2012-2013-1管理學(xué)試卷A卷

PAGE第9頁共16頁無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012—2013學(xué)年第一學(xué)期密封密封線密封線內(nèi)不準(zhǔn)答題系部：班級：姓名：學(xué)號：題號一二三四總分得分評閱人第一部分客觀題得分一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共70題，計(jì)70分）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共70題，計(jì)70分）1．“管理就是決策”是以下哪位管理學(xué)家對管理的定義()?A.孔茨B.法約爾C.德魯克D.西蒙2．反映管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是()?A.自然屬性B.社會(huì)屬性C.科學(xué)性D.藝術(shù)性3．從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯()。A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制D.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)4．某公司新近從基層提拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理工作，上崗之前，公司要對他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在()。A.總結(jié)他們在基層上作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)B.熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度C.促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在D.幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變5．企業(yè)管埋者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定()。A.日常程序性決策B.長遠(yuǎn)全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策6．當(dāng)一個(gè)管理者組織制訂公司戰(zhàn)略以尋求企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展時(shí)，這個(gè)管理者扮演的管理角色是明茨伯格所說的()。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.企業(yè)家C.發(fā)言人D.混亂駕馭者7．在卡茨的理論結(jié)構(gòu)中，越是處于高層管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列()。A.概念技能，技術(shù)技能．人際技能B.技術(shù)技能．概念技能，人際技能C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能8．公司A是一家金屬零件加工廠，專門為當(dāng)?shù)匾患掖笮蜋C(jī)械制造公司B供應(yīng)零件。那么，A公司將B公司作為自己的()。A.競爭者B.供應(yīng)商C.同盟者D.顧客9．一般來說，電子儀器制造商所處的組織環(huán)境是()。A.簡單和穩(wěn)定的B.簡單和動(dòng)態(tài)的C.復(fù)雜和穩(wěn)定的D.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的10．據(jù)SWOT分析矩陣，對企業(yè)最有利的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是()。A.劣勢-機(jī)會(huì)組合B.劣勢-威脅組合C.優(yōu)勢-威脅組合D.優(yōu)勢-機(jī)會(huì)組合11．按照亞當(dāng)?斯密的觀點(diǎn),提高生產(chǎn)率的重要因素是()。A.工作方法B.標(biāo)準(zhǔn)化C.勞動(dòng)分工D.制度12．管理科學(xué)形成的標(biāo)志是()。A.泰羅的科學(xué)管理理論B.法約爾管理過程理論C.韋伯理想行政組織管理D.梅奧的霍桑試驗(yàn)結(jié)論13．科學(xué)管理的中心問題是()。A.提高管理水平B.提高人的積極性C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D.提高市場占有率14．按照法約爾的觀點(diǎn)，企業(yè)的基本活動(dòng)有幾項(xiàng)()。A.3項(xiàng)B.4項(xiàng)C.5項(xiàng)D.6項(xiàng)15．法約爾提出的管理五職能或要素是()。A.計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制C.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D.計(jì)劃、組織、決策、指揮、控制16．有“組織管理之父”稱號的古典管理學(xué)家是()。A.法約爾B.韋伯C.泰羅D.梅奧17．馬克斯?韋伯認(rèn)為宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)的權(quán)力是()。A.理性―合法權(quán)力B.超凡的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D.繼承的權(quán)力18．以下關(guān)于霍桑試驗(yàn)的說法正確的是()。A.美國著名教授霍桑作的一次試驗(yàn)B.美國著名教授在霍桑實(shí)驗(yàn)室做的一次試驗(yàn)C.著名教授在霍桑工廠做的一次試驗(yàn)D.美國著名教授在霍桑鎮(zhèn)作的一次試驗(yàn)19．霍桑試驗(yàn)表明()。A.非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B.非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在20．