2020年河北省職業(yè)院校技能大賽（高職）財(cái)務(wù)共享電子沙盤大賽競(jìng)賽規(guī)程

PAGE4PAGE一、賽項(xiàng)名稱賽項(xiàng)名稱：財(cái)務(wù)共享電子沙盤大賽賽項(xiàng)組別：高職比賽時(shí)間：2020年3月14-15日比賽地點(diǎn)：河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院二、競(jìng)賽的意義以大中型集團(tuán)企業(yè)搭建財(cái)務(wù)共享中心為主線，以企業(yè)管理要求為任務(wù)驅(qū)動(dòng)，模擬企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心從建設(shè)規(guī)劃到運(yùn)營(yíng)管理的全過程。學(xué)生可親身體驗(yàn)復(fù)雜和抽象的財(cái)務(wù)共享中心管理理論，感受企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心相關(guān)決策重點(diǎn)及決策思路。學(xué)生分組分崗模擬借助電子沙盤中多種分析工具，通過團(tuán)隊(duì)討論交流，完成各項(xiàng)模擬任務(wù)，模擬的任務(wù)結(jié)果是期望能夠改善現(xiàn)有管理及業(yè)務(wù)層面等問題，能夠滿足企業(yè)管理訴求，以優(yōu)化企業(yè)管理為主要目標(biāo)。三、競(jìng)賽內(nèi)容1.戰(zhàn)略定位（1）角色分工角色分工模擬時(shí)長(zhǎng)是包含在戰(zhàn)略定位模擬階段中的，各競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)或性格特點(diǎn)，盡快完成角色分工，每人只能分配一個(gè)角色。（2）建設(shè)目標(biāo)閱讀案例背景，分析當(dāng)前集團(tuán)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，分別從“人事時(shí)地物”五個(gè)方面分類概括總結(jié)問題現(xiàn)狀。針對(duì)集團(tuán)當(dāng)前的問題現(xiàn)狀，了解集團(tuán)為什么要建設(shè)共享中心，推演出共享中心建設(shè)目標(biāo)包括哪些。

（3）職能定位閱讀案例背景，分析共享中心成立后與集團(tuán)財(cái)務(wù)部的關(guān)系、在集團(tuán)架構(gòu)中的定位，可以從共享中心未來服務(wù)對(duì)象幾個(gè)角度去分析并確定職能定位。（4）建設(shè)原則要切合共享中心建設(shè)目標(biāo)、考慮實(shí)務(wù)正確性，閱讀案例背景，分析集團(tuán)建設(shè)共享中心思路，確定共享中心建設(shè)原則。（5）建設(shè)策略結(jié)合集團(tuán)相關(guān)人員對(duì)財(cái)務(wù)共享的認(rèn)知水平、建設(shè)成本控制情況、對(duì)集團(tuán)數(shù)據(jù)保密性要求等因素，選擇最適合集團(tuán)的共享中心建設(shè)策略，以便能更高效、快速地建成共享中心，并且能進(jìn)一步保障共享中心穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。（6）建設(shè)模式閱讀案例背景，分析集團(tuán)公司規(guī)模、子公司情況、業(yè)務(wù)板塊、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，確定適合集團(tuán)的共享中心建設(shè)模式，更好支撐共享中心業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及運(yùn)營(yíng)管理。建設(shè)模式規(guī)劃很重要，選址地點(diǎn)、組織人力設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程梳理等內(nèi)容，均基于建設(shè)模式的內(nèi)容進(jìn)行模擬。若組織人力設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程梳理等已模擬完成部分內(nèi)容，想修改建設(shè)模式的模擬結(jié)果，則需要將建設(shè)模式后面的內(nèi)容從后往前依次清空模擬結(jié)果才可以修改。（7）選址地點(diǎn)閱讀案例背景，分析各公司地域分布情況，對(duì)影響選址的因素進(jìn)行加權(quán)分析，最終確定共享中心選址地點(diǎn)。選址地點(diǎn)規(guī)劃必須在建設(shè)模式模擬完成后，結(jié)合建設(shè)模式結(jié)果，需要對(duì)一個(gè)或多個(gè)共享中心選址進(jìn)行規(guī)劃。2.組織人力設(shè)計(jì)（1）內(nèi)部組織規(guī)劃結(jié)合納入共享中心業(yè)務(wù)類型、共享中心運(yùn)營(yíng)管理期望等內(nèi)容，確定共享中心內(nèi)部組織架構(gòu)。內(nèi)部組織規(guī)劃必須在建設(shè)模式及選址地點(diǎn)模擬完成后，結(jié)合建設(shè)模式結(jié)果，需要對(duì)一個(gè)或多個(gè)共享中心的內(nèi)部組織進(jìn)行規(guī)劃。（2）人員測(cè)算結(jié)合業(yè)界常用人員測(cè)算方法，按照內(nèi)部組織架構(gòu)測(cè)試每個(gè)明細(xì)部門需要配置的人員數(shù)量，測(cè)算完成需要將測(cè)算過程進(jìn)行填寫記錄。人員測(cè)算必須在內(nèi)部組織規(guī)劃完畢后，結(jié)合建設(shè)模式結(jié)果，需要對(duì)一個(gè)或多個(gè)共享中心的內(nèi)部組織進(jìn)行明細(xì)部門的人員測(cè)算。（3）人員配置結(jié)合幾種常規(guī)人員配置方式，結(jié)合共享中心每個(gè)明細(xì)部門已經(jīng)測(cè)算的人員數(shù)量進(jìn)行配置方案的確定。人員配置必須在人員測(cè)算模擬完畢后，必須按照測(cè)算人數(shù)進(jìn)行配置。

