10.5.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章服務(wù)驗(yàn)收11.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.1.1乙方應(yīng)在甲方完成服務(wù)后，按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。11.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)成果的質(zhì)量、服務(wù)的及時(shí)性、服務(wù)的完整性等。11.2驗(yàn)收程序11.2.1乙方應(yīng)在收到甲方提交的服務(wù)成果后5個(gè)工作日內(nèi)，完成對服務(wù)的驗(yàn)收。11.2.2乙方對服務(wù)成果的驗(yàn)收，應(yīng)出具書面驗(yàn)收報(bào)告，明確服務(wù)成果是否符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。11.3驗(yàn)收結(jié)果11.3.1若乙方驗(yàn)收合格，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收合格證明，甲方有權(quán)按照本合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。11.3.2若乙方驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)書面通知甲方，并說明不合格的原因。甲方應(yīng)在收到通知后10個(gè)工作日內(nèi)，針對不合格部分進(jìn)行整改，并重新提交驗(yàn)收。第十二章服務(wù)改進(jìn)12.1甲方承諾12.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際需求，不斷優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量。12.1.2甲方應(yīng)在服務(wù)期間，定期向乙方報(bào)告服務(wù)改進(jìn)情況，并接受乙方的監(jiān)督。12.2乙方建議12.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出改進(jìn)建議。12.2.2甲方應(yīng)認(rèn)真對待乙方的建議，并在合理期限內(nèi)采納并實(shí)施。第十三章保險(xiǎn)13.1甲方責(zé)任13.1.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)購買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障乙方在服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的損失。13.1.2甲方應(yīng)在保險(xiǎn)期間內(nèi)，保證保險(xiǎn)的有效性。13.2保險(xiǎn)賠償13.2.1若因甲方的原因?qū)е乱曳綋p失，且損失在保險(xiǎn)范圍內(nèi)，乙方有權(quán)要求甲方按照保險(xiǎn)合同向保險(xiǎn)公司索賠。13.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理索賠事宜，并保證乙方能夠及時(shí)獲得保險(xiǎn)賠償。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓和分包14.1合同轉(zhuǎn)讓14.1.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2乙方同意，甲方可以將本合同項(xiàng)下的部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方。14.2分包14.2.1甲方可以將本合同項(xiàng)下的部分服務(wù)內(nèi)容分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方。14.2.2甲方應(yīng)保證分包方具備提供服務(wù)的能力，并對分包方的服務(wù)質(zhì)量和責(zé)任承擔(dān)連帶責(zé)任。第十五章一般條款15.1合同的修改和補(bǔ)充15.1.1本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。15.1.2修改和補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力。15.2合同的效力15.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日終止。15.2.2本合同的終止或解除不影響雙方在本合同終止或解除之前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。15.3不可抗力15.3.1由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。15.3.2由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，