根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以()指導(dǎo)管理工作。A.X理論B.Y理論C.越Y(jié)理論D.Z理論21．把管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是()。A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.菲德勒22．管理人員存在“有限理性”和“滿意準(zhǔn)則”是以下哪一學(xué)派的主要觀點(diǎn)()。A.系統(tǒng)管理學(xué)派B.決策管理學(xué)學(xué)派C.管理科學(xué)學(xué)派D.行為科學(xué)學(xué)派23．西蒙把決策活動(dòng)分為兩類，程序化決策與非程序化決策，其區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是()。A.經(jīng)營活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)B.重復(fù)性工作或非重復(fù)性工作C.最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn)D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策24．采取匿名方式進(jìn)行經(jīng)濟(jì)預(yù)測的專家預(yù)測法又稱為()。A.德爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法C.哥頓法D.盈虧平衡法25．某企業(yè)開發(fā)有兩個(gè)方案。一是減低風(fēng)險(xiǎn)，使用臨時(shí)性設(shè)備。另一個(gè)是一部到位，進(jìn)行長期投資。如果決策者知道兩個(gè)方案的初期投資額；產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷、和滯銷三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩種方案的獲利情況。請問，這是什么類型的決策，加入什么信息后可變成風(fēng)險(xiǎn)性決策()？A.風(fēng)險(xiǎn)性決策，不加信息B.確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量C.不確定性決策，三種市場狀態(tài)出現(xiàn)的預(yù)期概率D.戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場份額26．保本產(chǎn)量，即盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量，是()和()交點(diǎn)所對應(yīng)的產(chǎn)量。A.總固定成本曲線．總成本曲線B.總收入曲線，總成本曲線C.總固定成本曲線，總收入曲線D.總變動(dòng)成本，總收入曲線27．如果把各項(xiàng)管理職能交織成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，具有首要性的職能是()。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制28．使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為()。A.決策B.規(guī)劃C.預(yù)測D.預(yù)算29．最先提出目標(biāo)管理概念的是哪位學(xué)者()。A.孔茨B.德魯克C.巴納德D.西蒙30．計(jì)劃制定中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的、靈活的，它的主要特點(diǎn)是()。A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃B.不斷逐其鑲嵌向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對不確定性遠(yuǎn)期計(jì)劃過早過死的安排D.以上三方面都是31．某工程項(xiàng)目根據(jù)其工序之間的關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)圖如下，該工程項(xiàng)目的關(guān)鍵路線為()。A.①→③→④→⑤→⑦B.①→③→④→⑥→⑦C.①→②→④→⑤→⑦D.①→②→④→⑥→⑦32．車間主任老王最近發(fā)現(xiàn)，質(zhì)檢員小林一有空就與機(jī)關(guān)的小柳、設(shè)計(jì)室老張和門衛(wèi)老楊等一起談足球，個(gè)個(gè)眉飛色舞，而參加工作例會(huì)卻沒精打采，對此，你認(rèn)為老王最好采取什么措施()?A.批評小林，并對他提出要求，以后不許再廠里和別人談?wù)撟闱駼.嚴(yán)格執(zhí)行車間工作制度，對擅自違反規(guī)定者嚴(yán)加懲罰C.在強(qiáng)調(diào)必須遵守工作制度的同時(shí)，在車間搞一個(gè)球迷會(huì)，并可親自參加協(xié)會(huì)活動(dòng)D.對上述情況不聞不問，任其自由發(fā)展 33．中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式()？A.職能部門化和顧客部門化B.顧客部門化和職能部門化C.均為職能部門化D.均為顧客部門化34．生產(chǎn)部長說：“如果我們不生產(chǎn)，什么也不會(huì)發(fā)生。”技術(shù)開發(fā)部部長打斷說：“如果我們不進(jìn)行設(shè)計(jì)，什么事也不會(huì)發(fā)生”。銷售部部長說：“如果不是我們把產(chǎn)品賣出去，那才真是什么都不會(huì)發(fā)生呢！”上述談話說明該組織在哪方面存在嚴(yán)重的問題()？A.各部門領(lǐng)導(dǎo)過分強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性B.各部門領(lǐng)導(dǎo)對各自角色及其在組織中的作用定位不錯(cuò)C.各部門領(lǐng)導(dǎo)對組織內(nèi)各職能的分工合作缺乏正確認(rèn)識(shí)D.各部門領(lǐng)導(dǎo)的話沒什么錯(cuò)誤，只是語氣不太好35．在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會(huì)()。