（4）人員通用能力結(jié)合共享中心成立背景、組織內(nèi)各部門協(xié)同工作內(nèi)容及工作性質(zhì)等，重點(diǎn)對(duì)共享中心重點(diǎn)關(guān)注的人員素質(zhì)或能力進(jìn)行規(guī)劃，以期能夠?yàn)榧瘓F(tuán)管理決策發(fā)揮更大的作用。

（5）人員歸屬方案為保證公平公正，需要對(duì)共享中心人員制定統(tǒng)一的績(jī)效考核指標(biāo)并按照同工同酬的原則進(jìn)行管理，因此需要考慮未來共享中心人員的合同隸屬關(guān)系和管理關(guān)系問題。（6）人員能力提升共享中心建設(shè)初期至穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)期間，需要持續(xù)地對(duì)相關(guān)崗位人員進(jìn)行集中、分崗等形式的培訓(xùn)，以便能夠提升人員崗位技能，更能勝任崗位素質(zhì)要求。另外，人員能力提升也是人員培養(yǎng)方案內(nèi)容之一，可增加人員對(duì)共享中心歸屬感，保障人員穩(wěn)定。3.業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)（1）模擬順序必須在戰(zhàn)略定位及組織人力設(shè)計(jì)所有內(nèi)容模擬完成后，再進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)。

（2）主共享中心確認(rèn)首次進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)，需根據(jù)系統(tǒng)提示選擇主共享中心，基于此共享中心完成所有業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)內(nèi)容。（3）業(yè)務(wù)流程類型包括A、B業(yè)務(wù)流程兩類。（4）模擬內(nèi)容第一步：需要對(duì)兩類業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)研分析，分析重點(diǎn)是對(duì)主共享中心范圍內(nèi)各單位的業(yè)務(wù)處理現(xiàn)狀（業(yè)務(wù)處理差異點(diǎn)、高層管控要點(diǎn)等）進(jìn)行分析。第二步：結(jié)合高層管理目標(biāo)對(duì)共享中心工作模式下的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括從始至終完整業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)對(duì)應(yīng)的角色、每個(gè)角色對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容規(guī)劃及管理要求、納入共享中心的工作內(nèi)容規(guī)劃、需要實(shí)物單據(jù)流轉(zhuǎn)的內(nèi)容規(guī)劃。4.基礎(chǔ)設(shè)施與系統(tǒng)規(guī)劃（1）基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃需在業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)完成后，依據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)結(jié)果和案例背景管理要求進(jìn)行模擬，包括辦公設(shè)備和辦公環(huán)境配置兩部分內(nèi)容。（2）信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃需在業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)完成后，依據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)結(jié)果和案例背景管理要求進(jìn)行模擬，包括分業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)規(guī)劃、當(dāng)前系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析、需購(gòu)入信息系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)集成分析。5.服務(wù)管理（1）服務(wù)管理內(nèi)容共享中心向各子公司提供服務(wù)的過程，為保障服務(wù)效率和質(zhì)量，通常需要約定服務(wù)管理內(nèi)容，基于此提供相關(guān)服務(wù)。依據(jù)共享中心職能定位、業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容，對(duì)服務(wù)管理內(nèi)容進(jìn)行模擬。

