【上海A化妝品公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及優(yōu)化建議3600字（論文）】

上海A化妝品公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及完善對(duì)策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u2880上海A化妝品 130404摘要 115583一、上海A化妝品有限公司公司概況 219462二、上海A化妝品有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員流失存在的問(wèn)題 218393（一）培訓(xùn)體系不完善 212150（二）營(yíng)銷(xiāo)人員薪資體制競(jìng)爭(zhēng)力不足 38849（三）員工缺乏明確的職業(yè)規(guī)劃 323006（四）企業(yè)和銷(xiāo)售人員感情交流較少 35839三、對(duì)上海A化妝品有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員流失的建議 414693（一）完善培訓(xùn)體系 432663（二）提高員工的工資水平,改善生活環(huán)境 413455（三）為員工提供明確的職業(yè)規(guī)劃 42730（四）通過(guò)溝通增強(qiáng)與銷(xiāo)售人員的感情聯(lián)系 517987四、調(diào)查小結(jié) 5摘要隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，有些企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，而有的企業(yè)則漸漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力并淹沒(méi)于市場(chǎng)。不可否認(rèn)的是，導(dǎo)致企業(yè)敗訴的因素是多方面的，但歸根結(jié)底還是在于人才方面的匱乏與企業(yè)員工流失限制了企業(yè)的發(fā)展，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的人才。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類人才流失造成了企業(yè)營(yíng)業(yè)額的大幅下滑，給企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了嚴(yán)重的沖擊，而這一沖擊有時(shí)甚至?xí)?lái)致命后果。近年來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才流失問(wèn)題已成為公司長(zhǎng)期困擾問(wèn)題。如何加強(qiáng)公司營(yíng)銷(xiāo)類人才管理，防止人員流失，保持公司穩(wěn)定發(fā)展，是當(dāng)前公司管理者必須重視的問(wèn)題。對(duì)此，筆者通過(guò)對(duì)上海A化妝品有限公司人員流失情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員存在問(wèn)題的主要因素是企業(yè)因素、員工自身因素及社會(huì)因素?；谏鲜龃嬖诘膯?wèn)題提出相對(duì)應(yīng)的解決措施。希望能有助于改善海A化妝品有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用和激勵(lì)等工作，從而構(gòu)建一支優(yōu)秀而穩(wěn)定的人才隊(duì)伍。一、上海A化妝品有限公司公司概況上海A化妝品有限公司是一家集科技、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的現(xiàn)代多元化企業(yè)。2010年入駐上海寶山致達(dá)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，嚴(yán)格按照GMP認(rèn)證所需的條件建設(shè)生產(chǎn)車(chē)間，順利通過(guò)資質(zhì)審核正式投產(chǎn)。成立初期即涉足精油產(chǎn)業(yè)，與國(guó)內(nèi)外多家芳香植物種植基地建立合作，是精油早期進(jìn)入大陸市場(chǎng)應(yīng)用的首批企業(yè)之一。經(jīng)過(guò)十余年的不懈努力，我們從僅有一層樓面的生產(chǎn)車(chē)間擴(kuò)建至現(xiàn)有的整幢樓面9條高速標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)線，擁有多套先進(jìn)乳化、自動(dòng)灌裝設(shè)備。2000年投資千萬(wàn)元改造升級(jí)，引進(jìn)日本鈴木無(wú)菌全自動(dòng)凍干生產(chǎn)線，成為化妝品領(lǐng)域首條自動(dòng)洗、烘、滅、灌一體化生產(chǎn)線，目前已達(dá)到藥企的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。連續(xù)多年被評(píng)為質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA企業(yè)。上海A2016年與瑞賽普特皮膚科學(xué)研究院合作，聘請(qǐng)瑞賽普特皮膚科學(xué)院外方院長(zhǎng)Moosa教授和中方院長(zhǎng)黃志鋒博士，以科技為依托，組建高新技術(shù)皮膚研究團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)業(yè)基地。2017年聘請(qǐng)前日本資生堂全球產(chǎn)品開(kāi)發(fā)高級(jí)經(jīng)理——嶋田忠洋先生為高級(jí)研發(fā)顧問(wèn)。2018年與法國(guó)仙婷創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室合作，通過(guò)先進(jìn)的成分、技術(shù)和理念，致力于創(chuàng)造更有效、更安全、更尖端的護(hù)膚技術(shù)。