密密封線密封線內(nèi)不準(zhǔn)答題系部：班級：姓名：學(xué)號：B.越小C.不變D.不一定36．組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為()。 A.高聳結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.直線結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)37．某家電企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)呈典型的金字塔狀，越往上層()。A.其管理難度與幅度都越小B.其管理難度越小,而管理幅度則越大C.其管理難度越大,而管理幅度則越小D.其管理難度與幅度都大38．某公司隨著經(jīng)營范圍的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直轄的營銷隊(duì)伍人員也從3人增加到l00人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散，對公司的一些做法也有異議。但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最主要原因最大可能在于()。A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠．致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法時(shí)營銷隊(duì)伍進(jìn)行行效的管理D.營銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員有效溝通39．不論是在企業(yè)還是在政府機(jī)構(gòu)，秘書一般都是幫助高層管理者進(jìn)行工作的，他們在組織的職權(quán)等級鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權(quán)力很大。那么秘書擁有的是什么權(quán)力()?A.合法權(quán)力B.個(gè)人影響權(quán)力C.強(qiáng)制權(quán)力D.沒有什么權(quán)力，只是比他人更有機(jī)會(huì)接近領(lǐng)導(dǎo)40．以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的較為分權(quán)的做法()？A.采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法B.努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D.采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)41．作為企業(yè)的總裁，工晶在近幾個(gè)月里一直都在尋找時(shí)間來思考一下公司的長遠(yuǎn)發(fā)展問題。這個(gè)星期他加班加點(diǎn)，把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個(gè)問題。但好景不長，正常上班一到，大約每隔20分鐘就有人進(jìn)來簽字或者請示，王晶非常惱火。你認(rèn)為這種情況的原團(tuán)最可能是()。A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況B.王晶可能比較集權(quán)C.企業(yè)中的其他管理者都不能負(fù)起責(zé)任來D.企業(yè)中沒有良好的計(jì)劃42．去過醫(yī)院的人也許或多或少地會(huì)對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有點(diǎn)不太適應(yīng)。你從大夫那里拿到處方，得先到劃價(jià)窗口排隊(duì)等候劃價(jià)，然后到交費(fèi)窗口排隊(duì)交費(fèi)，好不容易排到了藥房取藥，得到的答復(fù)是其中的一種藥沒有，必須找大夫修改處方，找到大夫后，大夫的做法可能只是將這種藥劃去。你拿著新的處方再進(jìn)行一輪新的排隊(duì)旅行，你能沒有抱怨嗎？有人出了以下一些主意，從管理角度看，你認(rèn)為哪一種不合理()？A.對醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹亟M，比如將劃價(jià)與交費(fèi)窗口合并B.改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率C.讓有經(jīng)驗(yàn)的大夫藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán)D.多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭43．俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有兩個(gè)船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)()。A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見的人物最終會(huì)降低管理效率B.對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心C.一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)．否則易造成管理混亂44．最基本的，又是比較簡單的結(jié)構(gòu)形式是()。 A.直線制B.職能制C.直線職能制D.矩陣制45．容易產(chǎn)生多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能實(shí)行統(tǒng)一指揮的組織形式是()。A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制46．我國目前大多數(shù)企業(yè)采用的是下面哪一種組織形式()。 A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制47．“集中決策，分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)屬于()。 