（2）服務(wù)管理跟蹤與改善方法服務(wù)管理是要不斷提升其效率和質(zhì)量的，對(duì)已制定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式需要采取一定的方式進(jìn)行跟蹤、分析、改善，以保障服務(wù)是全面的、高效的、高質(zhì)的。依據(jù)服務(wù)管理內(nèi)容等對(duì)服務(wù)管理跟蹤與改善方法進(jìn)行模擬。

（3）服務(wù)支持工具為保障服務(wù)管理的全面、高效、高質(zhì)，可通過某些服務(wù)工具來實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。依據(jù)服務(wù)管理內(nèi)容、跟蹤及改善方法等對(duì)服務(wù)支持工具進(jìn)行模擬。6.制度管理依據(jù)共享中心職能定位、工作模式、服務(wù)管理內(nèi)容等，重點(diǎn)對(duì)支撐共享中心穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)所需要的管理制度進(jìn)行模擬。四、競(jìng)賽流程競(jìng)賽包括上午和下午兩個(gè)賽段、

6個(gè)子階段，第一賽段（上午）需完成戰(zhàn)略定位（包含角色分工）、組織人力設(shè)計(jì)及共享業(yè)務(wù)流程梳理，第二賽段需完成基礎(chǔ)設(shè)施與系統(tǒng)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì)內(nèi)容，具體時(shí)間分配如下表所示：

時(shí)間內(nèi)容操作者8:00-8:30大合照、開幕式、簽到8:30-9:00檢錄9:00—10:00S集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)之戰(zhàn)略規(guī)劃CFO10:00—10:50S集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)之組織人力設(shè)計(jì)CFO10:50—12:20S集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)之業(yè)務(wù)A流程梳理業(yè)務(wù)專家AS集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)之業(yè)務(wù)B流程梳理業(yè)務(wù)專家B12:20-13:30午餐13:30—14:40S集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)之基礎(chǔ)設(shè)施與信息系統(tǒng)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)專家14:40—15:10S集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)之運(yùn)營(yíng)體系規(guī)劃運(yùn)營(yíng)專家15:20-17:00成績(jī)匯總評(píng)委、工作人員17:00-17:30頒獎(jiǎng)、閉幕式說明：1、業(yè)務(wù)A流程設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)B流程設(shè)計(jì)，可以同時(shí)進(jìn)行，以防止無法在既定時(shí)間內(nèi)完成比賽；2、每個(gè)階段的模擬內(nèi)容，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并提交；3、本次模擬賽，所有的討論內(nèi)容均計(jì)入演練賽最終成績(jī)，請(qǐng)認(rèn)真編寫；4、每個(gè)模擬階段必須使用