上海A的技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)圍繞生物科技和皮膚科學(xué)獲得共69項(xiàng)發(fā)明專利，并成功為相宜本草研發(fā)了第二代“金相宜”系列產(chǎn)品。二、上海A化妝品有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員流失存在的問(wèn)題（一）培訓(xùn)體系不完善目前，上海A化妝品有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在員工培訓(xùn)方面有所欠缺，大多員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度為一般的占比高達(dá)40.70%。培訓(xùn)事務(wù)由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)，但是化妝品營(yíng)銷(xiāo)員的需求培訓(xùn)部門(mén)并不太清楚，導(dǎo)致培訓(xùn)活動(dòng)不盡人意。此外，培訓(xùn)內(nèi)容單一乏味，缺乏更深入更具有針對(duì)性的課程。而在問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中我們了解到離職人員在工作過(guò)程中認(rèn)為專業(yè)知識(shí)薄弱的營(yíng)銷(xiāo)人員占比27.91%，銷(xiāo)售技巧是自己日常工作的一大難題的營(yíng)銷(xiāo)員占比15.12%。即使是入職培訓(xùn)，內(nèi)容也只是為新員工介紹公司相關(guān)制度和化妝品產(chǎn)品等內(nèi)容?；瘖y品營(yíng)銷(xiāo)員難以在培訓(xùn)中對(duì)自的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平進(jìn)行提升，化妝品營(yíng)銷(xiāo)員并沒(méi)有獲得自己所欠缺的知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，無(wú)法對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效考核?；瘖y品營(yíng)銷(xiāo)員的參與興致不高且學(xué)習(xí)效果不明顯，對(duì)培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲不明顯，這導(dǎo)致化妝品營(yíng)銷(xiāo)員整體參與培訓(xùn)的積極性不高，提升業(yè)務(wù)能力無(wú)從談起，在業(yè)務(wù)方面無(wú)法滿足公司需要，化妝品營(yíng)銷(xiāo)員們無(wú)奈離職。（二）營(yíng)銷(xiāo)人員薪資體制競(jìng)爭(zhēng)力不足上海A化妝品有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位由于缺乏具體標(biāo)準(zhǔn)，缺乏看得見(jiàn)的實(shí)際效益，所以上海A化妝品有限公司對(duì)工資待遇設(shè)置一般較低，薪資報(bào)酬設(shè)置不合理，崗位工資比較固定化。這些問(wèn)題往往容易引發(fā)新入職者不滿，容易導(dǎo)致消極怠工的情況出現(xiàn)，有的甚至直接選擇辭職。上海A化妝品有限公司在薪資設(shè)定方面往往會(huì)優(yōu)先考慮自身利益，而忽視職工看法，久而久之，往往會(huì)因?yàn)榇鰡?wèn)題，導(dǎo)致人員流失。（三）員工缺乏明確的職業(yè)規(guī)劃當(dāng)前上海A化妝品有限公司在人才招聘時(shí)，往往會(huì)夸大自身利益。等到員工實(shí)際到崗后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與預(yù)期不符合，由此產(chǎn)生的落差感也是造成人才流失的誘因所在。其次由于上海A化妝品有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才對(duì)自身發(fā)展定位不清晰，加上企業(yè)本身對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位不重視，也就導(dǎo)致員工在崗位發(fā)展過(guò)程中，看不清前進(jìn)道路，缺乏對(duì)未來(lái)的美好預(yù)期，最終引發(fā)員工離職。（四）企業(yè)和銷(xiāo)售人員感情交流較少上海A化妝品有限公司的溝通渠道不太暢通，大多數(shù)公司都沒(méi)有自下而上的溝通，都是自上而下的溝通，領(lǐng)導(dǎo)可以講指令下達(dá)了下級(jí)員工，但是下級(jí)員工無(wú)法向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋問(wèn)題和意見(jiàn)，這就導(dǎo)致很多員工無(wú)法有效與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，公司上下級(jí)員工缺乏足夠的感情紐帶，甚至不太熟悉，影響到了公司的正常運(yùn)營(yíng)。上海A化妝品有限公司的領(lǐng)導(dǎo)人員將大部分時(shí)間花在了客戶應(yīng)酬、社會(huì)交際等方面，導(dǎo)致其沒(méi)有足夠的精力和時(shí)間在公司內(nèi)部進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。在缺乏開(kāi)誠(chéng)布公溝通的情況下，上海A化妝品有限公司銷(xiāo)售人員普遍存在過(guò)渡心態(tài)和短期工作的想法。因此，商業(yè)雇傭關(guān)系在很大程度上是一種基于暫時(shí)經(jīng)濟(jì)互利的短期組合，高流失性現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮了。三、對(duì)上海A化妝品有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員流失的建議（一）完善培訓(xùn)體系加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。