A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣結(jié)構(gòu)48．矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的()。 A.分工原則B.權(quán)責(zé)一致原則C.跳板原則D.統(tǒng)一指揮原則49．能有效結(jié)合組織縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是()。 A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制50．彼得?圣吉認(rèn)為建立學(xué)習(xí)型組織的方法是進(jìn)行五項(xiàng)修煉，其中第一項(xiàng)修煉是()。A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.系統(tǒng)思考51．下列各項(xiàng)中，屬于精神層文化的是()。A.經(jīng)營哲學(xué)B.管理模式C.規(guī)章制度D.企業(yè)標(biāo)識(shí)52．將組織變革的過程總結(jié)為“解凍→轉(zhuǎn)變→再凍結(jié)”三階段理論的學(xué)者是()。A.利克特B.哈默和錢皮C.羅賓斯D.勒溫53．有些人從領(lǐng)導(dǎo)職位退下來后，常抱怨人走茶涼，這反映其過去在單位中擁有的職權(quán)是一種()。A.專長權(quán)B.個(gè)人影響權(quán)C.法定職權(quán)D.信息權(quán)54．某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的()。A.B.9.1C.1.9D.1.155．根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，該怎樣確定你是關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格()。A.你把最難共事的同事描述得比較積極B.你對最難共事的同事看法比較消極C.你主要感興趣的是工作任務(wù)D.你對人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視56．依照赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)行為方式需隨下屬的成熟度做相應(yīng)的改變。在下屬既有能力又有從事工作意愿的情形下，應(yīng)該選擇何種領(lǐng)導(dǎo)行為方式()。A.低關(guān)系、低工作B.低關(guān)系、高工作C.高關(guān)系、低工作D.高關(guān)系、高工作57．下列屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是()。A.成就需要理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論58．人們希望生活有保障，擁有醫(yī)療保險(xiǎn)、退休保障、失業(yè)保險(xiǎn)等，這類需要稱為()。A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要59．成功后的喜悅比薪酬重要，這是人們的()。A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我實(shí)現(xiàn)60．根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于()。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.消極因素D.積極因素61．桃林食品公司的員工滿意度較低，人力資源部經(jīng)理決定采取措施提高全體員工的工作積極性。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同行業(yè)企業(yè)的平均工資水平高于桃林食品公司15%左右，為此，他認(rèn)為應(yīng)該通過提高工資水平來實(shí)現(xiàn)對員工的激勵(lì)。你認(rèn)為這個(gè)舉措會(huì)產(chǎn)生什么影響()？A.可以實(shí)現(xiàn)對員工的激勵(lì)作用B.可能會(huì)產(chǎn)生的影響，取決于綜合分析C.只能防止員工產(chǎn)生不滿情緒D.根據(jù)上述信息，無法做出有效判斷62．期望理論認(rèn)為激勵(lì)力的大小是由()決定的？A.期望值和B.期望值和效價(jià)之和C.期望值減去效價(jià)D.期望值和效價(jià)之比63．企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)尋找參照對象對比，你認(rèn)為員工最可能將那一類人作為自己的參照對象()？A.企業(yè)的高層管理人員B.員工們的頂頭上司C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)D.與自己處于相近層次的人64．A、B兩人同為某一企業(yè)兩名普通職工，兩人橫向比較結(jié)果是OA/IA>OB/IB，一般而言，則B最不可能的表現(xiàn)是哪項(xiàng)()。A.要求增加報(bào)酬B.自動(dòng)減少投入以達(dá)到心理上的平衡C.離職D.沒有任何改變65．根據(jù)著名行為學(xué)家斯金納的強(qiáng)化理論，某人因?yàn)檫t到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對他的同事來說是何種性質(zhì)的強(qiáng)化()？A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.消退66．張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個(gè)員工，每個(gè)人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張先生聘請了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報(bào)。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)()。A.由輪型變成了Y型B.由Y型變成了輪型C.由輪型變成了鏈型D.由鏈型變成了星型67．在現(xiàn)代管理學(xué)中，管理人員對當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行測定并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，被稱為()。