“操作角色”對(duì)應(yīng)的賬號(hào)登錄操作，操作角色是通過“角色分工”模擬完成后確定的，并且角色分工模擬時(shí)長(zhǎng)是包含在“戰(zhàn)略定位”模擬時(shí)長(zhǎng)中的；5、“戰(zhàn)略定位”中“建設(shè)模式”內(nèi)容必須模擬完成，否則會(huì)影響“選址”、“組織人力設(shè)計(jì)”、“業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)”、“基礎(chǔ)設(shè)施與信息系統(tǒng)規(guī)劃”、“運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì)”等內(nèi)容的模擬；6、“組織人力設(shè)計(jì)”中“內(nèi)部組織規(guī)劃”內(nèi)容必須模擬完成，否則會(huì)影響“人員測(cè)算”、“人員配置”內(nèi)容的模擬；7、“業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)”時(shí)，必須選擇確定主共享中心，否則會(huì)影響“基礎(chǔ)設(shè)施與信息系統(tǒng)規(guī)劃”等內(nèi)容的模擬；8、同一賬號(hào)不允許在多臺(tái)客戶端重復(fù)登錄，若存在重復(fù)登錄，則會(huì)踢掉已登錄用戶信息。五、競(jìng)賽規(guī)則大賽采用浪潮財(cái)務(wù)共享建設(shè)與運(yùn)營(yíng)軟件作為競(jìng)賽平臺(tái)，基于網(wǎng)絡(luò)比賽方式，所有競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)需要按規(guī)定時(shí)間、規(guī)定賬號(hào)集中登錄該平臺(tái)。（一）內(nèi)容說明

團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)：由四名同學(xué)組成財(cái)務(wù)共享籌建小組，共同完成**集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)。對(duì)應(yīng)角色分工為：CFO、集團(tuán)財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)（A業(yè)務(wù)專家）、B業(yè)務(wù)專家、運(yùn)營(yíng)專家。案例導(dǎo)向：競(jìng)賽模擬流程以案例為導(dǎo)向，首先閱讀案例背景，然后按照“戰(zhàn)略定位→組織人力設(shè)計(jì)→業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)→基礎(chǔ)設(shè)施與系統(tǒng)設(shè)計(jì)→運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì)”順序，完成競(jìng)賽內(nèi)容模擬。

六、演練賽評(píng)分競(jìng)賽模擬過程中每個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)設(shè)置了要考核的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)以及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以此作為依據(jù)，對(duì)每個(gè)參賽小組模擬結(jié)果進(jìn)行公平、公正的評(píng)判，并且評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與競(jìng)賽內(nèi)容完全一致。采用結(jié)果評(píng)分方法，結(jié)果評(píng)分：依據(jù)賽項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)參賽選手提交的競(jìng)賽成果進(jìn)行無紙化自動(dòng)評(píng)分。賽項(xiàng)最終按總評(píng)分得分高低，確定獎(jiǎng)項(xiàng)歸屬。

評(píng)分由兩部分組成：模擬結(jié)果評(píng)分和討論分析評(píng)分。模擬結(jié)果評(píng)分是針對(duì)每部分模擬內(nèi)容最終保存提交的模擬結(jié)果進(jìn)行評(píng)分；討論分析評(píng)分是針對(duì)每部分模擬內(nèi)容在討論分析頁面記錄的文字內(nèi)容以及調(diào)研報(bào)告梳理等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分。具體評(píng)分規(guī)則詳見如下內(nèi)容：1.

評(píng)分公式說明競(jìng)賽總分為276，最終競(jìng)賽得分會(huì)根據(jù)各競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)實(shí)際得分使用百分制進(jìn)行折算，并據(jù)此進(jìn)行排名。最終競(jìng)賽得分=各團(tuán)隊(duì)實(shí)際得分÷276×100（保留兩位小數(shù)）其中，各組實(shí)際得分是對(duì)所有競(jìng)賽內(nèi)容的正確項(xiàng)所得分值進(jìn)行加和匯總得出，總得分不超過276。不同競(jìng)賽內(nèi)容分值不同，依據(jù)題目難易程度設(shè)置分值，難度系數(shù)為“高”的題目分值為10，難度系數(shù)為“中”的題目分值為5，難度系數(shù)為“低”的題目分值為3。電子沙盤模擬結(jié)果分值為187、討論分析分值為89，分?jǐn)?shù)分配如表1、表2所示。電子沙盤模擬結(jié)果分值模擬階段模擬內(nèi)容難度系數(shù)分值戰(zhàn)略定位