目前上海A化妝品有限公司營(yíng)銷(xiāo)員的培訓(xùn)內(nèi)容大多與產(chǎn)品相關(guān)，有關(guān)化妝品、消費(fèi)者心理方面的培訓(xùn)內(nèi)容較少。伴隨著時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到化妝品行業(yè)，對(duì)化妝品的需求也也越來(lái)越多樣化，而上海A化妝品有限公司營(yíng)銷(xiāo)人員在展業(yè)時(shí)會(huì)面對(duì)更為專業(yè)的疑問(wèn)，但上海A化妝品有限公司營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)有的知識(shí)儲(chǔ)備和培訓(xùn)內(nèi)容不足以做出正確且全面的回答，沒(méi)有辦法滿足客戶需求。定期邀請(qǐng)相關(guān)專家為上海A化妝品有限公司營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并加強(qiáng)相關(guān)理論知識(shí)的考核，對(duì)考核設(shè)置獎(jiǎng)罰措施。專業(yè)理論知識(shí)相對(duì)枯燥，上海A化妝品有限公司可通過(guò)組織有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答等方式進(jìn)行緩解，提高理論知識(shí)學(xué)習(xí)的積極性和趣味性。（二）提高員工的工資水平,改善生活環(huán)境由于個(gè)人差異，每個(gè)人的才能價(jià)值觀都不一樣。學(xué)歷不同時(shí)，其動(dòng)機(jī)成因存在如下差異。福利、職業(yè)機(jī)會(huì)、身份是大學(xué)教育的前三名員工接受教育的勞動(dòng)者是資源、職業(yè)機(jī)會(huì)和報(bào)酬。具有研究生學(xué)位的員工對(duì)資源、工作分配和認(rèn)知等方面感興趣。針對(duì)不同類型人群的需求，定制了多種流程。上海A化妝品有限公司為看重工資、福利等方面的天賦，可建立有利報(bào)酬激勵(lì)計(jì)劃。在發(fā)放基本工資的同時(shí)，采取獎(jiǎng)金和股票分紅等方法。一般技術(shù)人員、工人可在具體的小發(fā)明或者小發(fā)明生產(chǎn)、研究、開(kāi)發(fā)期間領(lǐng)取一次性獎(jiǎng)金作為激勵(lì)。（三）為員工提供明確的職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃由企業(yè)與員工共同制定，以員工個(gè)人與企業(yè)需求為依據(jù)。職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃的主體是公司和員工。通過(guò)職業(yè)規(guī)劃能夠?qū)T工個(gè)人利益與企業(yè)利益有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。員工職業(yè)生涯管理就是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行激勵(lì)的特殊方式之一。上海A化妝品有限公司的價(jià)值觀塑造給人類帶來(lái)正面影響。通過(guò)把一批又一批有能力的人聚集在一起，增強(qiáng)了職工主人翁意識(shí)，提高了他們對(duì)企業(yè)的主人翁意識(shí)和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。員工職業(yè)生涯管理可以保證員工在企業(yè)中處于一個(gè)比較穩(wěn)定的地位。是以人為本的企業(yè)文化建設(shè)的重要體現(xiàn)。員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，企業(yè)也確保了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展?；谶@一心理契約，雙方可以共同制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。（四）通過(guò)溝通增強(qiáng)與銷(xiāo)售人員的感情聯(lián)系對(duì)于員工，特別是銷(xiāo)售人員而言，感情投資對(duì)于企業(yè)尤為關(guān)鍵，其效果顯而易見(jiàn)，上海A化妝品有限公司感情投資表現(xiàn)如下：首先，上海A化妝品有限公司領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該關(guān)注銷(xiāo)售人員身體健康狀況。上海A化妝品有限公司大部分銷(xiāo)售人員都在企業(yè)中進(jìn)行人力勞動(dòng)，而且人力勞動(dòng)強(qiáng)度特別高，特別是活動(dòng)策劃人員的工作，壓力更大，所以，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)格外關(guān)注他們的身體健康狀況，可定期組織員工進(jìn)行體檢等。四、調(diào)查小結(jié)企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要組成部分，其發(fā)展直接關(guān)系到整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的成敗。其中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做為企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵，如何解決目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中人才流失的問(wèn)題是值得深入思考的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類人才流失問(wèn)題直接影響到銷(xiāo)售類企業(yè)的發(fā)展，如何確保人才，是目前十分值得關(guān)注的問(wèn)題。