A.組織B.領(lǐng)導(dǎo)C.溝通D.控制68．某生產(chǎn)工廠在國家法定節(jié)假日需求高峰來臨之前，添置大型設(shè)備、招聘工作人員、加大生產(chǎn)量的行動(dòng)屬于()。A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.成本控制69．“亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”，可以理解成是一種反饋控制行為。下面各種情況中，哪一組更為貼近這里表述的“羊”與“牢”的對應(yīng)關(guān)系()。A.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤B.產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系C.降雨量與因洪水造成的損失D.醫(yī)療保障與死亡率70．控制工作的第一步是()。A.衡量實(shí)際業(yè)績B.分析偏差原因C.采取矯正措施D.確定控制標(biāo)準(zhǔn)密密封線密封線內(nèi)不準(zhǔn)答題系部：班級：姓名：學(xué)號：得分二、計(jì)算題（每題5分，共5題，計(jì)15分）二、計(jì)算題（每題5分，共5題，計(jì)15分）71．某玩具公司生產(chǎn)某種型號的電動(dòng)小兔子玩具，固定成本為3000元，銷售單價(jià)為20元，單位變動(dòng)成本為5元，試計(jì)算：（1）公司的盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是多少？（2）若把固定成本提高到3600元，則盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量又是多少？（3）若把產(chǎn)品單價(jià)提高到25元，則銷售量應(yīng)該是多少？（4）若單位變動(dòng)成本提高到10元，其他因素不變，則盈虧平衡點(diǎn)的銷售量是多少？（5）若公司目標(biāo)利潤為5700元，則公司經(jīng)營該商品的目標(biāo)利潤銷售額是多少?72．某鋼鐵公司要對所生產(chǎn)的某種產(chǎn)品更新?lián)Q代，為此，就要更新或改造設(shè)備。經(jīng)預(yù)測分析，有兩個(gè)可行方案可供選擇：A方案是引進(jìn)一條生產(chǎn)線，需要投資500萬元；B方案是改造原來的生產(chǎn)線，需要投資200萬元。使用期限均為10年。它們的損益值、自然狀態(tài)、概率等如下表所示。試用決策樹法進(jìn)行決策該公司應(yīng)選擇哪個(gè)方案？決策損益表單位：萬元自然狀態(tài)及概率方案市場銷售狀態(tài)暢銷（0.7）滯銷（0.3）A方案：引進(jìn)生產(chǎn)線200-20B方案：改造生產(chǎn)線1202073．某公司準(zhǔn)備將三種新開發(fā)出來的產(chǎn)品投入生產(chǎn)，由于沒有相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，只能估計(jì)產(chǎn)品投放未來市場后，銷售會(huì)有銷路好、銷路一般和銷路差三種自然狀態(tài)。在不同自然狀態(tài)下的收益值如下表所示。試分別用樂觀法、悲觀法、后悔值法、折中法(樂觀系數(shù)為0.7)和平均值法確定最合理方案。決策收益表單位：萬元自然狀態(tài)及概率方案銷路好銷路一般銷路差A(yù)方案：生產(chǎn)甲產(chǎn)品7050-20B方案：生產(chǎn)乙產(chǎn)品504015C方案：生產(chǎn)丙產(chǎn)品353025得分三、案例分析題（每題5分，共3題，計(jì)15分）三、案例分析題（每題5分，共3題，計(jì)15分）74．聯(lián)合郵包服務(wù)公司聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180個(gè)國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”。UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對沒、每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對美中運(yùn)貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭、關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)、拉起緊急制動(dòng)、把變速器推到1檔上，為送貨完畢的啟動(dòng)離開作好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顧客門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車的路途中完成登陸工作。問題：（1）本案例主要體現(xiàn)了什么人的什么管理理論？（2分）（2）這一理論主要有哪些內(nèi)容？（3分）75．佛蘭科的“無瑕糖果”佛蘭科·哈里斯超級面包店公司怎樣只用10個(gè)人就創(chuàng)造了1000萬美元的面包圈業(yè)務(wù)呢？這可不簡單。制度化的面包食品業(yè)是高度競爭和分裂的，沒有什么機(jī)會(huì)再發(fā)展了。事實(shí)上，在過去十年，行業(yè)總銷售額一直在下降。而超級面包店公司，從20世紀(jì)90年代初就悄悄獲得了大量市場份額，并繼續(xù)維持高利潤的年度收益增長。使超級面包店更有趣的是它是如何組織的。1990年，公司就實(shí)現(xiàn)了虛擬公司全國化。超級面包店關(guān)注于顧客價(jià)值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)點(diǎn)并在這些領(lǐng)域發(fā)展技能和競爭力，其他則外包，而不是建立一個(gè)大型的伸展的跨職能的組織去管理企業(yè)。佛蘭科·哈里斯的超級面包店公司戰(zhàn)勝了對手，成功進(jìn)入高度競爭的面包食品的行業(yè)。現(xiàn)在它正以20%到30%的利潤年增長率發(fā)展，兩倍于行業(yè)平均水平。超級面包店負(fù)責(zé)內(nèi)部戰(zhàn)略計(jì)劃、營銷、研發(fā)和財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)，但超級面包店并不自己生產(chǎn)。