建設(shè)目標(biāo)中5職能定位中5建設(shè)原則中5建設(shè)策略中5建設(shè)模式中5選址地點(diǎn)中5組織人力設(shè)計(jì)

內(nèi)部組織規(guī)劃中5人員測(cè)算中5人員配置低3人員通用能力低3人員歸屬方案低3人員能力提升低3業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)（3個(gè)子流程）角色高30工作內(nèi)容中15管理要求中15納入共享中心中15實(shí)物單據(jù)流轉(zhuǎn)中15基礎(chǔ)設(shè)施與信息系統(tǒng)規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃中5業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)規(guī)劃（3個(gè)子流程）中15現(xiàn)有信息系統(tǒng)分析低3需購(gòu)入信息系統(tǒng)規(guī)劃中5系統(tǒng)集成分析中5制度管理制度管理低3服務(wù)管理服務(wù)管理內(nèi)容低3服務(wù)管理跟蹤與改善方法低3服務(wù)支持工具低3合

計(jì)187

表1

電子沙盤討論分析分值模擬階段模擬內(nèi)容難度系數(shù)分值戰(zhàn)略定位

建設(shè)目標(biāo)中5職能定位低3建設(shè)原則低3建設(shè)策略低3建設(shè)模式低3選址地點(diǎn)中5組織人力設(shè)計(jì)

內(nèi)部組織規(guī)劃中5人員測(cè)算中5人員配置低3人員通用能力低3人員歸屬方案低3人員能力提升低3業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)（3個(gè)子流程）

角色高30工作內(nèi)容管理要求納入共享中心實(shí)物單據(jù)流轉(zhuǎn)基礎(chǔ)設(shè)施與信息系統(tǒng)規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃低3制度管理制度管理低3服務(wù)管理服務(wù)管理內(nèi)容低3服務(wù)管理跟蹤與改善方法低3服務(wù)支持工具低3合

計(jì)892.

評(píng)分原則說明模擬結(jié)果和討論分析評(píng)分總體原則如下：n

對(duì)于正確答案為單項(xiàng)的模擬內(nèi)容，答對(duì)得滿分，答錯(cuò)不得分n

對(duì)于正確答案為多項(xiàng)的模擬內(nèi)容，只要模擬結(jié)果中存在一項(xiàng)錯(cuò)誤答案，則不得分n

對(duì)于正確答案為多項(xiàng)的模擬內(nèi)容，若模擬結(jié)果是部分正確答案，并且沒有錯(cuò)誤答案，則得一半分3.

評(píng)分細(xì)則說明電子沙盤每個(gè)模擬階段的評(píng)分細(xì)則如下表所示：表1

電子沙盤模擬結(jié)果評(píng)分細(xì)則模擬階段模擬內(nèi)容評(píng)分細(xì)則戰(zhàn)略定位建設(shè)目標(biāo)1）

不符合案例背景中集團(tuán)管控要求的不得分

職能定位建設(shè)原則建設(shè)策略建設(shè)模式選址地點(diǎn)組織人力設(shè)計(jì)內(nèi)部組織規(guī)劃1）

不符合案例背景中集團(tuán)管控要求的不得分2）

內(nèi)部組織規(guī)劃細(xì)則：符合內(nèi)部組織級(jí)別規(guī)定及內(nèi)容模擬要求的得滿分3）

人員測(cè)算細(xì)則：采用數(shù)據(jù)測(cè)算法計(jì)算的人員數(shù)據(jù)正確的得3分；采用業(yè)務(wù)分析法和對(duì)標(biāo)評(píng)測(cè)法計(jì)算的人員數(shù)據(jù)正確的得2分4）

人員配置細(xì)則：內(nèi)部抽調(diào)、校園招聘、社會(huì)招聘三類人員配置數(shù)量符合共享中心人員配比規(guī)定的各得1分人員測(cè)算人員配置人員通用能力人員歸屬方案人員能力提升

業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

角色1）

不符合案例背景中集團(tuán)管控要求的不得分2）

從起始角色開始，對(duì)順序完全正確的角色計(jì)算角色得分，對(duì)出現(xiàn)的第一個(gè)順序錯(cuò)誤的角色及之后的不得分；若起始角色錯(cuò)誤，則當(dāng)前業(yè)務(wù)流程規(guī)劃整題不得分3）

從起始角色開始，對(duì)順序完全正確的幾個(gè)角色對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容、管理要求、納入共享中心、實(shí)物單據(jù)流轉(zhuǎn)幾部分內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分（角色、工作內(nèi)容、管理要求、納入共享中心、實(shí)物單據(jù)流轉(zhuǎn)五部分的實(shí)際得分是依據(jù)模擬結(jié)果中實(shí)際的正確選項(xiàng)數(shù)量、應(yīng)選的正確選項(xiàng)數(shù)量和對(duì)應(yīng)的分值計(jì)算得出的，計(jì)算公式為：實(shí)際得分=實(shí)際正確數(shù)量/應(yīng)選正確數(shù)量*分值）4）

所有業(yè)務(wù)流程評(píng)分規(guī)則均同上工作內(nèi)容管理要求納入共享中心實(shí)物單據(jù)流轉(zhuǎn)基礎(chǔ)設(shè)施與信息系統(tǒng)規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃1）

不符合案例背景中集團(tuán)管控要求的不得分信息系統(tǒng)規(guī)劃1）

對(duì)每個(gè)子業(yè)務(wù)流程必須使用的信息系統(tǒng)規(guī)劃正確的進(jìn)行評(píng)分（每個(gè)子業(yè)務(wù)流程規(guī)劃的信息系統(tǒng)實(shí)際得分是依據(jù)模擬結(jié)果中實(shí)際的正確選項(xiàng)數(shù)量、應(yīng)選的正確選項(xiàng)數(shù)量和對(duì)應(yīng)的分值計(jì)算得出的，計(jì)算公式為：實(shí)際得分=實(shí)際正確數(shù)量/應(yīng)選正確數(shù)量*分值）2）

現(xiàn)有信息系統(tǒng)分析中，對(duì)是否適合共享中心的信息系統(tǒng)模擬結(jié)果正確的進(jìn)行評(píng)分（適合共享中心的信息系統(tǒng)模擬實(shí)際得分是依據(jù)模擬結(jié)果中實(shí)際的正確選項(xiàng)數(shù)量、應(yīng)選的正確選項(xiàng)數(shù)量和對(duì)應(yīng)的分值計(jì)算得出的，計(jì)算公式為：實(shí)際得分=實(shí)際正確數(shù)量/應(yīng)選正確數(shù)量*分值）3）

需購(gòu)入信息系統(tǒng)分析中，對(duì)正確項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分（需購(gòu)入信息系統(tǒng)分析實(shí)際得分是依據(jù)模擬結(jié)果中實(shí)際的正確選項(xiàng)數(shù)量、應(yīng)選的正確選項(xiàng)數(shù)量和對(duì)應(yīng)的分值計(jì)算得出的，計(jì)算公式為：實(shí)際得分=實(shí)際正確數(shù)量/應(yīng)選正確數(shù)量*分值）4）

信息系統(tǒng)集成分析中，對(duì)正確項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分（需信息系統(tǒng)集成分析是依據(jù)模擬結(jié)果中實(shí)際的正確選項(xiàng)數(shù)量、應(yīng)選的正確選項(xiàng)數(shù)量和對(duì)應(yīng)的分值計(jì)算得出的，計(jì)算公式為：實(shí)際得分=實(shí)際正確數(shù)量/應(yīng)選正確數(shù)量*分值）制度管理制度管理1）