由其他面包店形成的網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)生產(chǎn)，因?yàn)槌壝姘暧凶约旱氖論?jù)、自行采購原料，有自己的品牌――NUTRIDOUGH，企業(yè)對生產(chǎn)質(zhì)量嚴(yán)格控制。佛蘭科·哈里斯甚至雇傭了一位面包師開發(fā)新產(chǎn)品。訂合同的面包坊知識(shí)按照超級面包店的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行生產(chǎn)每個(gè)面包的步驟。除了產(chǎn)品的考慮，超級面包店在決定外包某一職能前分析對客戶重要的服務(wù)要素，最后發(fā)現(xiàn)定單處理對顧客滿意度的影響最大，所以即使銷售、生產(chǎn)、庫存和運(yùn)輸?shù)热蝿?wù)都外包了，超級面包店管理層一直保持對定單管理過程中的計(jì)劃控制和追蹤其他活動(dòng)。超級面包店的主要挑戰(zhàn)是通過經(jīng)紀(jì)人和合同協(xié)調(diào)和控制公司外部不同的職能活動(dòng)。外部的經(jīng)紀(jì)人、制造商和運(yùn)輸公司可以成就或摧毀超級面包店，因?yàn)樗麄兲幱诠竞皖櫩椭g。一些問題可以通過與外包者明晰績效標(biāo)準(zhǔn)到斤斤計(jì)較的程度，另外，公司開發(fā)了績效報(bào)告系統(tǒng)以提供非財(cái)務(wù)和財(cái)務(wù)性的衡量標(biāo)準(zhǔn)。非財(cái)務(wù)性的標(biāo)準(zhǔn)追蹤顧客滿意度，而財(cái)務(wù)性的標(biāo)準(zhǔn)則關(guān)心履行定單和服務(wù)顧客的成本。為了追蹤這些指標(biāo)，超級面包店建立了關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫儲(chǔ)存和處理信息。技術(shù)支持有助于提供超級面包店與其合作者之間的不斷反饋。問題：（1）超級面包店的組織結(jié)構(gòu)屬于何種組織結(jié)構(gòu)？（1分）（2）經(jīng)營這樣一個(gè)企業(yè)的管理者最大挑戰(zhàn)是什么？（4分）76．黃工程師的離開助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作誠懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一。名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房。對此，他心中時(shí)常有些不平。羅廠長，一個(gè)有名的識(shí)才的老廠長，“人能盡其才物能盡其用貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，是羅廠長親自吩咐人秘部主任落實(shí)的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)工作更賣勁。兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)沒有文憑、工作平平的若同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕機(jī)會(huì)有的是?！?。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實(shí)重要，來這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嘛！但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因?yàn)閺S長不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，羅廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的……”哪怕廠長再忙，路上相見時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)”、“黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“羅廠長確實(shí)是一個(gè)伯樂”。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次羅廠長又先找他，還是像以前一樣笑著拍拍他的肩膀：“黃工廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。”他又不好開口了，結(jié)果家沒有搬成。深夜，黃大佑對著一張報(bào)紙的招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺(tái)面上放著一張小紙條，寫著：羅廠長您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)我十分敬佩您但我決定走了。問題：（1）根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別屬于什么需要？(2分)（2）根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下是否合理，為什么？（3分）密封線密封線密封線內(nèi)不準(zhǔn)答題系部：班級：姓名：學(xué)號：《管理基礎(chǔ)》期終考試試卷題號一二三總分得分評閱人得分一一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共70題，計(jì)70分）題號12345678910答案題號11121314151617181920答案題號21222324252627282930答案題號31323334353637383940答案題號41424344454647484950答案題號51525354555657585960答案題號61626364656667686970答案得分二二、計(jì)算題（每題5分，共3題，計(jì)15分）71.（1）（2）（3）（4）（5）72.（1）繪制決策樹圖形。（2）計(jì)算各方案枝的期望值。（3）剪枝決策。73.（1）樂觀法（2）悲觀法（3）后悔值法（4）折中法（5）平均值法得分三、案例分析題（每題三、案例分析題（每題5分，共3題，計(jì)15分）74.75.