不符合案例背景中集團(tuán)管控要求的不得分服務(wù)管理服務(wù)管理內(nèi)容1）

不符合案例背景中集團(tuán)管控要求的不得分服務(wù)管理跟蹤與改善方法服務(wù)支持工具

表2

電子沙盤討論分析評(píng)分細(xì)則模擬階段模擬內(nèi)容評(píng)分細(xì)則戰(zhàn)略定位建設(shè)目標(biāo)1）

建設(shè)目標(biāo)細(xì)則：按“人-時(shí)-事-地-物”五大類內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分，每類內(nèi)容正確項(xiàng)得分，每類內(nèi)容滿分為1分2）

職能定位、建設(shè)原則、建設(shè)策略細(xì)則：對(duì)討論分析表格中引導(dǎo)問題能夠正確、完整的闡述分析觀點(diǎn)的得滿分3）

選址地點(diǎn)細(xì)則：對(duì)加權(quán)分析表格內(nèi)容能夠正確、完整的闡述分析觀點(diǎn)的得滿分職能定位建設(shè)原則建設(shè)策略建設(shè)模式選址地點(diǎn)組織人力設(shè)計(jì)內(nèi)部組織規(guī)劃1）

內(nèi)部組織規(guī)劃細(xì)則：對(duì)崗位職責(zé)說明描述正確的得滿分2）

人員測(cè)算細(xì)則：使用數(shù)據(jù)測(cè)算法計(jì)算人員數(shù)據(jù)正確無誤的，得3分；使用對(duì)標(biāo)評(píng)測(cè)法計(jì)算人員數(shù)據(jù)正確的，得1分；使用業(yè)務(wù)分析法計(jì)算人員數(shù)據(jù)正確的，得1分3）

人員配置細(xì)則：闡述人員配置數(shù)據(jù)來源正確的得1分4）

人員通用能力、人員歸屬方案、人員能力提升細(xì)則：對(duì)討論分析表格中引導(dǎo)問題能夠正確、完整的闡述分析觀點(diǎn)的得滿分人員測(cè)算人員配置人員通用能力人員歸屬方案人員能力提升

業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

角色1）

調(diào)研報(bào)告細(xì)則：對(duì)按照調(diào)研模板要求準(zhǔn)確無誤的整理調(diào)研內(nèi)容的進(jìn)行評(píng)分（調(diào)研報(bào)告分析是依據(jù)模擬結(jié)果中實(shí)際的正確調(diào)研內(nèi)容數(shù)量、所有調(diào)研內(nèi)容數(shù)量和對(duì)應(yīng)的分值計(jì)算得出的，計(jì)算公式為：實(shí)際得分=實(shí)際正確數(shù)量/應(yīng)有正確數(shù)量*分值）工作內(nèi)容管理要求納入共享中心實(shí)物單據(jù)流轉(zhuǎn)基礎(chǔ)設(shè)施與信息系統(tǒng)規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃1）

對(duì)討論分析表格中引導(dǎo)問題能夠正確、完整的闡述分析觀點(diǎn)的得滿分制度管理制度管理1）

對(duì)討論分析表格中引導(dǎo)問題能夠正確、完整的闡述分析觀點(diǎn)的得滿分服務(wù)管理服務(wù)管理內(nèi)容1）

對(duì)討論分析表格中引導(dǎo)問題能夠正確、完整的闡述分析觀點(diǎn)的得滿分服務(wù)管理跟蹤與改善方法服務(wù)支持工具

七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置團(tuán)體獎(jiǎng)。以參賽隊(duì)總數(shù)為基數(shù)，分設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)比例分別為10%、20%、30%（四舍五入的形式保留小數(shù)點(diǎn)后兩位）；獲得團(tuán)體獎(jiǎng)的指導(dǎo)老師和參賽隊(duì)隊(duì)員獲相應(yīng)等級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)。八、申訴與仲裁1.參賽隊(duì)對(duì)不符合競(jìng)賽規(guī)定的設(shè)備、工具、軟件，有失公正的評(píng)判、獎(jiǎng)勵(lì)，以及對(duì)工作人員的違規(guī)行為等，均可提出申訴。2．申訴應(yīng)在本環(huán)節(jié)競(jìng)賽結(jié)束后1小時(shí)內(nèi)提出，超過時(shí)效將不予受理。申訴時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的程序由參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)向相應(yīng)賽項(xiàng)仲裁工作組遞交書面申訴報(bào)告。報(bào)告應(yīng)對(duì)申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生的時(shí)間、涉及到的人員、申訴依據(jù)與理由等進(jìn)行充分、實(shí)事求是的陳述。事實(shí)依據(jù)不充分、僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。申訴報(bào)告須有申訴的參賽選手、領(lǐng)隊(duì)簽名。3．賽項(xiàng)仲裁工作組在接到申訴后的1小時(shí)內(nèi)組織處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。4．申訴人不得無故拒不接受處理結(jié)果，不允許采取過激行為刁難、攻擊工作人員，否則視為放棄申訴。5．參賽隊(duì)不得因提起申訴或?qū)ι暝V處理意見不服而停止競(jìng)賽或滋事，否則按棄權(quán)處理。6．競(jìng)賽不因申訴事件而組織重賽。九、詳細(xì)技術(shù)規(guī)范

十、競(jìng)賽須知（一）參賽隊(duì)須知1.參賽隊(duì)名稱統(tǒng)一使用各學(xué)校代表隊(duì)名稱，不接受跨學(xué)校組隊(duì)報(bào)名；2.參賽選手和指導(dǎo)教師正式報(bào)名獲得確認(rèn)后不得隨意更換。因參賽隊(duì)伍自身原因?qū)е聼o法參賽或無法繼續(xù)比賽，視為棄賽；3.參賽隊(duì)按照賽程安排，憑賽項(xiàng)組委會(huì)頒發(fā)的證件參加競(jìng)賽及相關(guān)活動(dòng)；4.參賽隊(duì)須為參賽師生購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，參賽期間發(fā)生意外風(fēng)險(xiǎn)由各參賽隊(duì)自行承擔(dān)。（二）領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師須知1.領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師須認(rèn)真閱讀比賽說明并對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)；2.領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師及參賽選手須嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，服從裁判，文明競(jìng)賽；3.競(jìng)賽期間，指導(dǎo)教師不得進(jìn)入備賽室或賽場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行指導(dǎo)；4.競(jìng)賽期間各參賽隊(duì)不得以任何形式向裁判透露參賽信息或溝通競(jìng)賽事宜，有關(guān)競(jìng)賽所有問題須由領(lǐng)隊(duì)按規(guī)范要求向賽項(xiàng)組委會(huì)或仲裁組反映。（三）參賽選手須知1.參賽選手需在報(bào)到時(shí)提供學(xué)生證及身份證；2.參賽選手憑參賽證進(jìn)入競(jìng)賽場(chǎng)地，競(jìng)賽期間應(yīng)始終佩戴參賽證以備檢查；3.參賽選手不允許攜帶任何紙質(zhì)資料、通訊工具、電子設(shè)備和移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)入競(jìng)賽場(chǎng)地；4.參賽選手在備賽室和賽場(chǎng)內(nèi)須服從工作人員調(diào)度，遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，不得擅自離開指定區(qū)域；5.在競(jìng)賽過程中，如有疑問，參賽選手應(yīng)舉手示意，裁判人員應(yīng)予以解答，但選手不得對(duì)業(yè)務(wù)技能相關(guān)知識(shí)和操作詢問裁判人員。確因計(jì)算機(jī)軟件或硬件及競(jìng)賽用具故障，致使操作無法繼續(xù)的，經(jīng)裁判人員確認(rèn)同意后，予以啟用備用設(shè)備；6.每一項(xiàng)競(jìng)賽環(huán)節(jié)，未經(jīng)裁判員許可，參賽選手不得中途離場(chǎng)；7.參賽選手每環(huán)節(jié)競(jìng)賽結(jié)束，離